| (1) | 1.根據 EIU 白皮書的定義，商業智慧(BI)傳統上由哪些部分所組成 (1) 資料源 (2) 資料整合 (3)資料本身的分析和報表製作 (4) 資料轉換 (4) |
| (1) | 123 |
| (2) | 1234 |
| (3) | 124 |
| (4) | 234 |
| | |
| (4) | 2.下列何者是商業智慧(BI)解決方案所帶來的無形效益 (1) 事實的單一版本 (2) 更好的決策 (3)更有效率的流程 (4) 更好的員工滿意度 (5) 節省時間 (6) 投資報酬率 (7) |
| (1) | 1245 |
| (2) | 2346 |
| (3) | 3456 |
| (4) | 1234 |
| | |
| (3) | 3.「改善對顧客的瞭解」是平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)哪一個構面的績效指標 (14) |
| (1) | 顧客 |
| (2) | 內部流程 |
| (3) | 學習與成長 |
| (4) | 工程技術 |
| | |
| (3) | 4.平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)的哪一個構面可以找出回答「我們能否持續改善並創造價值」的衡量 (17) |
| (1) | 財務 |
| (2) | 內部流程 |
| (3) | 學習與成長 |
| (4) | 顧客 |
| | |
| (1) | 5.下列那一項是由平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)四大構面中彼此相依的策略目標所組成 (18) |
| (1) | 策略地圖 |
| (2) | 策略方塊 |
| (3) | 策略定位 |
| (4) | 策略資訊系統 |
| | |
| (1) | 6.學者 Cooper 針對美國中型企業如何使用商業智慧(BI)因應資訊挑戰的內容做過調查與研究，發現選擇 BI 解決方案的首要考慮是 (22) |
| (1) | 公司本身的需求和限制 |
| (2) | 容易安裝、部署、和維護 |
| (3) | 有快速的建置方式 |
| (4) | 是否有客戶喜歡這樣的資料呈現方式 |
| | |
| (4) | 7.在商業智慧(BI)的規劃階段裡的企業基礎設施評估裡，可分為技術面與非技術面的基礎設施評估。請問在非技術面的基礎設施評估裡，下列何者不包含在內 (29) |
| (1) | 功能部門的運作 |
| (2) | 營運活動的作業流程 |
| (3) | 詮釋資料資料庫 |
| (4) | 資源的分配 |
| | |
| (3) | 8.在規劃 ETL(萃取、轉換、載入)時，首先要決定有哪些資料需要移轉，不同資料移轉的決定，攸關 ETL 程式的準備，請問下列何種移轉方式為非 (33) |
| (1) | 初始載入 |
| (2) | 歷史載入 |
| (3) | 隨機載入 |
| (4) | 差異載入 |
| | |
| (4) | 9.在商業智慧(BI)的評估階段裡的成本效益分析，需考量幾個方面，請問下列何者並不包括在內 (35) |
| (1) | 增加營收 |
| (2) | 降低成本 |
| (3) | 增加客戶滿意度 |
| (4) | 增加系統效能 |
| | |
| (3) | 10.在商業智慧(BI)的評估階段裡的風險評估，需考量幾個方面，請問下列何者並不包括在內 (36) |
| (1) | 技術風險 |
| (2) | 專案複雜度 |
| (3) | 設備風險 |
| (4) | 組織風險 |
| | |
| (2) | 11.整體而言，在商業智慧(BI)專案分析階段中可以運用「來源資料分析法」進行資料分析，在「來源資料分析法」裡，會透過下列方式來確保資料品質，請問下列選項中何者並不包括在內 (38) |
| (1) | 資料偵錯(Data Archeology) |
| (2) | 資料轉換(Data Transformation) |
| (3) | 資料清理(Data Cleansing) |
| (4) | 資料防誤(Data Enforcement) |
| | |
| (3) | 12.整體而言，在商業智慧(BI)專案分析階段中可以運用雛形系統(Application Prototyping)的建構來展示完整系統所具備的分析能力，雛形系統是一種視覺溝通工具，一般會有各種不同功能的雛形系統，請問下列何者並不包含在內 (39) |
