| (3) | 1.學者 David Parmenter(2007)提出績效衡量的指標類型包括 (9) |
| (1) | PI 與 KPI |
| (2) | KPI 與 KRI |
| * | (3) | KRI、PI 以及 KPI |
| (4) | RI、KRI、PI 以及 KPI |
| | |
| (4) | 2.在建構平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)中的財務構面衡量指標時，通常是以財務觀點找出一些財務衡量，例如「淨利(Net Profit)」，其定義就是從營收扣除所有費用和稅金後的利潤，也是公司獲利程度的一個衡量指標，關於淨利這一個衡量指標的歸屬類別，下列哪一選項是正確的描述 (11) |
| (1) | 對於任何企業組織而言淨利一定是關鍵結果指標(Key Result Indicators, KRIs) |
| (2) | 對於任何企業組織而言淨利一定是績效指標(Performance Indicators, PIs) |
| (3) | 對於任何企業組織而言淨利一定是關鍵績效指標(Key Performance Indicators, KPIs) |
| * | (4) | 對於某些公司而言淨利很可能是一個 KPI，對其他公司來說淨利有可能是一個儀表板中的 KRI，當然它也有可能是眾多 PIs 中的一個 |
| | |
| (4) | 3.在平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)的四大構面中，下列何者的策略目標不包含領先指標 (15) |
| (1) | 財務 |
| (2) | 顧客 |
| (3) | 內部流程 |
| * | (4) | 研究開發 |
| | |
| (3) | 4.平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)中哪一個構面可以找出回答「為了股東和顧客的滿意，我們必須在哪方面表現卓越」的衡量 (16) |
| (1) | 財務 |
| (2) | 顧客 |
| * | (3) | 內部流程 |
| (4) | 學習與成長 |
| | |
| (3) | 5.平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)的哪一個構面可以找出回答「我們能否持續改善並創造價值」的衡量 (17) |
| (1) | 財務 |
| (2) | 內部流程 |
| * | (3) | 學習與成長 |
| (4) | 顧客 |
| | |
| (3) | 6.商業智慧(BI)己經漸漸從一種新技術，經過新市場的商業化階段，進入新實用應用的階段，商業智慧(BI)系統也分為協同式(Collaborative)的 BI 和普及化(Pervasive)的 BI，其中普及化 BI 的特色功能包括 (1) 混搭(Mashup) (2) 數位儀表板(Dashboards) (3) 隨插即用(Plug and Play, PnP) (4)Wikipedia (20) |
| (1) | 13 |
| (2) | 24 |
| * | (3) | 12 |
| (4) | 34 |
| | |
| (1) | 7.關於商業智慧(BI)的特性，下列何者為非 (26) |
| * | (1) | BI 系統必須能夠提供智慧作為決策的依據 |
| (2) | 資訊需具備即時、整合的特性 |
| (3) | 資訊需具備多維度的特性 |
| (4) | 透過 BI 系統，企業可以及時發現內部營運現況及掌握市場動態 |
| | |
| (4) | 8.在商業智慧(BI)的規劃階段裡的企業基礎設施評估裡，可分為技術面與非技術面的基礎設施評估。請問在非技術面的基礎設施評估裡，下列何者不包含在內 (29) |
| (1) | 功能部門的運作 |
| (2) | 營運活動的作業流程 |
| (3) | 詮釋資料資料庫 |
| * | (4) | 資源的分配 |
| | |
| (2) | 9.在選擇商業智慧(BI)系統的資料時，應考慮的準則中，下列何者為非 (30) |
| (1) | 資料可靠度 |
| * | (2) | 資料傳輸速度 |
| (3) | 資料正確性 |
| (4) | 資料一致性 |
| | |
| (4) | 10.在商業智慧(BI)的評估階段裡的成本效益分析，需考量幾個方面，請問下列何者並不包括在內 (35) |
