| (3) | 1.請問下列何者「不是」個人資料保護法所定義的個人資料？/(Manakah dari berikut ini yang "bukan" data pribadi sebagaimana didefinisikan oleh UndangUndang Perlindungan Data Pribadi?) (工作項目：01-001) |
| (1) | 身分證號碼/(Nomor KTP) |
| (2) | 最高學歷/(Gelar tertinggi) |
| * | (3) | 綽號/(Nama panggilan) |
| (4) | 護照號碼/(Nomorpaspor |
| | |
| (4) | 2.下列何者「違反」個人資料保護法？/(Manakah di bawah ini yang melanggar Undang- Undang Perlindungan Data Pribadi?) (工作項目：01-002) |
| (1) | 公司基於人事管理之特定目的，張貼榮譽榜揭示績優員工姓名/(Berdasarkan tujuan khusus manajemen personalia, perusahaan menempelkan nama karyawan yang berprestasi) |
| (2) | 縣市政府提供村里長轄區內符合資格之老人名冊供發放敬老金/(P emerintah kabupaten dan kota menyediakan daftar nama orang tua yangmemenuhi syarat kepada kepala desa untuk pembagian uang subsidi lanjut usia) |
| (3) | 網路購物公司為辦理退貨，將客戶之住家地址提供予宅配公司/(Perusahaanonline shop memberikan alamat rumah pelanggan kepada jasa pengiriman untuk pengembalian barang) |
| * | (4) | 學校將應屆畢業生之住家地址提供補習班招生使用/(S ekolah memberikan daftar alamat rumah murid yang akan lulus kepada tempat lesprivat untuk penerimaan murid baru) |
| | |
| (2) | 3.下列關於個人資料保護法的敘述，下列敘述何者錯誤？/(（外語版學科題庫僅供參考，如有疑義仍以中文學科題庫為準）Manakah dari berikut ini pernyataan yang salah dari penjelasaan Undang-Undang PerlindunganData Pribadi?) (工作項目：01-006) |
| (1) | 不管是否使用電腦處理的個人資料，都受個人資料保護法保護/(Tidak perduli apakah menggunakan komputer untuk memproses data pribadi, tetap akan mendapatkan perlindungan oleh UU perlindungan data pribadi) |
| * | (2) | 公務機關依法執行公權力，不受個人資料保護法規範/(Lembaga pemerintah berdasarkan hukum melaksanakan tugasnya, tidak dibatasi oleh Undang- Undang Perlindungan Data Pribadi) |
| (3) | 身分證字號、婚姻、指紋都是個人資料/(Nomor KTP, pernikahan, sidik jari, semua ini termasuk data pribadi) |
| (4) | 我的病歷資料雖然是由醫生所撰寫，但也屬於是我的個人資料範圍/(Meskipun rekam medis saya ditulis oleh dokter, tetapi tetap termasuk jangkauan data pribadi saya) |
| | |
| (3) | 4.對於依照個人資料保護法應告知之事項，下列何者不在法定應告知的事項內？/(Manakah dari berikut ini yang tidak termasuk dalam cakupan perihal pemberitahuan sesuai hukum yang sebagaimana didefinisikan oleh Undang- Undang Perlindungan Data Pribadi?) (工作項目：01-007) |
| (1) | 個人資料利用之期間、地區、對象及方式/(Periode, area, obyek dan cara dalam pengumpulan data pribadi) |
| (2) | 蒐集之目的/(Tujuan dari pengumpulan) |
| * | (3) | 蒐集機關的負責人姓名/(Pengumpulan nama pengurus dari setiap lembaga) |
| (4) | 如拒絕提供或提供不正確個人資料將造成之影響/(Jika menolak memberi atau memberi data pribadi yang salah akan mempengaruhi) |
| | |
| (4) | 5.下列何者非安全使用電腦內的個人資料檔案的做法？/(Di bawah ini manakah tindakan yang tidak aman dalam menggunakan data pribadi seseorang yang berada di dalam komputer?) (工作項目：01-009) |
| (1) | 利用帳號與密碼登入機制來管理可以存取個資者的人/(Menggunakan strategi dengan cara memasukan akun dan password untuk mengatur orang yang menggambil data) |
| (2) | 規範不同人員可讀取的個人資料檔案範圍/(Membatasi cakupan setiap personil yang berbeda yang dapat membaca data pribadi) |
| (3) | 個人資料檔案使用完畢後立即退出應用程式，不得留置於電腦中/(Setelah data pribadi selesai digunakan, harus segera keluar dari aplikasi dan tidak boleh tersimpan di dalam komputer) |
