| (1) | 1.下列何者不是安寧療護的重點？ (工作項目01：臨終服務005) |
| (1) | 安寧理念正視的是死亡，而不是生命 |
| (2) | 安寧理念爭取的是當下最好的生活品質 |
| (3) | 安寧療護是全人的照顧 |
| (4) | 安寧照護提供的是以病人與家屬為一體的全家照顧 |
| | |
| (4) | 2.下列何者是臨終者的自我實現需求？ (工作項目01：臨終服務017) |
| (1) | 呼吸、食慾、如廁、睡眠、疼痛控制 |
| (2) | 醫療照護、怕被拋棄 |
| (3) | 維持尊嚴、自己決定 |
| (4) | 完成心願 |
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| (3) | 3.強調因為失落事件破壞了個人與死者間的角色關係，無法維持其自我認同而導致憂鬱，是下列哪一項的觀點？ (工作項目01：臨終服務020) |
| (1) | 意義重建 |
| (2) | 壓力模式 |
| (3) | 社會認知 |
| (4) | 悲傷任務論 |
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| (234) | 4.根據 Tomer 和 Eliason(1996)的看法，面對死亡焦慮可以採用下列因應策略？ (工作項目01：臨終服務041) |
| (1) | 疼痛治療 |
| (2) | 存在治療 |
| (3) | 生命回顧 |
| (4) | 生命規劃 |
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| (1) | 5.根據《增訂家禮大成》有關初終舉哀的記載，下列何者正確？ (工作項目02：初終與入殮服務001) |
| (1) | 孝子遇民間忌諱重日仍可以照常舉哀，無須避諱 |
| (2) | 君王若逢臣子之喪，若曆書上註記有忌諱時，君王不得御臨發哀 |
| (3) | 復禮招魂舉行之前，家屬必須先完成變服舉哀 |
| (4) | 舉哀的「哀」指的是眼睛流出「涕」的意思 |
| | |
| (2) | 6.華人傳統喪葬禮俗中對於亡者壽服的說法，下列何者錯誤 (工作項目02：初終與入殮服務002) |
| (1) | 壽衣的單位為層或重 |
| (2) | 亡者的衣服皆為右衽、結絞 |
| (3) | 壽衣的口袋必須密縫 |
| (4) | 壽衣的質料避免採用綢緞的材質 |
| | |
| (3) | 7.以下有關金銀紙之一般用途描述何者正確？A.庫錢在某些地區可用於入殮時固定遺體 B.壽金用於拜土地公及神明 C.大銀作為買路與施捨陰間鬼魂之用，小銀作為祭拜祖先之用 D.福金與四方金皆可用於安葬日拜后土 (工作項目02：初終與入殮服務016) |
| (1) | ABC |
| (2) | AC |
| (3) | ABD |
| (4) | ABCD |
| | |
| (3) | 8.亡者遺體若因水腫而導致腹部腫脹，遺體處理人員可自遺體何處將腹水引流排出？ (工作項目02：初終與入殮服務040) |
| (1) | 腹部肚臍上方 |
| (2) | 後背脊椎下方 |
| (3) | 腹部低位處 |
| (4) | 腹部高位處 |
| | |
| (3) | 9.臺灣一般信仰道教者，若發生意外事故過世，下列何者為豎靈前之先行儀式？ (工作項目02：初終與入殮服務047) |
| (1) | 助念 8 小時 |
| (2) | 洗身與穿衣 |
| (3) | 到意外現場進行引魂 |
| (4) | 繳庫儀式 |
| | |
| (3) | 10.在殯儀館治喪規劃設計重點中，下列何者為入殮階段應規劃事項？ (工作項目02：初終與入殮服務053) |
| (1) | 核對骨罐刻字 |
| (2) | 指導家眷早、晚拜飯的意義與做法 |
| (3) | 遺體退冰、沐浴、更衣與化妝 |
| (4) | 發引與辭客 |
| | |
| (23) | 11.有關醫院針對亡者家屬提供服務，下列哪些敘述符合殯葬管理條例規定？ (工作項目02：初終與入殮服務060) |
| (1) | 醫院得劃設適當空間作為太平間，供家屬辦理簡易入殮處理事宜之用 |
| (2) | 醫院不得拒絕死亡者之家屬或其委託之殯葬禮儀服務業領回屍體 |
| (3) | 自中華民國 101 年 7 月 1 日起醫院不得新設殮、殯、奠、祭設施 |
| (4) | 在醫院死亡者之屍體，應先送至太平間停放並經家屬完成助念或悲傷撫慰儀式後，始得搬移離院 |
| | |
| (12) | 12.按《儀禮˙士喪禮》記述初終禮儀中，下列哪些解釋錯誤？ (工作項目02：初終與入殮服務065) |
| (1) | 甸人係指掌管館舍雜務的小吏 |
| (2) | 重木係指用於抬棺的橫木 |
| (3) | 復是招魂復魄的禮儀 |
| (4) | 襲三稱係指為死者穿上三套衣服 |
| | |
| (234) | 13.喪禮服務人員某甲被指派承接五天前已簽訂殯葬定型化契約案件，出發前與家屬電話聯繫獲悉：亡者為享耆壽九十六歲終身未婚的王老先生，生前被診斷為肺癌末期後，選擇在醫院接受緩和醫療，今日凌晨在病房過世，家屬決定在自宅以民間佛道教土葬的方式治喪，下列哪些不會是某甲應執行的初終服務項目？ (工作項目02：初終與入殮服務067) |
