| (4) | 1.下列何者是商業智慧(BI)解決方案所帶來的無形效益 (1) 事實的單一版本 (2) 更好的決策 (3)更有效率的流程 (4) 更好的員工滿意度 (5) 節省時間 (6) 投資報酬率 (7) |
| (1) | 1245 |
| (2) | 2346 |
| (3) | 3456 |
| * | (4) | 1234 |
| | |
| (1) | 2.下列何者並非學者 Robert S. Kaplan 和 David P. Norton(1992)所提出的平衡計分卡(BalancedScorecard, BSC)的四大構面之一 (13) |
| * | (1) | 願景與策略 |
| (2) | 學習與成長 |
| (3) | 內部流程 |
| (4) | 顧客 |
| | |
| (3) | 3.「改善對顧客的瞭解」是平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)哪一個構面的績效指標 (14) |
| (1) | 顧客 |
| (2) | 內部流程 |
| * | (3) | 學習與成長 |
| (4) | 工程技術 |
| | |
| (3) | 4.在商業智慧(BI)的規劃階段裡的企業基礎設施評估裡，可分為技術面與非技術面的基礎設施評估。請問在技術面的基礎設施評估裡，下列何者不包含在內 (28) |
| (1) | 硬體平台 |
| (2) | 中介軟體平台 |
| * | (3) | 網路安全平台 |
| (4) | 資料庫管理系統平台 |
| | |
| (4) | 5.關於詮釋資料資料庫(Meta Data Repository)分析的工作，下列何者為非 (32) |
| (1) | 分析詮釋資料資料庫需求 |
| (2) | 分析詮釋資料資料庫的介面需求 |
| (3) | 建立邏輯詮釋資料模型(Logical Meta Model) |
| * | (4) | 建立資料載入順序 |
| | |
| (4) | 6.在商業智慧(BI)的評估階段裡的成本效益分析，需考量幾個方面，請問下列何者並不包括在內 (35) |
| (1) | 增加營收 |
| (2) | 降低成本 |
| (3) | 增加客戶滿意度 |
| * | (4) | 增加系統效能 |
| | |
| (3) | 7.在商業智慧(BI)的評估階段裡的風險評估，需考量幾個方面，請問下列何者並不包括在內 (36) |
| (1) | 技術風險 |
| (2) | 專案複雜度 |
| * | (3) | 設備風險 |
| (4) | 組織風險 |
| | |
| (4) | 8.在規劃商業智慧(BI)專案時，專案規劃實際執行的步驟中會使用到的方法，並不包括下列何者 (37) |
| (1) | WBS |
| (2) | CPM |
| (3) | PERT |
| * | (4) | SWOT |
| | |
| (2) | 9.整體而言，在商業智慧(BI)專案分析階段中可以運用「來源資料分析法」進行資料分析，在「來源資料分析法」裡，會透過下列方式來確保資料品質，請問下列選項中何者並不包括在內 (38) |
| (1) | 資料偵錯(Data Archeology) |
| * | (2) | 資料轉換(Data Transformation) |
| (3) | 資料清理(Data Cleansing) |
| (4) | 資料防誤(Data Enforcement) |
| | |
| (3) | 10.詮釋資料資料庫(Meta Data Repository)有三種作法，請問下列何者為非 (43) |
| (1) | 集中式的 |
| (2) | 分散式的 |
| * | (3) | XML 標籤化集中式 |
| (4) | XML 標籤化分散式 |
| | |
| (4) | 11.下列關於詮釋資料之相關敘述何者錯誤 (48) |
| (1) | 要將資料清楚且唯一地定義需借助詮釋資料 |
| (2) | 一般資料庫為儲存資料庫之用，而詮釋資料資料庫為儲存「資料的背景資訊」 |
