| (3) | 1.商業智慧(BI)在資料煉油廠的類比中將原始資料處理成哪些資訊產品 (1) 資料倉儲的資訊 (2)知識 (3) 智慧 (4) 決策 (2) |
| (1) | 1234 |
| (2) | 123 |
| (3) | 124 |
| (4) | 234 |
| | |
| (4) | 2.根據 Eckerson(2003)的定義，商業智慧(BI)系統的組成架構不包括 (5) |
| (1) | 資料倉儲環境 |
| (2) | 資訊分析環境 |
| (3) | 技術團隊與企業使用者 |
| (4) | 以上皆是 |
| | |
| (4) | 3.下列何者是商業智慧(BI)解決方案所帶來的無形效益 (1) 事實的單一版本 (2) 更好的決策 (3)更有效率的流程 (4) 更好的員工滿意度 (5) 節省時間 (6) 投資報酬率 (7) |
| (1) | 1245 |
| (2) | 2346 |
| (3) | 3456 |
| (4) | 1234 |
| | |
| (3) | 4.根據 TDWI(2003)的調查，商業智慧(BI)的效益排名前二(Top 2)為 (1) 節省成本 (2) 節省時間(3) 事實的單一版本 (4) 更佳的決策 (8) |
| (1) | 12 |
| (2) | 13 |
| (3) | 23 |
| (4) | 34 |
| | |
| (1) | 5.下列何者並非學者 Robert S. Kaplan 和 David P. Norton(1992)所提出的平衡計分卡(BalancedScorecard, BSC)的四大構面之一 (13) |
| (1) | 願景與策略 |
| (2) | 學習與成長 |
| (3) | 內部流程 |
| (4) | 顧客 |
| | |
| (3) | 6.平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)中哪一個構面可以找出回答「為了股東和顧客的滿意，我們必須在哪方面表現卓越」的衡量 (16) |
| (1) | 財務 |
| (2) | 顧客 |
| (3) | 內部流程 |
| (4) | 學習與成長 |
| | |
| (3) | 7.平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)的哪一個構面可以找出回答「我們能否持續改善並創造價值」的衡量 (17) |
| (1) | 財務 |
| (2) | 內部流程 |
| (3) | 學習與成長 |
| (4) | 顧客 |
| | |
| (4) | 8.下列關於組織中關鍵績效指標(KPI)的敘述何者正確 (1) 設計 KPI 時是由上而下 (2) 衡量 KPI時是由下而上 (3) 存在每一個管理層級 (4) 設計時是由下而上 (5) 只有高階層級有 KPI (6) 只有基層層級才有 KPI (19) |
| (1) | 136 |
| (2) | 245 |
| (3) | 456 |
| (4) | 123 |
| | |
| (2) | 9.學者 David Parmenter(2007)主張必須是 24/7 全時監控或者每天監控的是 (24) |
| (1) | KRI |
| (2) | KPI |
| (3) | PI |
| (4) | SCI |
| | |
| (4) | 10.在商業智慧(BI)的評估階段裡的成本效益分析，需考量幾個方面，請問下列何者並不包括在內 (35) |
| (1) | 增加營收 |
| (2) | 降低成本 |
| (3) | 增加客戶滿意度 |
| (4) | 增加系統效能 |
| | |
| (4) | 11.在 ETL(萃取、轉換、載入)的過程中，應著重於輸入與輸出資料的一致性。這方面的驗證，可以由下列幾種方式來進行，請問下列何者並不包括在內 (41) |
| (1) | 資料筆數 |
| (2) | 特定值的資料筆數 |
| (3) | 數值總和 |
| (4) | 檔案大小 |
| | |
| (3) | 12.BI 專案之生命週期之排序何者正確 (45) |
| (1) | 評估階段→規劃階段→系統導入階段→專案分析階段→系統設計與建構階段 |
| (2) | 評估階段→規劃階段→系統設計與建構階段→專案分析階段→系統導入階段 |
| (3) | 評估階段→規劃階段→專案分析階段→系統設計與建構階段→系統導入階段 |
| (4) | 評估階段→規劃階段→專案分析階段→系統導入階段→系統設計與建構階段 |
| | |
