考卷名稱:進階ERP規劃師--人力資源管理(任選80題)
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  考試題目
(3)1. 下列那一項不是人力資源資訊系統的功能模組      (1)
(1) 招募甄選
(2) 教育訓練
*(3) 財務會計
(4) 考勤管理
(2)2. 企業人力資源 e 化後,人力資源的角色可轉型為      (6)
(1) 行政業務員
*(2) 策略規劃者
(3) 守門員
(4) 監控者
(2)3.何者為企業內部為進行與員工工作及人事管理有關之記錄、報告、管理決策等活動的資訊系統      (7)
(1) 企業資源規劃系統
*(2) 人力資源資訊系統
(3) 供應商管理系統
(4) 顧客關係管理系統
(2)4. 一套人力資源資訊系統主要包括兩個主要部分 (1) 組織規劃與職務設計籍員工基本人事資料庫(2) 人事主管查詢資料庫 (3) 各功能面之子系統(子模組)      (9)
(1) 12
*(2) 13
(3) 23
(4) 以上皆非
(4)5. 在許多研究文獻中,皆指出須具備下列那幾項條件,企業才能夠成功的推動人力資源資訊系統(1) 高階管理階層的支持 (2) 運用特殊的方法 (3) 使用者的投入與參與 (4) 提供機制或管道處理衝突 (5) 提供教育訓練 (6) 裁減資深員工 (7) 有效的管理組織內的政治行為 (8) 提供完整詳實的系統文件 (9) 系統的維護      (11)
(1) 123456789
(2) 1234678
(3) 123679
*(4) 12345789
(3)6. 一般說來,下列那一個比較適合擔任人力資源 e 化的專案計劃主持人      (12)
(1) 資訊部門主管
(2) 財會部門主管
*(3) 人資部門主管
(4) 總經理
(1)7. 人力資源資訊系統安裝後會進行系統測試,如果要瞭解功能模組是否運作正常,是屬於      (13)
*(1) 單元測試
(2) 整合測試
(3) 接受度測試
(4) 以上皆非
(2)8. 下列那一種資料轉換 (Data Conversion) 方式,風險較高,但是最為經濟      (19)
(1) 平行式
*(2) 直接式
(3) 局部式
(4) 階段式
(3)9. 下列何項不屬於系統測試      (21)
(1) 單元測試
(2) 接受度測試
*(3) 軟體與硬體匹配測試
(4) 整合測試
(4)10. 人力資源 e 化管理專案計劃初期參與的成員最好不要太多,才能有機會深入綜覽整個計畫,決定計劃的發展方向,下列關於組成成員的敘述,何者正確      (22)
(1) 通常成員會形成兩組人馬,分別負責資訊系統架構的規劃與規劃各功能面的細節
(2) 系統功能規劃的成員由人力資源單位代表組成
(3) 系統設計與發展由資訊管理單位代表組成
*(4) 以上皆正確
(4)11. 下列那一項不是關鍵成功因子(Critical Success Factors)來協助決定人力資源資訊系統的優點      (26)
(1) 協助專案團隊成員與高階主管互動
(2) 可以協助發展出企業真正的需求
(3) 結合系統與企業目標
*(4) 以上皆非
(3)12. 為了讓高階主管對需求產生一致性的見解,並從中定義出未來系統的真正需求,許多管理專家建議採用何法      (28)
(1) 資料矩陣圖
(2) 資料字典(Data Dictionary)
*(3) 關鍵成功因子(Critical Success Factors)
(4) 工作流程合理化
(3)13. 進行需求分析時,有一種為觀察訪談的方式來暸解哪些人力資源業務需要自動化,下列敘述中,關於觀察訪談的特性,何者錯誤      (32)
(1) 觀察與訪談的進行需要較長的時間
(2) 特定事件的觀察需要配合業務進行
*(3) 觀察與訪談的對象為企業內所有成員
(4) 觀察與訪談所獲得的資料較其他方式來得有深度
(4)14. 進行需求分析時,收集資料的對象有包含人力資源部門主管與專員,下列敘述中關於收集到的資料內容或分析方式,何者錯誤      (33)
(1) 主管所提供的意見多屬政策性
(2) 專員的意見較偏向日行之業務
(3) 進行分析時應將主管與專員的意見一併納入考量
*(4) 當主管與專員的意見有衝突時,為方便將來的管理,將以主管的意見為優先
