| (4) | 1.下列何者是臨終者的自我實現需求？ (工作項目01：臨終服務017) |
| (1) | 呼吸、食慾、如廁、睡眠、疼痛控制 |
| (2) | 醫療照護、怕被拋棄 |
| (3) | 維持尊嚴、自己決定 |
| (4) | 完成心願 |
| | |
| (1) | 2.強調瞭解和追尋悲傷者對失落的認識或了解，是下列哪一項的觀點？ (工作項目01：臨終服務018) |
| (1) | 意義重建 |
| (2) | 壓力模式 |
| (3) | 社會認知 |
| (4) | 悲傷任務論 |
| | |
| (13) | 3.對於癌末病人最好坦白告知其病情的原因，下列何者為是？ (工作項目01：臨終服務030) |
| (1) | 多數病人對自己的身體狀況比誰都清楚，無法隱瞞 |
| (2) | 避免醫療資源的浪費 |
| (3) | 給予病人參與醫療決策的機會 |
| (4) | 有助於過世後拜藥懺的功德 |
| | |
| (23) | 4.下列何者為臨終病人所出現臨終譫妄的狀態描述？ (工作項目01：臨終服務037) |
| (1) | 病人出現譫妄是一種心理病態的反應 |
| (2) | 病人出現譫妄時要維持環境安靜，避免吵雜 |
| (3) | 病人還是會有斷續的清醒期 |
| (4) | 病人出現譫妄的症狀是注意力變好、遠期記憶力變差 |
| | |
| (134) | 5.喪禮服務人員可從下列那些狀況知道返家侍終的病人可能已經死亡？ (工作項目01：臨終服務039) |
| (1) | 胸部無呼吸起伏 |
| (2) | 測量頸靜脈是否停止跳動 |
| (3) | 頷關節鬆弛，嘴巴微張 |
| (4) | 大小便失禁 |
| | |
| (234) | 6.根據 Tomer 和 Eliason(1996)的看法，面對死亡焦慮可以採用下列因應策略？ (工作項目01：臨終服務041) |
| (1) | 疼痛治療 |
| (2) | 存在治療 |
| (3) | 生命回顧 |
| (4) | 生命規劃 |
| | |
| (123) | 7.下列何者是臨死覺知的現象？ (工作項目01：臨終服務049) |
| (1) | 迴光反照 |
| (2) | 用語言或非語言動作表達旁人不懂的境界 |
| (3) | 預知時至 |
| (4) | 詢問醫護人員病情 |
| | |
| (2) | 8.華人傳統喪葬禮俗中對於亡者壽服的說法，下列何者錯誤 (工作項目02：初終與入殮服務002) |
| (1) | 壽衣的單位為層或重 |
| (2) | 亡者的衣服皆為右衽、結絞 |
| (3) | 壽衣的口袋必須密縫 |
| (4) | 壽衣的質料避免採用綢緞的材質 |
| | |
| (2) | 9.有關遺體化妝的觀念與說法，下列何者正確？ (工作項目02：初終與入殮服務003) |
| (1) | 遺體化妝需要因季節不同而選用不同的商品 |
| (2) | 遺體因死亡不再有新陳代謝，皮膚性質已無中、乾性皮膚的區別 |
| (3) | 完整性無缺損遺體在冬季冰存一週後，退冰約 12 小時最適合穿衣與化妝 |
| (4) | 瞻仰遺容的禮廳若使用黃色光源，為遺體化妝時應儘量採用冷色系的彩妝用品 |
| | |
| (1) | 10.下列相同尺寸相同工法的 A 級材質骨灰罐，其價格由高至低排列，何者正確：A.碧玉 B.黃玉 C.黑花崗 D.大理石 (工作項目02：初終與入殮服務004) |
| (1) | ABCD |
| (2) | ACDB |
| (3) | BACD |
| (4) | CBAD |
| | |
| (2) | 11.下列乃佛教臨終與初終助唸之禁忌敘述：A.不得向病者歎息哭泣，以免引動愛情，有礙往生 B.臨終之時，臨終者一定要調整成吉祥臥，不可隨便 C.往生後八小時內，不得手觸屍體，更不得哭泣 D.勿拜腳尾飯但可焚燒紙錢，以作為往生者靈魂趕赴地府之盤纏 。請問以上何者正確？ (工作項目02：初終與入殮服務013) |
| (1) | ABCD |
| (2) | AC |
| (3) | BC |
| (4) | ABC |
| | |
| (4) | 12.按閩南傳統居家治喪的喪葬儀式，大殮前後流程之項目如下：A.辭生 B.棺中布置 C.封釘 D.乞手尾錢 E.大殮 F.停殯。下列流程順序何者正確？ (工作項目02：初終與入殮服務017) |
| (1) | ABCDEF |
| (2) | BACDEF |
| (3) | BCAFDE |
| (4) | ADBECF |
| | |
| (2) | 13.為剛接運返家的亡者進行洗身穿衣作業時，考量冰存至出殯前退冰入殮的需求，請就下列各項作業排出適當流程順序：A.為亡者穿上尿布 B.去除亡者衣物與尿布 C.檢查遺體狀況 D.工作人員穿戴防護衣等裝備 E.登錄遺體狀況 F.為亡者洗身 G.工作人員撤去防護衣等裝備 H.工作人員清洗雙手 I.為亡者穿衣Ｊ.廢棄物處理 (工作項目02：初終與入殮服務018) |
| (1) | HCEBDFGAIGJH |
| (2) | HDBCEFAIGJH |
| (3) | HDCEBFAIGJH |
| (4) | HCEDBEFAIGJH |
| | |