| * | (4) | 為確保重要的個人資料可即時取得，將登入密碼標示在螢幕下方/(Untuk menjamin kemudahan pengambilan data pribadi, maka password tertera di bawah monitor) |
| | |
| (1) | 6.下列何者行為非屬個人資料保護法所稱之國際傳輸？/(Di bawah ini tindakan manakah yang bukan termasuk transfer data lintas batas negara yang dimaksud pada Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi?) (工作項目：01-010) |
| * | (1) | 將個人資料傳送給經濟部/(Mengirimkan data pribadi ke Menteri Ekonomi) |
| (2) | 將個人資料傳送給美國的分公司/(Mengirimkan data pribadi ke cabang perusahaan di Amerika) |
| (3) | 將個人資料傳送給法國的人事部門/(Mengirimkan data pribadi ke divisi personalia di Paris) |
| (4) | 將個人資料傳送給日本的委託公司/(Mengirimkan data pribadi ke perusahaan yang dikuasakan oleh Jepang) |
| | |
| (2) | 7.受僱人於職務上所完成之著作，如果沒有特別以契約約定，其著作人為下列何者？/(Seorang pekerja telah menyelesaikan karya ciptaan dalam tugasnya, jika tidak ada perjanjian khusus dalam kontrak, maka karya tersebut dimiliki oleh?) (工作項目：01-016) |
| (1) | 雇用人/(Orang yang mempekerjakan) |
| * | (2) | 受僱人/(Orang yang dipekerjakan) |
| (3) | 雇用公司或機關法人代表/(Orang yang mewakili perusahaan atau badan resmi) |
| (4) | 由雇用人指定之自然人或法人/(Ditentukan oleh orang yang mempekerjakan badan resmi atau orang biasa) |
| | |
| (3) | 8.某公司員工因執行業務，擅自以重製之方法侵害他人之著作財產權，若被害人提起告訴，下列對於處罰對象的敘述，何者正確？/(Sebuah perusahaan dikarenakan saat melaksanakan tugas, tanpa ijin me nyalin ulang dan melakukan pelanggaran terhadap hak cipta orang lain. Jika orang yang dirugikan ingin menuntut lewat jalur hukum, di bawah ini penjelasan manakah yang benar terhadap obyek yang dikenakan sanksi?) (工作項目：01-018) |
| (1) | 僅處罰侵犯他人著作財產權之員工/(Hanya menghukum pegawai yang melakukan pelanggaran hak cipta) |
| (2) | 僅處罰雇用該名員工的公司/(Hanya menghukum perusahaan yang mempekerjakan pegawai tersebut) |
| * | (3) | 該名員工及其雇主皆須受罰/(Menghukum majikan dan pegawai tersebut) |
| (4) | 員工只要在從事侵犯他人著作財產權之行為前請示雇主並獲同意，便可以不受處罰/(Selama pegawai tersebut sebelum melakukan tindakan pelanggaran hak cipta telah meminta izin kepada majikan, maka tidak menerima hukuman) |
| | |
| (1) | 9.某廠商之商標在我國已經獲准註冊，請問若希望將商品行銷販賣到國外，請問是否需在當地申請註冊才能受到保護？/(Merek dagang sebuah pabrik telah terdaftar di Taiwan. Jika ingin menjual produk ini ke lua r negeri, Apakah perlu mendaftarkan merek dagang ke negara tersebut baru mendapat perlindungan?) (工作項目：01-019) |
| * | (1) | 是，因為商標權註冊採取屬地保護原則/(P erlu, karena perlindungan hak merek dagang bersifat teritorial) |
| (2) | 否，因為我國申請註冊之商標權在國外也會受到承認/(Tidak perlu,karena hak merek dagang yang didaftarkan di Taiwan juga diakui di luar negeri) |
| (3) | 不一定，需視我國是否與商品希望行銷販賣的國家訂有相互商標承認之協定/(Tidakpasti, harus dilihat apakah Taiwan dan ke negara yang ingin mempromosikan produk tersebut apakah ada menandatangani perjanjian pengakuan merek dagang) |
| (4) | 不一定，需視商品希望行銷販賣的國家是否為 WTO 會員國/(Tidak pasti, harus dilihat apakah ke negara yang ingin mempromosikan produk tersebut adalah member WTO) |
| | |
| (3) | 10.有關著作權的下列敘述何者不正確？/(Di bawah ini penjelasan manakah yang salah tentang hak cipta?) (工作項目：01-022) |
| (1) | 我們到表演場所觀看表演時，不可隨便錄音或錄影/(Dilarang sembarangan merekam suara atau video saat menonton pertunjukan di tempat pertunjukan) |
