| (1) | 1.佛教助念的做法是希望亡者前往何處？ (工作項目01：初終與入殮服務010) |
| * | (1) | 淨土 |
| (2) | 天國 |
| (3) | 仙界 |
| (4) | 天堂 |
| | |
| (3) | 2.佛教助念用的佛號是： (工作項目01：初終與入殮服務011) |
| (1) | 無量壽佛 |
| (2) | 阿門 |
| * | (3) | 南無阿彌陀佛 |
| (4) | 釋迦牟尼佛 |
| | |
| (3) | 3.就傳統禮俗而言，人死亡的理想地點是在哪裡？ (工作項目01：初終與入殮服務013) |
| (1) | 廚房 |
| (2) | 寢室 |
| * | (3) | 正廳 |
| (4) | 書房 |
| | |
| (3) | 4.就傳統民俗而言，拜腳尾飯的目的何在？ (工作項目01：初終與入殮服務021) |
| (1) | 為了給轎夫吃 |
| (2) | 為了給神明吃 |
| * | (3) | 為了給亡者吃 |
| (4) | 為了給家屬吃 |
| | |
| (1) | 5.就傳統禮俗而言，母喪時外祖父母前來弔祭，喪家接待的動作稱之為： (工作項目01：初終與入殮服務048) |
| * | (1) | 接外祖 |
| (2) | 報外祖 |
| (3) | 接內祖 |
| (4) | 報內祖 |
| | |
| (2) | 6.依傳統禮俗的觀點，父喪時手尾錢應繫於何處？ (工作項目01：初終與入殮服務055) |
| (1) | 右手腕 |
| * | (2) | 左手腕 |
| (3) | 右手臂 |
| (4) | 左手臂 |
| | |
| (1) | 7.就傳統禮俗而言，在棺木中放置過山褲的目的是為了： (工作項目01：初終與入殮服務059) |
| * | (1) | 讓惡鬼受困，使亡者順利抵達地府 |
| (2) | 讓亡者受困於惡鬼 |
| (3) | 讓亡者可以用來換錢 |
| (4) | 讓亡者表示身分 |
| | |
| (2) | 8.就傳統禮俗而言，父歿時臂誌帶在何處？ (工作項目01：初終與入殮服務062) |
| (1) | 右臂上 |
| * | (2) | 左臂上 |
| (3) | 右手腕上 |
| (4) | 左手腕上 |
| | |
| (1) | 9.就傳統禮俗而言，母歿時親戚披肩帶在何處？ (工作項目01：初終與入殮服務067) |
| * | (1) | 右肩往左腰 |
| (2) | 左肩上 |
| (3) | 右臂上 |
| (4) | 左臂上 |
| | |
| (3) | 10.就傳統禮俗而言，家中最高輩分的父親逝世時，示喪單上書寫的文字應為： (工作項目01：初終與入殮服務068) |
| (1) | 忌中 |
| (2) | 喪中 |
| * | (3) | 嚴制 |
| (4) | 慈制 |
| | |
| (1) | 11.若死亡由司法單位相驗時證明文件稱為： (工作項目01：初終與入殮服務089) |
| * | (1) | 相驗屍體證明書 |
| (2) | 死亡證明書 |
| (3) | 遺體處理證明書 |
| (4) | 火化許可證明 |
| | |
| (3) | 12.下列何者不是遺體處理場所應具備的設備？ (工作項目01：初終與入殮服務100) |
| (1) | 紫外線燈 |
| (2) | 空調系統 |
| * | (3) | 播音設備 |
| (4) | 熱水器 |
| | |
| (4) | 13.下列何者不是遺體處理從業人員應具備的條件 (工作項目01：初終與入殮服務101) |
| (1) | 健康的身體 |
| (2) | 良好的衛生習慣 |
| (3) | 整潔的儀容 |
| * | (4) | 大學相關科系畢業 |
| | |
| (2) | 14.遺體處理從業人員，一般健康檢查時間為： (工作項目01：初終與入殮服務104) |
| (1) | 半年 |
| * | (2) | 一年 |
| (3) | 二年 |
| (4) | 三年一次 |
| | |
| (2) | 15.pH 值為表示物質酸鹼度之方法，理論上其值大小從最小到最大為： (工作項目01：初終與入殮服務113) |
| (1) | 1～14 |
| * | (2) | 負無窮到正無窮 |
| (3) | 1～20 |
| (4) | 7～14 |
| | |
