| (3) | 1.商業智慧(BI)在資料煉油廠的類比中將原始資料處理成哪些資訊產品 (1) 資料倉儲的資訊 (2)知識 (3) 智慧 (4) 決策 (2) |
| (1) | 1234 |
| (2) | 123 |
| (3) | 124 |
| (4) | 234 |
| | |
| (4) | 2.下列何者是商業智慧(BI)解決方案所帶來的無形效益 (1) 事實的單一版本 (2) 更好的決策 (3)更有效率的流程 (4) 更好的員工滿意度 (5) 節省時間 (6) 投資報酬率 (7) |
| (1) | 1245 |
| (2) | 2346 |
| (3) | 3456 |
| (4) | 1234 |
| | |
| (3) | 3.學者 David Parmenter(2007)提出績效衡量的指標類型包括 (9) |
| (1) | PI 與 KPI |
| (2) | KPI 與 KRI |
| (3) | KRI、PI 以及 KPI |
| (4) | RI、KRI、PI 以及 KPI |
| | |
| (3) | 4.「改善對顧客的瞭解」是平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)哪一個構面的績效指標 (14) |
| (1) | 顧客 |
| (2) | 內部流程 |
| (3) | 學習與成長 |
| (4) | 工程技術 |
| | |
| (1) | 5.關於商業智慧(BI)的特性，下列何者為非 (26) |
| (1) | BI 系統必須能夠提供智慧作為決策的依據 |
| (2) | 資訊需具備即時、整合的特性 |
| (3) | 資訊需具備多維度的特性 |
| (4) | 透過 BI 系統，企業可以及時發現內部營運現況及掌握市場動態 |
| | |
| (4) | 6.在商業智慧(BI)的評估階段，主要評估分析的方向共有三部份，請問下列何者為非 (27) |
| (1) | 公司營運上的評估 |
| (2) | 成本效益分析 |
| (3) | 風險評估 |
| (4) | 系統評估 |
| | |
| (4) | 7.在商業智慧(BI)的規劃階段裡的企業基礎設施評估裡，可分為技術面與非技術面的基礎設施評估。請問在非技術面的基礎設施評估裡，下列何者不包含在內 (29) |
| (1) | 功能部門的運作 |
| (2) | 營運活動的作業流程 |
| (3) | 詮釋資料資料庫 |
| (4) | 資源的分配 |
| | |
| (3) | 8.整體而言，在商業智慧(BI)專案分析階段中可以運用雛形系統(Application Prototyping)的建構來展示完整系統所具備的分析能力，雛形系統是一種視覺溝通工具，一般會有各種不同功能的雛形系統，請問下列何者並不包含在內 (39) |
| (1) | 示範用的雛形系統(Demo Prototype) |
| (2) | 操作型的雛形系統(Operational Prototype) |
| (3) | 模擬型的雛形系統(Simulation Prototype) |
| (4) | 概念型的雛型系統(Proof-of-Concept Prototype) |
| | |
| (2) | 9.在 ETL(萃取、轉換、載入)的過程中，由於來源資料品質的因素，哪一個部份是最繁重的一部份 (40) |
| (1) | 資料萃取 |
| (2) | 轉換 |
| (3) | 載入 |
| (4) | 以上皆是 |
| | |
| (4) | 10.專案管理主要處理哪些事情 (1) 專案要達成哪些目標 (2) 達成各項目標所需的時間 (3) 達成各項目標所需的成本 (4) 各項目標達成的負責人 (46) |
| (1) | 123 |
| (2) | 234 |
| (3) | 124 |
| (4) | 1234 |
| | |
| (4) | 11.下列關於詮釋資料之相關敘述何者錯誤 (48) |
| (1) | 要將資料清楚且唯一地定義需借助詮釋資料 |
| (2) | 一般資料庫為儲存資料庫之用，而詮釋資料資料庫為儲存「資料的背景資訊」 |
| (3) | 詮釋資料主要描述資料內容、資料背景、資料屬性、資料結構以及其他有關該資料的相關訊息 |
| (4) | 詮釋資料又稱為權限資料 |
| | |
| (3) | 12.在 1997 年 Kimball 提出的全新的資料模型架構稱為維度模型(Dimensional Model)，下列有關維度模型的描述何者錯誤 (52) |
