| (24) | 1.下列有關商品迴轉率的敘述哪些正確？ (工作項目03：門市銷售管理062) |
| (1) | 商品迴轉率=平均存貨/銷售額 |
| * | (2) | 商品迴轉率係指一定期間內商品迴轉次數 |
| (3) | 商品迴轉率越低越好 |
| * | (4) | 商店經營者若能有效地掌握商品的迴轉率可提高管理績效 |
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| (124) | 2.從銷售報表可以獲得哪些資訊？ (工作項目03：門市銷售管理063) |
| * | (1) | 單一品項商品銷售排行榜 |
| * | (2) | 每日各不同時段之銷售業績 |
| (3) | 商品報廢數量 |
| * | (4) | 客戶銷退貨明細 |
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| (123) | 3.商店營業額的構成指標包括哪些？ (工作項目03：門市銷售管理064) |
| * | (1) | 顧客入店人數 |
| * | (2) | 購買率 |
| * | (3) | 客單價 |
| (4) | 客訴率 |
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| (124) | 4.店長在營業時間的工作為何？ (工作項目03：門市銷售管理065) |
| * | (1) | 注意商品銷售狀態 |
| * | (2) | 處理顧客意見 |
| (3) | 隨時清點商品數量 |
| * | (4) | 員工出缺勤狀態確認 |
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| (123) | 5.下列有關零用金管理的敘述哪些正確？ (工作項目03：門市銷售管理066) |
| * | (1) | 零用金數量可根據營業需要與狀況來決定 |
| * | (2) | 每日營業前須將各收銀機內的零用金準備妥當 |
| * | (3) | 營業期間若零用金不足可先向其他收銀機調換 |
| (4) | 零用金可用以支付進貨的應付帳款 |
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| (13) | 6.下列有關收銀作業管理的敘述哪些正確？ (工作項目03：門市銷售管理067) |
| * | (1) | 為保障每日營收的現金安全，應委派人員定時將款項存入銀行或放入店內保險箱中 |
| (2) | 非現金類(如購物券、禮券等)也應每日結算，但不須併入現金類處理 |
| * | (3) | 列印銷售日報表後應與現金盤點交接表上的金額加以比對無誤 |
| (4) | 偽鈔、偽幣的判別，不屬於收銀工作的範圍 |
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| (234) | 7.下列哪些屬於便利商店收銀櫃檯的業務範圍？ (工作項目03：門市銷售管理068) |
| (1) | 過期商品處理及報廢作業 |
| * | (2) | 顧客退、換貨處理 |
| * | (3) | 現金管理及發票開立 |
| * | (4) | 面銷及顧客關係建立 |
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| (123) | 8.門市在商品管理方面應注意的事項為何？ (工作項目03：門市銷售管理069) |
| * | (1) | 新商品的銷售追蹤 |
| * | (2) | 市價調查 |
| * | (3) | 商品活動之推動 |
| (4) | 填寫報銷單 |
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| (124) | 9.下列有關 POS 系統的敘述哪些正確？ (工作項目03：門市銷售管理070) |
| * | (1) | POS 系統可提供歷史銷售資料，提高訂貨準確度 |
| * | (2) | 使用 POS 系統有助於簡化收銀作業 |
| (3) | POS 系統大同小異，均可適用於各業種業態 |
| * | (4) | POS 系統有助於強化商品管理 |
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| (234) | 10.下列有關商店外觀規劃設計之敘述哪些正確？ (工作項目03：門市銷售管理071) |
| (1) | 招牌愈大愈醒目愈好以讓過往人潮能注意到店家 |
| * | (2) | 招牌設置要考量與品牌形象是否相符 |
| * | (3) | 門面櫥窗設計有助於發揮商品展示功能和廣告促銷效果 |
| * | (4) | 商店出入口的規劃應根據人潮流量來設計 |
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| (1234) | 11.下列有關商品組合購買優惠的敘述哪些正確？ (工作項目03：門市銷售管理072) |
| * | (1) | 商店以一個價格同時販售兩個或多個不同的商品 |