| (3) | 詮釋資料主要描述資料內容、資料背景、資料屬性、資料結構以及其他有關該資料的相關訊息 |
| * | (4) | 詮釋資料又稱為權限資料 |
| | |
| (3) | 12.下列有關星狀綱要(Star Schema)的描述何者正確 (53) |
| (1) | 整個模型在正中央核心部分會以一張資料表來表示，稱為維度資料表(Dimension Table) |
| (2) | 星狀綱要如同一顆星星形狀，而星星會從中央核心射出許多閃爍的光芒，每一道光芒都以一張資料表來表示，稱為事實資料表(Fact Table) |
| * | (3) | 因為每一道光芒即代表一個維度方向或一個看資料角度的概念，所以此模型也稱為維度模型 |
| (4) | 不可新增維度資料表到已定義好的模型中 |
| | |
| (4) | 13.維度模型中事實資料表的基本結構包含下列哪三個部份 (1) 擁有一組對應聯結到維度模型中各個維度資料表的外來鍵(Foreign Keys, FK) (2) 會有一個或者多個數值型態的欄位用來儲存事實資料 (3) 可能包含一個或者多個退化維度(Degenerate Dimensions, DD)的欄位 (4) 具有唯一性的超級鍵(Super Keys) (5) 具有一種 RSA 特性的加密欄位來確保資訊安全 (57) |
| (1) | 234 |
| (2) | 145 |
| (3) | 345 |
| * | (4) | 123 |
| | |
| (4) | 14.在維度模型中，有關維度資料表內的欄位描述何者錯誤 (63) |
| (1) | 欄位名稱具詳盡性(Verbose)，盡量不厭其煩的用全文命名 |
| (2) | 如果欄位值有缺失，建議以「未知的(Unknown)」或者「未符合(No Applicable, N/A)」當作填入值 |
| (3) | 完整的欄位名稱才能幫助大家了解報表的意涵，盡量要與所描述的事情內容一致 |
| * | (4) | 如果欄位值有缺失，即便是填入虛值(Null Value)也不會造成該筆資料無法被查詢到 |
| | |
| (1) | 15.在維度模型中，下列哪一個有關日期或時間資料的設計描述是錯誤的 (65) |
| * | (1) | 日期是每一個維度模型都絕對不會出現的維度資料表 |
| (2) | 如果有專案上的需求將日期與時間資料當作可以加總的數值資料處理，則日期與時間資料可以直接當作事實資料 |
| (3) | 如果將日期與時間資料放在同一張維度資料表中，會產生太多筆的資料，可以將日期與時間資料分別獨立儲存成日期維度資料表以及時間維度資料表，這兩個維度資料表皆直接與事實資料表連接 |
| (4) | 如果專案需求中必須提供工作或任務所花費的時間間隔(Time Interval)，則可以將時間資料轉換成相對應的數值資料並放入事實資料表中成為一個可計算的欄位，報表呈現時候再透過計算時間間隔的公式產生一個延伸性欄位供企業主參考 |
| | |
| (2) | 16.關於變動緩慢的維度資料表記錄方式(Slowly Changing Dimensions, SCD)的處理方式，Kimball提出幾種對應的方法，在實務上哪一種方法最簡單，不需要特別撰寫程式來維護資料，查詢資料的程式也最簡單，但是會有造成資料錯誤的疑慮 (67) |
| (1) | 新增加一筆維度資料 |
| * | (2) | 直接改寫維度屬性資料 |
| (3) | 新增加一個維度屬性 |
| (4) | 刪除並更新一筆維度資料 |
| | |
| (1) | 17.資料倉儲系統最常提供的三類資料呈現方法為 (1) 一般報表 (2) 線上即時報表分析 (3) 儀表板 (4) 討論版 (80) |
| * | (1) | 123 |
| (2) | 124 |
| (3) | 1234 |
| (4) | 234 |
| | |
| (4) | 18.單一單位的績效趨勢綜合看板的重點在顯示每一個選中的單位的營運績效的 (85) |
| (1) | 達成日期 |
| (2) | 指標 |
| (3) | 大小 |
| * | (4) | 變化趨勢 |
| | |