| (1) | 示範用的雛形系統(Demo Prototype) |
| (2) | 操作型的雛形系統(Operational Prototype) |
| (3) | 模擬型的雛形系統(Simulation Prototype) |
| (4) | 概念型的雛型系統(Proof-of-Concept Prototype) |
| | |
| (1) | 13.在 ETL(萃取、轉換、載入)的最後階段，需擬定一個正式測試計畫。而通常一個完整的測試，包含以下幾種測試，請問下列何者為非 (42) |
| (1) | 事後測試 |
| (2) | 單元測試 |
| (3) | 整合測試 |
| (4) | 迴歸測試 |
| | |
| (4) | 14.專案管理主要處理哪些事情 (1) 專案要達成哪些目標 (2) 達成各項目標所需的時間 (3) 達成各項目標所需的成本 (4) 各項目標達成的負責人 (46) |
| (1) | 123 |
| (2) | 234 |
| (3) | 124 |
| (4) | 1234 |
| | |
| (2) | 15.下列有關維度模型(Dimensional Model)的描述何者錯誤 (54) |
| (1) | 正中間的事實資料表主要用來表達企業組織在經營管理上可以清楚地被衡量(Measurement)且可以被拿來使用的績效(Performance)指標 |
| (2) | 模型中環繞核心維度資料表的為事實資料表 |
| (3) | 事實資料表內所儲存的都是記錄著企業組織在日常營運上每一件事情實際所產生的資料，所以稱為事實資料表 |
| (4) | 存在事實資料表格內的資料都稱為事實(Facts) |
| | |
| (3) | 16.有關下列維度模型中事實資料表的顆粒度(Fact Table Granularity)描述何者錯誤 (1) 顆粒度是描述事實資料表中衡量欄位的精細度 (2) 同一張事實資料表中所有衡量欄位可以有不相同的精細度(3) 如果顆粒度是指一天的營業額，則銷售量與銷售金額就是一整天訂單中的銷售量與銷售金額的加總 (4) 如果顆粒度是訂單，則銷售金額與銷售量就是加總一整張訂單上的列項目所得的銷售量與銷售金額 (5) 同一張事實資料表中所有衡量欄位都要有相同的精細度 (6) 如果顆粒度是訂單中列項目(Line Item), 則銷售數量與銷售金額都是指某個品項在某張訂單中的銷售數字 (7) 儲存顆粒的大小的設定工作通常會是使用 BI 系統的決策者在訪談與討論前負責設定 (58) |
| (1) | 14 |
| (2) | 35 |
| (3) | 27 |
| (4) | 56 |
| | |
| (2) | 17.關於變動緩慢的維度資料表記錄方式(Slowly Changing Dimensions, SCD)的處理方式，Kimball提出幾種對應的方法，在實務上哪一種方法最簡單，不需要特別撰寫程式來維護資料，查詢資料的程式也最簡單，但是會有造成資料錯誤的疑慮 (67) |
| (1) | 新增加一筆維度資料 |
| (2) | 直接改寫維度屬性資料 |
| (3) | 新增加一個維度屬性 |
| (4) | 刪除並更新一筆維度資料 |
| | |
| (4) | 18.下列有關星狀綱要模型之敘述哪些是錯誤 (1) 一個星狀綱要模型中可以有三個事實資料表存在 (2) 星狀綱要模型中顆粒度大小的設定不一致時，查詢過程比較有效率，正確性較高 (3) 一個星狀綱要模型中維度資料表只能有一個 (4) 星狀綱要模型中事實資料表中的自然鍵(Natural Keys,NK)欄位就是維度資料表中的外來鍵(FK)欄位的意思 (5) 迷你維度(Mini Demensions)是處理控制文件時而產生的 (6) 星狀綱要模型中事實資料表中的代理鍵(Surrogate Keys, SK)欄位與自然鍵(Natural Keys, NK)欄位意義不相同 (7) 星狀綱要模型中維度資料表的描述性欄位如果有蒐集不到資料的情形盡量都以虛值(Null Value)填入 (72) |
| (1) | 135 |
| (2) | 24 |
| (3) | 3467 |
| (4) | 1234567 |
| | |
