| (4) | 1. 企業人力資源 e 化管理可以產生下列那些利基 (2) |
| (1) | 增進資料處理的正確性 |
| (2) | 增進資料處理的速度 |
| (3) | 提升業務的質與量 |
| (4) | 以上皆是 |
| | |
| (1) | 2. 在 60 年代初期，企業人事管理系統在開發上累積了那些失敗的經驗 (3) |
| (1) | 缺乏管理階層的有效支持 |
| (2) | 具備足夠專案管理的經驗 |
| (3) | 不專注科技的效果 |
| (4) | 以上皆非 |
| | |
| (4) | 3. 企業 e 化後，人力資源單位的轉型工作之比重由高至低排列 (1) 行政管理 (2)策略規劃(3)諮詢服務 (8) |
| (1) | 123 |
| (2) | 132 |
| (3) | 213 |
| (4) | 231 |
| | |
| (2) | 4. 一套人力資源資訊系統主要包括兩個主要部分 (1) 組織規劃與職務設計籍員工基本人事資料庫(2) 人事主管查詢資料庫 (3) 各功能面之子系統(子模組) (9) |
| (1) | 12 |
| (2) | 13 |
| (3) | 23 |
| (4) | 以上皆非 |
| | |
| (4) | 5. 在許多研究文獻中，皆指出須具備下列那幾項條件，企業才能夠成功的推動人力資源資訊系統(1) 高階管理階層的支持 (2) 運用特殊的方法 (3) 使用者的投入與參與 (4) 提供機制或管道處理衝突 (5) 提供教育訓練 (6) 裁減資深員工 (7) 有效的管理組織內的政治行為 (8) 提供完整詳實的系統文件 (9) 系統的維護 (11) |
| (1) | 123456789 |
| (2) | 1234678 |
| (3) | 123679 |
| (4) | 12345789 |
| | |
| (1) | 6. 人力資源資訊系統安裝後會進行系統測試，如果要瞭解功能模組是否運作正常，是屬於 (13) |
| (1) | 單元測試 |
| (2) | 整合測試 |
| (3) | 接受度測試 |
| (4) | 以上皆非 |
| | |
| (4) | 7. 系統使用者手冊的撰寫是屬於那個階段的活動 (14) |
| (1) | 系統規劃 |
| (2) | 系統設計 |
| (3) | 系統發展 |
| (4) | 系統導入與維護 |
| | |
| (1) | 8. 發展系統的規格細目(System Specs)包括資料輸入、輸出及處理的準則，在規劃系統規格時必須考慮可能發生的錯誤，並同時發展一些指認與防止錯誤的程序，因此專家建議可以利用那種類型的工具來幫助確認系統規格細目 (16) |
| (1) | 圖示類型工具 |
| (2) | 命令提示字元類型 |
| (3) | 文字類型工具 |
| (4) | 程式語法類型 |
| | |
| (3) | 9. 下列那一項事務不屬於系統規劃的任務之一 (18) |
| (1) | 組織專案團隊 |
| (2) | 工作流程改善 |
| (3) | 資料轉換 |
| (4) | 挑選軟體系統廠商 |
| | |
| (4) | 10. 人力資源 e 化管理專案計劃初期參與的成員最好不要太多，才能有機會深入綜覽整個計畫，決定計劃的發展方向，下列關於組成成員的敘述，何者正確 (22) |
| (1) | 通常成員會形成兩組人馬，分別負責資訊系統架構的規劃與規劃各功能面的細節 |
| (2) | 系統功能規劃的成員由人力資源單位代表組成 |
| (3) | 系統設計與發展由資訊管理單位代表組成 |
| (4) | 以上皆正確 |
| | |
| (3) | 11. 下列那一項不是需求分析 (Needs Analysis) 活動的目的 (25) |
| (1) | 評估人力資源部門處理資料的需求 |
| (2) | 瞭解專案計劃的規模 |
| (3) | 挑選委外廠商 |
| (4) | 協助擬定企業有關人事資訊方面的政策 |
| | |
| (3) | 12. 為了讓高階主管對需求產生一致性的見解，並從中定義出未來系統的真正需求，許多管理專家建議採用何法 (28) |
| (1) | 資料矩陣圖 |
| (2) | 資料字典(Data Dictionary) |
| (3) | 關鍵成功因子(Critical Success Factors) |
| (4) | 工作流程合理化 |
| | |
| (1) | 13. 下列那一類人員比較不適合列入需求分析的對象 (29) |
