考卷名稱:進階ERP規劃師--人力資源管理(任選80題)
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  考試題目
(3)1. 下列那一項不是人力資源資訊系統的功能模組      (1)
(1) 招募甄選
(2) 教育訓練
*(3) 財務會計
(4) 考勤管理
(1)2. 在 60 年代初期,企業人事管理系統在開發上累積了那些失敗的經驗      (3)
*(1) 缺乏管理階層的有效支持
(2) 具備足夠專案管理的經驗
(3) 不專注科技的效果
(4) 以上皆非
(4)3. 下列那一項不是人力資源資訊系統能夠展現的功能角色      (4)
(1) 資料處理
(2) 資訊管理
(3) 決策支援
*(4) 以上皆非
(2)4. 一套人力資源資訊系統主要包括兩個主要部分 (1) 組織規劃與職務設計籍員工基本人事資料庫(2) 人事主管查詢資料庫 (3) 各功能面之子系統(子模組)      (9)
(1) 12
*(2) 13
(3) 23
(4) 以上皆非
(4)5. 在許多研究文獻中,皆指出須具備下列那幾項條件,企業才能夠成功的推動人力資源資訊系統(1) 高階管理階層的支持 (2) 運用特殊的方法 (3) 使用者的投入與參與 (4) 提供機制或管道處理衝突 (5) 提供教育訓練 (6) 裁減資深員工 (7) 有效的管理組織內的政治行為 (8) 提供完整詳實的系統文件 (9) 系統的維護      (11)
(1) 123456789
(2) 1234678
(3) 123679
*(4) 12345789
(3)6. 一般說來,下列那一個比較適合擔任人力資源 e 化的專案計劃主持人      (12)
(1) 資訊部門主管
(2) 財會部門主管
*(3) 人資部門主管
(4) 總經理
(1)7. 人力資源資訊系統安裝後會進行系統測試,如果要瞭解功能模組是否運作正常,是屬於      (13)
*(1) 單元測試
(2) 整合測試
(3) 接受度測試
(4) 以上皆非
(4)8. 系統使用者手冊的撰寫是屬於那個階段的活動      (14)
(1) 系統規劃
(2) 系統設計
(3) 系統發展
*(4) 系統導入與維護
(1)9. 發展系統的規格細目(System Specs)包括資料輸入、輸出及處理的準則,在規劃系統規格時必須考慮可能發生的錯誤,並同時發展一些指認與防止錯誤的程序,因此專家建議可以利用那種類型的工具來幫助確認系統規格細目      (16)
*(1) 圖示類型工具
(2) 命令提示字元類型
(3) 文字類型工具
(4) 程式語法類型
(1)10. 資料轉換主要是將舊系統資料轉換至新系統,即使原先的資料處理是以人工的方式進行,也得要進行資料轉換,而下列那一種資料轉換的方式,是讓新舊系統並行一段時日,待新系統運作正常後,再淘汰舊系統      (17)
*(1) 平行式
(2) 直接式
(3) 局部式
(4) 階段式
(3)11. 下列那一項事務不屬於系統規劃的任務之一      (18)
(1) 組織專案團隊
(2) 工作流程改善
*(3) 資料轉換
(4) 挑選軟體系統廠商
(2)12. 下列那一種資料轉換 (Data Conversion) 方式,風險較高,但是最為經濟      (19)
(1) 平行式
*(2) 直接式
(3) 局部式
(4) 階段式
(3)13. 下列何項不屬於系統測試      (21)
(1) 單元測試
(2) 接受度測試
*(3) 軟體與硬體匹配測試
(4) 整合測試
(4)14. 人力資源 e 化管理專案計劃初期參與的成員最好不要太多,才能有機會深入綜覽整個計畫,決定計劃的發展方向,下列關於組成成員的敘述,何者正確      (22)
(1) 通常成員會形成兩組人馬,分別負責資訊系統架構的規劃與規劃各功能面的細節
(2) 系統功能規劃的成員由人力資源單位代表組成
(3) 系統設計與發展由資訊管理單位代表組成
*(4) 以上皆正確
(4)15. 下列那一項不是關鍵成功因子(Critical Success Factors)來協助決定人力資源資訊系統的優點      (26)
(1) 協助專案團隊成員與高階主管互動
(2) 可以協助發展出企業真正的需求
(3) 結合系統與企業目標
*(4) 以上皆非
(3)16. 為了讓高階主管對需求產生一致性的見解,並從中定義出未來系統的真正需求,許多管理專家建議採用何法      (28)
(1) 資料矩陣圖
(2) 資料字典(Data Dictionary)
*(3) 關鍵成功因子(Critical Success Factors)
