| (4) | 1.就傳統禮俗而言，為亡者淨身所用的水是經過何種儀式取得的？ (工作項目01：初終與入殮服務001) |
| (1) | 點主儀式 |
| (2) | 入殮儀式 |
| (3) | 招魂儀式 |
| (4) | 乞水儀式 |
| | |
| (1) | 2.佛教助念的做法是希望亡者前往何處？ (工作項目01：初終與入殮服務010) |
| (1) | 淨土 |
| (2) | 天國 |
| (3) | 仙界 |
| (4) | 天堂 |
| | |
| (2) | 3.就傳統禮俗而言，母喪時前往外祖父母家報喪的動作稱之為： (工作項目01：初終與入殮服務045) |
| (1) | 接外祖 |
| (2) | 報外祖 |
| (3) | 接內祖 |
| (4) | 報內祖 |
| | |
| (1) | 4.就傳統禮俗而言，停柩在堂喜喪燈的懸掛方式是： (工作項目01：初終與入殮服務050) |
| (1) | 喪內喜外 |
| (2) | 喪外喜內 |
| (3) | 喪前喜後 |
| (4) | 喪後喜前 |
| | |
| (1) | 5.就傳統禮俗而言，母歿時親戚披肩帶在何處？ (工作項目01：初終與入殮服務067) |
| (1) | 右肩往左腰 |
| (2) | 左肩上 |
| (3) | 右臂上 |
| (4) | 左臂上 |
| | |
| (4) | 6.死後變化會受多重因子的影響，下列哪些因素無須列入考慮？ (工作項目01：初終與入殮服務082) |
| (1) | 死亡原因 |
| (2) | 現場環境 |
| (3) | 反應速率因子 |
| (4) | 亡者性別 |
| | |
| (1) | 7.遺體美容師工作時可帶： (工作項目01：初終與入殮服務097) |
| (1) | 項鍊 |
| (2) | 手鐲 |
| (3) | 戒指 |
| (4) | 手錶 |
| | |
| (1) | 8.遺體處理使用的棉花棒可使用幾次？ (工作項目01：初終與入殮服務098) |
| (1) | 一次 |
| (2) | 二次 |
| (3) | 三次 |
| (4) | 視情況而定 |
| | |
| (4) | 9.下列何者不是遺體處理從業人員應具備的條件 (工作項目01：初終與入殮服務101) |
| (1) | 健康的身體 |
| (2) | 良好的衛生習慣 |
| (3) | 整潔的儀容 |
| (4) | 大學相關科系畢業 |
| | |
| (3) | 10.基礎衛生又稱為： (工作項目01：初終與入殮服務108) |
| (1) | 公共衛生 |
| (2) | 食品衛生 |
| (3) | 個人衛生 |
| (4) | 環境衛生 |
| | |
| (2) | 11.對大多數的病源體而言，在多少 pH 值間最適宜生長活動？ (工作項目01：初終與入殮服務114) |
| (1) | 9～10 |
| (2) | 6.5～7.5 |
| (3) | 5～6.5 |
| (4) | 3.5～5 |
| | |
| (2) | 12.分布最廣，數量最多的微生物是： (工作項目01：初終與入殮服務126) |
| (1) | 立克次體 |
| (2) | 細菌 |
| (3) | 病毒 |
| (4) | 黴菌 |
| | |
| (1) | 13.最簡易的物理消毒方法為： (工作項目01：初終與入殮服務133) |
| (1) | 煮沸消毒法 |
| (2) | 蒸氣消毒法 |
| (3) | 紫外線消毒法 |
| (4) | 化學消毒法 |
| | |
| (4) | 14.遺體處理從業人員的手指甲，長度應該是： (工作項目01：初終與入殮服務141) |
| (1) | 0.3 公分 |
| (2) | 0.5 公分 |
| (3) | 0.8公分 |
| (4) | 不超過指尖 |
| | |
| (3) | 15.下列何者不是遺體修復的目標？ (工作項目01：初終與入殮服務147) |
| (1) | 恢復亡者生前的觀感 |
| (2) | 重建自然的輪廓及體態 |