| (2) | 到攝影展上，拿相機拍攝展示的作品，分贈給朋友，是侵害著作權的行為/(Di pameran lukisan, menfoto karya yang dipamerkan, dan membagikannya ke teman-teman, tindakan ini termasuk pelanggaran hak cipta) |
| * | (3) | 網路上供人下載的免費軟體，都不受著作權法保護，所以我可以燒成大補帖光碟，再去賣給別人/(Aplikasi gratis yang dapat diunduh masyarakat di internet karena tidak dilindungi UU Hak Cipta, maka saya dapat melakukan penggandaan menjadi cd lalu menjualnya ke orang lain) |
| (4) | 高普考試題，不受著作權法保護/(Soal ulangan negara, tidak dilindungi oleh Undang-Undang Hak Cipta) |
| | |
| (4) | 11.有關商標權的下列敘述何者錯誤？/(Di bawah ini penjelasan manakah yang salah terhadap Hak Merek Dagang ?) (工作項目：01-024) |
| (1) | 要取得商標權一定要申請商標註冊/(Jika ingin mendapatkan hak merek dagang, harus melakukan pendaftaran merek dagang) |
| (2) | 商標註冊後可取得 10 年商標權/(S etelah pendaftaran merek dagang akan mendapatkan hak merek dagang selama 10 tahun) |
| (3) | 商標註冊後，3 年不使用，會被廢止商標權/(Setelah pendaftaran merek dagang, jika selama 3 tahun tidak digunakan, maka akan dicabut hak merek dagangnya) |
| * | (4) | 在夜市買的仿冒品，品質不好，上網拍賣，不會構成侵權/(P roduk bajakan yang dibeli di pasar malam, karena kualitasnya tidak bagus, dijual di internet, tidak menjadi pelanggaran) |
| | |
| (1) | 12.下列關於營業秘密的敘述，何者不正確？/(Manakah dari pernyataan-pernyataan di bawah ini yang salah tentang rahasia bisnis?) (工作項目：01-025) |
| * | (1) | 受雇人於非職務上研究或開發之營業秘密，仍歸雇用人所有/(Rahasia bisnis yang diteliti dan ditemukan oleh pegawai di luar kontrak kerja tetap merupakan kepunyaan perusahaan) |
| (2) | 營業秘密不得為質權及強制執行之標的/(Rahasia bisnis tidak dapat dipakai sebagai bentuk kewenan gan dan pemaksaan) |
| (3) | 營業秘密所有人得授權他人使用其營業秘密/(Pemilik rahasia bisnis boleh mengijinkan orang lain untuk menggunakan rahasia bisnisnya) |
| (4) | 營業秘密得全部或部分讓與他人或與他人共有/(Rahasia bisnis dapat dibagikan seluruhnya atau sebagian dengan orang lain atau dimiliki bersama dengan orang lain) |
| | |
| (1) | 13.下列何者「非」屬於營業秘密？/(Berikut ini manakah yang "bukan" termasuk rahasia bisnis?) (工作項目：01-026) |
| * | (1) | 具廣告性質的不動產交易底價/(Harga jual akhir properti yang memiliki sifat kormesial) |
| (2) | 須授權取得之產品設計或開發流程圖示/(Gambar alur desain produk atau pengembangan yang telah mendapat lisensi) |
| (3) | 公司內部管制的各種計畫方案/(Segala program rencana yang dibatasi oleh divisi dalam perusahaan) |
| (4) | 客戶名單/(Daftar nama konsumen) |
| | |
| (3) | 14.營業秘密可分為「技術機密」與「商業機密」，下列何者屬於「商業機密」？/(Rahasia bisnis dibagi menjadi "rahasia teknik" dan "rahasia dagang". Di bawah ini manakah yang termasuk "rahasia dagang"?) (工作項目：01-027) |
| (1) | 程式/(P rogram) |
| (2) | 設計圖/(Alur desain) |
| * | (3) | 客戶名單/(Daftar nama konsumen) |
| (4) | 生產製程/(P roses manufaktur) |
| | |
| (3) | 15.故意侵害他人之營業秘密，法院因被害人之請求，最高得酌定損害額幾倍之賠償？/(Jika ada rahasia perusahaan orang lain yang dengan sengaja dilanggar, maka berapa kali lipat pembayaran ganti rugi maksimal yang bisa diputuskan oleh pengadilan berdasarkan tuntutan orang yang dirugikan?) (工作項目：01-030) |
| (1) | 1 倍/(1 kali lipat) |
| (2) | 2 倍/(2 kali lipat) |
| * | (3) | 3 倍/(3 kali lipat) |
| (4) | 4 倍/(4 kali lipat) |
| | |
