| (1) | 1.根據 EIU 白皮書的定義，商業智慧(BI)傳統上由哪些部分所組成 (1) 資料源 (2) 資料整合 (3)資料本身的分析和報表製作 (4) 資料轉換 (4) |
| (1) | 123 |
| (2) | 1234 |
| (3) | 124 |
| (4) | 234 |
| | |
| (3) | 2.根據 TDWI(2003)的調查，商業智慧(BI)的效益排名前二(Top 2)為 (1) 節省成本 (2) 節省時間(3) 事實的單一版本 (4) 更佳的決策 (8) |
| (1) | 12 |
| (2) | 13 |
| (3) | 23 |
| (4) | 34 |
| | |
| (3) | 3.學者 David Parmenter(2007)提出績效衡量的指標類型包括 (9) |
| (1) | PI 與 KPI |
| (2) | KPI 與 KRI |
| (3) | KRI、PI 以及 KPI |
| (4) | RI、KRI、PI 以及 KPI |
| | |
| (2) | 4.可以讓企業主瞭解到「前 10%顧客的銷售成長百分比」是哪一種衡量指標 (1) KRI (2) PI (3) KPI(4) SBL (5) SKI (6) NKI (10) |
| (1) | 145 |
| (2) | 23 |
| (3) | 356 |
| (4) | 246 |
| | |
| (4) | 5.學者 Robert S. Kaplan 和 David P. Norton(1992)所提出的平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)是一種策略管理方法，BSC 理論中包含四大構面，除了學習與成長構面之外，其餘構面為下列哪一選項 (12) |
| (1) | 財務構面、供應商構面、利益關係者構面 |
| (2) | 顧客構面、薪資成長構面、員工生涯規劃構面 |
| (3) | 內部流程構面、資訊系統構面、網路構面 |
| (4) | 財務構面、顧客構面、內部流程構面 |
| | |
| (3) | 6.平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)中哪一個構面可以找出回答「為了股東和顧客的滿意，我們必須在哪方面表現卓越」的衡量 (16) |
| (1) | 財務 |
| (2) | 顧客 |
| (3) | 內部流程 |
| (4) | 學習與成長 |
| | |
| (3) | 7.平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)的哪一個構面可以找出回答「我們能否持續改善並創造價值」的衡量 (17) |
| (1) | 財務 |
| (2) | 內部流程 |
| (3) | 學習與成長 |
| (4) | 顧客 |
| | |
| (2) | 8.學者 David Parmenter(2007)主張必須是 24/7 全時監控或者每天監控的是 (24) |
| (1) | KRI |
| (2) | KPI |
| (3) | PI |
| (4) | SCI |
| | |
| (4) | 9.在商業智慧(BI)的規劃階段裡的企業基礎設施評估裡，可分為技術面與非技術面的基礎設施評估。請問在非技術面的基礎設施評估裡，下列何者不包含在內 (29) |
| (1) | 功能部門的運作 |
| (2) | 營運活動的作業流程 |
| (3) | 詮釋資料資料庫 |
| (4) | 資源的分配 |
| | |
| (1) | 10.整體而言，在商業智慧(BI)專案分析階段中進行資料分析時，應遵循以下 6 個步驟，請問它們的先後順序為何 (1) 解決邏輯資料及來源資料的差異 (2) 規劃整體公司的邏輯資料模型 (3) 建立邏輯資料模型 (4) 設定資料清理的步驟 (5) 分析來源資料品質 (6) 分析外部資料 (31) |
| (1) | 635214 |
| (2) | 653241 |
| (3) | 563142 |
| (4) | 356124 |
| | |
| (4) | 11.關於詮釋資料資料庫(Meta Data Repository)分析的工作，下列何者為非 (32) |
| (1) | 分析詮釋資料資料庫需求 |
| (2) | 分析詮釋資料資料庫的介面需求 |
| (3) | 建立邏輯詮釋資料模型(Logical Meta Model) |
| (4) | 建立資料載入順序 |
| | |