| (1) | 19.下列關於維度模型之特性敘述何者正確 (1) 可以減少大量的 Join 運作，可以節省查詢時間 (2)可以方便的組合出查詢報表(Ad-hoc Queries) (3) 可以容納非預期中的新資料 (4) 可以依據任務及資源的相依性決定關鍵路徑(Critical Path) (75) |
| (1) | 123 |
| (2) | 234 |
| (3) | 134 |
| (4) | 124 |
| | |
| (4) | 20.資料立方體的基本組成元件中，在組成維度方面，不包括下列哪一個 (78) |
| (1) | 維度表 |
| (2) | 維度表的組成屬性 |
| (3) | 維度對應關係 |
| (4) | 維度與事實的對應關係 |
| | |
| (4) | 21.單一單位的績效趨勢綜合看板的重點在顯示每一個選中的單位的營運績效的 (85) |
| (1) | 達成日期 |
| (2) | 指標 |
| (3) | 大小 |
| (4) | 變化趨勢 |
| | |
| (3) | 22.下列何者不是使用資料倉儲系統所產生的一般報表的好處 (89) |
| (1) | 資料倉儲系統內的資料是經過整理和核對過的，所以正確性很高 |
| (2) | 資料倉儲系統將資料收集與報表產生的過程完全分開，如此可使報表產生的效率提高 |
| (3) | 管理人員可以隨意改變報表格式以符合其需要 |
| (4) | 報表的遞送方式可透過資料倉儲系統的規劃，所以在遞送的靈活度以及資料安全性上都能有效的提高 |
| | |
| (2) | 23.建構 ETL(萃取、轉換、載入)系統時會在架構設計階段中設計資料集結區，ETL 小組必須估算整個資料儲存所需的容量，並提供什麼給資料庫管理員和系統管理員進行集結區的空間分配 (96) |
| (1) | 來源系統追蹤報告 |
| (2) | 集結區規模估算表 |
| (3) | 資料概況分析報告 |
| (4) | 審計維度表 |
| | |
| (4) | 24.在 ETL(萃取、轉換、載入)資料萃取(Extract)過程中進行來源系統分析(Source System Analysis)時通常包括兩階段，而其中資料探索階段(Data Discovery Phase)的各個步驟的執行順序為 (1) 追蹤來源系統 (2) 分析來源系統 (3) 確定原始系統 (4) 收集來源系統 (98) |
| (1) | 1234 |
| (2) | 1324 |
| (3) | 2341 |
| (4) | 4132 |
| | |
| (2) | 25.在 ETL(萃取、轉換、載入)資料萃取(Extract)步驟中，當初始資料載入完成後，捕獲來源系統中的資料變化立即變成非常重要的任務，對於一個資料倉儲的成功至關重要，資料內容的維護則依賴增量載入的過程，而在增量載入的過程中，下列一種監測來源資料變化的方法會有溢位(寫爆)問題，建議最後考慮 (99) |
| (1) | 審計欄 |
| (2) | 資料庫日誌 |
| (3) | 按時萃取 |
| (4) | 排除處理 |
| | |
| (4) | 26.下列關於一致化維度(Conformed Dimension)之敘述何者錯誤 (113) |
| (1) | 一致化維度對每個被關連的事實表來說都是相同的 |
| (2) | 建置一致化維度需要標準化、比對(去重複)、篩選三個步驟 |
| (3) | 一致化維度必須是集中管理的物件 |
| (4) | 一個好的一致化維度常需要融合多個新欄位表及資料編碼方式 |
| | |
| (1) | 27.在資料倉儲的資料建制流程中，有關資料處理流程中的部份步驟，正確的執行順序為何 (114) |
| (1) | 一致化步驟完成之後才進行交付 |
| (2) | 清理步驟完成之後才進行交付 |
| (3) | 清理步驟完成之後才進行萃取 |
| (4) | 一致化步驟完成之後才進行清理 |
| | |
| (3) | 28.下列何者不是資料倉儲規劃與設計流程「架構設計」步驟之任務 (115) |
| (1) | 安全性 |
| (2) | 自動排程 |
| (3) | 文件控管 |
| (4) | 異常處理 |
| | |
| (1) | 29.下列何者是資料處理流程中「一致化」步驟之任務 (117) |
| (1) | 多國語言處理 |
| (2) | 欄位檢查 |
| (3) | 產生日期維度 |
| (4) | 捕捉變化資料 |
| | |
