| (1) | 1.組織基層的作業人員，從事的是最基本的工作，如製造產品或提供服務是指組織中的那一個元件 (工作項目01：管理061) |
| * | (1) | 作業核心 |
| (2) | 中階主管 |
| (3) | 技術官僚 |
| (4) | 策略層峰 |
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| (1) | 2.管理上採取了某些措施，讓部屬願意努力以達成組織交付的任務稱之為 (工作項目01：管理062) |
| * | (1) | 激勵 |
| (2) | 領導 |
| (3) | 輔導 |
| (4) | 服務 |
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| (1) | 3.年底的資產與負債情況可在哪些資料中反應出來 (工作項目01：管理063) |
| * | (1) | 資產負債表(ealance sheet) |
| (2) | 損益表(profit and loss account) |
| (3) | 預算表(budget) |
| (4) | 盈虧臨界表(break-even chart) |
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| (2) | 4.企業在編制總預算所需的資料，來自於 (工作項目01：管理064) |
| (1) | 人事部員工 |
| * | (2) | 各職能部門 |
| (3) | 生產部門 |
| (4) | 銷售部門 |
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| (1) | 5.企業訂定生產活動的績效指標，常以標準產量或瑕疵品的數目來訂定之，此屬於那一種績效指標？ (工作項目01：管理065) |
| * | (1) | 數量 |
| (2) | 時間 |
| (3) | 金錢 |
| (4) | 品質 |
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| (3) | 6.企業員工間因其業務績效差異，所得到的薪資，是基於 (工作項目01：管理066) |
| (1) | 保健基礎 |
| (2) | 職務基礎 |
| * | (3) | 績效基礎 |
| (4) | 技能基礎 |
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| (4) | 7.公司財務審核可分為 (工作項目01：管理067) |
| (1) | 前段及後段 |
| (2) | 預算及實質 |
| (3) | 短期與長期 |
| * | (4) | 內部及外部 |
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| (234) | 8.下列何者屬於美容院勞務類服務之經營項目？ (工作項目01：管理068) |
| (1) | 化妝品銷售 |
| * | (2) | 美體 |
| * | (3) | 化妝 |
| * | (4) | 護膚 |
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| (12) | 9.生涯學者舒波(Super)提出的生涯發展階段，包含 (工作項目01：管理069) |
| * | (1) | 成長階段、探索階段 |
| * | (2) | 建立階段、維持階段 |
| (3) | 成長階段、衰退階段 |
| (4) | 維持階段、衰退階段 |
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| (123) | 10.「管理」的基本功能，包含 (工作項目01：管理070) |
| * | (1) | 規劃 |
| * | (2) | 組織 |
| * | (3) | 領導 |
| (4) | 任用 |
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| (23) | 11.台灣中小型專業美容沙龍常見的經營組織方式中，獨資經營的優點包含 (工作項目01：管理071) |
| (1) | 專業化管理 |
| * | (2) | 成就感大 |
| * | (3) | 企業責任心強 |
| (4) | 易於籌備大量資金 |
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| (123) | 12.下列何者為「業務週轉資金」的運用範圍？ (工作項目01：管理072) |
| * | (1) | 美容材料費 |
| * | (2) | 水電費 |
| * | (3) | 房租費 |
| (4) | 儀器設備費 |
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| (124) | 13.美容經營開業前的市調可以瞭解 (工作項目01：管理073) |
| * | (1) | 商圈特性 |
| * | (2) | 消費喜好 |
| (3) | 員工素質 |
| * | (4) | 客層分類 |
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| (124) | 14.美容業獲得利潤的主要來源？ (工作項目01：管理074) |
| * | (1) | 產品販售 |
| * | (2) | 技術服務 |
| (3) | 顧客教育 |
| * | (4) | 活動促銷 |
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| (134) | 15.下列何者不是以員工為中心的管理方式？ (工作項目01：管理075) |
| * | (1) | 績效管理 |
| (2) | 人性管理 |
| * | (3) | 資產管理 |
| * | (4) | 外部顧客管理 |
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| (13) | 16.創造企業利潤較不理想的途徑是 (工作項目01：管理076) |
| * | (1) | 募款 |
| (2) | 控制預算 |
| * | (3) | 降價促銷 |
| (4) | 開源 |
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| (34) | 17.美容業務週轉資金可運用於 (工作項目01：管理077) |
| (1) | 預支人事費 |
| (2) | 支付店租押金 |
| * | (3) | 器具品維修費 |
| * | (4) | 支付水電、瓦斯費 |
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| (234) | 18.以化妝為例，下列何者屬於間接成本？ (工作項目01：管理078) |
| (1) | 化妝品耗材 |
| * | (2) | 水電費 |
| * | (3) | 房租費 |
| * | (4) | 網路行銷費 |
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| (4) | 19.下列敘述何者錯誤？ (工作項目02：人體生理學概要001) |
| (1) | 表皮層中基底層細胞有再生的能力 |
| (2) | 角質存在於顆粒層 |
| (3) | 黑色素細胞主要位於基底層 |
| * | (4) | 表皮層中每個細胞均有細胞核 |
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| (3) | 20.下列敘述何者正確？ (工作項目02：人體生理學概要002) |
| (1) | 毛幹主司毛髮的生長 |
| (2) | 毳毛通常有髓質的構造 |
| * | (3) | 皮膚吸收的途徑主要是經由毛囊而達皮膚內 |
| (4) | 年齡愈大毛髮的生長週期愈長 |
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