| (2) | 1.有關緩和醫療的說法，下列何者正確？ (工作項目01：臨終服務003) |
| (1) | 緩和醫療事實上就是「安樂死」 |
| (2) | 緩和醫療不惜用各種方法解決困難問題，讓生命不留遺憾 |
| (3) | 緩和醫療尊重病人的自主權，必要時可以協助病人提早結束生命 |
| (4) | 為讓喪親者易於走過哀慟，病人死亡的場所，依家屬的意願做決定 |
| | |
| (2) | 2.對於臨終病人的家屬，以下的想法何者是錯誤的？ (工作項目01：臨終服務010) |
| (1) | 儘量說出家人彼此之間的心聲，讓臨終病人與家屬能夠彼此道謝、道愛、道歉、道別 |
| (2) | 儘量不要在臨終病人面前做出可以感受任何歡樂的事，因為這樣會加深臨終病人的痛苦 |
| (3) | 儘量做好後事的準備 |
| (4) | 臨終病人的家屬也是需要被照顧的 |
| | |
| (3) | 3.有些臨終者在臨終階段會一直不斷的訴說陳年往事，此時照顧者應如何因應？ (工作項目01：臨終服務011) |
| (1) | 請醫護人員給予鎮定劑 |
| (2) | 遠離臨終者讓其無說話對象而保持安靜 |
| (3) | 協助臨終者進行生命回顧，幫助其肯定其一生的價值 |
| (4) | 鼓勵臨終者期盼來生 |
| | |
| (2) | 4.下列何者是臨終者的安全需求？ (工作項目01：臨終服務014) |
| (1) | 呼吸、食慾、如廁、睡眠、疼痛控制 |
| (2) | 醫療照護、怕被拋棄 |
| (3) | 維持尊嚴、自己決定 |
| (4) | 來自家人、朋友及醫護人員的支持 |
| | |
| (123) | 5.下列敘述哪些錯誤？ (工作項目01：臨終服務027) |
| (1) | 在醫學傳統上對於死亡的傳統定義僅以呼吸停止作為判斷 |
| (2) | 美國哈佛大學「死亡定義委員會」提出「不可逆的昏迷」，以「腦皮質死」為判定依據 |
| (3) | 「植物人」即是呈現「腦死」的狀態 |
| (4) | 死亡是一個「逐漸進行的過程」 |
| | |
| (234) | 6.根據 Tomer 和 Eliason(1996)的看法，面對死亡焦慮可以採用下列因應策略？ (工作項目01：臨終服務041) |
| (1) | 疼痛治療 |
| (2) | 存在治療 |
| (3) | 生命回顧 |
| (4) | 生命規劃 |
| | |
| (3) | 7.依戶籍法第 62 條，因死亡，死者之國民身分證如何處理？ (工作項目02：初終與入殮服務007) |
| (1) | 由戶政事務所蓋註銷章交還家屬 |
| (2) | 由戶政事務所截角後交還家屬 |
| (3) | 由戶政事務所截角後收回 |
| (4) | 由戶政事務所蓋註銷章收回 |
| | |
| (4) | 8.下列殯葬禮儀服務業者提供在宅治喪之作法，何者違反殯葬管理條例規定？ (工作項目02：初終與入殮服務035) |
| (1) | 因鄰近殯儀館禮廳不足，為辦理出殯奠禮在自宅前道路搭棚 2 日 |
| (2) | 出殯前 1 日晚間 10 時召集家屬在宅為亡者默禱守夜 |
| (3) | 因鄰近殯儀館冰櫃數量不足，將遺體置入移動式冰櫃並在宅停放 |
| (4) | 於出殯當天將出殯行經路線報請辦理殯葬事宜所在地警察機關備查 |
| | |
| (4) | 9.依遺體腐敗的三個階段，請選出正確的順序 A.身體浮腫 B.頭、頸、腹部出現屍綠現象 C.皮膚鬆散滑落 (工作項目02：初終與入殮服務044) |
| (1) | ABC |
| (2) | BCA |
| (3) | CBA |
| (4) | BAC |
| | |
| (1) | 10.人體死亡後三小時到屍僵期間，身體酸鹼值如何變化 (工作項目02：初終與入殮服務049) |
| (1) | 微鹼性變成酸性 |
| (2) | 微酸性變成鹼性 |
| (3) | 中性變成微鹼性 |
| (4) | 中性變成酸性 |
| | |
| (13) | 11.依據臺灣傳統殯葬禮俗，下列有關入殮作業之說明，哪些錯誤？ (工作項目02：初終與入殮服務054) |
| (1) | 家屬接板時，以簡單之「角、吹、樂、音」擇一引導，並由四名以上抬棺者協助將棺木抬到喪家，謂之「放財」 |
| (2) | 為亡者入殮時要準備上被、下褥與枕等等 |
| (3) | 客家喪俗在入殮時，多準備亡者的衣與褲，在蓋棺前，讓子孫抽褲，象徵財庫讓亡者帶走 |
| (4) | 依照客家的習俗，男歿由族長封柩，女歿由娘家代表封柩 |
| | |
| (23) | 12.有關醫院針對亡者家屬提供服務，下列哪些敘述符合殯葬管理條例規定？ (工作項目02：初終與入殮服務060) |
| (1) | 醫院得劃設適當空間作為太平間，供家屬辦理簡易入殮處理事宜之用 |
| (2) | 醫院不得拒絕死亡者之家屬或其委託之殯葬禮儀服務業領回屍體 |
| (3) | 自中華民國 101 年 7 月 1 日起醫院不得新設殮、殯、奠、祭設施 |
| (4) | 在醫院死亡者之屍體，應先送至太平間停放並經家屬完成助念或悲傷撫慰儀式後，始得搬移離院 |
| | |
| (24) | 13.按傳統民間信仰，下列對於儀式所屬階段之描述哪些正確？ (工作項目02：初終與入殮服務066) |
| (1) | 辭生屬於臨終階段儀式 |
| (2) | 辭客與辭外家皆屬於發引階段之儀式 |
| (3) | 辭願屬於入殮階段儀式 |