| (1) | 拼廳 |
| (2) | 收受遺體接運切結書 |
| (3) | 帶領家屬接外家 |
| (4) | 向家屬提具服務完成確認書 |
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| (134) | 14.在台灣民間傳統禮俗中，於自宅治喪時，下列哪些是初終階段會用到的物品？ (工作項目02：初終與入殮服務071) |
| (1) | 紅紙 |
| (2) | 金斧 |
| (3) | 魂轎 |
| (4) | 水床 |
| | |
| (13) | 15.基於法令程序與公共衛生考量，下列何者為遺體於殯儀館進行洗身、更衣與冰存時必要之注意事項？ (工作項目02：初終與入殮服務087) |
| (1) | 具備死亡證明書或相驗屍體證明書 |
| (2) | 遺體需助念八小時 |
| (3) | 遺體冰存時，需檢核識別手(腳)圈 |
| (4) | 遺體必須化妝完成 |
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| (234) | 16.民間傳統拜飯的目的是？ (工作項目02：初終與入殮服務088) |
| (1) | 唯恐往生者因飢餓而傷害生者 |
| (2) | 表達對長輩事死如事生的敬意 |
| (3) | 藉由行動的身教，讓後代看到侍親的孝道 |
| (4) | 體會感念親恩的精神 |
| | |
| (14) | 17.民間傳統書寫神主牌的方式，下列哪些正確？ (工作項目02：初終與入殮服務094) |
| (1) | 以「生、老、病、死、苦」來計算字數的吉凶 |
| (2) | 道教儀軌很少計算內容吉凶 |
| (3) | 基督教通常以「安、息、主、懷」來計算字數的吉凶 |
| (4) | 以「興、旺、死、絕」來計算字數的吉凶 |
| | |
| (4) | 18.傳統喪服制度對於服喪中「長幼」之原則，下列敘述何者為非？ (工作項目03：殯儀服務004) |
| (1) | 「長幼」是對未成年的身分來作為服喪輕重之標準，為降低白髮人送黑髮人之遺憾，乃以家庭倫理之長幼有序作為降服之考量 |
| (2) | 殤者依其年齡可分為「長殤」、「中殤」、「下殤」三等服制 |
| (3) | 子生三月，若已經取名，死則哭之；未取名，則不哭 |
| (4) | 未滿十歲者，為無服之殤，以日易月，殤而無服 |
| | |
| (3) | 19.郵寄訃聞時封面之書寫，下列何者為非？ (工作項目03：殯儀服務012) |
| (1) | 對方郵遞區號應印紅色框以表吉利，宜先查清楚並用清晰字體書寫 |
| (2) | 書寫親友姓名的大長方框應印紅色粗框，書寫對方姓名應大方整齊地在框內書寫 |
| (3) | 「訃」字故應以紅色大字標明以示禮貌 |
| (4) | 己方郵遞區號暨框一律用黑色印刷 |
| | |
| (1) | 20.下列帖式之稱謂，何者有誤？ (工作項目03：殯儀服務015) |
| (1) | 對妻之兄弟稱謂為「尊外兄弟」 |
| (2) | 對親家之兄(弟)稱謂為「某老姻伯(叔)」 |
| (3) | 對妻之表兄弟稱謂為「某表舅兄」 |
| (4) | 對兄弟之親家稱謂為「某老姻翁」 |
| | |
| (3) | 21.王老先生是位退休的大學教授，擔任教師三十餘年﹔於大學任教期間，致力於學術研究及教學，深受學生的愛戴與敬仰，作育英才無數。以下「輓額」語詞，適合王老先生者共有幾個？A.福壽全歸 B.徽音頓渺 C.文曲光沉D.畫荻風高 E.寶婺星沉 F.斗山安仰 G.修文赴召 H.杏壇楷模 I.端木遺風 (工作項目03：殯儀服務019) |
| (1) | BCDF |
| (2) | ACDEG |
| (3) | ACFH |
| (4) | CFGHI |
| | |
| (2) | 22.臺灣早期傳統殯葬禮俗在出殯當天之儀式內容，下列敘述何者有誤？ (工作項目03：殯儀服務026) |
| (1) | 出殯當日，將靈柩自喪家移到屋外靈堂舉行奠禮稱之為「遷棺移柩」 |
| (2) | 遷棺移柩之前，由道士作法讀經燒紙後引柩稱之為「祭棺」 |
| (3) | 由道士或僧人前導，孝眷一人持幡，其餘家眷隨後繞棺三圈，象徵不忍亡者離去稱之為「旋棺」 |
| (4) | 啟靈前，孝眷分跪靈柩兩旁哀哭，稱之為「哭棺材頭」 |
| | |
| (3) | 23.治喪協調是決定整個喪事形式的重要會議，服務人員須完善的與家屬溝通，以便往後的流程進行，由喪家消費權益角度考量，治喪協調應掌握的原則，以下何者正確？A.與會家屬不宜過多，且最好為直系血親，能真正決定事項者 B.商品選擇應考量家屬的社會地位、宗教信仰、經濟狀況等給予建議 C.由於喪禮是影響整個家族的大事，所以治喪協調時，應讓與會者暢所欲言 D.協調地點最好選在服務中心 (工作項目03：殯儀服務033) |
| (1) | AB |
| (2) | BD |
| (3) | BC |
| (4) | CD |
| | |
| (3) | 24.諺語：玩在杭州、穿在蘇州、食在廣州、死在柳州。關於死在柳州的敘述何者正確？ (工作項目03：殯儀服務040) |