| (3) | 提昇殯葬產值 |
| (4) | 隱藏外傷 |
| | |
| (4) | 16.遺體美容從業人員為亡者化妝前，最好的工作原則是： (工作項目01：初終與入殮服務156) |
| (1) | 依當時心情而定 |
| (2) | 個人喜好 |
| (3) | 模仿流行 |
| (4) | 與家屬充分溝通 |
| | |
| (2) | 17.下列何者不適合遺體化妝全臉使用？ (工作項目01：初終與入殮服務169) |
| (1) | 粉條 |
| (2) | 蓋斑膏 |
| (3) | 粉膏 |
| (4) | 蜜粉 |
| | |
| (4) | 18.何者不是遺體化妝時，使用之眼部化妝用品？ (工作項目01：初終與入殮服務171) |
| (1) | 眼線筆 |
| (2) | 眼影 |
| (3) | 睫毛膏 |
| (4) | 眉筆 |
| | |
| (4) | 19.遺體化妝時，能帶給臉色紅潤，美化膚色，並具修飾臉型效果的是： (工作項目01：初終與入殮服務174) |
| (1) | 蜜粉 |
| (2) | 眼影 |
| (3) | 眼線 |
| (4) | 腮紅 |
| | |
| (2) | 20.遺體化妝之化妝品保存時宜放在： (工作項目01：初終與入殮服務178) |
| (1) | 陽光直射處 |
| (2) | 陰涼乾燥處 |
| (3) | 冷凍庫 |
| (4) | 洗手間 |
| | |
| (4) | 21.遺體臉部化妝，較亮色的顏色是適用於： (工作項目01：初終與入殮服務184) |
| (1) | 縮小臉部範圍 |
| (2) | 產生陰影效果 |
| (3) | 隱藏缺點 |
| (4) | 強調臉部範圍集中視覺 |
| | |
| (3) | 22.遺體化妝時，粉底色調中，可使臉部看起來較削瘦，且有收縮感的是： (工作項目01：初終與入殮服務185) |
| (1) | 基本色 |
| (2) | 明色 |
| (3) | 暗色 |
| (4) | 白色 |
| | |
| (2) | 23.未冰存過的遺體用粉條擦勻後，為固定化妝宜再使用何種化妝品按勻？ (工作項目01：初終與入殮服務187) |
| (1) | 腮紅 |
| (2) | 蜜粉 |
| (3) | 粉條 |
| (4) | 粉霜 |
| | |
| (1) | 24.遺體化妝時，選用粉底應依何者來選擇？ (工作項目01：初終與入殮服務188) |
| (1) | 膚色 |
| (2) | 唇型 |
| (3) | 臉型 |
| (4) | 鼻型 |
| | |
| (4) | 25.遺體化妝選擇粉底的顏色時，是將粉底與何部位膚色比對？ (工作項目01：初終與入殮服務190) |
| (1) | 額頭 |
| (2) | 眼皮 |
| (3) | 手心 |
| (4) | 下顎 |
| | |
| (3) | 26.能使亡者眼睛閉合的輪廓更加清晰的是： (工作項目01：初終與入殮服務195) |
| (1) | 眼影 |
| (2) | 睫毛膏 |
| (3) | 眼線 |
| (4) | 眉型 |
| | |
| (1) | 27.以擦拭方式幫亡者淨身時應注意？ (工作項目01：初終與入殮服務215) |
| (1) | 毛巾不可重複使用 |
| (2) | 從腳部開始擦拭 |
| (3) | 從軀幹開始擦拭 |
| (4) | 從手部開始擦拭 |
| | |
| (3) | 28.就道教觀點而言，自殺死亡者一般需要作何種儀式來化解？ (工作項目02：殯儀服務001) |
| (1) | 作藥懺 |
| (2) | 打血盆 |
| (3) | 打枉死城 |
| (4) | 招魂 |
| | |
| (3) | 29.就傳統禮俗而言，作七是指幾天作一次？ (工作項目02：殯儀服務023) |
| (1) | 三天 |
| (2) | 五天 |
| (3) | 七天 |
| (4) | 九天 |
| | |
| (1) | 30.就傳統禮俗而言，頭七由誰負責？ (工作項目02：殯儀服務025) |
| (1) | 兒子 |