| (2) | 12.關於詮釋資料資料庫(Meta Data Repository)設計時所需包括的部份，下列何者為非 (34) |
| (1) | 建構詮釋資料資料庫 |
| (2) | 建構雛形系統 |
| (3) | 詮釋資料資料庫工具介面 |
| (4) | 詮釋資料搬移(Migration)流程 |
| | |
| (4) | 13.在規劃商業智慧(BI)專案時，專案規劃實際執行的步驟中會使用到的方法，並不包括下列何者 (37) |
| (1) | WBS |
| (2) | CPM |
| (3) | PERT |
| (4) | SWOT |
| | |
| (3) | 14.詮釋資料資料庫(Meta Data Repository)有三種作法，請問下列何者為非 (43) |
| (1) | 集中式的 |
| (2) | 分散式的 |
| (3) | XML 標籤化集中式 |
| (4) | XML 標籤化分散式 |
| | |
| (1) | 15.下列哪一選項是維度模型(Dimensional Model)的別稱 (50) |
| (1) | 星狀綱要(Star Schema) |
| (2) | 實體關係體模型(Entity Relationship Model, ERM) |
| (3) | 物件導向資料模型(Object-Oriented Data Model) |
| (4) | 關聯式資料模型(Relational Data Model) |
| | |
| (4) | 16.下列選項中哪一個不是實體關係體模型(Entity Relationship Model, ERM)不適合 BI 系統設計的原因 (51) |
| (1) | ERM 內資料需正規化(Normalization)技術分析過 |
| (2) | ERM 太過細碎因此不適合非 IT 人員閱讀 |
| (3) | ERM 查詢時候需作很多速度慢的合併(Join) 運算 |
| (4) | ERM 內資料之間的關係被要求是反正規化(Denormalization)的型式 |
| | |
| (1) | 17.維度模型工作必須辨別且擷取出可衡量(Measurements)的數值資料部份以及情境化(Context)的文字敘述資料部分，下列描述何者正確 (56) |
| (1) | 可衡量(Measurements)的數值資料部份就是指事實資料 |
| (2) | 情境化(Context)的文字敘述資料部分就是指事實資料 |
| (3) | 可衡量(Measurements)的數值資料部份就是指主鍵資料 |
| (4) | 情境化(Context)的文字敘述資料部分就是指外來鍵資料 |
| | |
| (4) | 18.事實資料表內的顆粒的基本型態(Fundamental Grains)包含下列哪些選項 (1) 交易事實資料表(Transaction Fact Tables) (2) 週期快照事實資料表(Periodic Snapshot Fact Tables) (3) 累積快照事實資料表(Accumulating Snapshot Fact Tables) (4) 關聯規則事實資料表(Association Rule Fact Tables) (5)模糊事實資料表(Fuzzy Fact Tables) (59) |
| (1) | 125 |
| (2) | 234 |
| (3) | 245 |
| (4) | 123 |
| | |
| (2) | 19.在實務上維度模型使用代理鍵有很多利益，包含下列哪些選項 (1) 查詢效率(Performance) (2)整合不同來源系統的自然鍵 (3) 提供穩定的鍵值 (4) 可以追蹤維度屬性值的變動 (5) 可以不用使用外來鍵 (6) 資料表可以不用進行正規化分析 (7) 資料表可以不用進行反正規化分析 (62) |
| (1) | 1267 |
| (2) | 1234 |
| (3) | 1256 |
| (4) | 34567 |
| | |
| (3) | 20.下列關於維度模型(Dimensional Model)之敘述何者有誤 (69) |
| (1) | 維度模型的特點有容易瞭解、查詢快、均衡的維度資料表及可以容納非預期中的新資料 |
| (2) | 維度模型又稱為星狀綱要 |
| (3) | 維度之劃分建議以管理上的 3 個 H 以及 1 個 W 來進行劃分 |
| (4) | 維度模型工作必須辨別且擷取出可衡量的數值資料部分以及情境化的文字敘述資料部分 |
| | |
| (2) | 21.下列哪一個線上即時報表分析動作指的是我們要將兩個或兩個以上的多維度資料模型建立關係，以用來比較兩個不同模型裡面的資料 (83) |
