| (4) | 1.資料倉儲學院(TDWI)將商業智慧(BI)比喻成一個資料煉油廠(Data Refinery)，BI 在資料煉油廠的類比中的資訊處理程序是 (1) |
| (1) | 資料→資訊→知識 |
| (2) | 資料→資訊→智慧 |
| (3) | 資料→資訊→知識→智慧 |
| * | (4) | 資料→資訊→知識→決策 |
| | |
| (1) | 2.根據 EIU 白皮書的定義，商業智慧(BI)傳統上由哪些部分所組成 (1) 資料源 (2) 資料整合 (3)資料本身的分析和報表製作 (4) 資料轉換 (4) |
| * | (1) | 123 |
| (2) | 1234 |
| (3) | 124 |
| (4) | 234 |
| | |
| (3) | 3.平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)的哪一個構面可以找出回答「我們能否持續改善並創造價值」的衡量 (17) |
| (1) | 財務 |
| (2) | 內部流程 |
| * | (3) | 學習與成長 |
| (4) | 顧客 |
| | |
| (4) | 4.下列關於組織中關鍵績效指標(KPI)的敘述何者正確 (1) 設計 KPI 時是由上而下 (2) 衡量 KPI時是由下而上 (3) 存在每一個管理層級 (4) 設計時是由下而上 (5) 只有高階層級有 KPI (6) 只有基層層級才有 KPI (19) |
| (1) | 136 |
| (2) | 245 |
| (3) | 456 |
| * | (4) | 123 |
| | |
| (4) | 5.在商業智慧(BI)的評估階段裡的成本效益分析，需考量幾個方面，請問下列何者並不包括在內 (35) |
| (1) | 增加營收 |
| (2) | 降低成本 |
| (3) | 增加客戶滿意度 |
| * | (4) | 增加系統效能 |
| | |
| (4) | 6.在規劃商業智慧(BI)專案時，專案規劃實際執行的步驟中會使用到的方法，並不包括下列何者 (37) |
| (1) | WBS |
| (2) | CPM |
| (3) | PERT |
| * | (4) | SWOT |
| | |
| (4) | 7.在 ETL(萃取、轉換、載入)的過程中，應著重於輸入與輸出資料的一致性。這方面的驗證，可以由下列幾種方式來進行，請問下列何者並不包括在內 (41) |
| (1) | 資料筆數 |
| (2) | 特定值的資料筆數 |
| (3) | 數值總和 |
| * | (4) | 檔案大小 |
| | |
| (4) | 8.商業智慧(BI)系統的應用程式通常係指「即時線上分析處理工具(Online Analytical ProcessingTools, OLAP)」，OLAP 具有以下優點，請問下列何者正確 (44) |
| (1) | 多維度分析 |
| (2) | 簡易方便的瀏覽介面 |
| (3) | 以圖表呈現資料分析結果 |
| * | (4) | 以上皆是 |
| | |
| (3) | 9.BI 專案之生命週期之排序何者正確 (45) |
| (1) | 評估階段→規劃階段→系統導入階段→專案分析階段→系統設計與建構階段 |
| (2) | 評估階段→規劃階段→系統設計與建構階段→專案分析階段→系統導入階段 |
| * | (3) | 評估階段→規劃階段→專案分析階段→系統設計與建構階段→系統導入階段 |
| (4) | 評估階段→規劃階段→專案分析階段→系統導入階段→系統設計與建構階段 |
| | |
| (4) | 10.下列關於 ETL(萃取、轉換、載入)之敘述何者錯誤 (47) |
| (1) | ETL 過程的準確性應著重於輸入與輸出資料的一致性 |
| (2) | ETL 過程的準確性可利用資料筆數、特定值的資料筆數及數值總和來進行驗證 |
| (3) | ETL 本身應具有驗算(Reconciliation)的能力，以證明此工具的可信度 |
| * | (4) | ETL 中最繁重的一部份是更正，最主要是輸出資料驗證的問題 |
| | |
| (2) | 11.在實務上維度模型使用代理鍵有很多利益，包含下列哪些選項 (1) 查詢效率(Performance) (2)整合不同來源系統的自然鍵 (3) 提供穩定的鍵值 (4) 可以追蹤維度屬性值的變動 (5) 可以不用使用外來鍵 (6) 資料表可以不用進行正規化分析 (7) 資料表可以不用進行反正規化分析 (62) |
| (1) | 1267 |
| * | (2) | 1234 |
| (3) | 1256 |
| (4) | 34567 |