| (2) | 女婿 |
| (3) | 女兒 |
| (4) | 姪女 |
| | |
| (1) | 31.就宗教觀點而言，穆斯林死後多久內一定要下葬？ (工作項目02：殯儀服務032) |
| (1) | 三天 |
| (2) | 五天 |
| (3) | 七天 |
| (4) | 九天 |
| | |
| (3) | 32.就宗教觀點而言，佛教徒死後一般由誰主持喪禮儀式？ (工作項目02：殯儀服務036) |
| (1) | 神父 |
| (2) | 牧師 |
| (3) | 法師 |
| (4) | 道長 |
| | |
| (4) | 33.依國民禮儀範例第五十二條規定，出殯行列有：A 靈位、B 遺像、C 重服親屬、D 靈柩、E 樂隊，其次序應為下列何者？ (工作項目02：殯儀服務056) |
| (1) | EABDC |
| (2) | EBACD |
| (3) | BECAD |
| (4) | EBDAC |
| | |
| (3) | 34.客曰：桂苑寒生、奇花早萎，是慰問何種喪家時應對之詞？ (工作項目02：殯儀服務057) |
| (1) | 慰喪弟兄 |
| (2) | 慰喪孫 |
| (3) | 慰喪子 |
| (4) | 慰喪姐妹 |
| | |
| (3) | 35.「完墳」又稱 (工作項目02：殯儀服務063) |
| (1) | 巡山 |
| (2) | 巡灰 |
| (3) | 謝土 |
| (4) | 完土 |
| | |
| (2) | 36.當妻子過世時父母已歿，由丈夫主喪，丈夫在訃聞的家屬稱謂稱 (工作項目02：殯儀服務066) |
| (1) | 不杖期夫 |
| (2) | 杖期夫 |
| (3) | 反服父 |
| (4) | 未亡人 |
| | |
| (4) | 37.喪禮中「灑聖水」是哪一種信仰的特點？ (工作項目02：殯儀服務074) |
| (1) | 道教 |
| (2) | 佛教 |
| (3) | 基督教 |
| (4) | 天主教 |
| | |
| (3) | 38.依據殯葬管理條例之規定，指組裝於車、船等交通工具，用於火化屍體、骨骸之設施稱之為： (工作項目02：殯儀服務084) |
| (1) | 火化場 |
| (2) | 殯儀館 |
| (3) | 移動式火化設施 |
| (4) | 骨灰再處理設備 |
| | |
| (1) | 39.依據殯葬管理條例之規定，當設置、擴充殯儀館、火化場或骨灰骸存放設施，應不妨礙公共衛生，其與學校、醫院、幼兒園之距離不得少於： (工作項目02：殯儀服務090) |
| (1) | 三百公尺 |
| (2) | 五百公尺 |
| (3) | 因地制宜 |
| (4) | 無規定 |
| | |
| (4) | 40.依據殯葬管理條例之規定，當設置、擴充殯儀館、火化場或骨灰骸存放設施，應不妨礙公共衛生，其與戶口繁盛地區之距離不得少於： (工作項目02：殯儀服務093) |
| (1) | 三百公尺 |
| (2) | 五百公尺 |
| (3) | 因地制宜 |
| (4) | 應保持適當距離 |
| | |
| (1) | 41.下列何者不是環保葬模式？ (工作項目02：殯儀服務119) |
| (1) | 傳統土葬 |
| (2) | 植存 |
| (3) | 樹葬 |
| (4) | 海葬 |
| | |
| (1) | 42.計算頭七的日期算法，以哪一天起算？ (工作項目02：殯儀服務127) |
| (1) | 死亡當日 |
| (2) | 死亡隔日 |
| (3) | 死亡前一日 |
| (4) | 星期一 |
| | |
| (2) | 43.出殯前由道教法師帶領家屬的繞棺儀式，一般來說會繞靈柩幾圈？ (工作項目02：殯儀服務128) |
| (1) | 2 圈 |
| (2) | 3 圈 |
| (3) | 4 圈 |
| (4) | 5 圈 |
| | |
| (3) | 44.依民法親等表，伯叔父是幾親等？ (工作項目02：殯儀服務132) |
| (1) | 一等親 |
| (2) | 二等親 |