| (4) | 13.下列關於詮釋資料之相關敘述何者錯誤 (48) |
| (1) | 要將資料清楚且唯一地定義需借助詮釋資料 |
| (2) | 一般資料庫為儲存資料庫之用，而詮釋資料資料庫為儲存「資料的背景資訊」 |
| (3) | 詮釋資料主要描述資料內容、資料背景、資料屬性、資料結構以及其他有關該資料的相關訊息 |
| (4) | 詮釋資料又稱為權限資料 |
| | |
| (1) | 14.下列哪一選項是維度模型(Dimensional Model)的別稱 (50) |
| (1) | 星狀綱要(Star Schema) |
| (2) | 實體關係體模型(Entity Relationship Model, ERM) |
| (3) | 物件導向資料模型(Object-Oriented Data Model) |
| (4) | 關聯式資料模型(Relational Data Model) |
| | |
| (3) | 15.在 1997 年 Kimball 提出的全新的資料模型架構稱為維度模型(Dimensional Model)，下列有關維度模型的描述何者錯誤 (52) |
| (1) | 此模型又稱為星狀綱要(Star Schema) |
| (2) | 此模型不建議以實體關係體圖(Entity Relationship Diagrams, ERD)來呈現 |
| (3) | 一個維度模型只會有一個核心即一張維度資料表 |
| (4) | 模型中間核心的資料表稱為事實資料表(Fact Table) |
| | |
| (1) | 16.在維度資料模型中有關維度資料表(Dimension Tables)代理鍵的描述下列何者正確 (61) |
| (1) | 代理鍵(Surrogate Keys, SK)由系統給定 |
| (2) | 代理鍵(Surrogate Keys, SK)的欄位的意義與自然鍵(Natural Keys, NK)相同，所以可以直接以自然鍵當主鍵 |
| (3) | 代理鍵(Surrogate Keys, SK)編碼通常含有管理意涵 |
| (4) | 代理鍵(Surrogate Keys, SK)通常會有文字部份資料 |
| | |
| (2) | 17.在實務上維度模型使用代理鍵有很多利益，包含下列哪些選項 (1) 查詢效率(Performance) (2)整合不同來源系統的自然鍵 (3) 提供穩定的鍵值 (4) 可以追蹤維度屬性值的變動 (5) 可以不用使用外來鍵 (6) 資料表可以不用進行正規化分析 (7) 資料表可以不用進行反正規化分析 (62) |
| (1) | 1267 |
| (2) | 1234 |
| (3) | 1256 |
| (4) | 34567 |
| | |
| (1) | 18.下列有關變動快速龐大型維度資料表(Rapidly Changing Monster Dimension Tables)的描述何者正確 (1) 以新增加一筆維度資料技術來處理效率極高 (2) 解決方法就是分離(Break Off)原來維度資料表中經常改變維度屬性值的欄位 (3) 可以利用退化維度(Degenerate Dimensions, DD)技術處理(4) 可以採用半可加性(Semi-Additive)數值資料處理 (5) 將連續型數值欄位帶狀化(Banded)，使成為帶狀值後再儲存到迷你維度資料表中會讓分離技術更有效率 (6) 迷你維度資料表在使用上毫無缺陷是個完美的技術 (7) 被分離開且規模較小的維度資料表稱為迷你維度資料表(Mini-DimensionTables) (8) 當第一次分離出一個迷你維度資料表時，如果迷你維度資料表的資料量還是成長很快，則須要進行第二次分離，另外成立第二個迷你維度資料表(Second Mini-Dimension Table) (9) 利用直接改寫維度屬性資料技術可以增加效率 (68) |
| (1) | 2578 |
| (2) | 13469 |
| (3) | 278 |
| (4) | 13579 |
| | |
| (3) | 19.下列關於維度模型(Dimensional Model)之敘述何者有誤 (69) |
| (1) | 維度模型的特點有容易瞭解、查詢快、均衡的維度資料表及可以容納非預期中的新資料 |
| (2) | 維度模型又稱為星狀綱要 |
| (3) | 維度之劃分建議以管理上的 3 個 H 以及 1 個 W 來進行劃分 |
| (4) | 維度模型工作必須辨別且擷取出可衡量的數值資料部分以及情境化的文字敘述資料部分 |
| | |