| | |
| (2) | 12.下列關於事實資料表(Fact Table)之敘述何者錯誤 (74) |
| (1) | 只用來儲存那些經常用來表現企業經營績效的數值 |
| * | (2) | 是一個擁有許多自然鍵的資料表 |
| (3) | 每筆事實資料表(Fact Table)會連到每張維度資料表中的一筆資料 |
| (4) | 事實資料絕大多數都是數值性資料 |
| | |
| (1) | 13.下列關於維度模型之特性敘述何者正確 (1) 可以減少大量的 Join 運作，可以節省查詢時間 (2)可以方便的組合出查詢報表(Ad-hoc Queries) (3) 可以容納非預期中的新資料 (4) 可以依據任務及資源的相依性決定關鍵路徑(Critical Path) (75) |
| * | (1) | 123 |
| (2) | 234 |
| (3) | 134 |
| (4) | 124 |
| | |
| (1) | 14.資料倉儲系統最常提供的三類資料呈現方法為 (1) 一般報表 (2) 線上即時報表分析 (3) 儀表板 (4) 討論版 (80) |
| * | (1) | 123 |
| (2) | 124 |
| (3) | 1234 |
| (4) | 234 |
| | |
| (4) | 15.最常見的線上即時報表分析動作包括 (1) Roll-Up (2) Drill-Down (3) Slice-and-Dice (4) Pivot (5)Drill-Across (6) Roll-Over (7) Slice-Down (81) |
| (1) | 123467 |
| (2) | 23456 |
| (3) | 1234567 |
| * | (4) | 12345 |
| | |
| (4) | 16.單一單位的績效趨勢綜合看板的重點在顯示每一個選中的單位的營運績效的 (85) |
| (1) | 達成日期 |
| (2) | 指標 |
| (3) | 大小 |
| * | (4) | 變化趨勢 |
| | |
| (3) | 17.下列何者不是使用資料倉儲系統所產生的一般報表的好處 (89) |
| (1) | 資料倉儲系統內的資料是經過整理和核對過的，所以正確性很高 |
| (2) | 資料倉儲系統將資料收集與報表產生的過程完全分開，如此可使報表產生的效率提高 |
| * | (3) | 管理人員可以隨意改變報表格式以符合其需要 |
| (4) | 報表的遞送方式可透過資料倉儲系統的規劃，所以在遞送的靈活度以及資料安全性上都能有效的提高 |
| | |
| (2) | 18.將資料倉儲系統內的資料依使用者的需要列印出制式報表是何種資料倉儲系統所提供的呈現方法 (91) |
| (1) | 線上即時報表分析(OLAP) |
| * | (2) | 一般報表 |
| (3) | 儀表板(Dashboard) |
| (4) | 銷售漏斗分析(Sales Funnel Analysis) |
| | |
| (3) | 19.開始設計 ETL(萃取、轉換、載入)系統最困難的挑戰就是一切圍繞著「什麼」 (94) |
| (1) | 系統 |
| (2) | 人員 |
| * | (3) | 需求 |
| (4) | 經費 |
| | |
| (2) | 20.建構 ETL(萃取、轉換、載入)系統時會在架構設計階段中設計資料集結區，ETL 小組必須估算整個資料儲存所需的容量，並提供什麼給資料庫管理員和系統管理員進行集結區的空間分配 (96) |
| (1) | 來源系統追蹤報告 |
| * | (2) | 集結區規模估算表 |
| (3) | 資料概況分析報告 |
| (4) | 審計維度表 |
| | |
| (3) | 21.在 ETL(萃取、轉換、載入)資料萃取(Extract)步驟中，當初始資料載入完成後，捕獲來源系統中的資料變化立即變成非常重要的任務，對於一個資料倉儲的成功至關重要，資料內容的維護則依賴增量載入的過程，而在增量載入的過程中，下列一種監測來源資料變化的方法最為可信，但不一定最有效率 (100) |
| (1) | 審計欄 |
| (2) | 按時萃取 |
| * | (3) | 排除處理 |
| (4) | 初始和新增載入 |
| | |
| (3) | 22.ETL(萃取、轉換、載入)在進行資料清理(Clean)前，需要瞭解在企業內建置資料品質系統會面對的壓力，及各壓力間的衝突，找到最佳的平衡點，以訂出資料清理所要達成之目標，資料品質系統面對的四種壓力，有衝突需要平衡的壓力組合為 (1) 完備性與快速性 (2) 完備性與透明性 (3) 正確性與透明性 (4) 正確性與快速性 (102) |
