| (4) | 1. 企業人力資源 e 化管理可以產生下列那些利基 (2) |
| (1) | 增進資料處理的正確性 |
| (2) | 增進資料處理的速度 |
| (3) | 提升業務的質與量 |
| * | (4) | 以上皆是 |
| | |
| (4) | 2. 下列那一項不是人力資源資訊系統能夠展現的功能角色 (4) |
| (1) | 資料處理 |
| (2) | 資訊管理 |
| (3) | 決策支援 |
| * | (4) | 以上皆非 |
| | |
| (3) | 3. 下列何者不為企業人力資源 e 化管理轉型後，人力資源單位的角色 (5) |
| (1) | 諮詢服務 |
| (2) | 員工關係管理 |
| * | (3) | 監控者 |
| (4) | 策略規劃 |
| | |
| (2) | 4.何者為企業內部為進行與員工工作及人事管理有關之記錄、報告、管理決策等活動的資訊系統 (7) |
| (1) | 企業資源規劃系統 |
| * | (2) | 人力資源資訊系統 |
| (3) | 供應商管理系統 |
| (4) | 顧客關係管理系統 |
| | |
| (3) | 5. 一般說來，下列那一個比較適合擔任人力資源 e 化的專案計劃主持人 (12) |
| (1) | 資訊部門主管 |
| (2) | 財會部門主管 |
| * | (3) | 人資部門主管 |
| (4) | 總經理 |
| | |
| (1) | 6. 發展系統的規格細目(System Specs)包括資料輸入、輸出及處理的準則，在規劃系統規格時必須考慮可能發生的錯誤，並同時發展一些指認與防止錯誤的程序，因此專家建議可以利用那種類型的工具來幫助確認系統規格細目 (16) |
| * | (1) | 圖示類型工具 |
| (2) | 命令提示字元類型 |
| (3) | 文字類型工具 |
| (4) | 程式語法類型 |
| | |
| (1) | 7. 資料轉換主要是將舊系統資料轉換至新系統，即使原先的資料處理是以人工的方式進行，也得要進行資料轉換，而下列那一種資料轉換的方式，是讓新舊系統並行一段時日，待新系統運作正常後，再淘汰舊系統 (17) |
| * | (1) | 平行式 |
| (2) | 直接式 |
| (3) | 局部式 |
| (4) | 階段式 |
| | |
| (3) | 8. 下列那一項事務不屬於系統規劃的任務之一 (18) |
| (1) | 組織專案團隊 |
| (2) | 工作流程改善 |
| * | (3) | 資料轉換 |
| (4) | 挑選軟體系統廠商 |
| | |
| (3) | 9. 下列何項不屬於系統測試 (21) |
| (1) | 單元測試 |
| (2) | 接受度測試 |
| * | (3) | 軟體與硬體匹配測試 |
| (4) | 整合測試 |
| | |
| (4) | 10. 下列那一項不是關鍵成功因子(Critical Success Factors)來協助決定人力資源資訊系統的優點 (26) |
| (1) | 協助專案團隊成員與高階主管互動 |
| (2) | 可以協助發展出企業真正的需求 |
| (3) | 結合系統與企業目標 |
| * | (4) | 以上皆非 |
| | |
| (1) | 11. 下列那一類人員比較不適合列入需求分析的對象 (29) |
| * | (1) | 生產部門專員 |
| (2) | 人力資源部門主管 |
| (3) | 系統管理人員 |
| (4) | 各部門高階主管 |
| | |
| (4) | 12. 進行需求分析時，收集資料的對象有包含人力資源部門主管與專員，下列敘述中關於收集到的資料內容或分析方式，何者錯誤 (33) |
| (1) | 主管所提供的意見多屬政策性 |
| (2) | 專員的意見較偏向日行之業務 |
| (3) | 進行分析時應將主管與專員的意見一併納入考量 |
| * | (4) | 當主管與專員的意見有衝突時，為方便將來的管理，將以主管的意見為優先 |
| | |
| (1) | 13. 進行需求分析時，收集資料的對象有包含各部門高階主管，通常可以從各部門高階主管處獲得什麼樣的訊息 (1) 各部門人力資源規劃的方向 (2) 各部門績效管理進行的方式 (3) 各部門員工教育訓練的課程內容需求及安排的方式 (4) 各部門員工生涯規劃的方針 (5) 員工職場安全與工作環境 (6) 勞資關係與溝通的方式 (35) |
| * | (1) | 123456 |
| (2) | 12356 |
| (3) | 2456 |
| (4) | 12456 |
| | |