| (4) | 20.下列關於交易控制文件(Transaction Control Document)之敘述何者有誤 (73) |
| (1) | 交易控制文件的資料是來源系統或 ERP 系統主要處理的對象 |
| (2) | 文件結構屬於父子(Parent-Child)結構 |
| (3) | 文件上只有一筆交易文件的表頭記錄(Transaction Header Record) |
| (4) | 文件的主體(Transaction Body)只能填入一筆交易品項記錄 |
| | |
| (2) | 21.下列關於事實資料表(Fact Table)之敘述何者錯誤 (74) |
| (1) | 只用來儲存那些經常用來表現企業經營績效的數值 |
| (2) | 是一個擁有許多自然鍵的資料表 |
| (3) | 每筆事實資料表(Fact Table)會連到每張維度資料表中的一筆資料 |
| (4) | 事實資料絕大多數都是數值性資料 |
| | |
| (1) | 22.通常資料倉儲設計者，為了同時符合資料結構與呈現內容上的不同需求，需用同一主題的多維度模型資料去定義出 (77) |
| (1) | 能給不同使用者用的資料立方體 |
| (2) | 匯流排矩陣表 |
| (3) | 多個資料報表 |
| (4) | 一個資料報表 |
| | |
| (4) | 23.資料立方體的基本組成元件中，在組成維度方面，不包括下列哪一個 (78) |
| (1) | 維度表 |
| (2) | 維度表的組成屬性 |
| (3) | 維度對應關係 |
| (4) | 維度與事實的對應關係 |
| | |
| (1) | 24.資料倉儲系統最常提供的三類資料呈現方法為 (1) 一般報表 (2) 線上即時報表分析 (3) 儀表板 (4) 討論版 (80) |
| (1) | 123 |
| (2) | 124 |
| (3) | 1234 |
| (4) | 234 |
| | |
| (2) | 25.下列哪一個線上即時報表分析動作會改變報表內部格式排列的順序 (82) |
| (1) | Slice-and-Dice |
| (2) | Pivot |
| (3) | Roll-Over |
| (4) | Slice-Down |
| | |
| (3) | 26.多維度模型需要經過對應關係才能變成資料立方體，一個多維度模型與資料立方體之間的對應關係為 (1) 通常對應到一個資料立方體 (2) 可以對應到多個資料立方體 (3) 只能對應到一個資料立方體 (87) |
| (1) | 123 |
| (2) | 13 |
| (3) | 12 |
| (4) | 23 |
| | |
| (2) | 27.在建構 ETL(萃取、轉換、載入)系統時，有兩條並存的流程為「規劃與設計流程」和「資料處理流程」，其中規劃與設計流程各步驟的順序為 (1) 系統建置 (2) 架構設計 (3) 需求與現況 (4) 測試與發佈 (92) |
| (1) | 1234 |
| (2) | 3214 |
| (3) | 3124 |
| (4) | 2134 |
| | |
| (4) | 28.ETL(萃取、轉換、載入)過程中哪一種資料結構通常是用來把資料表傳遞給使用者環境之前最後一步集結的實體 (97) |
| (1) | 平面文件 |
| (2) | 第三正規化 ER 模型 |
| (3) | XML 文件 |
| (4) | 維度資料模型 |
| | |
| (3) | 29.ETL(萃取、轉換、載入)在進行資料清理(Clean)前，需要瞭解在企業內建置資料品質系統會面對的壓力，及各壓力間的衝突，找到最佳的平衡點，以訂出資料清理所要達成之目標，資料品質系統面對的四種壓力，有衝突需要平衡的壓力組合為 (1) 完備性與快速性 (2) 完備性與透明性 (3) 正確性與透明性 (4) 正確性與快速性 (102) |
| (1) | 12 |
| (2) | 23 |
| (3) | 1 |
| (4) | 4 |
| | |
| (2) | 30.在建構 ETL(萃取、轉換、載入)系統時資料處理流程的每一步驟都相當重要，而其中的資料清理(Clean)的指導原則為 (105) |
| (1) | 遇到錯誤停止運行 |
| (2) | 記錄錯誤持續運行 |
| (3) | 跳過錯誤持續運行 |
| (4) | 系統直接當機 |
| | |
| (1) | 31.下列何種技術為專門提昇大型資料倉儲性能最重要的手段，能夠有效增加事實表查詢的效能 (108) |
| (1) | 彙總技術 |
