| (3) | 1.平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)中哪一個構面可以找出回答「為了股東和顧客的滿意，我們必須在哪方面表現卓越」的衡量 (16) |
| (1) | 財務 |
| (2) | 顧客 |
| (3) | 內部流程 |
| (4) | 學習與成長 |
| | |
| (2) | 2.學者 David Parmenter(2007)主張必須是 24/7 全時監控或者每天監控的是 (24) |
| (1) | KRI |
| (2) | KPI |
| (3) | PI |
| (4) | SCI |
| | |
| (2) | 3.在選擇商業智慧(BI)系統的資料時，應考慮的準則中，下列何者為非 (30) |
| (1) | 資料可靠度 |
| (2) | 資料傳輸速度 |
| (3) | 資料正確性 |
| (4) | 資料一致性 |
| | |
| (4) | 4.關於詮釋資料資料庫(Meta Data Repository)分析的工作，下列何者為非 (32) |
| (1) | 分析詮釋資料資料庫需求 |
| (2) | 分析詮釋資料資料庫的介面需求 |
| (3) | 建立邏輯詮釋資料模型(Logical Meta Model) |
| (4) | 建立資料載入順序 |
| | |
| (4) | 5.在規劃商業智慧(BI)專案時，專案規劃實際執行的步驟中會使用到的方法，並不包括下列何者 (37) |
| (1) | WBS |
| (2) | CPM |
| (3) | PERT |
| (4) | SWOT |
| | |
| (3) | 6.BI 專案之生命週期之排序何者正確 (45) |
| (1) | 評估階段→規劃階段→系統導入階段→專案分析階段→系統設計與建構階段 |
| (2) | 評估階段→規劃階段→系統設計與建構階段→專案分析階段→系統導入階段 |
| (3) | 評估階段→規劃階段→專案分析階段→系統設計與建構階段→系統導入階段 |
| (4) | 評估階段→規劃階段→專案分析階段→系統導入階段→系統設計與建構階段 |
| | |
| (4) | 7.下列關於 ETL(萃取、轉換、載入)之敘述何者錯誤 (47) |
| (1) | ETL 過程的準確性應著重於輸入與輸出資料的一致性 |
| (2) | ETL 過程的準確性可利用資料筆數、特定值的資料筆數及數值總和來進行驗證 |
| (3) | ETL 本身應具有驗算(Reconciliation)的能力，以證明此工具的可信度 |
| (4) | ETL 中最繁重的一部份是更正，最主要是輸出資料驗證的問題 |
| | |
| (1) | 8.下列哪一選項是維度模型(Dimensional Model)的別稱 (50) |
| (1) | 星狀綱要(Star Schema) |
| (2) | 實體關係體模型(Entity Relationship Model, ERM) |
| (3) | 物件導向資料模型(Object-Oriented Data Model) |
| (4) | 關聯式資料模型(Relational Data Model) |
| | |
| (2) | 9.下列有關維度模型(Dimensional Model)的描述何者錯誤 (54) |
| (1) | 正中間的事實資料表主要用來表達企業組織在經營管理上可以清楚地被衡量(Measurement)且可以被拿來使用的績效(Performance)指標 |
| (2) | 模型中環繞核心維度資料表的為事實資料表 |
| (3) | 事實資料表內所儲存的都是記錄著企業組織在日常營運上每一件事情實際所產生的資料，所以稱為事實資料表 |
| (4) | 存在事實資料表格內的資料都稱為事實(Facts) |
| | |
| (3) | 10.有關下列維度模型中事實資料表的顆粒度(Fact Table Granularity)描述何者錯誤 (1) 顆粒度是描述事實資料表中衡量欄位的精細度 (2) 同一張事實資料表中所有衡量欄位可以有不相同的精細度(3) 如果顆粒度是指一天的營業額，則銷售量與銷售金額就是一整天訂單中的銷售量與銷售金額的加總 (4) 如果顆粒度是訂單，則銷售金額與銷售量就是加總一整張訂單上的列項目所得的銷售量與銷售金額 (5) 同一張事實資料表中所有衡量欄位都要有相同的精細度 (6) 如果顆粒度是訂單中列項目(Line Item), 則銷售數量與銷售金額都是指某個品項在某張訂單中的銷售數字 (7) 儲存顆粒的大小的設定工作通常會是使用 BI 系統的決策者在訪談與討論前負責設定 (58) |