(4) 工作流程合理化
(1)17. 下列那一類人員比較不適合列入需求分析的對象      (29)
*(1) 生產部門專員
(2) 人力資源部門主管
(3) 系統管理人員
(4) 各部門高階主管
(2)18. 將系統使用者集合起來,以設計好之問題徵詢他們的意見,再經過整理後,開會確認意見內容,週而復始,直到所有問題得到滿意答案為止,稱為何種分法      (30)
(1) 問卷調查
*(2) 焦點團體
(3) 工作分析
(4) 觀察訪談
(3)19. 進行需求分析時,有一種為觀察訪談的方式來暸解哪些人力資源業務需要自動化,下列敘述中,關於觀察訪談的特性,何者錯誤      (32)
(1) 觀察與訪談的進行需要較長的時間
(2) 特定事件的觀察需要配合業務進行
*(3) 觀察與訪談的對象為企業內所有成員
(4) 觀察與訪談所獲得的資料較其他方式來得有深度
(2)20. 企業在人力資源管理系統導入之前,必須先行配合整個企業內部的人力資源管理作業的合理化,一般來說可以藉由一連串的問題來審視流程是否需要簡化,下列所列出的問題中,何者無法檢視出流程是否需要簡化      (34)
(1) 這項作業流程必要嗎?為什麼?
*(2) 執行這項作業流程的員工是必要的嗎?能否裁撤掉?
(3) 在此作業流程中,所有的工作項目重要嗎?
(4) 哪一個工作項目可以被自動化?
(2)21. 人力資源資訊系統的設計與發展,需求分析是一個重要的關鍵,請將下列的步驟,依照正確的執行順序進行排列 (1) 發展初步資料表 (2) 進行資料評估 (3) 發展詳盡的資料表 (4) 發展一個需求分析計劃 (5) 撰寫需求分析報告 (6) 發展人力資源資訊系統策略      (36)
(1) 132456
*(2) 413265
(3) 421365
(4) 123456
(3)22. 下列何檔包括員工受薪等級、職業傷害代碼、部門組織代碼、教育訓練課程等      (40)
(1) 員工資料檔(Employee File)
(2) 職務類別檔(Job Classification File)
*(3) 各人力資源功能資料表所集合成的資料檔
(4) 系統測試執行資料檔
(4)23. 在系統設計的過程中,決定所需之資料元素後,系統設計者會設計資料元素表以協助企業選購現成的系統軟體或自行發展,而資料元素表的內容中並不包含哪一項      (44)
(1) 資料元素名稱
(2) 資料元素內容描述
(3) 資料元素的長度
*(4) 資料元素表的規劃者
(4)24. 企業在自行建置或對外採購人力資源資訊系統的抉擇上,須先慮到許多問題,其中會涉及到企業資訊部門的營運哲學與系統功能強化責任歸屬於使用者或資訊部門,這是下列那一方面的問題      (45)
(1) 時間與內部資源
(2) 成本
(3) 企業內部權力的分配
*(4) 維護
(4)25. 專案團隊在設計系統時應建立那些資料安全維護的架構 (1) 個人隱私的問題 (2) 決定資料安全之需求 (3) 資料接觸的限制      (47)
(1) 12
(2) 13
(3) 23
*(4) 123
(4)26. 企業要自行建置或者對外採購系統,必須要考慮那些問題 (1) 時間與內部資源 (2) 成本 (3)系統規模 (4) 維護      (48)
(1) 123
(2) 234
(3) 134
*(4) 1234
(4)27. 如果企業要尋求一位能夠協助企業制定專案計劃及介入協調相互衝突的問題的顧問,應屬      (50)
(1) 作業層次的顧問
(2) 學院型顧問
(3) 功能導向型顧問
*(4) 流程導向型顧問
(4)28. 提案廠商在回應需求規劃說明書時,在其解決方案 (Solution Proposal) 中,最好載明      (52)
(1) 功能需求條件的回應
(2) 廠商資格條件的回應
(3) 專案實施時程及費用
*(4) 以上皆是
(3)29. 以下何者不為專案顧問的分類      (53)
(1) 作業層次(Operational)與管理諮詢(Advisory)
(2) 流程導向(Process Consultant)與功能導向(Function-oriented)
*(3) 有經驗型(Experienced)與無經驗型(Unexperienced)
(4) 學院型(Academic)與商業型(Commercial)
(2)30. 何種專案顧問著重在人力資源資訊系統事務性的工作諮詢,包括系統設計、發展及應用      (56)
(1) 流程導向
*(2) 功能導向
(3) 學院型
(4) 商業型