| (2) | 14.請選出依據臺灣傳統殯葬禮俗，服務土葬個案的遺體入棺作業時，必須事先準備的裝備或物品？A.七星板 B.稻灰或茶葉 C.蓮花金、蓮花銀、紙錢或庫錢 D.菱角枕 E.生鴨蛋 F.米斗 G.掩(遮)身幡 H.過山衣 (工作項目02：初終與入殮服務032) |
| (1) | BCDEG |
| (2) | ABCDG |
| (3) | ACEFH |
| (4) | BDFGH |
| | |
| (4) | 15.喪禮服務人員進行殯葬服務流程規劃前，應當發揮傾聽與溝通技巧收集個案的哪些資料？A.生平事略 B.宗教信仰 C.死亡原因 D.治喪地點 E.家族病史F.社經背景 G.未竟事宜 H.其他禁忌 I.曾經購買過的人壽保險商品 J.家庭概況 (工作項目02：初終與入殮服務045) |
| (1) | ABCDEF |
| (2) | ABCDEFGHI |
| (3) | ABCDEFGHIJ |
| (4) | ABCDFGHJ |
| | |
| (3) | 16.一般完整性的遺體若要存放至死後第 5 天才進行入殮出殯，若選擇以冰存的方式來保存時，冰櫃溫度設定在攝氏幾度為宜？ (工作項目02：初終與入殮服務052) |
| (1) | 零下 10 度到零下 15度之間 |
| (2) | 10 度到 15 度之間 |
| (3) | 零度到 4 度之間 |
| (4) | 不必考慮溫度 |
| | |
| (34) | 17.有關遺體處理與入殮禮俗之吉祥話，下列敘述哪些錯誤？ (工作項目02：初終與入殮服務064) |
| (1) | 「目周洗金金，子孫人人得萬金」是沐浴吉祥話 |
| (2) | 「吃一口芹菜，呼咱子孫人人都勤快」是辭生吉祥話 |
| (3) | 「一點東方甲乙木，子孫代代居福祿」是點主吉祥話 |
| (4) | 「新婦頭，查某囝腳」是封釘吉祥話 |
| | |
| (234) | 18.服務遺體複驗的個案時，有關遺體處理的作業，下列敘述哪些比較合乎人性關懷？ (工作項目02：初終與入殮服務074) |
| (1) | 遺體驗屍後應隨即推入冷凍櫃冰存，待出殯前一天再行退冰與洗身 |
| (2) | 遺體驗屍後要注意並登錄屍體留下來的跡證，如傷口、疤痕與撕裂傷等，以利後續的遺體處理 |
| (3) | 遺體驗屍後最好先將遺體進行重整，再推入冷凍櫃冰存 |
| (4) | 亡者佩戴的首飾或遺物經法醫或檢察官確認與案情無關可發還家屬處理時，應確實登記數量並請家屬簽收 |
| | |
| (24) | 19.申請辦理下列事項，哪些需要檢附死亡證明書？ (工作項目02：初終與入殮服務086) |
| (1) | 報備出殯路線 |
| (2) | 辦理除戶手續 |
| (3) | 申請路邊搭棚 |
| (4) | 申請火化許可 |
| | |
| (23) | 20.下列何者為意外死亡案件取得死亡證明文件的程序項目？ (工作項目02：初終與入殮服務090) |
| (1) | 請醫師開立死亡證明 |
| (2) | 於管轄警察單位製作筆錄 |
| (3) | 請檢察官開立相驗證明 |
| (4) | 請衛生單位開立死亡證明 |
| | |
| (234) | 21.現代台灣傳統喪禮習俗中，示喪模式下列何者為正確？ (工作項目02：初終與入殮服務093) |
| (1) | 忌中:表示家中最低輩分之女性過世 |
| (2) | 慈制:表示家中最高輩分之女性過世 |
| (3) | 喪中:表示家中晚輩亡故，其長輩健在 |
| (4) | 嚴制:表示家中最高輩分之男性過世 |
| | |
| (14) | 22.民間傳統書寫神主牌的方式，下列哪些正確？ (工作項目02：初終與入殮服務094) |
| (1) | 以「生、老、病、死、苦」來計算字數的吉凶 |
| (2) | 道教儀軌很少計算內容吉凶 |
| (3) | 基督教通常以「安、息、主、懷」來計算字數的吉凶 |
| (4) | 以「興、旺、死、絕」來計算字數的吉凶 |
| | |
| (2) | 23.下列殯葬語詞之用法，何者有誤？ (工作項目03：殯儀服務017) |
| (1) | 以車馬助喪謂之「賵」 |
| (2) | 母制稱「大孝」 |
| (3) | 出柩曰「駕輀」 |
| (4) | 以衣歛死者之身謂之「禭」 |
| | |
| (2) | 24.當代殯葬文書之應用，下列何者正確？ (工作項目03：殯儀服務023) |
| (1) | 將對亡者表彰或哀悼的文句書寫在宣紙上，用框加以裱裝，懸於靈堂之上方，稱之為「輓幛」 |
| (2) | 將對亡者表彰或哀悼的文句書寫在宣紙或白布上，不加框而直接捲起或摺疊的，懸於靈堂之上方，稱之為「輓軸」 |
| (3) | 輓額、輓軸可依照亡者的年齡，高壽者一律使用粉紅色布 |
| (4) | 輓聯是古代輓歌的變體之作，用來哀悼亡者的輓辭，書寫在六尺長四尺寬的綢緞布上 |
| | |
| (1) | 25.有關台灣早期初終儀節的治喪先後程序：A.遮神 B.拼廳 C.供腳尾飯 D.乞水 E.移舖 F.變服。其流程何者為正確？ (工作項目03：殯儀服務029) |
| (1) | BAEFCD |
| (2) | ABCDEF |
| (3) | BAFECD |
| (4) | ABDCEF |
| | |
| (2) | 26.下列何者不是對道教喪禮儀式的描述？ (工作項目03：殯儀服務039) |
