| (4) | 1.根據 Eckerson(2003)的定義，商業智慧(BI)系統的組成架構不包括 (5) |
| (1) | 資料倉儲環境 |
| (2) | 資訊分析環境 |
| (3) | 技術團隊與企業使用者 |
| (4) | 以上皆是 |
| | |
| (4) | 2.在平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)的四大構面中，下列何者的策略目標不包含領先指標 (15) |
| (1) | 財務 |
| (2) | 顧客 |
| (3) | 內部流程 |
| (4) | 研究開發 |
| | |
| (4) | 3.多重資料來源已經是每一個組織不論大小都面臨的實際問題，能夠解決多重資料來源的資料整合方法包括 (1) 建立資料倉儲並使用 ETL(萃取、轉換、載入) (2) 使用企業資訊整合(EII)和虛擬資料倉儲 (3) 使用 OLAP 伺服器建立多維度資料方塊 (4) 建置產品資料管理(PDM)系統 (5) 建立物件導向資料庫(OODB) (21) |
| (1) | 24 |
| (2) | 235 |
| (3) | 345 |
| (4) | 123 |
| | |
| (4) | 4.關於詮釋資料資料庫(Meta Data Repository)分析的工作，下列何者為非 (32) |
| (1) | 分析詮釋資料資料庫需求 |
| (2) | 分析詮釋資料資料庫的介面需求 |
| (3) | 建立邏輯詮釋資料模型(Logical Meta Model) |
| (4) | 建立資料載入順序 |
| | |
| (3) | 5.整體而言，在商業智慧(BI)專案分析階段中可以運用雛形系統(Application Prototyping)的建構來展示完整系統所具備的分析能力，雛形系統是一種視覺溝通工具，一般會有各種不同功能的雛形系統，請問下列何者並不包含在內 (39) |
| (1) | 示範用的雛形系統(Demo Prototype) |
| (2) | 操作型的雛形系統(Operational Prototype) |
| (3) | 模擬型的雛形系統(Simulation Prototype) |
| (4) | 概念型的雛型系統(Proof-of-Concept Prototype) |
| | |
| (1) | 6.在 ETL(萃取、轉換、載入)的最後階段，需擬定一個正式測試計畫。而通常一個完整的測試，包含以下幾種測試，請問下列何者為非 (42) |
| (1) | 事後測試 |
| (2) | 單元測試 |
| (3) | 整合測試 |
| (4) | 迴歸測試 |
| | |
| (4) | 7.目前商業智慧(BI)系統設計以用簡易的視覺化拖曳(Drag & Drop)方式來進行資料選取，下列有關 BI 系統的描述何者正確 (49) |
| (1) | 從維度資料表內挑選出來的欄位，BI 系統都會事先針對這些欄位內容值相同者進行加總(Sum)的計算 |
| (2) | 從事實資料表中挑選出來的數值性內容的欄位，都會依據同一群組的資料值進行群組(Group By)的動作 |
| (3) | 從維度資料表內挑選出來的欄位，BI 系統都會事先針對這些欄位內容值不相同者進行加總(Sum)的動作 |
| (4) | 從維度資料表內挑選出來的欄位，BI 系統都會事先針對這些欄位內容值相同者進行群組(GroupBy)的動作 |
| | |
| (3) | 8.下列有關星狀綱要(Star Schema)的描述何者正確 (53) |
| (1) | 整個模型在正中央核心部分會以一張資料表來表示，稱為維度資料表(Dimension Table) |
| (2) | 星狀綱要如同一顆星星形狀，而星星會從中央核心射出許多閃爍的光芒，每一道光芒都以一張資料表來表示，稱為事實資料表(Fact Table) |
| (3) | 因為每一道光芒即代表一個維度方向或一個看資料角度的概念，所以此模型也稱為維度模型 |
| (4) | 不可新增維度資料表到已定義好的模型中 |
| | |
| (2) | 9.下列有關維度模型(Dimensional Model)的描述何者錯誤 (54) |
