| (4) | 1.就傳統禮俗而言，為亡者淨身所用的水是經過何種儀式取得的？ (工作項目01：禮儀部份001) |
| (1) | 點主儀式 |
| (2) | 入殮儀式 |
| (3) | 招魂儀式 |
| (4) | 乞水儀式 |
| | |
| (3) | 2.就傳統禮俗而言，為亡者淨身所用的載具一般稱為什麼？ (工作項目01：禮儀部份004) |
| (1) | 浴池 |
| (2) | 澡盆 |
| (3) | 水床 |
| (4) | 蓮池 |
| | |
| (3) | 3.就傳統禮俗而言，為亡者淨身的載具放在哪裡？ (工作項目01：禮儀部份005) |
| (1) | 浴室 |
| (2) | 戶外 |
| (3) | 正廳 |
| (4) | 臥室 |
| | |
| (1) | 4.就傳統禮俗而言，為亡者淨身所用的載具是具有何種性質的載具？ (工作項目01：禮儀部份006) |
| (1) | 臨時性 |
| (2) | 經常性 |
| (3) | 永久性 |
| (4) | 開創性 |
| | |
| (2) | 5.就目前佛教淨土宗流行的說法，人死後多久才能移動身體？ (工作項目01：禮儀部份007) |
| (1) | 6 小時 |
| (2) | 8 小時 |
| (3) | 10 小時 |
| (4) | 12 小時 |
| | |
| (4) | 6.對佛教而言，人死後暫時不移動身體是因為： (工作項目01：禮儀部份008) |
| (1) | 人死後很可怕 |
| (2) | 人死後會有不理性的反應 |
| (3) | 怕影響生者 |
| (4) | 怕影響亡者神識順利脫離肉體 |
| | |
| (1) | 7.就傳統禮俗而言，所謂的正寢指的是： (工作項目01：禮儀部份017) |
| (1) | 正廳 |
| (2) | 臥室 |
| (3) | 客房 |
| (4) | 廂房 |
| | |
| (2) | 8.就傳統民俗而言，點腳尾燈的目的何在？ (工作項目01：禮儀部份025) |
| (1) | 為了讓轎夫好走路 |
| (2) | 為了讓亡者順利抵達地府 |
| (3) | 為了給神明照明 |
| (4) | 為了讓家屬好守靈 |
| | |
| (1) | 9.就傳統禮俗而言，母喪時前往報喪除了需要帶黑布藍布外，一般還需要帶何種顏色的布？ (工作項目01：禮儀部份049) |
| (1) | 白色 |
| (2) | 黃色 |
| (3) | 紅色 |
| (4) | 灰色 |
| | |
| (3) | 10.舉行子孫釘儀式的用意是： (工作項目01：禮儀部份057) |
| (1) | 驗屍之用 |
| (2) | 團結家屬之用 |
| (3) | 為家族祈福之用 |
| (4) | 安慰亡者之用 |
| | |
| (1) | 11.依傳統禮俗的觀點，母喪時手尾錢應繫於何處？ (工作項目01：禮儀部份064) |
| (1) | 右手腕 |
| (2) | 左手腕 |
| (3) | 右手臂 |
| (4) | 左手臂 |
| | |
| (4) | 12.就傳統禮俗而言，在棺木中放置七星板的目的是為了： (工作項目01：禮儀部份066) |
| (1) | 讓亡者睡得安詳 |
| (2) | 讓亡者早日升天 |
| (3) | 讓亡者容易找到回家的路 |
| (4) | 濾屍水 |
| | |
| (4) | 13.就傳統禮俗而言，所謂的點主儀式指的是： (工作項目01：禮儀部份073) |
| (1) | 在神主牌上寫上主字 |
| (2) | 將神主牌的主字去掉一點 |
| (3) | 在神主牌上寫上王字 |
| (4) | 在神主牌王字上點上一點 |
| | |
| (2) | 14.就傳統禮俗而言，封釘儀式中男性亡者的點釘動作要從何處開始？ (工作項目01：禮儀部份083) |
| (1) | 亡者右肩 |
| (2) | 亡者左肩 |
| (3) | 亡者右腿 |
| (4) | 亡者左腿 |
| | |
| (4) | 15.就傳統禮俗而言，父歿時孝誌帶在頭部的何處？ (工作項目01：禮儀部份087) |