| (1) | 煉度薦亡，早日煉成真形 |
| (2) | 強調人的心與識，不重視肉體，故主張將遺體火化 |
| (3) | 作法事，運用精神、意念使鬼魂從地獄中度脫 |
| (4) | 臺灣地區的道教接近天師道，為喪家所做的功德以課誦經懺為主 |
| | |
| (3) | 27.傳統奠文的用辭下列何者正確？ (工作項目03：殯儀服務042) |
| (1) | 輓經商者：甘棠遺愛 |
| (2) | 輓賢官者：端木遺風 |
| (3) | 輓藝術家：千秋絕技 |
| (4) | 輓慈母：立雪神傷 |
| | |
| (2) | 28.一般民間習俗中，若一年中有兩位親人過世需做儀式以防接二連三發生，可能會採下列哪些儀式？A.祭亡靈 B.祭草人 C.祭空棺 D.祭三喪 (工作項目03：殯儀服務044) |
| (1) | ABCD |
| (2) | BCD |
| (3) | ABC |
| (4) | ABD |
| | |
| (4) | 29.請選出有關喪服的實務運用的正確說法？ (工作項目03：殯儀服務058) |
| (1) | 當亡者是男性時，居喪者應把孝誌帶在右手衣袖 |
| (2) | 孝女的崁頭左短右長代表父親健在，母親過世 |
| (3) | 參加奠禮的來賓以自己的性別「男左女右」區分佩戴胸花或十字架 |
| (4) | 亡者的兄長在治喪期間的喪服原則為「有服無孝」 |
| | |
| (1) | 30.告別奠禮開始前由遺族恭請亡者牌位入場時，司儀做何種安排比較恰當？ (工作項目03：殯儀服務071) |
| (1) | 請會場內所有親友起立 |
| (2) | 將招魂幡插在罐頭塔上 |
| (3) | 當亡者無子有女時，安排由孝侄捧靈位牌 |
| (4) | 為避免打擾來賓，由司儀自行引導遺族執行即可 |
| | |
| (2) | 31.司儀主持告別奠禮時，因應宗教團體前來弔唁，下列口令何者有誤？ (工作項目03：殯儀服務077) |
| (1) | 天主堂教友向安息弟兄上香 |
| (2) | 佛教團體向往生者行三稽首禮 |
| (3) | 道親向歸空者行獻供禮 |
| (4) | 教友代表向安息者行鞠躬禮 |
| | |
| (4) | 32.請選出適當辭彙組合成一組「子輓母」的輓聯：A.孝男○○B.父親大人 C.泣淚叩輓 D.千古 E.搶地呼天靈椿長逝 F.春暉未報秋雨添愁 G.椎心泣血風木同悲 H.難忘淑德永記慈恩 I.靈右 J.母親大人 (工作項目03：殯儀服務091) |
| (1) | BDEGAC |
| (2) | JIEFAC |
| (3) | JDFHAC |
| (4) | JIHFAC |
| | |
| (3) | 33.《禮記‧喪服四制》曰：「喪有四制，變而從宜取之，四時也。有恩、有理、有節、有權，取之人情也。」的正確詮釋有哪些？A.恩者，仁也。理者，義也。節者，禮也。權者，知也 B.「有恩」是指喪服是起源於報恩返本的仁愛之心 C.「有理」是指喪服制度用來節制服喪者的情感與行為 D.「有節」指的是從人倫秩序的立場談喪服制定的社會規範 E.「有權」指的是喪服制度協助居喪者某些行為的權宜處置 (工作項目03：殯儀服務095) |
| (1) | BCE |
| (2) | ACD |
| (3) | ABE |
| (4) | ABCDE |
| | |
| (2) | 34.離婚單身的○女士過世時，訃聞中的家族成員排序從第一位到最末位依序為何？A.女婿 B.外孫 C.獨生女 D.侄 E.甥 (工作項目03：殯儀服務104) |
| (1) | ABCDE |
| (2) | CABDE |
| (3) | BACDE |
| (4) | DECAB |
| | |
| (3) | 35.根據《增訂家禮大成》對於人死亡的稱呼，下列那些正確？A.天子死曰「崩」B.卿大夫死曰「不祿」C.童子死曰「卒」D.庶人死曰「亡」E.公侯死曰「吽」F.士君子死曰「終」 (工作項目03：殯儀服務109) |
| (1) | CDEF |
| (2) | BCDE |
| (3) | ABDF |
| (4) | ACDE |
| | |
| (4) | 36.關於點主儀式的敘述，下列何者正確？ (工作項目03：殯儀服務112) |
| (1) | 點主為王即為牌位開光的意思 |
| (2) | 客家習俗通常在到達墓地時進行 |
| (3) | 點主官按習俗多由好命人執行 |
| (4) | 用硃筆及墨筆兩支筆點在牌位上，墨筆為留存用 |
| | |
| (3) | 37.請選出正確的覆旗儀式流程：A.復柩 B.宣讀覆旗證書 C.迎柩 D.覆旗官就位 E.呈旗官就位 F.拉旗 G.覆旗 H.舉旗 I.家屬答禮 J.覆旗官向柩位行禮 K.呈旗 (工作項目03：殯儀服務123) |
| (1) | ABCDEFIJKGH |
| (2) | CDEFGHABIJK |
| (3) | BCDEKFHGJIA |
| (4) | BDEFGHIJKAC |
| | |
| (2) | 38.點主儀式時，禮生應協助哪位人員帔紅？ (工作項目03：殯儀服務128) |
| (1) | 孝女 |
| (2) | 點主官 |
| (3) | 覆旗官 |
| (4) | 銘旌官 |
| | |
| (4) | 39.告別奠禮會場佈置完成驗收時之應注意事項，下列何者有誤？ (工作項目03：殯儀服務141) |