| (1) | 正中間的事實資料表主要用來表達企業組織在經營管理上可以清楚地被衡量(Measurement)且可以被拿來使用的績效(Performance)指標 |
| (2) | 模型中環繞核心維度資料表的為事實資料表 |
| (3) | 事實資料表內所儲存的都是記錄著企業組織在日常營運上每一件事情實際所產生的資料，所以稱為事實資料表 |
| (4) | 存在事實資料表格內的資料都稱為事實(Facts) |
| | |
| (1) | 10.通常維度資料表具有以下哪三種特性 (1) 欄位名稱具詳盡性(Verbose) (2) 欄位值具描述性(Descriptive) (3) 資料具完整性(Complete) (4) 資訊來源具未知性(Unknown) (71) |
| (1) | 123 |
| (2) | 234 |
| (3) | 124 |
| (4) | 134 |
| | |
| (4) | 11.下列有關星狀綱要模型之敘述哪些是錯誤 (1) 一個星狀綱要模型中可以有三個事實資料表存在 (2) 星狀綱要模型中顆粒度大小的設定不一致時，查詢過程比較有效率，正確性較高 (3) 一個星狀綱要模型中維度資料表只能有一個 (4) 星狀綱要模型中事實資料表中的自然鍵(Natural Keys,NK)欄位就是維度資料表中的外來鍵(FK)欄位的意思 (5) 迷你維度(Mini Demensions)是處理控制文件時而產生的 (6) 星狀綱要模型中事實資料表中的代理鍵(Surrogate Keys, SK)欄位與自然鍵(Natural Keys, NK)欄位意義不相同 (7) 星狀綱要模型中維度資料表的描述性欄位如果有蒐集不到資料的情形盡量都以虛值(Null Value)填入 (72) |
| (1) | 135 |
| (2) | 24 |
| (3) | 3467 |
| (4) | 1234567 |
| | |
| (2) | 12.下列關於事實資料表(Fact Table)之敘述何者錯誤 (74) |
| (1) | 只用來儲存那些經常用來表現企業經營績效的數值 |
| (2) | 是一個擁有許多自然鍵的資料表 |
| (3) | 每筆事實資料表(Fact Table)會連到每張維度資料表中的一筆資料 |
| (4) | 事實資料絕大多數都是數值性資料 |
| | |
| (1) | 13.地圖營運儀表板是為了 (1) 將資料與地圖融合，以利理解 (2) 用地圖顯示各分公司，工廠的營運狀況 (3) 顯示的通常是績效性指標 (4) 通常只是用於大範圍地圖 (84) |
| (1) | 123 |
| (2) | 1234 |
| (3) | 234 |
| (4) | 124 |
| | |
| (4) | 14.單一單位的績效趨勢綜合看板的重點在顯示每一個選中的單位的營運績效的 (85) |
| (1) | 達成日期 |
| (2) | 指標 |
| (3) | 大小 |
| (4) | 變化趨勢 |
| | |
| (1) | 15.緊急事件通知看板該出現什麼樣的庫存分析報告以利使用者解決這個緊急事件 (1) 其格式與資料取得方式是即時取得的 (2) 資料是即時取得的 (3) 緊急事件的通知是事先取得的 (90) |
| (1) | 23 |
| (2) | 123 |
| (3) | 12 |
| (4) | 13 |
| | |
| (2) | 16.在 ETL(萃取、轉換、載入)資料萃取(Extract)步驟中，當初始資料載入完成後，捕獲來源系統中的資料變化立即變成非常重要的任務，對於一個資料倉儲的成功至關重要，資料內容的維護則依賴增量載入的過程，而在增量載入的過程中，下列一種監測來源資料變化的方法會有溢位(寫爆)問題，建議最後考慮 (99) |
| (1) | 審計欄 |
| (2) | 資料庫日誌 |
| (3) | 按時萃取 |
| (4) | 排除處理 |
| | |
| (3) | 17.ETL(萃取、轉換、載入)在萃取(Extract)資料之後，緊接須進行資料清理(Clean)工作，透過確認以及修復資料中的錯誤和缺失來提升資料的品質，資料品質檢查中哪一種面向專指用以檢查資料的值及其描述是否統一的採用固定的方式表達 (101) |