| (1) | 12 |
| (2) | 23 |
| * | (3) | 1 |
| (4) | 4 |
| | |
| (2) | 23.ETL(萃取、轉換、載入)在進行資料清理(Clean)之前、中、後，用以追縱錯誤與衡量品質的工具對應為 (1) 錯誤事件事實表 (2) 資料概況分析報告 (3) 審計維度表 (103) |
| (1) | 123 |
| * | (2) | 213 |
| (3) | 312 |
| (4) | 321 |
| | |
| (2) | 24.下列 ETL(萃取、轉換、載入)之需求分析何者正確 (1) 時程需求(Latency Requirements)係將追蹤報告提交到上級管理部門的速度 (2) 整合需求(Integration Requirements)係為能整合各種來源資料進行分析 (3) 業務需求(Business Needs)指的是資料倉儲終端使用者的資訊需求 (4) 品質需求(Quality Requirements)之評估結果可能關係到資料倉儲的成敗 (110) |
| (1) | 123 |
| * | (2) | 234 |
| (3) | 124 |
| (4) | 1234 |
| | |
| (4) | 25.XML 資料集之敘述和正確 (1) XML 資料集在 ETL 系統適合作為 ETL(萃取、轉換、載入)系統載入和輸出的標準格 (2) XML 在描述階層結構方面具有很強的能力 (3) XML 的優點在於定義了資料共用的共通語言 (4) XML 的劣勢在於重複多餘的文件結構 (111) |
| (1) | 123 |
| (2) | 234 |
| (3) | 124 |
| * | (4) | 1234 |
| | |
| (3) | 26.下列捕獲來源系統中的資料變化的方法之敘述何者正確 (1) 資料庫日誌是對資料庫回溯日誌進行快照，然後查詢回溯日誌的 Log，從中捕獲所需的交易資料來判斷資料內容的變化 (2) 排除處理係在每次萃取時，將整個來源資料表拿到集結區與前一次處理保留的資料副本進行比較 (3) 利用審計欄比較 Previous_Load 與 Current_Load，取它們當中比較早的值 (4) 按時萃取的方法因當中間處理失敗或重新啟動的話，基於時間的資料選擇會載入重複的資料，這種純粹按照時間來載入資料的處理方式極不可靠 (112) |
| (1) | 123 |
| (2) | 234 |
| * | (3) | 124 |
| (4) | 134 |
| | |
| (1) | 27.在 ETL 需求分析結束之後，會進入架構設計的階段，此時就要確定 ETL 系統在架構方面的選擇，這些選擇對系統建置步驟而言是十分重要的前提，因為此時的選擇將會影響到下面的哪些項目(1) 軟體 (2) 硬體 (3) 編碼習慣 (4) 人員 (5) 操作 (6) 會計科目 (7) 優良供應商 (8) 熱賣產品推薦清單 (116) |
| * | (1) | 12345 |
| (2) | 2478 |
| (3) | 1268 |
| (4) | 13678 |
| | |
| (3) | 28.以銷售與配銷的功能觀點，商業智慧(BI)系統可以分成四層次架構，在分析方法架構中可以從大量資料中揭露隱藏於其中具有特殊關聯性資訊的過程的方法稱為 (123) |
| (1) | 主動式通知(Pro-Active Alert) |
| (2) | 線上分析處理(OLAP) |
| * | (3) | 資料採礦(Data mining) |
| (4) | 模擬(Simulation) |
| | |
| (3) | 29.在商業智慧(BI)分析應用之層級中，可以幫助企業揭露一些會影響其運作的隱藏模式以及其未來的趨勢，此為下列哪一層級 (129) |
| (1) | 最佳化(Optimize) |
| (2) | 規劃(Plan) |
| * | (3) | 預測(Predict) |
| (4) | 衡量與瞭解(Measure & Understand) |
| | |
| (4) | 30.顧客區隔分析經常採用具有整合性分析的 RFM 方法，其中 Monetary 是指 (134) |
| (1) | 消費時間 |
| (2) | 消費變異 |
| (3) | 消費頻率 |
| * | (4) | 消費金額 |
| | |
| (2) | 31.根據產品存貨的價值，計算某一特定期間(年或月)，產品存貨被消耗完，然後再被補貨的次數，此定義為下列哪一種 KPI (141) |
| (1) | 產品存貨呆滯料比例 |
| * | (2) | 產品存貨週轉率 |
| (3) | 產品可供應存貨天數 |