| (1) | 生產部門專員 |
| (2) | 人力資源部門主管 |
| (3) | 系統管理人員 |
| (4) | 各部門高階主管 |
| | |
| (3) | 14. 進行需求分析時，有一種為觀察訪談的方式來暸解哪些人力資源業務需要自動化，下列敘述中，關於觀察訪談的特性，何者錯誤 (32) |
| (1) | 觀察與訪談的進行需要較長的時間 |
| (2) | 特定事件的觀察需要配合業務進行 |
| (3) | 觀察與訪談的對象為企業內所有成員 |
| (4) | 觀察與訪談所獲得的資料較其他方式來得有深度 |
| | |
| (2) | 15. 人力資源資訊系統的設計與發展，需求分析是一個重要的關鍵，請將下列的步驟，依照正確的執行順序進行排列 (1) 發展初步資料表 (2) 進行資料評估 (3) 發展詳盡的資料表 (4) 發展一個需求分析計劃 (5) 撰寫需求分析報告 (6) 發展人力資源資訊系統策略 (36) |
| (1) | 132456 |
| (2) | 413265 |
| (3) | 421365 |
| (4) | 123456 |
| | |
| (2) | 16. 下列那一項最不可能是一套人力資源資訊系統的資料來源 (37) |
| (1) | 現存的系統 |
| (2) | 廠商 |
| (3) | 應徵者 |
| (4) | 人力資源部門人員 |
| | |
| (4) | 17. 下列那些項目比較不攸關人力資源資訊系統的安全維護 (38) |
| (1) | 個人隱私的問題 |
| (2) | 資安需求 |
| (3) | 資料接觸的限制 |
| (4) | 以上皆非 |
| | |
| (1) | 18. 人事資料最常運用的是那一類型的資料庫結構 (39) |
| (1) | 關聯式資料庫 |
| (2) | 階層式資料庫 |
| (3) | 扁平式資料庫 |
| (4) | 超文檔資料庫 |
| | |
| (3) | 19. 下列何檔包括員工受薪等級、職業傷害代碼、部門組織代碼、教育訓練課程等 (40) |
| (1) | 員工資料檔(Employee File) |
| (2) | 職務類別檔(Job Classification File) |
| (3) | 各人力資源功能資料表所集合成的資料檔 |
| (4) | 系統測試執行資料檔 |
| | |
| (4) | 20. 一個人力資源資訊系統通常包括三類資料檔，但不包括下列何者 (42) |
| (1) | 員工資料檔(Employee File) |
| (2) | 職務類別檔(Job Classification File) |
| (3) | 各人力資源功能資料表所集合成的資料檔 |
| (4) | 系統測試執行資料檔 |
| | |
| (4) | 21. 企業在自行建置或對外採購人力資源資訊系統的抉擇上，須先慮到許多問題，其中會涉及到企業資訊部門的營運哲學與系統功能強化責任歸屬於使用者或資訊部門，這是下列那一方面的問題 (45) |
| (1) | 時間與內部資源 |
| (2) | 成本 |
| (3) | 企業內部權力的分配 |
| (4) | 維護 |
| | |
| (4) | 22. 專案團隊在設計系統時應建立那些資料安全維護的架構 (1) 個人隱私的問題 (2) 決定資料安全之需求 (3) 資料接觸的限制 (47) |
| (1) | 12 |
| (2) | 13 |
| (3) | 23 |
| (4) | 123 |
| | |
| (4) | 23. 企業要自行建置或者對外採購系統，必須要考慮那些問題 (1) 時間與內部資源 (2) 成本 (3)系統規模 (4) 維護 (48) |
| (1) | 123 |
| (2) | 234 |
| (3) | 134 |
| (4) | 1234 |
| | |
| (4) | 24. 如果企業要尋求一位能夠協助企業制定專案計劃及介入協調相互衝突的問題的顧問，應屬 (50) |
| (1) | 作業層次的顧問 |
| (2) | 學院型顧問 |
| (3) | 功能導向型顧問 |
| (4) | 流程導向型顧問 |
| | |
| (2) | 25. 下列那一項不是一般專案需求規劃說明書 (Request For Proposal) 所應包括的內容項目 (54) |
| (1) | 計劃提案的撰寫說明 |
| (2) | 專案進度 |
| (3) | 專案顧問的資格限制 |
| (4) | 招標過程上的一些程序限制 |