| (1) | Slice-and-Dice |
| (2) | Drill-Across |
| (3) | Roll-Over |
| (4) | Slice-Down |
| | |
| (1) | 22.一個使用者想要用不同於既有屬性階層來產生其報表，則他要將這個新的屬性階層 (88) |
| (1) | 另外定義到該立方體 |
| (2) | 定義到另外一個新建立的立方體 |
| (3) | 設法融入既有屬性階層 |
| (4) | 用前述三種方法皆可定義 |
| | |
| (2) | 23.ETL(萃取、轉換、載入)的各個步驟於資料倉儲架構中之何處進行 (95) |
| (1) | 來源系統 |
| (2) | 資料集結區 |
| (3) | 展示區 |
| (4) | 客戶端 |
| | |
| (2) | 24.在 ETL(萃取、轉換、載入)資料萃取(Extract)步驟中，當初始資料載入完成後，捕獲來源系統中的資料變化立即變成非常重要的任務，對於一個資料倉儲的成功至關重要，資料內容的維護則依賴增量載入的過程，而在增量載入的過程中，下列一種監測來源資料變化的方法會有溢位(寫爆)問題，建議最後考慮 (99) |
| (1) | 審計欄 |
| (2) | 資料庫日誌 |
| (3) | 按時萃取 |
| (4) | 排除處理 |
| | |
| (3) | 25.ETL(萃取、轉換、載入)在萃取(Extract)資料之後，緊接須進行資料清理(Clean)工作，透過確認以及修復資料中的錯誤和缺失來提升資料的品質，資料品質檢查中哪一種面向專指用以檢查資料的值及其描述是否統一的採用固定的方式表達 (101) |
| (1) | 正確性檢查 |
| (2) | 明確性檢查 |
| (3) | 一致性檢查 |
| (4) | 完備性檢查 |
| | |
| (2) | 26.ETL(萃取、轉換、載入)在進行資料清理(Clean)之前、中、後，用以追縱錯誤與衡量品質的工具對應為 (1) 錯誤事件事實表 (2) 資料概況分析報告 (3) 審計維度表 (103) |
| (1) | 123 |
| (2) | 213 |
| (3) | 312 |
| (4) | 321 |
| | |
| (1) | 27.下列何種技術為專門提昇大型資料倉儲性能最重要的手段，能夠有效增加事實表查詢的效能 (108) |
| (1) | 彙總技術 |
| (2) | 索引技術 |
| (3) | 分割技術 |
| (4) | 分離技術 |
| | |
| (3) | 28.下列捕獲來源系統中的資料變化的方法之敘述何者正確 (1) 資料庫日誌是對資料庫回溯日誌進行快照，然後查詢回溯日誌的 Log，從中捕獲所需的交易資料來判斷資料內容的變化 (2) 排除處理係在每次萃取時，將整個來源資料表拿到集結區與前一次處理保留的資料副本進行比較 (3) 利用審計欄比較 Previous_Load 與 Current_Load，取它們當中比較早的值 (4) 按時萃取的方法因當中間處理失敗或重新啟動的話，基於時間的資料選擇會載入重複的資料，這種純粹按照時間來載入資料的處理方式極不可靠 (112) |
| (1) | 123 |
| (2) | 234 |
| (3) | 124 |
| (4) | 134 |
| | |
| (1) | 29.在資料倉儲的資料建制流程中，有關資料處理流程中的部份步驟，正確的執行順序為何 (114) |
| (1) | 一致化步驟完成之後才進行交付 |
| (2) | 清理步驟完成之後才進行交付 |
| (3) | 清理步驟完成之後才進行萃取 |
| (4) | 一致化步驟完成之後才進行清理 |
| | |
| (1) | 30.下列何者是資料處理流程中「一致化」步驟之任務 (117) |
| (1) | 多國語言處理 |
| (2) | 欄位檢查 |
| (3) | 產生日期維度 |
| (4) | 捕捉變化資料 |
| | |
| (4) | 31.以銷售與配銷的功能觀點，將商業智慧(BI)系統分成四層式架構，下列那一選項不包含在此四層式架構中 (118) |
| (1) | 資料來源 |
| (2) | 分析方法 |
| (3) | 呈現方式 |
| (4) | 版本更新 |
| | |
| (3) | 32.在商業智慧(BI)分析應用之層級中，可以幫助企業揭露一些會影響其運作的隱藏模式以及其未來的趨勢，此為下列哪一層級 (129) |
| (1) | 最佳化(Optimize) |
| (2) | 規劃(Plan) |
| (3) | 預測(Predict) |
