| (4) | 1.(本題刪題)從民俗觀點而言，人死後變成扛床鬼是因為人死於何處的結果？ (工作項目01：初終與入殮服務012) |
| (1) | 鐵床上 |
| (2) | 水床上 |
| (3) | 木床上 |
| * | (4) | 睡床上 |
| | |
| (1) | 2.就傳統禮俗而言，所謂的正寢指的是： (工作項目01：初終與入殮服務017) |
| * | (1) | 正廳 |
| (2) | 臥室 |
| (3) | 客房 |
| (4) | 廂房 |
| | |
| (4) | 3.就傳統禮俗而言，遺體入殮後的棺木稱為： (工作項目01：初終與入殮服務034) |
| (1) | 磧棺 |
| (2) | 接棺 |
| (3) | 棺 |
| * | (4) | 柩 |
| | |
| (1) | 4.就傳統禮俗而言，母喪時前往報喪，對方接下何種顏色的布才表示願意前往弔喪？ (工作項目01：初終與入殮服務047) |
| * | (1) | 白色 |
| (2) | 黃色 |
| (3) | 紅色 |
| (4) | 黑色 |
| | |
| (2) | 5.就傳統禮俗而言，父歿時臂誌帶在何處？ (工作項目01：初終與入殮服務062) |
| (1) | 右臂上 |
| * | (2) | 左臂上 |
| (3) | 右手腕上 |
| (4) | 左手腕上 |
| | |
| (4) | 6.就傳統禮俗而言，父歿時孝誌帶在頭部的何處？ (工作項目01：初終與入殮服務064) |
| (1) | 右下方 |
| (2) | 左下方 |
| (3) | 右上方 |
| * | (4) | 左上方 |
| | |
| (2) | 7.就傳統禮俗而言，父歿時親戚披肩帶在何處？ (工作項目01：初終與入殮服務066) |
| (1) | 右肩上 |
| * | (2) | 左肩往右腰 |
| (3) | 右臂上 |
| (4) | 左臂上 |
| | |
| (4) | 8.以下有關示喪及貼紅的動作意義何者錯誤？ (工作項目01：初終與入殮服務070) |
| (1) | 貼紅表示將鄰居與喪家做區別 |
| (2) | 貼示喪紙意為正式告知鄰居家中有親人往生 |
| (3) | 貼紅表示趨吉避凶 |
| * | (4) | 告知鄰里家中喪事已處理完成 |
| | |
| (4) | 9.以下有關門制之敘述何者錯誤？ (工作項目01：初終與入殮服務071) |
| (1) | 一般區分為「慈制」、「嚴制」、「喪中」三類 |
| (2) | 「忌中」是日式用語，應更正為「喪中」 |
| (3) | 「嚴制」主要是指亡者是家中男性長者子嗣者 |
| * | (4) | 「喪中」是指亡者家中沒分長輩或亡者年齡在 60 歲以上 |
| | |
| (4) | 10.下列何者不是影響屍體僵硬的因素？ (工作項目01：初終與入殮服務085) |
| (1) | 環境及溫度 |
| (2) | 藥物及運動 |
| (3) | 疾病及年齡 |
| * | (4) | 性別因素 |
| | |
| (2) | 11.殯葬環境中何者不是空間設計上迫切的考量因素？ (工作項目01：初終與入殮服務090) |
| (1) | 流暢性 |
| * | (2) | 豪華性 |
| (3) | 感染區的規劃 |
| (4) | 隱密性 |
| | |
| (2) | 12.殯儀館中行政人員與遺體處理人員若同處於一棟大樓，在空調上會建議使用 (工作項目01：初終與入殮服務092) |
| (1) | 中央空調 |
| * | (2) | 獨立空調 |
| (3) | 獨立與中央皆可 |
| (4) | 無須考量 |
| | |
| (2) | 13.pH 值為表示物質酸鹼度之方法，理論上其值大小從最小到最大為： (工作項目01：初終與入殮服務113) |
| (1) | 1～14 |
| * | (2) | 負無窮到正無窮 |
| (3) | 1～20 |
| (4) | 7～14 |
| | |
| (2) | 14.接觸遺體或感染者所污染之物品而傳染係屬： (工作項目01：初終與入殮服務122) |
| (1) | 經口傳染 |
| * | (2) | 間接接觸傳染 |