| (1) | 外牌的文字是否擺放正確 |
| (2) | 輓聯是否皆已掛正並擺放整齊 |
| (3) | 魂帛與照片是否擺放居中端正 |
| (4) | 主奠者的位置應當安排與司儀位置同在右側，並保持半步的距離以方便溝通 |
| | |
| (3) | 40.臺灣殯葬禮俗中道教度亡祈禳的科儀，主要是透過下列何者法事來進行 (工作項目03：殯儀服務147) |
| (1) | 道場科儀 |
| (2) | 清醮科儀 |
| (3) | 拔度科儀 |
| (4) | 法場科儀 |
| | |
| (4) | 41.殯葬文書中「如子、如女」指的是何人？ (工作項目03：殯儀服務152) |
| (1) | 亡者結拜兄弟的子女 |
| (2) | 義子女的別稱 |
| (3) | 私生子女 |
| (4) | 亡者之非婚生關係子女 |
| | |
| (24) | 42.對於治喪法事的敘述，下列哪些錯誤？ (工作項目03：殯儀服務159) |
| (1) | 道教圓滿功德，從午時開始，程序為請神、誦度人經、放赦、三元懺、召魂沐浴、參給牒、解結、填庫、煉度、目蓮救母、過橋、送神謝壇 |
| (2) | 祭祀十王的儀式稱為「過王」，頭七是泰山王 |
| (3) | 佛教「作功德」、「救拔」，則由家屬親友親自持誦，進行禮拜佛經、懺儀、聖號，或禮請僧眾做導師，指導帶領佛事 |
| (4) | 宋帝王、都市王、轉輪王分別在百日、對年及三年時祭拜 |
| | |
| (34) | 43.有關喪服的穿著倫理與基本原則，下列說法哪些正確？ (工作項目03：殯儀服務165) |
| (1) | 古代長輩有為晚輩服喪示哀之禮，稱之為「反青」 |
| (2) | 依傳統，居喪者若已結婚，其身上所穿的喪服為「無袖」 |
| (3) | 台灣北部客家人，以亡者直系卑親屬穿著「有袖」喪服來辨識 |
| (4) | 現代治喪時經常對於曾孫輩的喪服予以簡化，如曾孫，得以只戴白頭帛綴藍布 |
| | |
| (124) | 44.下列殯葬詞語哪些與亡者之子女有關？ (工作項目03：殯儀服務169) |
| (1) | 棘人 |
| (2) | 稽顙 |
| (3) | 小功 |
| (4) | 泣血 |
| | |
| (234) | 45.下列何種身分者，適合於喪禮擔任點主儀式主持人？ (工作項目03：殯儀服務187) |
| (1) | 孝男 |
| (2) | 女性地方長官 |
| (3) | 男性地方長官 |
| (4) | 奠禮會場司儀 |
| | |
| (2) | 46.《禮記》曰：「卒哭曰成事。」所謂「卒哭」其意為何？ (工作項目04：後續服務001) |
| (1) | 至卒哭祭後，不得再因失喪而哭泣 |
| (2) | 停止無時之哭，僅為朝夕哭 |
| (3) | 哭泣已足夠，代表喪事已經完成 |
| (4) | 卒哭祭在祔祭之後，屬於吉祭，因此不需要再哭 |
| | |
| (3) | 47.電影「父後七日」描述女主角阿梅在父親過世的七天內，回到了台灣中部的農村裡，重新面對父親成長鄉里的世事人情，其中有傳統葬儀的庸俗繁瑣、匪夷所思的迷信風俗，更有台灣質樸率真的濃厚人情味。葬禮結束後，阿梅將喪父的傷逝打包封存，獨自回到了光鮮俐落的城市裡繼續工作，卻在某次過境香港機場時，對父親的思念竟突然如排山倒海而來，作者搭上一班往東京的班機，當她看見空服員推著免稅菸酒走過，一個半秒鐘想買黃長壽給父親的念頭，讓作者足足哭了一個半小時。請問依照案例判斷，個案可能屬於下列哪種悲傷類型？ (工作項目04：後續服務005) |
| (1) | 慢性化 |
| (2) | 誇大的 |
| (3) | 延宕性 |
| (4) | 改裝的 |
| | |
| (3) | 48.下列何者屬於非標準後續關懷服務的內容？ (工作項目04：後續服務010) |
| (1) | 設置小型的圖書室或會議室，依喪親者不同的失落需求進行悲傷支持團體 |
| (2) | 在特定節日或定期進行悲傷輔導的活動 |
| (3) | 作為鞏固客戶與建立客戶關係 |
| (4) | 聘僱諮商心理師、社工師等專業人士，負責悲傷支持團體的運作 |
| | |
| (2) | 49.就正常悲傷現象在感覺上的敘述何者有誤？ (工作項目04：後續服務020) |
| (1) | 悲哀與憤怒 |
| (2) | 社會退縮行為 |
| (3) | 愧疚與自責 |
| (4) | 焦慮與孤獨 |
| | |
| (1) | 50.某作家在書中寫到：「一個宗敎儀式、一場葬禮或是為哀悼親友提供一處紀念亡者的場所，都能夠讓他們藉此抒發其悲慟之情。…」是針對甚麼情況的「悲傷迷思」抒發的文章？ (工作項目04：後續服務024) |
| (1) | 即使喪親者不願意，仍然應該要鼓勵他們多參加一些活動 |
| (2) | 喪禮的整個過程是令人傷痛而無療癒的效果 |
| (3) | 我可以對喪親者說這樣安慰的話：「這是老天的安排，想開一點~」 |
| (4) | 我會阻止喪親者過度悲傷的哭泣，是為了防止他們精神崩潰 |
| | |
| (34) | 51.道教對喪親者的悲傷輔導，著重在喪禮的功德法事上，以各種法事儀軌來彌補喪親者未能盡孝的心理遺憾，以儀式來超度亡者祝其得以魂安，也能有助於喪親者獲得內心的寬慰。下列對於道教超度亡靈的科儀法事，下列敘述何者有誤？ (工作項目04：後續服務031) |