(2)15. 下列那一項最不可能是一套人力資源資訊系統的資料來源      (37)
(1) 現存的系統
*(2) 廠商
(3) 應徵者
(4) 人力資源部門人員
(3)16. 下列何檔包括員工受薪等級、職業傷害代碼、部門組織代碼、教育訓練課程等      (40)
(1) 員工資料檔(Employee File)
(2) 職務類別檔(Job Classification File)
*(3) 各人力資源功能資料表所集合成的資料檔
(4) 系統測試執行資料檔
(3)17. 設定密碼,只許可特定人士取用資料,係屬何項資料控管架構      (43)
(1) 個人隱私的問題
(2) 決定資料安全之需求
*(3) 資料接觸的限制
(4) 以上皆非
(4)18. 在系統設計的過程中,決定所需之資料元素後,系統設計者會設計資料元素表以協助企業選購現成的系統軟體或自行發展,而資料元素表的內容中並不包含哪一項      (44)
(1) 資料元素名稱
(2) 資料元素內容描述
(3) 資料元素的長度
*(4) 資料元素表的規劃者
(4)19. 企業在自行建置或對外採購人力資源資訊系統的抉擇上,須先慮到許多問題,其中會涉及到企業資訊部門的營運哲學與系統功能強化責任歸屬於使用者或資訊部門,這是下列那一方面的問題      (45)
(1) 時間與內部資源
(2) 成本
(3) 企業內部權力的分配
*(4) 維護
(4)20. 下列何者為系統資料的來源 (1) 資料來自現存的系統 (2) 資料來自應徵者、員工和人力資源部門人員 (3) 外部資料來源 (4) 其他部門的資料      (46)
(1) 123
(2) 124
(3) 134
*(4) 1234
(4)21. 專案團隊在設計系統時應建立那些資料安全維護的架構 (1) 個人隱私的問題 (2) 決定資料安全之需求 (3) 資料接觸的限制      (47)
(1) 12
(2) 13
(3) 23
*(4) 123
(2)22. 在以網路為主(Web-Based)的資訊環境中,人力資源資訊的資訊流運作方式,可以有哪些架構(1) 集中模式 (2) 分散模式 (3) 混合模式 (4) 平行模式 (5) 封閉模式      (49)
(1) 12345
*(2) 1234
(3) 1245
(4) 2345
(4)23. 如果企業要尋求一位能夠協助企業制定專案計劃及介入協調相互衝突的問題的顧問,應屬      (50)
(1) 作業層次的顧問
(2) 學院型顧問
(3) 功能導向型顧問
*(4) 流程導向型顧問
(4)24. 下列那一項不是尋求人力資源資訊系統廠商的途徑      (55)
(1) 專業學會
(2) 廠商名錄
(3) 專業顧問推薦
*(4) 以上皆非
(4)25. 那些內容必須在需求規劃說明書中必須詳細載明 (1) 專案介紹 (2) 專案需求規劃指引 (3) 功能需求條件 (4) 廠商資格條件 (5) 系統評選的行政程序      (58)
(1) 1234
(2) 2345
(3) 1345
*(4) 12345
(3)26. 差異分析時,每個被發掘出的差異項目都應該納入何項文件中追?與紀錄      (62)
(1) 差異手冊(Gap Manuel)
(2) 差異字典(Gap Dictionary)
*(3) 差異管制表(Gap List)
(4) 差異範圍(Gap Scope)
(1)27. 要導入人力資源資訊系統的企業通常會舉辦什麼活動來象徵整個專案正式開始執行,並具有強力的宣示意味      (63)
*(1) 開工會議
(2) 股東大會
(3) 法人說明會
(4) 批鬥大會
(2)28. 建立測試環境在何階段實施      (66)
(1) 測試與方案確認
*(2) 方案建立
(3) 作業與差異分析
(4) 前置規劃與準備
(2)29. 擬定與執行教育訓練工作,是何人的工作      (67)
(1) 專案經理
*(2) 專案顧問
(3) 系統應用小組
(4) 系統技術小組
(2)30. 企業編寫標準作業程序文件(SOP)能對管理面帶來的好處不包含下列那一項      (68)
(1) 確保所有的作業有一致的標準
*(2) 作為新進人員的自我學習教材,可免除所有的新進人員教育訓練
(3) 新進人員能減少摸索的時間與指導,提早擔負起工作
(4) 減少作業疏失,提升作業品質
(3)31. 下列那一項最不可能是人力資源資訊系統維護需求的來源      (69)
