| (123) | 1.依據行政院主計總處的每月人力資源調查報告，有關非初次尋職之失業者失業原因中，下列哪 3 者正確？ (工作項目01：職業介紹、人力仲介及外國人引進、聘僱、管理事項801) |
| (1) | 工作場所歇業 |
| (2) | 業務緊縮 |
| (3) | 健康不良 |
| (4) | 未打過工的應屆畢業生 |
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| (134) | 2.一般公立就業服務機構最常用之就業服務統計資料項目，下列哪 3 者正確？ (工作項目01：職業介紹、人力仲介及外國人引進、聘僱、管理事項802) |
| (1) | 求才利用率 |
| (2) | 幸福比率 |
| (3) | 求職(求才)有效人數 |
| (4) | 求職就業率 |
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| (123) | 3.在就業市場中的政府調查統計，有關求才利用率(rate of effective job opening filled)的廣義敘述，下列哪 3 者正確？ (工作項目01：職業介紹、人力仲介及外國人引進、聘僱、管理事項803) |
| (1) | 係指成功推介就業人數(求才僱用人數)除以求才人數的比率 |
| (2) | 一般而言，因受調查技術限制，整體就業市場的總推介就業人數(求才僱用人數)和總求才人數推算不易 |
| (3) | 一般係利用公立就業服務機構(含政府人力網站)的業務統計，就其中的成功推介就業人數(求才僱用人數)占求才登記人數的百分比來計算 |
| (4) | 求才利用率的高低，絕對能夠完全反映出就業市場的榮枯 |
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| (234) | 4.有關影響就業服務專業倫理觀的因素，下列敘述哪 3 者正確？ (工作項目01：職業介紹、人力仲介及外國人引進、聘僱、管理事項804) |
| (1) | 家人相處情形 |
| (2) | 團體壓力 |
| (3) | 社會態度與價值 |
| (4) | 個人價值觀 |
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| (124) | 5.有關就業服務專業人員對個案的基本權益的敘述，下列敘述哪 3 者正確？ (工作項目01：職業介紹、人力仲介及外國人引進、聘僱、管理事項805) |
| (1) | 當事人有權接受或拒絕輔導 |
| (2) | 當事人有查詢輔導人員的專業資格權利 |
| (3) | 當事人不能拒絕為其安排的活動 |
| (4) | 當事人有權不接受輔導員之價值觀 |
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| (123) | 6.有關就業服務人員必備之知識運用，下列敘述何者正確？ (工作項目01：職業介紹、人力仲介及外國人引進、聘僱、管理事項806) |
| (1) | 尊重而不侵犯案主之權益 |
| (2) | 應儘可能對案主做正確的判斷 |
| (3) | 增加案主適應能力 |
| (4) | 影響案主的選擇 |
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| (234) | 7.有關犯罪矯治職業輔導諮詢人員之基本工作態度，下列敘述何者正確？ (工作項目01：職業介紹、人力仲介及外國人引進、聘僱、管理事項807) |
| (1) | 有條件接受求職者 |
| (2) | 真誠對待求職者 |
| (3) | 謹守個資保護 |
| (4) | 恪守專業道德 |
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| (134) | 8.有關就業服務人員之責任敘述，下列敘述何者正確？ (工作項目01：職業介紹、人力仲介及外國人引進、聘僱、管理事項808) |
| (1) | 協助當事人學習解決問題之知識 |
| (2) | 提供當事人主觀的資訊 |
| (3) | 提供當事人客觀的資訊 |
| (4) | 提供當事人完整與正確的資訊 |
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| (124) | 9.下列敘述何者是就業服務人員從事就業服務活動時，應遵守的職業道德？ (工作項目01：職業介紹、人力仲介及外國人引進、聘僱、管理事項809) |
| (1) | 保守機密 |
| (2) | 誠實信用 |
| (3) | 自我優先 |
| (4) | 依法執行 |
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| (124) | 10.下列敘述何者是就業服務人員應有的職業道德？ (工作項目01：職業介紹、人力仲介及外國人引進、聘僱、管理事項810) |
| (1) | 協助失業民眾尋職 |
| (2) | 鼓勵失業民眾強化職能 |
| (3) | 詢問失業民眾涉及隱私的問題 |
| (4) | 協助失業民眾瞭解就業服務相關法令 |
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| (234) | 11.下列敘述何者是就業服務人員對個案進行轉介的原因？ (工作項目01：職業介紹、人力仲介及外國人引進、聘僱、管理事項811) |