| (2) | 索引技術 |
| (3) | 分割技術 |
| (4) | 分離技術 |
| | |
| (1) | 32.從加值型鏈(Valued-Added Chain)的角度來區分，在銷售與配銷的企業功能面，一般而言可以分成三種商業智慧(BI)解決方案，下列哪一選項不是商業智慧(BI)解決方案 (119) |
| (1) | 生產分析 |
| (2) | 行銷分析 |
| (3) | 銷售分析 |
| (4) | 交貨分析 |
| | |
| (3) | 33.以銷售與配銷的功能觀點，商業智慧(BI)系統可以分成四層次架構，在分析方法架構中可以從大量資料中揭露隱藏於其中具有特殊關聯性資訊的過程的方法稱為 (123) |
| (1) | 主動式通知(Pro-Active Alert) |
| (2) | 線上分析處理(OLAP) |
| (3) | 資料採礦(Data mining) |
| (4) | 模擬(Simulation) |
| | |
| (3) | 34.在顧客終身價值分析中，企業可以針對現有以及潛在的終身價值，以矩陣的方式進行定位，以對不同的顧客採不同的策略，如果現有的價值高，且潛在的價值高時，則必須採取哪一種行銷方法 (124) |
| (1) | 放棄(Give-Up) |
| (2) | 保留(Retain) |
| (3) | 投資(Investment) |
| (4) | 再造(Re-engineering) |
| | |
| (2) | 35.在商業智慧(BI)分析應用之層級中，可以幫助企業建立相關的重要績效指標，為下列哪一層級 (128) |
| (1) | 最佳化(Optimize) |
| (2) | 衡量與瞭解(Measure & Understand) |
| (3) | 預測(Predict) |
| (4) | 規劃(Plan) |
| | |
| (4) | 36.在商業智慧(BI)分析應用之層級中，可以幫助企業將分析結果展開成行動方案或策略且價值性最高的層級稱為 (130) |
| (1) | 規劃(Plan) |
| (2) | 衡量與瞭解(Measure & Understand) |
| (3) | 預測(Predict) |
| (4) | 最佳化(Optimize) |
| | |
| (1) | 37.顧客區隔分析經常採用具有整合性分析的 RFM 方法，其中 Recency 是指 (132) |
| (1) | 消費時間 |
| (2) | 消費金額 |
| (3) | 消費頻率 |
| (4) | 消費人數 |
| | |
| (3) | 38.顧客區隔分析中經常採用整合性分析法的消費時間頻率與金額分析(RFM)，而該顧客總共花了多少金額，是指哪一種分析 (138) |
| (1) | 一般分析 |
| (2) | 消費頻率 |
| (3) | 消費金額 |
| (4) | 消費變異 |
| | |
| (3) | 39.在一定期間內，成功完成訂單達交的銷售訂單總量與該企業所有銷售訂單總量的比例，此定義是指下列哪一種 KPI (142) |
| (1) | 訂單項目達交率 |
| (2) | 完美訂單達交率 |
| (3) | 訂單達交率 |
| (4) | 未交貨訂單總值 |
| | |
| (1) | 40.企業用來衡量公司用多少的銷售活動，才能得到一張銷售訂單的績效指標稱為 (143) |
| (1) | 銷售活動成功率 |
| (2) | 新產品銷售比例 |
| (3) | 平均銷售人員費用 |
| (4) | 即時報價能力 |
| | |
| (4) | 41.顧客區隔分析中經常採用消費時間頻率與金額分析(RFM)，而在消費時間分析中，一般而言，最近購買過產品的顧客對公司有較高的印象，請問下列哪一選項正確 (146) |
| (1) | 所以該顧客會因此流失 |
| (2) | 所以該顧客有較高的可能不會介紹朋友購買 |
| (3) | 所以該顧客有較低的可能再重複購買 |
| (4) | 所以該顧客有較高的可能再重複購買 |
| | |
| (4) | 42.關於採購商業智慧的需求說明，下列哪一選項錯誤 (158) |
| (1) | 瞭解採購品到貨狀況與到貨品質，進行採購績效分析 |
| (2) | 進行採購研究，降低採購風險 |
| (3) | 評估供應商績效，進行供應商管理 |
| (4) | 評估客戶績效，進行客戶管理 |
| | |
| (1) | 43.採購部門應針對每次採購案，評估供應商之供應績效，下列哪一供應績效評估選項會直接影響生產品質與生產時程 (1) 供應商的供應品質 (2) 供應商的交貨時程 (3) 客戶的產品收貨時間(4) 消費者抱怨 (160) |
