| (3) | 1.改善對策的實施效果是否能夠維持，要靠 (61) |
| (1) | 品質稽核， |
| (2) | 監督查驗， |
| * | (3) | 對策納入作業標準， |
| (4) | 以上均非 |
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| (4) | 2.評估改善對策時，評估的基準有 (62) |
| (1) | 預期效果， |
| (2) | 可行性， |
| (3) | 完成所需時間， |
| * | (4) | 以上均是 |
| | |
| (2) | 3.實施真因驗證時，下列何種方法不適用 (63) |
| (1) | 觀察， |
| * | (2) | 經驗， |
| (3) | 調查， |
| (4) | 實驗 |
| | |
| (4) | 4.改善目標訂定以後，在改善過程中 (64) |
| (1) | 一定不能改變目標， |
| (2) | 可以任意改變目標， |
| (3) | 擺著目標不必管， |
| * | (4) | 盡可能不要改變目標 |
| | |
| (2) | 5.擬定改善活動計劃要應用六何，六何是指下列何者？ (65) |
| (1) | 4M+E |
| * | (2) | 5W1H |
| (3) | 六標準差 |
| (4) | 以上均非 |
| | |
| (2) | 6.土建施工時，鋼架組裝作業違規次數多，其中鋼架組裝作業違規是 (66) |
| (1) | 品質特性 |
| * | (2) | 異常現象 |
| (3) | 趨勢 |
| (4) | 以上均非 |
| | |
| (2) | 7.進料檢驗時，發現材料品質有劣化趨勢，但未達不合格水準。此時臨時增加抽驗件數是何種措施？ (67) |
| (1) | 預防措施 |
| * | (2) | 管制措施 |
| (3) | 應變措施 |
| (4) | 矯正措施 |
| | |
| (2) | 8.解決何種問題時，須採取預防措施 (68) |
| (1) | 臨界問題， |
| * | (2) | 潛在問題， |
| (3) | 顯在問題， |
| (4) | 危機問題 |
| | |
| (2) | 9.Process Decision Program Chart，簡稱PDPC，指的是 (69) |
| (1) | 親和圖 |
| * | (2) | 過程決策計畫圖 |
| (3) | 系統圖 |
| (4) | 箭線圖 |
| | |
| (4) | 10.箭線圖可應用於 (70) |
| (1) | 工程進度管理與控制， |
| (2) | 工程資源調度， |
| (3) | 工程成本控制， |
| * | (4) | 以上均可 |
| | |
| (2) | 11.矩陣圖的Y型矩陣，屬於 (71) |
| (1) | 二元矩陣， |
| * | (2) | 三元矩陣， |
| (3) | 四元矩陣， |
| (4) | 五元矩陣 |
| | |
| (3) | 12.探討為了達到某種目的或目標，經由系統展開圖形尋求最適當的手段或策略的方法為何？ (72) |
| (1) | 親和圖 |
| (2) | PDPC圖 |
| * | (3) | 系統圖 |
| (4) | 關聯圖 |
| | |
| (4) | 13.依據所蒐集的文本語意資料的相互親和性，加以歸納整理後，明確指認問題所在的圖形，稱為 (73) |
| (1) | 關聯圖， |
| (2) | PDPC法， |
| (3) | 特性要因圖， |
| * | (4) | KJ法 |
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| (1) | 14.開發出關聯圖手法的學者是 (74) |
| * | (1) | 千住鎮雄教授 |
| (2) | 石川馨教授 |
| (3) | 裘蘭博士 |
| (4) | 川喜田二郎 |
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| (4) | 15.魚骨圖分析的適用範圍有 (75) |
| (1) | 結果和原因間的分析， |
| (2) | 目的和手段間的分析， |
| (3) | 全體和要素間的分析， |
| * | (4) | 以上均是 |
| | |
| (2) | 16.魚骨圖外型類似魚骨，若用於擬定對策時， (76) |
| (1) | 魚頭向右， |
| * | (2) | 魚頭向左， |
| (3) | 左右均可， |
| (4) | 以上皆是 |
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| (2) | 17.百分之二十的主要原因通常造成百分之八十的後果，這種法則稱為 (77) |
| (1) | 20-80法則， |
| * | (2) | 80-20法則， |
| (3) | 戴明法則 |
| (4) | 以上均非 |
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| (1) | 18.新QC七大手法主要用於 (78) |
| * | (1) | Plan階段， |
| (2) | Do階段， |
| (3) | Check階段， |
| (4) | Action階段 |
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| (1) | 19.全面品質管理(TQM)的概念起源於 (79) |
| * | (1) | 1950s， |
| (2) | 1960s， |
| (3) | 1970s， |
| (4) | 1980s |
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| (4) | 20.全面品質管理(TQM)盛行於 (80) |
| (1) | 1950s |
| (2) | 1960s |
| (3) | 1970s |
| * | (4) | 1980s |
| | |
