(3) | 1. 下列那一項不是人力資源資訊系統的功能模組 (1) |
| (1) | 招募甄選 |
| (2) | 教育訓練 |
| (3) | 財務會計 |
| (4) | 考勤管理 |
| | |
(1) | 2. 在 60 年代初期,企業人事管理系統在開發上累積了那些失敗的經驗 (3) |
| (1) | 缺乏管理階層的有效支持 |
| (2) | 具備足夠專案管理的經驗 |
| (3) | 不專注科技的效果 |
| (4) | 以上皆非 |
| | |
(2) | 3.何者為企業內部為進行與員工工作及人事管理有關之記錄、報告、管理決策等活動的資訊系統 (7) |
| (1) | 企業資源規劃系統 |
| (2) | 人力資源資訊系統 |
| (3) | 供應商管理系統 |
| (4) | 顧客關係管理系統 |
| | |
(3) | 4. 人力資源資訊系統發展的因素有哪些 (1) 資訊科技技術 (2) 人力資源管理的觀念 (10) |
| (1) | 1 |
| (2) | 2 |
| (3) | 12 |
| (4) | 以上皆非 |
| | |
(4) | 5. 系統使用者手冊的撰寫是屬於那個階段的活動 (14) |
| (1) | 系統規劃 |
| (2) | 系統設計 |
| (3) | 系統發展 |
| (4) | 系統導入與維護 |
| | |
(1) | 6. 資料轉換主要是將舊系統資料轉換至新系統,即使原先的資料處理是以人工的方式進行,也得要進行資料轉換,而下列那一種資料轉換的方式,是讓新舊系統並行一段時日,待新系統運作正常後,再淘汰舊系統 (17) |
| (1) | 平行式 |
| (2) | 直接式 |
| (3) | 局部式 |
| (4) | 階段式 |
| | |
(2) | 7. 下列那一種資料轉換 (Data Conversion) 方式,風險較高,但是最為經濟 (19) |
| (1) | 平行式 |
| (2) | 直接式 |
| (3) | 局部式 |
| (4) | 階段式 |
| | |
(3) | 8. 通常具備人力資源管理專長的人,有何特性 (20) |
| (1) | 擁有系統導向(System-Oriented)與人際導向(People-Oriented) |
| (2) | 擁有系統導向(System-Oriented)但不具人際導向(People-Oriented) |
| (3) | 擁有人際導向(People-Oriented)但不具系統導向(System-Oriented) |
| (4) | 以上皆非 |
| | |
(3) | 9. 下列何項不屬於系統測試 (21) |
| (1) | 單元測試 |
| (2) | 接受度測試 |
| (3) | 軟體與硬體匹配測試 |
| (4) | 整合測試 |
| | |
(2) | 10. 人力資源資訊系統的設計與發展首先必須迎合企業的需求,在需求階段的第一個任務是試圖暸解的需求與人力資源部門的使命及其在整個企業經營上的地位,因此在進行需求分析時,較不需要考慮要到下列那一點 (23) |
| (1) | 人力資源部門究竟如何支持企業經營的方向 |
| (2) | 目前企業整體業績的成長幅度與未來的發展性 |
| (3) | 人力資源業務整體的表現如何 |
| (4) | 人力資源業務有哪些功能己自動化 |
| | |
(4) | 11. 人力資源資訊系統的建置通常經過四個階段,下列順序何者正確 (1) 系統發展 (2) 導入與維護(3) 系統設計 (4) 系統規劃 (24) |
| (1) | 1234 |
| (2) | 1342 |
| (3) | 3412 |
| (4) | 4312 |
| | |
(4) | 12. 下列那一項不是關鍵成功因子(Critical Success Factors)來協助決定人力資源資訊系統的優點 (26) |
| (1) | 協助專案團隊成員與高階主管互動 |
| (2) | 可以協助發展出企業真正的需求 |
| (3) | 結合系統與企業目標 |
| (4) | 以上皆非 |
| | |
(2) | 13. 系統規劃的第一步為何 (27) |
| (1) | 系統設計 |
| (2) | 需求分析 |
| (3) | 發展專案計畫 |
| (4) | 購買軟硬體設備 |
| | |
(3) | 14. 為了讓高階主管對需求產生一致性的見解,並從中定義出未來系統的真正需求,許多管理專家建議採用何法 (28) |
| (1) | 資料矩陣圖 |