| (4) | 衡量與瞭解(Measure & Understand) |
| | |
| (2) | 33.顧客區隔分析經常採用 ABC 分類的整合性分析法，下列哪些選項通常可以當作區隔分析的維度將企業現在的顧客分為 ABC 三種群組 (1) 利潤 (2) 服務水準 (3) 存貨 (4) 營收 (5) 缺貨率 (6)安全存貨 (7) 顧客人數 (135) |
| (1) | 256 |
| (2) | 14 |
| (3) | 347 |
| (4) | 67 |
| | |
| (1) | 34.顧客區隔分析中經常採用整合性分析法的消費時間頻率與金額分析(RFM)，而該顧客最後下訂單的時間為何，是指哪一種分析 (136) |
| (1) | 消費時間 |
| (2) | 消費金額 |
| (3) | 消費頻率 |
| (4) | 消費比例 |
| | |
| (2) | 35.顧客終身價值分析指標公式為[ (該顧客所帶來的收益) / (獲取或保留該顧客所花費的成本) ] *100%，請問當該顧客所帶來的收益不變，且獲取或保留該顧客所花費的成本如果越大，則表示 (140) |
| (1) | 顧客終身價值不變 |
| (2) | 顧客終身價值越低 |
| (3) | 顧客終身價值無法估計 |
| (4) | 顧客終身價值越高 |
| | |
| (3) | 36.在一定期間內，成功完成訂單達交的銷售訂單總量與該企業所有銷售訂單總量的比例，此定義是指下列哪一種 KPI (142) |
| (1) | 訂單項目達交率 |
| (2) | 完美訂單達交率 |
| (3) | 訂單達交率 |
| (4) | 未交貨訂單總值 |
| | |
| (3) | 37.在一企業中現有以及未來的產品存貨，無法用以履行現有以及未來的銷售需求的總量占產品存貨總量的比例稱為 (149) |
| (1) | 產品可供應存貨天數 |
| (2) | 產品存貨週轉率 |
| (3) | 產品存貨呆滯料比例 |
| (4) | 訂單達交率 |
| | |
| (1) | 38.根據 Reck 與 Long(1988)的研究，關於企業組織中的採購部門其功能與角色，下列何者正確 (152) |
| (1) | 可以區分成被動、獨立、支持以及整合資訊等四個階段 |
| (2) | 可以區分成被動、獨立以及支持等三個階段 |
| (3) | 可以區分成被動、整合資訊以及支持等三個階段 |
| (4) | 可以區分成主動與獨立兩個階段 |
| | |
| (2) | 39.當企業採購部門開始發展資訊系統，進行較積極的供應商管理、發展專業技術以及與企業組織內其他部門積極溝通聯繫時，該企業處於哪一階段 (153) |
| (1) | 主動階段 |
| (2) | 獨立階段 |
| (3) | 被動階段 |
| (4) | 整合資訊階段 |
| | |
| (3) | 40.當企業採購部門的能力已經提升至可協助企業發展競爭優勢，並積極發展與核心供應商間長期合作關係時，該企業處於哪一階段 (155) |
| (1) | 主動階段 |
| (2) | 獨立與支持階段 |
| (3) | 整合資訊階段 |
| (4) | 被動階段 |
| | |
| (2) | 41.下列哪一選項不是企業在採購時的需求與目的 (156) |
| (1) | 滿足請購需求 |
| (2) | 提高採購成本 |
| (3) | 提高與企業其他部門溝通合作 |
| (4) | 發展採購策略 |
| | |
| (2) | 42.商業智慧無法自動產生，必須透過哪一項工具輔以分析工具，以將資料產生成為有用之資訊 (163) |
| (1) | 智慧管理 |
| (2) | 知識管理 |
| (3) | 資料表管理 |
| (4) | 庫存管理 |
| | |
| (2) | 43.企業的採購相關活動除了請購之外，還包含下列哪些不同流程與階段 (1) 內稽內控 (2) 採購(3) 送貨 (4) 行銷 (5) 驗貨 (6) 收貨 (171) |
| (1) | 1234 |
| (2) | 2356 |
| (3) | 246 |
| (4) | 135 |
| | |
| (1) | 44.針對企業在採購相關活動上對商業智慧(BI)的需求，將採購管理績效分析架構，依照採購流程的順序分成請購、採購、供應商供應以及供應商管理等四項，下列描述何者錯誤 (172) |
| (1) | 採購資訊系統使用頻率、請購績效以及庫存績效三個向度是屬於請購的績效指標架構 |
| (2) | 請購績效指標可包含：請購至採購完成所需時間、採購單平均處理時間等項 |