| (1) | 柳州有專門的殯儀學校訓練就業人員 |
| (2) | 柳州的地理環境極佳有好風水 |
| (3) | 柳州的壽材工藝考究且精美 |
| (4) | 當地注重人文風俗子孫賢孝 |
| | |
| (2) | 25.有關喪服的說法，下列何者正確？ (工作項目03：殯儀服務056) |
| (1) | 古禮對於喪服制度的設計，將悲傷最重的如子女等穿緦麻表達最沈慟的哀傷 |
| (2) | 現代人在親人過世時，隨即換上白色、黑色或藍色的素色衣服，稱之為變服 |
| (3) | 台灣地區因循傳統古禮的五服制度，將其略為改變成麻、苧、黃、紅、白五代之服制 |
| (4) | 傳統的喪服以斬衰為例，僅包含首服與身服 |
| | |
| (4) | 26.請選出有關喪服的實務運用的正確說法？ (工作項目03：殯儀服務058) |
| (1) | 當亡者是男性時，居喪者應把孝誌帶在右手衣袖 |
| (2) | 孝女的崁頭左短右長代表父親健在，母親過世 |
| (3) | 參加奠禮的來賓以自己的性別「男左女右」區分佩戴胸花或十字架 |
| (4) | 亡者的兄長在治喪期間的喪服原則為「有服無孝」 |
| | |
| (4) | 27.公奠禮的奠拜順序安排，下列何者較為妥當？A.當地之地方縣(市)首長 B.立法委員 C.縣(市)議員 D.直轄市區長 (工作項目03：殯儀服務074) |
| (1) | DABC |
| (2) | DBAC |
| (3) | BDAC |
| (4) | ABCD |
| | |
| (3) | 28.請選出在殯儀館治喪並於奠禮後大殮蓋棺與火化晉塔服務案件的適當流程順序 A.公奠 B.孝眷抵達會場著孝服 C.家奠 D.瞻仰遺容 E.移靈 F.告靈 G.火化 H.遺體入棺 I.晉塔 J.撿骨 K.返主除靈 L.大殮蓋棺 (工作項目03：殯儀服務093) |
| (1) | BEHFCALDKGJI |
| (2) | BFEHCALDKGJI |
| (3) | BEHFCADLKGJI |
| (4) | BFEHCADLKGJI |
| | |
| (4) | 29.請選出下列撰寫訃聞時正確的做法 A.父親過世，子女皆未滿三十歲或未婚者，自稱「哀子」，此時若母親還在，可由母親當喪主 B.父親或母親過世時，若子女當中有人已經滿三十歲或已婚，可由子女擔任喪主，但不得自稱「孤子」或「哀子」 C.排在家屬成員第一位者即是「喪主」，在家奠禮時，除亡者配偶外，應排在第一順位上香 D.母親過世，子女皆未滿三十歲或未婚者，自稱「孤子」，此時若父親還在，可由父親當喪主 E.出嫁的獨生女可列為喪主 (工作項目03：殯儀服務100) |
| (1) | ACE |
| (2) | ABCDE |
| (3) | BCD |
| (4) | BCE |
| | |
| (3) | 30.以妻之名發喪時，訃聞中的家族成員排序從第一位到最末位依序為何？A.孤子 B.胞妹 C.胞妹夫 D.外甥 E.父 F.妻 (工作項目03：殯儀服務103) |
| (1) | EGABCD |
| (2) | AFEBCD |
| (3) | FABCDE |
| (4) | ABCDFE |
| | |
| (3) | 31.○府未成年的長子過世，由父母擔任喪主，訃聞中的家族成員排序從第一位到最末位依序為何？A.弟 B.堂兄 C.姊 D.表兄 E.反服父 F.堂妹 G.表妹 H.反服母 (工作項目03：殯儀服務105) |
| (1) | CABFDGEH |
| (2) | EHCBDAFG |
| (3) | EHCABFDG |
| (4) | CBDAFGEH |
| | |
| (2) | 32.《禮記．檀弓下》對於初終禮的描述：「復，盡愛之道也，有禱祠之心焉。望反諸幽，求諸鬼神之道也。」，「復」所代表的是何意？ (工作項目03：殯儀服務125) |
| (1) | 急救以恢復生命 |
| (2) | 招魂 |
| (3) | 迴光返照 |
| (4) | 使亡者靈魂回到幽都 |
| | |
| (2) | 33.在傳統殯葬禮俗中，下列何者不屬於道教度亡科儀「幽醮」中的法事 (工作項目03：殯儀服務138) |
| (1) | 破獄破湖 |
| (2) | 解厄禳災 |
| (3) | 沐浴渡橋 |
| (4) | 攝召亡魂 |
| | |
| (1) | 34.傳統禮俗在喪禮文書中對亡者的稱謂有不少語言與文字上的禁忌，對亡者也不能直呼其名，產生了諱名與謚號。下列敘述何者為非？ (工作項目03：殯儀服務143) |
| (1) | 「謚號」於生前封謚，有隱惡揚善之效 |
| (2) | 「家諱」僅限於親屬內部，不允許直呼父、祖名諱 |
| (3) | 「謚號」有助道德教化的推行，藉由謚號的表彰，樹立亡者的人格典範 |
| (4) | 古代在封建體制下為表示對君王的崇敬，不允許直呼君王之名，稱為「國諱」 |
| | |
| (3) | 35.主持老太夫人的封丁禮時，司儀引導長孫跪請老太夫人的內侄封丁時，長孫對應此位長輩的稱謂是 (工作項目03：殯儀服務146) |
| (1) | 堂伯(叔)父 |
| (2) | 堂舅父 |
| (3) | 表伯(叔)父 |
| (4) | 表舅父 |
| | |