| (1) | 右下方 |
| (2) | 左下方 |
| (3) | 右上方 |
| (4) | 左上方 |
| | |
| (1) | 16.就傳統禮俗而言，日課表不包括下列何種時間？ (工作項目01：禮儀部份093) |
| (1) | 守喪 |
| (2) | 入殮 |
| (3) | 移柩 |
| (4) | 發引 |
| | |
| (1) | 17.就宗教觀點而言，歸真指的是： (工作項目01：禮儀部份102) |
| (1) | 回歸阿拉 |
| (2) | 回歸天主 |
| (3) | 回歸上帝 |
| (4) | 回歸自然 |
| | |
| (2) | 18.就客家禮俗而言，母喪用何種杖？ (工作項目01：禮儀部份113) |
| (1) | 竹杖 |
| (2) | 桐杖 |
| (3) | 木杖 |
| (4) | 花杖 |
| | |
| (4) | 19.就客家禮俗而言，父喪所用的杖有何象徵的意義？ (工作項目01：禮儀部份114) |
| (1) | 父慈在內 |
| (2) | 父慈在外 |
| (3) | 父節在內 |
| (4) | 父節在外 |
| | |
| (2) | 20.基本上傳統的臺閩地區喪葬活動是由一系列的儀式所組成，而非一單一的典禮。整個過程可分為那三個階段？ (工作項目01：禮儀部份124) |
| (1) | 殮→葬→殯 |
| (2) | 殮→殯→葬 |
| (3) | 葬→殯→殮 |
| (4) | 葬→殮→殯 |
| | |
| (4) | 21.由僧尼或道士將往生者魂魄引導至「魂帛」，魂帛代表的是？ (工作項目01：禮儀部份127) |
| (1) | 啟靈 |
| (2) | 安靈 |
| (3) | 舉哀 |
| (4) | 靈位 |
| | |
| (1) | 22.葬儀業者將喪家購買之棺木運送至喪家的工作，稱為？ (工作項目01：禮儀部份128) |
| (1) | 放壽 |
| (2) | 放栓 |
| (3) | 買棺 |
| (4) | 報喪 |
| | |
| (4) | 23.依國民禮儀範例第五十二條規定，出殯行列有：A 靈位、B 遺像、C 重服親屬、D 靈柩、E 樂隊，其次序應為下列何者？ (工作項目01：禮儀部份131) |
| (1) | EABDC |
| (2) | EBACD |
| (3) | BECAD |
| (4) | EBDAC |
| | |
| (3) | 24.「完墳」又稱 (工作項目01：禮儀部份141) |
| (1) | 巡山 |
| (2) | 巡灰 |
| (3) | 謝土 |
| (4) | 完土 |
| | |
| (1) | 25.基督教告別安息禮拜內容不含括： (工作項目01：禮儀部份148) |
| (1) | 引魂 |
| (2) | 感恩 |
| (3) | 安慰 |
| (4) | 佈道 |
| | |
| (4) | 26.喪禮中「灑聖水」是哪一種信仰的特點？ (工作項目01：禮儀部份152) |
| (1) | 道教 |
| (2) | 佛教 |
| (3) | 基督教 |
| (4) | 天主教 |
| | |
| (1) | 27.依據臺灣民間殯葬禮俗的儀式中，當在舉行還庫儀式時，主要會產生下列何種污染： (工作項目02：公共衛生與遺體洗、穿、化001) |
| (1) | 空氣污染 |
| (2) | 水污染 |
| (3) | 遺體腐敗所致的污染 |
| (4) | 殯葬事業廢棄物 |
| | |
| (1) | 28.依據殯葬管理條例之規定，為考慮公共衛生問題，其埋葬棺柩時，棺面應深入地面以下至少： (工作項目02：公共衛生與遺體洗、穿、化004) |
| (1) | 七十公分 |
| (2) | 二百八十公分 |
| (3) | 一百四十公分 |
| (4) | 五百六十公分 |
| | |
| (2) | 29.依據殯葬管理條例之規定，當設置擴充公墓或骨灰骸存放設施，需以不妨礙公共衛生，其與公共飲水井或飲用水之水源地距離不得少於： (工作項目02：公共衛生與遺體洗、穿、化005) |
| (1) | 二千公尺 |
| (2) | 一千公尺 |