| (2) | 資料字典(Data Dictionary) |
| (3) | 關鍵成功因子(Critical Success Factors) |
| (4) | 工作流程合理化 |
| | |
(2) | 15. 將系統使用者集合起來,以設計好之問題徵詢他們的意見,再經過整理後,開會確認意見內容,週而復始,直到所有問題得到滿意答案為止,稱為何種分法 (30) |
| (1) | 問卷調查 |
| (2) | 焦點團體 |
| (3) | 工作分析 |
| (4) | 觀察訪談 |
| | |
(2) | 16. 人力資源資訊系統的設計與發展,需求分析是一個重要的關鍵,請將下列的步驟,依照正確的執行順序進行排列 (1) 發展初步資料表 (2) 進行資料評估 (3) 發展詳盡的資料表 (4) 發展一個需求分析計劃 (5) 撰寫需求分析報告 (6) 發展人力資源資訊系統策略 (36) |
| (1) | 132456 |
| (2) | 413265 |
| (3) | 421365 |
| (4) | 123456 |
| | |
(3) | 17. 下列何檔包括員工受薪等級、職業傷害代碼、部門組織代碼、教育訓練課程等 (40) |
| (1) | 員工資料檔(Employee File) |
| (2) | 職務類別檔(Job Classification File) |
| (3) | 各人力資源功能資料表所集合成的資料檔 |
| (4) | 系統測試執行資料檔 |
| | |
(4) | 18. 一個人力資源資訊系統通常包括三類資料檔,但不包括下列何者 (42) |
| (1) | 員工資料檔(Employee File) |
| (2) | 職務類別檔(Job Classification File) |
| (3) | 各人力資源功能資料表所集合成的資料檔 |
| (4) | 系統測試執行資料檔 |
| | |
(3) | 19. 設定密碼,只許可特定人士取用資料,係屬何項資料控管架構 (43) |
| (1) | 個人隱私的問題 |
| (2) | 決定資料安全之需求 |
| (3) | 資料接觸的限制 |
| (4) | 以上皆非 |
| | |
(4) | 20. 下列何者為系統資料的來源 (1) 資料來自現存的系統 (2) 資料來自應徵者、員工和人力資源部門人員 (3) 外部資料來源 (4) 其他部門的資料 (46) |
| (1) | 123 |
| (2) | 124 |
| (3) | 134 |
| (4) | 1234 |
| | |
(4) | 21. 專案團隊在設計系統時應建立那些資料安全維護的架構 (1) 個人隱私的問題 (2) 決定資料安全之需求 (3) 資料接觸的限制 (47) |
| (1) | 12 |
| (2) | 13 |
| (3) | 23 |
| (4) | 123 |
| | |
(2) | 22. 在以網路為主(Web-Based)的資訊環境中,人力資源資訊的資訊流運作方式,可以有哪些架構(1) 集中模式 (2) 分散模式 (3) 混合模式 (4) 平行模式 (5) 封閉模式 (49) |
| (1) | 12345 |
| (2) | 1234 |
| (3) | 1245 |
| (4) | 2345 |
| | |
(3) | 23. 企業應如何來善用人力資源顧問 (51) |
| (1) | 諮詢服務不應按照階段 |
| (2) | 人力資源部門人員應袖手旁觀 |
| (3) | 企業應先自行進行基礎的工作 |
| (4) | 委由顧問擔任決策的任務 |
| | |
(4) | 24. 提案廠商在回應需求規劃說明書時,在其解決方案 (Solution Proposal) 中,最好載明 (52) |
| (1) | 功能需求條件的回應 |
| (2) | 廠商資格條件的回應 |
| (3) | 專案實施時程及費用 |
| (4) | 以上皆是 |
| | |
(2) | 25. 下列那一項不是一般專案需求規劃說明書 (Request For Proposal) 所應包括的內容項目 (54) |
| (1) | 計劃提案的撰寫說明 |
| (2) | 專案進度 |
| (3) | 專案顧問的資格限制 |
| (4) | 招標過程上的一些程序限制 |
| | |
(2) | 26. 何種專案顧問著重在人力資源資訊系統事務性的工作諮詢,包括系統設計、發展及應用 (56) |
| (1) | 流程導向 |
| (2) | 功能導向 |
| (3) | 學院型 |
| (4) | 商業型 |
| | |