| (1) | 「水火煉度」科儀是指行儀法師以其真火與真水來交煉亡者的靈魂，使亡者得以拔度，達到以生度死的目的 |
| (2) | 「燈儀」是以燈作為主要法器，迎接上界神仙下降，引領亡魂出離地獄 |
| (3) | 「度橋」科儀是用來引領亡魂度過奈何橋，升登仙界 |
| (4) | 「施食」科儀，是化解亡魂生前所結的冤仇，助其解脫牽纏，早日升登仙界 |
| | |
| (24) | 52.依台灣民間傳統，有關除靈後的儀節敘述，哪些正確？ (工作項目04：後續服務037) |
| (1) | 亡者逝世一週年所做的祭祀稱為「做對年」，又稱為「卒哭」 |
| (2) | 亡者逝世當天算起一百天所做的祭祀稱為「做百日」 |
| (3) | 做百日又稱為「小祥」 |
| (4) | 把亡者魂帛燒掉，再將其姓名寫在祖先牌位上，並將少許香灰放到祖先香爐中的儀式稱為「合爐」 |
| | |
| (23) | 53.下列哪些項目可歸類為影響喪親者悲傷反應的死亡事件因素？ (工作項目04：後續服務042) |
| (1) | 喪親者的人格因素 |
| (2) | 亡者的死亡原因 |
| (3) | 亡者生前在家中所扮演的角色 |
| (4) | 喪親者過去的哀傷經驗 |
| | |
| (123) | 54.喪禮服務人員對於喪親家屬，應注意下列那些面向比較恰當？ (工作項目04：後續服務053) |
| (1) | 家屬的身體狀況 |
| (2) | 家屬三餐飲食的情況 |
| (3) | 陪伴時儘量以喪親者的需求為導向 |
| (4) | 只有以口頭語言來安慰家屬才有效果 |
| | |
| (34) | 55.喪禮服務人員現行對於多家族性的支持團體運作的內容包含哪些項目？ (工作項目04：後續服務055) |
| (1) | 家公奠禮 |
| (2) | 遺體淨身服務 |
| (3) | 父親節思親支持團體 |
| (4) | 喪子父母支持團體 |
| | |
| (4) | 56.喪禮服務人員對消費者購買生前殯葬服務契約(以下簡稱生前契約)，應提醒之事項，下列何者錯誤？ (工作項目05：服務規範002) |
| (1) | 簽訂生前契約時，應看清楚所預購之殯葬用品明細、服務項目與內容 |
| (2) | 簽訂生前契約時，對契約中的預付款項計畫書，應明列付款方式、付款條件、金額及交付對象 |
| (3) | 應慎選殯葬服務團隊，注意其聲譽，並考量業者財務狀況是否公開化、透明化，每筆成交金額是否誠實開立統一發票 |
| (4) | 所購買的契約可自由轉讓及使用，但殯葬禮儀服務單位與契約銷售單位應為相同公司 |
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| (4) | 57.有關殯葬主管機關權責，下列敘述何者不符合殯葬管理條例規定？ (工作項目05：服務規範013) |
| (1) | 嘉義市政府於嘉義縣水上鄉境內設置火化場經核准後，應報經內政部備查 |
| (2) | 臺北市立第二殯儀館辦理改建工程，應報請內政部備查 |
| (3) | 宜蘭縣冬山鄉立公墓起掘許可證明之核發，屬冬山鄉公所權責 |
| (4) | 屏東縣屏東市內發現違法殯葬行為，應由屏東市公所負責取締及處罰 |
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| (3) | 58.依殯葬管理條例及其施行細則之規定，有關殯葬設施專區之規劃設置，下列敘述何者正確？ (工作項目05：服務規範015) |
| (1) | 僅得規劃殯儀館、火化場、骨灰(骸)存放設施 |
| (2) | 不得規劃骨灰拋灑植存場所 |
| (3) | 得規劃殯葬服務相關行業 |
| (4) | 得由鄉(鎮、市)主管機關設置規劃 |
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| (3) | 59.依據殯葬管理條例第 3 條規定，下列殯葬管理業務，何者不是「縣」主管機關之權責？ (工作項目05：服務規範021) |
| (1) | 於縣立公墓或火化場，核發埋葬、火化及起掘許可證明 |
| (2) | 違法設置、擴建、增建、改建殯葬設施、違法從事殯葬服務業及違法殯葬行為之取締及處理 |
| (3) | 殯葬服務定型化契約之擬定 |
| (4) | 殯葬設施專區之規劃及設置 |
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| (4) | 60.有關設置殯葬設施之程序，下列敘述何者符合殯葬管理條例規定？ (工作項目05：服務規範022) |
| (1) | 設置人應先取得設施範圍內用地之土地所有權 |
| (2) | 殯葬設施之設置人以殯葬設施經營業為限 |
| (3) | 殯葬設施土地同時跨越直轄市、縣行政區域者，因直轄市區域層級較高，故應向直轄市主管機關申請核准；若殯葬設施土地跨越同層級行政區域者，應向所佔土地面積最大之行政區域主管機關申請核准 |
| (4) | 殯葬設施由縣(市)主管機關設置者，應報請內政部備查 |