| (2) | 14. 下列那一項最不可能是一套人力資源資訊系統的資料來源 (37) |
| (1) | 現存的系統 |
| * | (2) | 廠商 |
| (3) | 應徵者 |
| (4) | 人力資源部門人員 |
| | |
| (1) | 15. 人事資料最常運用的是那一類型的資料庫結構 (39) |
| * | (1) | 關聯式資料庫 |
| (2) | 階層式資料庫 |
| (3) | 扁平式資料庫 |
| (4) | 超文檔資料庫 |
| | |
| (3) | 16. 在自行建置與對外採購人力資源資訊系統的抉擇上，下列那一項較不是主要考慮的項目 (41) |
| (1) | 時間與內部資源 |
| (2) | 時間 |
| * | (3) | 競爭對手的作法 |
| (4) | 系統規模 |
| | |
| (3) | 17. 設定密碼，只許可特定人士取用資料，係屬何項資料控管架構 (43) |
| (1) | 個人隱私的問題 |
| (2) | 決定資料安全之需求 |
| * | (3) | 資料接觸的限制 |
| (4) | 以上皆非 |
| | |
| (4) | 18. 在系統設計的過程中，決定所需之資料元素後，系統設計者會設計資料元素表以協助企業選購現成的系統軟體或自行發展，而資料元素表的內容中並不包含哪一項 (44) |
| (1) | 資料元素名稱 |
| (2) | 資料元素內容描述 |
| (3) | 資料元素的長度 |
| * | (4) | 資料元素表的規劃者 |
| | |
| (4) | 19. 企業在自行建置或對外採購人力資源資訊系統的抉擇上，須先慮到許多問題，其中會涉及到企業資訊部門的營運哲學與系統功能強化責任歸屬於使用者或資訊部門，這是下列那一方面的問題 (45) |
| (1) | 時間與內部資源 |
| (2) | 成本 |
| (3) | 企業內部權力的分配 |
| * | (4) | 維護 |
| | |
| (2) | 20. 在以網路為主(Web-Based)的資訊環境中，人力資源資訊的資訊流運作方式，可以有哪些架構(1) 集中模式 (2) 分散模式 (3) 混合模式 (4) 平行模式 (5) 封閉模式 (49) |
| (1) | 12345 |
| * | (2) | 1234 |
| (3) | 1245 |
| (4) | 2345 |
| | |
| (3) | 21. 企業應如何來善用人力資源顧問 (51) |
| (1) | 諮詢服務不應按照階段 |
| (2) | 人力資源部門人員應袖手旁觀 |
| * | (3) | 企業應先自行進行基礎的工作 |
| (4) | 委由顧問擔任決策的任務 |
| | |
| (4) | 22. 提案廠商在回應需求規劃說明書時，在其解決方案 (Solution Proposal) 中，最好載明 (52) |
| (1) | 功能需求條件的回應 |
| (2) | 廠商資格條件的回應 |
| (3) | 專案實施時程及費用 |
| * | (4) | 以上皆是 |
| | |
| (3) | 23. 以下何者不為專案顧問的分類 (53) |
| (1) | 作業層次(Operational)與管理諮詢(Advisory) |
| (2) | 流程導向(Process Consultant)與功能導向(Function-oriented) |
| * | (3) | 有經驗型(Experienced)與無經驗型(Unexperienced) |
| (4) | 學院型(Academic)與商業型(Commercial) |
| | |
| (2) | 24. 如何善用專案顧問的方法 (1) 諮詢服務應按階段 (2) 人力資源及資訊單位人員應積極參與(3) 專案顧問的工作要事先定義清楚 (4) 企業應先自行進行基礎的工作 (5) 企業應自行負起決策的責任 (57) |
| (1) | 1234 |
| * | (2) | 1245 |
| (3) | 2345 |
| (4) | 12345 |
| | |
| (4) | 25. 那些內容必須在需求規劃說明書中必須詳細載明 (1) 專案介紹 (2) 專案需求規劃指引 (3) 功能需求條件 (4) 廠商資格條件 (5) 系統評選的行政程序 (58) |
| (1) | 1234 |
| (2) | 2345 |
| (3) | 1345 |
| * | (4) | 12345 |
| | |
| (3) | 26. 合約的通常包括那個部份 (1)一般性條款(General Clauses) (2)特訂條款(Specific Clauses) (60) |
| (1) | 1 |
| (2) | 2 |