| (3) | 16.針對在我國境內竊取營業秘密後，意圖在外國、中國大陸或港澳地區使用者，營業秘密法是否可以適用？/(Apakah Undang-Undang Rahasia Bisnis berlaku terhadap rahasia bisnis yang telah dicuri di Taiwan, kemudian direncanakan untuk digunakan di luar negeri, Tiongkok atau Hongkong dan Macau?) (工作項目：01-036) |
| (1) | 無法適用/(Tidak berlaku) |
| (2) | 可以適用，但若屬未遂犯則不罰/(Dapat berlak u, tetapi bagi yang belum terbukti bersalah, tidak dihukum) |
| * | (3) | 可以適用並加重其刑/(Dapat berlaku dan akan diperberat hukumannya) |
| (4) | 能否適用需視該國家或地區與我國是否簽訂相互保護營業秘密之條約或協定/(Berlaku atau tidak dilihat dari negara atau area tersebut apakah ada menanda tangani perlindungan perjanjian rahasia bisnis dengan Taiwan) |
| | |
| (1) | 17.因故意或過失而不法侵害他人之營業秘密者，負損害賠償責任該損害賠償之請求權，自請求權人知有行為及賠償義務人時起，幾年間不行使就會消滅？/(Seseorang dkarenakan sengaja atau kesalahan sehingga melakukan pelanggaran terhadap rahasia bisnis orang lain, sehingga harus menanggung ganti rugi hukum perdata, sejak dari penuntut mengetahui bahwa dapat meminta ganti rugi hukum perdata terhadap orang tersebut, berapa tahun kemudian hak tersebut akan hangus jika tidak dilanjutkan ke pengadilan?) (工作項目：01-038) |
| * | (1) | 2 年/(2 tahun) |
| (2) | 5 年/(5 tahun) |
| (3) | 7 年/(7 tahun) |
| (4) | 10 年/(10 tahun) |
| | |
| (4) | 18.依新修公布之公職人員利益衝突迴避法(以下簡稱本法)規定，公職人員甲與其關係人下列何種行為不違反本法？/(Berdasarkan Hukum penghindaran konflik kepentingan bagi PNS (Act on Recusal of Public Servants Due to Conflicts of Interest) yang baru diumumkan, tindakan apakah yang tidak melanggar Hukum ini bagi seorang PNS berinsial A yang berhubungan dengan kerabatnya?) (工作項目：01-040) |
| (1) | 甲要求受其監督之機關聘用兒子乙/(A meminta lembaga yang diawasinya untuk mempekerjakan anaknya si B) |
| (2) | 配偶乙以請託關說之方式，請求甲之服務機關通過其名下農地變更使用申請案/(Pasangan hidup B dengan cara ngelobby, meminta divisi tempat A bekerja untuk membantu merubah permohonan sertifikat tanah pertanian) |
| (3) | 甲承辦案件時，明知有利益衝突之情事，但因自認為人公正，故不自行迴避/(Saat A melaksanakan tugasnya dan mengetahui bahwa adanya perihal dengan konflik keuntungan, tetapi tetap merasa bahwa dirinya adil, maka tidak dengan sendirinya menghindar) |
| * | (4) | 關係人丁經政府採購法公告程序取得甲服務機關之年度採購標案/(K erabat berinsial D mendapatkan tender tahun itu dari divisi A dengan proses pengadaan yang diumumkan oleh pemerintah berdasarkan hukum pengadaan) |
| | |
| (1) | 19.公司負責人為了要節省開銷，將員工薪資以高報低來投保全民健保及勞保，是觸犯了刑法上之何種罪刑？/(Demi menghemat pengeluaran, untuk asuransi kesehatan nasional (NHI) dan asuransi tenaga kerja, penanggung jawab perusahaan melaporkan gaji karyawan lebih r endah dari seharusnya. Jenis pelanggaran hukum apakah yang telah dilakukan?) (工作項目：01-041) |
| * | (1) | 詐欺罪/(P enipuan) |
| (2) | 侵占罪/(Penggelapan) |
| (3) | 背信罪/(Pengkhianatan) |
| (4) | 工商秘密罪/(Rahasia dagang) |
| | |
| (1) | 20.如果你擔任公司採購的職務，親朋好友們會向你推銷自家的產品，希望你要採購時，你應該/(Jika posisi Anda ada di bagian pengadaan/purchasing dan ada teman atau saudara Anda yang menawarkan produknya sendiri, dan mengharapkan Anda dapat membelinya, maka Anda seharusnya) (工作項目：01-044) |
| * | (1) | 適時地婉拒，說明利益需要迴避的考量，請他們見諒/(menolak secara sopan dan menjelaskan kepada mereka agar dapat mengerti bahwa kita harus menghindari konflik kepentingan) |