| (4) | 辭土屬於臨終階段儀式 |
| | |
| (134) | 14.下列哪些為禮儀服務人員代辦申請使用殯儀設施時，應備之文件？ (工作項目02：初終與入殮服務079) |
| (1) | 死亡(或相驗)證明書 |
| (2) | 亡者身分證正反面影本及私章 |
| (3) | 申請書及代辦委託書 |
| (4) | 合法業者之證明 |
| | |
| (14) | 15.親人在醫院過世時，當家屬確定由某家殯葬禮儀服務業者承辦親人喪禮服務，下列文件何者無須簽定？ (工作項目02：初終與入殮服務089) |
| (1) | 買賣塔位同意書 |
| (2) | 殯葬服務定型化契約 |
| (3) | 遺體接運切結書 |
| (4) | 生前殯葬服務契約 |
| | |
| (4) | 16.傳統喪服制度對於服喪中「長幼」之原則，下列敘述何者為非？ (工作項目03：殯儀服務004) |
| (1) | 「長幼」是對未成年的身分來作為服喪輕重之標準，為降低白髮人送黑髮人之遺憾，乃以家庭倫理之長幼有序作為降服之考量 |
| (2) | 殤者依其年齡可分為「長殤」、「中殤」、「下殤」三等服制 |
| (3) | 子生三月，若已經取名，死則哭之；未取名，則不哭 |
| (4) | 未滿十歲者，為無服之殤，以日易月，殤而無服 |
| | |
| (4) | 17.《禮記》曰：「親親以三為五，以五為九，上殺、下殺、旁殺，而親畢矣。」下列敘述何者有誤？ (工作項目03：殯儀服務008) |
| (1) | 「以三為五」的「三」，是以我為中心，上至父母，下至子女，是最親密的三代親屬關係，感情交流深哀痛亦深 |
| (2) | 「以五為九」，是從五代再往上下推及二代，成為九代，離核心的我愈遠，彼此的關係就愈淡薄 |
| (3) | 「上殺」是指親密的直系血親上推到高祖為止 |
| (4) | 「下殺」是指親密的直系血親推到來孫為止 |
| | |
| (3) | 18.臺灣傳統殯葬禮俗行為中，下列敘述何者為非？ (工作項目03：殯儀服務010) |
| (1) | 向外發出亡者的喪訊，稱之為「報喪」 |
| (2) | 親戚好友聽聞噩訊，立即前往弔祭，稱之為「覓喪」 |
| (3) | 入殮後，親友前來弔祭，稱之為「探舖」 |
| (4) | 喪家接受親友的弔賻，必須答禮，稱之為「答紙」 |
| | |
| (3) | 19.有關「訃聞」之紙張顏色與字體，下列敘述何者錯誤？ (工作項目03：殯儀服務014) |
| (1) | 內文中之「聞」字，為對收信人表示禮貌，應以紅色印刷 |
| (2) | 紙張顏色可依宗教別選定，佛教儀式者得採用黃色印刷 |
| (3) | 於儒家禮制，高齡長者逝世得使用粉紅色或紅色紙張，代表老喜喪 |
| (4) | 圖案與字體大小選取應端莊典雅為要，在觀感上以莊嚴肅穆為原則 |
| | |
| (3) | 20.下列殯葬文書之用法，何者有誤？ (工作項目03：殯儀服務018) |
| (1) | 在床曰「屍」，在棺曰「柩」 |
| (2) | 報凶聞謂之「訃」 |
| (3) | 「捐館就木」云病之將死 |
| (4) | 慰孝子謂之「唁」 |
| | |
| (3) | 21.諺語：玩在杭州、穿在蘇州、食在廣州、死在柳州。關於死在柳州的敘述何者正確？ (工作項目03：殯儀服務040) |
| (1) | 柳州有專門的殯儀學校訓練就業人員 |
| (2) | 柳州的地理環境極佳有好風水 |
| (3) | 柳州的壽材工藝考究且精美 |
| (4) | 當地注重人文風俗子孫賢孝 |
| | |
| (1) | 22.在建築物僅有一扇門時，傳統示喪是以長條狀白紙貼在門板上，白紙斜貼如「\」，表示什麼意思？ (工作項目03：殯儀服務045) |
| (1) | 女喪且先生健在 |
| (2) | 男喪且妻子建在 |
| (3) | 女喪但先生已過世 |
| (4) | 男喪但妻子已過世 |
| | |
| (1) | 23.請選出下列有關現代孝誌通用材質的正確說法？A.孝男、孝媳帶的孝誌為麻布 B.未嫁孝女帶的孝誌為緦麻 C.已婚孝女佩戴的孝誌為麻布內、苧布外D.長孫、長孫媳帶的孝誌為苧布內、麻布外 E.外孫與外孫女的孝誌為苧布F.外玄孫與外玄孫女帶的孝誌為紅布內、小黃布外 G.來孫與來孫女帶的孝誌為紅布 (工作項目03：殯儀服務057) |
| (1) | ACDG |
| (2) | BCEF |
| (3) | CDEG |
| (4) | DEFG |
| | |
| (4) | 24.請選出有關喪服的實務運用的正確說法？ (工作項目03：殯儀服務058) |
| (1) | 當亡者是男性時，居喪者應把孝誌帶在右手衣袖 |
| (2) | 孝女的崁頭左短右長代表父親健在，母親過世 |
| (3) | 參加奠禮的來賓以自己的性別「男左女右」區分佩戴胸花或十字架 |
| (4) | 亡者的兄長在治喪期間的喪服原則為「有服無孝」 |
| | |
| (2) | 25.依據《平等自主 慎終追遠–現代國民喪禮》，下列有關在殯儀館治喪的家公奠禮的正確說法為何？A.移靈禮：指的是恭請亡者神主牌位或包含遺體或靈柩進入奠禮會場 B.奠禮開始前，孝眷人等在靈前持香恭請亡者正魂登堂，稱為遺族告靈 C.家奠禮時，依序由家屬、族宗親、誼義親、外家、姻親的順序致奠 D.無論亡者性別，由其子女走到會場外，跪請父系暨母系尊長蒞臨，稱為「迎請尊長」E.拈香禮指的是在家奠禮時，由鄰居、友人至靈前拈香致意 (工作項目03：殯儀服務059) |