| (1) | 此模型又稱為星狀綱要(Star Schema) |
| (2) | 此模型不建議以實體關係體圖(Entity Relationship Diagrams, ERD)來呈現 |
| (3) | 一個維度模型只會有一個核心即一張維度資料表 |
| (4) | 模型中間核心的資料表稱為事實資料表(Fact Table) |
| | |
| (2) | 13.在實務上維度模型使用代理鍵有很多利益，包含下列哪些選項 (1) 查詢效率(Performance) (2)整合不同來源系統的自然鍵 (3) 提供穩定的鍵值 (4) 可以追蹤維度屬性值的變動 (5) 可以不用使用外來鍵 (6) 資料表可以不用進行正規化分析 (7) 資料表可以不用進行反正規化分析 (62) |
| (1) | 1267 |
| (2) | 1234 |
| (3) | 1256 |
| (4) | 34567 |
| | |
| (1) | 14.下列有關退化維度(Degenerate Dimensions, DD)的描述何者錯誤 (66) |
| (1) | 退化維度就等同迷你維度資料表(Mini-Dimension Tables) |
| (2) | 實務上常見的訂單(Order)、發票(Invoice)、提貨單(Bill of Lading)、機票(Airline Ticket)等文件上的單號或票號資料都會是退化維度資料來源 |
| (3) | 退化維度指的就是該維度資料表中除了交易控制文件的編號欄位之外別無其他欄位，例如訂單編號 |
| (4) | 分析過程中可以將退化維度資料表中的欄位直接納入事實資料表中，原來的退化維度資料表則不再需要 |
| | |
| (1) | 15.下列有關變動快速龐大型維度資料表(Rapidly Changing Monster Dimension Tables)的描述何者正確 (1) 以新增加一筆維度資料技術來處理效率極高 (2) 解決方法就是分離(Break Off)原來維度資料表中經常改變維度屬性值的欄位 (3) 可以利用退化維度(Degenerate Dimensions, DD)技術處理(4) 可以採用半可加性(Semi-Additive)數值資料處理 (5) 將連續型數值欄位帶狀化(Banded)，使成為帶狀值後再儲存到迷你維度資料表中會讓分離技術更有效率 (6) 迷你維度資料表在使用上毫無缺陷是個完美的技術 (7) 被分離開且規模較小的維度資料表稱為迷你維度資料表(Mini-DimensionTables) (8) 當第一次分離出一個迷你維度資料表時，如果迷你維度資料表的資料量還是成長很快，則須要進行第二次分離，另外成立第二個迷你維度資料表(Second Mini-Dimension Table) (9) 利用直接改寫維度屬性資料技術可以增加效率 (68) |
| (1) | 2578 |
| (2) | 13469 |
| (3) | 278 |
| (4) | 13579 |
| | |
| (2) | 16.在建構 ETL(萃取、轉換、載入)系統時，有兩條並存的流程為「規劃與設計流程」和「資料處理流程」，其中規劃與設計流程各步驟的順序為 (1) 系統建置 (2) 架構設計 (3) 需求與現況 (4) 測試與發佈 (92) |
| (1) | 1234 |
| (2) | 3214 |
| (3) | 3124 |
| (4) | 2134 |
| | |
| (3) | 17.在 ETL(萃取、轉換、載入)資料萃取(Extract)步驟中，當初始資料載入完成後，捕獲來源系統中的資料變化立即變成非常重要的任務，對於一個資料倉儲的成功至關重要，資料內容的維護則依賴增量載入的過程，而在增量載入的過程中，下列一種監測來源資料變化的方法最為可信，但不一定最有效率 (100) |
| (1) | 審計欄 |
| (2) | 按時萃取 |
| (3) | 排除處理 |
| (4) | 初始和新增載入 |
| | |
| (3) | 18.ETL(萃取、轉換、載入)在萃取(Extract)資料之後，緊接須進行資料清理(Clean)工作，透過確認以及修復資料中的錯誤和缺失來提升資料的品質，資料品質檢查中哪一種面向專指用以檢查資料的值及其描述是否統一的採用固定的方式表達 (101) |
| (1) | 正確性檢查 |
| (2) | 明確性檢查 |
| (3) | 一致性檢查 |
| (4) | 完備性檢查 |
| | |