| (2) | 既然是親朋好友，就應該互相幫忙/(dikarenakan teman sendiri, maka semestinya dibantu) |
| (3) | 建議親朋好友將產品折扣，折扣部分歸於自己，就會採購/(meminta teman atau saudara untuk memberikan diskon, dan memasukkan diskon tersebut ke kantong sendiri, barulah akan membeli) |
| (4) | 可以暗中地幫忙親朋好友，進行採購，不要被發現有親友關係便可/(selama tidak ketahuan hubungannya, secara diam-diam membantu teman dan membeli produknya) |
| | |
| (3) | 21.公司發給每人一台平板電腦提供業務上使用，但是發現根本很少在使用，為了讓它有效的利用，所以將它拿回家給親人使用，這樣的行為是/(Pihak perusahaan membagi kepada setiap orang sebuah tablet untuk keperluan dinas, tetapi ternyata jarang digunakan, untuk penggunaan yang efektif, maka tablet tersebut dibawa pulang dan digunakan oleh pihak keluarga, perilaku ini adalah) (工作項目：01-046) |
| (1) | 可以的，這樣就不用花錢買/(diperbolehkan, maka dengan itu tidak perlu keluar uang untuk membelinya) |
| (2) | 可以的，反正放在那裡不用它，也是浪費資源/(diperbolehkan, karena jika tablet tidak digunakan, maka akan mubazir) |
| * | (3) | 不可以的，因為這是公司的財產，不能私用/(tidak boleh, karena ini adalah milik perusahaan, tidak boleh digunakan se cara pribadi) |
| (4) | 不可以的，因為使用年限未到，如果年限到報廢了，便可以拿回家/(tidak boleh, karena masa berkala pemakaian masih belum sampai, jika sudah sampai masanya, maka dapat dibawa pulang) |
| | |
| (3) | 22.公司的車子，假日又沒人使用，你是鑰匙保管者，請問假日可以開出去嗎？/(Mobil perusahaa n tidak digunakan pada hari libur. Anda adalah penjaga kuncinya. Dapatkah Anda mengendarainya pada hari libur?) (工作項目：01-047) |
| (1) | 可以，只要付費加油即可/(Ya, selama Anda membayar bensin) |
| (2) | 可以，反正假日不影響公務/(Ya, bagaimanapun, hari libur tidak mempengaruhi pekerjaan) |
| * | (3) | 不可以，因為是公司的，並非私人擁有/(Tidak, karena itu perusahaan, bukan milik pribadi) |
| (4) | 不可以，應該是讓公司想要使用的員工，輪流使用才可/(Tidak, harus digunakan secara bergilir oleh karyawan perusahaan yang ingin menggunakannya) |
| | |
| (3) | 23.公司總務部門員工因辦理政府採購案，而與公務機關人員有互動時，下列敘述何者「正確」？/(Di bawah ini manakah penjelasan yang tepat tentang hubungan antara pegawai administrasi perusahaan dan pegawai negeri di lembaga pemerintahan yang sedang bertemu untuk mengurus kasus pembelian yang diadakan oleh kantor pemerintahan?) (工作項目：01-050) |
| (1) | 對於機關承辦人，經常給予不超過新台幣 5 佰元以下的好處，無論有無對價關係，對方收受皆符合廉政倫理規範/(Sering memberikan komisi yang tidak melebihi NTD 500 kepada petugas penyelenggara, terlepas dari apakah ada hubungan timbal balik, ketika ia telah menerimanya maka sesuai dengan standar etika integritas) |
| (2) | 招待驗收人員至餐廳用餐，是慣例屬社交禮貌行為/(Mentraktir petugas pemeriksaan biaya akhir ke restoran makan- makan, kebiasaa n ini termasuk ramah tamah sosial) |
| * | (3) | 因民俗節慶公開舉辦之活動，機關公務員在簽准後可受邀參與/(F estival rakyat yang diadakan untuk umum, jika pegawai negeri telah mendapatkan izin, boleh mengikuti acara tersebut) |
| (4) | 以借貸名義，餽贈財物予公務員，即可規避刑事追究/(Mengatas namakan pinjaman pribadi, lalu menyumbangkan uang kepada pegawai negeri untuk menghindari tuntut an pidana) |
| | |
| (2) | 24.為建立良好之公司治理制度，公司內部宜納入何種檢舉人制度？/(Untuk mendirikan sistem penanganan yang bagus dalam perusahaan, maka di dalam perusahaan sebaiknya menggunakan sistem pengaduan seperti apa?) (工作項目：01-059) |
| (1) | 告訴乃論制度/(Sistem delik aduan) |