(1) 系統運作績效的評估
(2) 維護服務報告
*(3) 高階主管的指示
(4) 使用者滿意度調查
(1)32. 人力資源資訊系統運作的績效稽核是一項什麼性質的作業      (72)
*(1) 有組織且具系統性
(2) 使用者滿意度調查
(3) 系統維護服務
(4) 以上皆是
(4)33. 人力資源資訊單位如何與使用者維持密切的關係      (75)
(1) 充份讓使用者自行運用瞭解系統
(2) 完全依賴資訊單位的協助
(3) 聽任組織資源的分配
*(4) 促成系統管理委員會之運作
(4)34. 一套人力資源資訊系統的生命週期中,那一階段花費最高      (76)
(1) 需求分析階段
(2) 系統導入階段
(3) 系統設計/發展階段
*(4) 系統維護階段
(3)35. 成功的系統維護包括那幾個關鍵要素 (1) 系統具有高度的可維護性 (2) 完善的系統維護政策與程序      (80)
(1) 1
(2) 2
*(3) 12
(4) 以上皆非
(4)36. 在系統績效上的評估,可以透過強迫選項式的問卷調查,詢問部門經理、資訊部門人員及相關使用者便可以得到所要的回饋資料。問卷題項的設計可以包括下列那個幾個面向 (1) 使用者的工作內容 (2) 最常使用的人力資源系統功能 (3) 對系統各項特定功能與特徵的滿意程度 (4) 想要修改的系統功能或特徵有哪些、急迫性為何 (5) 未來系統成功的關鍵因素為何      (82)
(1) 1235
(2) 245
(3) 345
*(4) 12345
(1)37. 下列那一項不是工作特性模式所包含的因素      (83)
*(1) 關係複雜性
(2) 技能多樣性
(3) 任務完整性
(4) 工作自主性
(3)38. 下列那一項是工作分析的產物      (84)
(1) 組織圖
(2) 工作關係圖
*(3) 工作說明書
(4) 甘特圖
(3)39. 下列何者為組織內各職位的工作內容與權責說明書      (85)
(1) 工作設計
(2) 工作分析
*(3) 工作說明書
(4) 工作規範
(4)40. 組織圖中所展現的組織結構我們可以得知哪些訊息 (1) 正式的報告關係 (2) 明確的部門劃分(3) 溝通與協調方式 (4)工作分派      (90)
(1) 124
(2) 134
(3) 234
*(4) 123
(4)41. Taylor 之科學管理原則有哪些 (1) 工作專業化 (2) 系統化 (3) 簡單化 (4) 標準化      (91)
(1) 123
(2) 124
(3) 134
*(4) 1234
(2)42. Hackmen 和 Oldham 主張工作特性係指有關工作的因素中,何者為核心要項 (1) 工作回饋性 (2)任務完整性 (3) 合作性 (4) 自主性 (5) 技能多樣性 (6) 他人回饋性 (7) 任務的重要性      (92)
(1) 12345
*(2) 12457
(3) 12456
(4) 23456
(4)43. 下列那一項是人力資源資訊系統的核心模組      (94)
(1) 人事資料庫
(2) 組織與職務結構模組
(3) 招募甄選模組
*(4) 答案為 (A)及(B)
(4)44. 下列那些狀況屬於部門異動      (98)
(1) 部門新增
(2) 部門裁撤
(3) 部門合併
*(4) 以上皆是
(3)45. 下列那些不是人事基本資料 e 化的原則      (99)
(1) 減少人員資料重複輸入的工作
(2) 系統最好能自動生效員工異動資料
*(3) 將人事資料完全及充份提供在網路上處理
(4) 提供跨國、多公司及多廠別的管裡功能
(1)46. 企業若要進行招募活動 e 化,首先必須進行的流程為      (103)
*(1) 人力資源規劃
(2) 職缺公告
(3) 面談或測驗
(4) 正式錄用
(3)47. 通常會運用員工推薦與工作告示來獲取人才,稱為      (104)
(1) 推薦招募
(2) 告示招募
*(3) 內部招募
(4) 外部招募
(1)48. 為了突顯企業的品牌與聲譽,不論是線上招募與甄選工具的網頁畫面上最好能將企業的什麼部分一併設計上去,以建立企業形象      (105)
*(1) 企業的識別標誌 (Logo)
(2) 放入董事長的話
(3) 企業的使命
(4) 企業的價值觀