| (3) | 19.多維度模型需要經過對應關係才能變成資料立方體，一個多維度模型與資料立方體之間的對應關係為 (1) 通常對應到一個資料立方體 (2) 可以對應到多個資料立方體 (3) 只能對應到一個資料立方體 (87) |
| (1) | 123 |
| (2) | 13 |
| * | (3) | 12 |
| (4) | 23 |
| | |
| (3) | 20.開始設計 ETL(萃取、轉換、載入)系統最困難的挑戰就是一切圍繞著「什麼」 (94) |
| (1) | 系統 |
| (2) | 人員 |
| * | (3) | 需求 |
| (4) | 經費 |
| | |
| (2) | 21.ETL(萃取、轉換、載入)在進行資料清理(Clean)之前、中、後，用以追縱錯誤與衡量品質的工具對應為 (1) 錯誤事件事實表 (2) 資料概況分析報告 (3) 審計維度表 (103) |
| (1) | 123 |
| * | (2) | 213 |
| (3) | 312 |
| (4) | 321 |
| | |
| (2) | 22.在建構 ETL(萃取、轉換、載入)系統時資料處理流程的每一步驟都相當重要，而其中的資料清理(Clean)的指導原則為 (105) |
| (1) | 遇到錯誤停止運行 |
| * | (2) | 記錄錯誤持續運行 |
| (3) | 跳過錯誤持續運行 |
| (4) | 系統直接當機 |
| | |
| (1) | 23.下列何種技術為專門提昇大型資料倉儲性能最重要的手段，能夠有效增加事實表查詢的效能 (108) |
| * | (1) | 彙總技術 |
| (2) | 索引技術 |
| (3) | 分割技術 |
| (4) | 分離技術 |
| | |
| (3) | 24.下列捕獲來源系統中的資料變化的方法之敘述何者正確 (1) 資料庫日誌是對資料庫回溯日誌進行快照，然後查詢回溯日誌的 Log，從中捕獲所需的交易資料來判斷資料內容的變化 (2) 排除處理係在每次萃取時，將整個來源資料表拿到集結區與前一次處理保留的資料副本進行比較 (3) 利用審計欄比較 Previous_Load 與 Current_Load，取它們當中比較早的值 (4) 按時萃取的方法因當中間處理失敗或重新啟動的話，基於時間的資料選擇會載入重複的資料，這種純粹按照時間來載入資料的處理方式極不可靠 (112) |
| (1) | 123 |
| (2) | 234 |
| * | (3) | 124 |
| (4) | 134 |
| | |
| (2) | 25.以銷售與配銷的功能觀點，商業智慧(BI)系統可以分成四層次架構，在分析方法架構中用來分析 What-if 的問題的方法稱為 (121) |
| (1) | 主動式通知(Pro-Active Alert) |
| * | (2) | 模擬(Simulation) |
| (3) | 產品生命週期管理系統(PLM) |
| (4) | 線上分析處理(OLAP) |
| | |
| (1) | 26.在商業智慧(BI)分析應用之層級中，可以幫助企業有清楚的目標，然後據此協調內部資源以達成既定的目標，此為下列哪一層級 (127) |
| * | (1) | 規劃(Plan) |
| (2) | 最佳化(Optimize) |
| (3) | 預測(Predict) |
| (4) | 衡量與瞭解(Measure & Understand) |
| | |
| (2) | 27.下列哪一選項是企業行為的核心，更是創造差異化與增強獲利能力之關鍵所在 (131) |
| (1) | 財務 |
| * | (2) | 行銷 |
| (3) | 生產 |
| (4) | 預算 |
| | |
| (3) | 28.顧客區隔分析經常採用具有整合性分析的 RFM 方法，其中 Frequency 是指 (133) |
| (1) | 消費金額 |
| (2) | 消費時間 |
| * | (3) | 消費頻率 |
| (4) | 消費折扣 |
| | |
| (4) | 29.顧客區隔分析經常採用具有整合性分析的 RFM 方法，其中 Monetary 是指 (134) |