| | |
| (2) | 26. 何種專案顧問著重在人力資源資訊系統事務性的工作諮詢，包括系統設計、發展及應用 (56) |
| (1) | 流程導向 |
| (2) | 功能導向 |
| (3) | 學院型 |
| (4) | 商業型 |
| | |
| (4) | 27. 企業在評選系統功能時的一些準則 (1) 系統功能必須能夠符合企業人力資源策略 (2) 系統功能必須能夠協助人力資源單位改善其服務品質 (3) 系統功能必須能具體降低行政成本 (4) 系統使用者介面必須能讓終端使用者易於學習使用 (59) |
| (1) | 123 |
| (2) | 234 |
| (3) | 124 |
| (4) | 1234 |
| | |
| (4) | 28. 下列那一項不是在系統導入的過程中產生客製化程式的需求原因 (61) |
| (1) | 法令變更 |
| (2) | 企業不願更改流程 |
| (3) | 系統功能闕如 |
| (4) | 參數設定 |
| | |
| (1) | 29. 要導入人力資源資訊系統的企業通常會舉辦什麼活動來象徵整個專案正式開始執行，並具有強力的宣示意味 (63) |
| (1) | 開工會議 |
| (2) | 股東大會 |
| (3) | 法人說明會 |
| (4) | 批鬥大會 |
| | |
| (3) | 30. 負責協調專案資源與分配成員工作，是導入專案成員中那個角色的職掌 (64) |
| (1) | 專案領導人 |
| (2) | 專案經理 |
| (3) | 專案顧問 |
| (4) | 系統應用小組 |
| | |
| (2) | 31. 建立測試環境在何階段實施 (66) |
| (1) | 測試與方案確認 |
| (2) | 方案建立 |
| (3) | 作業與差異分析 |
| (4) | 前置規劃與準備 |
| | |
| (2) | 32. 擬定與執行教育訓練工作，是何人的工作 (67) |
| (1) | 專案經理 |
| (2) | 專案顧問 |
| (3) | 系統應用小組 |
| (4) | 系統技術小組 |
| | |
| (2) | 33. 下列那些因素可以較為急迫決定系統需要被汰換掉 (70) |
| (1) | 系統處理資料時間增加 |
| (2) | 企業資訊環境的標準調整 |
| (3) | 系統無法進一步強化功能 |
| (4) | 成本效益分析的結果不如人願 |
| | |
| (3) | 34. 何種維護指的是系統功能上的修正。例如，資料欄位的擴增、新增報表以符合相關政府法規的要求，整個系統由企業網路(Internet)轉變為網際網路(Internet)之運作環境等 (71) |
| (1) | 矯正式維護 |
| (2) | 結構式維護 |
| (3) | 調整式維護 |
| (4) | 完善式維護 |
| | |
| (2) | 35. 下列那一項不屬於人力資源資訊系統維護的工作 (73) |
| (1) | 使用者介面的調整 |
| (2) | 新系統的設計開發 |
| (3) | 修繕正在運作中的系統 |
| (4) | 系統功能模組的增加與更新 |
| | |
| (4) | 36. 一套人力資源資訊系統的生命週期中，那一階段花費最高 (76) |
| (1) | 需求分析階段 |
| (2) | 系統導入階段 |
| (3) | 系統設計/發展階段 |
| (4) | 系統維護階段 |
| | |
| (3) | 37. 下列各項維護之工作比例順序，何者正確 (1) 調整式維護 (2) 完善式維護 (3) 矯正式維護 (78) |
| (1) | 123 |
| (2) | 132 |
| (3) | 312 |
| (4) | 321 |
| | |
| (3) | 38. 系統維護的正確作業流程為何 (1) 修繕系統 (2) 評估維護績效 (3) 系統再設計 (4) 評估潛在的改變 (5) 確立系統管理目標 (81) |
| (1) | 12345 |
| (2) | 51342 |
| (3) | 54312 |
| (4) | 54321 |
| | |
| (4) | 39. 在系統績效上的評估，可以透過強迫選項式的問卷調查，詢問部門經理、資訊部門人員及相關使用者便可以得到所要的回饋資料。問卷題項的設計可以包括下列那個幾個面向 (1) 使用者的工作內容 (2) 最常使用的人力資源系統功能 (3) 對系統各項特定功能與特徵的滿意程度 (4) 想要修改的系統功能或特徵有哪些、急迫性為何 (5) 未來系統成功的關鍵因素為何 (82) |