| (3) | 19.ETL(萃取、轉換、載入)在進行資料清理(Clean)前，需要瞭解在企業內建置資料品質系統會面對的壓力，及各壓力間的衝突，找到最佳的平衡點，以訂出資料清理所要達成之目標，資料品質系統面對的四種壓力，有衝突需要平衡的壓力組合為 (1) 完備性與快速性 (2) 完備性與透明性 (3) 正確性與透明性 (4) 正確性與快速性 (102) |
| (1) | 12 |
| (2) | 23 |
| (3) | 1 |
| (4) | 4 |
| | |
| (1) | 20.資料品質檢查需要根據各種檢查目的設計出各種篩檢程式，ETL(萃取、轉換、載入)系統透過執行這些篩檢程式來確保資料具有足夠程度之資料品質。資料品質之檢查方法大致可分為四個大的類型，哪一種類型的資料品質檢查係用來確保由來源系統輸入的資料包含目標系統期望的資料 (104) |
| (1) | 欄位檢查 |
| (2) | 結構檢查 |
| (3) | 資料檢查 |
| (4) | 值檢查 |
| | |
| (1) | 21.在 ETL 需求分析結束之後，會進入架構設計的階段，此時就要確定 ETL 系統在架構方面的選擇，這些選擇對系統建置步驟而言是十分重要的前提，因為此時的選擇將會影響到下面的哪些項目(1) 軟體 (2) 硬體 (3) 編碼習慣 (4) 人員 (5) 操作 (6) 會計科目 (7) 優良供應商 (8) 熱賣產品推薦清單 (116) |
| (1) | 12345 |
| (2) | 2478 |
| (3) | 1268 |
| (4) | 13678 |
| | |
| (4) | 22.以銷售與配銷的功能觀點，將商業智慧(BI)系統分成四層式架構，下列那一選項不包含在此四層式架構中 (118) |
| (1) | 資料來源 |
| (2) | 分析方法 |
| (3) | 呈現方式 |
| (4) | 版本更新 |
| | |
| (2) | 23.以銷售與配銷的功能觀點，商業智慧(BI)系統可以分成四層次架構，在分析方法架構中用來分析 What-if 的問題的方法稱為 (121) |
| (1) | 主動式通知(Pro-Active Alert) |
| (2) | 模擬(Simulation) |
| (3) | 產品生命週期管理系統(PLM) |
| (4) | 線上分析處理(OLAP) |
| | |
| (2) | 24.在商業智慧(BI)分析應用之層級中，可以幫助企業建立相關的重要績效指標，為下列哪一層級 (128) |
| (1) | 最佳化(Optimize) |
| (2) | 衡量與瞭解(Measure & Understand) |
| (3) | 預測(Predict) |
| (4) | 規劃(Plan) |
| | |
| (4) | 25.在商業智慧(BI)分析應用之層級中，可以幫助企業將分析結果展開成行動方案或策略且價值性最高的層級稱為 (130) |
| (1) | 規劃(Plan) |
| (2) | 衡量與瞭解(Measure & Understand) |
| (3) | 預測(Predict) |
| (4) | 最佳化(Optimize) |
| | |
| (3) | 26.顧客區隔分析經常採用具有整合性分析的 RFM 方法，其中 Frequency 是指 (133) |
| (1) | 消費金額 |
| (2) | 消費時間 |
| (3) | 消費頻率 |
| (4) | 消費折扣 |
| | |
| (4) | 27.顧客區隔分析經常採用具有整合性分析的 RFM 方法，其中 Monetary 是指 (134) |
| (1) | 消費時間 |
| (2) | 消費變異 |
| (3) | 消費頻率 |
| (4) | 消費金額 |
| | |
| (2) | 28.顧客區隔分析經常採用 ABC 分類的整合性分析法，下列哪些選項通常可以當作區隔分析的維度將企業現在的顧客分為 ABC 三種群組 (1) 利潤 (2) 服務水準 (3) 存貨 (4) 營收 (5) 缺貨率 (6)安全存貨 (7) 顧客人數 (135) |
| (1) | 256 |
| (2) | 14 |
| (3) | 347 |
| (4) | 67 |
| | |
| (1) | 29.顧客區隔分析中經常採用整合性分析法的消費時間頻率與金額分析(RFM)，而該顧客最後下訂單的時間為何，是指哪一種分析 (136) |
| (1) | 消費時間 |
| (2) | 消費金額 |
| (3) | 消費頻率 |