| (1) | 消費時間 |
| (2) | 消費變異 |
| (3) | 消費頻率 |
| * | (4) | 消費金額 |
| | |
| (2) | 30.顧客區隔分析經常採用 ABC 分類的整合性分析法，下列哪些選項通常可以當作區隔分析的維度將企業現在的顧客分為 ABC 三種群組 (1) 利潤 (2) 服務水準 (3) 存貨 (4) 營收 (5) 缺貨率 (6)安全存貨 (7) 顧客人數 (135) |
| (1) | 256 |
| * | (2) | 14 |
| (3) | 347 |
| (4) | 67 |
| | |
| (1) | 31.根據 Reck 與 Long(1988)的研究，關於企業組織中的採購部門其功能與角色，下列何者正確 (152) |
| * | (1) | 可以區分成被動、獨立、支持以及整合資訊等四個階段 |
| (2) | 可以區分成被動、獨立以及支持等三個階段 |
| (3) | 可以區分成被動、整合資訊以及支持等三個階段 |
| (4) | 可以區分成主動與獨立兩個階段 |
| | |
| (2) | 32.當企業採購部門開始發展資訊系統，進行較積極的供應商管理、發展專業技術以及與企業組織內其他部門積極溝通聯繫時，該企業處於哪一階段 (153) |
| (1) | 主動階段 |
| * | (2) | 獨立階段 |
| (3) | 被動階段 |
| (4) | 整合資訊階段 |
| | |
| (3) | 33.當企業採購部門的能力已經提升至可協助企業發展競爭優勢，並積極發展與核心供應商間長期合作關係時，該企業處於哪一階段 (155) |
| (1) | 主動階段 |
| (2) | 獨立與支持階段 |
| * | (3) | 整合資訊階段 |
| (4) | 被動階段 |
| | |
| (2) | 34.下列哪一選項不是企業在採購時的需求與目的 (156) |
| (1) | 滿足請購需求 |
| * | (2) | 提高採購成本 |
| (3) | 提高與企業其他部門溝通合作 |
| (4) | 發展採購策略 |
| | |
| (4) | 35.下列對於採購部門首要的採購商業智慧需求的描述何者錯誤 (159) |
| (1) | 分析到貨品質與評估採購品對生產品質之影響 |
| (2) | 持續追蹤採購品交貨狀況 |
| (3) | 針對採購品交貨狀況、分析到貨品質、評估採購品對生產品質之影響等三項工作進行改善措施 |
| * | (4) | 研究併購其他上游供應商公司是否可行 |
| | |
| (2) | 36.由於採購品的品質與採購成本直接影響企業生產的產品品質與產品價格。因此，採購部門應收集分析並研究預測採購品現有供應市場的短、中、長期供應趨勢，尤其應針對易受國際局勢與技術發展影響的採購品，以利訂定短中長期的採購計畫與採購策略。請問此上描述為採購商業智慧的需求中的哪一項 (162) |
| (1) | 瞭解採購品到貨狀況與到貨品質，進行採購績效分析 |
| * | (2) | 進行採購研究，降低採購風險 |
| (3) | 評估供應商績效，進行供應商管理 |
| (4) | 進行工程研究，加速產品設計 |
| | |
| (4) | 37.下列哪些重要的採購績效指標構面是屬於採購部門能確保採購品能準時交貨並能正確無誤地處理每一張訂單與採購資料而被採用 (1) 降低採購成本 (2) 尋求最佳價格 (3) 人力資源招募需求(4) 正確的處理訂單 (5) 資訊系統建構需求 (6) 保持良好供應商關係 (7) 滿足顧客需求 (8) 準時交貨 (9) 品質符合要求的採購品 (168) |
| (1) | 135 |
| (2) | 26 |
| (3) | 79 |
| * | (4) | 48 |
| | |
| (3) | 38.由 Buxmann 與 Gebauer(1999)所整理的四項衡量採購績效最重要因素中，除了交貨時間、顧客滿意度及品質三項因素之外還有哪一項重要的衡量因素 (170) |
| (1) | 速度 |
| (2) | 彈性 |
| * | (3) | 成本 |
| (4) | 地域 |