| (1) | 14 |
| (2) | 35 |
| (3) | 27 |
| (4) | 56 |
| | |
| (1) | 11.下列有關退化維度(Degenerate Dimensions, DD)的描述何者錯誤 (66) |
| (1) | 退化維度就等同迷你維度資料表(Mini-Dimension Tables) |
| (2) | 實務上常見的訂單(Order)、發票(Invoice)、提貨單(Bill of Lading)、機票(Airline Ticket)等文件上的單號或票號資料都會是退化維度資料來源 |
| (3) | 退化維度指的就是該維度資料表中除了交易控制文件的編號欄位之外別無其他欄位，例如訂單編號 |
| (4) | 分析過程中可以將退化維度資料表中的欄位直接納入事實資料表中，原來的退化維度資料表則不再需要 |
| | |
| (1) | 12.資料倉儲系統最常提供的三類資料呈現方法為 (1) 一般報表 (2) 線上即時報表分析 (3) 儀表板 (4) 討論版 (80) |
| (1) | 123 |
| (2) | 124 |
| (3) | 1234 |
| (4) | 234 |
| | |
| (2) | 13.下列哪一個線上即時報表分析動作指的是我們要將兩個或兩個以上的多維度資料模型建立關係，以用來比較兩個不同模型裡面的資料 (83) |
| (1) | Slice-and-Dice |
| (2) | Drill-Across |
| (3) | Roll-Over |
| (4) | Slice-Down |
| | |
| (4) | 14.單一單位的績效趨勢綜合看板的重點在顯示每一個選中的單位的營運績效的 (85) |
| (1) | 達成日期 |
| (2) | 指標 |
| (3) | 大小 |
| (4) | 變化趨勢 |
| | |
| (3) | 15.多維度模型需要經過對應關係才能變成資料立方體，一個多維度模型與資料立方體之間的對應關係為 (1) 通常對應到一個資料立方體 (2) 可以對應到多個資料立方體 (3) 只能對應到一個資料立方體 (87) |
| (1) | 123 |
| (2) | 13 |
| (3) | 12 |
| (4) | 23 |
| | |
| (2) | 16.建構 ETL(萃取、轉換、載入)系統時會在架構設計階段中設計資料集結區，ETL 小組必須估算整個資料儲存所需的容量，並提供什麼給資料庫管理員和系統管理員進行集結區的空間分配 (96) |
| (1) | 來源系統追蹤報告 |
| (2) | 集結區規模估算表 |
| (3) | 資料概況分析報告 |
| (4) | 審計維度表 |
| | |
| (4) | 17.在 ETL(萃取、轉換、載入)資料萃取(Extract)過程中進行來源系統分析(Source System Analysis)時通常包括兩階段，而其中資料探索階段(Data Discovery Phase)的各個步驟的執行順序為 (1) 追蹤來源系統 (2) 分析來源系統 (3) 確定原始系統 (4) 收集來源系統 (98) |
| (1) | 1234 |
| (2) | 1324 |
| (3) | 2341 |
| (4) | 4132 |
| | |
| (2) | 18.在建構 ETL(萃取、轉換、載入)系統時資料處理流程的每一步驟都相當重要，而其中的資料清理(Clean)的指導原則為 (105) |
| (1) | 遇到錯誤停止運行 |
| (2) | 記錄錯誤持續運行 |
| (3) | 跳過錯誤持續運行 |
| (4) | 系統直接當機 |
| | |
| (4) | 19.下列關於一致化維度(Conformed Dimension)之敘述何者錯誤 (113) |
| (1) | 一致化維度對每個被關連的事實表來說都是相同的 |
| (2) | 建置一致化維度需要標準化、比對(去重複)、篩選三個步驟 |
| (3) | 一致化維度必須是集中管理的物件 |
| (4) | 一個好的一致化維度常需要融合多個新欄位表及資料編碼方式 |
| | |