| (3) | 庫存績效可分成庫存成本、庫存週轉率以及呆滯物料金額等項 |
| (4) | 無論呆滯物料產生的原因為何，均值得企業組織相關人員積極採取因應措施，以降低其影響 |
| | |
| (1) | 45.在維護供應商資料方面，其維護成本亦依供應商資料電子化程度而有不同，供應商資料電子化程度可分成四類，而最高電子化程度是指 (177) |
| (1) | 使用整合性的電子化建檔 |
| (2) | 使用零散式的電子化建檔 |
| (3) | 使用表單建檔 |
| (4) | 供應商資料沒有建立電子化檔案 |
| | |
| (4) | 46.採購品交貨率是常見的採購績效指標，採購品交貨率 = (收貨數量 / 採購單上的數量) *100%，關於此指標之相關描述，下列選項何者正確 (179) |
| (1) | 該指標數值越小，代表該採購單上的商品多數都已經被送達 |
| (2) | 該指標數值越大，代表該採購單還有許多商品未送達 |
| (3) | 該指標數值越大，代表該銷售單上的商品多數都已經送達客戶手中 |
| (4) | 其意涵是某一採購單被滿足的程度 |
| | |
| (3) | 47.採購品交貨率是常見的採購績效指標 ，採購品交貨率 = (收貨數量 / 採購單上的數量) *100%，關於此指標之相關描述，下列選項何者正確 (181) |
| (1) | 採購品交貨率達 100%表示該料尚未到貨完畢 |
| (2) | 採購品交貨率達 50%表示該料已經到貨完畢 |
| (3) | 通常收貨數量會小於或等於採購單上的數量 |
| (4) | 通常採購單上的數量會小於收貨數量 |
| | |
| (4) | 48.供應商績效評估是個頗為複雜的過程，以下關於供應商績效評估之敘述，何者錯誤 (186) |
| (1) | 量化評估資料可由電腦從個別相關系統中自動萃取並運算取得 |
| (2) | 質化評估資料可由訪談資料得到 |
| (3) | 供應商績效評估之量化質化資料，建議除了量化的資料，亦可收集質化的資料，以進行綜合評估 |
| (4) | 只需要收集量化資料，無需要收集質化資料就可以完整評估供應商績效 |
| | |
| (2) | 49.下列哪些敘述是正確的 (1) 損益表係用以表達某一時點的財務狀況 (2) 現金流量表主要係報導在一特定期間內，有關企業之營業活動、投資活動及融資活動之現金流入及流出情形 (3) 期末應作調整分錄而將收入與費用的帳戶調整成可以真正代表當期之收入與費用，以便正確地計算當期損益 (4) 雖然 ERP 系統可以將前端的交易資料即時、自動過帳，但仍須以單據層層傳送而再由財務會計人員將交易資料輸入會計系統 (193) |
| (1) | 24 |
| (2) | 23 |
| (3) | 134 |
| (4) | 1234 |
| | |
| (2) | 50.下列哪些敘述是正確的 (1) ERP 系統是一整合性之資訊系統，可將分散在各單位的資料能有效整合及集中存取 (2) 企業之任何成員皆可從電腦上隨時擷取有關營運之即時、正確資訊，以縮短決策時間 (3) 使用 ERP 系統後，平時的會計工作，仍需以日記簿來記錄交易分錄的需要，並採由人工方式過帳至分類帳 (4) 期末會計工作，有些調整分錄是每期重覆發生，可由系統定期重覆自動執行，而會計人員僅需輸入部分之調整分錄的資料 (195) |
| (1) | 23 |
| (2) | 14 |
| (3) | 123 |
| (4) | 1234 |
| | |
| (2) | 51.下列關於財務結構分析之 KPI 指標定義之敘述何者正確 (1) 負債比率指標之定義為 (負債總額) / (資產總額) (2) 股東權益比率指標之定義為 (股東權益淨額) / (資產總額) (3) 負債對股東權益比率指標之定義為 (負債總額) / (資產總額) (4) 長期資金占固定資產比率指標之定義為 (長期負債+ 股東權益淨額) / 固定資產淨額 (203) |
| (1) | 123 |
| (2) | 124 |
| (3) | 134 |
| (4) | 1234 |
| | |
| (4) | 52.下列有關企業經營能力分析之 KPI 敘述，何者錯誤 (207) |
| (1) | 經營能力 KPI 是用來瞭解企業運轉速度的快慢程度 |
| (2) | 經營能力分析 KPI 中的應收帳款週轉率跟存貨週轉率是用來衡量企業是否有效運用流動資產 |
| (3) | 經營能力分析 KPI 中的固定資產週轉率是用來衡量企業是否有效用固定資產 |
| (4) | 經營能力分析 KPI 中的總資產週轉率是用來衡量企業是否有效用股東投入的資金 |