| (3) | 三等親 |
| (4) | 四等親 |
| | |
| (1) | 45.禮儀服務人員協助家屬「弔唁」應注意事項，「唁」的意思是： (工作項目02：殯儀服務147) |
| (1) | 慰問喪家 |
| (2) | 哀悼死者 |
| (3) | 準備祭拜亡者的祭品 |
| (4) | 念追思文 |
| | |
| (3) | 46.過去華人習俗，人們在生前預購棺木置於家中空屋，此舉稱為何？ (工作項目02：殯儀服務155) |
| (1) | 豎靈 |
| (2) | 買財 |
| (3) | 豎壽 |
| (4) | 買壽 |
| | |
| (3) | 47.一般在停殯期間內完成滿七儀式，並在出殯前夕或當日除靈，將靈桌撤除，葬後返主隨即將魂帛直接安置於祖先牌位右側，此種做法稱為何？ (工作項目02：殯儀服務156) |
| (1) | 搭壇豎靈 |
| (2) | 安位上座 |
| (3) | 安清氣靈 |
| (4) | 開鑼成服 |
| | |
| (2) | 48.三牲通常是從五牲中任選三種，然而常見的種類與擺法何者敘述有誤？ (工作項目02：殯儀服務157) |
| (1) | 面對花山，豬肉為中牲，左雞，右魚 |
| (2) | 一般同安籍的家庭習慣將雞頭和魚頭朝向花山 |
| (3) | 一般漳州籍的家庭習慣將雞頭和魚頭朝向花山 |
| (4) | 可用一小片豬肉、雞蛋和魚組成小三牲 |
| | |
| (3) | 49.(本題刪題)在《增訂家禮大成》一書中，對於棺柩的敘述何者正確？ (工作項目02：殯儀服務161) |
| (1) | 柩者，關也；以掩屍也 |
| (2) | 棺者，久也；謂屍入棺，久不變也 |
| (3) | 黃帝始造棺槨，有虞氏用瓦棺，殷時以木為之 |
| (4) | 梓棺及櫬，乃柩之別名也 |
| | |
| (3) | 50.古代長輩有為晚輩服喪示哀之禮稱為： (工作項目02：殯儀服務175) |
| (1) | 正服 |
| (2) | 加服 |
| (3) | 反服 |
| (4) | 義服 |
| | |
| (3) | 51.親屬關係中一位男子稱亡者姑丈則自稱： (工作項目02：殯儀服務179) |
| (1) | 侄 |
| (2) | 甥 |
| (3) | 內侄 |
| (4) | 姨甥 |
| | |
| (1) | 52.就民間習俗而言，設置道教靈堂時一般會擺設三清像，下列何者非三清？ (工作項目02：殯儀服務186) |
| (1) | 太乙救苦天尊 |
| (2) | 元始天尊 |
| (3) | 靈寶天尊 |
| (4) | 道德天尊 |
| | |
| (4) | 53.請問在周代的殯葬禮俗中有所謂的「易服」，其代表內容約等於現在的哪個流程？ (工作項目02：殯儀服務195) |
| (1) | 引魂 |
| (2) | 豎靈 |
| (3) | 為亡者換穿衣服 |
| (4) | 家屬換穿孝常服 |
| | |
| (4) | 54.中國自古盛行土葬，惟近年以火化為主流，是受到哪一種宗教的影響？ (工作項目02：殯儀服務204) |
| (1) | 波斯帝國的拜火教 |
| (2) | 西藏的秘宗 |
| (3) | 土耳其的回教 |
| (4) | 印度的佛教 |
| | |
| (2) | 55.與消費者簽訂生前殯葬服務契約之殯葬服務業，其有預先收取費用者，應將該費用百分之幾交付信託業管理？ (工作項目03：服務倫理001) |
| (1) | 七十 |
| (2) | 七十五 |
| (3) | 八十 |
| (4) | 八十五 |
| | |
| (2) | 56.有關防止殯葬業惡性競爭意外事件或不明原因死亡之遺體，依殯葬管理條例規定，下列何者為錯誤？ (工作項目03：服務倫理006) |
| (1) | 憲警人員依法處理意外事件或不明原因死亡之屍體程序完結後，不得擅自轉介或縱容殯葬服務業逕行提供服務 |
| (2) | 非依規定或未經家屬同意，自行運送屍體者，僅得請求運費 |