| (3) | 五百公尺 |
| (4) | 因地制宜 |
| | |
| (4) | 30.依據殯葬管理條例之規定，當設置、擴充殯儀館或火化場及非公墓內之骨灰骸存放設施，以不妨礙公共衛生，其與公共飲水井或飲用水之水源地距離不得少於： (工作項目02：公共衛生與遺體洗、穿、化013) |
| (1) | 一千公尺 |
| (2) | 五百公尺 |
| (3) | 因地制宜 |
| (4) | 無此規定 |
| | |
| (2) | 31.殯葬環境中何者不是空間設計上迫切的考量因素？ (工作項目02：公共衛生與遺體洗、穿、化032) |
| (1) | 流暢性 |
| (2) | 豪華性 |
| (3) | 感染區的規劃 |
| (4) | 隱密性 |
| | |
| (1) | 32.遺體處理使用的棉花棒可使用幾次？ (工作項目02：公共衛生與遺體洗、穿、化042) |
| (1) | 一次 |
| (2) | 二次 |
| (3) | 三次 |
| (4) | 視情況而定 |
| | |
| (2) | 33.殺滅致病微生物之繁殖型或活動型稱為 (工作項目02：公共衛生與遺體洗、穿、化076) |
| (1) | 防腐 |
| (2) | 消毒 |
| (3) | 滅菌 |
| (4) | 感染 |
| | |
| (2) | 34.煮沸消毒法必須於沸騰的開水中煮至少幾分鐘以上才可達到殺滅病菌的目的？ (工作項目02：公共衛生與遺體洗、穿、化080) |
| (1) | 四分鐘 |
| (2) | 五分鐘 |
| (3) | 三分鐘 |
| (4) | 二分鐘 |
| | |
| (4) | 35.遺體處理從業人員的手指甲，長度應該是： (工作項目02：公共衛生與遺體洗、穿、化085) |
| (1) | 0.3 公分 |
| (2) | 0.5 公分 |
| (3) | 0.8 公分 |
| (4) | 不超過指尖 |
| | |
| (1) | 36.何者不是泛指遺體處理從業人員？ (工作項目02：公共衛生與遺體洗、穿、化092) |
| (1) | 道士及法師 |
| (2) | 遺體修復師 |
| (3) | 遺體美容師 |
| (4) | 遺體防腐師 |
| | |
| (1) | 37.下列何者不是殯葬三大主體？ (工作項目02：公共衛生與遺體洗、穿、化094) |
| (1) | 緣 |
| (2) | 殮 |
| (3) | 葬 |
| (4) | 殯 |
| | |
| (1) | 38.無彩色中明度最高的是： (工作項目02：公共衛生與遺體洗、穿、化103) |
| (1) | 白色 |
| (2) | 灰色 |
| (3) | 黑色 |
| (4) | 無色 |
| | |
| (3) | 39.下列哪種粉底遮蓋力最強，適合濃妝？ (工作項目02：公共衛生與遺體洗、穿、化108) |
| (1) | 粉霜 |
| (2) | 粉膏 |
| (3) | 粉條 |
| (4) | 粉蜜 |
| | |
| (2) | 40.下列何者為物理消毒法？ (工作項目02：公共衛生與遺體洗、穿、化126) |
| (1) | 酒精消毒法 |
| (2) | 煮沸消毒法 |
| (3) | 陽性肥皂液 |
| (4) | 氯液消毒法 |
| | |
| (1) | 41.遺體化妝時，對皮膚白晰者可選用：【 】的粉底 (工作項目02：公共衛生與遺體洗、穿、化135) |
| (1) | 略偏粉紅色 |
| (2) | 深膚色 |
| (3) | 咖啡色 |
| (4) | 白色 |
| | |
| (2) | 42.遺體化妝為避免陰影影響效果，光源最好採： (工作項目02：公共衛生與遺體洗、穿、化148) |
| (1) | 背面光 |
| (2) | 正面光 |
| (3) | 右側光 |
| (4) | 左側光 |
| | |
| (3) | 43.未幫亡者裝戴假牙不會影響： (工作項目02：公共衛生與遺體洗、穿、化151) |
| (1) | 五官平衡 |
| (2) | 肌理紋路 |
| (3) | 咀嚼 |
| (4) | 嘴巴閉合 |
| | |
