| (4) | 1. 企業人力資源 e 化管理可以產生下列那些利基 (2) |
| (1) | 增進資料處理的正確性 |
| (2) | 增進資料處理的速度 |
| (3) | 提升業務的質與量 |
| * | (4) | 以上皆是 |
| | |
| (3) | 2. 下列何者不為企業人力資源 e 化管理轉型後，人力資源單位的角色 (5) |
| (1) | 諮詢服務 |
| (2) | 員工關係管理 |
| * | (3) | 監控者 |
| (4) | 策略規劃 |
| | |
| (2) | 3.何者為企業內部為進行與員工工作及人事管理有關之記錄、報告、管理決策等活動的資訊系統 (7) |
| (1) | 企業資源規劃系統 |
| * | (2) | 人力資源資訊系統 |
| (3) | 供應商管理系統 |
| (4) | 顧客關係管理系統 |
| | |
| (1) | 4. 人力資源資訊系統安裝後會進行系統測試，如果要瞭解功能模組是否運作正常，是屬於 (13) |
| * | (1) | 單元測試 |
| (2) | 整合測試 |
| (3) | 接受度測試 |
| (4) | 以上皆非 |
| | |
| (1) | 5. 資料轉換主要是將舊系統資料轉換至新系統，即使原先的資料處理是以人工的方式進行，也得要進行資料轉換，而下列那一種資料轉換的方式，是讓新舊系統並行一段時日，待新系統運作正常後，再淘汰舊系統 (17) |
| * | (1) | 平行式 |
| (2) | 直接式 |
| (3) | 局部式 |
| (4) | 階段式 |
| | |
| (2) | 6. 下列那一種資料轉換 (Data Conversion) 方式，風險較高，但是最為經濟 (19) |
| (1) | 平行式 |
| * | (2) | 直接式 |
| (3) | 局部式 |
| (4) | 階段式 |
| | |
| (3) | 7. 通常具備人力資源管理專長的人，有何特性 (20) |
| (1) | 擁有系統導向(System-Oriented)與人際導向(People-Oriented) |
| (2) | 擁有系統導向(System-Oriented)但不具人際導向(People-Oriented) |
| * | (3) | 擁有人際導向(People-Oriented)但不具系統導向(System-Oriented) |
| (4) | 以上皆非 |
| | |
| (4) | 8. 人力資源 e 化管理專案計劃初期參與的成員最好不要太多，才能有機會深入綜覽整個計畫，決定計劃的發展方向，下列關於組成成員的敘述，何者正確 (22) |
| (1) | 通常成員會形成兩組人馬，分別負責資訊系統架構的規劃與規劃各功能面的細節 |
| (2) | 系統功能規劃的成員由人力資源單位代表組成 |
| (3) | 系統設計與發展由資訊管理單位代表組成 |
| * | (4) | 以上皆正確 |
| | |
| (2) | 9. 人力資源資訊系統的設計與發展首先必須迎合企業的需求，在需求階段的第一個任務是試圖暸解的需求與人力資源部門的使命及其在整個企業經營上的地位，因此在進行需求分析時，較不需要考慮要到下列那一點 (23) |
| (1) | 人力資源部門究竟如何支持企業經營的方向 |
| * | (2) | 目前企業整體業績的成長幅度與未來的發展性 |
| (3) | 人力資源業務整體的表現如何 |
| (4) | 人力資源業務有哪些功能己自動化 |
| | |
| (3) | 10. 下列那一項不是需求分析 (Needs Analysis) 活動的目的 (25) |
| (1) | 評估人力資源部門處理資料的需求 |
| (2) | 瞭解專案計劃的規模 |
| * | (3) | 挑選委外廠商 |
| (4) | 協助擬定企業有關人事資訊方面的政策 |
| | |
| (2) | 11. 系統規劃的第一步為何 (27) |
| (1) | 系統設計 |
| * | (2) | 需求分析 |
| (3) | 發展專案計畫 |
| (4) | 購買軟硬體設備 |
| | |
| (4) | 12. 何者即是整個作業流程必須在尊重人性、品質管理、降低成本及彈性因應需求中能夠達到一定的水準 (31) |
| (1) | 資料矩陣圖 |
| (2) | 資料字典(Data Dictionary) |
| (3) | 關鍵成功因子(Critical Success Factors) |
| * | (4) | 工作流程合理化 |
| | |
| (3) | 13. 進行需求分析時，有一種為觀察訪談的方式來暸解哪些人力資源業務需要自動化，下列敘述中，關於觀察訪談的特性，何者錯誤 (32) |
| (1) | 觀察與訪談的進行需要較長的時間 |