| (4) | 30.以銷售與配銷的功能觀點，將商業智慧(BI)系統分成四層式架構，下列那一選項不包含在此四層式架構中 (118) |
| (1) | 資料來源 |
| (2) | 分析方法 |
| (3) | 呈現方式 |
| (4) | 版本更新 |
| | |
| (3) | 31.以銷售與配銷的功能觀點，商業智慧(BI)系統可以分成四層次架構，在分析方法架構中可以從大量資料中揭露隱藏於其中具有特殊關聯性資訊的過程的方法稱為 (123) |
| (1) | 主動式通知(Pro-Active Alert) |
| (2) | 線上分析處理(OLAP) |
| (3) | 資料採礦(Data mining) |
| (4) | 模擬(Simulation) |
| | |
| (2) | 32.在顧客終身價值分析中，企業可以針對現有以及潛在的終身價值，以矩陣的方式進行定位，以對不同的顧客採不同的策略，如果現有的價值低，但是潛在的價值高時，則必須採取哪一種行銷方法 (125) |
| (1) | 投資(Investment) |
| (2) | 再造(Re-engineering) |
| (3) | 放棄(Give-Up) |
| (4) | 保留(Retain) |
| | |
| (4) | 33.在商業智慧(BI)分析應用之層級中，可以幫助企業將分析結果展開成行動方案或策略且價值性最高的層級稱為 (130) |
| (1) | 規劃(Plan) |
| (2) | 衡量與瞭解(Measure & Understand) |
| (3) | 預測(Predict) |
| (4) | 最佳化(Optimize) |
| | |
| (1) | 34.企業用來衡量公司用多少的銷售活動，才能得到一張銷售訂單的績效指標稱為 (143) |
| (1) | 銷售活動成功率 |
| (2) | 新產品銷售比例 |
| (3) | 平均銷售人員費用 |
| (4) | 即時報價能力 |
| | |
| (2) | 35.企業用來衡量在特定期間內，平均一位銷售人員的花費為何的績效指標稱為 (147) |
| (1) | 銷售目標達成率 |
| (2) | 平均銷售人員費用 |
| (3) | 訂單項目達交率 |
| (4) | 即時報價能力 |
| | |
| (3) | 36.在一企業中現有以及未來的產品存貨，無法用以履行現有以及未來的銷售需求的總量占產品存貨總量的比例稱為 (149) |
| (1) | 產品可供應存貨天數 |
| (2) | 產品存貨週轉率 |
| (3) | 產品存貨呆滯料比例 |
| (4) | 訂單達交率 |
| | |
| (1) | 37.根據 Reck 與 Long(1988)的研究，關於企業組織中的採購部門其功能與角色，下列何者正確 (152) |
| (1) | 可以區分成被動、獨立、支持以及整合資訊等四個階段 |
| (2) | 可以區分成被動、獨立以及支持等三個階段 |
| (3) | 可以區分成被動、整合資訊以及支持等三個階段 |
| (4) | 可以區分成主動與獨立兩個階段 |
| | |
| (2) | 38.下列哪一選項是企業在採購時的需求與目的 (157) |
| (1) | 滿足人事需求 |
| (2) | 降低採購成本 |
| (3) | 減少與企業其他部門溝通合作 |
| (4) | 建立並發展與消費者或客戶的互信與短期合作關係 |
| | |
| (4) | 39.下列對於採購部門首要的採購商業智慧需求的描述何者錯誤 (159) |
| (1) | 分析到貨品質與評估採購品對生產品質之影響 |
| (2) | 持續追蹤採購品交貨狀況 |
| (3) | 針對採購品交貨狀況、分析到貨品質、評估採購品對生產品質之影響等三項工作進行改善措施 |
| (4) | 研究併購其他上游供應商公司是否可行 |
| | |
| (2) | 40.商業智慧無法自動產生，必須透過哪一項工具輔以分析工具，以將資料產生成為有用之資訊 (163) |
| (1) | 智慧管理 |
| (2) | 知識管理 |
| (3) | 資料表管理 |
| (4) | 庫存管理 |
| | |
| (1) | 41.有關採購商業智慧的分析，可運用哪些分析方式進行 (1)事前分析 (2) 事後分析 (3) 即時分析 (4) 縱向分析 (5) 橫向分析 (6) 動態分析 (164) |
| (1) | 13 |
| (2) | 24 |
| (3) | 235 |