| * | (2) | 吹哨者（whistleblower）管道及保護制度/(Jalur dan sistemperlindungan terhadap si pengadu(whistleblower)) |
| (3) | 不告不理制度/(S istem tidak melapor tidak diusut) |
| (4) | 非告訴乃論制度/(Bukan sistem delik aduan) |
| | |
| (3) | 25.檢舉人應以何種方式檢舉貪污瀆職始能核給獎金？/(Dengan cara apa pelapor kasus korupsi dapat mengambil uang bonusnya?) (工作項目：01-062) |
| (1) | 匿名/(Nama pelapor dirahasiakan) |
| (2) | 委託他人檢舉/(Menguasakan orang lain untuk melaporkan) |
| * | (3) | 以真實姓名檢舉/(Menggunakan nama asli saat melakukan pelaporan) |
| (4) | 以他人名義檢舉/(Menggunakan nama orang lain saat melakukan pelaporan) |
| | |
| (1) | 26.下列何者「不」屬於職業素養的範疇？/(Di bawah ini manakah yang "tidak”termasuk dalam kategori kualitas pekerjaan?) (工作項目：01-065) |
| * | (1) | 獲利能力/(K emampuan memperoleh keuntungan) |
| (2) | 正確的職業價值觀/(N ilai pandang pada profesi kerja yang benar) |
| (3) | 職業知識技能/(Pengetahuan dan keterampilan yang profesional) |
| (4) | 良好的職業行為習慣/(Kebiasaan yang baik pada profesi kerja) |
| | |
| (3) | 27.身為專業技術工作人士，應以何種認知及態度服務客戶？/(Sebagai seorang pegawai teknisi yang profesional, harus memiliki sikap dan kesadaran seperti apa dalam melayani konsumen?) (工作項目：01-069) |
| (1) | 若客戶不瞭解，就儘量減少成本支出，抬高報價/(Jika konsumen kurang mengerti, maka sebisanya mengurangi pengeluaran biaya perusahaan dan meninggikan harga penawaran) |
| (2) | 遇到維修問題，儘量拖過保固期/(Jika menemukan permasalahan dalam perbaikan, sebisanya diundur hingga melewati masa berlaku garansi) |
| * | (3) | 主動告知可能碰到問題及預防方法/(Secara inisiatif memberi tahu cara pencegahan dan masalah yang kemungkinan terjadi) |
| (4) | 隨著個人心情來提供服務的內容及品質/(memberi konten dan kualitas pelayanan berdasarkan suasana hati) |
| | |
| (2) | 28.因為工作本身需要高度專業技術及知識，所以在對客戶服務時應/(Dikarenakan pekerjaan memerlukan teknik dan pengetahuan yang tingkat profesionalnya tinggi, maka pada saat melayani konsumen harus) (工作項目：01-070) |
| (1) | 不用理會顧客的意見/(tidak memperdulikan pendapat konsumen) |
| * | (2) | 保持親切、真誠、客戶至上的態度/(menjaga sikap yang ramah, tulus dan konsumen adalah yang terpenting) |
| (3) | 若價錢較低，就敷衍了事/(Jika harganya lebih rendah, maka acuh tak acuh) |
| (4) | 以專業機密為由，不用對客戶說明及解釋/(dikarenakan rahasia profesional pekerjaan, maka tidak perlu melakukan penjelasan terhadap konsumen) |
| | |
| (2) | 29.從事專業性工作，在與客戶約定時間應/(Dalam melaksanakan tugas yang profesional, saat membuat janji dengan konsumen maka seharusnya) (工作項目：01-071) |
| (1) | 保持彈性，任意調整/(waktu elastis dan dapat disesuaikan semena- mena) |
| * | (2) | 儘可能準時，依約定時間完成工作/(diusahakan tepat waktu dan menyelesaikan pekerjaan berdasarkan waktu yang ditentukan) |
| (3) | 能拖就拖，能改就改/(kalo bisa diundur yah diundur atau kalo bisa diganti yah diganti) |
| (4) | 自己方便就好，不必理會客戶的要求/(selama diri sendiri praktis, tidak perlu perduli terhadap permintaan konsumen) |
| | |
| (1) | 30.當發現公司的產品可能會對顧客身體產生危害時，正確的作法或行動應是/(Tindakan yang tepat ketika mengetahui bahwa produk perusahaan kemungkinan dapat menyebabkan faktor bahaya terhadap kesehatan konsumen adalah) (工作項目：01-073) |
| * | (1) | 立即向主管或有關單位報告/(Segera melapor kepada supervisor atau lembaga yang bersangkutan) |