| (2) | 36.在建築物僅有一扇門時，傳統示喪是以長條狀白紙貼在門板上，白紙斜貼如「/」，表示什麼意思？ (工作項目03：殯儀服務150) |
| (1) | 女喪且先生健在 |
| (2) | 男喪且妻子建在 |
| (3) | 女喪但先生已過世 |
| (4) | 男喪但妻子已過世 |
| | |
| (234) | 37.下列對於守靈期間與供飯注意事項之敘述哪些不宜？ (工作項目03：殯儀服務157) |
| (1) | 自宅守喪期間，除非不得已，靈堂宜時時刻刻有人守候 |
| (2) | 晚上捧飯前請先準備盥洗用具加適當溫水於臉盆，放在小板凳上，再放置於靈桌前 |
| (3) | 豎靈後，就要早晚捧飯，捧飯的時間早上大約在日出以前，傍晚在太陽下山以後 |
| (4) | 早上捧飯要先上香請逝者用膳後，再端上盥洗用具 |
| | |
| (23) | 38.關於祭文之敘述哪些正確？ (工作項目03：殯儀服務171) |
| (1) | 祭文是為慰問死者家屬，所作的哀悼文章 |
| (2) | 在文體上有散文、韻文、騷體文等形式 |
| (3) | 因為要藉由宣讀以告死者，故古代祭文多用韻文駢語 |
| (4) | 祭十二郎文與祭妹文皆為韻文駢體之名作 |
| | |
| (24) | 39.在告別奠禮時，下列關於答謝詞的敘述哪些正確？ (工作項目03：殯儀服務179) |
| (1) | 在啟靈禮之後致詞 |
| (2) | 在公奠禮開始之前致詞 |
| (3) | 必須由立委或議員代表致詞 |
| (4) | 致詞內容主要為感謝各界的關心慰問 |
| | |
| (23) | 40.下列關於黃公○○老先生的家奠禮奠拜敘述哪些正確？ (工作項目03：殯儀服務180) |
| (1) | 護喪妻一定最後奠拜 |
| (2) | 族親代表先於外家代表 |
| (3) | 姻親代表在侄子輩之後 |
| (4) | 外家代表於女婿之前 |
| | |
| (2) | 41.對喪親者的後續撫慰，是經由隆重莊嚴的祭祀，來表達對亡者的思念之情與盡孝之禮，透過祭祀過程中，哀傷的情緒可以逐漸地撫平。下列對於各項祭禮之敘述，何者有誤？ (工作項目04：後續服務002) |
| (1) | 「家祭」是家庭在家中祭拜祖先亡靈的儀式，針對亡者的是忌日祭，是每年亡者逝世的當天舉行的祭典，傳達出一生永遠的追思與懷念 |
| (2) | 「墓祭」是直接到墓地祭拜與追悼，一般分成春夏兩季來舉行祭典 |
| (3) | 「祠祭」是隆重的家族祭典，集合族人在家廟或宗祠舉行祭祖儀式 |
| (4) | 三年禮成的「禫祭」，喪親者可以開始過著正常的日子 |
| | |
| (3) | 42.下列何者屬於非標準後續關懷服務的內容？ (工作項目04：後續服務010) |
| (1) | 設置小型的圖書室或會議室，依喪親者不同的失落需求進行悲傷支持團體 |
| (2) | 在特定節日或定期進行悲傷輔導的活動 |
| (3) | 作為鞏固客戶與建立客戶關係 |
| (4) | 聘僱諮商心理師、社工師等專業人士，負責悲傷支持團體的運作 |
| | |
| (1) | 43.李○明先生一再陳述失去妻子之後，不知道如何過接下來的日子，喪事辦完之後仍然透露「秀玉，妳先走，我很快就去找妳」等話語，這是何種悲傷反應？ (工作項目04：後續服務015) |
| (1) | 複雜性 |
| (2) | 慢性 |
| (3) | 延宕性 |
| (4) | 誇張性 |
| | |
| (3) | 44.就正常悲傷現象在認知上的敘述何者有誤？ (工作項目04：後續服務021) |
| (1) | 不相信與困惑 |
| (2) | 沈迷於對逝者的思念 |
| (3) | 食慾障礙 |
| (4) | 感到逝者仍然存在 |
| | |
| (14) | 45.就影響哀悼的要素之依附關係敘述下列哪些有誤？ (工作項目04：後續服務036) |
| (1) | 多重失落 |
| (2) | 依附關係的強度 |
| (3) | 愛恨衝突的關係 |
| (4) | 被污名化的死亡 |
| | |
| (24) | 46.依台灣民間傳統，有關除靈後的儀節敘述，哪些正確？ (工作項目04：後續服務037) |
| (1) | 亡者逝世一週年所做的祭祀稱為「做對年」，又稱為「卒哭」 |
| (2) | 亡者逝世當天算起一百天所做的祭祀稱為「做百日」 |
| (3) | 做百日又稱為「小祥」 |
| (4) | 把亡者魂帛燒掉，再將其姓名寫在祖先牌位上，並將少許香灰放到祖先香爐中的儀式稱為「合爐」 |
| | |
| (13) | 47.下列哪些是喪親者在親人死亡數小時到一週內的震驚期經常會發生的反應？ (工作項目04：後續服務046) |
| (1) | 在認知表現上思考緩慢 |
| (2) | 在防衛機轉上會發展新的適應模式 |
| (3) | 在社會關係上會被動與漠視他人 |
| (4) | 在情感表現上能夠同時經驗悲傷與快樂 |
| | |
| (14) | 48.下列那些是喪禮服務人員能做的悲傷關懷？ (工作項目04：後續服務049) |
| (1) | 治喪過程中的悲傷支持與關懷 |
| (2) | 催眠與想像引導 |
| (3) | 透過儀節與儀式讓家屬忍住悲傷減少哭泣 |
| (4) | 傾聽與輔導轉介 |