| (3) | 公立殯儀館接獲憲警人員通知後，應自行或委託殯葬服務業運送屍體至殯儀館後，依相關規定處理 |
| (4) | 憲警人員依法處理意外事件或不明原因死亡之屍體程序完結後，經家屬認領，得自行委託殯葬禮儀服務業者承攬服務 |
| | |
| (1) | 57.殯葬設施係指： (工作項目03：服務倫理013) |
| (1) | 「公墓」、「殯儀館」、「禮廳及靈堂」、「火化場」及「骨灰(骸)存放設施」 |
| (2) | 「公墓」、「殯儀館」、「禮廳及靈堂」、「醫院附設殮、殯、奠、祭設施」及「寺廟附設納骨塔」 |
| (3) | 「灑葬區」、「殯儀館」、「火化場」、「禮廳及靈堂」及「骨灰(骸)存放設施」 |
| (4) | 「公墓」、「殯儀館」、「禮廳及靈堂」、「火化場」及「醫院附設殮、殯、奠、祭設施」 |
| | |
| (2) | 58.違法從事殯葬服務業與違法殯葬行為之取締及處理屬何機關權責？ (工作項目03：服務倫理019) |
| (1) | 中央主管機關 |
| (2) | 直轄市、縣(市)主管機關 |
| (3) | 鄉(鎮、市)主管機關 |
| (4) | 視個案決定 |
| | |
| (2) | 59.直轄市、縣(市)或鄉(鎮、市)主管機關對轄區內公立公墓內或其他公有土地上之無主墳墓，得經公告多少時間確認後，予以起掘為必要處理後，火化或存放於骨灰(骸)存放設施？ (工作項目03：服務倫理033) |
| (1) | 1 個月 |
| (2) | 3 個月 |
| (3) | 6 個月 |
| (4) | 1 年 |
| | |
| (2) | 60.有關殯葬服務業之敘述以下何者是錯誤？ (工作項目03：服務倫理039) |
| (1) | 經營殯葬服務業應向所在地直轄市、縣(市)主管機關申請經營許可 |
| (2) | 殯葬服務業依法辦理公司、商業登記或領得經營許可證書後，應於 3 個月內開始營業 |
| (3) | 殯葬服務業於許可設立之直轄市、縣(市)外營業者，應持原許可經營證明報請營業所在地直轄市、縣(市)主管機關備查 |
| (4) | 殯葬設施經營業應加入該殯葬設施所在地之直轄市、縣(市)殯葬服務業公會，始得營業 |
| | |
| (3) | 61.依殯葬管理條例規定，下列何種情形者不得為殯葬服務業負責人？ (工作項目03：服務倫理041) |
| (1) | 罹患精神疾病或身心狀況違常者 |
| (2) | 受感訓處分之裁定確定已執行完畢滿 3 年者 |
| (3) | 犯妨害自由罪經受有期徒刑 1 年以上刑之宣告確定，尚未執行完畢者 |
| (4) | 受破產之宣告已復權未滿 3 年者 |
| | |
| (4) | 62.有關殯葬管理條例對於殯葬行為相關規定之敘述以下何者是錯誤？ (工作項目03：服務倫理049) |
| (1) | 辦理殯葬事宜，如因殯儀館設施不足需使用道路搭棚者，應擬具使用計畫報經當地警察機關核准 |
| (2) | 殯葬服務業不得提供或媒介非法殯葬設施供消費者使用 |
| (3) | 殯葬服務業不得擅自進入醫院招攬業務；未經醫院或家屬同意，不得搬移屍體 |
| (4) | 醫院不得附設殮、殯、奠、祭設施。但本條例中華民國 100 年12 月 14 日修正之條文施行前已經核准附設之殮、殯、奠、祭設施，得於本條例修正施行後繼續使用 3 年 |
| | |
| (4) | 63.殯葬管理條例對於與消費者簽訂生前殯葬服務契約之殯葬服務業未依規定交付信託業管理之罰則為： (工作項目03：服務倫理053) |
| (1) | 經限期改善，屆期不改善者，處新臺幣 6 萬元以上 30 萬元以下罰鍰；情節重大者，並得廢止其許可 |
| (2) | 除處新臺幣 30萬元以上 150 萬元以下罰鍰，並限期改善；屆期仍未改善者，得按日連續處罰 |
| (3) | 處新臺幣 6 萬元以上 30 萬元以下罰鍰，並得連續處罰 |
| (4) | 處新臺幣20 萬元以上 100 萬元以下罰鍰，並限期改善；屆期仍未改善者，得按次處罰，其情節重大者，得廢止其經營許可 |
| | |
| (2) | 64.殯葬管理條例對於未依規定經營殯葬服務業之罰則為 (工作項目03：服務倫理054) |