| (1) | 1235 |
| (2) | 245 |
| (3) | 345 |
| (4) | 12345 |
| | |
| (3) | 40. 下列何者為組織內各職位的工作內容與權責說明書 (85) |
| (1) | 工作設計 |
| (2) | 工作分析 |
| (3) | 工作說明書 |
| (4) | 工作規範 |
| | |
| (4) | 41. 下列那一項是組織結構的設計方法 (87) |
| (1) | 功能別 |
| (2) | 產品別 |
| (3) | 地區別 |
| (4) | 以上皆是 |
| | |
| (4) | 42. 下列那一項是工作分析的方法 (88) |
| (1) | 觀察法 |
| (2) | 結構式問卷 |
| (3) | 工作日誌 |
| (4) | 以上皆是 |
| | |
| (4) | 43. Taylor 之科學管理原則有哪些 (1) 工作專業化 (2) 系統化 (3) 簡單化 (4) 標準化 (91) |
| (1) | 123 |
| (2) | 124 |
| (3) | 134 |
| (4) | 1234 |
| | |
| (1) | 44. 組織設計最基本的功能為 (1) 公司資料的建置 (2) 部門資料的建置 (3) 人員資料的建置 (93) |
| (1) | 12 |
| (2) | 23 |
| (3) | 13 |
| (4) | 123 |
| | |
| (1) | 45. 下列那一項不屬於員工異動資料 (95) |
| (1) | 新進人員招募 |
| (2) | 調職 |
| (3) | 試用期滿考核 |
| (4) | 留職停薪 |
| | |
| (4) | 46. 下列那些狀況屬於部門異動 (98) |
| (1) | 部門新增 |
| (2) | 部門裁撤 |
| (3) | 部門合併 |
| (4) | 以上皆是 |
| | |
| (3) | 47. 下列那些不是人事基本資料 e 化的原則 (99) |
| (1) | 減少人員資料重複輸入的工作 |
| (2) | 系統最好能自動生效員工異動資料 |
| (3) | 將人事資料完全及充份提供在網路上處理 |
| (4) | 提供跨國、多公司及多廠別的管裡功能 |
| | |
| (4) | 48. 哪一種招募活動非為外部招募 (102) |
| (1) | 職業訓練機構 |
| (2) | 就業輔導機構 |
| (3) | 人力仲介公司 |
| (4) | 員工推薦 |
| | |
| (1) | 49. 企業若要進行招募活動 e 化，首先必須進行的流程為 (103) |
| (1) | 人力資源規劃 |
| (2) | 職缺公告 |
| (3) | 面談或測驗 |
| (4) | 正式錄用 |
| | |
| (1) | 50. 為了突顯企業的品牌與聲譽，不論是線上招募與甄選工具的網頁畫面上最好能將企業的什麼部分一併設計上去，以建立企業形象 (105) |
| (1) | 企業的識別標誌 (Logo) |
| (2) | 放入董事長的話 |
| (3) | 企業的使命 |
| (4) | 企業的價值觀 |
| | |
| (1) | 51. 企業教育訓練實施的程序第一個步驟為 (111) |
| (1) | 需求分析 |
| (2) | 學員、環境與工作分析 |
| (3) | 訓練設計 |
| (4) | 訓練評估 |
| | |
| (3) | 52. 下列何者注重個人未來能力的培養與提昇 (113) |
| (1) | 教育(Education) |
| (2) | 訓練(Training) |
| (3) | 發展(Development) |
| (4) | 以上皆非 |
| | |
| (4) | 53. 哪一項並非訓練需求分析模組中的功能 (116) |
| (1) | 組織訓練需求調查 |
| (2) | 部門年度訓練需求調查 |
| (3) | 員工訓練需求建檔 |
| (4) | 員工訓練記錄維護 |
| | |
| (1) | 54. e-Learning 最佳運用哪一類的教學活動上 (117) |
| (1) | 認知類 |
| (2) | 人際互動類 |
| (3) | 精神運動類 |
| (4) | 態度改變類 |
| | |
| (3) | 55. e-Learning 之推廣策略可分為三個階段，包含 (1) 讓使用者開始使用 (2) 讓使用者樂於使用(3) 讓使用者持續使用，其順序為 (119) |