(2) | 27. 如何善用專案顧問的方法 (1) 諮詢服務應按階段 (2) 人力資源及資訊單位人員應積極參與(3) 專案顧問的工作要事先定義清楚 (4) 企業應先自行進行基礎的工作 (5) 企業應自行負起決策的責任 (57) |
| (1) | 1234 |
| (2) | 1245 |
| (3) | 2345 |
| (4) | 12345 |
| | |
(4) | 28. 企業在評選系統功能時的一些準則 (1) 系統功能必須能夠符合企業人力資源策略 (2) 系統功能必須能夠協助人力資源單位改善其服務品質 (3) 系統功能必須能具體降低行政成本 (4) 系統使用者介面必須能讓終端使用者易於學習使用 (59) |
| (1) | 123 |
| (2) | 234 |
| (3) | 124 |
| (4) | 1234 |
| | |
(3) | 29. 合約的通常包括那個部份 (1)一般性條款(General Clauses) (2)特訂條款(Specific Clauses) (60) |
| (1) | 1 |
| (2) | 2 |
| (3) | 12 |
| (4) | 以上皆非 |
| | |
(3) | 30. 負責協調專案資源與分配成員工作,是導入專案成員中那個角色的職掌 (64) |
| (1) | 專案領導人 |
| (2) | 專案經理 |
| (3) | 專案顧問 |
| (4) | 系統應用小組 |
| | |
(3) | 31. 下列那一項不是成功導入系統的關鍵因素 (65) |
| (1) | 共同的目標與方向 |
| (2) | 高階主管的承諾 |
| (3) | 抗拒變革 |
| (4) | 專業的專案領導人 |
| | |
(2) | 32. 企業編寫標準作業程序文件(SOP)能對管理面帶來的好處不包含下列那一項 (68) |
| (1) | 確保所有的作業有一致的標準 |
| (2) | 作為新進人員的自我學習教材,可免除所有的新進人員教育訓練 |
| (3) | 新進人員能減少摸索的時間與指導,提早擔負起工作 |
| (4) | 減少作業疏失,提升作業品質 |
| | |
(2) | 33. 下列那些因素可以較為急迫決定系統需要被汰換掉 (70) |
| (1) | 系統處理資料時間增加 |
| (2) | 企業資訊環境的標準調整 |
| (3) | 系統無法進一步強化功能 |
| (4) | 成本效益分析的結果不如人願 |
| | |
(3) | 34. 何種維護指的是系統功能上的修正。例如,資料欄位的擴增、新增報表以符合相關政府法規的要求,整個系統由企業網路(Internet)轉變為網際網路(Internet)之運作環境等 (71) |
| (1) | 矯正式維護 |
| (2) | 結構式維護 |
| (3) | 調整式維護 |
| (4) | 完善式維護 |
| | |
(4) | 35. 人力資源資訊單位如何與使用者維持密切的關係 (75) |
| (1) | 充份讓使用者自行運用瞭解系統 |
| (2) | 完全依賴資訊單位的協助 |
| (3) | 聽任組織資源的分配 |
| (4) | 促成系統管理委員會之運作 |
| | |
(2) | 36. 人力資源資訊系統相較於其他管理資訊系統,需要更多維護更新的工作,主要的因素為何 (1)系統需求經常變更 (2) 人力資源架構複雜 (3) 長久以來,企業不重視人力資源管理 e 化 (4) 缺乏企業資訊單位的支援 (79) |
| (1) | 123 |
| (2) | 134 |
| (3) | 234 |
| (4) | 1234 |
| | |
(3) | 37. 成功的系統維護包括那幾個關鍵要素 (1) 系統具有高度的可維護性 (2) 完善的系統維護政策與程序 (80) |
| (1) | 1 |
| (2) | 2 |
| (3) | 12 |
| (4) | 以上皆非 |
| | |
(4) | 38. 在系統績效上的評估,可以透過強迫選項式的問卷調查,詢問部門經理、資訊部門人員及相關使用者便可以得到所要的回饋資料。問卷題項的設計可以包括下列那個幾個面向 (1) 使用者的工作內容 (2) 最常使用的人力資源系統功能 (3) 對系統各項特定功能與特徵的滿意程度 (4) 想要修改的系統功能或特徵有哪些、急迫性為何 (5) 未來系統成功的關鍵因素為何 (82) |
| (1) | 1235 |
| (2) | 245 |
| (3) | 345 |
| (4) | 12345 |
| | |