| | |
| (2) | 53.下列何者不是現金流量表(Statements of Cash Flows)包含的項目 (208) |
| (1) | 營業活動之現金流量 |
| (2) | 預付費用之現金流量 |
| (3) | 投資活動之現金流量 |
| (4) | 融資活動之現金流量 |
| | |
| (3) | 54.下列何者不是償還能力分析之 KPI (210) |
| (1) | 營運資金 |
| (2) | 流動比率 |
| (3) | 毛利率 |
| (4) | 利息保障倍數 |
| | |
| (2) | 55.下列何者在生產活動上會佔用資源卻沒有附加價值 (1) 籌置 (2) 銷售 (3) 處理 (4) 採購 (5)拆卸 (217) |
| (1) | 23 |
| (2) | 15 |
| (3) | 34 |
| (4) | 14 |
| | |
| (4) | 56.市場需求量起伏變動，當需求增加時，公司有能力提升生產能量，滿足顧客量的增加之需 求，但需求減少時，公司也有能力縮小其生產規模之能力，以上所述為下列何作業策略之競爭構面 (.) |
| (1) | 品質 |
| (2) | 交貨速度 |
| (3) | 交貨時間變異 |
| (4) | 能調整公司內部資源而依顧客需求量改變而改變的能力 |
| | |
| (1) | 57.生產控制部門主要負責的工作項目有 (1) 協調銷售部門的接單 (2) 適當限制銷售部門隨意進行生產計劃的變更、緊急加單或取消工單 (3) 根據產能負荷分析資料，制定合理完善的生產計劃，使生產工單的執行、生產計劃的變更有彈性 (4) 準確控制生產進度，並對物料負責人員監督其備料的進度 (5) 當生產進度落後時，能及時與有關部門商量對策，協商解決辦法，採取行動加以補救 (232) |
| (1) | 12345 |
| (2) | 2345 |
| (3) | 1234 |
| (4) | 1345 |
| | |
| (4) | 58.無論如何進行規劃與排程之最優化動作，下列何者之加總值即為其下限值(Lower Bound)，無法低於此一值，亦即無論如何運用 ERP 系統或供應鏈系統所提供之演算法來壓縮時間，皆不可能低於此一下限值 (1) 籌置 (2) 處理 (3) 拆卸 (4) 等待 (5)移動 (235) |
| (1) | 345 |
| (2) | 234 |
| (3) | 135 |
| (4) | 123 |
| | |
| (3) | 59.下列何指標在評估某一特定作業是否有加速或延誤生產時間上特別有用 (237) |
| (1) | 平均工單完工時間偏差 |
| (2) | 作業實際前置時間與目標前置時間比值 |
| (3) | 作業相對目標與實際排程平均偏差 |
| (4) | 實際數量偏差百分比 |
| | |
| (4) | 60.下列關於 Data Flow 圖中各層之目的之敘述何者正確 (240) |
| (1) | 職能/角色(Roles)之目的在於方便使用者以不同形式呈現指標 |
| (2) | 工作簿(Workbook)之目的在於方便簡潔的呈現有興趣的指標 |
| (3) | 查詢(Queries)之目的在於透過職能的界定，分類不同職能將使用不同之查詢 |
| (4) | 資訊方塊(InfoCube)之目的在於儲存所定義的 KPI 與查詢(Query)於相關之資訊方塊中 |
| | |
| (2) | 61.在設計平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)各個面向指標前，通常會先進行甚麼規劃 (244) |
| (1) | 績效面談 |
| (2) | 策略地圖 |
| (3) | 年度預算 |
| (4) | 行動計畫 |
| | |
| (4) | 62.下列關於人力資源商業智慧(BI)之敘述何者錯誤 (258) |
| (1) | 人力資源商業智慧(BI)之所以能夠強化企業對問題的反映及解決的能力，主要是透過資訊系統對管理行為的影響 |
| (2) | 人力資源商業智慧(BI)的展現主要是透過資訊系統計算取得人力資源績效指標 |
| (3) | 人力資源商業智慧(BI)分析所產生的報表分為罐裝式報表(Canned Or Prepackaged Report)及即時式報表(Ad-Hoc Report) |
| (4) | 人力資源商業技術的提供是希望這項服務能夠向下探查，幫助分析師對管理作業做出決策 |
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| (1) | 63.下列人力資源績效指標之敘述何者錯誤 (260) |