| (1) | BCD |
| (2) | ABD |
| (3) | CDE |
| (4) | ACE |
| | |
| (3) | 26.《禮記．檀弓上篇》記載：「喪禮，與其哀不足而禮有餘也，不若禮不足而哀有餘也 。」所表達的含義是：A.死亡發生時，家人應當啟動防衛機制，避免經歷痛苦 B.生者經由自身所承受的哀痛，對死者付出更深刻的情感 C.喪禮以禮制為主，宣洩哀思為輔 D.喪禮禮儀的制定在於帶領人們從哀思的宣洩中，深刻體驗生命 (工作項目03：殯儀服務064) |
| (1) | AD |
| (2) | AB |
| (3) | BD |
| (4) | CD |
| | |
| (2) | 27.請選出亡者家屬寄送訃聞時應注意的事項？ (工作項目03：殯儀服務068) |
| (1) | 收信人的姓名加尊稱後必須寫「啟」以示尊重 |
| (2) | 避免一大清早親自送訃聞到親友家 |
| (3) | 為邀請親友全家人一同出席表達哀悼，信封封面之收信人姓名與尊稱後應加寫「全家福」 |
| (4) | 為尊重收到訃聞親友的感受，訃聞信封封面所有印刷與書寫的文字應以紅色為限 |
| | |
| (4) | 28.請選出有關發喪相關的正確說法？ (工作項目03：殯儀服務069) |
| (1) | 「訃」字代表消息 |
| (2) | 「聞」字代表不幸 |
| (3) | 古禮的「赴於君」指的是君王到喪家報喪 |
| (4) | 已婚女性亡者的訃告可選用黃色的紙張 |
| | |
| (3) | 29.告別奠禮當中的遺族謝詞，下列何種安排比較妥當？ (工作項目03：殯儀服務076) |
| (1) | 由家族成員推派一人以 30 分鐘向來賓申致謝意 |
| (2) | 可由司儀代理，並稱喪家為○府 |
| (3) | 遺族向來賓鞠躬致謝時，司儀可引導現場親友起立回禮 |
| (4) | 遺族應分站兩側答禮位置 |
| | |
| (2) | 30.請選出適當辭彙組合成一組「子輓父」的輓聯：A.孝男○○B.父親大人 C.泣淚叩輓 D.千古 E.搶地呼天靈椿長逝 F.春暉未報秋雨添愁 G.椎心泣血風木同悲 H.難忘淑德永記慈恩 I.靈右 J.母親大人 (工作項目03：殯儀服務090) |
| (1) | JIHFAC |
| (2) | BDEGAC |
| (3) | BIEHAC |
| (4) | BDHFAC |
| | |
| (3) | 31.《禮記‧喪服四制》曰：「喪有四制，變而從宜取之，四時也。有恩、有理、有節、有權，取之人情也。」的正確詮釋有哪些？A.恩者，仁也。理者，義也。節者，禮也。權者，知也 B.「有恩」是指喪服是起源於報恩返本的仁愛之心 C.「有理」是指喪服制度用來節制服喪者的情感與行為 D.「有節」指的是從人倫秩序的立場談喪服制定的社會規範 E.「有權」指的是喪服制度協助居喪者某些行為的權宜處置 (工作項目03：殯儀服務095) |
| (1) | BCE |
| (2) | ACD |
| (3) | ABE |
| (4) | ABCDE |
| | |
| (3) | 32.有關現代訃聞的撰寫內容，請選出正確的項目 A.訃聞的「訃」字可用紅色燙金的方式印刷，以代表喜喪 B.家屬名下敬辭部分，直系卑親屬可用「泣啟」C.家屬名下敬辭部分，旁系親屬可用「鞠躬」D.家屬名下敬辭，長輩與配偶可用「悲」E.訃聞中若附治喪親友撰寫之略傳敘述者，文末可註記「棘人○○泣述」 (工作項目03：殯儀服務098) |
| (1) | CDE |
| (2) | ABCDE |
| (3) | BCD |
| (4) | ACD |
| | |
| (3) | 33.○府未成年的長子過世，由父母擔任喪主，訃聞中的家族成員排序從第一位到最末位依序為何？A.弟 B.堂兄 C.姊 D.表兄 E.反服父 F.堂妹 G.表妹 H.反服母 (工作項目03：殯儀服務105) |
| (1) | CABFDGEH |
| (2) | EHCBDAFG |
| (3) | EHCABFDG |
| (4) | CBDAFGEH |
| | |
| (2) | 34.訃聞寄送或親自送達時，哪些親友的姓名與稱謂寫法有誤？A.新北市政府○市長○○收 B.教育部○部長○○C.花蓮縣○市長○○D.敬稟○○○舅舅E.敬達伯母○○○女士 (工作項目03：殯儀服務107) |
| (1) | BCD |
| (2) | ABD |
| (3) | CDE |
| (4) | ACD |
| | |
| (4) | 35.關於點主儀式的敘述，下列何者正確？ (工作項目03：殯儀服務112) |
| (1) | 點主為王即為牌位開光的意思 |
| (2) | 客家習俗通常在到達墓地時進行 |
| (3) | 點主官按習俗多由好命人執行 |
| (4) | 用硃筆及墨筆兩支筆點在牌位上，墨筆為留存用 |
| | |
| (2) | 36.點主儀式時，禮生應協助哪位人員帔紅？ (工作項目03：殯儀服務128) |
| (1) | 孝女 |
| (2) | 點主官 |
| (3) | 覆旗官 |
| (4) | 銘旌官 |
| | |
| (2) | 37.在傳統殯葬禮俗中，下列何者不屬於道教度亡科儀「幽醮」中的法事 (工作項目03：殯儀服務138) |
| (1) | 破獄破湖 |
| (2) | 解厄禳災 |
| (3) | 沐浴渡橋 |
| (4) | 攝召亡魂 |
| | |