| (4) | 消費比例 |
| | |
| (3) | 30.顧客區隔分析中經常採用整合性分析法的消費時間頻率與金額分析(RFM)，而該顧客總共花了多少金額，是指哪一種分析 (138) |
| (1) | 一般分析 |
| (2) | 消費頻率 |
| (3) | 消費金額 |
| (4) | 消費變異 |
| | |
| (2) | 31.根據產品存貨的價值，計算某一特定期間(年或月)，產品存貨被消耗完，然後再被補貨的次數，此定義為下列哪一種 KPI (141) |
| (1) | 產品存貨呆滯料比例 |
| (2) | 產品存貨週轉率 |
| (3) | 產品可供應存貨天數 |
| (4) | 產品存貨短缺比例 |
| | |
| (3) | 32.在一定期間內，成功完成訂單達交的銷售訂單總量與該企業所有銷售訂單總量的比例，此定義是指下列哪一種 KPI (142) |
| (1) | 訂單項目達交率 |
| (2) | 完美訂單達交率 |
| (3) | 訂單達交率 |
| (4) | 未交貨訂單總值 |
| | |
| (4) | 33.顧客區隔分析中經常採用消費時間頻率與金額分析(RFM)，而在消費時間分析中，一般而言，最近購買過產品的顧客對公司有較高的印象，請問下列哪一選項正確 (146) |
| (1) | 所以該顧客會因此流失 |
| (2) | 所以該顧客有較高的可能不會介紹朋友購買 |
| (3) | 所以該顧客有較低的可能再重複購買 |
| (4) | 所以該顧客有較高的可能再重複購買 |
| | |
| (2) | 34.企業用來衡量在特定期間內，平均一位銷售人員的花費為何的績效指標稱為 (147) |
| (1) | 銷售目標達成率 |
| (2) | 平均銷售人員費用 |
| (3) | 訂單項目達交率 |
| (4) | 即時報價能力 |
| | |
| (3) | 35.在一企業中現有以及未來的產品存貨，無法用以履行現有以及未來的銷售需求的總量占產品存貨總量的比例稱為 (149) |
| (1) | 產品可供應存貨天數 |
| (2) | 產品存貨週轉率 |
| (3) | 產品存貨呆滯料比例 |
| (4) | 訂單達交率 |
| | |
| (4) | 36.下列何者不是銷售人力分析報表之整合性報表的分析維度 (151) |
| (1) | 時間 |
| (2) | 金額 |
| (3) | 銷售通路 |
| (4) | 人力組織 |
| | |
| (3) | 37.當企業採購部門的採購活動被企業高階主管發現是企業營運的關鍵功能時，該企業處於哪一階段 (154) |
| (1) | 獨立與主動階段 |
| (2) | 整合資訊階段 |
| (3) | 支持階段 |
| (4) | 被動階段 |
| | |
| (2) | 38.下列哪一選項是企業在採購時的需求與目的 (157) |
| (1) | 滿足人事需求 |
| (2) | 降低採購成本 |
| (3) | 減少與企業其他部門溝通合作 |
| (4) | 建立並發展與消費者或客戶的互信與短期合作關係 |
| | |
| (2) | 39.由於採購品的品質與採購成本直接影響企業生產的產品品質與產品價格。因此，採購部門應收集分析並研究預測採購品現有供應市場的短、中、長期供應趨勢，尤其應針對易受國際局勢與技術發展影響的採購品，以利訂定短中長期的採購計畫與採購策略。請問此上描述為採購商業智慧的需求中的哪一項 (162) |
| (1) | 瞭解採購品到貨狀況與到貨品質，進行採購績效分析 |
| (2) | 進行採購研究，降低採購風險 |
| (3) | 評估供應商績效，進行供應商管理 |
| (4) | 進行工程研究，加速產品設計 |
| | |
| (1) | 40.有關採購商業智慧的分析，可運用哪些分析方式進行 (1)事前分析 (2) 事後分析 (3) 即時分析 (4) 縱向分析 (5) 橫向分析 (6) 動態分析 (164) |
| (1) | 13 |
| (2) | 24 |
| (3) | 235 |
| (4) | 156 |
| | |
| (3) | 41.由 Buxmann 與 Gebauer(1999)所整理的四項衡量採購績效最重要因素中，除了交貨時間、顧客滿意度及品質三項因素之外還有哪一項重要的衡量因素 (170) |
| (1) | 速度 |
| (2) | 彈性 |
| (3) | 成本 |
| (4) | 地域 |
| | |