| (1) | 增加營收 |
| (2) | 降低成本 |
| (3) | 增加客戶滿意度 |
| * | (4) | 增加系統效能 |
| | |
| (2) | 11.在 ETL(萃取、轉換、載入)的過程中，由於來源資料品質的因素，哪一個部份是最繁重的一部份 (40) |
| (1) | 資料萃取 |
| * | (2) | 轉換 |
| (3) | 載入 |
| (4) | 以上皆是 |
| | |
| (4) | 12.專案管理主要處理哪些事情 (1) 專案要達成哪些目標 (2) 達成各項目標所需的時間 (3) 達成各項目標所需的成本 (4) 各項目標達成的負責人 (46) |
| (1) | 123 |
| (2) | 234 |
| (3) | 124 |
| * | (4) | 1234 |
| | |
| (1) | 13.維度模型工作必須辨別且擷取出可衡量(Measurements)的數值資料部份以及情境化(Context)的文字敘述資料部分，下列描述何者正確 (56) |
| * | (1) | 可衡量(Measurements)的數值資料部份就是指事實資料 |
| (2) | 情境化(Context)的文字敘述資料部分就是指事實資料 |
| (3) | 可衡量(Measurements)的數值資料部份就是指主鍵資料 |
| (4) | 情境化(Context)的文字敘述資料部分就是指外來鍵資料 |
| | |
| (4) | 14.在維度模型中，有關維度資料表內的欄位描述何者錯誤 (63) |
| (1) | 欄位名稱具詳盡性(Verbose)，盡量不厭其煩的用全文命名 |
| (2) | 如果欄位值有缺失，建議以「未知的(Unknown)」或者「未符合(No Applicable, N/A)」當作填入值 |
| (3) | 完整的欄位名稱才能幫助大家了解報表的意涵，盡量要與所描述的事情內容一致 |
| * | (4) | 如果欄位值有缺失，即便是填入虛值(Null Value)也不會造成該筆資料無法被查詢到 |
| | |
| (3) | 15.下列選項中有關商業智慧(BI)系統的建構方式何者錯誤 (64) |
| (1) | 利用集中規劃觀點建構全公司的 BI 系統，將企業所需要的全部資料先蒐集與整合到一套系統上，再將資料分部門派送到較小的資料超市(Data Mart)供主管查詢，稱為資料倉儲(Data Warehouses)系統的建構方式 |
| (2) | 採用漸進式的方式分別完成，僅為公司內某單位先建構一個小的獨立的 BI 系統，稱為資料超市(Data Mart)系統的建構方式 |
| * | (3) | 資料超市(Data Mart)系統的建構方式因為工程浩大，很耗時間，以致於無法在短期內實現，因此企業容易失去熱忱，最後猶豫不決終告失敗 |
| (4) | 使用資料倉儲系統的建構方式須使用資料倉儲匯流排架構(Data Warehouse Bus Architecture) |
| | |
| (1) | 16.在維度模型中，下列哪一個有關日期或時間資料的設計描述是錯誤的 (65) |
| * | (1) | 日期是每一個維度模型都絕對不會出現的維度資料表 |
| (2) | 如果有專案上的需求將日期與時間資料當作可以加總的數值資料處理，則日期與時間資料可以直接當作事實資料 |
| (3) | 如果將日期與時間資料放在同一張維度資料表中，會產生太多筆的資料，可以將日期與時間資料分別獨立儲存成日期維度資料表以及時間維度資料表，這兩個維度資料表皆直接與事實資料表連接 |
| (4) | 如果專案需求中必須提供工作或任務所花費的時間間隔(Time Interval)，則可以將時間資料轉換成相對應的數值資料並放入事實資料表中成為一個可計算的欄位，報表呈現時候再透過計算時間間隔的公式產生一個延伸性欄位供企業主參考 |
| | |
| (2) | 17.關於變動緩慢的維度資料表記錄方式(Slowly Changing Dimensions, SCD)的處理方式，Kimball提出幾種對應的方法，在實務上哪一種方法最簡單，不需要特別撰寫程式來維護資料，查詢資料的程式也最簡單，但是會有造成資料錯誤的疑慮 (67) |
| (1) | 新增加一筆維度資料 |
| * | (2) | 直接改寫維度屬性資料 |
| (3) | 新增加一個維度屬性 |
| (4) | 刪除並更新一筆維度資料 |
| | |