| (1) | 經限期改善，屆期不改善者，處新臺幣 6 萬元以上 30 萬元以下罰鍰，並得按次處罰 |
| (2) | 除勒令停業外，並處新臺幣 6 萬元以上 30 萬元以下罰鍰；其不遵從而繼續營業者，得按次處罰 |
| (3) | 處新臺幣 3 萬元以上 10 萬元以下罰鍰，並得連續處罰 |
| (4) | 經限期改善或補辦手續，屆期仍未改善或補辦手續者，處新臺幣 30萬元以上 150 萬元以下罰鍰，並得連續處罰 |
| | |
| (2) | 65.殯葬管理條例第 2 條第 2 款對於公墓定義中所提供之功能，下列何者有誤？ (工作項目03：服務倫理059) |
| (1) | 可供公眾營葬屍體 |
| (2) | 可供埋藏骨骸 |
| (3) | 可供樹葬 |
| (4) | 可供埋藏骨灰 |
| | |
| (3) | 66.下列何者對火化場功能之敘述有誤？ (工作項目03：服務倫理060) |
| (1) | 可供火化屍體 |
| (2) | 可供火化骨骸 |
| (3) | 僅能供屍體火化，不可供骨骸火化 |
| (4) | 動物屍體之火化非殯葬管理條例中火化場規範之對象 |
| | |
| (2) | 67.下列對殯葬設施之設置、擴充、增建或改建之敘述，何者有誤？ (工作項目03：服務倫理067) |
| (1) | 應備具相關文件報請直轄市、縣(市)主管機關核准 |
| (2) | 其由直轄市、縣(市)主管機關辦理者，應報請中央主管機關核准 |
| (3) | 殯葬設施土地跨越直轄市、縣(市)行政區域者，應向該殯葬設施土地面積最大之直轄市、縣(市)主管機關申請核准 |
| (4) | 向殯葬設施土地面積最大之直轄市、縣(市)主管機關申請核准，受理機關並應通知其他相關之直轄市、縣(市)主管機關會同審查 |
| | |
| (2) | 68.下列何者不在殯葬管理條例第 15 條，所列舉火化場之應有設施內？ (工作項目03：服務倫理070) |
| (1) | 緊急供電設施 |
| (2) | 悲傷輔導室 |
| (3) | 空氣污染防制設施 |
| (4) | 祭拜檯 |
| | |
| (4) | 69.下列何者不在殯葬管理條例第 16 條，所列舉骨灰(骸)存放設施之應有設施內？ (工作項目03：服務倫理071) |
| (1) | 納骨灰(骸)設施 |
| (2) | 祭祀設施 |
| (3) | 服務中心及家屬休息室 |
| (4) | 骨灰再處理設施 |
| | |
| (2) | 70.依據 101 年 7 月 1 日施行之殯葬管理條例修正條文，下列對私立公墓、骨灰(骸)存放設施經營之敘述，何者正確？ (工作項目03：服務倫理084) |
| (1) | 應以向墓主及存放者收取之管理費以外費用，設立專戶，專款專用 |
| (2) | 殯葬管理條例施行前已設置之私立公墓、骨灰(骸)存放設施，亦應設立管理費專戶，專款專用 |
| (3) | 管理費以外之其他費用，依信託本旨設立公益信託 |
| (4) | 殯葬管理條例施行前已設置尚未出售之私立公墓、骨灰(骸)存放設施，自殯葬管理條例施行後，亦需設立公益信託 |
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| (3) | 71.有關殯葬服務業暫停營業之敘述，下列何者有誤？ (工作項目03：服務倫理104) |
| (1) | 預定暫停營業 3 個月以上者，應於停止營業之日 15 日前，以書面向直轄市、縣(市)主管機關申請停業 |
| (2) | 暫停營業期限屆滿，應於屆滿 15 日前申請復業 |
| (3) | 暫停營業期間，以 6 個月為限 |
| (4) | 暫停營業有特殊情形者，得申請展延一次 |
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| (1) | 72.未經核准，擅自使用移動式火化設施經營火化業務，依殯葬管理條例第 73條規定，應如何處罰？ (工作項目03：服務倫理107) |
