| (2) | 1.根據產品存貨的價值，計算某一特定期間(年或月)，產品存貨被消耗完，然後再被補貨的次數，此定義為下列哪一種 KPI (141) |
| (1) | 產品存貨呆滯料比例 |
| (2) | 產品存貨週轉率 |
| (3) | 產品可供應存貨天數 |
| (4) | 產品存貨短缺比例 |
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| (3) | 2.在一定期間內，成功完成訂單達交的銷售訂單總量與該企業所有銷售訂單總量的比例，此定義是指下列哪一種 KPI (142) |
| (1) | 訂單項目達交率 |
| (2) | 完美訂單達交率 |
| (3) | 訂單達交率 |
| (4) | 未交貨訂單總值 |
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| (1) | 3.企業用來衡量公司用多少的銷售活動，才能得到一張銷售訂單的績效指標稱為 (143) |
| (1) | 銷售活動成功率 |
| (2) | 新產品銷售比例 |
| (3) | 平均銷售人員費用 |
| (4) | 即時報價能力 |
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| (3) | 4.企業用來衡量產品存貨配置給特定配銷通路的比例的績效指標稱為 (144) |
| (1) | 通路利潤 |
| (2) | 通路管理成本 |
| (3) | 通路存貨 |
| (4) | 產品可供應存貨天數 |
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| (1) | 5.顧客區隔分析中經常採用消費時間頻率與金額分析(RFM)，而在消費頻率分析中，當顧客購買次數越多時，則企業會認為其忠誠度與顧客價值的大小為何 (145) |
| (1) | 忠誠度高、顧客價值高 |
| (2) | 忠誠度高、顧客價值低 |
| (3) | 忠誠度低、顧客價值高 |
| (4) | 忠誠度低、顧客價值低 |
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| (4) | 6.顧客區隔分析中經常採用消費時間頻率與金額分析(RFM)，而在消費時間分析中，一般而言，最近購買過產品的顧客對公司有較高的印象，請問下列哪一選項正確 (146) |
| (1) | 所以該顧客會因此流失 |
| (2) | 所以該顧客有較高的可能不會介紹朋友購買 |
| (3) | 所以該顧客有較低的可能再重複購買 |
| (4) | 所以該顧客有較高的可能再重複購買 |
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| (2) | 7.企業用來衡量在特定期間內，平均一位銷售人員的花費為何的績效指標稱為 (147) |
| (1) | 銷售目標達成率 |
| (2) | 平均銷售人員費用 |
| (3) | 訂單項目達交率 |
| (4) | 即時報價能力 |
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| (1) | 8.企業用來計算持有該項產品存貨，所衍生的各項成本總合稱為 (148) |
| (1) | 產品存貨持有成本 |
| (2) | 產品銷售成本 |
| (3) | 產品缺貨成本 |
| (4) | 產品平均成本 |
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| (3) | 9.在一企業中現有以及未來的產品存貨，無法用以履行現有以及未來的銷售需求的總量占產品存貨總量的比例稱為 (149) |
| (1) | 產品可供應存貨天數 |
| (2) | 產品存貨週轉率 |
| (3) | 產品存貨呆滯料比例 |
| (4) | 訂單達交率 |
| | |
| (4) | 10.針對銷售與配銷功能所設計的商業智慧系統之資料來源可從哪四種異質系統而來 (1) 供應鏈管理系統(SCM) (2) 實體模型雛形系統(Mock-up Prototype) (3) 企業資源規劃系統(ERP) (4) 產品生命週期管理系統(PLM) (5) 顧客關係管理系統(CRM) (150) |
| (1) | 2345 |
| (2) | 1235 |
| (3) | 1234 |
| (4) | 1345 |
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| (4) | 11.下列何者不是銷售人力分析報表之整合性報表的分析維度 (151) |
| (1) | 時間 |
| (2) | 金額 |
| (3) | 銷售通路 |
| (4) | 人力組織 |
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| (1) | 12.根據 Reck 與 Long(1988)的研究，關於企業組織中的採購部門其功能與角色，下列何者正確 (152) |
| (1) | 可以區分成被動、獨立、支持以及整合資訊等四個階段 |
| (2) | 可以區分成被動、獨立以及支持等三個階段 |
| (3) | 可以區分成被動、整合資訊以及支持等三個階段 |
| (4) | 可以區分成主動與獨立兩個階段 |
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| (2) | 13.當企業採購部門開始發展資訊系統，進行較積極的供應商管理、發展專業技術以及與企業組織內其他部門積極溝通聯繫時，該企業處於哪一階段 (153) |
| (1) | 主動階段 |
| (2) | 獨立階段 |
| (3) | 被動階段 |
| (4) | 整合資訊階段 |
| | |
| (3) | 14.當企業採購部門的採購活動被企業高階主管發現是企業營運的關鍵功能時，該企業處於哪一階段 (154) |
| (1) | 獨立與主動階段 |
| (2) | 整合資訊階段 |
| (3) | 支持階段 |
| (4) | 被動階段 |
| | |
| (3) | 15.當企業採購部門的能力已經提升至可協助企業發展競爭優勢，並積極發展與核心供應商間長期合作關係時，該企業處於哪一階段 (155) |
| (1) | 主動階段 |
| (2) | 獨立與支持階段 |
| (3) | 整合資訊階段 |
| (4) | 被動階段 |
| | |
| (2) | 16.下列哪一選項不是企業在採購時的需求與目的 (156) |
| (1) | 滿足請購需求 |
| (2) | 提高採購成本 |
| (3) | 提高與企業其他部門溝通合作 |
| (4) | 發展採購策略 |
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| (2) | 17.下列哪一選項是企業在採購時的需求與目的 (157) |
| (1) | 滿足人事需求 |
| (2) | 降低採購成本 |
| (3) | 減少與企業其他部門溝通合作 |
| (4) | 建立並發展與消費者或客戶的互信與短期合作關係 |
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| (4) | 18.關於採購商業智慧的需求說明，下列哪一選項錯誤 (158) |
| (1) | 瞭解採購品到貨狀況與到貨品質，進行採購績效分析 |
| (2) | 進行採購研究，降低採購風險 |
| (3) | 評估供應商績效，進行供應商管理 |
| (4) | 評估客戶績效，進行客戶管理 |
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| (4) | 19.下列對於採購部門首要的採購商業智慧需求的描述何者錯誤 (159) |
| (1) | 分析到貨品質與評估採購品對生產品質之影響 |
| (2) | 持續追蹤採購品交貨狀況 |
| (3) | 針對採購品交貨狀況、分析到貨品質、評估採購品對生產品質之影響等三項工作進行改善措施 |
| (4) | 研究併購其他上游供應商公司是否可行 |
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| (1) | 20.採購部門應針對每次採購案，評估供應商之供應績效，下列哪一供應績效評估選項會直接影響生產品質與生產時程 (1) 供應商的供應品質 (2) 供應商的交貨時程 (3) 客戶的產品收貨時間(4) 消費者抱怨 (160) |
| (1) | 12 |
| (2) | 14 |
| (3) | 23 |
| (4) | 34 |
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