| (2) | 特定事件的觀察需要配合業務進行 |
| * | (3) | 觀察與訪談的對象為企業內所有成員 |
| (4) | 觀察與訪談所獲得的資料較其他方式來得有深度 |
| | |
| (1) | 14. 進行需求分析時，收集資料的對象有包含各部門高階主管，通常可以從各部門高階主管處獲得什麼樣的訊息 (1) 各部門人力資源規劃的方向 (2) 各部門績效管理進行的方式 (3) 各部門員工教育訓練的課程內容需求及安排的方式 (4) 各部門員工生涯規劃的方針 (5) 員工職場安全與工作環境 (6) 勞資關係與溝通的方式 (35) |
| * | (1) | 123456 |
| (2) | 12356 |
| (3) | 2456 |
| (4) | 12456 |
| | |
| (2) | 15. 人力資源資訊系統的設計與發展，需求分析是一個重要的關鍵，請將下列的步驟，依照正確的執行順序進行排列 (1) 發展初步資料表 (2) 進行資料評估 (3) 發展詳盡的資料表 (4) 發展一個需求分析計劃 (5) 撰寫需求分析報告 (6) 發展人力資源資訊系統策略 (36) |
| (1) | 132456 |
| * | (2) | 413265 |
| (3) | 421365 |
| (4) | 123456 |
| | |
| (3) | 16. 下列何檔包括員工受薪等級、職業傷害代碼、部門組織代碼、教育訓練課程等 (40) |
| (1) | 員工資料檔(Employee File) |
| (2) | 職務類別檔(Job Classification File) |
| * | (3) | 各人力資源功能資料表所集合成的資料檔 |
| (4) | 系統測試執行資料檔 |
| | |
| (3) | 17. 在自行建置與對外採購人力資源資訊系統的抉擇上，下列那一項較不是主要考慮的項目 (41) |
| (1) | 時間與內部資源 |
| (2) | 時間 |
| * | (3) | 競爭對手的作法 |
| (4) | 系統規模 |
| | |
| (3) | 18. 設定密碼，只許可特定人士取用資料，係屬何項資料控管架構 (43) |
| (1) | 個人隱私的問題 |
| (2) | 決定資料安全之需求 |
| * | (3) | 資料接觸的限制 |
| (4) | 以上皆非 |
| | |
| (4) | 19. 在系統設計的過程中，決定所需之資料元素後，系統設計者會設計資料元素表以協助企業選購現成的系統軟體或自行發展，而資料元素表的內容中並不包含哪一項 (44) |
| (1) | 資料元素名稱 |
| (2) | 資料元素內容描述 |
| (3) | 資料元素的長度 |
| * | (4) | 資料元素表的規劃者 |
| | |
| (4) | 20. 下列何者為系統資料的來源 (1) 資料來自現存的系統 (2) 資料來自應徵者、員工和人力資源部門人員 (3) 外部資料來源 (4) 其他部門的資料 (46) |
| (1) | 123 |
| (2) | 124 |
| (3) | 134 |
| * | (4) | 1234 |
| | |
| (2) | 21. 在以網路為主(Web-Based)的資訊環境中，人力資源資訊的資訊流運作方式，可以有哪些架構(1) 集中模式 (2) 分散模式 (3) 混合模式 (4) 平行模式 (5) 封閉模式 (49) |
| (1) | 12345 |
| * | (2) | 1234 |
| (3) | 1245 |
| (4) | 2345 |
| | |
| (4) | 22. 如果企業要尋求一位能夠協助企業制定專案計劃及介入協調相互衝突的問題的顧問，應屬 (50) |
| (1) | 作業層次的顧問 |
| (2) | 學院型顧問 |
| (3) | 功能導向型顧問 |
| * | (4) | 流程導向型顧問 |
| | |
| (3) | 23. 以下何者不為專案顧問的分類 (53) |
| (1) | 作業層次(Operational)與管理諮詢(Advisory) |
| (2) | 流程導向(Process Consultant)與功能導向(Function-oriented) |
| * | (3) | 有經驗型(Experienced)與無經驗型(Unexperienced) |
| (4) | 學院型(Academic)與商業型(Commercial) |
| | |
| (2) | 24. 下列那一項不是一般專案需求規劃說明書 (Request For Proposal) 所應包括的內容項目 (54) |
| (1) | 計劃提案的撰寫說明 |
| * | (2) | 專案進度 |
| (3) | 專案顧問的資格限制 |
| (4) | 招標過程上的一些程序限制 |