| (2) | 38.有關覆旗儀式的敘述何者有誤？A.覆蓋國旗者，應以與亡者身分相當、階級相同或較高者為原則 B.覆蓋靈柩之國旗規格，以中華民國國徽國旗法所定國旗各號尺度表內第五號為原則 C.覆蓋靈柩之國旗，應避免觸及地面 D.國旗應蓋於靈柩上，青天白日部分應在亡者右肩上方位置 E.於靈柩入葬之前，由抬柩者將國旗水平持起摺疊，於靈柩入葬後送交亡者家屬保管 (工作項目03：殯儀服務139) |
| (1) | ABCE |
| (2) | BD |
| (3) | CDE |
| (4) | AB |
| | |
| (1) | 39.家屬若委託司儀代為表達致謝之意時，下列司儀的口白何者正確？ (工作項目03：殯儀服務144) |
| (1) | 由司儀代表遺族致謝詞 |
| (2) | 遺族代表致答謝詞 |
| (3) | 恭讀致謝詞 |
| (4) | 由司儀代讀哀章 |
| | |
| (2) | 40.進行告別奠禮場地的規劃布置時，下列應注意事項何者必要？A.預定出席參加的人數 B.停棺處的空間是否方便瞻仰遺容 C.政治人物致贈之輓聯應懸掛於靈幃上 D.電力供應設備是否充足 E.家屬答禮位置的空間 (工作項目03：殯儀服務149) |
| (1) | ABCD |
| (2) | ABDE |
| (3) | BCDE |
| (4) | ABCE |
| | |
| (14) | 41.殯葬文書中，訃聞的特殊用語哪些錯誤？ (工作項目03：殯儀服務158) |
| (1) | 父在母逝孝子稱「孤子」 |
| (2) | 古代七品官夫人稱「孺人」 |
| (3) | 子逝父自稱「反服父」 |
| (4) | 父母均過世，且母先於父歿，孝子自稱「哀孤子」 |
| | |
| (124) | 42.司儀在主持奠禮時，哪些為非？ (工作項目03：殯儀服務161) |
| (1) | 家奠時人數過多時，應簡化行禮步驟，才不會讓公奠的來賓等候過久 |
| (2) | 公奠是開放給各界人士參加，宣讀時應採用方言 |
| (3) | 應遵守職業倫理，不可任意增刪儀節 |
| (4) | 可以利用主持奠禮的時間為禮儀服務公司做宣傳 |
| | |
| (12) | 43.規劃「返家待終」的殯葬流程個案時，禮儀服務人員應先行了解掌握哪些情況？ (工作項目03：殯儀服務175) |
| (1) | 當地民情風俗 |
| (2) | 個案家中空間是否充裕 |
| (3) | 亡者出生年月日 |
| (4) | 禮儀服務人員現有的服務案量 |
| | |
| (34) | 44.有關襄助司儀主持告別奠禮的禮生之描述，下列敘述哪些有誤？ (工作項目03：殯儀服務182) |
| (1) | 又稱襄儀或副生 |
| (2) | 配合司儀傳遞香、花等奠品 |
| (3) | 負責安排家奠的奠拜順序宣告 |
| (4) | 以口令引導主奠者、與奠者上香及叩首的儀式 |
| | |
| (23) | 45.有關喪親家屬佩戴孝誌的位置，下列敘述何者為非？ (工作項目03：殯儀服務185) |
| (1) | 亡者為男性時，居喪者應將孝誌佩戴在衣袖左手臂位置 |
| (2) | 居喪者為女性時，應將孝誌佩戴在衣袖右手臂位置 |
| (3) | 亡者為男性時，居喪者可將孝誌僅佩戴在左腳布鞋鞋面 |
| (4) | 亡者為女性時，男性居喪者可將孝誌佩戴在衣袖右手臂位置 |
| | |
| (2) | 46.《禮記》曰：「卒哭曰成事。」所謂「卒哭」其意為何？ (工作項目04：後續服務001) |
| (1) | 至卒哭祭後，不得再因失喪而哭泣 |
| (2) | 停止無時之哭，僅為朝夕哭 |
| (3) | 哭泣已足夠，代表喪事已經完成 |
| (4) | 卒哭祭在祔祭之後，屬於吉祭，因此不需要再哭 |
| | |
| (2) | 47.對喪親者的後續撫慰，是經由隆重莊嚴的祭祀，來表達對亡者的思念之情與盡孝之禮，透過祭祀過程中，哀傷的情緒可以逐漸地撫平。下列對於各項祭禮之敘述，何者有誤？ (工作項目04：後續服務002) |
| (1) | 「家祭」是家庭在家中祭拜祖先亡靈的儀式，針對亡者的是忌日祭，是每年亡者逝世的當天舉行的祭典，傳達出一生永遠的追思與懷念 |
| (2) | 「墓祭」是直接到墓地祭拜與追悼，一般分成春夏兩季來舉行祭典 |
| (3) | 「祠祭」是隆重的家族祭典，集合族人在家廟或宗祠舉行祭祖儀式 |
| (4) | 三年禮成的「禫祭」，喪親者可以開始過著正常的日子 |
| | |
| (2) | 48.殯葬業者在不增加額外人員或進一步訓練的工作人員條件下提供家屬百日對年等通知，屬於以下何種層次的後續關懷服務？ (工作項目04：後續服務008) |
| (1) | 非正式的後續服務 |
| (2) | 基本的後續服務 |
| (3) | 支持團體的後續服務 |
| (4) | 高階的後續服務 |
| | |
| (1) | 49.下列何種悲傷類型是悲傷支持團體主要協助的對象？ (工作項目04：後續服務012) |
| (1) | 非複雜性悲傷 |
| (2) | 延宕的悲傷 |
| (3) | 衝突的悲傷 |
| (4) | 扭曲的悲傷 |
| | |
| (4) | 50.初接觸到喪親者時，身為禮儀人員的你請不要說「時間會治療一切」，請改說： (工作項目04：後續服務014) |
| (1) | 請你節哀 |
| (2) | 你的感受我了解，一切都會過去 |
| (3) | 如果有什麼需要我幫忙的，請盡管說 |