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| (4) | 61.有關殯葬設施經營業銷售墓基或骨灰(骸)存放單位，依據殯葬管理條例及相關辦法，下列敘述何者錯誤？ (工作項目05：服務規範024) |
| (1) | 殯葬設施經營業者應建置網站公開核准販售墓基、骨灰(骸)存放單位之總數量、已銷售數量及尚未使用數量 |
| (2) | 殯葬設施經營業者應建置網站，提供已購買者查詢已繳納價金入帳情形 |
| (3) | 殯葬設施經營業委託他公司或商業銷售墓基、骨灰(骸)存放單位，當受託業者與消費者有消費爭議時，殯葬設施經營業者應予處理 |
| (4) | 殯葬設施經營業委託他公司或商業銷售墓基、骨灰(骸)存放單位，應公開受託業者資訊，受託業者有異動時，殯葬服務業至遲應於異動日起算第 30 日更新資訊 |
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| (2) | 62.治喪協調時，服務人員的作為，下列何者適當？(A)秉持多元尊重及依循亡者性別傾向的立場(B)堅持以傳統禮俗規定治喪，以趨吉避凶(C)不可因性別或年齡之因素而主觀排除部分成員之治喪權力(D)主動告知治喪家屬所有儀式背後的緣由 (工作項目05：服務規範027) |
| (1) | ABD |
| (2) | ACD |
| (3) | BCD |
| (4) | ABC |
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| (3) | 63.現代喪禮的性別平等實踐，就墓碑、骨灰罈雕刻子孫名字，下列何者為是？A.載明陽世子孫 B.列全體子孫之名 C.不論子或女皆可刻上 D.單身或離婚婦女不可刻上 (工作項目05：服務規範028) |
| (1) | ABCD |
| (2) | ABD |
| (3) | ABC |
| (4) | BCD |
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| (4) | 64.依殯葬管理條例第 8 條及第 9 條規定，設置、擴充殯葬設施應與特定地點保持一定距離，若其他法律或自治條例未另訂距離規定時，下列敘述何者正確？ (工作項目05：服務規範030) |
| (1) | 單獨設置禮廳及靈堂應與醫院距離不得少於 300 公尺 |
| (2) | 擴充公墓範圍外之骨灰拋灑植存區，與公共飲水井距離應不得少於 1000 公尺 |
| (3) | 設置火化場，與製造爆炸物之場所距離應不得少於 1000 公尺 |
| (4) | 設置骨灰(骸)存放設施，應與學校距離不得少於 300 公尺 |
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| (3) | 65.下列有關已廢止之墳墓設置管理條例(以下稱墳墓條例)與殯葬管理條例(以下稱殯葬條例)規定之敘述，何者錯誤？ (工作項目05：服務規範035) |
| (1) | 墳墓條例規定，私人墳墓經主管機關核准，得於私有土地上設置，供特定人營葬；但自殯葬條例施行後，埋葬屍體皆應於公墓內為之 |
| (2) | 墳墓條例規定私人或團體得設置私立公墓；但自殯葬條例施行後，設置私立公墓者，應以法人或寺院、宮廟、教會為限 |
| (3) | 墳墓條例未就殯葬服務業之營業行為進行規範；但為創新升級殯葬服務業，提供優質服務，殯葬條例定義「殯葬服務業」係指承攬處理殯葬事宜之業者，並就其營業行為，訂有管理規定 |
| (4) | 墳墓條例規定於私人土地違法濫葬者，其已埋葬之墳墓，除得令其補辦手續者外，應限期於三個月內遷葬；逾期未遷葬者，處罰鍰，並由直轄市、縣(市)主管機關代為遷葬於公墓內，其遷葬費用向墓地經營人、營葬者或墓主徵收之；殯葬條例則規定私人土地違法濫葬者，處以罰鍰，並限期改善；屆期仍未改善者，得按次處罰；必要時，由直轄市、縣(市)主管機關起掘火化後為適當之處理，其所需費用，向墓主徵收 |
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| (4) | 66.下列關於殯葬服務之敘述何者有誤？ (工作項目05：服務規範047) |
| (1) | 殯葬服務品質會受工作人員心態的影響 |
| (2) | 殯葬服務提供顧客財貨(goods)與勞務(services)的混合產品 |
| (3) | 殯葬服務無法針對同一對象再執行一次 |
| (4) | 優質的殯葬服務以滿足喪家需求為考量，即使違規行為，禮儀人員只要盡告知義務，仍需協助喪家完成 |
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| (2) | 67.依殯葬管理條例及其施行細則規定，下列敘述何者錯誤？ (工作項目05：服務規範049) |
| (1) | 殯葬管理條例第 8 條及第 9 條有關設置、擴充殯葬設施應與特定地點保持一定距離規定，所稱「距離」係指兩處地點間之地面實際距離 |
| (2) | 其他法律或自治條例未另訂距離規定時，設置火化場，應與河川距離不得少於 300 公尺 |
| (3) | 其他法律或自治條例未另訂距離規定時，設置火化場之地點與都市計畫地區之商業區保持適當距離即可 |