| (4) | 產品存貨短缺比例 |
| | |
| (3) | 32.當企業採購部門的採購活動被企業高階主管發現是企業營運的關鍵功能時，該企業處於哪一階段 (154) |
| (1) | 獨立與主動階段 |
| (2) | 整合資訊階段 |
| * | (3) | 支持階段 |
| (4) | 被動階段 |
| | |
| (1) | 33.採購部門應針對每次採購案，評估供應商之供應績效，下列哪一供應績效評估選項會直接影響生產品質與生產時程 (1) 供應商的供應品質 (2) 供應商的交貨時程 (3) 客戶的產品收貨時間(4) 消費者抱怨 (160) |
| * | (1) | 12 |
| (2) | 14 |
| (3) | 23 |
| (4) | 34 |
| | |
| (4) | 34.下列何者對於評估供應商績效，進行供應商管理的描述錯誤 (161) |
| (1) | 從不同角度深入分析現有與潛在供應商的關鍵能力與供應價格，以及比較不同採購商品組合，也是採購部門所需的商業智慧 |
| (2) | 供應商數目的多寡會直接影響採購品的供應風險與採購績效 |
| (3) | 供應商的供應品質與交貨時程，均直接影響生產品質與生產時程 |
| * | (4) | 供應商數目的多寡絕對不會直接影響採購品的供應風險與採購績效 |
| | |
| (1) | 35.有關採購商業智慧的分析，可運用哪些分析方式進行 (1)事前分析 (2) 事後分析 (3) 即時分析 (4) 縱向分析 (5) 橫向分析 (6) 動態分析 (164) |
| * | (1) | 13 |
| (2) | 24 |
| (3) | 235 |
| (4) | 156 |
| | |
| (3) | 36.由 Buxmann 與 Gebauer(1999)所整理的四項衡量採購績效最重要因素中，除了交貨時間、顧客滿意度及品質三項因素之外還有哪一項重要的衡量因素 (170) |
| (1) | 速度 |
| (2) | 彈性 |
| * | (3) | 成本 |
| (4) | 地域 |
| | |
| (4) | 37.在請購的績效指標架構中庫存績效是一個重要向度，其中庫存週轉率低則代表績效不佳，也容易造成呆滯物料，呆滯物料是指物料存量多，超過需求的耗用量，至於為何會產生呆滯物料，其原因約可分為外部原因和內部原因二種，下列哪一項目屬於外部原因 (173) |
| (1) | 採購數量超過所需 |
| (2) | 製造的工程變更 |
| (3) | 採購錯誤 |
| * | (4) | 客戶更改訂單甚或取消已經下訂的訂單 |
| | |
| (1) | 38.在請購的績效指標架構中庫存績效是一個重要向度，其中庫存週轉率低則代表績效不佳，也容易造成呆滯物料，呆滯物料是指物料存量多，超過需求的耗用量，至於為何會產生呆滯物料，其原因約可分為外部原因和內部原因二種，下列哪一項屬於內部原因 (175) |
| * | (1) | 剩餘的試驗材料或生產材料 |
| (2) | 顧客退貨 |
| (3) | 客戶取消已經下訂的訂單 |
| (4) | 客戶更改訂單 |
| | |
| (4) | 39.採購品交貨率是常見的採購績效指標，採購品交貨率 = (收貨數量 / 採購單上的數量) *100%，關於此指標之相關描述，下列選項何者正確 (179) |
| (1) | 該指標數值越小，代表該採購單上的商品多數都已經被送達 |
| (2) | 該指標數值越大，代表該採購單還有許多商品未送達 |
| (3) | 該指標數值越大，代表該銷售單上的商品多數都已經送達客戶手中 |
| * | (4) | 其意涵是某一採購單被滿足的程度 |
| | |
| (3) | 40.呆滯物料是指物料存量多，超過需求的耗用量，至於為何會產生呆滯物料，其原因約可分為外部原因和內部原因二種，下列哪些可以歸類為外部原因 (1) 採購數量超過所需 (2) 製造的工程變更 (3) 採購錯誤 (4) 剩餘的試驗材料或生產材料 (5) 供應商供貨品的品質不符需求 (6) 客戶更改訂單 (183) |
| (1) | 12 |
| (2) | 34 |
| * | (3) | 56 |
| (4) | 24 |
| | |
| (2) | 41.在顧客導向與消費意識抬頭的現代環境中，採購－供應關係中，還有另外二項採購績效構面亦被多位學者提出，包含保持良好供應商關係以及 (187) |
| (1) | 正確迅速的處理訂單 |
| * | (2) | 滿足顧客需求 |
| (3) | 準時交貨 |
| (4) | 降低採購成本 |
| | |