| (1) | 16.遺體處理從業人員如皮膚有傷口，下列何者敘述錯誤？ (工作項目01：初終與入殮服務123) |
| * | (1) | 不會增加本身被傳染的危險 |
| (2) | 傷口應消毒及包紮 |
| (3) | 避免傷口觸碰遺體皮膚 |
| (4) | 應停止工作 |
| | |
| (2) | 17.分布最廣，數量最多的微生物是： (工作項目01：初終與入殮服務126) |
| (1) | 立克次體 |
| * | (2) | 細菌 |
| (3) | 病毒 |
| (4) | 黴菌 |
| | |
| (2) | 18.殺滅致病微生物之繁殖型或活動型稱為 (工作項目01：初終與入殮服務132) |
| (1) | 防腐 |
| * | (2) | 消毒 |
| (3) | 滅菌 |
| (4) | 感染 |
| | |
| (1) | 19.最簡易的物理消毒方法為： (工作項目01：初終與入殮服務133) |
| * | (1) | 煮沸消毒法 |
| (2) | 蒸氣消毒法 |
| (3) | 紫外線消毒法 |
| (4) | 化學消毒法 |
| | |
| (4) | 20.亡者有排便現象是屍體產生何種變化造成的？ (工作項目01：初終與入殮服務144) |
| (1) | 屍冷 |
| (2) | 屍斑 |
| (3) | 屍僵 |
| * | (4) | 肌肉鬆弛 |
| | |
| (1) | 21.無彩色中明度最高的是： (工作項目01：初終與入殮服務159) |
| * | (1) | 白色 |
| (2) | 灰色 |
| (3) | 黑色 |
| (4) | 無色 |
| | |
| (2) | 22.無彩色就是指： (工作項目01：初終與入殮服務163) |
| (1) | 黃、綠、紅 |
| * | (2) | 黑、白、灰 |
| (3) | 紅、黃、藍 |
| (4) | 紅、橙、黑 |
| | |
| (3) | 23.下列哪種粉底遮蓋力最強，適合濃妝？ (工作項目01：初終與入殮服務164) |
| (1) | 粉霜 |
| (2) | 粉膏 |
| * | (3) | 粉條 |
| (4) | 粉蜜 |
| | |
| (4) | 24.遺體化妝粉底選擇無需考慮： (工作項目01：初終與入殮服務165) |
| (1) | 皮膚瑕疵狀況 |
| (2) | 膚色 |
| (3) | 有無冰存 |
| * | (4) | 皮膚性質(如乾、油性肌膚) |
| | |
| (2) | 25.下列何者不適合遺體化妝全臉使用？ (工作項目01：初終與入殮服務169) |
| (1) | 粉條 |
| * | (2) | 蓋斑膏 |
| (3) | 粉膏 |
| (4) | 蜜粉 |
| | |
| (2) | 26.下列何者為物理消毒法？ (工作項目01：初終與入殮服務182) |
| (1) | 酒精消毒法 |
| * | (2) | 煮沸消毒法 |
| (3) | 陽性肥皂液 |
| (4) | 氯液消毒法 |
| | |
| (4) | 27.物理消毒法係指運用物理學的原理達到消毒的目的，以下何者錯誤？ (工作項目01：初終與入殮服務183) |
| (1) | 光與熱 |
| (2) | 輻射線 |
| (3) | 超音波 |
| * | (4) | 化學變化 |
| | |
| (1) | 28.遺體化妝時，選用粉底應依何者來選擇？ (工作項目01：初終與入殮服務188) |
| * | (1) | 膚色 |
| (2) | 唇型 |
| (3) | 臉型 |
| (4) | 鼻型 |
| | |
| (4) | 29.遺體化妝選擇粉底的顏色時，是將粉底與何部位膚色比對？ (工作項目01：初終與入殮服務190) |
| (1) | 額頭 |
| (2) | 眼皮 |
| (3) | 手心 |
| * | (4) | 下顎 |
| | |
| (3) | 30.基本腮紅刷法，是以顴骨為中心，向著太陽穴及耳中刷出朦朧的： (工作項目01：初終與入殮服務198) |
| (1) | 長形 |
| (2) | 圓形 |
| * | (3) | 三角形 |
| (4) | 水平線 |
| | |
| (3) | 31.死亡的希氏面容（Facies Hippocratica）會呈現： (工作項目01：初終與入殮服務208) |
| (1) | 屍斑 |
| (2) | 屍綠 |
| * | (3) | 臉色蒼白 |
| (4) | 發紺 |