| (4) | 在非都市土地已設置公墓範圍內之墳墓用地設置、擴充殯葬設施時，不受殯葬管理條例第 8 條及第 9 條規定距離之限制，有關所稱「已設置公墓」亦包括於墳墓設置管理條例施行前已設置，並於該條例施行後完成補行申請設置程序，且於主管機關登記有案之私立公墓 |
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| (3) | 68.喪禮服務人員為客戶推薦納骨塔時，那種行為不妥當？ (工作項目05：服務規範051) |
| (1) | 代為查詢該納骨塔是否為合法殯葬設施 |
| (2) | 提供「納骨塔使用權買賣定型化契約範本」供客戶參考 |
| (3) | 鼓勵客戶以投資增值的角度進行買賣 |
| (4) | 建議向依規定提撥殯葬設施基金費用業者購買 |
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| (4) | 69.某甲已婚，於民國 97 年 6 月 1 日死亡，其與生存之配偶乙育有丙、丁、戊三子，其中丙於民國 96 年 6 月 1 日死亡，丙與生存之配偶己育有庚、辛二女，丁與生存配偶 F 育有子 G；甲父 D 及母 E 尚健在，甲有一個哥哥A，兩個妹妹 B、C，請問關於甲之遺產應由哪些人分得 (工作項目05：服務規範065) |
| (1) | 乙戊己庚辛 FG |
| (2) | 乙戊庚辛 ABCDG |
| (3) | 乙戊己庚辛 G |
| (4) | 乙丁戊庚辛 |
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| (1) | 70.依傳染病防治法第 42 條，殯葬服務業發現疑似傳染病病人或其屍體，未經醫師診斷或檢驗者，應於多久時間內通知當地主管機關？ (工作項目05：服務規範068) |
| (1) | 24 小時 |
| (2) | 36 小時 |
| (3) | 48 小時 |
| (4) | 72 小時 |
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| (2) | 71.殯葬從業人員應當如何做才算是善盡其服務倫理？ (工作項目05：服務規範071) |
| (1) | 完全依循經驗完成治喪工作 |
| (2) | 除依契約執行殯葬禮儀服務外，還能安慰家屬，並協助解決相關問題 |
| (3) | 將遺體處理妥當就夠了 |
| (4) | 採取被動式的關懷，避免太過主動讓家屬誤會不懷好意 |
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| (23) | 72.有關「移動式火化設施」，下列敘述何者符合殯葬管理條例及相關規定？ (工作項目05：服務規範083) |
| (1) | 殯葬禮儀服務業者得向所在地直轄市、縣(市)或鄉(鎮、市)主管機關提出申請設置 |
| (2) | 移動式火化設施經營者於移動該設施實施火化業務前，應先徵得火化地點之經營者或管理單位同意 |
| (3) | 於執行火化作業前，管理人員應先核對火化許可證明或起掘許可證明 |
| (4) | 火化地點僅限於殯儀館及火化場 |
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| (23) | 73.依殯葬管理條例規定，有關使用殯葬設施應檢具相關證明文件規定之敘述，下列哪些錯誤？ (工作項目05：服務規範093) |
| (1) | 將骨灰於公墓實施埋葬，應先申請核發埋葬許可證明 |
| (2) | 骨灰(骸)存放設施不得收存未檢附死亡證明之骨灰(骸) |
| (3) | 火化場不得火化未經核發火化許可證明之屍體，但以使用移動式火化設施火化者，不在此限 |
| (4) | 申請埋葬、火化許可證明者，應檢具死亡證明文件，向直轄市、市或鄉(鎮、市)主管機關或其委託之機關申請核發。但於縣設置、經營之公墓或火化場埋葬或火化者，向縣主管機關申請之 |
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| (234) | 74.依殯葬管理條例、相關法規及內政部函釋等規定，有關公墓經營及管理之敘述，下列哪些正確？ (工作項目05：服務規範095) |
| (1) | 私立公墓經營者向墓主收取之費用，應明定管理費，並設立專戶專款專用，未收取管理費者，應由所收價金提撥 2%設立專戶，專款專用 |
| (2) | 私有土地上設有未報經主管機關核准之無主墳墓，經查明確為無主後，經土地所有權人向該轄區公所申請核發起掘許可證明或其他相關證明，土地所有權人得將骨骸起掘存放至骨灰(骸)存放設施，至於該起掘骨骸之行為如涉私權爭執，應由起掘骨骸之地主自負責任 |
| (3) | 直轄市、縣(市)或鄉(鎮、市)主管機關對轄區內公立公墓內或其他公有土地上之無主墳墓，得經公告 3 個月確認後，予以起掘為必要處理後，火化或存放於骨灰(骸)存放設施 |
| (4) | 公立公墓因情事變更或特殊情形，致無法或不宜繼續使用者，得擬具廢止計畫，報經直轄市、縣(市)主管機關核准；其由直轄市、縣(市)主管機關辦理者，應報請中央主管機關備查 |
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| (23) | 75.依《殯葬服務業銷售墓基骨灰骸存放單位及生前殯葬服務契約資訊公開及管理辦法》規定，下列敘述哪些錯誤？ (工作項目05：服務規範102) |