| (4) | 這痛苦實在太令人難以承受了 |
| | |
| (4) | 51.「喪禮」的悲傷支持中所謂：回憶逝者過去的生活，是指 (工作項目04：後續服務018) |
| (1) | 喪禮強化了家屬的失落與悲傷 |
| (2) | 喪禮對於家屬的悲傷失落是沒有意義的 |
| (3) | 目睹死者遺體有助於體認死亡的真實性和最終性 |
| (4) | 喪禮中呈現逝者生活的點滴 |
| | |
| (3) | 52.有關各宗教對於亡者的後續追思儀式說法何者有誤？ (工作項目04：後續服務029) |
| (1) | 部分基督教徒會舉行「家庭禮拜」來追思或紀念亡者 |
| (2) | 基督徒在清明節或忌日時可依俗掃墓追思(僅以鮮花到墓園或塔位前追思)或舉行「家庭禮拜」 |
| (3) | 回教徒在親人歸真後不得以念經的方式追思 |
| (4) | 天主教徒可在七七四十九日內為安息者讀誦玫瑰經 |
| | |
| (234) | 53.薦亡法事中的七七齋，是從亡者往生日起到七七四十九天之內，喪家要舉行齋僧、誦經等法事 。下列敘述何者正確？ (工作項目04：後續服務032) |
| (1) | 源自佛教認為人死，先斷氣，然後每七日散去一魄，四十九日七魄散盡，魂魄分離，故有作七儀式，以佛法煉鑄其形魄，不讓人魄飄散無所依泊 |
| (2) | 認為人死後在七七四十九天內，分七階段隨業力受生，亡者家屬要在這一段時間齋僧誦經，作種種功德來為亡者消彌惡業 |
| (3) | 此儀式雖是為亡者修德造福，其作用在於安撫生者，將念佛功德迴向亡者，也可以福祐生者，有助於喪親者消除其罪惡感與慚愧感 |
| (4) | 是生者對亡者的送死祭祀禮儀，每逢七日，要著孝服來祭祀，有助於喪親者在禮儀的開導下適度地紓解悲傷 |
| | |
| (123) | 54.下列對於喪親者的悲傷看法，下列哪些不恰當？ (工作項目04：後續服務038) |
| (1) | 曾經有過喪親經驗的人，再次面對親人過世時會比沒經歷過的人堅強 |
| (2) | 男性比女性更容易走出悲傷 |
| (3) | 避免跟家屬談到有關死者的事，有助其加速腳步走出悲傷 |
| (4) | 幼兒也會因喪親而產生悲傷反應 |
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| (24) | 55.下列有關古禮中，父母親過世後喪親家屬居喪生活的規範敘述哪些正確？ (工作項目04：後續服務040) |
| (1) | 父母親過世要等到小斂後，子女才能食粥 |
| (2) | 安葬後進行虞祭時可用疏食水飲 |
| (3) | 大祥可飲醴酒茹乾肉 |
| (4) | 小祥時可食菜 |
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| (14) | 56.下列那些項目可歸類為影響喪親者悲傷反應的環境因素？ (工作項目04：後續服務044) |
| (1) | 家庭因素 |
| (2) | 特有的禁忌 |
| (3) | 喪親者過去的哀傷經驗 |
| (4) | 宗教因素 |
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| (234) | 57.下列對於喪禮服務人員的替代性創傷何者為是？ (工作項目04：後續服務058) |
| (1) | 禮儀人員不會如家屬般得到複雜性悲傷 |
| (2) | 救災人員和喪禮服務人員都有可能會得到替代性創傷 |
| (3) | 替代性創傷可以從是否影響生活功能來評估 |
| (4) | 同理投入愈深愈有可能產生替代性創傷 |
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| (124) | 58.下列哪些是影響悲傷的個人因素？ (工作項目04：後續服務064) |
| (1) | 哀慟者與逝者間的關係 |
| (2) | 哀慟者的人格因素 |
| (3) | 社會文化 |
| (4) | 個人的價值觀 |
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| (4) | 59.對繼承人之敘述，下列何者錯誤？ (工作項目05：服務規範005) |
| (1) | 出嫁女兒有繼承權 |
| (2) | 未成年人有繼承權 |
| (3) | 胎兒有繼承權，但無須繼承被繼承人之債務 |
| (4) | 胎兒為繼承人時，以其母為代理人，只要其母同意，他繼承人隨時得分割遺產 |
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| (3) | 60.依殯葬管理條例及相關法令解釋，下列敘述何者有誤？ (工作項目05：服務規範018) |
| (1) | 甲與殯葬服務業者乙訂定骨灰罐買賣契約，約定交付提貨單於日後隨時提領，並註明提領時提供甲免費殯葬禮儀服務，該契約應認定為生前殯葬服務契約內容範圍 |
| (2) | 殯葬禮儀服務業破產時，其與消費者簽訂生前殯葬服務契約所預收費用交付信託業管理之財產，不屬於破產財團 |
| (3) | 與消費者簽訂生前殯葬服務契約之公司，須具一定規模，並應置專任禮儀師 |
| (4) | 殯葬禮儀服務業與消費者簽訂生前殯葬服務契約，其預收費用交付信託業管理後，除生前殯葬服務契約之履行、解除或終止或殯葬管理條例另有規定外，不得提領 |