(3) | 39. 下列那一項是工作分析的產物 (84) |
| (1) | 組織圖 |
| (2) | 工作關係圖 |
| (3) | 工作說明書 |
| (4) | 甘特圖 |
| | |
(3) | 40. 下列何者為組織內各職位的工作內容與權責說明書 (85) |
| (1) | 工作設計 |
| (2) | 工作分析 |
| (3) | 工作說明書 |
| (4) | 工作規範 |
| | |
(4) | 41. 下列那一項是組織結構的設計方法 (87) |
| (1) | 功能別 |
| (2) | 產品別 |
| (3) | 地區別 |
| (4) | 以上皆是 |
| | |
(4) | 42. 下列那一項是工作分析的方法 (88) |
| (1) | 觀察法 |
| (2) | 結構式問卷 |
| (3) | 工作日誌 |
| (4) | 以上皆是 |
| | |
(1) | 43. 下列那一項不屬於員工異動資料 (95) |
| (1) | 新進人員招募 |
| (2) | 調職 |
| (3) | 試用期滿考核 |
| (4) | 留職停薪 |
| | |
(4) | 44. 人事基本資料庫的維護,可以考慮開放部分欄位由員工自行維護,稱為 (97) |
| (1) | 使用者自助服務(User Self-Service) |
| (2) | 管理者自助服務(Manager Self-Service) |
| (3) | 測試者自助服務(Tester Self-Service) |
| (4) | 員工自助服務(Employee Self-Service) |
| | |
(4) | 45. 哪一種招募活動非為外部招募 (102) |
| (1) | 職業訓練機構 |
| (2) | 就業輔導機構 |
| (3) | 人力仲介公司 |
| (4) | 員工推薦 |
| | |
(1) | 46. 企業若要進行招募活動 e 化,首先必須進行的流程為 (103) |
| (1) | 人力資源規劃 |
| (2) | 職缺公告 |
| (3) | 面談或測驗 |
| (4) | 正式錄用 |
| | |
(3) | 47. 通常會運用員工推薦與工作告示來獲取人才,稱為 (104) |
| (1) | 推薦招募 |
| (2) | 告示招募 |
| (3) | 內部招募 |
| (4) | 外部招募 |
| | |
(4) | 48. 運用線上招募 (Pnline Recruiting) 可以 (1) 促成招募效率的提升包含能夠於短時間內獲取大量的應徵資料 (2) 可以深入至國際勞動市場 (3) 減低招募成本 (4) 縮短招募週期,簡化行政作業流程,容易讓企業衡量評估招募策略,以上何者正確 (107) |
| (1) | 1 |
| (2) | 2 |
| (3) | 4 |
| (4) | 1234 |
| | |
(4) | 49. 運用應用軟體租賃服務將招募,甄選與任用之 e 化活動委外管理,企業必須要有哪些足夠的能力來管理這些軟體系統供應商 (1) 委外管理範圍的界定 (2) 合約內容的協商 (3) 服務水準協定中績效標準的訂定 (4) 管理服務導入進度的掌握 (5) 後續教育訓練與系統維護管理 (110) |
| (1) | 123 |
| (2) | 1234 |
| (3) | 2345 |
| (4) | 12345 |
| | |
(1) | 50. 企業教育訓練實施的程序第一個步驟為 (111) |
| (1) | 需求分析 |
| (2) | 學員、環境與工作分析 |
| (3) | 訓練設計 |
| (4) | 訓練評估 |
| | |
(4) | 51. e-Learning 與其他 e-HR 模組較無關係者為 (112) |
| (1) | 績效考核 |
| (2) | 薪資管理 |
| (3) | 員工基本資料庫 |
| (4) | 招募模組 |
| | |
(1) | 52. 數位學習的未來之走向,何者為非 (114) |
| (1) | 未來將運用更多的非同步的學習工具 |
| (2) | 混合式的學習將會被廣泛的採用 |
| (3) | 遠距學習技術會不斷的進步且越來越親和 |
| (4) | 遠距學習中的學習績效追蹤及同儕協助等會更加整合在一起 |
| | |
(3) | 53. e-Learning 之推廣策略可分為三個階段,包含 (1) 讓使用者開始使用 (2) 讓使用者樂於使用(3) 讓使用者持續使用,其順序為 (119) |
| (1) | 312 |
| (2) | 213 |