| (2) | 42.下列哪些敘述是正確的 (1) 損益表係用以表達某一時點的財務狀況 (2) 現金流量表主要係報導在一特定期間內，有關企業之營業活動、投資活動及融資活動之現金流入及流出情形 (3) 期末應作調整分錄而將收入與費用的帳戶調整成可以真正代表當期之收入與費用，以便正確地計算當期損益 (4) 雖然 ERP 系統可以將前端的交易資料即時、自動過帳，但仍須以單據層層傳送而再由財務會計人員將交易資料輸入會計系統 (193) |
| (1) | 24 |
| * | (2) | 23 |
| (3) | 134 |
| (4) | 1234 |
| | |
| (2) | 43.下列哪些敘述是正確的 (1) ERP 系統是一整合性之資訊系統，可將分散在各單位的資料能有效整合及集中存取 (2) 企業之任何成員皆可從電腦上隨時擷取有關營運之即時、正確資訊，以縮短決策時間 (3) 使用 ERP 系統後，平時的會計工作，仍需以日記簿來記錄交易分錄的需要，並採由人工方式過帳至分類帳 (4) 期末會計工作，有些調整分錄是每期重覆發生，可由系統定期重覆自動執行，而會計人員僅需輸入部分之調整分錄的資料 (195) |
| (1) | 23 |
| * | (2) | 14 |
| (3) | 123 |
| (4) | 1234 |
| | |
| (2) | 44.下列有關 KPI 值的敘述，何者有誤 (198) |
| (1) | 可與企業所訂該期的目標值作比較，以衡量企業該期執行結果有無達到預定的目標 |
| * | (2) | 各產業與各公司的同一 KPI 的合理值，應該都是一樣的 |
| (3) | 可與產業平均值作比較，以瞭解企業是否達到同業的平均水準 |
| (4) | 可與同產業做得最好或全世界做得最好的作比較，而進行「標桿管理」 |
| | |
| (4) | 45.在下列選項中有關公司財務性的 KPI 之敘述何者為正確 (199) |
| (1) | 現金流量比率越低，代表公司的短期償債能力越強 |
| (2) | 負債比率越低，代表公司所需資金大部分需要依賴舉債方式取得 |
| (3) | 營運槓桿度越大，代表公司所面臨的風險將越低 |
| * | (4) | 股東權益週轉率越高，代表公司運用股東權益之資金來源的效率越高 |
| | |
| (2) | 46.財務會計的最終目的是編製財務報表，其基本的會計循環是以編製財務報表並結帳為終點，下列選項中有關基本會計循環之部份步驟的順序何者正確 (202) |
| (1) | 在日記簿作交易分錄→試算→過帳到分類帳→期末調整 |
| * | (2) | 在日記簿作交易分錄→過帳到分類帳→試算→期末調整 |
| (3) | 期末調整→過帳到分類帳→試算→在日記簿作交易分錄 |
| (4) | 試算→在日記簿作交易分錄→期末調整→過帳到分類 |
| | |
| (2) | 47.下列有關殖利率的敘述，何者錯誤 (212) |
| (1) | 殖利率代表每花一元所購買的股票，可得之股利金額 |
| * | (2) | 如果某家公司股票之殖利率高於銀行存款利率，表示購買該公司的股票所得到的股利不如存入銀行所得的利息 |
| (3) | 如果某公司的每股市價為 80 元，每股股利為 2 元，則該公司的殖利率為 2.5% |
| (4) | 殖利率為價格與股利比的倒數， 1 / (價格與股利比)即為殖利率 |
| | |
| (2) | 48.關於應收帳款管理模組有關之作業性 KPI 的描述，下列何者正確 (.) |
| (1) | 主要顧客退貨比率指標是屬於平衡計分卡中的學習與成長構面 |
| * | (2) | 主要顧客退貨比率 = 主要顧客退貨次數 / 主要顧客訂單總數，因此，當主要顧客訂單總數越多，主要顧客退貨次數越少，則主要顧客退貨比率越低 |
| (3) | 主要顧客退貨比率 = 主要顧客退貨次數 / 主要顧客訂單總數，因此，當主要顧客訂單總數越多，主要顧客退貨次數越少，則主要顧客退貨比率越高 |
| (4) | 主要顧客退貨比率指標是屬於平衡計分卡中的內部流程 |
| | |
| (4) | 49.下列何者集群(Grouping)了某一群 KPI，以期能更方便簡潔的呈現有興趣的指標 (216) |
| (1) | 職能 |
| (2) | 工作簿 |
| (3) | 資訊方塊 |
| * | (4) | 查詢 |
| | |
| (1) | 50.一公司其成本/價格需低到某一程度，品質必須有某一水準以上，交貨速度必須快到某幾天內等等，如此公司才得以進入市場競爭，符合顧客對產品的基本要求，以上所述指的是 (225) |
| * | (1) | 符合資格構面 |
| (2) | 獲取訂單構面 |
| (3) | 總競爭構面 |
| (4) | 公司市場位階構面 |
| | |