| | |
| (234) | 49.下列那些是喪禮服務人員可以運用的悲傷陪伴技巧？ (工作項目04：後續服務051) |
| (1) | 將自己的價值觀或感受強加於對方身上 |
| (2) | 適度表達自己的同理感受 |
| (3) | 能專注耐心傾聽喪親者所說的話 |
| (4) | 避免做無謂的說教或說些無濟於事的勸慰話 |
| | |
| (24) | 50.依據諮商專家 Wolfelt 的觀點，喪禮服務人員進行後續關懷時應具備那些能力？ (工作項目04：後續服務052) |
| (1) | 悲傷支持的情感能力 |
| (2) | 後續關懷的執行與溝通能力 |
| (3) | 後續關懷的創新能力 |
| (4) | 後續關懷的自我照顧與成長能力 |
| | |
| (34) | 51.喪禮服務人員現行對於多家族性的支持團體運作的內容包含哪些項目？ (工作項目04：後續服務055) |
| (1) | 家公奠禮 |
| (2) | 遺體淨身服務 |
| (3) | 父親節思親支持團體 |
| (4) | 喪子父母支持團體 |
| | |
| (234) | 52.下列那些是喪禮服務人員應具備的悲傷支持能力？ (工作項目04：後續服務056) |
| (1) | 在治喪協調時避免冷場的口語表達能力 |
| (2) | 建立與喪親家屬信任的關係 |
| (3) | 發揮傾聽的耐心與同理心 |
| (4) | 能記住並正確說出亡者與重要家屬的名字 |
| | |
| (12) | 53.下列何種失落屬於衍生性失落？ (工作項目04：後續服務057) |
| (1) | 某甲因為失去工作，導致老婆也跟他離婚 |
| (2) | 父親過世後整日消沈，失去工作 |
| (3) | 心愛的寵物死去，覺得宛如家人去世般痛苦 |
| (4) | 車禍失去雙腿而自殺 |
| | |
| (234) | 54.根據 Johnson 和 Weeks 對喪葬後續關懷的四個層次，何種屬於「標準的後續服務」 (工作項目04：後續服務060) |
| (1) | 提供關懷的小冊子 |
| (2) | 打電話進行關懷 |
| (3) | 辦理喪親家屬的旅遊活動 |
| (4) | 發起自殺遺族家屬支持團體 |
| | |
| (14) | 55.根據 Radon 對於悲傷的定義，下列何者為非？ (工作項目04：後續服務061) |
| (1) | 悲傷反應具有低度個人化傾向 |
| (2) | 悲傷受不同文化和社會情境的影響 |
| (3) | 悲傷是自然而正常的反應 |
| (4) | 悲傷只有心理的層面 |
| | |
| (123) | 56.何者為預期性悲傷所具有的功能 (工作項目04：後續服務063) |
| (1) | 漸進性地釋放悲傷 |
| (2) | 完成未竟之事 |
| (3) | 為未來預做安排 |
| (4) | 形成複雜性悲傷 |
| | |
| (4) | 57.喪禮服務人員對消費者購買生前殯葬服務契約(以下簡稱生前契約)，應提醒之事項，下列何者錯誤？ (工作項目05：服務規範002) |
| (1) | 簽訂生前契約時，應看清楚所預購之殯葬用品明細、服務項目與內容 |
| (2) | 簽訂生前契約時，對契約中的預付款項計畫書，應明列付款方式、付款條件、金額及交付對象 |
| (3) | 應慎選殯葬服務團隊，注意其聲譽，並考量業者財務狀況是否公開化、透明化，每筆成交金額是否誠實開立統一發票 |
| (4) | 所購買的契約可自由轉讓及使用，但殯葬禮儀服務單位與契約銷售單位應為相同公司 |
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| (4) | 58.有關殯葬主管機關權責，下列敘述何者不符合殯葬管理條例規定？ (工作項目05：服務規範013) |
| (1) | 嘉義市政府於嘉義縣水上鄉境內設置火化場經核准後，應報經內政部備查 |
| (2) | 臺北市立第二殯儀館辦理改建工程，應報請內政部備查 |
| (3) | 宜蘭縣冬山鄉立公墓起掘許可證明之核發，屬冬山鄉公所權責 |
| (4) | 屏東縣屏東市內發現違法殯葬行為，應由屏東市公所負責取締及處罰 |
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| (4) | 59.有關設置殯葬設施之程序，下列敘述何者符合殯葬管理條例規定？ (工作項目05：服務規範022) |
| (1) | 設置人應先取得設施範圍內用地之土地所有權 |
| (2) | 殯葬設施之設置人以殯葬設施經營業為限 |
| (3) | 殯葬設施土地同時跨越直轄市、縣行政區域者，因直轄市區域層級較高，故應向直轄市主管機關申請核准；若殯葬設施土地跨越同層級行政區域者，應向所佔土地面積最大之行政區域主管機關申請核准 |
| (4) | 殯葬設施由縣(市)主管機關設置者，應報請內政部備查 |
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| (2) | 60.依殯葬管理條例及相關法規規定，下列有關殯葬事務之權責劃分之敘述，何者錯誤？ (工作項目05：服務規範041) |
| (1) | 直轄市、縣(市)立殯葬設施之設置、經營及管理係屬直轄市、縣(市)主管機關之權責 |