| (1) | 正確性檢查 |
| (2) | 明確性檢查 |
| (3) | 一致性檢查 |
| (4) | 完備性檢查 |
| | |
| (3) | 18.ETL(萃取、轉換、載入)在進行資料清理(Clean)前，需要瞭解在企業內建置資料品質系統會面對的壓力，及各壓力間的衝突，找到最佳的平衡點，以訂出資料清理所要達成之目標，資料品質系統面對的四種壓力，有衝突需要平衡的壓力組合為 (1) 完備性與快速性 (2) 完備性與透明性 (3) 正確性與透明性 (4) 正確性與快速性 (102) |
| (1) | 12 |
| (2) | 23 |
| (3) | 1 |
| (4) | 4 |
| | |
| (1) | 19.資料品質檢查需要根據各種檢查目的設計出各種篩檢程式，ETL(萃取、轉換、載入)系統透過執行這些篩檢程式來確保資料具有足夠程度之資料品質。資料品質之檢查方法大致可分為四個大的類型，哪一種類型的資料品質檢查係用來確保由來源系統輸入的資料包含目標系統期望的資料 (104) |
| (1) | 欄位檢查 |
| (2) | 結構檢查 |
| (3) | 資料檢查 |
| (4) | 值檢查 |
| | |
| (3) | 20.提交事實表時如何有效率的載入事實資料 (1) 增加索引 (2) 必要索引 (3) 適當分割 (4) 不做分割 (5) 提供回溯日誌 (6) 省略回溯日誌 (107) |
| (1) | 135 |
| (2) | 246 |
| (3) | 236 |
| (4) | 245 |
| | |
| (1) | 21.在資料倉儲的資料建制流程中，有關資料處理流程中的部份步驟，正確的執行順序為何 (114) |
| (1) | 一致化步驟完成之後才進行交付 |
| (2) | 清理步驟完成之後才進行交付 |
| (3) | 清理步驟完成之後才進行萃取 |
| (4) | 一致化步驟完成之後才進行清理 |
| | |
| (1) | 22.以銷售與配銷的功能觀點，商業智慧(BI)系統可以分成四層次架構，在分析方法架構中一種被視為敏感度分析(Sensitivity Analysis)的方法稱為 (122) |
| (1) | 模擬(Simulation) |
| (2) | 產品生命週期管理系統(PLM) |
| (3) | 主動式通知(Pro-Active Alert) |
| (4) | 特定需求報表(Ad-Hoc Reporting) |
| | |
| (2) | 23.在顧客終身價值分析中，企業可以針對現有以及潛在的終身價值，以矩陣的方式進行定位，以對不同的顧客採不同的策略，如果現有的價值低，但是潛在的價值高時，則必須採取哪一種行銷方法 (125) |
| (1) | 投資(Investment) |
| (2) | 再造(Re-engineering) |
| (3) | 放棄(Give-Up) |
| (4) | 保留(Retain) |
| | |
| (3) | 24.在顧客終身價值分析中，企業可以針對現有以及潛在的終身價值，以矩陣的方式進行定位，以對不同的顧客採不同的策略，如果現有的價值低，且潛在的價值低時，則必須採取哪一種行銷方法 (126) |
| (1) | 投資(Investment) |
| (2) | 保留(Retain) |
| (3) | 放棄(Give-Up) |
| (4) | 再造(Re-engineering) |
| | |
| (4) | 25.在商業智慧(BI)分析應用之層級中，可以幫助企業將分析結果展開成行動方案或策略且價值性最高的層級稱為 (130) |
| (1) | 規劃(Plan) |
| (2) | 衡量與瞭解(Measure & Understand) |
| (3) | 預測(Predict) |
| (4) | 最佳化(Optimize) |
| | |
| (1) | 26.顧客區隔分析經常採用具有整合性分析的 RFM 方法，其中 Recency 是指 (132) |
| (1) | 消費時間 |
| (2) | 消費金額 |
| (3) | 消費頻率 |
| (4) | 消費人數 |
| | |
| (2) | 27.企業用來衡量在特定期間內，平均一位銷售人員的花費為何的績效指標稱為 (147) |