| (1) | 312 |
| (2) | 213 |
| (3) | 123 |
| (4) | 321 |
| | |
| (3) | 56. 下列何者為人力資源研究組織所提教學系統設計(Instructional System Design)模式下其認為有效的訓練的特性 (1) 詳細的需求分析 (2) 詳實的教材與有經驗的教師 (3) 透過對學習經驗精確的控制，以設計訓練計畫，並達成教學目標 (4) 以績效標準作為評估基礎 (120) |
| (1) | 123 |
| (2) | 124 |
| (3) | 134 |
| (4) | 1234 |
| | |
| (2) | 57. 在訓練的種類上，依訓練的時機來分類，可分為哪幾項 (1) 職前訓練(Before-the-job Training)(2) 在職訓練(On-the-job Training) (3) 專職訓練(Focus-the-job Training) (4) 職外訓練(Off-the-jobTraining) (121) |
| (1) | 123 |
| (2) | 124 |
| (3) | 134 |
| (4) | 1234 |
| | |
| (1) | 58. 完整的訓練需求分析包含哪些 (1) 組織分析 (2) 工作分析 (3) 人員分析 (4) 系統分析 (122) |
| (1) | 123 |
| (2) | 124 |
| (3) | 234 |
| (4) | 1234 |
| | |
| (4) | 59. 下列哪些為績效管理系統的使用者 (125) |
| (1) | 主管(Line Manager) |
| (2) | 總經理(CEO) |
| (3) | 人資部門決策主管與行政人員(HR Manager & Administrator) |
| (4) | 全部皆是 |
| | |
| (2) | 60. 績效管理的工作包含為 (1) 定義工作 (2) 設定未來之期望 (3) 觀察與記錄員工行為:隨時觀察員工表現 (4) 做出決定並解決績效問題，請問其流程為 (130) |
| (1) | 2341 |
| (2) | 1234 |
| (3) | 4321 |
| (4) | 2341 |
| | |
| (2) | 61. 哪一種出勤型態是指公司只要求員工每天上班的總時數，至於何時上下班員工可自行決定，但出勤時段必須包含規定的核心時段 (134) |
| (1) | 固定工時 |
| (2) | 彈性工時 |
| (3) | 變形工時 |
| (4) | 混合工時 |
| | |
| (3) | 62. 當員工到職滿一週年後，即可享有七天的特休假，是以到職日為計算基準，係屬何種制度 (136) |
| (1) | 時間制 |
| (2) | 責任制 |
| (3) | 週年制 |
| (4) | 曆年制 |
| | |
| (4) | 63. 薪資項目除了本薪之外，尚不包含下列哪一項名目 (138) |
| (1) | 加給、津貼 |
| (2) | 獎金 |
| (3) | 福利 |
| (4) | 保險 |
| | |
| (2) | 64. 那一項並非職工福利金提撥的來源 (139) |
| (1) | 創立時就其企業資本總額內提撥 |
| (2) | 由勞保費中提撥一定金額 |
| (3) | 每月營業收入總額內提撥 |
| (4) | 每月於每個職員、工人薪津內提撥 |
| | |
| (3) | 65. 福利金的保管、進出規劃與福利工作的推動，應交由哪一個單位負責 (143) |
| (1) | 人事部 |
| (2) | 總務部 |
| (3) | 職工福利委員會 |
| (4) | 財務部負責 |
| | |
| (1) | 66. 職工福利作業包含 (1) 福利項目規劃 (2) 員工福利活動申辦 (3) 員工福利活動參與 (4) 福利成效與滿意度分析，請問正確流程應為 (147) |
| (1) | 1234 |
| (2) | 2341 |
| (3) | 3412 |
| (4) | 4123 |
| | |
| (4) | 67. 哪一項並非 e-Career 系統中，員工端所應具備的功能 (151) |
| (1) | 員工個人資料查詢 |
| (2) | 員工線上自我評估 |
| (3) | 查詢公司內部工作機會 |
| (4) | 個人薪資袋瀏覽 |
| | |
| (4) | 68. 何者係指員工決定他將如何達成其短期與長期事業生涯目標的過程 (152) |