| (1) | 18.下列有關變動快速龐大型維度資料表(Rapidly Changing Monster Dimension Tables)的描述何者正確 (1) 以新增加一筆維度資料技術來處理效率極高 (2) 解決方法就是分離(Break Off)原來維度資料表中經常改變維度屬性值的欄位 (3) 可以利用退化維度(Degenerate Dimensions, DD)技術處理(4) 可以採用半可加性(Semi-Additive)數值資料處理 (5) 將連續型數值欄位帶狀化(Banded)，使成為帶狀值後再儲存到迷你維度資料表中會讓分離技術更有效率 (6) 迷你維度資料表在使用上毫無缺陷是個完美的技術 (7) 被分離開且規模較小的維度資料表稱為迷你維度資料表(Mini-DimensionTables) (8) 當第一次分離出一個迷你維度資料表時，如果迷你維度資料表的資料量還是成長很快，則須要進行第二次分離，另外成立第二個迷你維度資料表(Second Mini-Dimension Table) (9) 利用直接改寫維度屬性資料技術可以增加效率 (68) |
| * | (1) | 2578 |
| (2) | 13469 |
| (3) | 278 |
| (4) | 13579 |
| | |
| (2) | 19.下列累積快照事實資料表、交易事實資料表與週期快照事實資料表之比較敘述何者錯誤 (70) |
| (1) | 以時間週期(Time Period)為比較項目而言，累積快照事實資料表的時間週期為不確定時間間距，交易事實資料表的時間週期為單時間點，週期快照事實資料表的時間週期為固定時間間距 |
| * | (2) | 以事實資料為比較項目而言，累積快照事實資料表的事實資料表示預設時間內的績效表現，交易事實資料表的事實資料表示交易活動內的績效表現，週期快照事實資料表事實資料表示生命週期內的績效表現 |
| (3) | 以設計日期維度資料表為比較項目而言，累積快照事實資料表在日期維度資料表時會以多日期欄位方式記錄里程碑，交易事實資料表在日期維度資料表會記錄著交易的日期，週期快照事實資料表在日期維度資料表會紀錄著週期結束的日期 |
| (4) | 以顆粒(Grain)度設定為比較項目而言，累積快照事實資料表的顆粒度設定是以一個工作生命週期來記錄一筆事實資料，交易事實資料的顆粒度設定是以一個交易事件來記錄一筆事實資料，週期快照事實資料表的顆粒度設定是以一個固定時間的企業現況來記錄一筆事實資料 |
| | |
| (4) | 20.下列關於交易控制文件(Transaction Control Document)之敘述何者有誤 (73) |
| (1) | 交易控制文件的資料是來源系統或 ERP 系統主要處理的對象 |
| (2) | 文件結構屬於父子(Parent-Child)結構 |
| (3) | 文件上只有一筆交易文件的表頭記錄(Transaction Header Record) |
| * | (4) | 文件的主體(Transaction Body)只能填入一筆交易品項記錄 |
| | |
| (4) | 21.單一單位的績效趨勢綜合看板的重點在顯示每一個選中的單位的營運績效的 (85) |
| (1) | 達成日期 |
| (2) | 指標 |
| (3) | 大小 |
| * | (4) | 變化趨勢 |
| | |
| (1) | 22.一個使用者想要用不同於既有屬性階層來產生其報表，則他要將這個新的屬性階層 (88) |
| * | (1) | 另外定義到該立方體 |
| (2) | 定義到另外一個新建立的立方體 |
| (3) | 設法融入既有屬性階層 |
| (4) | 用前述三種方法皆可定義 |
| | |
| (3) | 23.在建構 ETL(萃取、轉換、載入)系統時，資料處理流程各步驟的順序為 (1) 資料清理 (2) 資料一致化 (3) 資料萃取 (4) 資料交付 (93) |
| (1) | 1234 |
| (2) | 3214 |
| * | (3) | 3124 |
| (4) | 2134 |
| | |
| (4) | 24.由於終端使用者會從多個分離的事實表組合所需的資料進行應用，所以在清理資料後，就需對資料進行一致化處理，解決不同來源資料間資料不一致的問題，使資料能夠在資料倉儲中一起使用，建置一致化維度所需要的三個步驟 (1) 篩選 (2) 比對(去重複) (3) 標準化，其正確順序為 (106) |