(2)31. 如何善用專案顧問的方法 (1) 諮詢服務應按階段 (2) 人力資源及資訊單位人員應積極參與(3) 專案顧問的工作要事先定義清楚 (4) 企業應先自行進行基礎的工作 (5) 企業應自行負起決策的責任      (57)
(1) 1234
*(2) 1245
(3) 2345
(4) 12345
(3)32. 合約的通常包括那個部份 (1)一般性條款(General Clauses) (2)特訂條款(Specific Clauses)      (60)
(1) 1
(2) 2
*(3) 12
(4) 以上皆非
(3)33. 差異分析時,每個被發掘出的差異項目都應該納入何項文件中追?與紀錄      (62)
(1) 差異手冊(Gap Manuel)
(2) 差異字典(Gap Dictionary)
*(3) 差異管制表(Gap List)
(4) 差異範圍(Gap Scope)
(3)34. 下列那一項不是成功導入系統的關鍵因素      (65)
(1) 共同的目標與方向
(2) 高階主管的承諾
*(3) 抗拒變革
(4) 專業的專案領導人
(2)35. 建立測試環境在何階段實施      (66)
(1) 測試與方案確認
*(2) 方案建立
(3) 作業與差異分析
(4) 前置規劃與準備
(3)36. 下列那一項最不可能是人力資源資訊系統維護需求的來源      (69)
(1) 系統運作績效的評估
(2) 維護服務報告
*(3) 高階主管的指示
(4) 使用者滿意度調查
(2)37. 下列那些因素可以較為急迫決定系統需要被汰換掉      (70)
(1) 系統處理資料時間增加
*(2) 企業資訊環境的標準調整
(3) 系統無法進一步強化功能
(4) 成本效益分析的結果不如人願
(1)38. 人力資源資訊系統運作的績效稽核是一項什麼性質的作業      (72)
*(1) 有組織且具系統性
(2) 使用者滿意度調查
(3) 系統維護服務
(4) 以上皆是
(1)39. 人力資源資訊系統的績效稽核作業有哪些方式 (1) 系統導入後稽核 (2) 績效指標分析(Performance Indicators Analysis) (3) 年度稽核 (4) 綜合稽核      (77)
*(1) 123
(2) 234
(3) 124
(4) 1234
(3)40. 下列各項維護之工作比例順序,何者正確 (1) 調整式維護 (2) 完善式維護 (3) 矯正式維護      (78)
(1) 123
(2) 132
*(3) 312
(4) 321
(2)41. 人力資源資訊系統相較於其他管理資訊系統,需要更多維護更新的工作,主要的因素為何 (1)系統需求經常變更 (2) 人力資源架構複雜 (3) 長久以來,企業不重視人力資源管理 e 化 (4) 缺乏企業資訊單位的支援      (79)
(1) 123
*(2) 134
(3) 234
(4) 1234
(3)42. 成功的系統維護包括那幾個關鍵要素 (1) 系統具有高度的可維護性 (2) 完善的系統維護政策與程序      (80)
(1) 1
(2) 2
*(3) 12
(4) 以上皆非
(3)43. 下列那一項是工作分析的產物      (84)
(1) 組織圖
(2) 工作關係圖
*(3) 工作說明書
(4) 甘特圖
(3)44. 使用人力資源資訊系統最優先輸入的是      (96)
(1) 員工異動資料
(2) 員工考勤資料
*(3) 員工基本資料
(4) 員工生涯規劃資料
(4)45. 人事基本資料庫的維護,可以考慮開放部分欄位由員工自行維護,稱為      (97)
(1) 使用者自助服務(User Self-Service)
(2) 管理者自助服務(Manager Self-Service)
(3) 測試者自助服務(Tester Self-Service)
*(4) 員工自助服務(Employee Self-Service)
(4)46. 下列那些狀況屬於部門異動      (98)
(1) 部門新增
(2) 部門裁撤
(3) 部門合併
*(4) 以上皆是
(3)47. 下列那些不是人事基本資料 e 化的原則      (99)
(1) 減少人員資料重複輸入的工作
(2) 系統最好能自動生效員工異動資料
*(3) 將人事資料完全及充份提供在網路上處理
(4) 提供跨國、多公司及多廠別的管裡功能
(1)48. 組織為因應人力之需,設法運用管道以吸引一批有能力又有意願的求職者前來應徵的過程稱之為      (101)
*(1) 招募
(2) 甄選
(3) 任用
(4) 訓練