| * | (3) | 12 |
| (4) | 以上皆非 |
| | |
| (4) | 27. 下列那一項不是在系統導入的過程中產生客製化程式的需求原因 (61) |
| (1) | 法令變更 |
| (2) | 企業不願更改流程 |
| (3) | 系統功能闕如 |
| * | (4) | 參數設定 |
| | |
| (2) | 28. 擬定與執行教育訓練工作，是何人的工作 (67) |
| (1) | 專案經理 |
| * | (2) | 專案顧問 |
| (3) | 系統應用小組 |
| (4) | 系統技術小組 |
| | |
| (2) | 29. 企業編寫標準作業程序文件(SOP)能對管理面帶來的好處不包含下列那一項 (68) |
| (1) | 確保所有的作業有一致的標準 |
| * | (2) | 作為新進人員的自我學習教材，可免除所有的新進人員教育訓練 |
| (3) | 新進人員能減少摸索的時間與指導，提早擔負起工作 |
| (4) | 減少作業疏失，提升作業品質 |
| | |
| (3) | 30. 何種維護指的是系統功能上的修正。例如，資料欄位的擴增、新增報表以符合相關政府法規的要求，整個系統由企業網路(Internet)轉變為網際網路(Internet)之運作環境等 (71) |
| (1) | 矯正式維護 |
| (2) | 結構式維護 |
| * | (3) | 調整式維護 |
| (4) | 完善式維護 |
| | |
| (4) | 31. 下列那一項不是人力資源資訊系統具備可維護性的特徵 (74) |
| (1) | 可靠性高 |
| (2) | 完整的使用者與技術文件 |
| (3) | 系統模組化及元件化 |
| * | (4) | 系統功能具不可分割性 |
| | |
| (4) | 32. 人力資源資訊單位如何與使用者維持密切的關係 (75) |
| (1) | 充份讓使用者自行運用瞭解系統 |
| (2) | 完全依賴資訊單位的協助 |
| (3) | 聽任組織資源的分配 |
| * | (4) | 促成系統管理委員會之運作 |
| | |
| (1) | 33. 人力資源資訊系統的績效稽核作業有哪些方式 (1) 系統導入後稽核 (2) 績效指標分析(Performance Indicators Analysis) (3) 年度稽核 (4) 綜合稽核 (77) |
| * | (1) | 123 |
| (2) | 234 |
| (3) | 124 |
| (4) | 1234 |
| | |
| (2) | 34. 人力資源資訊系統相較於其他管理資訊系統，需要更多維護更新的工作，主要的因素為何 (1)系統需求經常變更 (2) 人力資源架構複雜 (3) 長久以來，企業不重視人力資源管理 e 化 (4) 缺乏企業資訊單位的支援 (79) |
| (1) | 123 |
| * | (2) | 134 |
| (3) | 234 |
| (4) | 1234 |
| | |
| (3) | 35. 成功的系統維護包括那幾個關鍵要素 (1) 系統具有高度的可維護性 (2) 完善的系統維護政策與程序 (80) |
| (1) | 1 |
| (2) | 2 |
| * | (3) | 12 |
| (4) | 以上皆非 |
| | |
| (3) | 36. 下列那一項是工作分析的產物 (84) |
| (1) | 組織圖 |
| (2) | 工作關係圖 |
| * | (3) | 工作說明書 |
| (4) | 甘特圖 |
| | |
| (3) | 37. 下列何者為組織內各職位的工作內容與權責說明書 (85) |
| (1) | 工作設計 |
| (2) | 工作分析 |
| * | (3) | 工作說明書 |
| (4) | 工作規範 |
| | |
| (2) | 38. 下列何者應進行需求的確認、對象的確認、與顧問討論相關的時程與方法，最後是稽催整體專案的進度與成效 (86) |
| (1) | 高階主管 |
| * | (2) | 人力資源部門 |
| (3) | 資訊部門 |
| (4) | 線上主管 |
| | |
| (4) | 39. 下列那一項是組織結構的設計方法 (87) |
| (1) | 功能別 |
| (2) | 產品別 |
| (3) | 地區別 |
| * | (4) | 以上皆是 |
| | |
| (4) | 40. 下列那一項是工作分析的方法 (88) |
| (1) | 觀察法 |
| (2) | 結構式問卷 |
| (3) | 工作日誌 |
| * | (4) | 以上皆是 |
| | |