| (3) | 44.移除亡者的尿布及糞便，應丟入： (工作項目02：公共衛生與遺體洗、穿、化166) |
| (1) | 待消毒袋 |
| (2) | 垃圾袋 |
| (3) | 感染性事業廢棄物袋 |
| (4) | 垃圾桶 |
| | |
| (3) | 45.勞保被保險人之父母或配偶死亡，可請領幾個月喪葬津貼？ (工作項目03：殯葬相關法令003) |
| (1) | 1 個月 |
| (2) | 2 個月 |
| (3) | 3 個月 |
| (4) | 5 個月 |
| | |
| (1) | 46.下列何者，依法不具有開立死亡證明之資格？ (工作項目03：殯葬相關法令010) |
| (1) | 鄰里長 |
| (2) | 醫院內之主治醫師 |
| (3) | 法醫 |
| (4) | 經主管機關核可之診所醫師 |
| | |
| (4) | 47.以下何者不是殯葬管理條例的立法目的？ (工作項目03：殯葬相關法令013) |
| (1) | 殯葬行為切合現代需求，兼顧個人尊嚴及公眾利益 |
| (2) | 促進殯葬設施符合環保並永續經營 |
| (3) | 殯葬服務業創新升級，提供優質服務 |
| (4) | 促進業者大者恆大 |
| | |
| (1) | 48.殯葬設施係指： (工作項目03：殯葬相關法令014) |
| (1) | 「公墓」、「殯儀館」、「禮廳及靈堂」、「火化場」及「骨灰(骸)存放設施」 |
| (2) | 「公墓」、「殯儀館」、「禮廳及靈堂」、「醫院附設殮、殯、奠、祭設施」及「寺廟附設納骨塔」 |
| (3) | 「灑葬區」、「殯儀館」、「火化場」、「禮廳及靈堂」及「骨灰(骸)存放設施」 |
| (4) | 「公墓」、「殯儀館」、「禮廳及靈堂」、「火化場」及「醫院附設殮、殯、奠、祭設施」 |
| | |
| (4) | 49.有關設置殯葬設施相關規定之敘述以下何者是錯誤？ (工作項目03：殯葬相關法令029) |
| (1) | 設置殯葬設施應依殯葬管理條例第 6 條規定報請直轄市、縣(市)主管機關核准 |
| (2) | 設置殯葬設施完竣，經直轄市、縣(市)主管機關檢查符合規定，並公告後始得啟用、販售墓基或骨灰骸存放單位 |
| (3) | 私立殯葬設施於核准設置後，其核准事項有變更者，應備具相關文件報請直轄市、縣(市)主管機關核准 |
| (4) | 私立殯葬設施經核准設置者，除有特殊情形報經主管機關延長者外，應於核准之日起 2 年內施工 |
| | |
| (4) | 50.有關私立公墓骨灰(骸)存放設施管理費專戶相關規定之敘述，以下何者是錯誤？ (工作項目03：殯葬相關法令035) |
| (1) | 私立公墓、骨灰(骸)存放設施經營者應以收取之管理費設立專戶，專款專用 |
| (2) | 設施經營者應將專戶之年度決算書送經會計師查核簽證 |
| (3) | 直轄市、縣(市)主管機關為瞭解專戶之狀況，得隨時通知設施經營者提出業務及財務報告 |
| (4) | 設施經營者可自行決定專戶支出項目及用途 |
| | |
| (2) | 51.依殯葬管理條例第 54 條規定，下列何者非殯葬禮儀服務業應將交付信託業管理之財產退還消費者之情形？ (工作項目03：殯葬相關法令044) |
| (1) | 經直轄市、縣(市)主管機關勒令停業逾 6個月以上 |
| (2) | 經向直轄市、縣(市)主管機關申請停業期滿後，逾 6 個月未申請復業 |
| (3) | 與信託業簽訂之信託契約因故解除或終止後逾 6 個月未指定新受託人 |
| (4) | 自行停止營業連續 6 個月以上 |
| | |
| (4) | 52.有關殯葬管理條例對於殯葬行為相關規定之敘述以下何者是錯誤？ (但本條例中華民國100 年 12 月14 日修正之條文施行前已經核准附設之殮、殯、奠、祭設施，得於本條例修正施行後繼續使用 3 年 。工作項目 03：殯葬相關法令050) |
| (1) | 辦理殯葬事宜，如因殯儀館設施不足需使用道路搭棚者，應擬具使用計畫報經當地警察機關核准 |
| (2) | 殯葬服務業不得提供或媒介非法殯葬設施供消費者使用 |
| (3) | 殯葬服務業不得擅自進入醫院招攬業務；未經醫院或家屬同意，不得搬移屍體 |