(1)49. 企業若要進行招募活動 e 化,首先必須進行的流程為      (103)
*(1) 人力資源規劃
(2) 職缺公告
(3) 面談或測驗
(4) 正式錄用
(3)50. 通常會運用員工推薦與工作告示來獲取人才,稱為      (104)
(1) 推薦招募
(2) 告示招募
*(3) 內部招募
(4) 外部招募
(4)51. 運用線上招募 (Pnline Recruiting) 可以 (1) 促成招募效率的提升包含能夠於短時間內獲取大量的應徵資料 (2) 可以深入至國際勞動市場 (3) 減低招募成本 (4) 縮短招募週期,簡化行政作業流程,容易讓企業衡量評估招募策略,以上何者正確      (107)
(1) 1
(2) 2
(3) 4
*(4) 1234
(4)52. 成功的線上甄選系統設計必須顧慮 (1) 詳細規劃整個甄選流程 (2) 運用自動化及即時化之資訊流,改善未來系統使用者線上甄選的經驗與觀點 (3) 建立企業線上甄選實施的政策以限制相關人士接觸測驗內容及施測結果 (4) 如同紙筆測驗,盡力保護一些攸關受測者個人隱私的資料; 以上何者為是      (108)
(1) 1
(2) 3
(3) 4
*(4) 1234
(2)53. 資訊科技進行線上測驗時,必須先確定受測者是否處於一致的施測環境,其測驗的型式有哪些 (1) 速度測驗(Speed Test) (2) 能力測驗(Ability Test) (3) 強度測驗(Power Test)      (109)
(1) 12
*(2) 13
(3) 23
(4) 123
(1)54. 數位學習的未來之走向,何者為非      (114)
*(1) 未來將運用更多的非同步的學習工具
(2) 混合式的學習將會被廣泛的採用
(3) 遠距學習技術會不斷的進步且越來越親和
(4) 遠距學習中的學習績效追蹤及同儕協助等會更加整合在一起
(1)55. e-Learning 最佳運用哪一類的教學活動上      (117)
*(1) 認知類
(2) 人際互動類
(3) 精神運動類
(4) 態度改變類
(3)56. e-Learning 之推廣策略可分為三個階段,包含 (1) 讓使用者開始使用 (2) 讓使用者樂於使用(3) 讓使用者持續使用,其順序為      (119)
(1) 312
(2) 213
*(3) 123
(4) 321
(2)57. 在訓練的種類上,依訓練的時機來分類,可分為哪幾項 (1) 職前訓練(Before-the-job Training)(2) 在職訓練(On-the-job Training) (3) 專職訓練(Focus-the-job Training) (4) 職外訓練(Off-the-jobTraining)      (121)
(1) 123
*(2) 124
(3) 134
(4) 1234
(4)58. 績效管理模組與其他 e-HR 模組較無關係者為      (127)
(1) 教育訓練
(2) 薪資管理
(3) 員工基本資料庫
*(4) 招募模組
(4)59. 下列哪一選項並非 Tornow 所認為 360 度多源回饋可以達到的功能      (128)
(1) 強化主管的覺察能力
(2) 績效評鑑
(3) 作為組織續承計劃
*(4) 獎金福利設計
(2)60. 1979 年 Ouchi 根據交易成本觀念提出組織的控制機制包括 (1) 巿場機制 (2) 學習機制 (3) 派閥機制 (4) 科層機制      (131)
(1) 123
*(2) 134
(3) 234
(4) 1234
(1)61. 績效管理流程,其順序何者正確 (1) 期初目標設定 (2) 期中績效評核 (3) 期末作業 (4) HR彙整作業 (5) 實施績效輔導      (133)
*(1) 12345
(2) 12435
(3) 15234
(4) 14235
(1)62. 考勤系統所儲存的員工出勤情形,根據勞動基準法第三十條規定,其資料至少要保存      (135)
*(1) 一年
(2) 兩年
(3) 三年
(4) 四年
(2)63. 那一項並非職工福利金提撥的來源      (139)
(1) 創立時就其企業資本總額內提撥
*(2) 由勞保費中提撥一定金額
(3) 每月營業收入總額內提撥
(4) 每月於每個職員、工人薪津內提撥
(4)64. 那一項作業並非薪資計算作業的前置作業      (142)
(1) 補發作業
(2) 補扣作業
(3) 獎金計算作業
*(4) 薪資轉帳
(3)65. 福利金的保管、進出規劃與福利工作的推動,應交由哪一個單位負責      (143)