(4)49. 成功的線上甄選系統設計必須顧慮 (1) 詳細規劃整個甄選流程 (2) 運用自動化及即時化之資訊流,改善未來系統使用者線上甄選的經驗與觀點 (3) 建立企業線上甄選實施的政策以限制相關人士接觸測驗內容及施測結果 (4) 如同紙筆測驗,盡力保護一些攸關受測者個人隱私的資料; 以上何者為是      (108)
(1) 1
(2) 3
(3) 4
*(4) 1234
(1)50. 企業教育訓練實施的程序第一個步驟為      (111)
*(1) 需求分析
(2) 學員、環境與工作分析
(3) 訓練設計
(4) 訓練評估
(4)51. e-Learning 與其他 e-HR 模組較無關係者為      (112)
(1) 績效考核
(2) 薪資管理
(3) 員工基本資料庫
*(4) 招募模組
(4)52. 哪一項並非訓練需求分析模組中的功能      (116)
(1) 組織訓練需求調查
(2) 部門年度訓練需求調查
(3) 員工訓練需求建檔
*(4) 員工訓練記錄維護
(3)53. 下列何者指檢驗學員在訓練中所學之內容是否可用於工作上,也就是所謂訓練移轉的問題      (118)
(1) 反應評估
(2) 學習評估
*(3) 行為評估
(4) 結果評估
(3)54. e-Learning 之推廣策略可分為三個階段,包含 (1) 讓使用者開始使用 (2) 讓使用者樂於使用(3) 讓使用者持續使用,其順序為      (119)
(1) 312
(2) 213
*(3) 123
(4) 321
(3)55. 下列何者為人力資源研究組織所提教學系統設計(Instructional System Design)模式下其認為有效的訓練的特性 (1) 詳細的需求分析 (2) 詳實的教材與有經驗的教師 (3) 透過對學習經驗精確的控制,以設計訓練計畫,並達成教學目標 (4) 以績效標準作為評估基礎      (120)
(1) 123
(2) 124
*(3) 134
(4) 1234
(2)56. 在訓練的種類上,依訓練的時機來分類,可分為哪幾項 (1) 職前訓練(Before-the-job Training)(2) 在職訓練(On-the-job Training) (3) 專職訓練(Focus-the-job Training) (4) 職外訓練(Off-the-jobTraining)      (121)
(1) 123
*(2) 124
(3) 134
(4) 1234
(4)57. 下列哪一項並非推行績效管理 e 化的好處      (124)
(1) 縮短績效管理工作時間
(2) 方便人員績效資料的管理
(3) 即時決策支援
*(4) 方便績效面談
(4)58. 下列哪些為績效管理系統的使用者      (125)
(1) 主管(Line Manager)
(2) 總經理(CEO)
(3) 人資部門決策主管與行政人員(HR Manager & Administrator)
*(4) 全部皆是
(4)59. 根據 Oushi 的結果,Snell 將人資管理活動按系統模式分為哪幾類 (1) 輸入控制 (2) 行為控制(3) 產出控制      (132)
(1) 12
(2) 13
(3) 23
*(4) 123
(3)60. 當員工到職滿一週年後,即可享有七天的特休假,是以到職日為計算基準,係屬何種制度      (136)
(1) 時間制
(2) 責任制
*(3) 週年制
(4) 曆年制
(4)61. 薪資項目除了本薪之外,尚不包含下列哪一項名目      (138)
(1) 加給、津貼
(2) 獎金
(3) 福利
*(4) 保險
(4)62. 從人力資源管理有關的選、訓、育、用、留五項主要人才議題中,薪資福利與保險屬於哪項議題的層次      (140)
(1) 選員
(2) 教育訓練
(3) 用人
*(4) 留才
(2)63. 將工作評價的結果與其薪資或薪資給付率之間的關係,以二維圖表示描述出來,從而整理出一個一般趨勢,就是所謂的      (141)
(1) 薪資等級或薪等(Pay Grade)
*(2) 薪資曲線(Wage Curve)
(3) 薪資幅度(Pay Range)
(4) 薪級表(Pay Scale Table)
(4)64. 那一項作業並非薪資計算作業的前置作業      (142)
(1) 補發作業
(2) 補扣作業
(3) 獎金計算作業
*(4) 薪資轉帳