| (1) | 20.在資料倉儲的資料建制流程中，有關資料處理流程中的部份步驟，正確的執行順序為何 (114) |
| (1) | 一致化步驟完成之後才進行交付 |
| (2) | 清理步驟完成之後才進行交付 |
| (3) | 清理步驟完成之後才進行萃取 |
| (4) | 一致化步驟完成之後才進行清理 |
| | |
| (1) | 21.下列何者是資料處理流程中「一致化」步驟之任務 (117) |
| (1) | 多國語言處理 |
| (2) | 欄位檢查 |
| (3) | 產生日期維度 |
| (4) | 捕捉變化資料 |
| | |
| (1) | 22.從加值型鏈(Valued-Added Chain)的角度來區分，在銷售與配銷的企業功能面，一般而言可以分成三種商業智慧(BI)解決方案，下列哪一選項不是商業智慧(BI)解決方案 (119) |
| (1) | 生產分析 |
| (2) | 行銷分析 |
| (3) | 銷售分析 |
| (4) | 交貨分析 |
| | |
| (3) | 23.在顧客終身價值分析中，企業可以針對現有以及潛在的終身價值，以矩陣的方式進行定位，以對不同的顧客採不同的策略，如果現有的價值低，且潛在的價值低時，則必須採取哪一種行銷方法 (126) |
| (1) | 投資(Investment) |
| (2) | 保留(Retain) |
| (3) | 放棄(Give-Up) |
| (4) | 再造(Re-engineering) |
| | |
| (2) | 24.在商業智慧(BI)分析應用之層級中，可以幫助企業建立相關的重要績效指標，為下列哪一層級 (128) |
| (1) | 最佳化(Optimize) |
| (2) | 衡量與瞭解(Measure & Understand) |
| (3) | 預測(Predict) |
| (4) | 規劃(Plan) |
| | |
| (4) | 25.顧客區隔分析經常採用具有整合性分析的 RFM 方法，其中 Monetary 是指 (134) |
| (1) | 消費時間 |
| (2) | 消費變異 |
| (3) | 消費頻率 |
| (4) | 消費金額 |
| | |
| (2) | 26.顧客區隔分析經常採用 ABC 分類的整合性分析法，下列哪些選項通常可以當作區隔分析的維度將企業現在的顧客分為 ABC 三種群組 (1) 利潤 (2) 服務水準 (3) 存貨 (4) 營收 (5) 缺貨率 (6)安全存貨 (7) 顧客人數 (135) |
| (1) | 256 |
| (2) | 14 |
| (3) | 347 |
| (4) | 67 |
| | |
| (2) | 27.顧客區隔分析中經常採用整合性分析法的消費時間頻率與金額分析(RFM)，而該顧客下了多少數量的訂單，是指哪一種分析 (137) |
| (1) | 消費變異 |
| (2) | 消費頻率 |
| (3) | 消費退回 |
| (4) | 消費時間 |
| | |
| (3) | 28.顧客區隔分析中經常採用整合性分析法的消費時間頻率與金額分析(RFM)，而該顧客總共花了多少金額，是指哪一種分析 (138) |
| (1) | 一般分析 |
| (2) | 消費頻率 |
| (3) | 消費金額 |
| (4) | 消費變異 |
| | |
| (1) | 29.顧客終身價值分析指標公式為[ (該顧客所帶來的收益) / (獲取或保留該顧客所花費的成本) ] *100%，請問當獲取或保留該顧客所花費的成本不變，且該顧客所帶來的收益如果越大，則表示 (139) |
| (1) | 顧客終身價值越高 |
| (2) | 顧客終身價值越低 |
| (3) | 顧客終身價值不變 |
| (4) | 顧客終身價值無法估計 |
| | |
| (2) | 30.顧客終身價值分析指標公式為[ (該顧客所帶來的收益) / (獲取或保留該顧客所花費的成本) ] *100%，請問當該顧客所帶來的收益不變，且獲取或保留該顧客所花費的成本如果越大，則表示 (140) |
| (1) | 顧客終身價值不變 |
| (2) | 顧客終身價值越低 |
| (3) | 顧客終身價值無法估計 |
| (4) | 顧客終身價值越高 |
| | |
| (1) | 31.企業用來計算持有該項產品存貨，所衍生的各項成本總合稱為 (148) |
| (1) | 產品存貨持有成本 |
| (2) | 產品銷售成本 |