| (3) | 飛沫傳染 |
| (4) | 直接接觸傳染 |
| | |
| (3) | 15.下列何者是預防 B 型肝炎的方法？ (工作項目01：初終與入殮服務127) |
| (1) | 服用藥物 |
| (2) | 注意飲食衛生 |
| * | (3) | 施打 B型肝炎疫苗 |
| (4) | 避免蚊蟲叮咬 |
| | |
| (1) | 16.最簡易的物理消毒方法為： (工作項目01：初終與入殮服務133) |
| * | (1) | 煮沸消毒法 |
| (2) | 蒸氣消毒法 |
| (3) | 紫外線消毒法 |
| (4) | 化學消毒法 |
| | |
| (4) | 17.下列何者最適合遺體淨身？ (工作項目01：初終與入殮服務139) |
| (1) | 漂白水 |
| (2) | 雙氧水 |
| (3) | 酒精 |
| * | (4) | 溫水 |
| | |
| (1) | 18.遺體處理工作首重： (工作項目01：初終與入殮服務152) |
| * | (1) | 公共衛生安全 |
| (2) | 民間習俗 |
| (3) | 助唸 |
| (4) | 家屬期望 |
| | |
| (3) | 19.無彩色中明度最低的是： (工作項目01：初終與入殮服務160) |
| (1) | 白色 |
| (2) | 灰色 |
| * | (3) | 黑色 |
| (4) | 無色 |
| | |
| (2) | 20.無彩色就是指： (工作項目01：初終與入殮服務163) |
| (1) | 黃、綠、紅 |
| * | (2) | 黑、白、灰 |
| (3) | 紅、黃、藍 |
| (4) | 紅、橙、黑 |
| | |
| (4) | 21.何者不是遺體化妝時，使用之眼部化妝用品？ (工作項目01：初終與入殮服務171) |
| (1) | 眼線筆 |
| (2) | 眼影 |
| (3) | 睫毛膏 |
| * | (4) | 眉筆 |
| | |
| (2) | 22.遺體化妝之化妝品保存時宜放在： (工作項目01：初終與入殮服務178) |
| (1) | 陽光直射處 |
| * | (2) | 陰涼乾燥處 |
| (3) | 冷凍庫 |
| (4) | 洗手間 |
| | |
| (3) | 23.遺體化妝時，能掩蓋皮膚瑕疵，美化膚色的化妝品是： (工作項目01：初終與入殮服務192) |
| (1) | 隔離霜 |
| (2) | 化妝水 |
| * | (3) | 粉底 |
| (4) | 營養面霜 |
| | |
| (3) | 24.能使亡者眼睛閉合的輪廓更加清晰的是： (工作項目01：初終與入殮服務195) |
| (1) | 眼影 |
| (2) | 睫毛膏 |
| * | (3) | 眼線 |
| (4) | 眉型 |
| | |
| (2) | 25.遺體化妝時，腮紅的基本刷法是： (工作項目01：初終與入殮服務197) |
| (1) | 以顴骨為中心顏色較濃，向四周則愈淡 |
| * | (2) | 靠近髮際之處顏色較濃，愈向臉的中心處則顏色愈淡 |
| (3) | 靠近髮際之處顏色較淡，愈向臉的中心處則顏色愈濃 |
| (4) | 以顴骨下方為中心刷勻即可 |
| | |
| (3) | 26.為求遺體彩妝的協調性，如眼影採暖色調表現，而唇膏的顏色以何者最適合？ (工作項目01：初終與入殮服務199) |
| (1) | 紫紅 |
| (2) | 酒紅 |
| * | (3) | 咖啡橘 |
| (4) | 玫瑰紅 |
| | |
| (1) | 27.幫亡者臉部消毒應先從哪個部位著手？ (工作項目01：初終與入殮服務213) |
| * | (1) | 五官 |
| (2) | 臉頰 |
| (3) | 額頭 |
| (4) | 下巴 |
| | |
| (2) | 28.下列何者不是為亡者更衣的注意事項？ (工作項目01：初終與入殮服務224) |
| (1) | 可事先將內、外衣套穿好再幫亡者穿上 |
| * | (2) | 為求工作迅速確實無需注意遺體隱私 |
| (3) | 避免多次翻動拉扯亡者 |
| (4) | 扣上衣服釦子，擺整妥當 |
| | |