| (1) | 自我評估 |
| (2) | 現狀查核 |
| (3) | 目標設定 |
| (4) | 行動規劃 |
| | |
| (3) | 69. 哪一項並非建置 e-Career 對組織與員工的主要好處 (154) |
| (1) | 充分開發員工潛在才能 |
| (2) | 提升組織延攬與留置人才的能力 |
| (3) | 增加獎金計算的便利性 |
| (4) | 提高人力資產之管理效能 |
| | |
| (4) | 70. 下列哪一個 e-HR 模組與 e-Career 系統之關連性最低 (155) |
| (1) | 人力資源規劃 |
| (2) | 薪資福利 |
| (3) | 教育訓練 |
| (4) | 員工關係 |
| | |
| (4) | 71. 入口網頁在設計上必需能夠反應多項原則，其中並不包含下列哪一項 (159) |
| (1) | 實際 (Realistic) |
| (2) | 相關 (Relevant) |
| (3) | 友善的介面 (User-Friendly Interface) |
| (4) | 修改彈性(Flexibility) |
| | |
| (2) | 72. 入口網站中，所屬員工之績效考核應在哪一系統中 (160) |
| (1) | 員工專區 |
| (2) | 經理人專區 |
| (3) | 外部客戶專區 |
| (4) | 其他 |
| | |
| (4) | 73. 人力資源入口網頁的員工端部份，系統的功能不包括下列哪一項 (162) |
| (1) | 組織與人力資源資訊 |
| (2) | 個人資料查詢 |
| (3) | 訓練發展 |
| (4) | 部屬資料查詢 |
| | |
| (2) | 74. 大型企業集中化管理人力資源作業活動最被廣泛接受的解決方案為 (163) |
| (1) | 人力資源入口網站 |
| (2) | 人力資源服務中心 |
| (3) | 企業智慧資訊系統 |
| (4) | 自助化服務 |
| | |
| (1) | 75. 下列何者之使用者包括人力資源部門人員、企業經理人、一般員工及外部客戶 (1) 人力資源e 化管理系統 (2) 內部網路人力資源資訊系統 (164) |
| (1) | 1 |
| (2) | 2 |
| (3) | 12 |
| (4) | 以上皆非 |
| | |
| (2) | 76. 整體人力資源的功能，能夠配合企業的營運策略，唯有如此，人力資源功能才能支援與協助組織目標的達成，增加組織的競爭能力稱為 (168) |
| (1) | 內部適配(Internal Fit) |
| (2) | 外部適配(External Fit) |
| (3) | 職能模式(Competence Model) |
| (4) | 人力資源商業智慧(HR Business Intelligence) |
| | |
| (1) | 77. 下列何者為企業組織內所有員工必須具備之工作行為模式，具體反映所有工必須具備之知識、技能、特質與態度，主要運用在招募與甄選供具的設計與選用 (169) |
| (1) | 核心職能 |
| (2) | 管理職能 |
| (3) | 分工職能 |
| (4) | 專業職能 |
| | |
| (3) | 78. 下列何者主要是將電腦智慧加入電話撥打、接收與管理的科技中 (173) |
| (1) | 專用電話交換分機 |
| (2) | 電話語言回覆系統 |
| (3) | 電腦電話整合系統 |
| (4) | 以上皆非 |
| | |
| (3) | 79. 人力資源商業智慧分析所產生的報表有哪些 (1) 罐裝式報表(Canned Report) (2) 特製式報表(Ad Hoc Repot) (175) |
| (1) | 1 |
| (2) | 2 |
| (3) | 12 |
| (4) | 以上皆非 |
| | |
| (4) | 80. 資料探勘運用之演算法包括 (1) 分類(Classification) (2) 組合(Composition) (3) 集群(Clustering) (4) 次序(Sequencing) (5) 關聯(Association) (176) |
| (1) | 1234 |
| (2) | 2345 |
| (3) | 1245 |
| (4) | 1345 |
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