| | |
| (1) | 32.幫亡者臉部消毒應先從哪個部位著手？ (工作項目01：初終與入殮服務213) |
| * | (1) | 五官 |
| (2) | 臉頰 |
| (3) | 額頭 |
| (4) | 下巴 |
| | |
| (1) | 33.完整性遺體化妝需刷睫毛的原因為何？ (工作項目01：初終與入殮服務226) |
| * | (1) | 刷掉睫毛殘餘的粉末 |
| (2) | 使睫毛濃密 |
| (3) | 使睫毛捲俏 |
| (4) | 增加神韻 |
| | |
| (1) | 34.就傳統禮俗而言，早期父喪時主持封釘儀式的人是誰？ (工作項目02：殯儀服務005) |
| * | (1) | 族長 |
| (2) | 村長 |
| (3) | 伯父 |
| (4) | 舅舅 |
| | |
| (3) | 35.舉行子孫釘儀式的用意是： (工作項目02：殯儀服務007) |
| (1) | 驗屍之用 |
| (2) | 團結家屬之用 |
| * | (3) | 為家族祈福之用 |
| (4) | 安慰亡者之用 |
| | |
| (4) | 36.就傳統禮俗而言，所謂的點主儀式指的是： (工作項目02：殯儀服務011) |
| (1) | 在神主牌上寫上主字 |
| (2) | 將神主牌的主字去掉一點 |
| (3) | 在神主牌上寫上王字 |
| * | (4) | 在神主牌王字上點上一點 |
| | |
| (1) | 37.就宗教觀點而言，天主教徒死後一般由誰主持喪禮儀式？ (工作項目02：殯儀服務035) |
| * | (1) | 神父 |
| (2) | 牧師 |
| (3) | 教長 |
| (4) | 道長 |
| | |
| (2) | 38.就一貫道的觀點而言，人死後最希望回到什麼神的身邊？ (工作項目02：殯儀服務038) |
| (1) | 玉皇大帝 |
| * | (2) | 無生老母 |
| (3) | 瑤池王母 |
| (4) | 上帝 |
| | |
| (3) | 39.出殯前，最後一次為死者舉行的公開道別式，稱為： (工作項目02：殯儀服務051) |
| (1) | 返主 |
| (2) | 作七 |
| * | (3) | 公奠禮 |
| (4) | 辭生 |
| | |
| (2) | 40.向喪家去悼祭亡者稱為： (工作項目02：殯儀服務052) |
| (1) | 奠 |
| * | (2) | 弔 |
| (3) | 大孝 |
| (4) | 至孝 |
| | |
| (3) | 41.客曰：桂苑寒生、奇花早萎，是慰問何種喪家時應對之詞？ (工作項目02：殯儀服務057) |
| (1) | 慰喪弟兄 |
| (2) | 慰喪孫 |
| * | (3) | 慰喪子 |
| (4) | 慰喪姐妹 |
| | |
| (1) | 42.下列所舉行的殯葬禮俗儀式，何者的殯葬空氣污染範圍最大？ (工作項目02：殯儀服務082) |
| * | (1) | 啟建超度功德壇焚燒大量的庫錢與亡者之衣物 |
| (2) | 獻上兩枝香 |
| (3) | 獻上一對蠟燭 |
| (4) | 供上腳尾火 |
| | |
| (4) | 43.依據殯葬管理條例之規定，當設置、擴充殯儀館、火化場或骨灰骸存放設施，應不妨礙公共衛生，其與公共飲水井或飲用水之水源地距離不得少於： (工作項目02：殯儀服務087) |
| (1) | 一千公尺 |
| (2) | 五百公尺 |
| (3) | 因地制宜 |
| * | (4) | 無此規定 |
| | |
| (4) | 44.依性別平權的角度來看，下列何者是未婚女性亡故後牌位奉祀的方式？ (工作項目02：殯儀服務096) |
| (1) | 放在姑娘廟 |
| (2) | 放在納骨塔 |
| (3) | 放在原生家庭 |
| * | (4) | 依亡者意願 |
| | |
| (1) | 45.下列何者不是環保葬模式？ (工作項目02：殯儀服務119) |
| * | (1) | 傳統土葬 |
| (2) | 植存 |
| (3) | 樹葬 |
| (4) | 海葬 |
| | |
| (1) | 46.計算頭七的日期算法，以哪一天起算？ (工作項目02：殯儀服務127) |
| * | (1) | 死亡當日 |
| (2) | 死亡隔日 |
| (3) | 死亡前一日 |
| (4) | 星期一 |
| | |
