| (2) | 1.找出品管問題的方法下列何者敘述有誤？ (1) |
| (1) | 以查檢表清點所有問題 |
| * | (2) | 以關連圖整理重要問題 |
| (3) | 以腦力激盪發掘問題 |
| (4) | 以親和圖釐清複雜性或模糊性問題 |
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| (2) | 2.品質問題的發生時機與解決原則敘述何者有誤？ (2) |
| (1) | 潛在問題通常發生在規劃設計階段 |
| * | (2) | 臨界問題通常發生檢驗階段 |
| (3) | 潛在問題應採取預防措施 |
| (4) | 臨界問題應採取管制措施 |
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| (3) | 3.品質問題的形成依序可分為四階段: (3) |
| (1) | 潛在、顯在、臨界、危機 |
| (2) | 臨界、潛在、顯在、危機 |
| * | (3) | 潛在、臨界、顯在、危機 |
| (4) | 潛在、臨界、危機、顯在 |
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| (4) | 4.下列何者品管手法不可用作目的和手段間的分析 (4) |
| (1) | 關連圖 |
| (2) | 魚骨圖 |
| (3) | 系統圖 |
| * | (4) | 親和圖 |
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| (4) | 5.下列何者品管手法不可用作結果和原因間的分析 (5) |
| (1) | 關連圖 |
| (2) | 魚骨圖 |
| (3) | 系統圖 |
| * | (4) | 柏拉圖 |
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| (4) | 6.可用於品質設計、可靠度工程及重大事故防止的品管手法為 (6) |
| (1) | 矩陣圖 |
| (2) | KJ法 |
| (3) | 系統圖 |
| * | (4) | 過程決策計畫圖 |
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| (3) | 7.隨著事態的進展，預測未來可能發生的不希望情況或結果，進而採取預防措施，並導入回饋機制，使事實的發展導向所希望的方向，此種新QC手法為 (7) |
| (1) | 矩陣圖 |
| (2) | 箭線圖 |
| * | (3) | 過程決策計畫圖 |
| (4) | 系統圖 |
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| (4) | 8.箭線圖法的應用可以作為何？ (8) |
| (1) | 進度管理與控制 |
| (2) | 資源調度 |
| (3) | 成本控制 |
| * | (4) | 以上皆是 |
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| (4) | 9.可用於新工具之研創、開發及產品新用途之探索的品管手法為 (9) |
| (1) | 矩陣圖 |
| (2) | KJ法 |
| (3) | 系統圖 |
| * | (4) | 矩陣數據解析法 |
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| (3) | 10.下列對矩陣圖的敘述何者有誤？ (10) |
| (1) | 適用於流程分析及品質機能展開 |
| (2) | 二元矩陣圖配置呈現L型 |
| * | (3) | 三元矩陣圖配置呈現X型或Y型 |
| (4) | 各因素間的關聯程度有強關聯、關聯、無關聯等 |
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| (3) | 11.系統圖展開手段或策略後，可以用 (11) |
| (1) | 關連圖 |
| (2) | 箭線圖 |
| * | (3) | 矩陣圖 |
| (4) | 矩陣數據解析法 進行手段或策略之評價與工作任務之分配 |
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| (4) | 12.下列對KJ法的敘述何者有誤？ (12) |
| (1) | 適用於認知未知事件，對未知事件建立有整體性的構想 |
| (2) | 適用於釐清複雜性或模糊性問題 |
| (3) | 核心精神為文字語言資料卡片化，需先將文字語意資料寫在卡片上，再依據資料的性質歸納整理而成的圖形 |
| * | (4) | 是一種從抽象到具體逐步親和演變過程的圖形 |
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| (4) | 13.下列品管手法的敘述何者有誤？ (13) |
| (1) | 直方圖中若柱形圖一邊出現離島形式，則須核對有無異常、測定有無誤差及是否有無其他數據混入 |
| (2) | 魚骨圖之製作可以“腦力激盪法”收集分析要因 |
| (3) | 管制圖中偶而有一兩個點位於管制界限外，即為異常現象 |
| * | (4) | 層別法為將群體資料分層，使層內的差異大，而各層間的差異小，以便進行分析 |
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| (4) | 14.模糊不清數據混亂或是原因複雜的品管問題，經過下列何者品管手法，可迅速分析其現象或原因。 (14) |
| (1) | 直方圖 |
| (2) | 魚骨圖 |
| (3) | 管制圖 |
| * | (4) | 層別法 |
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| (2) | 15.下列對散佈圖的敘述何者有誤？ (15) |
| (1) | 由數據點的分佈情形可判讀兩組數據間相關或無關 |
| * | (2) | 若相關可分辨為正相關、負相關或線性相關 |
| (3) | 數據點的分佈呈現一團圓形時，表示兩組數據間無關 |
| (4) | 散佈圖之應用可配合層別法做進一步分析研判 |
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| (1) | 16.下列對查檢表的敘述何者正確？ (16) |
| * | (1) | 以簡單容易明瞭的方式做成表格，用來記錄事實和分析事實的統計表 |
| (2) | 查檢表的目的有記錄事實和分析事實兩種 |
| (3) | 一般常用的自主檢查表，即屬於分析事實為目的 |
| (4) | 查檢表統計完成可運用魚骨圖分析，以掌握關鍵的問題 |
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| (3) | 17.下列對管制圖的敘述何者正確？ (17) |
| (1) | 連續三點之中有兩點接近管制界限即為異常現象 |
| (2) | 平均值分別加減3個全距成為管制界限 |
| * | (3) | 中心線的一邊連續出現7點，但7點均介於中心線與管制界限之間時，仍為異常現象 |
| (4) | 主要以數據群之平均值與數據群之全距作為管制依據 |
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| (3) | 18.下列對直方圖的敘述何者有誤？ (18) |
| (1) | 鋸齒型由於分組及組距測定有誤差所造成 |
| (2) | 絕壁型由於某種規格限制所造成 |
| * | (3) | 高原型由於數個平均值差異較大的群體混合所造成 |
| (4) | 離島型由於不同群體混入造成 |
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| (3) | 19.下列對魚骨圖的敘述何者有誤？ (19) |
| (1) | 適合用作結果和原因 |
| (2) | 適合用作目的和手段 |
| * | (3) | 適合用作改善前後效果 |
| (4) | 適合用作全體和要素 間的分析 |
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| (2) | 20.下列對柏拉圖的敘述何者有誤？ (20) |
| (1) | 橫軸的項目排列順序從大到小 |
| * | (2) | 縱軸左邊是品質特性，右邊是個別項目百分比 |
| (3) | 是用來做重點管理的工具 |
| (4) | 可用做問題改善前、中、後的比較分析，以確認改善對策的效果 |
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