| (4) | 156 |
| | |
| (1) | 42.有關採購商業智慧的分析方式中，根據當下的需求，運用線上分析處理 (OLAP) 隨時調整分析的角度，可以從綜觀資料向下探查 (Drill down)，或由細部資料向上收攏 (Drill up)，成為彙總資料，亦可以進行交叉分析 (Slice and dice)，提供跨單位的比較，此分析方式為 (165) |
| (1) | 即時分析 |
| (2) | 動態分析 |
| (3) | 事後分析 |
| (4) | 橫向分析 |
| | |
| (1) | 43.下列何者不是採購績效指標的評估構面 (1) 降低採購成本 (2) 尋求最佳價格 (3) 人力資源招募需求 (4) 正確的處理訂單 (5) 資訊系統建構需求 (6) 保持良好供應商關係 (7) 滿足顧客需求(8) 準時交貨 (9) 品質符合要求的採購品 (166) |
| (1) | 35 |
| (2) | 12589 |
| (3) | 147 |
| (4) | 1368 |
| | |
| (4) | 44.下列哪些重要的採購績效指標構面是屬於採購部門能確保採購品能準時交貨並能正確無誤地處理每一張訂單與採購資料而被採用 (1) 降低採購成本 (2) 尋求最佳價格 (3) 人力資源招募需求(4) 正確的處理訂單 (5) 資訊系統建構需求 (6) 保持良好供應商關係 (7) 滿足顧客需求 (8) 準時交貨 (9) 品質符合要求的採購品 (168) |
| (1) | 135 |
| (2) | 26 |
| (3) | 79 |
| (4) | 48 |
| | |
| (3) | 45.由 Buxmann 與 Gebauer(1999)所整理的四項衡量採購績效最重要因素中，除了交貨時間、顧客滿意度及品質三項因素之外還有哪一項重要的衡量因素 (170) |
| (1) | 速度 |
| (2) | 彈性 |
| (3) | 成本 |
| (4) | 地域 |
| | |
| (4) | 46.在供應商供應績效架構中，可包含品質與交期、技術二個向度，下列哪一個指標不屬於技術向度 (176) |
| (1) | 技術配合能力 |
| (2) | 製造能力 |
| (3) | 機器設備 |
| (4) | 交貨率 |
| | |
| (4) | 47.採購品交貨率是常見的採購績效指標，採購品交貨率 = (收貨數量 / 採購單上的數量) *100%，關於此指標之相關描述，下列選項何者正確 (179) |
| (1) | 該指標數值越小，代表該採購單上的商品多數都已經被送達 |
| (2) | 該指標數值越大，代表該採購單還有許多商品未送達 |
| (3) | 該指標數值越大，代表該銷售單上的商品多數都已經送達客戶手中 |
| (4) | 其意涵是某一採購單被滿足的程度 |
| | |
| (4) | 48.有關績效指標採購品平均運送的時間的敘述，何者錯誤 (184) |
| (1) | 指標數值越大，代表平均運送的時間越長 |
| (2) | 指某採購品從下達採購單開始，到採購品送達為止，其經過的時間總值 |
| (3) | 可用來評估供應商的供貨效率 |
| (4) | 指標數值越小，代表平均運送的時間越長 |
| | |
| (4) | 49.將儲存在資訊系統中龐大的生產或交易相關的原始資料，透過分析以轉成有用的資訊或知識，以提供企業內部各層級管理者，進行即時決策之參考依據，稱為 (190) |
| (1) | 資料探勘(Data Mining) |
| (2) | 電子商務推薦系統(Recommendation Systems) |
| (3) | 拍賣平台名譽系統(Reputation Systems) |
| (4) | 商業智慧(BI) |
| | |
| (3) | 50.下列哪些是說明財務報表的橫向分析 (1) 以多期的資料進行分析，以瞭解企業之未來可能發展趨勢，亦可據以訂定來年之成長目標 (2) 可比較前後期各金額項目的增減情況 (3) 分析同一財務報表的各金額項目對於全體金額的關係 (4) 為一種趨勢分析 (5) 其分析方法有指數法與成長率法 (191) |
| (1) | 34 |
| (2) | 345 |
| (3) | 1245 |
| (4) | 2345 |
| | |