| (3) | 產品缺貨成本 |
| (4) | 產品平均成本 |
| | |
| (3) | 32.在一企業中現有以及未來的產品存貨，無法用以履行現有以及未來的銷售需求的總量占產品存貨總量的比例稱為 (149) |
| (1) | 產品可供應存貨天數 |
| (2) | 產品存貨週轉率 |
| (3) | 產品存貨呆滯料比例 |
| (4) | 訂單達交率 |
| | |
| (4) | 33.下列何者不是銷售人力分析報表之整合性報表的分析維度 (151) |
| (1) | 時間 |
| (2) | 金額 |
| (3) | 銷售通路 |
| (4) | 人力組織 |
| | |
| (3) | 34.當企業採購部門的能力已經提升至可協助企業發展競爭優勢，並積極發展與核心供應商間長期合作關係時，該企業處於哪一階段 (155) |
| (1) | 主動階段 |
| (2) | 獨立與支持階段 |
| (3) | 整合資訊階段 |
| (4) | 被動階段 |
| | |
| (4) | 35.下列對於採購部門首要的採購商業智慧需求的描述何者錯誤 (159) |
| (1) | 分析到貨品質與評估採購品對生產品質之影響 |
| (2) | 持續追蹤採購品交貨狀況 |
| (3) | 針對採購品交貨狀況、分析到貨品質、評估採購品對生產品質之影響等三項工作進行改善措施 |
| (4) | 研究併購其他上游供應商公司是否可行 |
| | |
| (1) | 36.有關採購商業智慧的分析，可運用哪些分析方式進行 (1)事前分析 (2) 事後分析 (3) 即時分析 (4) 縱向分析 (5) 橫向分析 (6) 動態分析 (164) |
| (1) | 13 |
| (2) | 24 |
| (3) | 235 |
| (4) | 156 |
| | |
| (4) | 37.在供應商供應績效架構中，可包含品質與交期、技術二個向度，下列哪一個指標不屬於技術向度 (176) |
| (1) | 技術配合能力 |
| (2) | 製造能力 |
| (3) | 機器設備 |
| (4) | 交貨率 |
| | |
| (1) | 38.在供應商供應績效指標中如果供應績效表現相對良好，但採購金額不大，通常企業會如何管控此類供應商 (180) |
| (1) | 暫時不需太多關注 |
| (2) | 需要採購部門關注追蹤與後續研究，故應根據實際情況，儘快做出決定是否尋找替代供應商 |
| (3) | 可直接採用更換供應商的策略以調整 |
| (4) | 需要採購部門關注追蹤與後續研究，故應根據實際情況，採取措施要求供應商限期進行改善 |
| | |
| (3) | 39.採購品交貨率是常見的採購績效指標 ，採購品交貨率 = (收貨數量 / 採購單上的數量) *100%，關於此指標之相關描述，下列選項何者正確 (181) |
| (1) | 採購品交貨率達 100%表示該料尚未到貨完畢 |
| (2) | 採購品交貨率達 50%表示該料已經到貨完畢 |
| (3) | 通常收貨數量會小於或等於採購單上的數量 |
| (4) | 通常採購單上的數量會小於收貨數量 |
| | |
| (3) | 40.呆滯物料是指物料存量多，超過需求的耗用量，至於為何會產生呆滯物料，其原因約可分為外部原因和內部原因二種，下列哪些可以歸類為外部原因 (1) 採購數量超過所需 (2) 製造的工程變更 (3) 採購錯誤 (4) 剩餘的試驗材料或生產材料 (5) 供應商供貨品的品質不符需求 (6) 客戶更改訂單 (183) |
| (1) | 12 |
| (2) | 34 |
| (3) | 56 |
| (4) | 24 |
| | |
| (4) | 41.對於 1970 到 1980 年代採購工作的主要重心與重要工作任務，下列哪一選項是錯誤的描述 (189) |
| (1) | 採購工作的重心是在採購部門的交易作業 |
| (2) | 如何降低採購成本是重要工作任務 |
| (3) | 強化與供應商的議價能力是重要工作任務 |
| (4) | 追求採購品的最大價值 |
| | |
| (3) | 42.下列哪些是 ERP 系統對於財務分析的助益 (1) ERP 系統能簡化會計處理而即時提供整合性資料 (2) ERP 系統即時提供財務分析資訊 (3) ERP 系統能自動提供財務問題的解決方法 (4) ERP 系統可以作更精細的財務分析 (192) |