| (4) | 51.公司常使用何種觀念，以進行其資源之配置與使用，達到管理細緻化的要求，亦即一單位內有許多更小的單位(或生產線)，每一小單位有其獨特的作業策略，以指導其生產資源之使用，讓生產規劃與控制可以更細緻化 (227) |
| (1) | 產能 |
| (2) | 市場行銷 |
| (3) | 策略 |
| * | (4) | 廠內廠 |
| | |
| (1) | 52.下列何者是對的 (1) 商業智慧(BI)在生產規劃與控制上之一個挑戰，在於每一目標值的更新與何時更新的問題 (2) 如何選定某一組適當的 KPI，為一非常專業之問題 (3) 強化了指標 A 的過程中，常常弱化了另一指標 B 的表現，兩指標間 Trade-Offs 是管理者面對的另一挑戰 (230) |
| * | (1) | 123 |
| (2) | 23 |
| (3) | 3 |
| (4) | 2 |
| | |
| (3) | 53.生產工單有哪些控制資訊可供商業智慧(BI)進一步分析 (1) 生產/組裝控制資訊 (2) 排程控制資訊 (3) 產能規劃控制資訊 (4) 成本控制資訊 (5) 進料控制資訊 (231) |
| (1) | 1235 |
| (2) | 2345 |
| * | (3) | 1234 |
| (4) | 1345 |
| | |
| (4) | 54.無論如何進行規劃與排程之最優化動作，下列何者之加總值即為其下限值(Lower Bound)，無法低於此一值，亦即無論如何運用 ERP 系統或供應鏈系統所提供之演算法來壓縮時間，皆不可能低於此一下限值 (1) 籌置 (2) 處理 (3) 拆卸 (4) 等待 (5)移動 (235) |
| (1) | 345 |
| (2) | 234 |
| (3) | 135 |
| * | (4) | 123 |
| | |
| (1) | 55.下列哪一個面向指標在平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)績效管理系統中屬於落後指標 (242) |
| * | (1) | 財務指標 |
| (2) | 客戶指標 |
| (3) | 內部流程指標 |
| (4) | 學習成長指標 |
| | |
| (2) | 56.將人力資源績效與組織策略銜接，是將人力資源績效指標建立在 (245) |
| (1) | 作業層次 |
| * | (2) | 策略層次 |
| (3) | 溝通層次 |
| (4) | 客服層次 |
| | |
| (4) | 57.下列哪一項不是人力資源績效指標的特性 (247) |
| (1) | 未必具備良好的精確性 |
| (2) | 是一個量化的數字 |
| (3) | 其適用性是暫時的 |
| * | (4) | 指標與變項在本質上是不相同的 |
| | |
| (1) | 58.運用策略地圖來設計規劃人力資源績效指標的用途在於 (250) |
| * | (1) | 能夠策略聚焦，讓指標能夠銜接組織策略 |
| (2) | 人力資源可以有效分散配置 |
| (3) | 開發組織有限人力 |
| (4) | 提升士氣 |
| | |
| (3) | 59.人力資源績效指標「流動率」的特性不屬於 (252) |
| (1) | 量化指標 |
| (2) | 整體人力資源運用效能 |
| * | (3) | 質化指標 |
| (4) | 過程導向指標 |
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| (4) | 60.人力資源績效指標在運用在改善績效時，最應注意下列那一項 (255) |
| (1) | 指標定義 |
| (2) | 計算公式 |
| (3) | 資料蒐集 |
| * | (4) | 管理上之意涵 |
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| (4) | 61.下列何者不是平衡計分卡系統中關鍵績效指標的建立之意義 (262) |
| (1) | 策略目標建立必須包括財務與非財務指標及外部與內部指標 |
| (2) | 策略規劃必須兼顧企業長期與短期指標 |
| (3) | 策略執行必須區別領先指標與落後指標 |
| * | (4) | 策略作業必須兼顧前置及目標前置時間 |
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| (1) | 62.在人力資源績效指標中，每位員工的平均訓練時數 = 所有員工訓練總時數 / 員工總數，關於此指標的說明下列何者錯誤 (267) |