| (3) | 51.下列哪些是 ERP 系統對於財務分析的助益 (1) ERP 系統能簡化會計處理而即時提供整合性資料 (2) ERP 系統即時提供財務分析資訊 (3) ERP 系統能自動提供財務問題的解決方法 (4) ERP 系統可以作更精細的財務分析 (192) |
| (1) | 234 |
| (2) | 134 |
| (3) | 124 |
| (4) | 1234 |
| | |
| (4) | 52.下列哪一種財務分析只牽涉到損益表上的數字 (196) |
| (1) | 經營能力分析 |
| (2) | 財務結構分析 |
| (3) | 償債能力分析 |
| (4) | 槓桿度分析 |
| | |
| (2) | 53.下列關於財務結構分析之 KPI 指標定義之敘述何者正確 (1) 負債比率指標之定義為 (負債總額) / (資產總額) (2) 股東權益比率指標之定義為 (股東權益淨額) / (資產總額) (3) 負債對股東權益比率指標之定義為 (負債總額) / (資產總額) (4) 長期資金占固定資產比率指標之定義為 (長期負債+ 股東權益淨額) / 固定資產淨額 (203) |
| (1) | 123 |
| (2) | 124 |
| (3) | 134 |
| (4) | 1234 |
| | |
| (2) | 54.衡量 ERP 系統導入成功與否的一項構面為系統使用，即組織使用 ERP 系統的程度，關於 ERP財務模組(FI)有關之作業性中的 ERP 系統故障停機時間指標的描述，下列何者正確 (213) |
| (1) | ERP 系統故障停機時間指標是屬於平衡計分卡中的學習與成長構面 |
| (2) | ERP 系統故障停機時間指標是指當期 ERP 系統故障停機時間長度 |
| (3) | ERP 系統故障停機時間指標是屬於平衡計分卡中的財務構面 |
| (4) | ERP 系統故障停機時間指標是屬於平衡計分卡中的顧客構面 |
| | |
| (2) | 55.下列何者在生產活動上會佔用資源卻沒有附加價值 (1) 籌置 (2) 銷售 (3) 處理 (4) 採購 (5)拆卸 (217) |
| (1) | 23 |
| (2) | 15 |
| (3) | 34 |
| (4) | 14 |
| | |
| (4) | 56.要能因應市場對樣式與種類的改變，公司須有較競爭者更快速發展新產品並將其導入生產線量產的能力，以上所述為下列何作業策略之競爭構面 (223) |
| (1) | 交貨速度 |
| (2) | 交貨時間變異 |
| (3) | 能調整公司內部資源而依顧客需求量改變而改變的能力 |
| (4) | 彈性與新產品引入市場的速度 |
| | |
| (3) | 57.下列何者是對的 (1) 不同的公司雖然在相同的產業，因其目標市場區隔不同，將會採取不同之作業策略 (2) 在同一物料清單上的所有物料品項皆須全部採接單生產方式或全部採存貨生產方式 (3) 競爭構面會隨著時間改變而改變 (228) |
| (1) | 123 |
| (2) | 23 |
| (3) | 13 |
| (4) | 12 |
| | |
| (1) | 58.下列何者是對的 (1) 商業智慧(BI)在生產規劃與控制上之一個挑戰，在於每一目標值的更新與何時更新的問題 (2) 如何選定某一組適當的 KPI，為一非常專業之問題 (3) 強化了指標 A 的過程中，常常弱化了另一指標 B 的表現，兩指標間 Trade-Offs 是管理者面對的另一挑戰 (230) |
| (1) | 123 |
| (2) | 23 |
| (3) | 3 |
| (4) | 2 |
| | |
| (3) | 59.生產工單有哪些控制資訊可供商業智慧(BI)進一步分析 (1) 生產/組裝控制資訊 (2) 排程控制資訊 (3) 產能規劃控制資訊 (4) 成本控制資訊 (5) 進料控制資訊 (231) |
| (1) | 1235 |
| (2) | 2345 |
| (3) | 1234 |
| (4) | 1345 |
| | |
| (4) | 60.在平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)績效管理系統中，人力資源績效指標通常歸屬於哪一個面向 (248) |
| (1) | 財務面向 |
| (2) | 客戶面向 |
| (3) | 內部流程面向 |
| (4) | 學習與成長面向 |
| | |
| (1) | 61.人力資源績效指標「員工工作士氣」的特性不屬於 (251) |
| (1) | 量化指標 |