| (1) | 132 |
| (2) | 123 |
| (3) | 213 |
| * | (4) | 321 |
| | |
| (1) | 25.在 ETL 需求分析結束之後，會進入架構設計的階段，此時就要確定 ETL 系統在架構方面的選擇，這些選擇對系統建置步驟而言是十分重要的前提，因為此時的選擇將會影響到下面的哪些項目(1) 軟體 (2) 硬體 (3) 編碼習慣 (4) 人員 (5) 操作 (6) 會計科目 (7) 優良供應商 (8) 熱賣產品推薦清單 (116) |
| * | (1) | 12345 |
| (2) | 2478 |
| (3) | 1268 |
| (4) | 13678 |
| | |
| (1) | 26.以銷售與配銷的功能觀點，商業智慧(BI)系統可以分成四層次架構，在分析方法架構中一種被視為敏感度分析(Sensitivity Analysis)的方法稱為 (122) |
| * | (1) | 模擬(Simulation) |
| (2) | 產品生命週期管理系統(PLM) |
| (3) | 主動式通知(Pro-Active Alert) |
| (4) | 特定需求報表(Ad-Hoc Reporting) |
| | |
| (2) | 27.在商業智慧(BI)分析應用之層級中，可以幫助企業建立相關的重要績效指標，為下列哪一層級 (128) |
| (1) | 最佳化(Optimize) |
| * | (2) | 衡量與瞭解(Measure & Understand) |
| (3) | 預測(Predict) |
| (4) | 規劃(Plan) |
| | |
| (1) | 28.顧客區隔分析中經常採用整合性分析法的消費時間頻率與金額分析(RFM)，而該顧客最後下訂單的時間為何，是指哪一種分析 (136) |
| * | (1) | 消費時間 |
| (2) | 消費金額 |
| (3) | 消費頻率 |
| (4) | 消費比例 |
| | |
| (1) | 29.顧客終身價值分析指標公式為[ (該顧客所帶來的收益) / (獲取或保留該顧客所花費的成本) ] *100%，請問當獲取或保留該顧客所花費的成本不變，且該顧客所帶來的收益如果越大，則表示 (139) |
| * | (1) | 顧客終身價值越高 |
| (2) | 顧客終身價值越低 |
| (3) | 顧客終身價值不變 |
| (4) | 顧客終身價值無法估計 |
| | |
| (3) | 30.企業用來衡量產品存貨配置給特定配銷通路的比例的績效指標稱為 (144) |
| (1) | 通路利潤 |
| (2) | 通路管理成本 |
| * | (3) | 通路存貨 |
| (4) | 產品可供應存貨天數 |
| | |
| (1) | 31.企業用來計算持有該項產品存貨，所衍生的各項成本總合稱為 (148) |
| * | (1) | 產品存貨持有成本 |
| (2) | 產品銷售成本 |
| (3) | 產品缺貨成本 |
| (4) | 產品平均成本 |
| | |
| (3) | 32.在一企業中現有以及未來的產品存貨，無法用以履行現有以及未來的銷售需求的總量占產品存貨總量的比例稱為 (149) |
| (1) | 產品可供應存貨天數 |
| (2) | 產品存貨週轉率 |
| * | (3) | 產品存貨呆滯料比例 |
| (4) | 訂單達交率 |
| | |
| (2) | 33.當企業採購部門開始發展資訊系統，進行較積極的供應商管理、發展專業技術以及與企業組織內其他部門積極溝通聯繫時，該企業處於哪一階段 (153) |
| (1) | 主動階段 |
| * | (2) | 獨立階段 |
| (3) | 被動階段 |
| (4) | 整合資訊階段 |
| | |
| (4) | 34.下列對於採購部門首要的採購商業智慧需求的描述何者錯誤 (159) |
| (1) | 分析到貨品質與評估採購品對生產品質之影響 |
| (2) | 持續追蹤採購品交貨狀況 |
| (3) | 針對採購品交貨狀況、分析到貨品質、評估採購品對生產品質之影響等三項工作進行改善措施 |
| * | (4) | 研究併購其他上游供應商公司是否可行 |
| | |
| (1) | 35.有關採購商業智慧的分析方式中，根據當下的需求，運用線上分析處理 (OLAP) 隨時調整分析的角度，可以從綜觀資料向下探查 (Drill down)，或由細部資料向上收攏 (Drill up)，成為彙總資料，亦可以進行交叉分析 (Slice and dice)，提供跨單位的比較，此分析方式為 (165) |