| (3) | 123 |
| (4) | 321 |
| | |
(1) | 54. 完整的訓練需求分析包含哪些 (1) 組織分析 (2) 工作分析 (3) 人員分析 (4) 系統分析 (122) |
| (1) | 123 |
| (2) | 124 |
| (3) | 234 |
| (4) | 1234 |
| | |
(4) | 55. 那一種理論並非績效理論中所談及之員工控制型態 (123) |
| (1) | 輸入控制 |
| (2) | 產出控制 |
| (3) | 行為控制 |
| (4) | 程序控制 |
| | |
(4) | 56. 下列哪些為績效管理系統的使用者 (125) |
| (1) | 主管(Line Manager) |
| (2) | 總經理(CEO) |
| (3) | 人資部門決策主管與行政人員(HR Manager & Administrator) |
| (4) | 全部皆是 |
| | |
(1) | 57. 根據 Oushi 的結果,Snell 將人資管理活動按系統模式分為幾種類型,其中藉由甄選與訓練來進行員工社會化,以確保達成組織目標應有的能力,這種類型是屬於 (126) |
| (1) | 輸入控制 |
| (2) | 產出控制 |
| (3) | 行為控制 |
| (4) | 程序控制 |
| | |
(4) | 58. 以下哪一項功能並非人資部門主管與人員所使用 (129) |
| (1) | 考核名單產生作業 |
| (2) | 考核分數設定作業 |
| (3) | 分數計算作業 |
| (4) | 線上個人目標自評 |
| | |
(2) | 59. 績效管理的工作包含為 (1) 定義工作 (2) 設定未來之期望 (3) 觀察與記錄員工行為:隨時觀察員工表現 (4) 做出決定並解決績效問題,請問其流程為 (130) |
| (1) | 2341 |
| (2) | 1234 |
| (3) | 4321 |
| (4) | 2341 |
| | |
(1) | 60. 考勤系統所儲存的員工出勤情形,根據勞動基準法第三十條規定,其資料至少要保存 (135) |
| (1) | 一年 |
| (2) | 兩年 |
| (3) | 三年 |
| (4) | 四年 |
| | |
(3) | 61. 當員工到職滿一週年後,即可享有七天的特休假,是以到職日為計算基準,係屬何種制度 (136) |
| (1) | 時間制 |
| (2) | 責任制 |
| (3) | 週年制 |
| (4) | 曆年制 |
| | |
(4) | 62. 下列哪一項考勤管理 e 化部分所能提供的功能不包含 (137) |
| (1) | 紀錄員工出勤狀況 |
| (2) | 設定員工出勤班別或輪班表 |
| (3) | 員工缺勤處理 |
| (4) | 基本資料維護 |
| | |
(2) | 63. 那一項並非職工福利金提撥的來源 (139) |
| (1) | 創立時就其企業資本總額內提撥 |
| (2) | 由勞保費中提撥一定金額 |
| (3) | 每月營業收入總額內提撥 |
| (4) | 每月於每個職員、工人薪津內提撥 |
| | |
(3) | 64. 福利金的保管、進出規劃與福利工作的推動,應交由哪一個單位負責 (143) |
| (1) | 人事部 |
| (2) | 總務部 |
| (3) | 職工福利委員會 |
| (4) | 財務部負責 |
| | |
(1) | 65. 為了管理上的簡化目的,價值相近的工作經常會予以歸類然後再各類依價值高低區分出等級,成為所謂的 (144) |
| (1) | 薪資等級或薪等(Pay Grade) |
| (2) | 薪資曲線(Wage Curve) |
| (3) | 薪資幅度(Pay Range) |
| (4) | 薪級表(Pay Scale Table) |
| | |
(3) | 66. 下列何者係指公司提供許多種類的福利項目,員工可以選取自己偏好的福利項目 (145) |
| (1) | 保留式福利計畫 |
| (2) | 選擇式福利計畫 |
| (3) | 自助式福利計畫 |
| (4) | 累加式福利計畫 |
| | |
(1) | 67. 職工福利作業包含 (1) 福利項目規劃 (2) 員工福利活動申辦 (3) 員工福利活動參與 (4) 福利成效與滿意度分析,請問正確流程應為 (147) |
| (1) | 1234 |
| (2) | 2341 |
| (3) | 3412 |
| (4) | 4123 |
| | |