| (1) | 12 |
| (2) | 14 |
| (3) | 23 |
| (4) | 34 |
| | |
| (2) | 44.由於採購品的品質與採購成本直接影響企業生產的產品品質與產品價格。因此，採購部門應收集分析並研究預測採購品現有供應市場的短、中、長期供應趨勢，尤其應針對易受國際局勢與技術發展影響的採購品，以利訂定短中長期的採購計畫與採購策略。請問此上描述為採購商業智慧的需求中的哪一項 (162) |
| (1) | 瞭解採購品到貨狀況與到貨品質，進行採購績效分析 |
| (2) | 進行採購研究，降低採購風險 |
| (3) | 評估供應商績效，進行供應商管理 |
| (4) | 進行工程研究，加速產品設計 |
| | |
| (4) | 45.在請購的績效指標架構中庫存績效是一個重要向度，其中庫存週轉率低則代表績效不佳，也容易造成呆滯物料，呆滯物料是指物料存量多，超過需求的耗用量，至於為何會產生呆滯物料，其原因約可分為外部原因和內部原因二種，下列一項目不屬於內部原因 (174) |
| (1) | 採購數量超過所需 |
| (2) | 製造的工程變更 |
| (3) | 採購錯誤 |
| (4) | 供應商供貨品的品質不符需求，亦或是顧客退貨 |
| | |
| (3) | 46.呆滯物料是指物料存量多，超過需求的耗用量，至於為何會產生呆滯物料，其原因約可分為外部原因和內部原因二種，下列哪些可以歸類為外部原因 (1) 採購數量超過所需 (2) 製造的工程變更 (3) 採購錯誤 (4) 剩餘的試驗材料或生產材料 (5) 供應商供貨品的品質不符需求 (6) 客戶更改訂單 (183) |
| (1) | 12 |
| (2) | 34 |
| (3) | 56 |
| (4) | 24 |
| | |
| (4) | 47.有關績效指標採購品平均運送的時間的敘述，何者錯誤 (184) |
| (1) | 指標數值越大，代表平均運送的時間越長 |
| (2) | 指某採購品從下達採購單開始，到採購品送達為止，其經過的時間總值 |
| (3) | 可用來評估供應商的供貨效率 |
| (4) | 指標數值越小，代表平均運送的時間越長 |
| | |
| (3) | 48.Monczka 等人主張以採購總成本比較供應商之間的績效，以下有關採購總成本之描述何者是正確 (185) |
| (1) | 指標結果值越高則代表採購績效愈佳 |
| (2) | 最佳評估結果是 100 |
| (3) | 指標結果值越高則代表採購績效愈差 |
| (4) | 指標值介於正 1 與負 1 之間 |
| | |
| (2) | 49.在顧客導向與消費意識抬頭的現代環境中，採購－供應關係中，還有另外二項採購績效構面亦被多位學者提出，包含保持良好供應商關係以及 (187) |
| (1) | 正確迅速的處理訂單 |
| (2) | 滿足顧客需求 |
| (3) | 準時交貨 |
| (4) | 降低採購成本 |
| | |
| (4) | 50.將儲存在資訊系統中龐大的生產或交易相關的原始資料，透過分析以轉成有用的資訊或知識，以提供企業內部各層級管理者，進行即時決策之參考依據，稱為 (190) |
| (1) | 資料探勘(Data Mining) |
| (2) | 電子商務推薦系統(Recommendation Systems) |
| (3) | 拍賣平台名譽系統(Reputation Systems) |
| (4) | 商業智慧(BI) |
| | |
| (2) | 51.下列有關 KPI 值的敘述，何者有誤 (198) |
| (1) | 可與企業所訂該期的目標值作比較，以衡量企業該期執行結果有無達到預定的目標 |
| (2) | 各產業與各公司的同一 KPI 的合理值，應該都是一樣的 |
| (3) | 可與產業平均值作比較，以瞭解企業是否達到同業的平均水準 |
| (4) | 可與同產業做得最好或全世界做得最好的作比較，而進行「標桿管理」 |
| | |
| (1) | 52.下列哪一項 KPI 值可用於評估客戶帳款收取情況，以瞭解客戶是否可能發生超過繳款期限而產生違約之情況，或可能發生呆帳之情況 (200) |
| (1) | 應收款項週轉率 |
| (2) | 存貨週轉率 |
| (3) | 應付款項週轉率 |
| (4) | 現金變現日數 |
| | |
| (3) | 53.下列有關流動比率敘述，何者錯誤 (206) |