| (1) | 銷售目標達成率 |
| (2) | 平均銷售人員費用 |
| (3) | 訂單項目達交率 |
| (4) | 即時報價能力 |
| | |
| (3) | 28.在一企業中現有以及未來的產品存貨，無法用以履行現有以及未來的銷售需求的總量占產品存貨總量的比例稱為 (149) |
| (1) | 產品可供應存貨天數 |
| (2) | 產品存貨週轉率 |
| (3) | 產品存貨呆滯料比例 |
| (4) | 訂單達交率 |
| | |
| (1) | 29.根據 Reck 與 Long(1988)的研究，關於企業組織中的採購部門其功能與角色，下列何者正確 (152) |
| (1) | 可以區分成被動、獨立、支持以及整合資訊等四個階段 |
| (2) | 可以區分成被動、獨立以及支持等三個階段 |
| (3) | 可以區分成被動、整合資訊以及支持等三個階段 |
| (4) | 可以區分成主動與獨立兩個階段 |
| | |
| (2) | 30.當企業採購部門開始發展資訊系統，進行較積極的供應商管理、發展專業技術以及與企業組織內其他部門積極溝通聯繫時，該企業處於哪一階段 (153) |
| (1) | 主動階段 |
| (2) | 獨立階段 |
| (3) | 被動階段 |
| (4) | 整合資訊階段 |
| | |
| (2) | 31.由於採購品的品質與採購成本直接影響企業生產的產品品質與產品價格。因此，採購部門應收集分析並研究預測採購品現有供應市場的短、中、長期供應趨勢，尤其應針對易受國際局勢與技術發展影響的採購品，以利訂定短中長期的採購計畫與採購策略。請問此上描述為採購商業智慧的需求中的哪一項 (162) |
| (1) | 瞭解採購品到貨狀況與到貨品質，進行採購績效分析 |
| (2) | 進行採購研究，降低採購風險 |
| (3) | 評估供應商績效，進行供應商管理 |
| (4) | 進行工程研究，加速產品設計 |
| | |
| (4) | 32.下列哪些重要的採購績效指標構面是屬於採購部門能確保採購品能準時交貨並能正確無誤地處理每一張訂單與採購資料而被採用 (1) 降低採購成本 (2) 尋求最佳價格 (3) 人力資源招募需求(4) 正確的處理訂單 (5) 資訊系統建構需求 (6) 保持良好供應商關係 (7) 滿足顧客需求 (8) 準時交貨 (9) 品質符合要求的採購品 (168) |
| (1) | 135 |
| (2) | 26 |
| (3) | 79 |
| (4) | 48 |
| | |
| (3) | 33.由 Buxmann 與 Gebauer(1999)所整理的四項衡量採購績效最重要因素中，除了交貨時間、顧客滿意度及品質三項因素之外還有哪一項重要的衡量因素 (170) |
| (1) | 速度 |
| (2) | 彈性 |
| (3) | 成本 |
| (4) | 地域 |
| | |
| (4) | 34.在請購的績效指標架構中庫存績效是一個重要向度，其中庫存週轉率低則代表績效不佳，也容易造成呆滯物料，呆滯物料是指物料存量多，超過需求的耗用量，至於為何會產生呆滯物料，其原因約可分為外部原因和內部原因二種，下列哪一項目屬於外部原因 (173) |
| (1) | 採購數量超過所需 |
| (2) | 製造的工程變更 |
| (3) | 採購錯誤 |
| (4) | 客戶更改訂單甚或取消已經下訂的訂單 |
| | |
| (4) | 35.在請購的績效指標架構中庫存績效是一個重要向度，其中庫存週轉率低則代表績效不佳，也容易造成呆滯物料，呆滯物料是指物料存量多，超過需求的耗用量，至於為何會產生呆滯物料，其原因約可分為外部原因和內部原因二種，下列一項目不屬於內部原因 (174) |
| (1) | 採購數量超過所需 |
| (2) | 製造的工程變更 |
| (3) | 採購錯誤 |
| (4) | 供應商供貨品的品質不符需求，亦或是顧客退貨 |
| | |
| (3) | 36.採購品平均運送的時間是常見的採購績效指標，採購品平均運送的時間 = 從下採購單至收貨之間的天數加總 / 運送次數，關於此指標之相關描述，下列選項何者正確 (178) |