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| (3) | 61.下列描述行為，何者違反殯葬管理條例及其相關規定？ (工作項目05：服務規範020) |
| (1) | 某甲未具禮儀師資格，從事殯葬禮儀服務業 |
| (2) | 某甲未具禮儀師資格，卻自稱禮儀師，為新人規劃婚禮儀式 |
| (3) | 某甲取得禮儀師證書後，接受殯葬禮儀服務公司高薪挖角，轉任該公司禮儀專員職位，未將其受僱情形之變動報內政部備查 |
| (4) | 某甲取得禮儀師證書後，未於符合一定規模之殯葬禮儀服務業工作 |
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| (2) | 62.現代國民喪禮，應兼顧性別平等與殯葬自主原則，下列何者適當？A.不管男、女，都應尊重其生前的殯葬決定 B.葬後祭祀就可以排除外嫁的女性祭拜 C.任何殯葬文書，不應只書男性，不寫女性 D.任何儀節的安排，都不應特別以男性為尊或排除女性 (工作項目05：服務規範026) |
| (1) | ABC |
| (2) | ACD |
| (3) | BD |
| (4) | BCD |
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| (4) | 63.依殯葬管理條例及相關法規之規定，下列有關各級殯葬主管機關權責之敘述，何者錯誤？ (工作項目05：服務規範029) |
| (1) | 殯葬管理條例第 71 條第 1 項規定私人墳墓修繕，須先經直轄市、縣(市)主管機關核准。必要時，直轄市或市主管機關得委任所屬機關或區公所辦理；縣主管機關得委任所屬機關或委辦鄉(鎮、市)公所辦理 |
| (2) | 直轄市、縣(市)政府知悉轄內禮儀師有將其禮儀師證書出租、出借給他人使用或允諾他人以其名義執行業務者，應通知內政部 |
| (3) | 醫院附設殮殯奠祭設施者，應定期將該設施使用量及容量等基本資料，報所在地直轄市、縣(市)殯葬主管機關備查 |
| (4) | 殯葬設施專區原則係由直轄市、縣(市)主管機關規劃及設置，但鄉(鎮、市)如有需要，鄉(鎮、市)主管機關亦得劃設 |
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| (2) | 64.下列有關違反殯葬管理條例規定，主管機關所為之處分何者正確？ (工作項目05：服務規範034) |
| (1) | 某甲102 年於所有之土地上違法設置殯儀館，經主管機關查證違法事實明確，先限期改善或補辦手續，屆期仍未改善或補辦手續者，處新臺幣 30 萬元以上 100 萬元以下罰鍰，並按次處罰之 |
| (2) | 某甲明知某市乙公墓已公告禁葬多年，仍依照亡者遺願將遺體葬於乙公墓禁葬範圍內，經主管機關查證違法事實明確，處新臺幣 3 萬元以上 15 萬元以下罰鍰，並限期改善；屆期仍未改善，並按次處罰之 |
| (3) | 某縣於地方自治法規規定，於縣內未劃設墓基之傳統公墓內，埋葬墓基面積不得逾越 16 平方公尺。某甲於該轄區未劃設墓基之丙傳統公墓埋葬先人時，為考量風水配置，墓基面積達 20 平方公尺，經主管機關查證違法事實明確，處新臺幣 6 萬元以上 30 萬元以下罰鍰，屆期仍未改善者，並按次處罰之 |
| (4) | 某市政府未於地方自治法規另訂墓頂高度之限制，甲於某市公立公墓埋葬其先人，設置墳墓墓頂高 1.8 公尺，經主管機關查證違法事實明確，處新臺幣 10 萬元以上 50 萬元以下罰鍰，屆期仍未改善者，並按次處罰之 |
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| (2) | 65.依《生前殯葬服務定型化契約(家用型)應記載及不得記載事項》規定，下列敘述何者錯誤？ (工作項目05：服務規範038) |
| (1) | 契約簽訂逾十四日，消費者要求終止契約時，殯葬服務業者於契約終止日起三十日內退還該消費者之價款額度，不得低於全部價款百分之八十；消費者選擇分期繳付者，退還該消費者已繳付價款扣除契約總價最多百分之二十後之餘額。但殯葬服務業已開始提供服務者，其費用應予扣除 |
| (2) | 消費者應指定契約執行人，俾於消費者死亡後由該契約執行人執行本契約 |
| (3) | 消費者違反契約所訂付款方式，未繳款累計達二個月，經三十日以上期間之催告後，仍不履行者，殯葬服務業者得以書面通知消費者解除契約，並沒收消費者已繳納之價款作為損害賠償，但沒收之金額，最高不得逾總價款百分之二十 |
| (4) | 殯葬服務業為履行契約時，應指派專任服務人員提供服務 |
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| (2) | 66.依殯葬管理條例第 2 條有關名詞定義之規定，下列敘述何者錯誤？ (工作項目05：服務規範043) |
| (1) | 「樹葬」指於公墓內將骨灰藏納土中，再植花樹 於上，或於樹木根部周圍埋藏骨灰之安葬方式 |
| (2) | 「禮廳及靈堂」指殯儀館外單獨設置或附屬於醫院，供舉行殮、殯、奠、祭儀式之設施 |
| (3) | 「火化場」指供火化屍體或骨骸之場所 |
| (4) | 「殯葬服務業」指殯葬設施經營業及殯葬禮儀服務業 |
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| (2) | 67.依殯葬管理條例第 2 條有關名詞定義之規定，下列敘述何者錯誤？ (工作項目05：服務規範044) |