| (2) | 若無其事，置之不理/(Tidak perduli) |
| (3) | 儘量隱瞞事實，協助掩飾問題/(Menyembunyikan fakta dan membantu menutupi permasalahan) |
| (4) | 透過管道告知媒體或競爭對手/(Lewat jalur lain memberi tahu pihak media massa atau saingan perusahaan) |
| | |
| (2) | 31.小禎離開異鄉就業，來到小明的公司上班，小明是當地的人，他應該：/(Hsiao Zhen meninggalkan kampung halaman pergi bekerja. Dia datang ke perusahaan Hsiao Ming untuk bekerja. Hsiao Ming adalah penduduk setempat, dia seharusnya:) (工作項目：01-076) |
| (1) | 不關他的事，自己管好就好/(mengurus masalah sendiri saja, masalah Hsiao Zhen tidak ada hubungan dengannya) |
| * | (2) | 多關心小禎的生活適應情況，如有困難加以協助/(banyak memberi perhatian tentang kondisi adaptasi kehidupan kerja Hsiao Zhen dan membantunya apabila dia dalam kesulitan) |
| (3) | 小禎非當地人，應該不容易相處，不要有太多接觸/(menganggap Hsiao Zhen tidak mudah untuk bergaul karena bukan penduduk setempat, danusahakan jangan ada terlalu banyak kontak) |
| (4) | 小禎是同單位的人，是個競爭對手，應該多加防範/(memperlakuka n Hsiao Zhen sebagai saingan karena mereka bekerja di tempat kerja yang sama) |
| | |
| (3) | 32.小張獲選為小孩學校的家長會長，這個月要召開會議，沒時間準備資料，所以，利用上班期間有空檔非休息時間來完成，請問是否可以？/(Hsiao-chang terpilih sebagai ketua orang tua murid dan bulan ini akan diadakan rapat tetapi tidak ada waktu untuk menyiapkan data-data, sehingga dia menggunakan waktu senggang saat jam kerja tetapi bukan jam istirahat untuk menyelesaikannya. Apakah dia boleh melakukan prilaku tersebut?) (工作項目：01-077) |
| (1) | 可以，因為不耽誤他的工作/(Boleh, karena tidak menunda pekerjaan dia) |
| (2) | 可以，因為他能力好，能夠同時完成很多事/(Boleh, karena kemampuan dia bagus, sehingga dapat menyelesaikan banyak hal) |
| * | (3) | 不可以，因為這是私事，不可以利用上班時間完成/(Tidak boleh, karena ini kepentingan pribadi, tidak boleh menggunakan waktu jam kerja untuk menyelesaikannya) |
| (4) | 可以，只要不要被發現/(Boleh, selama tidak diketahui) |
| | |
| (2) | 33.小吳是公司的專用司機，為了能夠隨時用車，經過公司同意，每晚都將公司的車開回家，然而，他發現反正每天上班路線，都要經過女兒學校，就順便載女兒上學，請問可以嗎？/(Hsiao-wu adalah sopir perusahaan, agar praktis menggunakan mobil, setelah mendapat izin dari perusahaan, dia dapat membawa mobil pulang rumah, setelah itu dia menemukan bahwa jalur setiap hari ke perusahaan akan melewati sekolah anak perempuannya, maka dia sekalian mengantar anaknya ke sekolah. Apakah prilaku Hsiao-wu diperbolehkan?) (工作項目：01-078) |
| (1) | 可以，反正順路/(Boleh, yang penting jalurnya searah) |
| * | (2) | 不可以，這是公司的車不能私用/(Tidak boleh, ini mobil kantor maka tidak boleh digunakan oleh kepentingan pribadi) |
| (3) | 可以，只要不被公司發現即可/(Boleh, selama tidak diketahui oleh pihak perusahaan) |
| (4) | 可以，要資源須有效使用/(Boleh, karena sumber daya harus digunakan secara efektif) |
| | |
| (4) | 34.在公司內部行使商務禮儀的過程，主要以參與者在公司中的何種條件來訂定順序？/(Saat proses pelaksanaan etika bisnis dalam perusahaan, berdasarkan urutan dalam perusahaan apakah peserta dapat mengikuti acara ini?) (工作項目：01-082) |
| (1) | 年齡/(Umur) |
| (2) | 性別/(Jenis kelamin) |
| (3) | 社會地位/(Status sosial) |
| * | (4) | 職位/(Posisi di kantor) |
| | |
| (4) | 35.根據性別工作平等法，下列何者非屬職場性別歧視？/(Berdasarkan Undang-Undang Kesetaraan Gender, dari jawaban bawah ini manakah yang bukan merupakan diskriminasi gender?) (工作項目：01-086) |