| (1) | 企業可以透過平均運送的時間績效指標，做下出貨單的時間點評估 |
| (2) | 企業可以透過平均運送的時間績效指標，對客戶貢獻能力進行評估 |
| (3) | 指某採購品從下達採購單開始，到採購品送達為止，其經過的時間總值 |
| (4) | 企業可以透過平均運送的時間績效指標，做下報價單的時間點評估 |
| | |
| (4) | 37.採購品交貨率是常見的採購績效指標，採購品交貨率 = (收貨數量 / 採購單上的數量) *100%，關於此指標之相關描述，下列選項何者正確 (179) |
| (1) | 該指標數值越小，代表該採購單上的商品多數都已經被送達 |
| (2) | 該指標數值越大，代表該採購單還有許多商品未送達 |
| (3) | 該指標數值越大，代表該銷售單上的商品多數都已經送達客戶手中 |
| (4) | 其意涵是某一採購單被滿足的程度 |
| | |
| (1) | 38.請購的績效指標架構包含請購績效與庫存績效二個向度，下列選項中哪一指標不是屬於庫存績效向度的指標 (182) |
| (1) | 採購單平均處理時間 |
| (2) | 庫存成本 |
| (3) | 庫存週轉率 |
| (4) | 呆滯物料金額 |
| | |
| (4) | 39.將儲存在資訊系統中龐大的生產或交易相關的原始資料，透過分析以轉成有用的資訊或知識，以提供企業內部各層級管理者，進行即時決策之參考依據，稱為 (190) |
| (1) | 資料探勘(Data Mining) |
| (2) | 電子商務推薦系統(Recommendation Systems) |
| (3) | 拍賣平台名譽系統(Reputation Systems) |
| (4) | 商業智慧(BI) |
| | |
| (3) | 40.下列哪些是 ERP 系統對於財務分析的助益 (1) ERP 系統能簡化會計處理而即時提供整合性資料 (2) ERP 系統即時提供財務分析資訊 (3) ERP 系統能自動提供財務問題的解決方法 (4) ERP 系統可以作更精細的財務分析 (192) |
| (1) | 234 |
| (2) | 134 |
| (3) | 124 |
| (4) | 1234 |
| | |
| (2) | 41.下列哪些敘述是正確的 (1) 損益表係用以表達某一時點的財務狀況 (2) 現金流量表主要係報導在一特定期間內，有關企業之營業活動、投資活動及融資活動之現金流入及流出情形 (3) 期末應作調整分錄而將收入與費用的帳戶調整成可以真正代表當期之收入與費用，以便正確地計算當期損益 (4) 雖然 ERP 系統可以將前端的交易資料即時、自動過帳，但仍須以單據層層傳送而再由財務會計人員將交易資料輸入會計系統 (193) |
| (1) | 24 |
| (2) | 23 |
| (3) | 134 |
| (4) | 1234 |
| | |
| (2) | 42.下列哪一種報表是在表達公司某一時點的財務狀況，是一種靜態的財務報表 (194) |
| (1) | 股東權益變動表 |
| (2) | 資產負債表 |
| (3) | 現金流量表 |
| (4) | 損益表 |
| | |
| (3) | 43.下列哪些財務分析可能同時牽涉到資產負債表與損益表上的數字 (1) 經營能力分析 (2) 財務結構分析 (3) 槓桿度分析 (4) 償債能力分析 (5) 獲利能力分析 (197) |
| (1) | 13 |
| (2) | 234 |
| (3) | 145 |
| (4) | 1234 |
| | |
| (1) | 44.下列哪一項 KPI 值可用於評估客戶帳款收取情況，以瞭解客戶是否可能發生超過繳款期限而產生違約之情況，或可能發生呆帳之情況 (200) |
| (1) | 應收款項週轉率 |
| (2) | 存貨週轉率 |
| (3) | 應付款項週轉率 |
| (4) | 現金變現日數 |
| | |
| (2) | 45.財務會計的最終目的是編製財務報表，其基本的會計循環是以編製財務報表並結帳為終點，下列選項中有關基本會計循環之部份步驟的順序何者正確 (202) |
| (1) | 在日記簿作交易分錄→試算→過帳到分類帳→期末調整 |
| (2) | 在日記簿作交易分錄→過帳到分類帳→試算→期末調整 |