| (1) | 「公墓」指供民眾營葬屍體、埋藏骨灰或供樹葬之設施 |
| (2) | 殯葬設施之「增建」指拆除殯葬設施原建築物之一部分並增加殯葬設施之土地面積 |
| (3) | 「生前殯葬服務契約」指當事人約定於一方或其約定之人死亡後，由他方提供殯葬服務之契約 |
| (4) | 「骨灰再處理設備」指加工處理火化後之骨灰，使成更細小之顆粒或縮小體積之設備 |
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| (4) | 68.就「殯葬服務定型化契約範本」中「殯葬服務契約實施程序與分工」的附表來看，下列關於殯葬服務活動事項所屬流程何者正確？ (工作項目05：服務規範048) |
| (1) | 撰寫祭文屬於臨終諮詢流程 |
| (2) | 申辦死亡證明屬於遺體接運流程 |
| (3) | 禮堂布置屬於奠禮儀式流程 |
| (4) | 申請火化(埋葬)許可屬於治喪協調流程 |
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| (2) | 69.殯葬從業人員應當如何做才算是善盡其服務倫理？ (工作項目05：服務規範071) |
| (1) | 完全依循經驗完成治喪工作 |
| (2) | 除依契約執行殯葬禮儀服務外，還能安慰家屬，並協助解決相關問題 |
| (3) | 將遺體處理妥當就夠了 |
| (4) | 採取被動式的關懷，避免太過主動讓家屬誤會不懷好意 |
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| (34) | 70.下列敘述哪些不是內政部發布「殯葬管理條例第 50 條第 3 項之一定規模」之一？ (工作項目05：服務規範076) |
| (1) | 實收資本額達三千萬元以上，且無累積虧損 |
| (2) | 具備生前殯葬服務契約資訊公開及查詢之電腦作業，並經直轄市、縣(市)主管機關認定符合規定者 |
| (3) | 於其服務範圍所及之直轄市、縣(市)均設置有專任禮儀師 |
| (4) | 預收生前殯葬服務契約款項達新臺幣三億元以上之公司，應於達到該額度一年內，建立內部控制制度，並經聯合或法人會計師事務所執業之會計師審查簽證有效遵行 |
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| (123) | 71.有關殯葬主管機關權責，下列哪些敘述不符合殯葬管理條例規定？ (工作項目05：服務規範077) |
| (1) | 嘉義市政府於嘉義縣水上鄉境內設置火化場經核准後，應由設施所在地主管機關嘉義縣政府報請內政部備查 |
| (2) | 倘新北市政府辦理現有市立殯儀館增建工程，因非新設置案，係市府自治管理權限，毋須報請內政部備查 |
| (3) | 民眾打算在苗栗縣後龍鎮某私立公墓埋葬遺體，其埋葬許可證明之核發屬苗栗縣政府權責 |
| (4) | 南投縣仁愛鄉內發生違法從事殯葬服務業之行為，應由仁愛鄉公所負責查報 |
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| (124) | 72.依據「骨灰(骸)存放單位使用權買賣定型化契約應記載及不得記載事項」，下列敘述哪些錯誤？ (工作項目05：服務規範081) |
| (1) | 「骨灰(骸)存放設施使用權之使用期間」，可分為「彈性年限使用權」、「永久使用權」及「固定年限使用權」三類 |
| (2) | 所謂永久使用權，係指骨灰(骸)存放設施經營業者同意消費者永久供奉存放骨灰(骸)至該業者解散時止 |
| (3) | 雙方約定為固定年限使用權者，如該設施因不可抗力或其他事變致喪失存放骨灰(骸)功能，而不能修復或修復顯有重大困難，契約視為終止 |
| (4) | 買賣契約標的如指定至區排層號，係違反不得記載事項規定，即屬無效 |
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| (23) | 73.有關私立公墓及骨灰(骸)存放設施管理費專戶相關規定之敘述，下列哪些是正確的？ (工作項目05：服務規範084) |
| (1) | 管理費專戶所生之孳息，經營者得提領逕行投資運用 |
| (2) | 設施經營者應將專戶之年度決算書送經會計師查核簽證，並報直轄市、縣(市)主管機關備查 |
| (3) | 殯葬管理條例施行前已設置之設施，其經營者在本條例施行前所收取之管理費如有賸餘款，仍應存入管理費專戶 |
| (4) | 私立公墓、骨灰(骸)存放設施經營者應以收取費用之 2%，設立專戶，專款專用 |
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| (13) | 74.有關遷葬之敘述，下列哪些符合殯葬管理條例規定？ (工作項目05：服務規範085) |
| (1) | 墳墓因情事變更致有妨礙軍事設施、公共衛生、都市發展或其他公共利益之虞，經主管機關認定屬實者，應行遷葬，但經公告為古蹟者不在此限 |
| (2) | 應行遷葬之合法墳墓，應發給「遷葬救濟金」；非依法設置之墳墓，應發給「遷葬補償費」 |
| (3) | 直轄市、縣(市)、鄉(鎮、市)主管機關應公告限期自行遷葬，且遷葬期限自公告日起，至少應有 3 個月期間 |
| (4) | 遷葬救濟金之要件及標準由內政部定之 |