| | |
| (3) | 39.採購品平均運送的時間是常見的採購績效指標，採購品平均運送的時間 = 從下採購單至收貨之間的天數加總 / 運送次數，關於此指標之相關描述，下列選項何者正確 (178) |
| (1) | 企業可以透過平均運送的時間績效指標，做下出貨單的時間點評估 |
| (2) | 企業可以透過平均運送的時間績效指標，對客戶貢獻能力進行評估 |
| * | (3) | 指某採購品從下達採購單開始，到採購品送達為止，其經過的時間總值 |
| (4) | 企業可以透過平均運送的時間績效指標，做下報價單的時間點評估 |
| | |
| (1) | 40.收集分析並研究預測現有供應市場的短、中、長期供應趨勢，針對易受國際局勢與技術發展影響的採購品，從區域性、供應商類型、採購品組合與分類等不同構面進行分析，稱為 (188) |
| * | (1) | 採購研究 |
| (2) | 供應商績效研究 |
| (3) | 採購績效研究 |
| (4) | 外包商管理 |
| | |
| (3) | 41.下列哪些是說明財務報表的橫向分析 (1) 以多期的資料進行分析，以瞭解企業之未來可能發展趨勢，亦可據以訂定來年之成長目標 (2) 可比較前後期各金額項目的增減情況 (3) 分析同一財務報表的各金額項目對於全體金額的關係 (4) 為一種趨勢分析 (5) 其分析方法有指數法與成長率法 (191) |
| (1) | 34 |
| (2) | 345 |
| * | (3) | 1245 |
| (4) | 2345 |
| | |
| (3) | 42.下列哪些是 ERP 系統對於財務分析的助益 (1) ERP 系統能簡化會計處理而即時提供整合性資料 (2) ERP 系統即時提供財務分析資訊 (3) ERP 系統能自動提供財務問題的解決方法 (4) ERP 系統可以作更精細的財務分析 (192) |
| (1) | 234 |
| (2) | 134 |
| * | (3) | 124 |
| (4) | 1234 |
| | |
| (2) | 43.下列哪些敘述是正確的 (1) 損益表係用以表達某一時點的財務狀況 (2) 現金流量表主要係報導在一特定期間內，有關企業之營業活動、投資活動及融資活動之現金流入及流出情形 (3) 期末應作調整分錄而將收入與費用的帳戶調整成可以真正代表當期之收入與費用，以便正確地計算當期損益 (4) 雖然 ERP 系統可以將前端的交易資料即時、自動過帳，但仍須以單據層層傳送而再由財務會計人員將交易資料輸入會計系統 (193) |
| (1) | 24 |
| * | (2) | 23 |
| (3) | 134 |
| (4) | 1234 |
| | |
| (2) | 44.下列哪些敘述是正確的 (1) ERP 系統是一整合性之資訊系統，可將分散在各單位的資料能有效整合及集中存取 (2) 企業之任何成員皆可從電腦上隨時擷取有關營運之即時、正確資訊，以縮短決策時間 (3) 使用 ERP 系統後，平時的會計工作，仍需以日記簿來記錄交易分錄的需要，並採由人工方式過帳至分類帳 (4) 期末會計工作，有些調整分錄是每期重覆發生，可由系統定期重覆自動執行，而會計人員僅需輸入部分之調整分錄的資料 (195) |
| (1) | 23 |
| * | (2) | 14 |
| (3) | 123 |
| (4) | 1234 |
| | |
| (2) | 45.下列關於財務結構分析之 KPI 指標定義之敘述何者正確 (1) 負債比率指標之定義為 (負債總額) / (資產總額) (2) 股東權益比率指標之定義為 (股東權益淨額) / (資產總額) (3) 負債對股東權益比率指標之定義為 (負債總額) / (資產總額) (4) 長期資金占固定資產比率指標之定義為 (長期負債+ 股東權益淨額) / 固定資產淨額 (203) |
| (1) | 123 |
| * | (2) | 124 |
| (3) | 134 |
| (4) | 1234 |
| | |
| (4) | 46.下列何者不是企業進行財務分析的方式 (205) |
| (1) | 金額的比較 |