| (2) | 47.依台灣傳統習俗，停柩期間，子孫寸步不離，夜晚在柩旁舖蓆而眠是為： (工作項目02：殯儀服務131) |
| (1) | 守舖 |
| * | (2) | 守靈 |
| (3) | 舉哀 |
| (4) | 安靈 |
| | |
| (2) | 48.依儒家喪服禮制，妻先歿，夫服制為： (工作項目02：殯儀服務133) |
| (1) | 斬衰 |
| * | (2) | 齊衰 |
| (3) | 大功 |
| (4) | 小功 |
| | |
| (1) | 49.禮儀服務人員協助家屬「弔唁」應注意事項，「唁」的意思是： (工作項目02：殯儀服務147) |
| * | (1) | 慰問喪家 |
| (2) | 哀悼死者 |
| (3) | 準備祭拜亡者的祭品 |
| (4) | 念追思文 |
| | |
| (2) | 50.請選出喪禮中受到人死後靈魂存在觀念的作法？ (工作項目02：殯儀服務148) |
| (1) | 五服制度 |
| * | (2) | 點主 |
| (3) | 入殮 |
| (4) | 樹葬 |
| | |
| (3) | 51.有關「禮的三要素」中，屬於抽象概念，並且主要在於描述行禮目的為何？ (工作項目02：殯儀服務150) |
| (1) | 禮器 |
| (2) | 禮儀 |
| * | (3) | 禮義 |
| (4) | 禮俗 |
| | |
| (3) | 52.治喪中，設置提供親友在出殯前弔唁場所的作業流程一般稱為：？ (工作項目02：殯儀服務152) |
| (1) | 搭壇 |
| (2) | 設祭 |
| * | (3) | 豎靈 |
| (4) | 靈堂 |
| | |
| (3) | 53.傳統喪禮習俗中用來懸掛招魂幡的是何種材質？ (工作項目02：殯儀服務168) |
| (1) | 不鏽鋼 |
| (2) | 炭纖維 |
| * | (3) | 竹子 |
| (4) | 鐵 |
| | |
| (3) | 54.就宗教觀點而言道教徒死後一般由誰主持喪禮儀式？ (工作項目02：殯儀服務172) |
| (1) | 點傳師 |
| (2) | 牧師 |
| * | (3) | 道長 |
| (4) | 教長 |
| | |
| (2) | 55.何謂停柩在堂？ (工作項目02：殯儀服務193) |
| (1) | 入殮後將靈柩停殯在殯儀館禮堂 |
| * | (2) | 入殮後將靈柩停殯在喪宅 |
| (3) | 亡者死後由家人在殯儀館守靈 |
| (4) | 亡者死後由家人在家中守舖 |
| | |
| (4) | 56.請問在殯葬儀式中，進行封釘的緣由為何？ (工作項目02：殯儀服務199) |
| (1) | 祈求死者超生 |
| (2) | 以示陰陽兩隔 |
| (3) | 突顯外家的權威性 |
| * | (4) | 彌補早期社會男尊女卑無法醫驗屍的情況 |
| | |
| (2) | 57.殯葬服務業之經營許可、廢止許可、輔導、管理、評鑑及獎勵係屬何種機關權責？ (工作項目03：服務倫理017) |
| (1) | 中央主管機關 |
| * | (2) | 直轄市、縣(市)主管機關 |
| (3) | 鄉(鎮、市)主管機關 |
| (4) | 視個案決定 |
| | |
| (2) | 58.違法從事殯葬服務業與違法殯葬行為之取締及處理屬何機關權責？ (工作項目03：服務倫理019) |
| (1) | 中央主管機關 |
| * | (2) | 直轄市、縣(市)主管機關 |
| (3) | 鄉(鎮、市)主管機關 |
| (4) | 視個案決定 |
| | |
| (3) | 59.殯葬設施聯外道路之寬度不得小於多少公尺？ (工作項目03：服務倫理025) |
| (1) | 2 公尺 |
| (2) | 4 公尺 |
| * | (3) | 6 公尺 |
| (4) | 8 公尺 |
| | |
| (1) | 60.殯葬管理條例有關墓基面積規定之敘述以下何者是錯誤？ (工作項目03：服務倫理031) |
| * | (1) | 每一墓基面積不得超過 6 平方公尺 |
| (2) | 2 棺以上合葬者，每增加 1 棺，墓基得放寬 4 平方公尺 |
| (3) | 屬埋藏骨灰者，每一骨灰盒罐用地面積不得超過 0.36 平方公尺 |
| (4) | 直轄市、縣(市)主管機關為節約土地利用，得考量實際需要，酌減面積 |
| | |