| (2) | 41. 下列何者之主要結果為產生工作說明書(Job Description)與工作規範(Job Specification) (89) |
| (1) | 工作設計 |
| * | (2) | 工作分析 |
| (3) | 科學管理 |
| (4) | 工作分派 |
| | |
| (4) | 42. Taylor 之科學管理原則有哪些 (1) 工作專業化 (2) 系統化 (3) 簡單化 (4) 標準化 (91) |
| (1) | 123 |
| (2) | 124 |
| (3) | 134 |
| * | (4) | 1234 |
| | |
| (2) | 43. Hackmen 和 Oldham 主張工作特性係指有關工作的因素中，何者為核心要項 (1) 工作回饋性 (2)任務完整性 (3) 合作性 (4) 自主性 (5) 技能多樣性 (6) 他人回饋性 (7) 任務的重要性 (92) |
| (1) | 12345 |
| * | (2) | 12457 |
| (3) | 12456 |
| (4) | 23456 |
| | |
| (4) | 44. 下列那一項是人力資源資訊系統的核心模組 (94) |
| (1) | 人事資料庫 |
| (2) | 組織與職務結構模組 |
| (3) | 招募甄選模組 |
| * | (4) | 答案為 (A)及(B) |
| | |
| (1) | 45. 下列那一項不屬於員工異動資料 (95) |
| * | (1) | 新進人員招募 |
| (2) | 調職 |
| (3) | 試用期滿考核 |
| (4) | 留職停薪 |
| | |
| (4) | 46. 人事基本資料庫的維護，可以考慮開放部分欄位由員工自行維護，稱為 (97) |
| (1) | 使用者自助服務(User Self-Service) |
| (2) | 管理者自助服務(Manager Self-Service) |
| (3) | 測試者自助服務(Tester Self-Service) |
| * | (4) | 員工自助服務(Employee Self-Service) |
| | |
| (4) | 47. 下列那些狀況屬於部門異動 (98) |
| (1) | 部門新增 |
| (2) | 部門裁撤 |
| (3) | 部門合併 |
| * | (4) | 以上皆是 |
| | |
| (1) | 48. 組織為因應人力之需，設法運用管道以吸引一批有能力又有意願的求職者前來應徵的過程稱之為 (101) |
| * | (1) | 招募 |
| (2) | 甄選 |
| (3) | 任用 |
| (4) | 訓練 |
| | |
| (3) | 49. 通常會運用員工推薦與工作告示來獲取人才，稱為 (104) |
| (1) | 推薦招募 |
| (2) | 告示招募 |
| * | (3) | 內部招募 |
| (4) | 外部招募 |
| | |
| (1) | 50. 為了突顯企業的品牌與聲譽，不論是線上招募與甄選工具的網頁畫面上最好能將企業的什麼部分一併設計上去，以建立企業形象 (105) |
| * | (1) | 企業的識別標誌 (Logo) |
| (2) | 放入董事長的話 |
| (3) | 企業的使命 |
| (4) | 企業的價值觀 |
| | |
| (3) | 51. 如興趣測驗、人格測驗及誠實測驗稱為 (106) |
| (1) | 速度測驗(Speed Test) |
| (2) | 能力測驗(Ability Test) |
| * | (3) | 強度測驗(Power Test) |
| (4) | 以上皆非 |
| | |
| (1) | 52. 企業教育訓練實施的程序第一個步驟為 (111) |
| * | (1) | 需求分析 |
| (2) | 學員、環境與工作分析 |
| (3) | 訓練設計 |
| (4) | 訓練評估 |
| | |
| (4) | 53. 哪一項並非訓練需求分析模組中的功能 (116) |
| (1) | 組織訓練需求調查 |
| (2) | 部門年度訓練需求調查 |
| (3) | 員工訓練需求建檔 |
| * | (4) | 員工訓練記錄維護 |
| | |
| (3) | 54. e-Learning 之推廣策略可分為三個階段，包含 (1) 讓使用者開始使用 (2) 讓使用者樂於使用(3) 讓使用者持續使用，其順序為 (119) |
| (1) | 312 |
| (2) | 213 |
| * | (3) | 123 |
| (4) | 321 |
| | |
