| (13) | 1.相對於便利商店，下列哪些為量販店一般特性？ (工作項目01：零售與門市管理061) |
| (1) | 價格較為便宜 |
| (2) | 商品種類較少 |
| (3) | 商品較為齊全，可以一站購足 |
| (4) | 多數以單店而非連鎖的方式經營 |
| | |
| (24) | 2.連鎖業者依據 3S 的營運原則以產生經營的效率與效能，下列哪些屬於3S 的內容？ (工作項目01：零售與門市管理062) |
| (1) | 社會化(Socialization) |
| (2) | 標準化(Standardization) |
| (3) | 區隔化(Segmentation) |
| (4) | 專業化(Specialization) |
| | |
| (23) | 3.連鎖業者不斷的展店是符合下列哪些經營策略？ (工作項目01：零售與門市管理063) |
| (1) | 集中化策略 |
| (2) | 市場滲透策略 |
| (3) | 成本領導策略 |
| (4) | 購併策略 |
| | |
| (34) | 4.有關 SWOT(Strength-Weakness-Opportunity-Threat)分析，下列敘述哪些正確？ (工作項目01：零售與門市管理064) |
| (1) | 瞭解外部環境的優勢與劣勢 |
| (2) | SWOT 內容不會隨著經營時間而改變 |
| (3) | 透過此分析可研擬經營策略 |
| (4) | 是一種知己與知彼(競爭者)的分析 |
| | |
| (24) | 5.為了使商品的種類更能滿足顧客的需求，可以透過下列哪些方式取得顧客消費習性及消費趨勢等資訊？ (工作項目01：零售與門市管理065) |
| (1) | 形象分析 |
| (2) | 市場調查 |
| (3) | 建立公共關係 |
| (4) | 銷售點管理系統(POS 系統) |
| | |
| (23) | 6.零售業者以$199、$299…等等訂價，此種訂價方式有何意義？ (工作項目01：零售與門市管理066) |
| (1) | 彈性訂價法 |
| (2) | 心理訂價法 |
| (3) | 給顧客較便宜感 |
| (4) | 與競爭者競爭訂價法 |
| | |
| (23) | 7.下列有關商品陳列之敘述哪些正確？ (工作項目01：零售與門市管理067) |
| (1) | 平放陳列商品頭向右、尾向左 |
| (2) | 單掛式陳列採相同長度的集合陳列 |
| (3) | 價格低的陳列在左，而價格高的在右 |
| (4) | 上下關係是小的陳列在下、大的在上 |
| | |
| (123) | 8.顧客反映在門市買到過期的商品，就門市可能的原因下列哪些正確？ (工作項目01：零售與門市管理068) |
| (1) | 過期品未有效分類儲存，使得門市人員錯拿過期品上架 |
| (2) | 工作分配不當導致無人負責檢查過期商品 |
| (3) | 未做好先進先出的陳列，導致貨架上尚有較早進貨商品 |
| (4) | 倉庫儲存環境不佳，使商品產生瑕疵 |
| | |
| (234) | 9.下列哪些為活化門市賣場空間的做法？ (工作項目01：零售與門市管理069) |
| (1) | 將強勢商品置於商店入口處，以方便顧客拿取 |
| (2) | 妥善動線安排 |
| (3) | 運用色彩及照明突顯賣場個性 |
| (4) | 招牌設計統一以表現賣場整體一致感 |
| | |
| (14) | 10.下列哪些為一般促銷活動的目的？ (工作項目01：零售與門市管理070) |
| (1) | 吸引顧客 |
| (2) | 贈送商品 |
| (3) | 進行公關活動 |
| (4) | 增加營收 |
| | |
| (24) | 11.連鎖便利商店引進服務性商品，例如代收水電費、電信費、停車費等，販售這些服務性商品有哪些優點？ (工作項目01：零售與門市管理071) |
| (1) | 可增加人手，創造就業機會 |
| (2) | 無庫存壓力 |
| (3) | 可藉以販售樂透彩，增加營收 |
| (4) | 可吸引更多來客數以增加對其他商品的購買 |
| | |
| (13) | 12.連鎖店發生虧損，下列哪些因素是因開店前評估不實所造成？ (工作項目01：零售與門市管理072) |
| (1) | 忽視競爭者分析，商圈內競爭激烈 |
| (2) | 服務人員服務品質不一致 |
| (3) | 立地地理位置不佳 |
| (4) | 店舖設計不佳，賣場購物環境差 |
| | |
| (124) | 13.連鎖店經營在行銷組合有 7Ps，下列哪些是屬於 7Ps 的內容？ (工作項目01：零售與門市管理073) |
| (1) | 人員(People) |
| (2) | 流程(Process) |
| (3) | 店頭廣告(POP) |
| (4) | 推廣(Promotion) |
| | |
| (34) | 14.一般像經營珠寶、汽車等特殊品的連鎖店，其適合行銷組合的方式為何？ (工作項目01：零售與門市管理074) |
| (1) | 在地點策略採取密集式配銷 |
| (2) | 採取低價方式以快速進入市場 |
| (3) | 透過專業人員進行販售服務 |
| (4) | 店舖宜塑造專業門市氣氛 |
| | |
| (234) | 15.連鎖店有愈來愈多的業者發展自有品牌的商品，此自有品牌策略有哪些優點？ (工作項目01：零售與門市管理075) |
| (1) | 與競爭者的商品同質性愈來愈高 |
| (2) | 減少經營的風險 |
| (3) | 商品價格將更具優勢 |
| (4) | 提高消費者對品牌的認同度與忠誠度 |
| | |
| (12) | 16.有關連鎖展店之選址下列敘述哪些正確？ (工作項目01：零售與門市管理076) |
| (1) | 三角窗位址可增加品牌能見度 |
| (2) | 位於下班路線主幹道第一條巷弄轉角處是黃金地點 |
| (3) | 幹道愈寬愈好(例如超過 20 公尺寬)，愈能吸引新顧客上門消費 |
| (4) | 商店街的陽面(俗稱文市)集客力弱，而陰面位置集客力較強 |
| | |
| (24) | 17.下列哪些為連鎖業者投資設立物流中心之主要動機？ (工作項目01：零售與門市管理077) |
| (1) | 減少各加盟店之間競爭 |
| (2) | 減少營運成本 |
| (3) | 提升揀貨技術能力 |
| (4) | 穩定商品供應 |
| | |
| (14) | 18.下列英文名稱的縮寫所代表意義哪些正確？ (工作項目01：零售與門市管理078) |
| (1) | RFID：無線射頻辨識技術 |
| (2) | EOS：電子文件交換系統 |
| (3) | EDI：電子訂貨系統 |
| (4) | VAN：加值網路 |
| | |
| (24) | 19.下列英文名稱的縮寫所代表意義哪些正確？ (工作項目01：零售與門市管理079) |
| (1) | CRM：供應鏈管理 |
| (2) | ERP：企業資源規劃 |
| (3) | SCM：顧客關係管理 |
| (4) | VMD：視覺商品管理 |
| | |
| (124) | 20.採用 POS(Point Of Sales)系統對連鎖零售業有哪些功能？ (工作項目01：零售與門市管理080) |
| (1) | 可瞭解顧客來購物的尖峰及離峰時間，使人員作更好的調配 |
| (2) | 可知道哪些是暢銷品與滯銷品，有助於商品管理 |
| (3) | 可對競爭者動態瞭若指掌，以便採取有效的因應對策 |
| (4) | 可蒐集顧客人口統計變數(例如顧客性別、年齡等)與購買商品的資訊，使行銷策略研擬更為靈活 |
| | |