| (2) | 殯葬專區之規劃及設置係屬直轄市、縣(市)、鄉(鎮、市)之權責 |
| (3) | 於直轄市轄區內，埋葬、火化及起掘許可證明之核發應由直轄市主管機關辦理之 |
| (4) | 本條例施行前於直轄市公墓內既存供家族集中存放骨灰(骸)之合法墳墓，於原規劃容納數量範圍內，得繼續存放，並不得擴大其規模。倘欲修繕，應報經直轄市、或其委任所屬機關或區公所核准 |
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| (1) | 61.依據《醫院附設殮殯奠祭設施管理辦法》規定，下列敘述何者錯誤？ (工作項目05：服務規範042) |
| (1) | 醫院附設之殮、殯、奠、祭設施，得設置於院區外 |
| (2) | 醫院附設殮、殯、奠、祭設施，以提供於該院死亡病人之奠祭為限，但訂有特殊情形使用原則，報經主管機關備查者，不在此限 |
| (3) | 醫院附設之殮、殯、奠、祭設施服務項目與其收費標準，應揭示於該設施之明顯處所 |
| (4) | 遺體入殮，應在化妝殯殮室為之 |
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| (4) | 62.下列關於殯葬服務之敘述何者有誤？ (工作項目05：服務規範047) |
| (1) | 殯葬服務品質會受工作人員心態的影響 |
| (2) | 殯葬服務提供顧客財貨(goods)與勞務(services)的混合產品 |
| (3) | 殯葬服務無法針對同一對象再執行一次 |
| (4) | 優質的殯葬服務以滿足喪家需求為考量，即使違規行為，禮儀人員只要盡告知義務，仍需協助喪家完成 |
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| (3) | 63.從事殯葬服務流程規劃者應當具備的職能為何？A.瞭解生命的意義與價值 B.瞭解殯葬儀式與意義 C.掌握禮器能創造的利潤 D.瞭解並遵守相關法規 E.引導家屬提高治喪費用的溝通技巧與能力 (工作項目05：服務規範050) |
| (1) | ABCDE |
| (2) | ABCD |
| (3) | ABD |
| (4) | BDE |
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| (3) | 64.喪禮服務人員為客戶推薦納骨塔時，那種行為不妥當？ (工作項目05：服務規範051) |
| (1) | 代為查詢該納骨塔是否為合法殯葬設施 |
| (2) | 提供「納骨塔使用權買賣定型化契約範本」供客戶參考 |
| (3) | 鼓勵客戶以投資增值的角度進行買賣 |
| (4) | 建議向依規定提撥殯葬設施基金費用業者購買 |
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| (4) | 65.下列對限定繼承之敘述，以下何者有誤？A.繼承人得限定以因繼承所得之遺產，償還被繼承人之債務 B.繼承人有數人，其中一人主張限定之繼承時，其他繼承人視為同為限定之繼承，不得為概括繼承之表示 C.為限定之繼承者，其對於被繼承人之權利、義務，不因繼承而消滅 D.為限定之繼承者，應於被繼承人死亡時起三個月內呈報法院 (工作項目05：服務規範061) |
| (1) | AB |
| (2) | BC |
| (3) | CD |
| (4) | BD |
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| (4) | 66.某甲已婚，於民國 97 年 6 月 1 日死亡，其與生存之配偶乙育有丙、丁、戊三子，其中丙於民國 96 年 6 月 1 日死亡，丙與生存之配偶己育有庚、辛二女，丁與生存配偶 F 育有子 G；甲父 D 及母 E 尚健在，甲有一個哥哥A，兩個妹妹 B、C，請問關於甲之遺產應由哪些人分得 (工作項目05：服務規範065) |
| (1) | 乙戊己庚辛 FG |
| (2) | 乙戊庚辛 ABCDG |
| (3) | 乙戊己庚辛 G |
| (4) | 乙丁戊庚辛 |
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| (2) | 67.下列對自書遺囑之敘述，何者有誤？ (工作項目05：服務規範069) |
| (1) | 自書遺囑，需記明年、月、日 |
| (2) | 自書遺囑可以用指印代替簽名 |
| (3) | 自書遺囑者，應自書遺囑全文 |
| (4) | 自書遺囑如有增減、塗改，應註明增減、塗改之處所及字數，另行簽名 |
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| (24) | 68.依殯葬管理條例及其施行細則規定，有關殯葬設施設置及啟用之敘述，下列哪些正確？ (工作項目05：服務規範089) |
| (1) | 殯葬管理條例施行前私人或團體設置之殯葬設施，自該條例 91 年 7 月 19 日公布施行後，其移轉除繼承外，以法人或寺院、宮廟、教會為限 |
