| (4) | 1.心理學家戈登(Gordan)所提出的 12 種溝通障礙類型，下列何者不正確？ (工作項目02：招募141) |
| (1) | 採取批評方式 |
| (2) | 儼然是一副專家模樣 |
| (3) | 做邏輯論證 |
| (4) | 不說教方式 |
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| (3) | 2.有關正向情緒的類型敘述，下列何者不正確？ (工作項目02：招募142) |
| (1) | 放鬆 |
| (2) | 愛 |
| (3) | 忌妒 |
| (4) | 熱情 |
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| (1) | 3.有關人際關係主要內涵的敘述，下列何者正確？ (工作項目02：招募143) |
| (1) | 了解並改善人際關係的技術 |
| (2) | 只需了解人際關係的技術 |
| (3) | 只需學習人際關係的知識 |
| (4) | 只需學習與家人互動的技巧即可 |
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| (4) | 4.社會交換理論是探討人際關係的理論之一，有關該理論的敘述，下列何者不正確？ (工作項目02：招募144) |
| (1) | 酬賞概念是社會交換理論的基石 |
| (2) | 常以懲罰，取與給，利潤與成本等概念做為解釋團體的特質 |
| (3) | 是綜合實驗動物心理學、行為心理學與經濟學的基本理論 |
| (4) | 是將人與人之間的互動行為視為是一種計算利益得失的非理性行為 |
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| (1) | 5.所謂「近水樓臺先得月」、「見面三分情」、「有緣千里來相會」等情況，即是說明了哪一個親和(依附)關係需求(Affiliation & Attachment Need)的強度？ (工作項目02：招募145) |
| (1) | 接觸 |
| (2) | 自我揭露 |
| (3) | 期待 |
| (4) | 恐懼 |
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| (3) | 6.沙克特(Schachter)的「出生序」實驗證明，有關長子與獨生子在人際關係方面的主要結果內容的敘述，下列何者正確？ (工作項目02：招募146) |
| (1) | 通常只有長子會比較害怕和別人分離 |
| (2) | 通常只有獨生子會比較害怕和別人分離 |
| (3) | 長子與獨生子希望與他人建立友善或良好關係 |
| (4) | 長子與獨生子比較孤僻自大，不希望與他人建立友善或良好關係 |
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| (4) | 7.一般人際間吸引或彼此喜歡的具體因素，不包括下述哪一個條件或特質？ (工作項目02：招募147) |
| (1) | 吸引人的外表 |
| (2) | 聰明有能力，但不愩高傲慢者 |
| (3) | 互補作用 |
| (4) | 比較不相似的價值、興趣與態度者 |
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| (4) | 8.有關非語言溝通行為主要的功能，下列何者不正確？ (工作項目02：招募148) |
| (1) | 補充語言訊息 |
| (2) | 調節語言溝通的進行 |
| (3) | 取代語言訊息 |
| (4) | 消弱語言訊息 |
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| (4) | 9.常見的非語言行為溝通管道，下列何者不正確？ (工作項目02：招募149) |
| (1) | 目光接觸 |
| (2) | 臉部表情 |
| (3) | 觸摸行為 |
| (4) | 口語表達個人意見 |
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| (4) | 10.有關增進非語言溝通品質的敘述，下列何者比較不正確？ (工作項目02：招募150) |
| (1) | 同時接收來自多重管道的訊息 |
| (2) | 多方面觀察對方行為 |
| (3) | 注意相關情境 |
| (4) | 單方面接收來自有限管道的訊息即可 |
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| (1) | 11.當你說「我建議你....」時，小心對方很可能認為「你是在懷疑我解決問題的能力？」這是心理學家戈登(Gordan)所提出的哪一種溝通障礙？ (工作項目02：招募151) |
| (1) | 忠告 |
| (2) | 喜歡採取命令式口吻 |
| (3) | 喜歡做邏輯論證 |
| (4) | 喜歡下診斷儼然是一副專家模樣 |
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| (4) | 12.有關助人者的獨特人格特質或心理需求的敘述，下列何者比較正確？ (工作項目02：招募152) |
| (1) | 善於控制別人的情緒 |
| (2) | 喜歡採取專家模樣的口吻診斷 |
| (3) | 具有神經質 |
| (4) | 了解人際互動的相關法則與技術 |
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| (123) | 13.有關就業面談應有的技巧，下列敘述哪 3 者正確？ (工作項目02：招募153) |
| (1) | 面談前應充分蒐集相關的資訊 |
| (2) | 面談時對主試者的問題要肯定正確且從容不迫的回答 |
| (3) | 面談結束後應主動追蹤了解面談結果 |
| (4) | 得知未被錄取時，不要打電話詢問主試者以免留下不好印象 |
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| (123) | 14.下列哪 3 者是就業諮詢的主要目標？ (工作項目02：招募154) |
| (1) | 促使受輔導者了解自我 |
| (2) | 協助受輔導者願意改變自己 |
| (3) | 促使受輔導者提升自我 |
| (4) | 協助受輔導者能夠主動幫助他人 |
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| (123) | 15.在就業諮詢中，下列哪 3 者問題有助於釐清求職者(案主)的工作價值觀？ (工作項目02：招募155) |
| (1) | 工作時間觀 |
| (2) | 工作衝突之處理原則 |
| (3) | 工作經常出差的配合度 |
| (4) | 人際關係建立能力 |
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| (123) | 16.就業服務人員在就業媒合諮詢時，應該出現的詢問方式為哪 3 者？ (工作項目02：招募156) |
| (1) | 採取開放式問句詢問失業民眾對職涯目標的看法 |
| (2) | 以誠懇態度詢問失業民眾的失業感受 |
| (3) | 適度詢問失業民眾對於就業意願的看法 |
| (4) | 堅持追問失業民眾個人問題 |
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| (134) | 17.下列哪 3 者是一般用人單位在甄選過程中會檢視的資訊？ (工作項目02：招募157) |
| (1) | 技能水準 |
| (2) | 個人投資狀況 |
| (3) | 可訓練性 |
| (4) | 離職可能性 |
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| (134) | 18.有關就業服務人員的基本態度，下列哪 3 者正確？ (工作項目02：招募158) |
| (1) | 無條件的接納求職者，使其感受到被尊重與獨立個體之對待 |
| (2) | 以高水準要求求職者，使其感受到被尊重與獨立個體之對待 |
| (3) | 不可專為雇主甄選員工，而應抱持「顧客導向」觀念，使求才者能順利找到所需員工，求職者得以適性就業 |
| (4) | 真誠對待求職者，使其感受到同理心的誠摯關懷 |
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| (123) | 19.下列哪 3 者是表達「專注」的良好肢體語言？ (工作項目02：招募159) |
| (1) | 正視對方 |
| (2) | 身體微向前傾 |
| (3) | 眼神接觸 |
| (4) | 雙腳斜放 |
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| (123) | 20.下列哪 3 者為恰當的「轉介」實施方式？ (工作項目02：招募160) |
| (1) | 先確認受輔導者同意轉介 |
| (2) | 說明轉介機構的優點與能力 |
| (3) | 承認輔導者能力有限 |
| (4) | 轉介後持續維持助人關係 |
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