| | |
| (2) | 25. 何種專案顧問著重在人力資源資訊系統事務性的工作諮詢，包括系統設計、發展及應用 (56) |
| (1) | 流程導向 |
| * | (2) | 功能導向 |
| (3) | 學院型 |
| (4) | 商業型 |
| | |
| (2) | 26. 如何善用專案顧問的方法 (1) 諮詢服務應按階段 (2) 人力資源及資訊單位人員應積極參與(3) 專案顧問的工作要事先定義清楚 (4) 企業應先自行進行基礎的工作 (5) 企業應自行負起決策的責任 (57) |
| (1) | 1234 |
| * | (2) | 1245 |
| (3) | 2345 |
| (4) | 12345 |
| | |
| (4) | 27. 企業在評選系統功能時的一些準則 (1) 系統功能必須能夠符合企業人力資源策略 (2) 系統功能必須能夠協助人力資源單位改善其服務品質 (3) 系統功能必須能具體降低行政成本 (4) 系統使用者介面必須能讓終端使用者易於學習使用 (59) |
| (1) | 123 |
| (2) | 234 |
| (3) | 124 |
| * | (4) | 1234 |
| | |
| (3) | 28. 合約的通常包括那個部份 (1)一般性條款(General Clauses) (2)特訂條款(Specific Clauses) (60) |
| (1) | 1 |
| (2) | 2 |
| * | (3) | 12 |
| (4) | 以上皆非 |
| | |
| (3) | 29. 差異分析時，每個被發掘出的差異項目都應該納入何項文件中追?與紀錄 (62) |
| (1) | 差異手冊(Gap Manuel) |
| (2) | 差異字典(Gap Dictionary) |
| * | (3) | 差異管制表(Gap List) |
| (4) | 差異範圍(Gap Scope) |
| | |
| (1) | 30. 要導入人力資源資訊系統的企業通常會舉辦什麼活動來象徵整個專案正式開始執行，並具有強力的宣示意味 (63) |
| * | (1) | 開工會議 |
| (2) | 股東大會 |
| (3) | 法人說明會 |
| (4) | 批鬥大會 |
| | |
| (3) | 31. 負責協調專案資源與分配成員工作，是導入專案成員中那個角色的職掌 (64) |
| (1) | 專案領導人 |
| (2) | 專案經理 |
| * | (3) | 專案顧問 |
| (4) | 系統應用小組 |
| | |
| (2) | 32. 企業編寫標準作業程序文件(SOP)能對管理面帶來的好處不包含下列那一項 (68) |
| (1) | 確保所有的作業有一致的標準 |
| * | (2) | 作為新進人員的自我學習教材，可免除所有的新進人員教育訓練 |
| (3) | 新進人員能減少摸索的時間與指導，提早擔負起工作 |
| (4) | 減少作業疏失，提升作業品質 |
| | |
| (3) | 33. 下列那一項最不可能是人力資源資訊系統維護需求的來源 (69) |
| (1) | 系統運作績效的評估 |
| (2) | 維護服務報告 |
| * | (3) | 高階主管的指示 |
| (4) | 使用者滿意度調查 |
| | |
| (2) | 34. 下列那些因素可以較為急迫決定系統需要被汰換掉 (70) |
| (1) | 系統處理資料時間增加 |
| * | (2) | 企業資訊環境的標準調整 |
| (3) | 系統無法進一步強化功能 |
| (4) | 成本效益分析的結果不如人願 |
| | |
| (1) | 35. 人力資源資訊系統運作的績效稽核是一項什麼性質的作業 (72) |
| * | (1) | 有組織且具系統性 |
| (2) | 使用者滿意度調查 |
| (3) | 系統維護服務 |
| (4) | 以上皆是 |
| | |
| (4) | 36. 人力資源資訊單位如何與使用者維持密切的關係 (75) |
| (1) | 充份讓使用者自行運用瞭解系統 |
| (2) | 完全依賴資訊單位的協助 |
| (3) | 聽任組織資源的分配 |
| * | (4) | 促成系統管理委員會之運作 |
| | |
| (1) | 37. 人力資源資訊系統的績效稽核作業有哪些方式 (1) 系統導入後稽核 (2) 績效指標分析(Performance Indicators Analysis) (3) 年度稽核 (4) 綜合稽核 (77) |
| * | (1) | 123 |
| (2) | 234 |
| (3) | 124 |
| (4) | 1234 |
| | |
| (3) | 38. 成功的系統維護包括那幾個關鍵要素 (1) 系統具有高度的可維護性 (2) 完善的系統維護政策與程序 (80) |