| (4) | 醫院不得附設殮、殯、奠、祭設施 |
| | |
| (3) | 53.殯葬管理條例對於公墓外濫葬之罰則為： (工作項目03：殯葬相關法令052) |
| (1) | 除處新臺幣 1 萬元以上 3 萬元以下罰鍰外，並限期改善，屆期仍未改善者，得按日連續處罰 |
| (2) | 除處新臺幣 3 萬元以上 10 萬元以下罰鍰外，並限期改善，屆期仍未改善者，得按日連續處罰 |
| (3) | 處新臺幣 3 萬元以上 15 萬元以下罰鍰，並限期改善；屆期仍未改善者，得按次處罰 |
| (4) | 經限期改善，屆期仍未改善者，處新臺幣 3 萬元以上 10 萬元以下罰鍰，並得連續處罰之 |
| | |
| (1) | 54.殯葬管理條例對於未具禮儀師資格，以禮儀師名義執行業務者之罰則為： (工作項目03：殯葬相關法令056) |
| (1) | 處新臺幣 6 萬元以上 30 萬元以下罰鍰。連續違反者，並得按次處罰 |
| (2) | 除勒令改善外，並處新臺幣 6 萬元以上 30 萬元以下罰鍰，其不遵從而繼續營業者，得連續處罰 |
| (3) | 經限期改善或補辦手續，屆期仍未改善或補辦手續者，處新臺幣 30 萬元以上 100 萬元以下罰鍰，並得連續處罰之 |
| (4) | 處新臺幣 3 萬元以上 10 萬元以下罰鍰，並得連續處罰之 |
| | |
| (4) | 55.下列何者對樹葬或移動式火化設施之敘述有誤？ (工作項目03：殯葬相關法令065) |
| (1) | 於公墓內將骨灰藏納土中，再植花樹於上乃樹葬之安葬方式之一 |
| (2) | 於樹木根部周圍埋藏骨灰乃樹葬之安葬方式之一 |
| (3) | 移動式火化設施可組裝於車、船等交通工具上 |
| (4) | 移動式火化設施，乃用於火化骨灰之設施 |
| | |
| (4) | 56.下列何者不在殯葬管理條例第 12 條第 1 項，所列舉公墓之應有設施內？ (工作項目03：殯葬相關法令070) |
| (1) | 骨灰(骸)存放設施 |
| (2) | 公共衛生設備 |
| (3) | 排水系統 |
| (4) | 污水處理設施 |
| | |
| (3) | 57.下列何者不在殯葬管理條例第 13 條第 1 項，所列舉殯儀館之應有設施內？ (工作項目03：殯葬相關法令071) |
| (1) | 悲傷輔導室 |
| (2) | 緊急供電設施 |
| (3) | 骨灰再處理設施 |
| (4) | 解剖室 |
| | |
| (3) | 58.設置、擴充、增建或改建殯葬設施，何時可以販售？ (工作項目03：殯葬相關法令079) |
| (1) | 取得使用執照即可販售 |
| (2) | 取得建築執照即可販售 |
| (3) | 經主管機關檢查符合規定，並將殯葬設施名稱、地點、所屬區域及設置者之名稱或姓名公告後，始得販售 |
| (4) | 由直轄市、縣(市)主管機關設置、擴充、增建或改建者，應報請中央主管機關核准，始得販售 |
| | |
| (1) | 59.殯葬管理條例施行前已依公司法或商業登記法辦理登記之殯葬場所開發租售業及殯葬服務業，下列敘述何者有誤？ (工作項目03：殯葬相關法令093) |
| (1) | 應檢送公司或商業登記證明文件，報所在地直轄市、縣(市)主管機關核准 |
| (2) | 應檢附加入所在地殯葬服務業商業同業公會證明，報所在地直轄市、縣(市)主管機關備查 |
| (3) | 應檢送公司或商業登記證明文件，報所在地直轄市、縣(市)主管機關備查 |
| (4) | 仍應加入殯葬服務業公會 |
| | |
| (3) | 60.下列對禮儀師之敘述何者有誤？ (工作項目03：殯葬相關法令097) |
| (1) | 禮儀師得指導或擔任出殯奠儀會場司儀 |
| (2) | 禮儀師之資格及管理辦法，由中央主管機關定之 |
| (3) | 未取得禮儀師資格者，不得執行禮儀師之業務 |
| (4) | 殯葬禮儀服務業具一定規模者，應置專任禮儀師 |
| | |
| (4) | 61.對於殯葬服務業之教育訓練，下列敘述何者有誤？ (工作項目03：殯葬相關法令105) |