| (1) | 流動比率愈大代表短期償債能力愈強 |
| (2) | 流動比率太小容易造成資金週轉不靈的危險 |
| (3) | 流動比率越大越好，這表示企業在經營上沒有任何問題 |
| (4) | 流動比率應該多大才恰當，應視產業而定 |
| | |
| (4) | 54.下列有關企業經營能力分析之 KPI 敘述，何者錯誤 (207) |
| (1) | 經營能力 KPI 是用來瞭解企業運轉速度的快慢程度 |
| (2) | 經營能力分析 KPI 中的應收帳款週轉率跟存貨週轉率是用來衡量企業是否有效運用流動資產 |
| (3) | 經營能力分析 KPI 中的固定資產週轉率是用來衡量企業是否有效用固定資產 |
| (4) | 經營能力分析 KPI 中的總資產週轉率是用來衡量企業是否有效用股東投入的資金 |
| | |
| (4) | 55.下列有關股東權益報酬率的敘述，何者錯誤 (211) |
| (1) | 股東權益報酬率是屬於普通股股東之稅後純益除以平均普通股股東權益而得 |
| (2) | 股東權益報酬率的計算公式為(稅後純益 - 特別股股利) / 平均普通股股東權益 |
| (3) | 對於普通股股東而言，若股東權益報酬率大於銀行存款利率，其對該企業之股票投資方屬有利 |
| (4) | 依據股東權益報酬率的計算公式，在計算時應考慮到特別股股利的金額，若有某一企業並未發行特別股，在計算該企業的股東權益報酬率時應把特別股股利的部份以該企業的股票市值的十分之一來當做特別股股利 |
| | |
| (2) | 56.請問下列哪一個圖表中，詳列多維度分析中維度資訊 (215) |
| (1) | Data Flow |
| (2) | Star Schema |
| (3) | 要因圖 |
| (4) | 途程 |
| | |
| (2) | 57.下列何者在生產活動上會佔用資源卻沒有附加價值 (1) 籌置 (2) 銷售 (3) 處理 (4) 採購 (5)拆卸 (217) |
| (1) | 23 |
| (2) | 15 |
| (3) | 34 |
| (4) | 14 |
| | |
| (1) | 58.請依先後順序排列下列工單相關時間 (1) 交期 (2) 發放日 (3) 生產開始 (4) 生產完工 (5)工單完工 (218) |
| (1) | 23451 |
| (2) | 15234 |
| (3) | 12345 |
| (4) | 23541 |
| | |
| (4) | 59.公司常使用何種觀念，以進行其資源之配置與使用，達到管理細緻化的要求，亦即一單位內有許多更小的單位(或生產線)，每一小單位有其獨特的作業策略，以指導其生產資源之使用，讓生產規劃與控制可以更細緻化 (227) |
| (1) | 產能 |
| (2) | 市場行銷 |
| (3) | 策略 |
| (4) | 廠內廠 |
| | |
| (1) | 60.生產控制部門主要負責的工作項目有 (1) 協調銷售部門的接單 (2) 適當限制銷售部門隨意進行生產計劃的變更、緊急加單或取消工單 (3) 根據產能負荷分析資料，制定合理完善的生產計劃，使生產工單的執行、生產計劃的變更有彈性 (4) 準確控制生產進度，並對物料負責人員監督其備料的進度 (5) 當生產進度落後時，能及時與有關部門商量對策，協商解決辦法，採取行動加以補救 (232) |
| (1) | 12345 |
| (2) | 2345 |
| (3) | 1234 |
| (4) | 1345 |
| | |
| (2) | 61.在設計平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)各個面向指標前，通常會先進行甚麼規劃 (244) |
| (1) | 績效面談 |
| (2) | 策略地圖 |
| (3) | 年度預算 |
| (4) | 行動計畫 |
| | |
| (4) | 62.在平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)績效管理系統中，人力資源績效指標通常歸屬於哪一個面向 (248) |
| (1) | 財務面向 |
| (2) | 客戶面向 |
| (3) | 內部流程面向 |
| (4) | 學習與成長面向 |
| | |
| (1) | 63.運用策略地圖來設計規劃人力資源績效指標的用途在於 (250) |
| (1) | 能夠策略聚焦，讓指標能夠銜接組織策略 |
| (2) | 人力資源可以有效分散配置 |
| (3) | 開發組織有限人力 |