| (1) | 234 |
| (2) | 134 |
| (3) | 124 |
| (4) | 1234 |
| | |
| (2) | 43.下列哪些敘述是正確的 (1) 損益表係用以表達某一時點的財務狀況 (2) 現金流量表主要係報導在一特定期間內，有關企業之營業活動、投資活動及融資活動之現金流入及流出情形 (3) 期末應作調整分錄而將收入與費用的帳戶調整成可以真正代表當期之收入與費用，以便正確地計算當期損益 (4) 雖然 ERP 系統可以將前端的交易資料即時、自動過帳，但仍須以單據層層傳送而再由財務會計人員將交易資料輸入會計系統 (193) |
| (1) | 24 |
| (2) | 23 |
| (3) | 134 |
| (4) | 1234 |
| | |
| (2) | 44.下列哪一種報表是在表達公司某一時點的財務狀況，是一種靜態的財務報表 (194) |
| (1) | 股東權益變動表 |
| (2) | 資產負債表 |
| (3) | 現金流量表 |
| (4) | 損益表 |
| | |
| (2) | 45.財務會計的最終目的是編製財務報表，其基本的會計循環是以編製財務報表並結帳為終點，下列選項中有關基本會計循環之部份步驟的順序何者正確 (202) |
| (1) | 在日記簿作交易分錄→試算→過帳到分類帳→期末調整 |
| (2) | 在日記簿作交易分錄→過帳到分類帳→試算→期末調整 |
| (3) | 期末調整→過帳到分類帳→試算→在日記簿作交易分錄 |
| (4) | 試算→在日記簿作交易分錄→期末調整→過帳到分類 |
| | |
| (2) | 46.衡量 ERP 系統導入成功與否的一項構面為系統使用，即組織使用 ERP 系統的程度，關於 ERP財務模組(FI)有關之作業性中的 ERP 系統故障停機時間指標的描述，下列何者正確 (213) |
| (1) | ERP 系統故障停機時間指標是屬於平衡計分卡中的學習與成長構面 |
| (2) | ERP 系統故障停機時間指標是指當期 ERP 系統故障停機時間長度 |
| (3) | ERP 系統故障停機時間指標是屬於平衡計分卡中的財務構面 |
| (4) | ERP 系統故障停機時間指標是屬於平衡計分卡中的顧客構面 |
| | |
| (2) | 47.關於應收帳款管理模組有關之作業性 KPI 的描述，下列何者正確 (.) |
| (1) | 主要顧客退貨比率指標是屬於平衡計分卡中的學習與成長構面 |
| (2) | 主要顧客退貨比率 = 主要顧客退貨次數 / 主要顧客訂單總數，因此，當主要顧客訂單總數越多，主要顧客退貨次數越少，則主要顧客退貨比率越低 |
| (3) | 主要顧客退貨比率 = 主要顧客退貨次數 / 主要顧客訂單總數，因此，當主要顧客訂單總數越多，主要顧客退貨次數越少，則主要顧客退貨比率越高 |
| (4) | 主要顧客退貨比率指標是屬於平衡計分卡中的內部流程 |
| | |
| (2) | 48.在某些市場，公司有能力比其競爭者更快速的交貨至為重要；為了能於此市場競爭，公司必須有能力掌控生產步驟之時間，並縮短其接單至交貨至顧客之時間，以上所述為下列何作業策略之競爭構面 (222) |
| (1) | 品質 |
| (2) | 交貨速度 |
| (3) | 交貨時間變異 |
| (4) | 能調整公司內部資源而依顧客需求量改變而改變的能力 |
| | |
| (2) | 49.在某些市場，能於下游買者要求的交貨時間準時交貨，不早也不晚的能力，常為一獲得顧客訂單的重要資格或條件，以上所述為下列何作業策略之競爭構面 (224) |
| (1) | 交貨速度 |
| (2) | 交貨時間變異 |
| (3) | 能調整公司內部資源而依顧客需求量改變而改變的能力 |
| (4) | 彈性與新產品引入市場的速度 |
| | |
| (1) | 50.一公司其成本/價格需低到某一程度，品質必須有某一水準以上，交貨速度必須快到某幾天內等等，如此公司才得以進入市場競爭，符合顧客對產品的基本要求，以上所述指的是 (225) |
| (1) | 符合資格構面 |
| (2) | 獲取訂單構面 |
| (3) | 總競爭構面 |
| (4) | 公司市場位階構面 |
| | |
| (4) | 51.公司常使用何種觀念，以進行其資源之配置與使用，達到管理細緻化的要求，亦即一單位內有許多更小的單位(或生產線)，每一小單位有其獨特的作業策略，以指導其生產資源之使用，讓生產規劃與控制可以更細緻化 (227) |