| (2) | 整體人力資源運用效能 |
| (3) | 結果導向指標 |
| (4) | 質化指標 |
| | |
| (3) | 62.人力資源績效指標「流動率」的特性不屬於 (252) |
| (1) | 量化指標 |
| (2) | 整體人力資源運用效能 |
| (3) | 質化指標 |
| (4) | 過程導向指標 |
| | |
| (4) | 63.人力資源績效指標在運用在改善績效時，最應注意下列那一項 (255) |
| (1) | 指標定義 |
| (2) | 計算公式 |
| (3) | 資料蒐集 |
| (4) | 管理上之意涵 |
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| (2) | 64.下列人力資源績效指標之解釋之敘述何者錯誤 (263) |
| (1) | 員工每人平均獲利之定義為每位員工的營業利潤 |
| (2) | 內部員工調轉率指企業花在員工訓練活動的平均時數 |
| (3) | 關鍵員工留任率為一段時間內，企業內部關鍵員工的留任率 |
| (4) | 職缺填補所需時間為一家公司從產生一個職缺到完成雇用程序平均所花的時間 |
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| (2) | 65.「企業除了使用 MS EXCEL 之外，是否進一步使用其統計分析」以上是屬於何項 BI 成效的評估內容 (273) |
| (1) | 系統連線數 |
| (2) | BI 應用程式數 |
| (3) | 使用者數 |
| (4) | 平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC) |
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| (2) | 66.下列何項不屬於 BI 作業特徵化的項目 (280) |
| (1) | 程序目的 |
| (2) | 能力度等級 |
| (3) | 執行角色 |
| (4) | 操作步驟 |
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| (2) | 67.運用投資報酬率(ROI)來評估 BI 成效的步驟中，不包含下列那一項目 (281) |
| (1) | 確認 BI 專案目標 |
| (2) | 專案一致化 |
| (3) | 進行成本效益分析 |
| (4) | 辨識成本及收益項目 |
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| (4) | 68.下列何者不是以量化方式了解建置 BI 所期望的組織價值之具體項目 (283) |
| (1) | Better? 通常是指品質變得更好、客戶更滿意等 |
| (2) | Faster?通常是指效率的提升 |
| (3) | Cheaper?通常指的是成本降低 |
| (4) | Get more?通常指的是得到更多 |
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| (1) | 69.下列哪一種分析方法是指在大量的資料中將比較相似的資料樣本聚集在一起，形成同一群組(CLuster)資料 (285) |
| (1) | 集群分析 |
| (2) | 關聯規則分析 |
| (3) | 時間序列分析 |
| (4) | 生產工單良率分析 |
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| (3) | 70.假設 KBO 便利超商中交易資料庫總共只有 100 筆交易資料，且所有曾經賣過的商品項目只有五樣，商品項目分別為紫米飯糰、咖啡、可樂、尿布與啤酒，即 N = 5，則在此交易資料庫中掃描(查詢比對)得到{尿布，啤酒}項目集合(Itemset)出現次數 40 次，則{尿布，啤酒}的支持數量(SupportCount)與支持度(Support)分別為 (290) |
| (1) | 30 與 70% |
| (2) | 20 與 20% |
| (3) | 40 與 40% |
| (4) | 60 與 40% |
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