| (3) | 29.舉行子孫釘儀式的用意是： (工作項目02：殯儀服務007) |
| (1) | 驗屍之用 |
| (2) | 團結家屬之用 |
| * | (3) | 為家族祈福之用 |
| (4) | 安慰亡者之用 |
| | |
| (2) | 30.就傳統禮俗而言，人死亡後在安葬前稱為： (工作項目02：殯儀服務014) |
| (1) | 神 |
| * | (2) | 鬼 |
| (3) | 人 |
| (4) | 魔 |
| | |
| (2) | 31.就傳統禮俗而言，大殮後出殯前家屬對於亡者的陪伴稱之為： (工作項目02：殯儀服務017) |
| (1) | 守舖 |
| * | (2) | 守靈 |
| (3) | 守喪 |
| (4) | 守孝 |
| | |
| (1) | 32.就傳統禮俗而言，頭七由誰負責？ (工作項目02：殯儀服務025) |
| * | (1) | 兒子 |
| (2) | 女婿 |
| (3) | 女兒 |
| (4) | 姪女 |
| | |
| (3) | 33.就宗教觀點而言，歸真是屬於下列何種宗教的說法？ (工作項目02：殯儀服務030) |
| (1) | 基督教 |
| (2) | 天主教 |
| * | (3) | 伊斯蘭教 |
| (4) | 猶太教 |
| | |
| (3) | 34.喪服有「五服」之分，其中喪期五個月的是指那一等喪服？ (工作項目02：殯儀服務061) |
| (1) | 斬衰 |
| (2) | 大功 |
| * | (3) | 小功 |
| (4) | 緦麻 |
| | |
| (3) | 35.「完墳」又稱 (工作項目02：殯儀服務063) |
| (1) | 巡山 |
| (2) | 巡灰 |
| * | (3) | 謝土 |
| (4) | 完土 |
| | |
| (3) | 36.閩南人傳統「做七」係每七天為亡者做一次祭拜，其中哪一個七在閩南人中是由出嫁的女兒負責？ (工作項目02：殯儀服務068) |
| (1) | 頭七 |
| (2) | 二七 |
| * | (3) | 三七 |
| (4) | 滿七 |
| | |
| (1) | 37.基督教告別安息禮拜內容不含括： (工作項目02：殯儀服務070) |
| * | (1) | 引魂 |
| (2) | 感恩 |
| (3) | 安慰 |
| (4) | 佈道 |
| | |
| (3) | 38.喪禮中對亡者稱呼是「睡了的人」是哪一種信仰的特點？ (工作項目02：殯儀服務075) |
| (1) | 伊斯蘭教 |
| (2) | 佛教 |
| * | (3) | 基督教 |
| (4) | 道教 |
| | |
| (4) | 39.依據殯葬管理條例之規定，當設置、擴充殯儀館、火化場或骨灰骸存放設施，應不妨礙公共衛生，其與公共飲水井或飲用水之水源地距離不得少於： (工作項目02：殯儀服務087) |
| (1) | 一千公尺 |
| (2) | 五百公尺 |
| (3) | 因地制宜 |
| * | (4) | 無此規定 |
| | |
| (3) | 40.就傳統禮俗而言，父母死亡由長子擔任喪主。依現在性別平權想法，可以如何調整？ (工作項目02：殯儀服務097) |
| (1) | 由長子擔任 |
| (2) | 由長女擔任 |
| * | (3) | 由兒女協商 |
| (4) | 由禮儀服務人員決定 |
| | |
| (2) | 41.依性別平權的角度來看，離婚後再婚之女性其訃聞 (工作項目02：殯儀服務109) |
| (1) | 不可 |
| * | (2) | 可以 |
| (3) | 吉日才可 |
| (4) | 偶而才可 將前段婚姻所生之子女列入家屬欄中 |
| | |
| (1) | 42.計算頭七的日期算法，以哪一天起算？ (工作項目02：殯儀服務127) |
| * | (1) | 死亡當日 |
| (2) | 死亡隔日 |
| (3) | 死亡前一日 |
| (4) | 星期一 |
| | |
| (1) | 43.依喪服四制之禮制，長孫為祖父母之服制為： (工作項目02：殯儀服務135) |
| * | (1) | 加服 |
| (2) | 義服 |