| (4) | 42.採購品交貨率是常見的採購績效指標，採購品交貨率 = (收貨數量 / 採購單上的數量) *100%，關於此指標之相關描述，下列選項何者正確 (179) |
| (1) | 該指標數值越小，代表該採購單上的商品多數都已經被送達 |
| (2) | 該指標數值越大，代表該採購單還有許多商品未送達 |
| (3) | 該指標數值越大，代表該銷售單上的商品多數都已經送達客戶手中 |
| (4) | 其意涵是某一採購單被滿足的程度 |
| | |
| (1) | 43.在供應商供應績效指標中如果供應績效表現相對良好，但採購金額不大，通常企業會如何管控此類供應商 (180) |
| (1) | 暫時不需太多關注 |
| (2) | 需要採購部門關注追蹤與後續研究，故應根據實際情況，儘快做出決定是否尋找替代供應商 |
| (3) | 可直接採用更換供應商的策略以調整 |
| (4) | 需要採購部門關注追蹤與後續研究，故應根據實際情況，採取措施要求供應商限期進行改善 |
| | |
| (3) | 44.呆滯物料是指物料存量多，超過需求的耗用量，至於為何會產生呆滯物料，其原因約可分為外部原因和內部原因二種，下列哪些可以歸類為外部原因 (1) 採購數量超過所需 (2) 製造的工程變更 (3) 採購錯誤 (4) 剩餘的試驗材料或生產材料 (5) 供應商供貨品的品質不符需求 (6) 客戶更改訂單 (183) |
| (1) | 12 |
| (2) | 34 |
| (3) | 56 |
| (4) | 24 |
| | |
| (3) | 45.下列哪些是說明財務報表的橫向分析 (1) 以多期的資料進行分析，以瞭解企業之未來可能發展趨勢，亦可據以訂定來年之成長目標 (2) 可比較前後期各金額項目的增減情況 (3) 分析同一財務報表的各金額項目對於全體金額的關係 (4) 為一種趨勢分析 (5) 其分析方法有指數法與成長率法 (191) |
| (1) | 34 |
| (2) | 345 |
| (3) | 1245 |
| (4) | 2345 |
| | |
| (2) | 46.下列哪些敘述是正確的 (1) 損益表係用以表達某一時點的財務狀況 (2) 現金流量表主要係報導在一特定期間內，有關企業之營業活動、投資活動及融資活動之現金流入及流出情形 (3) 期末應作調整分錄而將收入與費用的帳戶調整成可以真正代表當期之收入與費用，以便正確地計算當期損益 (4) 雖然 ERP 系統可以將前端的交易資料即時、自動過帳，但仍須以單據層層傳送而再由財務會計人員將交易資料輸入會計系統 (193) |
| (1) | 24 |
| (2) | 23 |
| (3) | 134 |
| (4) | 1234 |
| | |
| (2) | 47.下列有關 KPI 值的敘述，何者有誤 (198) |
| (1) | 可與企業所訂該期的目標值作比較，以衡量企業該期執行結果有無達到預定的目標 |
| (2) | 各產業與各公司的同一 KPI 的合理值，應該都是一樣的 |
| (3) | 可與產業平均值作比較，以瞭解企業是否達到同業的平均水準 |
| (4) | 可與同產業做得最好或全世界做得最好的作比較，而進行「標桿管理」 |
| | |
| (1) | 48.下列哪一項 KPI 值可用於評估客戶帳款收取情況，以瞭解客戶是否可能發生超過繳款期限而產生違約之情況，或可能發生呆帳之情況 (200) |
| (1) | 應收款項週轉率 |
| (2) | 存貨週轉率 |
| (3) | 應付款項週轉率 |
| (4) | 現金變現日數 |
| | |
| (4) | 49.下列關於經營能力之指標名稱(KPI)之敘述何者錯誤 (204) |
| (1) | 存貨週轉率(Inventory Turnover)來衡量存貨週轉(銷售)的速度，其係以銷貨成本除以平均存貨 |
| (2) | 應付款項週轉率(Payable Turnover Ratio)係用於應付款項付款速度的一項指標，係計算一定期間內應付款項平均付款速度 |
| (3) | 股東權益週轉率(Stockholders’ Equity Turnover )表示每 1 元股東權益，可以產生多少銷貨收入 |
| (4) | 總資產週轉率(Total Assets Turnover)代表每運用 1 元借款可產生的採購淨額 |
| | |
| (4) | 50.下列何者不是企業進行財務分析的方式 (205) |
| (1) | 金額的比較 |
| (2) | 百分比的比較 |
| (3) | 比率分析 |