| (2) | 百分比的比較 |
| (3) | 比率分析 |
| * | (4) | 股東人數的比較 |
| | |
| (3) | 47.下列何者不是償還能力分析之 KPI (210) |
| (1) | 營運資金 |
| (2) | 流動比率 |
| * | (3) | 毛利率 |
| (4) | 利息保障倍數 |
| | |
| (4) | 48.下列有關股東權益報酬率的敘述，何者錯誤 (211) |
| (1) | 股東權益報酬率是屬於普通股股東之稅後純益除以平均普通股股東權益而得 |
| (2) | 股東權益報酬率的計算公式為(稅後純益 - 特別股股利) / 平均普通股股東權益 |
| (3) | 對於普通股股東而言，若股東權益報酬率大於銀行存款利率，其對該企業之股票投資方屬有利 |
| * | (4) | 依據股東權益報酬率的計算公式，在計算時應考慮到特別股股利的金額，若有某一企業並未發行特別股，在計算該企業的股東權益報酬率時應把特別股股利的部份以該企業的股票市值的十分之一來當做特別股股利 |
| | |
| (2) | 49.請問下列哪一個圖表中，詳列多維度分析中維度資訊 (215) |
| (1) | Data Flow |
| * | (2) | Star Schema |
| (3) | 要因圖 |
| (4) | 途程 |
| | |
| (4) | 50.市場需求量起伏變動，當需求增加時，公司有能力提升生產能量，滿足顧客量的增加之需 求，但需求減少時，公司也有能力縮小其生產規模之能力，以上所述為下列何作業策略之競爭構面 (.) |
| (1) | 品質 |
| (2) | 交貨速度 |
| (3) | 交貨時間變異 |
| * | (4) | 能調整公司內部資源而依顧客需求量改變而改變的能力 |
| | |
| (2) | 51.在某些市場，公司有能力比其競爭者更快速的交貨至為重要；為了能於此市場競爭，公司必須有能力掌控生產步驟之時間，並縮短其接單至交貨至顧客之時間，以上所述為下列何作業策略之競爭構面 (222) |
| (1) | 品質 |
| * | (2) | 交貨速度 |
| (3) | 交貨時間變異 |
| (4) | 能調整公司內部資源而依顧客需求量改變而改變的能力 |
| | |
| (1) | 52.一公司其成本/價格需低到某一程度，品質必須有某一水準以上，交貨速度必須快到某幾天內等等，如此公司才得以進入市場競爭，符合顧客對產品的基本要求，以上所述指的是 (225) |
| * | (1) | 符合資格構面 |
| (2) | 獲取訂單構面 |
| (3) | 總競爭構面 |
| (4) | 公司市場位階構面 |
| | |
| (4) | 53.公司常使用何種觀念，以進行其資源之配置與使用，達到管理細緻化的要求，亦即一單位內有許多更小的單位(或生產線)，每一小單位有其獨特的作業策略，以指導其生產資源之使用，讓生產規劃與控制可以更細緻化 (227) |
| (1) | 產能 |
| (2) | 市場行銷 |
| (3) | 策略 |
| * | (4) | 廠內廠 |
| | |
| (3) | 54.生產工單有哪些控制資訊可供商業智慧(BI)進一步分析 (1) 生產/組裝控制資訊 (2) 排程控制資訊 (3) 產能規劃控制資訊 (4) 成本控制資訊 (5) 進料控制資訊 (231) |
| (1) | 1235 |
| (2) | 2345 |
| * | (3) | 1234 |
| (4) | 1345 |
| | |
| (4) | 55.無論如何進行規劃與排程之最優化動作，下列何者之加總值即為其下限值(Lower Bound)，無法低於此一值，亦即無論如何運用 ERP 系統或供應鏈系統所提供之演算法來壓縮時間，皆不可能低於此一下限值 (1) 籌置 (2) 處理 (3) 拆卸 (4) 等待 (5)移動 (235) |
| (1) | 345 |
| (2) | 234 |
| (3) | 135 |
| * | (4) | 123 |
| | |
