| (4) | 1. 下列那一項不是在系統導入的過程中產生客製化程式的需求原因 (61) |
| (1) | 法令變更 |
| (2) | 企業不願更改流程 |
| (3) | 系統功能闕如 |
| * | (4) | 參數設定 |
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| (3) | 2. 差異分析時，每個被發掘出的差異項目都應該納入何項文件中追?與紀錄 (62) |
| (1) | 差異手冊(Gap Manuel) |
| (2) | 差異字典(Gap Dictionary) |
| * | (3) | 差異管制表(Gap List) |
| (4) | 差異範圍(Gap Scope) |
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| (1) | 3. 要導入人力資源資訊系統的企業通常會舉辦什麼活動來象徵整個專案正式開始執行，並具有強力的宣示意味 (63) |
| * | (1) | 開工會議 |
| (2) | 股東大會 |
| (3) | 法人說明會 |
| (4) | 批鬥大會 |
| | |
| (3) | 4. 負責協調專案資源與分配成員工作，是導入專案成員中那個角色的職掌 (64) |
| (1) | 專案領導人 |
| (2) | 專案經理 |
| * | (3) | 專案顧問 |
| (4) | 系統應用小組 |
| | |
| (3) | 5. 下列那一項不是成功導入系統的關鍵因素 (65) |
| (1) | 共同的目標與方向 |
| (2) | 高階主管的承諾 |
| * | (3) | 抗拒變革 |
| (4) | 專業的專案領導人 |
| | |
| (2) | 6. 建立測試環境在何階段實施 (66) |
| (1) | 測試與方案確認 |
| * | (2) | 方案建立 |
| (3) | 作業與差異分析 |
| (4) | 前置規劃與準備 |
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| (2) | 7. 擬定與執行教育訓練工作，是何人的工作 (67) |
| (1) | 專案經理 |
| * | (2) | 專案顧問 |
| (3) | 系統應用小組 |
| (4) | 系統技術小組 |
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| (2) | 8. 企業編寫標準作業程序文件(SOP)能對管理面帶來的好處不包含下列那一項 (68) |
| (1) | 確保所有的作業有一致的標準 |
| * | (2) | 作為新進人員的自我學習教材，可免除所有的新進人員教育訓練 |
| (3) | 新進人員能減少摸索的時間與指導，提早擔負起工作 |
| (4) | 減少作業疏失，提升作業品質 |
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| (3) | 9. 下列那一項最不可能是人力資源資訊系統維護需求的來源 (69) |
| (1) | 系統運作績效的評估 |
| (2) | 維護服務報告 |
| * | (3) | 高階主管的指示 |
| (4) | 使用者滿意度調查 |
| | |
| (2) | 10. 下列那些因素可以較為急迫決定系統需要被汰換掉 (70) |
| (1) | 系統處理資料時間增加 |
| * | (2) | 企業資訊環境的標準調整 |
| (3) | 系統無法進一步強化功能 |
| (4) | 成本效益分析的結果不如人願 |
| | |
| (3) | 11. 何種維護指的是系統功能上的修正。例如，資料欄位的擴增、新增報表以符合相關政府法規的要求，整個系統由企業網路(Internet)轉變為網際網路(Internet)之運作環境等 (71) |
| (1) | 矯正式維護 |
| (2) | 結構式維護 |
| * | (3) | 調整式維護 |
| (4) | 完善式維護 |
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| (1) | 12. 人力資源資訊系統運作的績效稽核是一項什麼性質的作業 (72) |
| * | (1) | 有組織且具系統性 |
| (2) | 使用者滿意度調查 |
| (3) | 系統維護服務 |
| (4) | 以上皆是 |
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| (2) | 13. 下列那一項不屬於人力資源資訊系統維護的工作 (73) |
| (1) | 使用者介面的調整 |
| * | (2) | 新系統的設計開發 |
| (3) | 修繕正在運作中的系統 |
| (4) | 系統功能模組的增加與更新 |
| | |
| (4) | 14. 下列那一項不是人力資源資訊系統具備可維護性的特徵 (74) |
| (1) | 可靠性高 |
| (2) | 完整的使用者與技術文件 |
| (3) | 系統模組化及元件化 |
| * | (4) | 系統功能具不可分割性 |
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| (4) | 15. 人力資源資訊單位如何與使用者維持密切的關係 (75) |
| (1) | 充份讓使用者自行運用瞭解系統 |
| (2) | 完全依賴資訊單位的協助 |
| (3) | 聽任組織資源的分配 |
| * | (4) | 促成系統管理委員會之運作 |
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| (4) | 16. 一套人力資源資訊系統的生命週期中，那一階段花費最高 (76) |
| (1) | 需求分析階段 |
| (2) | 系統導入階段 |
| (3) | 系統設計/發展階段 |
| * | (4) | 系統維護階段 |
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| (1) | 17. 人力資源資訊系統的績效稽核作業有哪些方式(1) 系統導入後稽核(2) 績效指標分析(Performance Indicators Analysis) (3) 年度稽核(4) 綜合稽核 (77) |
| * | (1) | 123 |
| (2) | 234 |
| (3) | 124 |
| (4) | 1234 |
| | |
| (3) | 18. 下列各項維護之工作比例順序，何者正確(1) 調整式維護(2) 完善式維護(3) 矯正式維護 (78) |
| (1) | 123 |
| (2) | 132 |
| * | (3) | 312 |
| (4) | 321 |
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| (2) | 19. 人力資源資訊系統相較於其他管理資訊系統，需要更多維護更新的工作，主要的因素為何(1) 系統需求經常變更(2) 人力資源架構複雜(3) 長久以來，企業不重視人力資源管理e化(4) 缺乏企業資訊單位的支援 (79) |
| (1) | 123 |
| * | (2) | 134 |
| (3) | 234 |
| (4) | 1234 |
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| (3) | 20. 成功的系統維護包括那幾個關鍵要素(1) 系統具有高度的可維護性(2) 完善的系統維護政策與程序 (80) |
| (1) | 1 |
| (2) | 2 |
| * | (3) | 12 |
| (4) | 以上皆非 |
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