| (1) | 產能 |
| (2) | 市場行銷 |
| (3) | 策略 |
| (4) | 廠內廠 |
| | |
| (3) | 52.生產工單有哪些控制資訊可供商業智慧(BI)進一步分析 (1) 生產/組裝控制資訊 (2) 排程控制資訊 (3) 產能規劃控制資訊 (4) 成本控制資訊 (5) 進料控制資訊 (231) |
| (1) | 1235 |
| (2) | 2345 |
| (3) | 1234 |
| (4) | 1345 |
| | |
| (1) | 53.生產控制部門主要負責的工作項目有 (1) 協調銷售部門的接單 (2) 適當限制銷售部門隨意進行生產計劃的變更、緊急加單或取消工單 (3) 根據產能負荷分析資料，制定合理完善的生產計劃，使生產工單的執行、生產計劃的變更有彈性 (4) 準確控制生產進度，並對物料負責人員監督其備料的進度 (5) 當生產進度落後時，能及時與有關部門商量對策，協商解決辦法，採取行動加以補救 (232) |
| (1) | 12345 |
| (2) | 2345 |
| (3) | 1234 |
| (4) | 1345 |
| | |
| (1) | 54.透過下列何者的界定，分類其將可使用之不同查詢 (233) |
| (1) | 職能/角色 |
| (2) | 工作簿 |
| (3) | 查詢 |
| (4) | 資訊方塊 |
| | |
| (4) | 55.無論如何進行規劃與排程之最優化動作，下列何者之加總值即為其下限值(Lower Bound)，無法低於此一值，亦即無論如何運用 ERP 系統或供應鏈系統所提供之演算法來壓縮時間，皆不可能低於此一下限值 (1) 籌置 (2) 處理 (3) 拆卸 (4) 等待 (5)移動 (235) |
| (1) | 345 |
| (2) | 234 |
| (3) | 135 |
| (4) | 123 |
| | |
| (2) | 56.工單之實際執行時間指執行此工單的所有作業之何單元之加總 (1) 等待 (2) 處理 (3) 拆卸(4) 籌置 (5) 移動 (236) |
| (1) | 345 |
| (2) | 234 |
| (3) | 134 |
| (4) | 123 |
| | |
| (4) | 57.下列何指標在分析工作中心所接受的數量中有多少比率最後有被確認 (238) |
| (1) | 平均工單完工時間偏差 |
| (2) | 作業實際前置時間與目標前置時間比值 |
| (3) | 作業相對目標與實際排程平均偏差 |
| (4) | 實際數量偏差百分比 |
| | |
| (2) | 58.在設計平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)各個面向指標前，通常會先進行甚麼規劃 (244) |
| (1) | 績效面談 |
| (2) | 策略地圖 |
| (3) | 年度預算 |
| (4) | 行動計畫 |
| | |
| (4) | 59.下列哪一個是人力資源績效指標可呈現的方式 (246) |
| (1) | 數字 |
| (2) | 符號 |
| (3) | 文字 |
| (4) | 以上皆是 |
| | |
| (3) | 60.在平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)系統中，學習與成長面向通常不包含下列哪一個子面向 (249) |
| (1) | 資訊基礎設施 |
| (2) | 組織與法令 |
| (3) | 客戶滿意度 |
| (4) | 人力資源 |
| | |
| (1) | 61.人力資源績效指標「員工工作士氣」的特性不屬於 (251) |
| (1) | 量化指標 |
| (2) | 整體人力資源運用效能 |
| (3) | 結果導向指標 |
| (4) | 質化指標 |
| | |
| (1) | 62.下列人力資源績效指標之敘述何者錯誤 (260) |
| (1) | 員工每人平均獲利(Profit Per Employee)被定義為每位員工的銷售淨利，只有部分員工納入計算 |
| (2) | 職缺填補所需時間(Average Time Taken To Fill A Job Vacancy)指標主要是反應企業招聘人員的績效，可以讓人力資源招聘的主管瞭解企業平均需要花費多少時間填補一個職缺 |