| (4) | 股東人數的比較 |
| | |
| (4) | 51.市場需求量起伏變動，當需求增加時，公司有能力提升生產能量，滿足顧客量的增加之需 求，但需求減少時，公司也有能力縮小其生產規模之能力，以上所述為下列何作業策略之競爭構面 (.) |
| (1) | 品質 |
| (2) | 交貨速度 |
| (3) | 交貨時間變異 |
| (4) | 能調整公司內部資源而依顧客需求量改變而改變的能力 |
| | |
| (2) | 52.公司在某一市場中，可藉由某些優異構面的表現而獲得顧客的青睞，最終取得顧客訂單的構面，以上所述指的是 (226) |
| (1) | 符合資格構面 |
| (2) | 獲取訂單構面 |
| (3) | 總競爭構面 |
| (4) | 公司市場位階構面 |
| | |
| (4) | 53.公司常使用何種觀念，以進行其資源之配置與使用，達到管理細緻化的要求，亦即一單位內有許多更小的單位(或生產線)，每一小單位有其獨特的作業策略，以指導其生產資源之使用，讓生產規劃與控制可以更細緻化 (227) |
| (1) | 產能 |
| (2) | 市場行銷 |
| (3) | 策略 |
| (4) | 廠內廠 |
| | |
| (3) | 54.下列何者是對的 (1) 不同的公司雖然在相同的產業，因其目標市場區隔不同，將會採取不同之作業策略 (2) 在同一物料清單上的所有物料品項皆須全部採接單生產方式或全部採存貨生產方式 (3) 競爭構面會隨著時間改變而改變 (228) |
| (1) | 123 |
| (2) | 23 |
| (3) | 13 |
| (4) | 12 |
| | |
| (4) | 55.下列何者是對的 (1) 一公司想將商業智慧(BI)在生產規劃與控制上發揮最大的效益，IT 人員即可做到 (2) 某兩公司可能選定同一組 KPI，但因競爭構面的不同，每一 KPI 的目標值亦將有所差異 (3) 如果將一個組織或企業體看成是一有機體，雖位於生命週期的不同階段，其所選用的 KPI 皆相同 (229) |
| (1) | 123 |
| (2) | 23 |
| (3) | 3 |
| (4) | 2 |
| | |
| (1) | 56.下列何者是對的 (1) 商業智慧(BI)在生產規劃與控制上之一個挑戰，在於每一目標值的更新與何時更新的問題 (2) 如何選定某一組適當的 KPI，為一非常專業之問題 (3) 強化了指標 A 的過程中，常常弱化了另一指標 B 的表現，兩指標間 Trade-Offs 是管理者面對的另一挑戰 (230) |
| (1) | 123 |
| (2) | 23 |
| (3) | 3 |
| (4) | 2 |
| | |
| (1) | 57.透過下列何者的界定，分類其將可使用之不同查詢 (233) |
| (1) | 職能/角色 |
| (2) | 工作簿 |
| (3) | 查詢 |
| (4) | 資訊方塊 |
| | |
| (4) | 58.下列何者屬於 Off-Line 之單元時間，亦即一般上是不占用作業所用到工作中心的時間 (1) 籌置 (2) 處理 (3) 等候 (4) 等待 (5) 移動 (.) |
| (1) | 12 |
| (2) | 234 |
| (3) | 135 |
| (4) | 345 |
| | |
| (1) | 59.下列指標與策略間關係之敘述何者錯誤 (239) |
| (1) | 以作業及工作中心角度分析指標表示工作生產中心產生效率的目標值，一般為正值 |
| (2) | 生產計畫彈性顯示一家公司願意接受急件單的程度，如果越高代表越願意接受急件單 |
| (3) | 目標產能利用率越高時，會削弱彈性調整產能的能力 |
| (4) | 以物料耗用層面分析的發料數量偏差百分比----調整後指標來反應考慮報廢率下備料之正確性，指標小於 100％時表示多備料的情形發生，不利成本競爭 |
| | |
| (3) | 60.平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)績效管理系統中，屬於內部流程績效指標的是 (243) |
| (1) | 財務面向 |
| (2) | 客戶面向 |
| (3) | 學習與成長 |
| (4) | 供應商面向 |
| | |
| (1) | 61.運用策略地圖來設計規劃人力資源績效指標的用途在於 (250) |
| (1) | 能夠策略聚焦，讓指標能夠銜接組織策略 |
| (2) | 人力資源可以有效分散配置 |