| (3) | 期末調整→過帳到分類帳→試算→在日記簿作交易分錄 |
| (4) | 試算→在日記簿作交易分錄→期末調整→過帳到分類 |
| | |
| (2) | 46.下列關於財務結構分析之 KPI 指標定義之敘述何者正確 (1) 負債比率指標之定義為 (負債總額) / (資產總額) (2) 股東權益比率指標之定義為 (股東權益淨額) / (資產總額) (3) 負債對股東權益比率指標之定義為 (負債總額) / (資產總額) (4) 長期資金占固定資產比率指標之定義為 (長期負債+ 股東權益淨額) / 固定資產淨額 (203) |
| (1) | 123 |
| (2) | 124 |
| (3) | 134 |
| (4) | 1234 |
| | |
| (4) | 47.下列何者不是企業進行財務分析的方式 (205) |
| (1) | 金額的比較 |
| (2) | 百分比的比較 |
| (3) | 比率分析 |
| (4) | 股東人數的比較 |
| | |
| (3) | 48.下列有關流動比率敘述，何者錯誤 (206) |
| (1) | 流動比率愈大代表短期償債能力愈強 |
| (2) | 流動比率太小容易造成資金週轉不靈的危險 |
| (3) | 流動比率越大越好，這表示企業在經營上沒有任何問題 |
| (4) | 流動比率應該多大才恰當，應視產業而定 |
| | |
| (4) | 49.下列有關企業經營能力分析之 KPI 敘述，何者錯誤 (207) |
| (1) | 經營能力 KPI 是用來瞭解企業運轉速度的快慢程度 |
| (2) | 經營能力分析 KPI 中的應收帳款週轉率跟存貨週轉率是用來衡量企業是否有效運用流動資產 |
| (3) | 經營能力分析 KPI 中的固定資產週轉率是用來衡量企業是否有效用固定資產 |
| (4) | 經營能力分析 KPI 中的總資產週轉率是用來衡量企業是否有效用股東投入的資金 |
| | |
| (2) | 50.請問下列哪一個圖表中，詳列多維度分析中維度資訊 (215) |
| (1) | Data Flow |
| (2) | Star Schema |
| (3) | 要因圖 |
| (4) | 途程 |
| | |
| (4) | 51.下列何者集群(Grouping)了某一群 KPI，以期能更方便簡潔的呈現有興趣的指標 (216) |
| (1) | 職能 |
| (2) | 工作簿 |
| (3) | 資訊方塊 |
| (4) | 查詢 |
| | |
| (4) | 52.市場需求量起伏變動，當需求增加時，公司有能力提升生產能量，滿足顧客量的增加之需 求，但需求減少時，公司也有能力縮小其生產規模之能力，以上所述為下列何作業策略之競爭構面 (.) |
| (1) | 品質 |
| (2) | 交貨速度 |
| (3) | 交貨時間變異 |
| (4) | 能調整公司內部資源而依顧客需求量改變而改變的能力 |
| | |
| (4) | 53.要能因應市場對樣式與種類的改變，公司須有較競爭者更快速發展新產品並將其導入生產線量產的能力，以上所述為下列何作業策略之競爭構面 (223) |
| (1) | 交貨速度 |
| (2) | 交貨時間變異 |
| (3) | 能調整公司內部資源而依顧客需求量改變而改變的能力 |
| (4) | 彈性與新產品引入市場的速度 |
| | |
| (2) | 54.在某些市場，能於下游買者要求的交貨時間準時交貨，不早也不晚的能力，常為一獲得顧客訂單的重要資格或條件，以上所述為下列何作業策略之競爭構面 (224) |
| (1) | 交貨速度 |
| (2) | 交貨時間變異 |
| (3) | 能調整公司內部資源而依顧客需求量改變而改變的能力 |
| (4) | 彈性與新產品引入市場的速度 |
| | |
| (4) | 55.下列何者是對的 (1) 一公司想將商業智慧(BI)在生產規劃與控制上發揮最大的效益，IT 人員即可做到 (2) 某兩公司可能選定同一組 KPI，但因競爭構面的不同，每一 KPI 的目標值亦將有所差異 (3) 如果將一個組織或企業體看成是一有機體，雖位於生命週期的不同階段，其所選用的 KPI 皆相同 (229) |
