| (12) | 1.營業效益常用的績效評估指標有哪些？ (工作項目05：門市營運計劃與管理063) |
| * | (1) | 來客數 |
| * | (2) | 客單價 |
| (3) | 流動比率 |
| (4) | 固定比率 |
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| (1234) | 2.若至經營收益不佳的門市指導店長改善收益，有哪些對策？ (工作項目05：門市營運計劃與管理064) |
| * | (1) | 提昇營業額 |
| * | (2) | 降低進貨成本 |
| * | (3) | 減少損耗 |
| * | (4) | 降低銷售費用及一般管理費用 |
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| (123) | 3.若以立地、商品、販售的關係來看銷售，有哪些可改善的對策？ (工作項目05：門市營運計劃與管理065) |
| * | (1) | 強化立地力，含良好住戶、交通、競爭條件…等 |
| * | (2) | 提昇商品力，含商品結構、品項齊全、價格競爭性…等 |
| * | (3) | 強化販售力，含賣場的陳列、促銷活動、訊息的告知…等 |
| (4) | 銷售＝商品力 X 販售力 |
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| (124) | 4.若至門市發現店況 QSC(品質、服務、清潔)不佳，擬輔導店長以競賽奬勵辦法來推動管理作業，如何進行正確的輔導行動計劃？ (工作項目05：門市營運計劃與管理066) |
| * | (1) | 以消費者的觀點來檢視環境不佳的原因作改善，以競賽奬勵辦法來維持高昂士氣 |
| * | (2) | 競賽奬勵辦法要有明確的目標及政策 |
| (3) | 採用業績競賽奬勵必須慎重評估，避免不公正的情況 |
| * | (4) | 競賽奬勵辦法要衡量包含人員執行情況、可支付的能力、需要加強的項目等 |
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| (1234) | 5.門市業績有哪些評估的標準？ (工作項目05：門市營運計劃與管理067) |
| * | (1) | 以銷售額作為評估的標準 |
| * | (2) | 以毛利作為評估的標準 |
| * | (3) | 以淨利作為評估的標準 |
| * | (4) | 以過去業績成長率作為評估的標準 |
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| (234) | 6.總公司在擬訂分店營業目標與行動計畫中的營業方案時，須確認下列哪些內容？ (工作項目05：門市營運計劃與管理068) |
| (1) | 加盟策略之擬訂，如自有加盟、委託經營 |
| * | (2) | 選擇適用資料分析，如市場佔有率、顧客購買行為 |
| * | (3) | 營業目標之擬訂，如總銷售額、利潤 |
| * | (4) | 行銷策略之擬訂，如總銷售額、利潤 |
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| (124) | 7.若至門市時發現店長日營業額目標無法有效的達成，如何溝通輔導正確行動計劃？ (工作項目05：門市營運計劃與管理069) |
| * | (1) | 營業額目標由年標準再細分為月日目標，再根據每日預算訂定計畫執行 |
| * | (2) | 每日營業的目標達成，需做好每日作業計畫考核 |
| (3) | 每日營業的目標達成，商品數量宜少訂以免商品損耗增加費用 |
| * | (4) | 每日營業的目標達成，須作好商品促銷活動、POP 的告知及準備好足量的促銷品 |
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| (134) | 8.店經理如何做好商店照明的管理？ (工作項目05：門市營運計劃與管理070) |
| * | (1) | 整體搭配 |
| (2) | 商品管理 |
| * | (3) | 明亮適當 |
| * | (4) | 節約用電 |
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| (3) | 9.商圈的劃分為主要商圈、次要商圈及邊際商圈，下列敘述何者正確？ (工作項目06：門市商圈經營001) |
| (1) | 主要商圈具有接近性優勢，不會有競爭者 |
| (2) | 次要商圈為對顧客有吸引力及競爭優勢，所以顧客會選擇來店購買 |
| * | (3) | 邊際商圈為三級商圈，對顧客而言，為臨時購買或距離較遠的區域 |
| (4) | 顧客集中度依序為邊際商圈、次要商圈及主要商圈 |
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| (4) | 10.一家門市的商圈大小受到許多因素影響，下列何者不是影響因素之一？ (工作項目06：門市商圈經營002) |
| (1) | 商品種類 |
| (2) | 商店特性 |
| (3) | 交通便利性 |
| * | (4) | 人口出生率 |
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| (1) | 11.假設某社區某一門市，該地區居民 50,000 人，每人每月消費 1,000 元，同類型商店四家，使用坪數面積共有 100 坪，則該社區的營業潛力為何？ (工作項目06：門市商圈經營003) |
| * | (1) | 500,000 元/月/坪 |
| (2) | 350,000 元/月/坪 |
| (3) | 300,000 元/月/坪 |
| (4) | 450,000 元/月/坪 |
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| (4) | 12.決定選擇商圈位置時，並非著眼於下列何種因素？ (工作項目06：門市商圈經營004) |
| (1) | 交通順暢與停車方便 |
| (2) | 人流量與車流量 |
| (3) | 位於熱鬧街道上 |
| * | (4) | 是否可懸掛招牌 |
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| (2) | 13.5. (2) (5.(2) 要規劃商業所在地之範圍與提供消費者場所，步驟依序為：1.找出立地 工作項目 06：門市商圈經營005) |
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| 14.2.設計賣場 3.畫出商圈 4.設置商店 (工作項目06：門市商圈經營002) |
| (1) | 3241 |
| (2) | 3142 |
| (3) | 1342 |
| (4) | 3124 |
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| (1) | 15.台北市 101 大樓是屬於下列哪一類型的商業區域？ (工作項目06：門市商圈經營006) |
| * | (1) | 都會型 |
| (2) | 遊樂型 |
| (3) | 社區型 |
| (4) | 夜市型 |
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| (2) | 16.商圈大小與競爭情況呈現何種關係？ (工作項目06：門市商圈經營007) |
| (1) | 正相關 |
| * | (2) | 負相關 |
| (3) | 不一定相關 |
| (4) | 兩者間沒關係 |
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| (1) | 17.以高雄市某家百貨公司為中心，該區人口數約為 50 萬人，預估該區每人每月消費支出約 15,000 元，用於百貨公司的支出約佔消費支出的 10％，本店佔有率為 20%，試估算本商圈的消費能力？ (工作項目06：門市商圈經營008) |
| * | (1) | 75 億 |
| (2) | 70 億 |
| (3) | 80 億 |
| (4) | 85 億 |
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| (4) | 18.下列何者非規劃新店址之考量因素？ (工作項目06：門市商圈經營009) |
| (1) | 市佔率 |
| (2) | 客戶交易資料 |
| (3) | 房地產資料庫 |
| * | (4) | 商品研發 |
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| (4) | 19.下列何者不是商圈位置選擇之考量分析因素？ (工作項目06：門市商圈經營010) |
| (1) | 特定地點分析 |
| (2) | 地區分析 |
| (3) | 交易商圈分析 |
| * | (4) | 次要商圈 |
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| (1) | 20.對特定商店而言，顧客貢獻約有 70％營業額為下列何者？ (工作項目06：門市商圈經營011) |
| * | (1) | 主要商圈 |
| (2) | 次要商圈 |
| (3) | 邊際商圈 |
| (4) | 第四商圈 |
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