| (2) | 55. 在訓練的種類上，依訓練的時機來分類，可分為哪幾項 (1) 職前訓練(Before-the-job Training)(2) 在職訓練(On-the-job Training) (3) 專職訓練(Focus-the-job Training) (4) 職外訓練(Off-the-jobTraining) (121) |
| (1) | 123 |
| * | (2) | 124 |
| (3) | 134 |
| (4) | 1234 |
| | |
| (4) | 56. 下列哪些為績效管理系統的使用者 (125) |
| (1) | 主管(Line Manager) |
| (2) | 總經理(CEO) |
| (3) | 人資部門決策主管與行政人員(HR Manager & Administrator) |
| * | (4) | 全部皆是 |
| | |
| (2) | 57. 績效管理的工作包含為 (1) 定義工作 (2) 設定未來之期望 (3) 觀察與記錄員工行為:隨時觀察員工表現 (4) 做出決定並解決績效問題，請問其流程為 (130) |
| (1) | 2341 |
| * | (2) | 1234 |
| (3) | 4321 |
| (4) | 2341 |
| | |
| (2) | 58. 1979 年 Ouchi 根據交易成本觀念提出組織的控制機制包括 (1) 巿場機制 (2) 學習機制 (3) 派閥機制 (4) 科層機制 (131) |
| (1) | 123 |
| * | (2) | 134 |
| (3) | 234 |
| (4) | 1234 |
| | |
| (1) | 59. 績效管理流程，其順序何者正確 (1) 期初目標設定 (2) 期中績效評核 (3) 期末作業 (4) HR彙整作業 (5) 實施績效輔導 (133) |
| * | (1) | 12345 |
| (2) | 12435 |
| (3) | 15234 |
| (4) | 14235 |
| | |
| (2) | 60. 哪一種出勤型態是指公司只要求員工每天上班的總時數，至於何時上下班員工可自行決定，但出勤時段必須包含規定的核心時段 (134) |
| (1) | 固定工時 |
| * | (2) | 彈性工時 |
| (3) | 變形工時 |
| (4) | 混合工時 |
| | |
| (1) | 61. 考勤系統所儲存的員工出勤情形，根據勞動基準法第三十條規定，其資料至少要保存 (135) |
| * | (1) | 一年 |
| (2) | 兩年 |
| (3) | 三年 |
| (4) | 四年 |
| | |
| (3) | 62. 當員工到職滿一週年後，即可享有七天的特休假，是以到職日為計算基準，係屬何種制度 (136) |
| (1) | 時間制 |
| (2) | 責任制 |
| * | (3) | 週年制 |
| (4) | 曆年制 |
| | |
| (4) | 63. 薪資項目除了本薪之外，尚不包含下列哪一項名目 (138) |
| (1) | 加給、津貼 |
| (2) | 獎金 |
| (3) | 福利 |
| * | (4) | 保險 |
| | |
| (4) | 64. 從人力資源管理有關的選、訓、育、用、留五項主要人才議題中，薪資福利與保險屬於哪項議題的層次 (140) |
| (1) | 選員 |
| (2) | 教育訓練 |
| (3) | 用人 |
| * | (4) | 留才 |
| | |
| (4) | 65. 那一項作業並非薪資計算作業的前置作業 (142) |
| (1) | 補發作業 |
| (2) | 補扣作業 |
| (3) | 獎金計算作業 |
| * | (4) | 薪資轉帳 |
| | |
| (3) | 66. 福利金的保管、進出規劃與福利工作的推動，應交由哪一個單位負責 (143) |
| (1) | 人事部 |
| (2) | 總務部 |
| * | (3) | 職工福利委員會 |
| (4) | 財務部負責 |
| | |
| (1) | 67. 薪資作業的工作包含 (1) 資料輸入 (2) 開始薪資計算 (3) 結束薪資計算 (4) 薪資後續作業，請問正確的流程應為 (146) |
| * | (1) | 1234 |
| (2) | 2341 |
| (3) | 4123 |
| (4) | 4123 |
| | |
| (1) | 68. 職工福利作業包含 (1) 福利項目規劃 (2) 員工福利活動申辦 (3) 員工福利活動參與 (4) 福利成效與滿意度分析，請問正確流程應為 (147) |
| * | (1) | 1234 |
| (2) | 2341 |
| (3) | 3412 |