| (1) | 123 |
| (2) | 23 |
| (3) | 3 |
| (4) | 2 |
| | |
| (3) | 56.生產工單有哪些控制資訊可供商業智慧(BI)進一步分析 (1) 生產/組裝控制資訊 (2) 排程控制資訊 (3) 產能規劃控制資訊 (4) 成本控制資訊 (5) 進料控制資訊 (231) |
| (1) | 1235 |
| (2) | 2345 |
| (3) | 1234 |
| (4) | 1345 |
| | |
| (1) | 57.生產控制部門主要負責的工作項目有 (1) 協調銷售部門的接單 (2) 適當限制銷售部門隨意進行生產計劃的變更、緊急加單或取消工單 (3) 根據產能負荷分析資料，制定合理完善的生產計劃，使生產工單的執行、生產計劃的變更有彈性 (4) 準確控制生產進度，並對物料負責人員監督其備料的進度 (5) 當生產進度落後時，能及時與有關部門商量對策，協商解決辦法，採取行動加以補救 (232) |
| (1) | 12345 |
| (2) | 2345 |
| (3) | 1234 |
| (4) | 1345 |
| | |
| (1) | 58.下列指標與策略間關係之敘述何者錯誤 (239) |
| (1) | 以作業及工作中心角度分析指標表示工作生產中心產生效率的目標值，一般為正值 |
| (2) | 生產計畫彈性顯示一家公司願意接受急件單的程度，如果越高代表越願意接受急件單 |
| (3) | 目標產能利用率越高時，會削弱彈性調整產能的能力 |
| (4) | 以物料耗用層面分析的發料數量偏差百分比----調整後指標來反應考慮報廢率下備料之正確性，指標小於 100％時表示多備料的情形發生，不利成本競爭 |
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| (3) | 59.運用人力資源商業智慧(BI)進行決策可以 (241) |
| (1) | 經常交由資淺員工執行 |
| (2) | 資訊蒐集時間占很大比重 |
| (3) | 決策時間比重增加 |
| (4) | 無法釐清與分割資訊蒐集與決策間的時間 |
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| (1) | 60.下列哪一個面向指標在平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)績效管理系統中屬於落後指標 (242) |
| (1) | 財務指標 |
| (2) | 客戶指標 |
| (3) | 內部流程指標 |
| (4) | 學習成長指標 |
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| (3) | 61.平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)績效管理系統中，屬於內部流程績效指標的是 (243) |
| (1) | 財務面向 |
| (2) | 客戶面向 |
| (3) | 學習與成長 |
| (4) | 供應商面向 |
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| (3) | 62.人力資源績效指標「流動率」的特性不屬於 (252) |
| (1) | 量化指標 |
| (2) | 整體人力資源運用效能 |
| (3) | 質化指標 |
| (4) | 過程導向指標 |
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| (3) | 63.平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)基礎理論是將組織績效分為財務、客戶、流程、學習與成長構面，以下關於四個構面之敘述何者正確 (1) 財物指標方面企業應針對其所處之組織生命週期不同階段做出不同的財務策略 (2) 在顧客指標構面中，企業應先找出資源與策略區隔，將顧客構面的關鍵指標結合目標市場及目標策略，幫助企業先找出人力運用的衡量指標 (3) 內部流程構面為滿足股東及顧客的期望，企業必須確認其創造顧客價值的企業流程，將有限的資源進行有效的運用 (4)及學習指標構面而言，企業應強調對未來投資的重要性，包括人力、資訊及組織 (259) |