| (1) | 新臺幣 30 萬元以上 150 萬元以下罰鍰，並限期改善或補辦手續 |
| (2) | 令其限期改善或補辦手續，屆期仍未改善或補辦手續者，處新臺幣 10 萬元以上 30 萬元以下罰鍰 |
| (3) | 經令其限期改善，屆期仍未改善者，得按日連續處罰；必要時，得廢止其經營許可 |
| (4) | 最高得處新臺幣300 萬元罰鍰 |
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| (2) | 73.殯葬服務業者應導引喪家使用合法殯葬設施，如有媒介喪家使用非法設施或濫葬者，處新臺幣 (工作項目03：服務倫理113) |
| (1) | 1 至 3 萬 |
| (2) | 3 至 15 萬 |
| (3) | 10 至 30 萬 |
| (4) | 30 至 100 萬元 |
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| (1) | 74.處理生前簽署大體捐贈之遺體時，下述何者正確？ (工作項目03：服務倫理118) |
| (1) | 應先通知受贈之醫學中心 |
| (2) | 應將遺體運至殯儀館進行防腐 |
| (3) | 應將遺體運至公立殯儀館冰存 |
| (4) | 應將遺體立即入殮停棺 |
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| (1) | 75.喪禮服務人員在服務時發現家屬經濟有問題，他不應該做下列何項？ (工作項目03：服務倫理129) |
| (1) | 不管家屬經濟狀況 |
| (2) | 幫家屬尋找資源 |
| (3) | 免費提供服務 |
| (4) | 提供較廉價的服務 |
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| (3) | 76.當喪家與喪禮服務人員意見不同時應當如何處置？ (工作項目03：服務倫理137) |
| (1) | 以喪家意見為主 |
| (2) | 以喪禮服務人員意見為主 |
| (3) | 雙方溝通後再做決定 |
| (4) | 放棄這個案件 |
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| (4) | 77.如果亡者是沒有親人的獨居老人，喪禮服務人員應如何對待？ (工作項目03：服務倫理153) |
| (1) | 隨便辦理 |
| (2) | 看所花費用而定 |
| (3) | 依喪禮服務人員人格特質而定 |
| (4) | 設法了解亡者狀況再決定 |
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| (2) | 78.喪禮服務人員在提供服務時主要目的為何？ (工作項目03：服務倫理160) |
| (1) | 為了突顯自己的能力 |
| (2) | 滿足喪家的需要 |
| (3) | 為了配合公司規定 |
| (4) | 為了配合政府政策 |
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| (4) | 79.當喪家對價格有意見時，喪禮服務人員應如何處置？ (工作項目03：服務倫理162) |
| (1) | 完全不理會 |
| (2) | 看消費者態度 |
| (3) | 看公司政策 |
| (4) | 溝通協調 |
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| (3) | 80.下列何者在解釋喪禮服務人員的「專業」profession 是最洽當的？ (工作項目03：服務倫理166) |
| (1) | 專門研究某種學問，或從事某種事業 |
| (2) | 專精於某種學問或事業 |
| (3) | 具有專門知識、技能和職業道德的人 |
| (4) | 具有特定職業證照的人 |
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