| (1) | 1 |
| (2) | 2 |
| * | (3) | 12 |
| (4) | 以上皆非 |
| | |
| (1) | 39. 下列那一項不是工作特性模式所包含的因素 (83) |
| * | (1) | 關係複雜性 |
| (2) | 技能多樣性 |
| (3) | 任務完整性 |
| (4) | 工作自主性 |
| | |
| (3) | 40. 下列那一項是工作分析的產物 (84) |
| (1) | 組織圖 |
| (2) | 工作關係圖 |
| * | (3) | 工作說明書 |
| (4) | 甘特圖 |
| | |
| (3) | 41. 下列何者為組織內各職位的工作內容與權責說明書 (85) |
| (1) | 工作設計 |
| (2) | 工作分析 |
| * | (3) | 工作說明書 |
| (4) | 工作規範 |
| | |
| (2) | 42. 下列何者應進行需求的確認、對象的確認、與顧問討論相關的時程與方法，最後是稽催整體專案的進度與成效 (86) |
| (1) | 高階主管 |
| * | (2) | 人力資源部門 |
| (3) | 資訊部門 |
| (4) | 線上主管 |
| | |
| (2) | 43. 下列何者之主要結果為產生工作說明書(Job Description)與工作規範(Job Specification) (89) |
| (1) | 工作設計 |
| * | (2) | 工作分析 |
| (3) | 科學管理 |
| (4) | 工作分派 |
| | |
| (4) | 44. Taylor 之科學管理原則有哪些 (1) 工作專業化 (2) 系統化 (3) 簡單化 (4) 標準化 (91) |
| (1) | 123 |
| (2) | 124 |
| (3) | 134 |
| * | (4) | 1234 |
| | |
| (1) | 45. 組織設計最基本的功能為 (1) 公司資料的建置 (2) 部門資料的建置 (3) 人員資料的建置 (93) |
| * | (1) | 12 |
| (2) | 23 |
| (3) | 13 |
| (4) | 123 |
| | |
| (1) | 46. 下列那一項不屬於員工異動資料 (95) |
| * | (1) | 新進人員招募 |
| (2) | 調職 |
| (3) | 試用期滿考核 |
| (4) | 留職停薪 |
| | |
| (3) | 47. 使用人力資源資訊系統最優先輸入的是 (96) |
| (1) | 員工異動資料 |
| (2) | 員工考勤資料 |
| * | (3) | 員工基本資料 |
| (4) | 員工生涯規劃資料 |
| | |
| (3) | 48. 下列那些不是人事基本資料 e 化的原則 (99) |
| (1) | 減少人員資料重複輸入的工作 |
| (2) | 系統最好能自動生效員工異動資料 |
| * | (3) | 將人事資料完全及充份提供在網路上處理 |
| (4) | 提供跨國、多公司及多廠別的管裡功能 |
| | |
| (1) | 49. 組織為因應人力之需，設法運用管道以吸引一批有能力又有意願的求職者前來應徵的過程稱之為 (101) |
| * | (1) | 招募 |
| (2) | 甄選 |
| (3) | 任用 |
| (4) | 訓練 |
| | |
| (1) | 50. 企業若要進行招募活動 e 化，首先必須進行的流程為 (103) |
| * | (1) | 人力資源規劃 |
| (2) | 職缺公告 |
| (3) | 面談或測驗 |
| (4) | 正式錄用 |
| | |
| (1) | 51. 為了突顯企業的品牌與聲譽，不論是線上招募與甄選工具的網頁畫面上最好能將企業的什麼部分一併設計上去，以建立企業形象 (105) |
| * | (1) | 企業的識別標誌 (Logo) |
| (2) | 放入董事長的話 |
| (3) | 企業的使命 |
| (4) | 企業的價值觀 |
| | |
| (4) | 52. 運用應用軟體租賃服務將招募，甄選與任用之 e 化活動委外管理，企業必須要有哪些足夠的能力來管理這些軟體系統供應商 (1) 委外管理範圍的界定 (2) 合約內容的協商 (3) 服務水準協定中績效標準的訂定 (4) 管理服務導入進度的掌握 (5) 後續教育訓練與系統維護管理 (110) |
| (1) | 123 |
| (2) | 1234 |
| (3) | 2345 |
| * | (4) | 12345 |
| | |
| (3) | 53. 下列何者注重個人未來能力的培養與提昇 (113) |
| (1) | 教育(Education) |