| (1) | 殯葬服務業得視實際需要，指派所屬員工參加殯葬講習或訓練 |
| (2) | 參加講習或訓練之紀錄，可以列入殯葬服務業之評鑑項目 |
| (3) | 殯葬服務業指派所屬員工參加殯葬講習或訓練，有助於提升服務品質 |
| (4) | 殯葬管理條例對殯葬服務業之教育訓練並無明文 |
| | |
| (2) | 62.殯葬管理條例第 69 條第 1 項：「憲警人員依法處理意外事件或不明原因死亡之屍體程序完結後，除經家屬認領，自行委託殯葬禮儀服務業者承攬服務者外，應即通知轄區或較近之公立殯儀館辦理屍體運送事宜，不得擅自轉介或縱容殯葬服務業逕行提供服務。」違者將依殯葬管理條例第 98 條處罰，試問其處罰規定為何？ (工作項目03：殯葬相關法令108) |
| (1) | 除移送所屬機關依法懲處外，並處新臺幣 1 萬元以上 3 萬元以下罰鍰 |
| (2) | 除移送所屬機關依法懲處外，並處新臺幣 3 萬元以上 15 萬元以下罰鍰 |
| (3) | 僅處新臺幣 1 萬元以上 3 萬元以下罰鍰 |
| (4) | 僅移送所屬機關依法懲處，無罰鍰 |
| | |
| (3) | 63.實施海葬之區域需於各港口防波堤最外端向外延伸多少公尺半徑扇區以外之海域？ (工作項目03：殯葬相關法令118) |
| (1) | 2 千 |
| (2) | 4 千 |
| (3) | 6 千 |
| (4) | 8 千 公尺 |
| | |
| (1) | 64.殯葬管理條例規定，以下何者不得設置私立殯葬設施？ (工作項目03：殯葬相關法令122) |
| (1) | 自然人 |
| (2) | 公司 |
| (3) | 教會 |
| (4) | 宮廟 |
| | |
| (3) | 65.依殯葬管理條例第 9 條規定，下列何者為單獨設置、擴充禮廳及靈堂距離之限制？ (工作項目03：殯葬相關法令123) |
| (1) | 與戶口繁盛地區不得少於 500 公尺 |
| (2) | 與公共飲水井或飲用水之水源地距離不得少於 1000 公尺 |
| (3) | 與學校、醫院、幼稚園、托兒所距離不得少於 200 公尺 |
| (4) | 與貯藏或製造爆炸物或其他易燃之氣體、油料等之場所距離不得少於 300 公尺 |
| | |
| (2) | 66.在洽談喪事時，喪禮服務人員應抱持何種態度？ (工作項目04：職務規範002) |
| (1) | 極力推銷自己 |
| (2) | 有問必答 |
| (3) | 看公司態度 |
| (4) | 依自己心情 |
| | |
| (4) | 67.當家屬有錢時，喪禮服務人員可以： (工作項目04：職務規範009) |
| (1) | 按照家屬要求提供較豪華的服務 |
| (2) | 利用機會要家屬添加服務 |
| (3) | 故意提供較低廉的服務 |
| (4) | 規勸家屬接受較合宜的服務 |
| | |
| (2) | 68.在洽談殯葬事宜時，喪禮服務人員對自己不清楚的事情應該 (工作項目04：職務規範011) |
| (1) | 假裝清楚 |
| (2) | 查詢後再告知 |
| (3) | 模稜兩可 |
| (4) | 不予理會 |
| | |
| (1) | 69.參與殯葬服務工作的人應該具備何種人格特質？ (工作項目04：職務規範014) |
| (1) | 積極樂觀 |
| (2) | 消極悲觀 |
| (3) | 討厭人群 |
| (4) | 對人冷淡 |
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| (3) | 70.過去搶遺體的作為是一種怎樣的作為？ (工作項目04：職務規範018) |
| (1) | 違反公司利益 |
| (2) | 違背個人利益 |
| (3) | 違背服務倫理 |
| (4) | 違反同行習慣 |
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| (1) | 71.一旦殯葬服務消費糾紛無法解決，最後的申訴管道為何？ (工作項目04：職務規範025) |
| (1) | 司法機關 |
| (2) | 行政機關 |