| (3) | 正服 |
| (4) | 降服 |
| | |
| (1) | 44.家屬寄發訃聞給收件人丁大炳先生應該如何書寫？ (工作項目02：殯儀服務141) |
| * | (1) | 丁大炳先生 |
| (2) | 丁大炳先生收 |
| (3) | 丁大炳先生全家福 |
| (4) | 丁大炳先生鈞啟 |
| | |
| (1) | 45.下列有關「禮俗」的敘述，何者為非？ (工作項目02：殯儀服務154) |
| * | (1) | 先有禮後有俗 |
| (2) | 俗是不成文的習慣 |
| (3) | 俗是自然的產物有菁有蕪 |
| (4) | 禮的適用範圍較廣，常能超脫時空限制 |
| | |
| (3) | 46.有關土葬後「拾骨進金」的敘述，下列何者為非？ (工作項目02：殯儀服務159) |
| (1) | 傳統習俗以骨葬為吉葬 |
| (2) | 撿骨時應從亡者手部開始撿起 |
| * | (3) | 將骨骸裝入金斗甕時得由身體上半部先放 |
| (4) | 金斗甕中以木炭作為支架可以固定骨骸也能發揮乾燥去濕的功能 |
| | |
| (3) | 47.常見「辭生菜碗」中的「春干」是指： (工作項目02：殯儀服務162) |
| (1) | 曬乾的花椰菜 |
| (2) | 春天冒出的新枝枒 |
| * | (3) | 曬乾小墨魚 |
| (4) | 韭菜的別名 |
| | |
| (3) | 48.傳統喪禮習俗中用來懸掛招魂幡的是何種材質？ (工作項目02：殯儀服務168) |
| (1) | 不鏽鋼 |
| (2) | 炭纖維 |
| * | (3) | 竹子 |
| (4) | 鐵 |
| | |
| (4) | 49.(本題刪題)清朝時對女性尊稱為儒人是幾品官之妻？ (工作項目02：殯儀服務169) |
| (1) | 一品 |
| (2) | 三品 |
| (3) | 五品 |
| * | (4) | 七品 |
| | |
| (3) | 50.請問喪葬禮儀的四個主要程序？ (工作項目02：殯儀服務189) |
| (1) | 治喪→出喪→終喪→初喪 |
| (2) | 初喪→治喪→終喪→出喪 |
| * | (3) | 初喪→治喪→出喪→終喪 |
| (4) | 治喪→初喪→出喪→終喪 |
| | |
| (2) | 51.依台灣傳統習俗，當宅中有人往生家屬需在大門兩邊懸掛以白紙糊的圓形燈籠，再依往生者所傳承的子孫代數在燈籠上繞上麻、苧、藍、黃、紅布，有關該燈籠的名稱，以下何者有誤？ (工作項目02：殯儀服務196) |
| (1) | 麻燈 |
| * | (2) | 子孫燈 |
| (3) | 孝燈 |
| (4) | 喪燈 |
| | |
| (2) | 52.傳統台灣殯葬文書中，有關輓聯的落款之上款，何者有誤？ (工作項目02：殯儀服務198) |
| (1) | 男性用千古 |
| * | (2) | 男性用靈左 |
| (3) | 男性用靈前 |
| (4) | 女性用靈幃 |
| | |
| (2) | 53.請問在傳統殯葬儀式中，有關封釘的敘述，以下何者有誤？ (工作項目02：殯儀服務200) |
| (1) | 最後由長男咬起子孫釘 |
| * | (2) | 最後由長輩咬起子孫釘 |
| (3) | 最後釘的釘子稱為子孫釘 |
| (4) | 咬起子孫釘稱為出丁 |
| | |
| (4) | 54.中國自古盛行土葬，惟近年以火化為主流，是受到哪一種宗教的影響？ (工作項目02：殯儀服務204) |
| (1) | 波斯帝國的拜火教 |
| (2) | 西藏的秘宗 |
| (3) | 土耳其的回教 |
| * | (4) | 印度的佛教 |
| | |
| (3) | 55.請問勞保被保險人投保滿 2 年，因普通傷病死亡，遺屬津貼幾個月？ (工作項目03：服務倫理002) |
| (1) | 10個月 |
| (2) | 20 個月 |
| * | (3) | 30 個月 |
| (4) | 3 個月 |
| | |
| (2) | 56.依殯葬管理條例規定，未取得禮儀師資格者，可否執行該條例第四十六條第一項規定各款之業務？ (工作項目03：服務倫理007) |
| (1) | 絕對不可以 |