| (2) | 訓練(Training) |
| * | (3) | 發展(Development) |
| (4) | 以上皆非 |
| | |
| (1) | 54. e-Learning 最佳運用哪一類的教學活動上 (117) |
| * | (1) | 認知類 |
| (2) | 人際互動類 |
| (3) | 精神運動類 |
| (4) | 態度改變類 |
| | |
| (2) | 55. 在訓練的種類上，依訓練的時機來分類，可分為哪幾項 (1) 職前訓練(Before-the-job Training)(2) 在職訓練(On-the-job Training) (3) 專職訓練(Focus-the-job Training) (4) 職外訓練(Off-the-jobTraining) (121) |
| (1) | 123 |
| * | (2) | 124 |
| (3) | 134 |
| (4) | 1234 |
| | |
| (1) | 56. 完整的訓練需求分析包含哪些 (1) 組織分析 (2) 工作分析 (3) 人員分析 (4) 系統分析 (122) |
| * | (1) | 123 |
| (2) | 124 |
| (3) | 234 |
| (4) | 1234 |
| | |
| (4) | 57. 那一種理論並非績效理論中所談及之員工控制型態 (123) |
| (1) | 輸入控制 |
| (2) | 產出控制 |
| (3) | 行為控制 |
| * | (4) | 程序控制 |
| | |
| (4) | 58. 下列哪一項並非推行績效管理 e 化的好處 (124) |
| (1) | 縮短績效管理工作時間 |
| (2) | 方便人員績效資料的管理 |
| (3) | 即時決策支援 |
| * | (4) | 方便績效面談 |
| | |
| (4) | 59. 下列哪些為績效管理系統的使用者 (125) |
| (1) | 主管(Line Manager) |
| (2) | 總經理(CEO) |
| (3) | 人資部門決策主管與行政人員(HR Manager & Administrator) |
| * | (4) | 全部皆是 |
| | |
| (4) | 60. 績效管理模組與其他 e-HR 模組較無關係者為 (127) |
| (1) | 教育訓練 |
| (2) | 薪資管理 |
| (3) | 員工基本資料庫 |
| * | (4) | 招募模組 |
| | |
| (4) | 61. 下列哪一選項並非 Tornow 所認為 360 度多源回饋可以達到的功能 (128) |
| (1) | 強化主管的覺察能力 |
| (2) | 績效評鑑 |
| (3) | 作為組織續承計劃 |
| * | (4) | 獎金福利設計 |
| | |
| (4) | 62. 以下哪一項功能並非人資部門主管與人員所使用 (129) |
| (1) | 考核名單產生作業 |
| (2) | 考核分數設定作業 |
| (3) | 分數計算作業 |
| * | (4) | 線上個人目標自評 |
| | |
| (2) | 63. 1979 年 Ouchi 根據交易成本觀念提出組織的控制機制包括 (1) 巿場機制 (2) 學習機制 (3) 派閥機制 (4) 科層機制 (131) |
| (1) | 123 |
| * | (2) | 134 |
| (3) | 234 |
| (4) | 1234 |
| | |
| (4) | 64. 薪資項目除了本薪之外，尚不包含下列哪一項名目 (138) |
| (1) | 加給、津貼 |
| (2) | 獎金 |
| (3) | 福利 |
| * | (4) | 保險 |
| | |
| (2) | 65. 那一項並非職工福利金提撥的來源 (139) |
| (1) | 創立時就其企業資本總額內提撥 |
| * | (2) | 由勞保費中提撥一定金額 |
| (3) | 每月營業收入總額內提撥 |
| (4) | 每月於每個職員、工人薪津內提撥 |
| | |
| (4) | 66. 從人力資源管理有關的選、訓、育、用、留五項主要人才議題中，薪資福利與保險屬於哪項議題的層次 (140) |
| (1) | 選員 |
| (2) | 教育訓練 |
| (3) | 用人 |
| * | (4) | 留才 |
| | |
| (3) | 67. 福利金的保管、進出規劃與福利工作的推動，應交由哪一個單位負責 (143) |
| (1) | 人事部 |
| (2) | 總務部 |
| * | (3) | 職工福利委員會 |
| (4) | 財務部負責 |
| | |
| (1) | 68. 為了管理上的簡化目的，價值相近的工作經常會予以歸類然後再各類依價值高低區分出等級，成為所謂的 (144) |