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| (14) | 75.依殯葬管理條例規定，有關殯葬設施內部應有設施規劃配置之敘述，下列哪些錯誤？ (工作項目05：服務規範091) |
| (1) | 基於妥善安撫亡者家屬悲傷情緒，所有殯葬設施均應設置悲傷輔導室 |
| (2) | 無論火化場之所在直轄市、縣(市)是否劃設樹葬或骨灰拋灑(或植存)等環保自然葬設施，該火化場均應設置骨灰再處理設施 |
| (3) | 公墓之墓區內步道，其寬度不得小於 1.5 公尺 |
| (4) | 專供樹葬之公墓或於公墓內劃定一定區域實施樹葬者，其樹葬面積得計入綠化空地面積。但在山坡地上實施樹葬面積得計入綠化空地面積者，以灌木為之者為限 |
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| (234) | 76.依殯葬管理條例、相關法規及內政部函釋等規定，有關公墓經營及管理之敘述，下列哪些正確？ (工作項目05：服務規範095) |
| (1) | 私立公墓經營者向墓主收取之費用，應明定管理費，並設立專戶專款專用，未收取管理費者，應由所收價金提撥 2%設立專戶，專款專用 |
| (2) | 私有土地上設有未報經主管機關核准之無主墳墓，經查明確為無主後，經土地所有權人向該轄區公所申請核發起掘許可證明或其他相關證明，土地所有權人得將骨骸起掘存放至骨灰(骸)存放設施，至於該起掘骨骸之行為如涉私權爭執，應由起掘骨骸之地主自負責任 |
| (3) | 直轄市、縣(市)或鄉(鎮、市)主管機關對轄區內公立公墓內或其他公有土地上之無主墳墓，得經公告 3 個月確認後，予以起掘為必要處理後，火化或存放於骨灰(骸)存放設施 |
| (4) | 公立公墓因情事變更或特殊情形，致無法或不宜繼續使用者，得擬具廢止計畫，報經直轄市、縣(市)主管機關核准；其由直轄市、縣(市)主管機關辦理者，應報請中央主管機關備查 |
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| (23) | 77.依《殯葬服務業銷售墓基骨灰骸存放單位及生前殯葬服務契約資訊公開及管理辦法》規定，下列敘述哪些錯誤？ (工作項目05：服務規範102) |
| (1) | 殯葬設施經營業銷售墓基、骨灰(骸)存放單位，應建置網站公開之資訊，其中包含所經營公墓、骨灰(骸)存放設施之名稱、地點、公告啟用文件及核准販售墓基、骨灰(骸)存放單位之總數量、已銷售數量及尚未使用數量 |
| (2) | 殯葬服務業委託銷售墓基、骨灰(骸)存放單位或生前殯葬服務之公司或商業有異動時，殯葬服務業應於15 日內更新及公開資訊，並報直轄市、縣(市)主管機關備查 |
| (3) | 受殯葬服務業委託銷售墓基、骨灰(骸)存放單位或生前殯葬服務契約之公司或商業，以殯葬服務業為限 |
| (4) | 殯葬設施經營業銷售墓基、骨灰(骸)存放單位，應建置網站並公開供已購買者查詢之資訊，其中包含已購買者所購買墓基、骨灰(骸)存放單位之位置及整體配置圖；已購買骨灰(骸)存放單位尚未指定位置者，應提供尚未使用至區排層號之配置圖 |
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| (23) | 78.依據《醫院附設殮殯奠祭設施管理辦法》(以下稱本辦法)規定，下列有關醫院附設殮、殯、奠、祭設施(以下稱奠祭設施)之敘述哪些正確？ (工作項目05：服務規範108) |
| (1) | 奠祭設施以提供於該醫院死亡且無家屬之病人辦理奠祭儀式為主要功能，故以設置於院區內為原則。但訂有特殊情形使用原則，報經主管機關核准者，得設置於院區外，以便殯儀館冰櫃、禮廳數量不足時，供鄰近治喪民眾使用 |
| (2) | 本辦法所稱奠祭設施，係指區域級以上醫院之太平間，具有辦理奠祭之禮堂或化妝殯殮室等設施功能者 |
| (3) | 奠祭設施應按提供之服務項目訂定收費標準，報請直轄市、縣(市)主管機關備查 |
| (4) | 奠祭設施之服務，不得有製造噪音、深夜喧嘩或其他妨礙公眾安寧、善良風俗之情事，且任何人皆不得使用擴音設備 |
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| (124) | 79.下列關於殯葬服務之敘述哪些較不符合專業倫理？ (工作項目05：服務規範112) |
| (1) | 殯葬產品的需求價格彈性較小，因此為增加營收，可盡量調高價格 |
| (2) | 以孝順為訴求，誘導顧客購買價錢較高的套裝產品 |
| (3) | 殯葬儀式無法重來，因此每次殯葬服務都應力求盡善盡美 |
| (4) | 為滿足民眾需求，協助民眾在合法公墓內造生基 |
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| (34) | 80.依《殯葬服務業個人資料檔案安全維護管理辦法》規定，下列何者不是殯葬服務業個人資料檔案安全維護計畫應包括之項目？ (工作項目05：服務規範114) |
| (1) | 個人資料之風險評估及管理機制 |
| (2) | 配置管理之人員及相當資源 |
| (3) | 事故之預防、通報及賠償措施 |
| (4) | 個人資料傳銷及交易政策 |
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