(1)65. 為了管理上的簡化目的,價值相近的工作經常會予以歸類然後再各類依價值高低區分出等級,成為所謂的      (144)
*(1) 薪資等級或薪等(Pay Grade)
(2) 薪資曲線(Wage Curve)
(3) 薪資幅度(Pay Range)
(4) 薪級表(Pay Scale Table)
(3)66. 下列何者係指公司提供許多種類的福利項目,員工可以選取自己偏好的福利項目      (145)
(1) 保留式福利計畫
(2) 選擇式福利計畫
*(3) 自助式福利計畫
(4) 累加式福利計畫
(1)67. 薪資作業的工作包含 (1) 資料輸入 (2) 開始薪資計算 (3) 結束薪資計算 (4) 薪資後續作業,請問正確的流程應為      (146)
*(1) 1234
(2) 2341
(3) 4123
(4) 4123
(4)68. 下列何者是工作分析常用的方法 (1) 觀察 (2) 訪談 (3) 問卷      (148)
(1) 12
(2) 13
(3) 23
*(4) 123
(4)69. 何者係指員工決定他將如何達成其短期與長期事業生涯目標的過程      (152)
(1) 自我評估
(2) 現狀查核
(3) 目標設定
*(4) 行動規劃
(3)70. 哪一項並非建置 e-Career 對組織與員工的主要好處      (154)
(1) 充分開發員工潛在才能
(2) 提升組織延攬與留置人才的能力
*(3) 增加獎金計算的便利性
(4) 提高人力資產之管理效能
(4)71. 下列哪一個 e-HR 模組與 e-Career 系統之關連性最低      (155)
(1) 人力資源規劃
(2) 薪資福利
(3) 教育訓練
*(4) 員工關係
(4)72. 哪一項並非人力資源入口網頁 (HR Portal)所服務的功能      (158)
(1) 電子表單與電子化工作流程
(2) 經理人自助式服務
(3) 員工自助式服務
*(4) 薪資計算作業
(4)73. 入口網頁在設計上必需能夠反應多項原則,其中並不包含下列哪一項      (159)
(1) 實際 (Realistic)
(2) 相關 (Relevant)
(3) 友善的介面 (User-Friendly Interface)
*(4) 修改彈性(Flexibility)
(2)74. 入口網站中,所屬員工之績效考核應在哪一系統中      (160)
(1) 員工專區
*(2) 經理人專區
(3) 外部客戶專區
(4) 其他
(4)75. 人力資源服務中心的成立之原因有下列數項,其中並不包含下列哪一項      (161)
(1) 降低人力資源管理成本
(2) 促使人力資源轉型
(3) 改善服務品質
*(4) 協助單位主管進行人員管理
(4)76. 人力資源入口網頁的員工端部份,系統的功能不包括下列哪一項      (162)
(1) 組織與人力資源資訊
(2) 個人資料查詢
(3) 訓練發展
*(4) 部屬資料查詢
(2)77. 大型企業集中化管理人力資源作業活動最被廣泛接受的解決方案為      (163)
(1) 人力資源入口網站
*(2) 人力資源服務中心
(3) 企業智慧資訊系統
(4) 自助化服務
(3)78. 下列何者主要是將電腦智慧加入電話撥打、接收與管理的科技中      (173)
(1) 專用電話交換分機
(2) 電話語言回覆系統
*(3) 電腦電話整合系統
(4) 以上皆非
(1)79. 整合不同資料來源及儲存的資料,供決策分析之用的資訊技術是      (174)
*(1) 資料倉儲
(2) 罐裝式報表
(3) 交易管理
(4) 多工執行計算
(4)80. 資料探勘運用之演算法包括 (1) 分類(Classification) (2) 組合(Composition) (3) 集群(Clustering) (4) 次序(Sequencing) (5) 關聯(Association)      (176)
(1) 1234
(2) 2345
(3) 1245
*(4) 1345
 
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池田大作名言:【3、嫉妒和忘恩負義的人,隻會破壞自己的人生。】
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