| * | (1) | 薪資等級或薪等(Pay Grade) |
| (2) | 薪資曲線(Wage Curve) |
| (3) | 薪資幅度(Pay Range) |
| (4) | 薪級表(Pay Scale Table) |
| | |
| (1) | 69. 職工福利作業包含 (1) 福利項目規劃 (2) 員工福利活動申辦 (3) 員工福利活動參與 (4) 福利成效與滿意度分析，請問正確流程應為 (147) |
| * | (1) | 1234 |
| (2) | 2341 |
| (3) | 3412 |
| (4) | 4123 |
| | |
| (4) | 70. 下列何者屬於員工福利 (1) 保險類福利 (2) 退休類福利 (3) 不工作時間的給付 (4) 服務性福利 (149) |
| (1) | 123 |
| (2) | 134 |
| (3) | 234 |
| * | (4) | 1234 |
| | |
| (4) | 71. 有效生涯管理系統應考量的事項，請問何者為非 (150) |
| (1) | 確認員工生涯發展之需求 |
| (2) | 確認組織成長與發展之需求 |
| (3) | 員工生涯發展與組織成長相結合 |
| * | (4) | 考量與獎金制度連結 |
| | |
| (4) | 72. 哪一項並非 e-Career 系統中，員工端所應具備的功能 (151) |
| (1) | 員工個人資料查詢 |
| (2) | 員工線上自我評估 |
| (3) | 查詢公司內部工作機會 |
| * | (4) | 個人薪資袋瀏覽 |
| | |
| (4) | 73. 哪一項並非人力資源入口網頁 (HR Portal)所服務的功能 (158) |
| (1) | 電子表單與電子化工作流程 |
| (2) | 經理人自助式服務 |
| (3) | 員工自助式服務 |
| * | (4) | 薪資計算作業 |
| | |
| (4) | 74. 入口網頁在設計上必需能夠反應多項原則，其中並不包含下列哪一項 (159) |
| (1) | 實際 (Realistic) |
| (2) | 相關 (Relevant) |
| (3) | 友善的介面 (User-Friendly Interface) |
| * | (4) | 修改彈性(Flexibility) |
| | |
| (2) | 75. 入口網站中，所屬員工之績效考核應在哪一系統中 (160) |
| (1) | 員工專區 |
| * | (2) | 經理人專區 |
| (3) | 外部客戶專區 |
| (4) | 其他 |
| | |
| (4) | 76. 人力資源服務中心的成立之原因有下列數項，其中並不包含下列哪一項 (161) |
| (1) | 降低人力資源管理成本 |
| (2) | 促使人力資源轉型 |
| (3) | 改善服務品質 |
| * | (4) | 協助單位主管進行人員管理 |
| | |
| (2) | 77. 大型企業集中化管理人力資源作業活動最被廣泛接受的解決方案為 (163) |
| (1) | 人力資源入口網站 |
| * | (2) | 人力資源服務中心 |
| (3) | 企業智慧資訊系統 |
| (4) | 自助化服務 |
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| (4) | 78. 未來哪一項技術可將人事資料於不同系統間作資料的分享 (165) |
| (1) | 類神經網路 |
| (2) | 基因演算法 |
| (3) | 案例分析 |
| * | (4) | HR-XML |
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| (1) | 79. 下列何者為企業組織內所有員工必須具備之工作行為模式，具體反映所有工必須具備之知識、技能、特質與態度，主要運用在招募與甄選供具的設計與選用 (169) |
| * | (1) | 核心職能 |
| (2) | 管理職能 |
| (3) | 分工職能 |
| (4) | 專業職能 |
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| (3) | 80. 人力資源商業智慧分析所產生的報表有哪些 (1) 罐裝式報表(Canned Report) (2) 特製式報表(Ad Hoc Repot) (175) |
| (1) | 1 |
| (2) | 2 |
| * | (3) | 12 |
| (4) | 以上皆非 |
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