| (3) | 1.消費者對產品的選擇，受其經濟狀況的影響很大下列何者不是個人經濟狀況的特徵？ (141) |
| (1) | 資產 |
| (2) | 負債 |
| * | (3) | 性向 |
| (4) | 儲蓄 |
| | |
| (1) | 2.消費者購買決策過程始於下列何者？ (142) |
| * | (1) | 需求認知 |
| (2) | 資料蒐集及處理 |
| (3) | 方案評估 |
| (4) | 購買決策 |
| | |
| (3) | 3.下列哪一個項目不屬於消費者購買決策過程的階段？ (143) |
| (1) | 問題認知 |
| (2) | 資訊收集 |
| * | (3) | 市場定位 |
| (4) | 方案評估 |
| | |
| (2) | 4.下列何項是人員訪問調查的缺點？ (144) |
| (1) | 回收率偏低 |
| * | (2) | 容易受訪員影響而產生偏見 |
| (3) | 問卷的題目不宜過多 |
| (4) | 無法得到有關消費者態度的資料 |
| | |
| (3) | 5.何謂服務業鐵三角？ (145) |
| (1) | 老闆、經理人與員工 |
| (2) | 經理人、員工與消費者 |
| * | (3) | 公司、員工與消費者 |
| (4) | 老闆、經理人與消費者 |
| | |
| (1) | 6.對消費者實施充分的商品或商標之廣告，以喚起需要，吸引他們自動地到商店來購買商品謂之： (146) |
| * | (1) | 拉式戰略 |
| (2) | 推式戰略 |
| (3) | 路線戰略 |
| (4) | 價格戰略 |
| | |
| (4) | 7.行銷人員進行市場區隔化時，通常會使用消費者的特徵來區隔市場，下列何者不屬於消費者的特徵？ (147) |
| (1) | 居住地區 |
| (2) | 家庭 |
| (3) | 生活型態 |
| * | (4) | 產品特徵 |
| | |
| (1) | 8.何者非消費者市場之區隔變數？ (148) |
| * | (1) | 情緒性 |
| (2) | 地理性 |
| (3) | 行為性 |
| (4) | 人口統計 |
| | |
| (2) | 9.消費者經常的、立即的購買，且不花精力比較的產品，謂之何者？ (149) |
| (1) | 選購品 |
| * | (2) | 便利品 |
| (3) | 特殊品 |
| (4) | 必需品 |
| | |
| (3) | 10.百貨業者在訂定零售價格時，常把 100 元的產品訂為 99 元，藉以吸引消費者的購買慾望，試問在行銷學上把這種零售價格稱為 (150) |
| (1) | 統一價格 |
| (2) | 吸脂價格 |
| * | (3) | 畸零價格 |
| (4) | 習慣價格 |
| | |
| (1) | 11.服務業最重要的靠下列何者以滿足消費者？ (151) |
| * | (1) | 人員訓練 |
| (2) | 自動化 |
| (3) | 商品運輸 |
| (4) | 以上皆非 |
| | |
| (3) | 12.某一商業網站因為違法而被停止一切商業活動，針對該網站擔任的商業腳色與社會責任，下列敘述何者較不適當？ (152) |
| (1) | 該網站的商業角色是擔任生產者與消費者間傳遞商品的橋樑 |
| (2) | 該網站的社會責任是促進社會大眾的整體利益 |
| * | (3) | 該網站從事商業活動、在商言商，任何商品均可銷售 |
| (4) | 該網站銷售仿冒品牌之商品是違背法律責任 |
| | |
| (4) | 13.商品銷售首在分析市場，就需要分析而言，主要研究對象為： (153) |
| (1) | 批發商 |
| (2) | 代理商 |
| (3) | 生產者 |
| * | (4) | 消費者 |
| | |
| (4) | 14.便利商店向製造廠購進整箱的礦泉水，再一瓶一瓶的賣給消費者，這是屬於零售業的何種功能？ (154) |
| (1) | 分配商品 |
| (2) | 儲存商品 |
| (3) | 商品化 |
| * | (4) | 分裝商品，便利購 |
| | |
| (3) | 15.下列何者是透過印刷媒體，直接將商品或服務的訊息告知消費者，消費者利用郵政信件或劃撥等方式下訂單？ (155) |
| (1) | 訪問行銷 |
| (2) | 電視行銷 |
| * | (3) | 型錄行銷 |
| (4) | 電話行銷 |
| | |
| (2) | 16.透過電視、廣播、報紙、雜誌等大眾媒體，告知商品訊息，並誘使消費者主動打電話來詢問、訂購、而完成交易的方式，是為： (156) |
| (1) | PB |
| * | (2) | 直接回應行銷 |
| (3) | DIY |
| (4) | 郵購 |
| | |
| (3) | 17.網際網路行銷的優勢，下列敘述何者錯誤？ (157) |
| (1) | 消費者可以獲得更多的資訊 |
| (2) | 節省購物時間、降低銷售成本 |
| * | (3) | 消費者可以直接看到或觸摸商品 |
| (4) | 業者能獲取更多的客戶資訊 |
| | |
| (4) | 18.下列何者扮演直接販賣商品給最後消費者的交易行為？ (158) |
| (1) | 批發商 |
| (2) | 經銷商 |
| (3) | 代理商 |
| * | (4) | 零售商 |
| | |
| (4) | 19.下列有關購物中心的敘述，何者錯誤？ (159) |
| (1) | 購物中心可以滿足消費者一次購足的需求 |
| (2) | 購物中心集合了多種的業態與業種於一身 |
| (3) | 購物中心包括娛樂、購物、文化、服務等多元功能 |
| * | (4) | 購物中心多以超級市場為主力商店，以便與百貨公司進行區隔 |
| | |
| (4) | 20.依據行銷觀念，「市場」是指： (160) |
| (1) | 產品者的買賣場所 |
| (2) | 消費者購買能力 |
| (3) | 產品銷售範圍 |
| * | (4) | 有能力並有意願與銷售者為產品進行交易的組織或顧客的集合 |
| | |