| (1) | 123 |
| (2) | 234 |
| (3) | 134 |
| (4) | 1234 |
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| (1) | 64.根據招募、甄選與任用流程觀點，了解到人力資源資訊系統(HRIS)的最核心部分的工作可能是下列哪一選項 (265) |
| (1) | 人事行政 |
| (2) | 資訊系統開發 |
| (3) | 呆廢料處理 |
| (4) | 雲端資料中心建構 |
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| (1) | 65.在人力資源績效指標中，每位員工的平均訓練時數 = 所有員工訓練總時數 / 員工總數，關於此指標的說明下列何者錯誤 (267) |
| (1) | 訓練課程只包含專業訓練時數的計算，其餘課程不含在內，例如時間管理的軟性課技能課程 |
| (2) | 該指標意指企業組織花在員工訓練活動的平均時數 |
| (3) | 如果員工總數固定，則所有員工訓練總時數越多，表示企業組織花在員工價值開發所做的投資越大 |
| (4) | 如果員工總數固定，則所有員工訓練總時數越少，表示企業組織花在員工價值開發所做的投資越小 |
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| (3) | 66.下列何者是在進行 BI 成效分析時的一次性的有形成本 (268) |
| (1) | 資料儲存成本 |
| (2) | 增加銷貨收入 |
| (3) | BI 系統的購置 |
| (4) | 人員對新系統的適應 |
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| (3) | 67.若使用平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)來衡量 BI 成效時，下列哪些是屬於對於「企業 內部運作」方面的影響項目 (.) |
| (1) | 對客戶的回應 |
| (2) | 銷售成長 |
| (3) | 生產效率 |
| (4) | 現金流 |
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| (3) | 68.下列關於企業的投資報酬分析(ROI)之敘述何者錯誤 (282) |
| (1) | 為 BI 衡量成效的衡量方法之一 |
| (2) | ROI 主要考量企業因 BI 系統或技術的建置所花費的投資成本與因這樣的系統而帶來的效益作一比較 |
| (3) | ROI ＝ (折現值 ÷ 投資成本) × 100％ |
| (4) | 利用 ROI 來評估 BI 成效的步驟為：開始 → 確認 BI 專案目標 → 辨識成本及收益項目 → 進行成本效益分析 → 計算 ROI → 結束 |
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| (4) | 69.下列何者不是專案管理所說設定達成目標(Measurable Organizational Value, MOV)可能會使用到的單位 (284) |
| (1) | 名次 |
| (2) | 時間 |
| (3) | 百分比 |
| (4) | 個數 |
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| (1) | 70.下列哪一個分析方方法是屬於資料探勘領域中一個重要議題，其基本概念為從大量交易資料中挖掘出項目(Item)之間有價值的相關性，探索資料項目之間彼此蘊含的關係 (289) |
| (1) | 關聯規則分析 |
| (2) | 貝氏分類分析 |
| (3) | 協同過濾推薦分析 |
| (4) | 決策樹分類技術 |
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