| (1) | 56.下列哪一個面向指標在平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)績效管理系統中屬於落後指標 (242) |
| * | (1) | 財務指標 |
| (2) | 客戶指標 |
| (3) | 內部流程指標 |
| (4) | 學習成長指標 |
| | |
| (4) | 57.下列哪一個是人力資源績效指標可呈現的方式 (246) |
| (1) | 數字 |
| (2) | 符號 |
| (3) | 文字 |
| * | (4) | 以上皆是 |
| | |
| (4) | 58.在平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)績效管理系統中，人力資源績效指標通常歸屬於哪一個面向 (248) |
| (1) | 財務面向 |
| (2) | 客戶面向 |
| (3) | 內部流程面向 |
| * | (4) | 學習與成長面向 |
| | |
| (3) | 59.人力資源績效指標「流動率」的特性不屬於 (252) |
| (1) | 量化指標 |
| (2) | 整體人力資源運用效能 |
| * | (3) | 質化指標 |
| (4) | 過程導向指標 |
| | |
| (4) | 60.人力資源績效指標在運用在改善績效時，最應注意下列那一項 (255) |
| (1) | 指標定義 |
| (2) | 計算公式 |
| (3) | 資料蒐集 |
| * | (4) | 管理上之意涵 |
| | |
| (3) | 61.人力資源商業智慧(BI)不能夠達到下列那一項目標 (257) |
| (1) | 改變資訊蒐集與進行決策在整體時間中所占的比例 |
| (2) | 讓人力資源管理之智慧展現更具主動性 |
| * | (3) | 瞭解人力資源分析、規劃並取得相關資料分析績效指標 |
| (4) | 深化資料分析技術有助於提升人力資源管理決策品質 |
| | |
| (4) | 62.下列關於人力資源商業智慧(BI)之敘述何者錯誤 (258) |
| (1) | 人力資源商業智慧(BI)之所以能夠強化企業對問題的反映及解決的能力，主要是透過資訊系統對管理行為的影響 |
| (2) | 人力資源商業智慧(BI)的展現主要是透過資訊系統計算取得人力資源績效指標 |
| (3) | 人力資源商業智慧(BI)分析所產生的報表分為罐裝式報表(Canned Or Prepackaged Report)及即時式報表(Ad-Hoc Report) |
| * | (4) | 人力資源商業技術的提供是希望這項服務能夠向下探查，幫助分析師對管理作業做出決策 |
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| (1) | 63.下列人力資源績效指標之敘述何者錯誤 (260) |
| * | (1) | 員工每人平均獲利(Profit Per Employee)被定義為每位員工的銷售淨利，只有部分員工納入計算 |
| (2) | 職缺填補所需時間(Average Time Taken To Fill A Job Vacancy)指標主要是反應企業招聘人員的績效，可以讓人力資源招聘的主管瞭解企業平均需要花費多少時間填補一個職缺 |
| (3) | 每位員工的平均訓練時數(AverageTtraining Hours Per Employee)意指企業組織花在員工訓練活動的平均時數 |
| (4) | 關鍵員工的留任率(Key Personal Retention Rate)指標意味著這些關鍵員工對於組織的滿意度及願意持續對組織有所貢獻 |
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| (4) | 64.在人力資源績效指標中，填補職缺平均天數 = 填補職缺所花的總天數 / 雇用員工的人數，關於此指標的說明下列何者錯誤 (266) |
| (1) | 填補職缺平均天數或時間，指的是一家企業從產生一個職缺到完成雇用程序所花的時間 |
| (2) | 該指標反映企業招聘人員的績效 |