| * | (1) | 即時分析 |
| (2) | 動態分析 |
| (3) | 事後分析 |
| (4) | 橫向分析 |
| | |
| (2) | 36.下列哪些採購績效指標構面是屬於在顧客導向與消費意識抬頭的現代環境中被提出使用 (1)保持良好供應商關係 (2) 尋求最佳價格 (3) 人力資源招募需求 (4) 滿足顧客需求 (5) 資訊系統建構需求 (6) 降低採購成本 (7) 正確的處理訂單 (8) 準時交貨 (9) 品質符合要求的採購品 (167) |
| (1) | 789 |
| * | (2) | 14 |
| (3) | 235 |
| (4) | 36 |
| | |
| (3) | 37.由 Buxmann 與 Gebauer(1999)所整理的四項衡量採購績效最重要因素中，除了交貨時間、顧客滿意度及品質三項因素之外還有哪一項重要的衡量因素 (170) |
| (1) | 速度 |
| (2) | 彈性 |
| * | (3) | 成本 |
| (4) | 地域 |
| | |
| (1) | 38.針對企業在採購相關活動上對商業智慧(BI)的需求，將採購管理績效分析架構，依照採購流程的順序分成請購、採購、供應商供應以及供應商管理等四項，下列描述何者錯誤 (172) |
| * | (1) | 採購資訊系統使用頻率、請購績效以及庫存績效三個向度是屬於請購的績效指標架構 |
| (2) | 請購績效指標可包含：請購至採購完成所需時間、採購單平均處理時間等項 |
| (3) | 庫存績效可分成庫存成本、庫存週轉率以及呆滯物料金額等項 |
| (4) | 無論呆滯物料產生的原因為何，均值得企業組織相關人員積極採取因應措施，以降低其影響 |
| | |
| (1) | 39.在供應商供應績效指標中如果供應績效表現相對良好，但採購金額不大，通常企業會如何管控此類供應商 (180) |
| * | (1) | 暫時不需太多關注 |
| (2) | 需要採購部門關注追蹤與後續研究，故應根據實際情況，儘快做出決定是否尋找替代供應商 |
| (3) | 可直接採用更換供應商的策略以調整 |
| (4) | 需要採購部門關注追蹤與後續研究，故應根據實際情況，採取措施要求供應商限期進行改善 |
| | |
| (1) | 40.收集分析並研究預測現有供應市場的短、中、長期供應趨勢，針對易受國際局勢與技術發展影響的採購品，從區域性、供應商類型、採購品組合與分類等不同構面進行分析，稱為 (188) |
| * | (1) | 採購研究 |
| (2) | 供應商績效研究 |
| (3) | 採購績效研究 |
| (4) | 外包商管理 |
| | |
| (2) | 41.下列哪些敘述是正確的 (1) 損益表係用以表達某一時點的財務狀況 (2) 現金流量表主要係報導在一特定期間內，有關企業之營業活動、投資活動及融資活動之現金流入及流出情形 (3) 期末應作調整分錄而將收入與費用的帳戶調整成可以真正代表當期之收入與費用，以便正確地計算當期損益 (4) 雖然 ERP 系統可以將前端的交易資料即時、自動過帳，但仍須以單據層層傳送而再由財務會計人員將交易資料輸入會計系統 (193) |
| (1) | 24 |
| * | (2) | 23 |
| (3) | 134 |
| (4) | 1234 |
| | |
| (2) | 42.下列有關 KPI 值的敘述，何者有誤 (198) |
| (1) | 可與企業所訂該期的目標值作比較，以衡量企業該期執行結果有無達到預定的目標 |
| * | (2) | 各產業與各公司的同一 KPI 的合理值，應該都是一樣的 |
| (3) | 可與產業平均值作比較，以瞭解企業是否達到同業的平均水準 |
| (4) | 可與同產業做得最好或全世界做得最好的作比較，而進行「標桿管理」 |
| | |
| (4) | 43.在下列選項中有關公司財務性的 KPI 之敘述何者為正確 (199) |
| (1) | 現金流量比率越低，代表公司的短期償債能力越強 |
| (2) | 負債比率越低，代表公司所需資金大部分需要依賴舉債方式取得 |
| (3) | 營運槓桿度越大，代表公司所面臨的風險將越低 |
| * | (4) | 股東權益週轉率越高，代表公司運用股東權益之資金來源的效率越高 |
| | |