| (3) | 每位員工的平均訓練時數(AverageTtraining Hours Per Employee)意指企業組織花在員工訓練活動的平均時數 |
| (4) | 關鍵員工的留任率(Key Personal Retention Rate)指標意味著這些關鍵員工對於組織的滿意度及願意持續對組織有所貢獻 |
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| (1) | 63.企業之職缺填補所需時間若高於產業平均標準，對於企業將產生哪些不利影響 (1) 企業關鍵性技術人才短缺時間過長將造成企業喪失競爭力 (2) 部門重要職缺懸宕過久將造成專案無法如期推動 (3) 個別員工長期職缺未補將造成其他需要額外工作負擔的員工造成壓力，降低工作品質 (4)對於管理階層而言，將造成計畫與任務的績效成長 (264) |
| (1) | 123 |
| (2) | 234 |
| (3) | 134 |
| (4) | 124 |
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| (1) | 64.請排序出下列有關建立 BI 專案目標及衡量 BI 成效方式的部分步驟 (1) 建立適當的度量方法(2) 與 BI 專案的關鍵人員建立共識 (3) 設定達成目標的期限 (4) 了解 BI 建置專案對企業的影響 (269) |
| (1) | 4132 |
| (2) | 1342 |
| (3) | 2413 |
| (4) | 2134 |
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| (4) | 65.下列何者不算是 BI 對組織的成效 (270) |
| (1) | 協助公司開發新客源 |
| (2) | 提升服務整體效率 |
| (3) | 整體降低產品的成本 |
| (4) | 提升員工個人在統計方面的專業知識 |
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| (4) | 66.下列那些可以幫助了解 BI 系統建置對企業的影響 (1) 協助客戶提升獲利能力 (2) 銷售的成長 (3) 現金流的增加 (4) 產品市占率的提升 (5) 開發新客源 (277) |
| (1) | 24 |
| (2) | 234 |
| (3) | 2345 |
| (4) | 12345 |
| | |
| (2) | 67.下列何項不屬於 BI 作業特徵化的項目 (280) |
| (1) | 程序目的 |
| (2) | 能力度等級 |
| (3) | 執行角色 |
| (4) | 操作步驟 |
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| (4) | 68.下列何者不是專案管理所說設定達成目標(Measurable Organizational Value, MOV)可能會使用到的單位 (284) |
| (1) | 名次 |
| (2) | 時間 |
| (3) | 百分比 |
| (4) | 個數 |
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| (2) | 69.平面座標上有四個資料點是 QXO 公司將客戶資料整理後的的呈現方式，分別為 A(0,0)、B(1,0)、C(2,1)、D(1,2)、E(1,1)，請計算資料點 B 與 D 的歐基里德距離(Euclidean Distance) (286) |
| (1) | 1 |
| (2) | 2 |
| (3) | 3 |
| (4) | 4 |
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| (1) | 70.下列哪一個分析方方法是屬於資料探勘領域中一個重要議題，其基本概念為從大量交易資料中挖掘出項目(Item)之間有價值的相關性，探索資料項目之間彼此蘊含的關係 (289) |
| (1) | 關聯規則分析 |
| (2) | 貝氏分類分析 |
| (3) | 協同過濾推薦分析 |
| (4) | 決策樹分類技術 |
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