| (3) | 一家公司填補職缺所花的總天數如果預設固定天數，當完成雇用員工的人數越多，則此指標值越小，表示招聘人員的績效越好 |
| * | (4) | 一家公司填補職缺所花的總天數如果預設固定天數，當完成雇用員工的人數越多，則此指標值越大，表示招聘人員的績效越好 |
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| (1) | 65.請排序出下列有關建立 BI 專案目標及衡量 BI 成效方式的部分步驟 (1) 建立適當的度量方法(2) 與 BI 專案的關鍵人員建立共識 (3) 設定達成目標的期限 (4) 了解 BI 建置專案對企業的影響 (269) |
| * | (1) | 4132 |
| (2) | 1342 |
| (3) | 2413 |
| (4) | 2134 |
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| (4) | 66.在測量 BI 使用者數時，下列何者是正確的描述 (276) |
| (1) | 基於智財權，繞道進來 BI 系統的使用者不應納入使用者數 |
| (2) | 對於無登入 BI 系統者(例如將 BI 執行結果匯出給其他人使用時)，不應納入使用者數 |
| (3) | 甲公司購買 3 個 BI 的使用者帳號，且公司 100 名員工中會有 50 位員工輪流使用這 3 個帳號，則 BI 的使用率為 0.5 |
| * | (4) | 系統連線次數通常會低估了 BI 的使用情況 |
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| (3) | 67.下列關於企業的投資報酬分析(ROI)之敘述何者錯誤 (282) |
| (1) | 為 BI 衡量成效的衡量方法之一 |
| (2) | ROI 主要考量企業因 BI 系統或技術的建置所花費的投資成本與因這樣的系統而帶來的效益作一比較 |
| * | (3) | ROI ＝ (折現值 ÷ 投資成本) × 100％ |
| (4) | 利用 ROI 來評估 BI 成效的步驟為：開始 → 確認 BI 專案目標 → 辨識成本及收益項目 → 進行成本效益分析 → 計算 ROI → 結束 |
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| (4) | 68.下列何者不是專案管理所說設定達成目標(Measurable Organizational Value, MOV)可能會使用到的單位 (284) |
| (1) | 名次 |
| (2) | 時間 |
| (3) | 百分比 |
| * | (4) | 個數 |
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| (1) | 69.下列哪一個分析方方法是屬於資料探勘領域中一個重要議題，其基本概念為從大量交易資料中挖掘出項目(Item)之間有價值的相關性，探索資料項目之間彼此蘊含的關係 (289) |
| * | (1) | 關聯規則分析 |
| (2) | 貝氏分類分析 |
| (3) | 協同過濾推薦分析 |
| (4) | 決策樹分類技術 |
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| (3) | 70.假設 KBO 便利超商中交易資料庫總共只有 100 筆交易資料，且所有曾經賣過的商品項目只有五樣，商品項目分別為紫米飯糰、咖啡、可樂、尿布與啤酒，即 N = 5，則在此交易資料庫中掃描(查詢比對)得到{尿布，啤酒}項目集合(Itemset)出現次數 40 次，則{尿布，啤酒}的支持數量(SupportCount)與支持度(Support)分別為 (290) |
| (1) | 30 與 70% |
| (2) | 20 與 20% |
| * | (3) | 40 與 40% |
| (4) | 60 與 40% |
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