| (3) | 開發組織有限人力 |
| (4) | 提升士氣 |
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| (1) | 62.人力資源績效指標「雇用一位新進人員的成本」的特性屬於人力資源體系中的 (253) |
| (1) | 人力確保 |
| (2) | 人力開發 |
| (3) | 人力報償 |
| (4) | 人力維持 |
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| (1) | 63.人力資源績效指標「人員補缺平均工作天數」可以用人力資源哪一項的效率來表現 (254) |
| (1) | 招募與任用 |
| (2) | 績效管理 |
| (3) | 訓練發展 |
| (4) | 薪資福利 |
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| (4) | 64.人力資源績效指標在運用在改善績效時，最應注意下列那一項 (255) |
| (1) | 指標定義 |
| (2) | 計算公式 |
| (3) | 資料蒐集 |
| (4) | 管理上之意涵 |
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| (3) | 65.人力資源商業智慧(BI)不能夠達到下列那一項目標 (257) |
| (1) | 改變資訊蒐集與進行決策在整體時間中所占的比例 |
| (2) | 讓人力資源管理之智慧展現更具主動性 |
| (3) | 瞭解人力資源分析、規劃並取得相關資料分析績效指標 |
| (4) | 深化資料分析技術有助於提升人力資源管理決策品質 |
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| (2) | 66.下列關於人力資源商業智慧系統之敘述何者有誤 (261) |
| (1) | 能夠大幅縮短資訊蒐集的時間，藉以提升決策品質 |
| (2) | 不能定義使用者需要得到通知的例外事件規則 |
| (3) | 能夠讓使用者選擇是否要收到警訊 |
| (4) | 能夠在事件發生時提供警示，提醒企業主管即時決策，採取行動 |
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| (3) | 67.下列何者是在進行 BI 成效分析時的一次性的有形成本 (268) |
| (1) | 資料儲存成本 |
| (2) | 增加銷貨收入 |
| (3) | BI 系統的購置 |
| (4) | 人員對新系統的適應 |
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| (3) | 68.下列關於企業的投資報酬分析(ROI)之敘述何者錯誤 (282) |
| (1) | 為 BI 衡量成效的衡量方法之一 |
| (2) | ROI 主要考量企業因 BI 系統或技術的建置所花費的投資成本與因這樣的系統而帶來的效益作一比較 |
| (3) | ROI ＝ (折現值 ÷ 投資成本) × 100％ |
| (4) | 利用 ROI 來評估 BI 成效的步驟為：開始 → 確認 BI 專案目標 → 辨識成本及收益項目 → 進行成本效益分析 → 計算 ROI → 結束 |
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| (4) | 69.下列何者不是專案管理所說設定達成目標(Measurable Organizational Value, MOV)可能會使用到的單位 (284) |
| (1) | 名次 |
| (2) | 時間 |
| (3) | 百分比 |
| (4) | 個數 |
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| (1) | 70.下列哪一個分析方方法是屬於資料探勘領域中一個重要議題，其基本概念為從大量交易資料中挖掘出項目(Item)之間有價值的相關性，探索資料項目之間彼此蘊含的關係 (289) |
| (1) | 關聯規則分析 |
| (2) | 貝氏分類分析 |
| (3) | 協同過濾推薦分析 |
| (4) | 決策樹分類技術 |
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