| (4) | 4123 |
| | |
| (4) | 69. 哪一項並非 e-Career 系統中，員工端所應具備的功能 (151) |
| (1) | 員工個人資料查詢 |
| (2) | 員工線上自我評估 |
| (3) | 查詢公司內部工作機會 |
| * | (4) | 個人薪資袋瀏覽 |
| | |
| (4) | 70. 何者係指員工決定他將如何達成其短期與長期事業生涯目標的過程 (152) |
| (1) | 自我評估 |
| (2) | 現狀查核 |
| (3) | 目標設定 |
| * | (4) | 行動規劃 |
| | |
| (2) | 71. 在某個職位設定可轉換之職位，讓員工可依本身之志趣選擇不同之職系自由發展，稱為 (153) |
| (1) | 職位置換圖(Position Replacement Chart) |
| * | (2) | 雙重職涯路徑(Dual Career Path) |
| (3) | 個人發展路徑圖(Personal Development Roadmap) |
| (4) | 生涯評估(Career Assessment) |
| | |
| (4) | 72. 下列哪一個 e-HR 模組與 e-Career 系統之關連性最低 (155) |
| (1) | 人力資源規劃 |
| (2) | 薪資福利 |
| (3) | 教育訓練 |
| * | (4) | 員工關係 |
| | |
| (4) | 73. 有效的生涯管理系統須考慮到哪些 (1) 員工生涯發展之需求 (2) 組織生長與發展之需求 (3)前兩者的需求之結合 (157) |
| (1) | 12 |
| (2) | 13 |
| (3) | 23 |
| * | (4) | 123 |
| | |
| (4) | 74. 入口網頁在設計上必需能夠反應多項原則，其中並不包含下列哪一項 (159) |
| (1) | 實際 (Realistic) |
| (2) | 相關 (Relevant) |
| (3) | 友善的介面 (User-Friendly Interface) |
| * | (4) | 修改彈性(Flexibility) |
| | |
| (2) | 75. 大型企業集中化管理人力資源作業活動最被廣泛接受的解決方案為 (163) |
| (1) | 人力資源入口網站 |
| * | (2) | 人力資源服務中心 |
| (3) | 企業智慧資訊系統 |
| (4) | 自助化服務 |
| | |
| (4) | 76. 未來哪一項技術可將人事資料於不同系統間作資料的分享 (165) |
| (1) | 類神經網路 |
| (2) | 基因演算法 |
| (3) | 案例分析 |
| * | (4) | HR-XML |
| | |
| (2) | 77. 整體人力資源的功能，能夠配合企業的營運策略，唯有如此，人力資源功能才能支援與協助組織目標的達成，增加組織的競爭能力稱為 (168) |
| (1) | 內部適配(Internal Fit) |
| * | (2) | 外部適配(External Fit) |
| (3) | 職能模式(Competence Model) |
| (4) | 人力資源商業智慧(HR Business Intelligence) |
| | |
| (2) | 78. 利用電腦電話整合系統而形成之客服系統，可讓服務中心提供巨大的服務能量，形成何者 (171) |
| (1) | 客服式人力資源 |
| * | (2) | 虛擬式人力資源 |
| (3) | 整合式人力資源 |
| (4) | 直接式人力資源 |
| | |
| (3) | 79. 下列何者主要是將電腦智慧加入電話撥打、接收與管理的科技中 (173) |
| (1) | 專用電話交換分機 |
| (2) | 電話語言回覆系統 |
| * | (3) | 電腦電話整合系統 |
| (4) | 以上皆非 |
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| (4) | 80. 資料探勘運用之演算法包括 (1) 分類(Classification) (2) 組合(Composition) (3) 集群(Clustering) (4) 次序(Sequencing) (5) 關聯(Association) (176) |
| (1) | 1234 |
| (2) | 2345 |
| (3) | 1245 |
| * | (4) | 1345 |
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