| (4) | 提升士氣 |
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| (4) | 64.下列關於人力資源商業智慧(BI)之敘述何者錯誤 (258) |
| (1) | 人力資源商業智慧(BI)之所以能夠強化企業對問題的反映及解決的能力，主要是透過資訊系統對管理行為的影響 |
| (2) | 人力資源商業智慧(BI)的展現主要是透過資訊系統計算取得人力資源績效指標 |
| (3) | 人力資源商業智慧(BI)分析所產生的報表分為罐裝式報表(Canned Or Prepackaged Report)及即時式報表(Ad-Hoc Report) |
| (4) | 人力資源商業技術的提供是希望這項服務能夠向下探查，幫助分析師對管理作業做出決策 |
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| (4) | 65.在人力資源績效指標中，填補職缺平均天數 = 填補職缺所花的總天數 / 雇用員工的人數，關於此指標的說明下列何者錯誤 (266) |
| (1) | 填補職缺平均天數或時間，指的是一家企業從產生一個職缺到完成雇用程序所花的時間 |
| (2) | 該指標反映企業招聘人員的績效 |
| (3) | 一家公司填補職缺所花的總天數如果預設固定天數，當完成雇用員工的人數越多，則此指標值越小，表示招聘人員的績效越好 |
| (4) | 一家公司填補職缺所花的總天數如果預設固定天數，當完成雇用員工的人數越多，則此指標值越大，表示招聘人員的績效越好 |
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| (3) | 66.平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)常用來衡量 BI 對企業的整體效益，但其可能因下列何種原因而失效 (271) |
| (1) | 度量方式可能因某種程度的量化本色而定義不正確 |
| (2) | 過度依賴工具操作，使得員工喪失計算能力 |
| (3) | 改善的結果往往落於操作層次，並沒有與高層次的目標具一較系統性的對應方式 |
| (4) | 企業主對於 BI 的不支持 |
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| (3) | 67.若使用平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)來衡量 BI 成效時，下列哪些是屬於對於「企業 內部運作」方面的影響項目 (.) |
| (1) | 對客戶的回應 |
| (2) | 銷售成長 |
| (3) | 生產效率 |
| (4) | 現金流 |
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| (3) | 68.「雖然企業有 BI，但我們公司主管們還是習慣以直覺來作決策」以上是有關影響 BI 成效因素中的 (279) |
| (1) | 資料因素 |
| (2) | 流程因素 |
| (3) | 組織文化因素 |
| (4) | 制度化因素 |
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| (1) | 69.下列哪一種分析方法是指在大量的資料中將比較相似的資料樣本聚集在一起，形成同一群組(CLuster)資料 (285) |
| (1) | 集群分析 |
| (2) | 關聯規則分析 |
| (3) | 時間序列分析 |
| (4) | 生產工單良率分析 |
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| (3) | 70.假設 KBO 便利超商中交易資料庫總共只有 100 筆交易資料，且所有曾經賣過的商品項目只有五樣，商品項目分別為紫米飯糰、咖啡、可樂、尿布與啤酒，即 N = 5，則在此交易資料庫中掃描(查詢比對)得到{尿布，啤酒}項目集合(Itemset)出現次數 40 次，則{尿布，啤酒}的支持數量(SupportCount)與支持度(Support)分別為 (290) |
| (1) | 30 與 70% |
| (2) | 20 與 20% |
| (3) | 40 與 40% |
| (4) | 60 與 40% |
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