| (2) | 私立公墓之設置，經主管機關核准，得依實際需要，實施分期分區開發；骨灰(骸)存放設施完工後，得依實際設置納骨灰(骸)設施為單位，分期分區申請啟用 |
| (3) | 殯葬設施經核准設置、擴充、增建或改建者，除有特殊情形報經主管機關延長者外，應於核准之日起一年內施工，並應於開工後三年內完工。逾期未施工者，應廢止其核准 |
| (4) | 依殯葬管理條例規定設置或擴充之公立殯葬設施用地屬私有者，經協議價購不成，得依法徵收之 |
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| (14) | 69.依殯葬管理條例及其施行細則規定，有關殯葬設施內部設施(或設備)規劃配置之敘述，下列哪些錯誤？ (工作項目05：服務規範092) |
| (1) | 因「殯儀館」及「單獨設置之禮廳及靈堂」均涉及遺體處理，基於公共衛生考量，二者均應設置消毒設施及廢(污)水處理設施 |
| (2) | 公墓內墳墓造型採平面草皮式者，其墳墓墓碑不得高於地面 30 公分，且墓頂應與地面齊平 |
| (3) | 殯葬設施合併設置者，殯葬管理條例第 12 條至第 16 條規定之應有設施得共用之 。前述所稱「合併設置」，限於同一申請案，同時設置二種以上之殯葬設施者 |
| (4) | 公墓之聯外道路寬度原則不得少於 6 公尺，但山地鄉之公墓，其面積未滿 10 公頃經縣主管機關斟酌實際狀況未設聯外道路者，應考量其對外通行便利性 |
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| (23) | 70.依殯葬管理條例規定，有關使用殯葬設施應檢具相關證明文件規定之敘述，下列哪些錯誤？ (工作項目05：服務規範093) |
| (1) | 將骨灰於公墓實施埋葬，應先申請核發埋葬許可證明 |
| (2) | 骨灰(骸)存放設施不得收存未檢附死亡證明之骨灰(骸) |
| (3) | 火化場不得火化未經核發火化許可證明之屍體，但以使用移動式火化設施火化者，不在此限 |
| (4) | 申請埋葬、火化許可證明者，應檢具死亡證明文件，向直轄市、市或鄉(鎮、市)主管機關或其委託之機關申請核發。但於縣設置、經營之公墓或火化場埋葬或火化者，向縣主管機關申請之 |
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| (234) | 71.依殯葬管理條例、相關法規及內政部函釋等規定，有關公墓經營及管理之敘述，下列哪些正確？ (工作項目05：服務規範095) |
| (1) | 私立公墓經營者向墓主收取之費用，應明定管理費，並設立專戶專款專用，未收取管理費者，應由所收價金提撥 2%設立專戶，專款專用 |
| (2) | 私有土地上設有未報經主管機關核准之無主墳墓，經查明確為無主後，經土地所有權人向該轄區公所申請核發起掘許可證明或其他相關證明，土地所有權人得將骨骸起掘存放至骨灰(骸)存放設施，至於該起掘骨骸之行為如涉私權爭執，應由起掘骨骸之地主自負責任 |
| (3) | 直轄市、縣(市)或鄉(鎮、市)主管機關對轄區內公立公墓內或其他公有土地上之無主墳墓，得經公告 3 個月確認後，予以起掘為必要處理後，火化或存放於骨灰(骸)存放設施 |
| (4) | 公立公墓因情事變更或特殊情形，致無法或不宜繼續使用者，得擬具廢止計畫，報經直轄市、縣(市)主管機關核准；其由直轄市、縣(市)主管機關辦理者，應報請中央主管機關備查 |
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| (24) | 72.依殯葬管理條例及其施行細則規定，下列有關生前殯葬服務契約(以下稱生前契約)規定之敘述，何者正確？ (工作項目05：服務規範099) |
| (1) | 經核准與消費者簽訂生前契約之殯葬禮儀服務業，經直轄市、縣(市)主管機關查有不符一定規模者，應即勒令停止提供殯葬禮儀服務 |
| (2) | 業者與消費者簽訂生前契約，其預收費用交付信託業管理之費用，其可運用範圍包含政府債券 |
| (3) | 業者與消費者簽訂生前契約，其預收費用交付信託業管理之費用，其可運用範圍包含經核准設置之殯儀館、骨灰(骸)存放設施需用之土地、營建及相關設施費用 |
| (4) | 殯葬管理條例 101 年 7 月 1 日修正條文施行前，殯葬禮儀服務業販售生前契約之預收費用，其已交付信託業管理之費用，得依原運用項目繼續運用。但 101年 7 月 1 日起運用項目有變動時，應符合殯葬管理條例第 52 條規定 |
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| (12) | 73.某甲民國 100 年 6 月 30 日死亡，遺有 300 萬遺產，與配偶乙，共育有二男三女，長男丙 22 歲，次男丁 21 歲，另長女戊 26 歲，於五年前已出家為尼，次女己 18 歲已結婚，三女庚於民國 99 年 7 月 30 日被收養，配偶乙懷有胎兒辛。其相關敘述下列哪些正確 (工作項目05：服務規範110) |
| (1) | 庚非某甲之繼承人 |
| (2) | 某甲無遺囑，本案配偶乙之應繼分為 50 萬 |
| (3) | 本案長男丙之特留分 35 萬 |