(1) 人事部
(2) 總務部
*(3) 職工福利委員會
(4) 財務部負責
(1)66. 為了管理上的簡化目的,價值相近的工作經常會予以歸類然後再各類依價值高低區分出等級,成為所謂的      (144)
*(1) 薪資等級或薪等(Pay Grade)
(2) 薪資曲線(Wage Curve)
(3) 薪資幅度(Pay Range)
(4) 薪級表(Pay Scale Table)
(1)67. 薪資作業的工作包含 (1) 資料輸入 (2) 開始薪資計算 (3) 結束薪資計算 (4) 薪資後續作業,請問正確的流程應為      (146)
*(1) 1234
(2) 2341
(3) 4123
(4) 4123
(4)68. 下列何者是工作分析常用的方法 (1) 觀察 (2) 訪談 (3) 問卷      (148)
(1) 12
(2) 13
(3) 23
*(4) 123
(4)69. 下列何者屬於員工福利 (1) 保險類福利 (2) 退休類福利 (3) 不工作時間的給付 (4) 服務性福利      (149)
(1) 123
(2) 134
(3) 234
*(4) 1234
(4)70. 何者係指員工決定他將如何達成其短期與長期事業生涯目標的過程      (152)
(1) 自我評估
(2) 現狀查核
(3) 目標設定
*(4) 行動規劃
(2)71. 在某個職位設定可轉換之職位,讓員工可依本身之志趣選擇不同之職系自由發展,稱為      (153)
(1) 職位置換圖(Position Replacement Chart)
*(2) 雙重職涯路徑(Dual Career Path)
(3) 個人發展路徑圖(Personal Development Roadmap)
(4) 生涯評估(Career Assessment)
(4)72. 下列哪一個 e-HR 模組與 e-Career 系統之關連性最低      (155)
(1) 人力資源規劃
(2) 薪資福利
(3) 教育訓練
*(4) 員工關係
(4)73. 有效的生涯管理系統須考慮到哪些 (1) 員工生涯發展之需求 (2) 組織生長與發展之需求 (3)前兩者的需求之結合      (157)
(1) 12
(2) 13
(3) 23
*(4) 123
(2)74. 入口網站中,所屬員工之績效考核應在哪一系統中      (160)
(1) 員工專區
*(2) 經理人專區
(3) 外部客戶專區
(4) 其他
(4)75. 下列哪一項並非運用應用軟體租賃服務,可以替企業帶來之效益      (166)
(1) 能夠持續不斷的享用企業營運所需的最新科技
(2) 能將企業資源集中於核心能力上
(3) 降低企業資訊整體持有成本
*(4) 使系統容易客製與修改
(1)76. 下列何者為企業組織內所有員工必須具備之工作行為模式,具體反映所有工必須具備之知識、技能、特質與態度,主要運用在招募與甄選供具的設計與選用      (169)
*(1) 核心職能
(2) 管理職能
(3) 分工職能
(4) 專業職能
(4)77. 進行資料探勘時,並不包含哪一項的分析活動      (170)
(1) 將資料進行分類(Classification)
(2) 將資料進行集群(Clustering)
(3) 將資料進行次序(Sequencing)
*(4) 將資料進行合併 (Combination)
(1)78. 整合不同資料來源及儲存的資料,供決策分析之用的資訊技術是      (174)
*(1) 資料倉儲
(2) 罐裝式報表
(3) 交易管理
(4) 多工執行計算
(3)79. 人力資源商業智慧分析所產生的報表有哪些 (1) 罐裝式報表(Canned Report) (2) 特製式報表(Ad Hoc Repot)      (175)
(1) 1
(2) 2
*(3) 12
(4) 以上皆非
(4)80. 資料探勘運用之演算法包括 (1) 分類(Classification) (2) 組合(Composition) (3) 集群(Clustering) (4) 次序(Sequencing) (5) 關聯(Association)      (176)
(1) 1234
(2) 2345
(3) 1245
*(4) 1345
 
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勤學智慧小語:【25.不學,根本不可能知道;學了,才有機會。】
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