| * | (1) | 訓練課程只包含專業訓練時數的計算，其餘課程不含在內，例如時間管理的軟性課技能課程 |
| (2) | 該指標意指企業組織花在員工訓練活動的平均時數 |
| (3) | 如果員工總數固定，則所有員工訓練總時數越多，表示企業組織花在員工價值開發所做的投資越大 |
| (4) | 如果員工總數固定，則所有員工訓練總時數越少，表示企業組織花在員工價值開發所做的投資越小 |
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| (3) | 63.平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)常用來衡量 BI 對企業的整體效益，但其可能因下列何種原因而失效 (271) |
| (1) | 度量方式可能因某種程度的量化本色而定義不正確 |
| (2) | 過度依賴工具操作，使得員工喪失計算能力 |
| * | (3) | 改善的結果往往落於操作層次，並沒有與高層次的目標具一較系統性的對應方式 |
| (4) | 企業主對於 BI 的不支持 |
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| (4) | 64.下列何者不是作為衡量 BI 成效的方式 (272) |
| (1) | 使用者數 |
| (2) | 投資報酬率 |
| (3) | BI 系統連線數 |
| * | (4) | 企業投注在 BI 的花費 |
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| (3) | 65.對於影響 BI 成效的因素中，下列何者屬於人員方面 (1) 使用者專業素養 (2) 老闆的抗拒 (3)BI 顧問的關懷 (4) 員工統計能力不足 (5) 客戶的專業素養 (274) |
| (1) | 1345 |
| (2) | 15 |
| * | (3) | 13 |
| (4) | 12345 |
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| (4) | 66.在測量 BI 使用者數時，下列何者是正確的描述 (276) |
| (1) | 基於智財權，繞道進來 BI 系統的使用者不應納入使用者數 |
| (2) | 對於無登入 BI 系統者(例如將 BI 執行結果匯出給其他人使用時)，不應納入使用者數 |
| (3) | 甲公司購買 3 個 BI 的使用者帳號，且公司 100 名員工中會有 50 位員工輪流使用這 3 個帳號，則 BI 的使用率為 0.5 |
| * | (4) | 系統連線次數通常會低估了 BI 的使用情況 |
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| (4) | 67.下列那些可以幫助了解 BI 系統建置對企業的影響 (1) 協助客戶提升獲利能力 (2) 銷售的成長 (3) 現金流的增加 (4) 產品市占率的提升 (5) 開發新客源 (277) |
| (1) | 24 |
| (2) | 234 |
| (3) | 2345 |
| * | (4) | 12345 |
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| (2) | 68.下列何項不屬於 BI 作業特徵化的項目 (280) |
| (1) | 程序目的 |
| * | (2) | 能力度等級 |
| (3) | 執行角色 |
| (4) | 操作步驟 |
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| (2) | 69.運用投資報酬率(ROI)來評估 BI 成效的步驟中，不包含下列那一項目 (281) |
| (1) | 確認 BI 專案目標 |
| * | (2) | 專案一致化 |
| (3) | 進行成本效益分析 |
| (4) | 辨識成本及收益項目 |
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| (4) | 70.下列何者不是以量化方式了解建置 BI 所期望的組織價值之具體項目 (283) |
| (1) | Better? 通常是指品質變得更好、客戶更滿意等 |
| (2) | Faster?通常是指效率的提升 |
| (3) | Cheaper?通常指的是成本降低 |
| * | (4) | Get more?通常指的是得到更多 |
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