| (1) | 雇主考量男性賺錢養家之社會期待，提供男性高於女性之薪資/(Mempertimbangkan ekspektasi sosial bahwa pria harus menghasilkan uang untuk keluarga, sehingga gajinya diberikan lebih tinggi dari wanita) |
| (2) | 雇主考量女性以家庭為重之社會期待，裁員時優先資遣女性/(Mempertimbangkan ekspektasi sosial bahwa wanita harus mementingkan keluarga sehingga wanita akan lebih dahulu dipecat saat PHK terjadi) |
| (3) | 雇主事先與員工約定倘其有懷孕之情事，必須離職/(Majikan dan karyawan sudah ada kesepakatan dari awal, apabila ada kondisi kehamilan, pihak karyawan harus mengundurkan diri) |
| * | (4) | 有未滿 2 歲子女之男性員工，也可申請每日六十分鐘的哺乳時間/(Karyawan pria yang memiliki anak berumur di bawah dua tahun juga dapat meminta izin waktu menyusui selama 60 menit setiap harinya) |
| | |
| (3) | 36.關於菸品對人體的危害的敘述，下列何者「正確」？/(Manakah pernyataan berikut ini yang benar tentang pernyataan bahaya rokok terhadap tubuh manusia?) (工作項目：01-093) |
| (1) | 只要開電風扇、或是空調就可以去除二手菸/(Selama menyalakan kipas angin atau AC, maka bahaya perokok pasif dapat dieliminasi) |
| (2) | 抽雪茄比抽紙菸危害還要小/(Bahaya menghisap cerutu lebih kecil dibandingkan menghisap rokok kertas) |
| * | (3) | 吸菸者比不吸菸者容易得肺癌/(Orang yang merokok lebih mudah terkena kanker paru-paru dibandingkan yang tidak merokok) |
| (4) | 只要不將菸吸入肺部，就不會對身體造成傷害/(Selama asap rokok tidak terhirup ke dalam paru-paru, maka tidak akan membahayakan tubuh) |
| | |
| (4) | 37.下列何者「不是」菸害防制法之立法目的？/(Di bawah ini manakah yang bukan merupakan tujuan pembentukan Undang- Undang Pencegahan Bahaya Rokok?) (工作項目：01-094) |
| (1) | 防制菸害/(Pencegahan bahaya rokok) |
| (2) | 保護未成年免於菸害/(Melindungi anak di bawah umur dari bahaya rokok) |
| (3) | 保護孕婦免於菸害/(Melindungi ibu hamil dari bahaya rokok) |
| * | (4) | 促進菸品的使用/(Mempromosikan penggunaan produk rokok) |
| | |
| (3) | 38.有關菸害防制法規範，「不可販賣菸品」給幾歲以下的人？/(Dalam ketentuan Undang Undang Pencegahan Bahaya Rokok, "dilarang menjual rokok" terhadap orang yang di bawah umur berapa?) (工作項目：01-095) |
| (1) | 20/(20) |
| (2) | 19/(19) |
| * | (3) | 18/(18) |
| (4) | 17/(17) |
| | |
| (1) | 39.按菸害防制法規定，下列敘述何者錯誤？/(Berdasarkan Undang Undang Pencegahan Bahaya Rokok, di bawah ini penjelasan manakah yang salah?) (工作項目：01-097) |
| * | (1) | 只有老闆、店員才可以出面勸阻在禁菸場所抽菸的人/(Hanya bos dan pegawai toko yang dapat menasehati dan mencegah orang yang merokok di area dilarang merokok) |
| (2) | 任何人都可以出面勸阻在禁菸場所抽菸的人/(Setiap orang dapat menasehati dan mencegah orang yang merokok di area dilarang merokok) |
| (3) | 餐廳、旅館設置室內吸菸室，需經專業技師簽證核可/(Ruang merokok yang terdapat di dalam restoran atau hotel, harus diverivikasi oleh petugas yang berpengalaman) |
| (4) | 加油站屬易燃易爆場所，任何人都要勸阻在禁菸場所抽菸的人/(Pom bensin termasuk area yang mudah meledak, maka setiap orang harus mencegah orang yang ingin merokok di area dilarang merokok) |
| | |
| (4) | 40.對電子煙的敘述，何者錯誤？/(Manakah pernyataan berikut yang salah tentang rokok elektrik?) (工作項目：01-099) |
| (1) | 含有尼古丁會成癮/(nikotin dapat menyebabkan ketagihan) |
| (2) | 會有爆炸危險/(memiliki risiko ledakan) |
| (3) | 含有毒致癌物質/(mengandung zat beracun dan karsinogen) |
| * | (4) | 可以幫助戒菸/(dapat membantu orang berhenti merokok) |
| | |