| (1) | 就服人員不喜歡個案的行為表現 |
| (2) | 其他專業機構對個案服務的完整性有其必要 |
| (3) | 對個案的就業服務不是當時最有效的 |
| (4) | 與個案無法有合理進展而需要更進一步必要的服務時 |
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| (12) | 12.甲君到乙君的公司上班，乙君提醒甲君要善盡員工之工作倫理責任，下列敘述哪 2 者符合職場倫理期待？ (工作項目01：職業介紹、人力仲介及外國人引進、聘僱、管理事項812) |
| (1) | 公司場所不可作為家族聚會之私用場地 |
| (2) | 不可提供不實資訊或文件給顧客 |
| (3) | 挪用公款來購置個人用品 |
| (4) | 提供採購底價給親友 |
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| (124) | 13.甲君是乙君的主管，下列有關主管與部屬的互動，哪 3 者符合職場倫理規範？ (工作項目01：職業介紹、人力仲介及外國人引進、聘僱、管理事項813) |
| (1) | 主管要尊重部屬的意見和人格 |
| (2) | 部屬要忠誠並盡力把工作作好 |
| (3) | 主管得使用公款，照顧部屬私人生活 |
| (4) | 主管與部屬都要具備良好的品格操守 |
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| (234) | 14.下列敘述哪 3 者屬於就業服務的物力資源？ (工作項目01：職業介紹、人力仲介及外國人引進、聘僱、管理事項814) |
| (1) | 民間捐款 |
| (2) | 土地、開放空間 |
| (3) | 建築物 |
| (4) | 設施設備 |
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| (123) | 15.為協助原住民就業，公立就業服務機構之就業服務人員常結合之社會資源包括下列哪 3 者？ (工作項目01：職業介紹、人力仲介及外國人引進、聘僱、管理事項815) |
| (1) | 教會 |
| (2) | 部落 |
| (3) | 民間團體 |
| (4) | 地方政府財政局 |
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| (134) | 16.根據公立就業服務機構的設置，諮詢服務區的個案管理員，可以依據求職者的需要提供之個案管理服務，包括下列哪 3 者？ (工作項目01：職業介紹、人力仲介及外國人引進、聘僱、管理事項816) |
| (1) | 轉介心理衛生機構 |
| (2) | 申請社會福利補助 |
| (3) | 就業諮詢 |
| (4) | 職訓諮詢 |
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| (134) | 17.下列哪 3 者屬於就業服務人員可以運用的正式社會資源？ (工作項目01：職業介紹、人力仲介及外國人引進、聘僱、管理事項817) |
| (1) | 地方政府勞工局(處) |
| (2) | 社區協會 |
| (3) | 地方政府社會局(處) |
| (4) | 公立職業訓練中心 |
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| (234) | 18.所謂社會資源(Social Resources)係指在社會環境中，可以用來幫助個人或團體之相關人員、服務、財物或材料的總稱。亦即如何利用機構內外資源來協助案主輔導工作的推動，至為重要。而機構外資源是指協助案主輔導工作的社會機構及專家學者等，下列哪 3 者屬於機構外資源？ (工作項目01：職業介紹、人力仲介及外國人引進、聘僱、管理事項818) |
| (1) | 本機構中的工作人員 |
| (2) | 社區心理衛生中心 |
| (3) | 救國團張老師 |
| (4) | 信誼基金會 |
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| (123) | 19.社會資源運用的前提或目的是以需求為主要考量，而需求會因個人主觀價值及期待而有所不同。因此，下列哪 3 者是福利服務需求理論所強調的類型？ (工作項目01：職業介紹、人力仲介及外國人引進、聘僱、管理事項819) |
| (1) | 規範性需求 |
| (2) | 比較性需求 |
| (3) | 表達性需求 |
| (4) | 感情性需求 |
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| (123) | 20.關於就業服務人員在運用社會資源進行評估時可參考的理論架構，下列哪 3 者正確？ (工作項目01：職業介紹、人力仲介及外國人引進、聘僱、管理事項820) |
| (1) | 教育動員的過程論：對已發現的資源提供管道運用，並使運用過程系統化 |
| (2) | 優先順序行動論：冀望每個人或機構先行運用現有的各種資源，再繼續發掘潛在資源備用 |
| (3) | 差別潛力的功能論：冀望每個人或機構截長補短、相輔相成，以達到最大的效能 |
| (4) | 系統運用的結合論：冀望每個人或機構可主客易位、相互支援、互通有無與互成資源 |
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