| (2) | 44.下列關於財務結構分析之 KPI 指標定義之敘述何者正確 (1) 負債比率指標之定義為 (負債總額) / (資產總額) (2) 股東權益比率指標之定義為 (股東權益淨額) / (資產總額) (3) 負債對股東權益比率指標之定義為 (負債總額) / (資產總額) (4) 長期資金占固定資產比率指標之定義為 (長期負債+ 股東權益淨額) / 固定資產淨額 (203) |
| (1) | 123 |
| * | (2) | 124 |
| (3) | 134 |
| (4) | 1234 |
| | |
| (4) | 45.下列關於經營能力之指標名稱(KPI)之敘述何者錯誤 (204) |
| (1) | 存貨週轉率(Inventory Turnover)來衡量存貨週轉(銷售)的速度，其係以銷貨成本除以平均存貨 |
| (2) | 應付款項週轉率(Payable Turnover Ratio)係用於應付款項付款速度的一項指標，係計算一定期間內應付款項平均付款速度 |
| (3) | 股東權益週轉率(Stockholders’ Equity Turnover )表示每 1 元股東權益，可以產生多少銷貨收入 |
| * | (4) | 總資產週轉率(Total Assets Turnover)代表每運用 1 元借款可產生的採購淨額 |
| | |
| (4) | 46.下列何者不是企業進行財務分析的方式 (205) |
| (1) | 金額的比較 |
| (2) | 百分比的比較 |
| (3) | 比率分析 |
| * | (4) | 股東人數的比較 |
| | |
| (3) | 47.下列有關流動比率敘述，何者錯誤 (206) |
| (1) | 流動比率愈大代表短期償債能力愈強 |
| (2) | 流動比率太小容易造成資金週轉不靈的危險 |
| * | (3) | 流動比率越大越好，這表示企業在經營上沒有任何問題 |
| (4) | 流動比率應該多大才恰當，應視產業而定 |
| | |
| (4) | 48.下列有關企業經營能力分析之 KPI 敘述，何者錯誤 (207) |
| (1) | 經營能力 KPI 是用來瞭解企業運轉速度的快慢程度 |
| (2) | 經營能力分析 KPI 中的應收帳款週轉率跟存貨週轉率是用來衡量企業是否有效運用流動資產 |
| (3) | 經營能力分析 KPI 中的固定資產週轉率是用來衡量企業是否有效用固定資產 |
| * | (4) | 經營能力分析 KPI 中的總資產週轉率是用來衡量企業是否有效用股東投入的資金 |
| | |
| (2) | 49.下列何者不是現金流量表(Statements of Cash Flows)包含的項目 (208) |
| (1) | 營業活動之現金流量 |
| * | (2) | 預付費用之現金流量 |
| (3) | 投資活動之現金流量 |
| (4) | 融資活動之現金流量 |
| | |
| (4) | 50.下列關於基本會計循環之敘述何者錯誤 (209) |
| (1) | 其步驟為「在日記簿作交易分錄」→「過帳到分類帳」→「試算」→「期末調整」→「編制財務報表」→「結帳」→「開帳」 |
| (2) | 平時會計工作包含交易事項、會計憑證、分類帳、日記簿 |
| (3) | 期末會計工作事項包含調整前試算表、財務報表、結帳後日記簿與分類帳、結帳後試算表 |
| * | (4) | 會計循環以編製出企業結構並結算為終點 |
| | |
| (3) | 51.下列何者不是償還能力分析之 KPI (210) |
| (1) | 營運資金 |
| (2) | 流動比率 |
| * | (3) | 毛利率 |
| (4) | 利息保障倍數 |
| | |
| (2) | 52.下列有關殖利率的敘述，何者錯誤 (212) |
| (1) | 殖利率代表每花一元所購買的股票，可得之股利金額 |
| * | (2) | 如果某家公司股票之殖利率高於銀行存款利率，表示購買該公司的股票所得到的股利不如存入銀行所得的利息 |
| (3) | 如果某公司的每股市價為 80 元，每股股利為 2 元，則該公司的殖利率為 2.5% |
| (4) | 殖利率為價格與股利比的倒數， 1 / (價格與股利比)即為殖利率 |
| | |
| (4) | 53.市場需求量起伏變動，當需求增加時，公司有能力提升生產能量，滿足顧客量的增加之需 求，但需求減少時，公司也有能力縮小其生產規模之能力，以上所述為下列何作業策略之競爭構面 (.) |
