| (1) | 1.在全面品質管理（Total Quality Management，TQM）的循環過程Plan，Do，Check，Action （PDCA）中，N7手法比較偏向應用於哪一階段? (201) |
| (1) | Plan， |
| (2) | Do， |
| (3) | Check， |
| (4) | Action |
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| (3) | 2.在全面品質管理（Total Quality Management，TQM）的循環過程Plan，Do，Check，Action （PDCA）中，QC七大手法比較偏向應用於哪一階段? (202) |
| (1) | Plan， |
| (2) | Do， |
| (3) | Check， |
| (4) | Action |
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| (4) | 3.在品質管理觀念中，以下何者為強調組織內全員參與改善專案品質，以達成顧客的最高滿意程度? (203) |
| (1) | QC， |
| (2) | QA， |
| (3) | TQC， |
| (4) | TQM |
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| (4) | 4.以下何種手法之功能類似流程圖用以應用於計畫流程中的各項管制工作？ (204) |
| (1) | 關聯圖 |
| (2) | 箭線圖 |
| (3) | KJ法（親和圖） |
| (4) | 過程決策計畫圖 |
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| (2) | 5.以下何種手法可協助管理品質改善計畫之執行進度？ (205) |
| (1) | 關聯圖 |
| (2) | 箭線圖 |
| (3) | KJ法(親和圖) |
| (4) | 過程決策計畫圖 |
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| (4) | 6.以下何種手法是由矩陣圖延伸而成，於矩陣圖中應用複雜數據與變數間之分析比較，常用來進行多變量分析與統計預測? (206) |
| (1) | 關聯圖， |
| (2) | 系統圖， |
| (3) | KJ法（親和圖）， |
| (4) | 矩陣數據解析法 |
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| (4) | 7.以下何種手法可配合系統圖展開手段或策略後進行手段或策略之評價與工作任務之分配。? (207) |
| (1) | 關聯圖， |
| (2) | 系統圖， |
| (3) | KJ法（親和圖）， |
| (4) | 矩陣圖 |
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| (2) | 8.以下何種手法利用樹木分枝圖形以探討為了達到某種目的或目標，尋求最適當的手段或策略的方法 (208) |
| (1) | 關聯圖， |
| (2) | 系統圖， |
| (3) | KJ法（親和圖）， |
| (4) | 矩陣圖 |
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| (3) | 9.以下何種手法是是將事實、經驗、意見或創意有關的言語資料蒐集起來，再依據所蒐集的文本語意資料的相似性，加以歸納整理後，明確指認問題所在的圖形? (209) |
| (1) | 關聯圖， |
| (2) | 系統圖， |
| (3) | KJ法（親和圖）， |
| (4) | 矩陣圖 |
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| (1) | 10.以下何種手法是當面對混沌狀態的複雜現象時，將問題與其要因間的因果關係，用箭頭連接成的圖形? (210) |
| (1) | 關聯圖， |
| (2) | 系統圖， |
| (3) | KJ法（親和圖）， |
| (4) | 矩陣圖 |
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| (1) | 11.以下何種手法可搭配魚骨圖將模糊不清，數據混亂，或是原因複雜的品管問題，經過分門別類之後，透過對照方式分析其現象或原因? (211) |
| (1) | 層別法， |
| (2) | 特性要因圖， |
| (3) | 直方圖， |
| (4) | 散佈圖 |
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| (3) | 12.以下何者是用來記錄事實和分析事實的統計表? (212) |
| (1) | 柏拉圖， |
| (2) | 特性要因圖， |
| (3) | 查檢表， |
| (4) | 散佈圖 |
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| (4) | 13.以下何種手法是透過蒐集兩組不同品質特性(結果)間的關係對應數據以分析要因與結果(品質特性)的關係? (213) |
| (1) | 柏拉圖， |
| (2) | 特性要因圖， |
| (3) | 直方圖， |
| (4) | 散佈圖 |
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| (4) | 14.以下何者種手法是透過設定管制界線用來以判讀偵測異常現象，發現問題謀求對策予以改善，或有超出管制界限之趨勢，作為缺失產生預警? (214) |
| (1) | 柏拉圖， |
| (2) | 特性要因圖， |
| (3) | 直方圖， |
| (4) | 管制圖 |
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| (2) | 15.在直方圖的異常樣態中，下列是因抽樣時將規格以下者全部剔除時會出現，? (215) |
| (1) | 鋸齒型， |
| (2) | 左(右)絕壁型， |
| (3) | 高原型， |
| (4) | 雙峰型 |
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| (2) | 16.以下何者手法是用來將一個問題的特性（現象）與其要因(主要因素)，整理成具有層次且相互關聯的圖形? (216) |
| (1) | 柏拉圖， |
| (2) | 特性要因圖， |
| (3) | 直方圖， |
| (4) | 散佈圖 |
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| (1) | 17.以下何者是用來做重點管理的工具的手法? (217) |
| (1) | 柏拉圖， |
| (2) | 特性要因圖， |
| (3) | 直方圖， |
| (4) | 散佈圖 |
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| (4) | 18.在N7手法中，以下何者是以強調數理能力的一種量化資料分析方法。? (218) |
| (1) | KJ法（親和圖）陣， |
| (2) | 系統圖， |
| (3) | 矩陣圖， |
| (4) | 矩陣資料解析法 |
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| (2) | 19.在Q7手法中，以下何者不是以量化資料的數值分析為取向的手法? (219) |
| (1) | 柏拉圖， |
| (2) | 特性要因圖， |
| (3) | 直方圖， |
| (4) | 管制圖 |
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| (2) | 20.新QC七大手法為充實何種階段的重要工具？ (220) |
| (1) | Action |
| (2) | Plan |
| (3) | Check |
| (4) | Do |
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