| (1) | 殯葬設施經營業銷售墓基、骨灰(骸)存放單位，應建置網站公開之資訊，其中包含所經營公墓、骨灰(骸)存放設施之名稱、地點、公告啟用文件及核准販售墓基、骨灰(骸)存放單位之總數量、已銷售數量及尚未使用數量 |
| (2) | 殯葬服務業委託銷售墓基、骨灰(骸)存放單位或生前殯葬服務之公司或商業有異動時，殯葬服務業應於15 日內更新及公開資訊，並報直轄市、縣(市)主管機關備查 |
| (3) | 受殯葬服務業委託銷售墓基、骨灰(骸)存放單位或生前殯葬服務契約之公司或商業，以殯葬服務業為限 |
| (4) | 殯葬設施經營業銷售墓基、骨灰(骸)存放單位，應建置網站並公開供已購買者查詢之資訊，其中包含已購買者所購買墓基、骨灰(骸)存放單位之位置及整體配置圖；已購買骨灰(骸)存放單位尚未指定位置者，應提供尚未使用至區排層號之配置圖 |
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| (13) | 76.下列有關殯葬行為之描述，哪些不符合殯葬管理條例(以下稱殯葬條例)之規定？ (工作項目05：服務規範107) |
| (1) | 某甲取得禮儀師資格後，自行刊登廣告招攬業務 |
| (2) | 某乙為經該市主管機關認定符合殯葬條例第 50 條第 3 項規定之一定規模之生前契約業者，得委託非殯葬禮儀服務業者代銷生前殯葬服務契約 |
| (3) | 某丙於殯葬條例施行後，將父親葬於自家土地使用類別為「殯葬用地」之田地上 |
| (4) | 某家族於殯葬條例施行前，在某縣公墓內設有既存供家族集中存放骨灰(骸)之合法墳墓，在 103 年某丁祖父往生後，於原規劃容納數量範圍內，放置祖父之骨灰 |
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| (12) | 77.某甲民國 100 年 6 月 30 日死亡，遺有 300 萬遺產，與配偶乙，共育有二男三女，長男丙 22 歲，次男丁 21 歲，另長女戊 26 歲，於五年前已出家為尼，次女己 18 歲已結婚，三女庚於民國 99 年 7 月 30 日被收養，配偶乙懷有胎兒辛。其相關敘述下列哪些正確 (工作項目05：服務規範110) |
| (1) | 庚非某甲之繼承人 |
| (2) | 某甲無遺囑，本案配偶乙之應繼分為 50 萬 |
| (3) | 本案長男丙之特留分 35 萬 |
| (4) | 若次男丁長期在國外，於民國 100 年 10 月 1 日才知道某甲死亡事實，丁在民國 100 年 12 月 31 日不可辦理限定繼承 |
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| (124) | 78.有關殯葬管理條例公布施行前募建之寺院、宮廟及宗教團體所屬之公墓、骨灰(骸)存放設施及火化設施，下列敘述哪些錯誤？ (工作項目05：服務規範119) |
| (1) | 101 年 7 月 1 日以後就地合法 |
| (2) | 其有損壞者，得於原地拆除重建，但不得增加高度及擴大面積 |
| (3) | 損壞須修建時，應先報直轄市、縣(市)主管機關備查 |
| (4) | 向墓主及存放者收取之費用，應明定管理費，並以管理費設立專戶 |
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| (12) | 79.依《殯葬服務業銷售墓基骨灰骸存放單位及生前殯葬服務契約資訊公開及管理辦法》規定，下列敘述哪些正確？ (工作項目05：服務規範121) |
| (1) | 殯葬設施經營業銷售墓基、骨灰(骸)存放單位，應建置網站，並公開業者名稱、地址、電話、公墓及骨灰(骸)存放設施之核准文號及啟用日期、經所在地直轄市、縣(市)主管機關許可(備查)文件 |
| (2) | 殯葬設施經營業銷售墓基、骨灰(骸)存放單位，應公開已繳納價金入帳情形供已購買者查詢，其為電腦查詢者，提供查詢繳納之方式；為人工查詢者，提供專責人員之姓名及電話 |
| (3) | 殯葬禮儀服務業委託公司或商業代為銷售生前殯葬服務契約、墓基、骨灰(骸)存放單位，應報請經營許可及設施所在地之直轄市、縣(市)主管機關核准 |
| (4) | 殯葬禮儀服務業銷售生前殯葬服務契約，應公開內政部公告應記載及不得記載事項之骨灰(骸)存放單位使用權買賣定型化契約 |
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| (234) | 80.依殯葬管理條例及其施行細則規定，在非都市土地「已設置公墓」範圍內之墳墓用地者，不受殯葬管理條例第 8 條及第 9 條規定距離之限制，上開「已設置公墓」係指？ (工作項目05：服務規範126) |
| (1) | 依墳墓設置管理條例合法設置之私人墳墓 |
| (2) | 合法設置之私立公墓 |
| (3) | 於墳墓設置管理條例施行前已設置，並於該條例施行後完成補行申請設置程序，且於主管機關登記有案之私立公墓 |
| (4) | 經主管機關列管有案之公立公墓 |
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