| (4) | 若次男丁長期在國外，於民國 100 年 10 月 1 日才知道某甲死亡事實，丁在民國 100 年 12 月 31 日不可辦理限定繼承 |
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| (123) | 74.若採遺體火化方式，下列哪些物品較不宜放入棺內？ (工作項目05：服務規範111) |
| (1) | 皮鞋 |
| (2) | 眼鏡、眼鏡盒 |
| (3) | 錄影帶、錄音帶 |
| (4) | 銀紙、庫錢 |
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| (34) | 75.依《殯葬服務業個人資料檔案安全維護管理辦法》規定，下列何者不是殯葬服務業個人資料檔案安全維護計畫應包括之項目？ (工作項目05：服務規範114) |
| (1) | 個人資料之風險評估及管理機制 |
| (2) | 配置管理之人員及相當資源 |
| (3) | 事故之預防、通報及賠償措施 |
| (4) | 個人資料傳銷及交易政策 |
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| (14) | 76.有關司法相驗之敘述，下列哪些正確？ (工作項目05：服務規範120) |
| (1) | 屍體檢驗或解剖後，應由執行之檢察官、檢察事務官或司法警察官出具相驗屍體證明書 |
| (2) | 流浪漢病死或感染傳染病死亡者均須辦理司法相驗 |
| (3) | 由法醫師調度檢察官會同司法警察官、醫師或檢驗員執行屍體檢驗工作 |
| (4) | 可研判死者之死亡原因及死亡方式 |
| | |
| (12) | 77.依《殯葬服務業銷售墓基骨灰骸存放單位及生前殯葬服務契約資訊公開及管理辦法》規定，下列敘述哪些正確？ (工作項目05：服務規範121) |
| (1) | 殯葬設施經營業銷售墓基、骨灰(骸)存放單位，應建置網站，並公開業者名稱、地址、電話、公墓及骨灰(骸)存放設施之核准文號及啟用日期、經所在地直轄市、縣(市)主管機關許可(備查)文件 |
| (2) | 殯葬設施經營業銷售墓基、骨灰(骸)存放單位，應公開已繳納價金入帳情形供已購買者查詢，其為電腦查詢者，提供查詢繳納之方式；為人工查詢者，提供專責人員之姓名及電話 |
| (3) | 殯葬禮儀服務業委託公司或商業代為銷售生前殯葬服務契約、墓基、骨灰(骸)存放單位，應報請經營許可及設施所在地之直轄市、縣(市)主管機關核准 |
| (4) | 殯葬禮儀服務業銷售生前殯葬服務契約，應公開內政部公告應記載及不得記載事項之骨灰(骸)存放單位使用權買賣定型化契約 |
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| (34) | 78.依《殯葬服務業申請經營許可辦法》(以下稱本辦法)規定，下列敘述哪些正確？ (工作項目05：服務規範122) |
| (1) | 營業項目為殯葬設施經營業，應向公司或商業所在地直轄市、縣(市)主管機關申請許可 |
| (2) | 直轄市、縣 (市) 主管機關應於申請人依本辦法規定備齊文件後 2 個月內完成審查。必要時，得展延 1 次，展延期間不得逾4 個月，並應將展延之事由通知申請人 |
| (3) | 申請人應於接獲直轄市、縣(市)主管機關經營許可通知之日起 2 個月內，依法辦理公司或商業登記或變更登記及加入殯葬服務業之公會，並於完成登記及加入公會後 15 日內，檢附相關證明文件影本，送直轄市、縣(市)主管機關備查 |
| (4) | 直轄市、縣 (市)主管機關受理申請殯葬服務業經營許可案件後，其有應補正之事項者，應以書面通知申請人限期補正 |
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| (13) | 79.依《殯葬服務業申請經營許可辦法》規定，下列敘述何者不是直轄市、縣(市)主管機關應駁回申請殯葬服務業經營許可案件事由？ (工作項目05：服務規範123) |
| (1) | 未於申請前召開公聽會或未檢具公聽會相關證明文件 |
| (2) | 經通知限期補正，屆期仍未補正 |
| (3) | 經公司或商業之目的事業主管機關撤銷或廢止其公司或商業登記 |
| (4) | 直轄市、縣(市)主管機關為審查申請殯葬服務業經營許可案件進行實地勘查，經通知申請人到場說明，無正當理由不到場說明 |
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| (13) | 80.依《殯葬管理條例》規定，憲警人員依法處理意外事件或不明原因死亡之屍體程序完結後，下列敘述哪些正確？ (工作項目05：服務規範128) |
| (1) | 不得擅自轉介或縱容殯葬服務業逕行提供服務 |
| (2) | 不得由家屬逕行認領，以防不明原因死亡之屍體遭收葬或火化，危害社會秩序，及妨礙刑事偵察之進行 |
| (3) | 除經家屬認領，自行委託殯葬禮儀服務業者承攬服務者外，應即通知轄區或較近之公立殯儀館辦理屍體運送事宜 |
| (4) | 應即委託殯葬禮儀服務業運送屍體至殯儀館 |
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