| (3) | 公司本身 |
| (4) | 消保會 |
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| (4) | 72.當喪家對殯葬服務契約內容不清楚時，喪禮服務人員應該： (工作項目04：職務規範037) |
| (1) | 不予以理會 |
| (2) | 任意解說 |
| (3) | 看對方態度決定是否詳實解說 |
| (4) | 無條件解說清楚 |
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| (3) | 73.在亡者信仰不明確而各個家屬認為亡者與自己擁有相同信仰時，喪禮服務人員應該如何回應？ (工作項目04：職務規範041) |
| (1) | 同時滿足各個家屬的信仰 |
| (2) | 看誰願意出錢 |
| (3) | 經協商後再決定 |
| (4) | 主動求去避開鋒頭 |
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| (4) | 74.下列何者不是「倫理」的涵意？ (工作項目04：職務規範044) |
| (1) | 處理好壞、對錯或道德責任和義務的規律 |
| (2) | 一群的道德原則或一套的價值 |
| (3) | 管理個人或職業的行為原則 |
| (4) | 明文規定的法律 |
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| (3) | 75.下列何者為喪禮服務人員對待喪家的倫理關係？ (工作項目04：職務規範045) |
| (1) | 殯葬用品符合環保 |
| (2) | 邊誦經邊看美女 |
| (3) | 維護喪家及亡者的隱私權 |
| (4) | 替喪家接待前來弔奠之來賓 |
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| (1) | 76.何者不是屬喪葬後續關懷服務的重點？ (工作項目04：職務規範047) |
| (1) | 尾款的領取 |
| (2) | 提供相關悲傷失落書籍借閱 |
| (3) | 辦理社區活動 |
| (4) | 轉介喪家至相關社會資源 |
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| (1) | 77.對於「悲傷」的概念何者為正確？ (工作項目04：職務規範050) |
| (1) | 每個人面對親人離世時都有不同樣的悲傷情緒 |
| (2) | 當喪親者哭泣時需阻止他，以避免亡者會走的不安心 |
| (3) | 當喪親者對亡者有憤怒表現時，代表他精神上一定出了問題 |
| (4) | 大約半年後，就不再有悲傷反應及情緒，並可正常回歸到日常角色 |
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| (1) | 78.台灣「出嫁女不得祭拜娘家祖墳」之喪俗，違反兩性平權觀念，應予 (工作項目04：職務規範056) |
| (1) | 淘汰 |
| (2) | 發揚光大 |
| (3) | 保留 |
| (4) | 不予置評 |
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| (1) | 79.父、母離婚後皆未再婚，待雙方都死亡後子女經由溝通協調【 】將母親之魂帛合爐於祖先牌位 (工作項目04：職務規範057) |
| (1) | 可以 |
| (2) | 不可以 |
| (3) | 勉強可以 |
| (4) | 偶而可以 |
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| (1) | 80.依兩性平權的精神來看，護喪妻之祭拜順序為 (工作項目04：職務規範061) |
| (1) | 在子女之前 |
| (2) | 在子女之後 |
| (3) | 在姻親之後 |
| (4) | 在曾孫後 |
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