| * | (2) | 消費者購買時會比個別購買時優惠 |
| * | (3) | 必須是具有吸引力的組合才能引起消費者的興趣 |
| * | (4) | 必須考量商品的關聯性，使消費者覺得合購較為划算 |
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| (1234) | 12.下列哪些為促銷的目的？ (工作項目03：門市銷售管理073) |
| * | (1) | 增加特定商品的銷售 |
| * | (2) | 增加顧客的購買率 |
| * | (3) | 提升品牌知名度 |
| * | (4) | 提升競爭力 |
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| (234) | 13.下列有關促銷活動的敍述哪些是正確的？ (工作項目03：門市銷售管理074) |
| (1) | 便利商店推出第二件六折活動為提升知名度的促銷活動 |
| * | (2) | 百貨公司請來人氣影星擔任一日店長活動為提昇來客數的促銷活動 |
| * | (3) | 超市推出滿額抽獎活動為提高客單價的促銷活動 |
| * | (4) | 量販店辦理限時搶購活動為吸引在場顧客增加購買量的促銷活動 |
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| (12) | 14.下列有關奇數定價法的敘述哪些正確？ (工作項目03：門市銷售管理075) |
| * | (1) | 奇數定價是指設定價格尾數是奇數的訂價方法 |
| * | (2) | 奇數定價法是假設顧客心理感受較便宜的定價方式 |
| (3) | 適合用於價格敏感度低的商品 |
| (4) | 採用奇數定價法會增加銷售找零的困擾盡量不要使用 |
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| (13) | 15.下列有關賣場的動線規劃之敘述哪些正確？ (工作項目03：門市銷售管理076) |
| * | (1) | 顧客從入口進入後到結帳出口所移動的路線稱之為顧客動線 |
| (2) | 賣場佈置應盡量增加顧客、人員、物品的移動距離 |
| * | (3) | 賣場動線應依照商店構造及商品群進行相關規劃 |
| (4) | 員工進行補貨作業時所移動的路線稱之為服務動線 |
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| (1234) | 16.下列有關門市賣場空間的規劃之敘述哪些正確？ (工作項目03：門市銷售管理077) |
| * | (1) | 可運用色彩和照明凸顯賣場的個性 |
| * | (2) | 賣場可藉由音樂播放塑造賣場整體氛圍 |
| * | (3) | 展示設計統一可表現賣場整體一致感 |
| * | (4) | 提高服務場所空間與人員利用率 |
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| (34) | 17.下列有關實體門市氣氛營造的敘述哪些正確？ (工作項目03：門市銷售管理078) |
| (1) | 餐廳播放快節奏的音樂有助於消費者有較高的消費金額 |
| (2) | 門市內採用明亮的白色燈光有助於增加購物慾望 |
| * | (3) | 門市透過量感陳列、關聯陳列可刺激顧客購買慾望 |
| * | (4) | 舉辦現場活動有助於製造銷售的氣氛 |
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| (123) | 18.有關貨架的空間配置，下列敘述哪些正確？ (工作項目03：門市銷售管理079) |
| * | (1) | 格子狀擺設所需店員人數最少 |
| * | (2) | 自由式擺設可增加顧客在店內停留的時間 |
| * | (3) | 跑道式適合運用在精品店、購物中心 |
| (4) | 格子式擺設所需要的防竊措施最多 |
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| (12) | 19.下列有關直線型動線和曲線型動線的比較哪些正確？ (工作項目03：門市銷售管理080) |
| * | (1) | 曲線型動線顧客隱密性較佳 |
| * | (2) | 直線型動線空間配置效率較佳 |
| (3) | 曲線型動線商品展示成本較低 |
| (4) | 直線型動線易於營造輕鬆的賣場氛圍 |
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| (123) | 20.下列有關店頭行銷的敘述哪些正確？ (工作項目03：門市銷售管理081) |
| * | (1) | 垂吊 POP 廣告有助於營造賣場氣氛 |
| * | (2) | 簡單易懂的 POP 廣告可替代銷售員說明商品特性 |
| * | (3) | POP 廣告有助於刺激購買慾望、增加現場銷售的可能性 |
| (4) | POP 提供給消費者的資訊愈多愈好 |
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