(4) | 68. 下列何者屬於員工福利 (1) 保險類福利 (2) 退休類福利 (3) 不工作時間的給付 (4) 服務性福利 (149) |
| (1) | 123 |
| (2) | 134 |
| (3) | 234 |
| (4) | 1234 |
| | |
(4) | 69. 有效生涯管理系統應考量的事項,請問何者為非 (150) |
| (1) | 確認員工生涯發展之需求 |
| (2) | 確認組織成長與發展之需求 |
| (3) | 員工生涯發展與組織成長相結合 |
| (4) | 考量與獎金制度連結 |
| | |
(3) | 70. 哪一項並非建置 e-Career 對組織與員工的主要好處 (154) |
| (1) | 充分開發員工潛在才能 |
| (2) | 提升組織延攬與留置人才的能力 |
| (3) | 增加獎金計算的便利性 |
| (4) | 提高人力資產之管理效能 |
| | |
(4) | 71. 下列哪一個 e-HR 模組與 e-Career 系統之關連性最低 (155) |
| (1) | 人力資源規劃 |
| (2) | 薪資福利 |
| (3) | 教育訓練 |
| (4) | 員工關係 |
| | |
(1) | 72. 生涯管理系統包含四大項目,分別為 (1) 自我評估(Self Assessment) (2) 現狀查核(RealityCheck) (3) 目標設定與 (4) 行動規劃,正確的流程應為 (156) |
| (1) | 1234 |
| (2) | 2341 |
| (3) | 3412 |
| (4) | 4123 |
| | |
(4) | 73. 哪一項並非人力資源入口網頁 (HR Portal)所服務的功能 (158) |
| (1) | 電子表單與電子化工作流程 |
| (2) | 經理人自助式服務 |
| (3) | 員工自助式服務 |
| (4) | 薪資計算作業 |
| | |
(4) | 74. 入口網頁在設計上必需能夠反應多項原則,其中並不包含下列哪一項 (159) |
| (1) | 實際 (Realistic) |
| (2) | 相關 (Relevant) |
| (3) | 友善的介面 (User-Friendly Interface) |
| (4) | 修改彈性(Flexibility) |
| | |
(2) | 75. 入口網站中,所屬員工之績效考核應在哪一系統中 (160) |
| (1) | 員工專區 |
| (2) | 經理人專區 |
| (3) | 外部客戶專區 |
| (4) | 其他 |
| | |
(4) | 76. 人力資源服務中心的成立之原因有下列數項,其中並不包含下列哪一項 (161) |
| (1) | 降低人力資源管理成本 |
| (2) | 促使人力資源轉型 |
| (3) | 改善服務品質 |
| (4) | 協助單位主管進行人員管理 |
| | |
(4) | 77. 將職能模式的概念設計在 e-HR 系統中將會是一個未來趨勢,請問企業的職能模式建構的方向並不包含下列哪一項 (167) |
| (1) | 核心 |
| (2) | 管理 |
| (3) | 專業職能 |
| (4) | 企業文化 |
| | |
(1) | 78. 下列何者為企業組織內所有員工必須具備之工作行為模式,具體反映所有工必須具備之知識、技能、特質與態度,主要運用在招募與甄選供具的設計與選用 (169) |
| (1) | 核心職能 |
| (2) | 管理職能 |
| (3) | 分工職能 |
| (4) | 專業職能 |
| | |
(4) | 79. 進行資料探勘時,並不包含哪一項的分析活動 (170) |
| (1) | 將資料進行分類(Classification) |
| (2) | 將資料進行集群(Clustering) |
| (3) | 將資料進行次序(Sequencing) |
| (4) | 將資料進行合併 (Combination) |
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(2) | 80. 利用電腦電話整合系統而形成之客服系統,可讓服務中心提供巨大的服務能量,形成何者 (171) |
| (1) | 客服式人力資源 |
| (2) | 虛擬式人力資源 |
| (3) | 整合式人力資源 |
| (4) | 直接式人力資源 |
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