| (1) | 員工每人平均獲利(Profit Per Employee)被定義為每位員工的銷售淨利，只有部分員工納入計算 |
| (2) | 職缺填補所需時間(Average Time Taken To Fill A Job Vacancy)指標主要是反應企業招聘人員的績效，可以讓人力資源招聘的主管瞭解企業平均需要花費多少時間填補一個職缺 |
| (3) | 每位員工的平均訓練時數(AverageTtraining Hours Per Employee)意指企業組織花在員工訓練活動的平均時數 |
| (4) | 關鍵員工的留任率(Key Personal Retention Rate)指標意味著這些關鍵員工對於組織的滿意度及願意持續對組織有所貢獻 |
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| (4) | 64.在人力資源績效指標中，填補職缺平均天數 = 填補職缺所花的總天數 / 雇用員工的人數，關於此指標的說明下列何者錯誤 (266) |
| (1) | 填補職缺平均天數或時間，指的是一家企業從產生一個職缺到完成雇用程序所花的時間 |
| (2) | 該指標反映企業招聘人員的績效 |
| (3) | 一家公司填補職缺所花的總天數如果預設固定天數，當完成雇用員工的人數越多，則此指標值越小，表示招聘人員的績效越好 |
| (4) | 一家公司填補職缺所花的總天數如果預設固定天數，當完成雇用員工的人數越多，則此指標值越大，表示招聘人員的績效越好 |
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| (1) | 65.請排序出下列有關建立 BI 專案目標及衡量 BI 成效方式的部分步驟 (1) 建立適當的度量方法(2) 與 BI 專案的關鍵人員建立共識 (3) 設定達成目標的期限 (4) 了解 BI 建置專案對企業的影響 (269) |
| (1) | 4132 |
| (2) | 1342 |
| (3) | 2413 |
| (4) | 2134 |
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| (4) | 66.下列何者不是作為衡量 BI 成效的方式 (272) |
| (1) | 使用者數 |
| (2) | 投資報酬率 |
| (3) | BI 系統連線數 |
| (4) | 企業投注在 BI 的花費 |
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| (2) | 67.「企業除了使用 MS EXCEL 之外，是否進一步使用其統計分析」以上是屬於何項 BI 成效的評估內容 (273) |
| (1) | 系統連線數 |
| (2) | BI 應用程式數 |
| (3) | 使用者數 |
| (4) | 平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC) |
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| (3) | 68.對於影響 BI 成效的因素中，下列何者屬於人員方面 (1) 使用者專業素養 (2) 老闆的抗拒 (3)BI 顧問的關懷 (4) 員工統計能力不足 (5) 客戶的專業素養 (274) |
| (1) | 1345 |
| (2) | 15 |
| (3) | 13 |
| (4) | 12345 |
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| (3) | 69.若使用平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)來衡量 BI 成效時，下列哪些是屬於對於「企業 內部運作」方面的影響項目 (.) |
| (1) | 對客戶的回應 |
| (2) | 銷售成長 |
| (3) | 生產效率 |
| (4) | 現金流 |
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| (2) | 70.下列何項不屬於 BI 作業特徵化的項目 (280) |
| (1) | 程序目的 |
| (2) | 能力度等級 |
| (3) | 執行角色 |
| (4) | 操作步驟 |
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