| (1) | 品質 |
| (2) | 交貨速度 |
| (3) | 交貨時間變異 |
| * | (4) | 能調整公司內部資源而依顧客需求量改變而改變的能力 |
| | |
| (4) | 54.下列哪一個是人力資源績效指標可呈現的方式 (246) |
| (1) | 數字 |
| (2) | 符號 |
| (3) | 文字 |
| * | (4) | 以上皆是 |
| | |
| (4) | 55.在平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)績效管理系統中，人力資源績效指標通常歸屬於哪一個面向 (248) |
| (1) | 財務面向 |
| (2) | 客戶面向 |
| (3) | 內部流程面向 |
| * | (4) | 學習與成長面向 |
| | |
| (1) | 56.運用策略地圖來設計規劃人力資源績效指標的用途在於 (250) |
| * | (1) | 能夠策略聚焦，讓指標能夠銜接組織策略 |
| (2) | 人力資源可以有效分散配置 |
| (3) | 開發組織有限人力 |
| (4) | 提升士氣 |
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| (1) | 57.人力資源績效指標「員工工作士氣」的特性不屬於 (251) |
| * | (1) | 量化指標 |
| (2) | 整體人力資源運用效能 |
| (3) | 結果導向指標 |
| (4) | 質化指標 |
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| (3) | 58.人力資源績效指標「流動率」的特性不屬於 (252) |
| (1) | 量化指標 |
| (2) | 整體人力資源運用效能 |
| * | (3) | 質化指標 |
| (4) | 過程導向指標 |
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| (1) | 59.人力資源績效指標「雇用一位新進人員的成本」的特性屬於人力資源體系中的 (253) |
| * | (1) | 人力確保 |
| (2) | 人力開發 |
| (3) | 人力報償 |
| (4) | 人力維持 |
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| (4) | 60.人力資源績效指標在運用時，應注意事項中下列哪一個不是應有的觀念 (256) |
| (1) | 兼顧評估之目的與影響目的的結果 |
| (2) | 兼顧整體與個別人力資源效能 |
| (3) | 兼顧量化與質化指標 |
| * | (4) | 任何指標都無須在意是否有任何管理上的意涵 |
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| (1) | 61.下列人力資源績效指標之敘述何者錯誤 (260) |
| * | (1) | 員工每人平均獲利(Profit Per Employee)被定義為每位員工的銷售淨利，只有部分員工納入計算 |
| (2) | 職缺填補所需時間(Average Time Taken To Fill A Job Vacancy)指標主要是反應企業招聘人員的績效，可以讓人力資源招聘的主管瞭解企業平均需要花費多少時間填補一個職缺 |
| (3) | 每位員工的平均訓練時數(AverageTtraining Hours Per Employee)意指企業組織花在員工訓練活動的平均時數 |
| (4) | 關鍵員工的留任率(Key Personal Retention Rate)指標意味著這些關鍵員工對於組織的滿意度及願意持續對組織有所貢獻 |
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| (2) | 62.下列關於人力資源商業智慧系統之敘述何者有誤 (261) |
| (1) | 能夠大幅縮短資訊蒐集的時間，藉以提升決策品質 |
| * | (2) | 不能定義使用者需要得到通知的例外事件規則 |
| (3) | 能夠讓使用者選擇是否要收到警訊 |
| (4) | 能夠在事件發生時提供警示，提醒企業主管即時決策，採取行動 |