| (2) | 61.有關殯葬服務業之敘述以下何者是錯誤？ (工作項目03：服務倫理039) |
| (1) | 經營殯葬服務業應向所在地直轄市、縣(市)主管機關申請經營許可 |
| * | (2) | 殯葬服務業依法辦理公司、商業登記或領得經營許可證書後，應於 3 個月內開始營業 |
| (3) | 殯葬服務業於許可設立之直轄市、縣(市)外營業者，應持原許可經營證明報請營業所在地直轄市、縣(市)主管機關備查 |
| (4) | 殯葬設施經營業應加入該殯葬設施所在地之直轄市、縣(市)殯葬服務業公會，始得營業 |
| | |
| (2) | 62.有關殯葬服務業之敘述以下何者是錯誤？ (工作項目03：服務倫理042) |
| (1) | 殯葬服務業應將相關證照、商品或服務項目、價金或收費基準表公開展示於營業處所明顯處 |
| * | (2) | 殯葬服務業就其提供之商品或服務，與消費者可以口頭約定代替訂定書面契約 |
| (3) | 殯葬服務業應將中央主管機關訂定之定型化契約書範本公開並印製於收據憑證交付消費者 |
| (4) | 殯葬服務業應備置收費基準表 |
| | |
| (2) | 63.殯葬服務業預定暫停營業 3 個月以上者，應於停止營業之日多少日前，以書面向直轄市、縣(市)主管機關申請停業？ (工作項目03：服務倫理045) |
| (1) | 10 日 |
| * | (2) | 15 日 |
| (3) | 20 日 |
| (4) | 30日 |
| | |
| (2) | 64.殯葬管理條例第 2 條第 2 款對於公墓定義中所提供之功能，下列何者有誤？ (工作項目03：服務倫理059) |
| (1) | 可供公眾營葬屍體 |
| * | (2) | 可供埋藏骨骸 |
| (3) | 可供樹葬 |
| (4) | 可供埋藏骨灰 |
| | |
| (4) | 65.下列何者對骨灰(骸)存放設施或骨灰再處理設備之敘述有誤？ (工作項目03：服務倫理061) |
| (1) | 供存放骨灰(骸)之納骨堂塔屬骨灰(骸)存放設施 |
| (2) | 納骨牆屬骨灰(骸)存放設施 |
| (3) | 加工處理火化後之骨灰，使成更細小之顆粒之設備屬於骨灰再處理設備 |
| * | (4) | 加工處理起掘之骨骸，使成更細小之顆粒之設備屬於骨灰再處理設備 |
| | |
| (2) | 66.下列對殯葬設施應有設施之共用及聯外道路之規定，何者敘述有誤？ (工作項目03：服務倫理073) |
| (1) | 殯葬設施應有設施之共用，乃為節省土地資源 |
| * | (2) | 第 12 條至第 16 條應有設施之設置標準，由中央主管機關定之 |
| (3) | 殯葬設施合併設置者，殯葬管理條例第 12 條至第 16 條之應有設施得共用之 |
| (4) | 殯葬設施之聯外道路，其寬度不得小於 6 公尺 |
| | |
| (3) | 67.依據殯葬管理條例規定，下列對於「殯葬設施經營管理基金」之敘述，何者正確？ (工作項目03：服務倫理085) |
| (1) | 為有效管理基金，應由設施經營業者成立殯葬設施基金管理委員會 |
| (2) | 殯葬設施基金管理委員會成員，墓主及存放者總人數比例不得少於二分之一 |
| * | (3) | 基金用途，係支應私立或以公共造產設置之公墓、骨灰(骸)存放設施重大事故發生或經營不善致無法正常營運時之修護、管理等費用 |
| (4) | 由殯葬設施基金管理委員會，依信託本旨設立公益信託 |
| | |
| (1) | 68.對於殯葬服務業之敘述，下列何者有誤？ (工作項目03：服務倫理093) |
| * | (1) | 未取得禮儀師資格者，不得從事任何殯葬禮儀服務業 |
| (2) | 無行為能力或限制行為能力者，不得從事殯葬服務業 |
| (3) | 殯葬服務業不得提供或媒介非法殯葬設施供消費者使用 |
| (4) | 殯葬服務業就其提供之商品或服務，應與消費者訂定書面契約 |
| | |
| (2) | 69.為宣導國人超越死亡禁忌，於生前即勇敢主張未來死亡後之殯葬事宜，下列敘述何者有誤？ (工作項目03：服務倫理101) |
| (1) | 成年人且有行為能力者得於生前就其死亡後之殯葬事宜，以預立遺囑之形式表示之 |
| * | (2) | 成年人且有行為能力者不得於生前就其死亡後之殯葬事宜，以意願書之形式表示之 |
| (3) | 死者生前曾以遺囑或意願書表示其死後殯葬事宜者，其家屬或承辦其殯葬事宜者應予尊重 |