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| (4) | 63.在人力資源績效指標中，填補職缺平均天數 = 填補職缺所花的總天數 / 雇用員工的人數，關於此指標的說明下列何者錯誤 (266) |
| (1) | 填補職缺平均天數或時間，指的是一家企業從產生一個職缺到完成雇用程序所花的時間 |
| (2) | 該指標反映企業招聘人員的績效 |
| (3) | 一家公司填補職缺所花的總天數如果預設固定天數，當完成雇用員工的人數越多，則此指標值越小，表示招聘人員的績效越好 |
| * | (4) | 一家公司填補職缺所花的總天數如果預設固定天數，當完成雇用員工的人數越多，則此指標值越大，表示招聘人員的績效越好 |
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| (2) | 64.「企業除了使用 MS EXCEL 之外，是否進一步使用其統計分析」以上是屬於何項 BI 成效的評估內容 (273) |
| (1) | 系統連線數 |
| * | (2) | BI 應用程式數 |
| (3) | 使用者數 |
| (4) | 平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC) |
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| (2) | 65.運用投資報酬率(ROI)來評估 BI 成效的步驟中，不包含下列那一項目 (281) |
| (1) | 確認 BI 專案目標 |
| * | (2) | 專案一致化 |
| (3) | 進行成本效益分析 |
| (4) | 辨識成本及收益項目 |
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| (4) | 66.下列何者不是以量化方式了解建置 BI 所期望的組織價值之具體項目 (283) |
| (1) | Better? 通常是指品質變得更好、客戶更滿意等 |
| (2) | Faster?通常是指效率的提升 |
| (3) | Cheaper?通常指的是成本降低 |
| * | (4) | Get more?通常指的是得到更多 |
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| (4) | 67.下列何者不是專案管理所說設定達成目標(Measurable Organizational Value, MOV)可能會使用到的單位 (284) |
| (1) | 名次 |
| (2) | 時間 |
| (3) | 百分比 |
| * | (4) | 個數 |
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| (1) | 68.下列哪一種分析方法是指在大量的資料中將比較相似的資料樣本聚集在一起，形成同一群組(CLuster)資料 (285) |
| * | (1) | 集群分析 |
| (2) | 關聯規則分析 |
| (3) | 時間序列分析 |
| (4) | 生產工單良率分析 |
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| (2) | 69.平面座標上有四個資料點是 QXO 公司將客戶資料整理後的的呈現方式，分別為 A(0,0)、B(1,0)、C(2,1)、D(1,2)、E(1,1)，請計算資料點 B 與 D 的歐基里德距離(Euclidean Distance) (286) |
| (1) | 1 |
| * | (2) | 2 |
| (3) | 3 |
| (4) | 4 |
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| (3) | 70.分類模型建構主要有兩個功用，其一為描述已知類別的特徵，用於解釋與區分不同類別，另一個為 (287) |
| (1) | 描述未知類別的特徵，用於解釋與區分不同類別 |
| (2) | 描述未知類別的特徵，用於解釋與區分相同類別 |
| * | (3) | 預測未知類別的物件，用於判斷物件所屬類別 |
| (4) | 預測已知類別的物件，用於判斷物件所屬類別 |
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