| (4) | 殯葬管理條例第 61 條乃屬於訓示規定 |
| | |
| (3) | 70.有關殯葬服務業公會之業務，下列敘述何者有誤？ (工作項目03：服務倫理102) |
| (1) | 可以自行舉辦殯葬服務業務觀摩交流及教育訓練課程 |
| (2) | 可以委託學校、機構、學術社團，舉辦殯葬服務業務觀摩交流及教育訓練課程 |
| * | (3) | 每 2 年應舉辦殯葬服務業務觀摩交流或教育訓練課程 1 次 |
| (4) | 舉辦業務觀摩交流及教育訓練，有助於提升會員之服務品質 |
| | |
| (3) | 71.當喪家與喪禮服務人員意見不同時應當如何處置？ (工作項目03：服務倫理137) |
| (1) | 以喪家意見為主 |
| (2) | 以喪禮服務人員意見為主 |
| * | (3) | 雙方溝通後再做決定 |
| (4) | 放棄這個案件 |
| | |
| (3) | 72.喪禮服務人員在洽談喪事時應穿著何種正式服裝？ (工作項目03：服務倫理141) |
| (1) | 睡衣 |
| (2) | 家居便服 |
| * | (3) | 公司制服 |
| (4) | 休閒服 |
| | |
| (1) | 73.對於喪家在網路上詢價的行為，喪禮服務人員應如何看待？ (工作項目03：服務倫理144) |
| * | (1) | 當成喪家的權益來看 |
| (2) | 認為喪家故意找麻煩 |
| (3) | 認為喪家不信任自己 |
| (4) | 認為這是消費者個人的習慣所致 |
| | |
| (3) | 74.如果亡者留有意願書，喪禮服務人員對於家屬意見的衝突應採取何種態度？ (工作項目03：服務倫理152) |
| (1) | 看哪個家屬比較強勢 |
| (2) | 看哪個家屬出錢 |
| * | (3) | 依亡者意願書 |
| (4) | 經協調後再決定 |
| | |
| (4) | 75.喪禮服務人員利用高收入宣傳改善自己社會地位的做法是否恰當？ (工作項目03：服務倫理156) |
| (1) | 絕對恰當 |
| (2) | 看社會反應而定 |
| (3) | 看自己的感受而定 |
| * | (4) | 不是正確的做法 |
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| (3) | 76.提升自己的專業是喪禮服務人員應有的責任嗎？ (工作項目03：服務倫理157) |
| (1) | 看政府的規定 |
| (2) | 看公司的要求 |
| * | (3) | 職業上的自我要求 |
| (4) | 看消費者的反應 |
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| (4) | 77.在殯葬服務上，為了強化競爭力，我們應該把重心放在哪裡？ (工作項目03：服務倫理163) |
| (1) | 價格上 |
| (2) | 產品上 |
| (3) | 行銷上 |
| * | (4) | 服務上 |
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| (4) | 78.下列何者不是「倫理」的涵意？ (工作項目03：服務倫理167) |
| (1) | 處理好壞、對錯或道德責任和義務的規律 |
| (2) | 一群的道德原則或一套的價值 |
| (3) | 管理個人或職業的行為原則 |
| * | (4) | 明文規定的法律 |
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| (1) | 79.殯葬專業倫理的改善策略，下列何者最佳？ (工作項目03：服務倫理169) |
| * | (1) | 喪禮服務人員的自律與自省 |
| (2) | 社會輿論之壓力 |
| (3) | 政府的強力規範干預 |
| (4) | 定期之殯葬評鑑 |
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| (3) | 80.喪禮服務人員對於家屬之意見應 (工作項目03：服務倫理175) |
| (1) | 聽命於孝男 |
| (2) | 聽命於孝女 |
| * | (3) | 子女平等對待共同協商 |
| (4) | 聽命於付費者 |
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