| * | (2) | 可以，但不得以禮儀師名義執行 |
| (3) | 僅得執行部分業務 |
| (4) | 經主管機關核准才可以 |
| | |
| (2) | 57.當親人過世後，需在多久時間內前往戶政事務所申辦死亡登記？ (工作項目03：服務倫理011) |
| (1) | 14 日 |
| * | (2) | 30 日 |
| (3) | 90 日 |
| (4) | 180 日 |
| | |
| (1) | 58.殯葬設施係指： (工作項目03：服務倫理013) |
| * | (1) | 「公墓」、「殯儀館」、「禮廳及靈堂」、「火化場」及「骨灰(骸)存放設施」 |
| (2) | 「公墓」、「殯儀館」、「禮廳及靈堂」、「醫院附設殮、殯、奠、祭設施」及「寺廟附設納骨塔」 |
| (3) | 「灑葬區」、「殯儀館」、「火化場」、「禮廳及靈堂」及「骨灰(骸)存放設施」 |
| (4) | 「公墓」、「殯儀館」、「禮廳及靈堂」、「火化場」及「醫院附設殮、殯、奠、祭設施」 |
| | |
| (3) | 59.供公眾營葬屍體、埋藏骨灰或供樹葬之設施係指 (工作項目03：服務倫理014) |
| (1) | 殯儀館 |
| (2) | 骨灰(骸)存放設施 |
| * | (3) | 公墓 |
| (4) | 醫院附設殮、殯、奠、祭設施 |
| | |
| (3) | 60.殯葬管理條例規定山坡地設置私立公墓，其面積不得小於： (工作項目03：服務倫理020) |
| (1) | 1 公頃 |
| (2) | 2公頃 |
| * | (3) | 5 公頃 |
| (4) | 10 公頃 |
| | |
| (2) | 61.有關殯葬服務業之敘述以下何者是錯誤？ (工作項目03：服務倫理039) |
| (1) | 經營殯葬服務業應向所在地直轄市、縣(市)主管機關申請經營許可 |
| * | (2) | 殯葬服務業依法辦理公司、商業登記或領得經營許可證書後，應於 3 個月內開始營業 |
| (3) | 殯葬服務業於許可設立之直轄市、縣(市)外營業者，應持原許可經營證明報請營業所在地直轄市、縣(市)主管機關備查 |
| (4) | 殯葬設施經營業應加入該殯葬設施所在地之直轄市、縣(市)殯葬服務業公會，始得營業 |
| | |
| (3) | 62.依殯葬管理條例規定，下列何種情形者不得為殯葬服務業負責人？ (工作項目03：服務倫理041) |
| (1) | 罹患精神疾病或身心狀況違常者 |
| (2) | 受感訓處分之裁定確定已執行完畢滿 3 年者 |
| * | (3) | 犯妨害自由罪經受有期徒刑 1 年以上刑之宣告確定，尚未執行完畢者 |
| (4) | 受破產之宣告已復權未滿 3 年者 |
| | |
| (2) | 63.辦理殯葬事宜，如因殯儀館設施不足需使用道路搭棚者，應擬具使用計畫報經當地警察機關核准，但以多少日為限？ (工作項目03：服務倫理047) |
| (1) | 1 日 |
| * | (2) | 2 日 |
| (3) | 3 日 |
| (4) | 10日 |
| | |
| (4) | 64.殯葬管理條例對於與消費者簽訂生前殯葬服務契約之殯葬服務業未依規定交付信託業管理之罰則為： (工作項目03：服務倫理053) |
| (1) | 經限期改善，屆期不改善者，處新臺幣 6 萬元以上 30 萬元以下罰鍰；情節重大者，並得廢止其許可 |
| (2) | 除處新臺幣 30萬元以上 150 萬元以下罰鍰，並限期改善；屆期仍未改善者，得按日連續處罰 |
| (3) | 處新臺幣 6 萬元以上 30 萬元以下罰鍰，並得連續處罰 |
| * | (4) | 處新臺幣20 萬元以上 100 萬元以下罰鍰，並限期改善；屆期仍未改善者，得按次處罰，其情節重大者，得廢止其經營許可 |
| | |
| (2) | 65.殯葬管理條例第 2 條第 2 款對於公墓定義中所提供之功能，下列何者有誤？ (工作項目03：服務倫理059) |
| (1) | 可供公眾營葬屍體 |
| * | (2) | 可供埋藏骨骸 |
| (3) | 可供樹葬 |
| (4) | 可供埋藏骨灰 |
| | |
| (4) | 66.下列何者對殯葬管理條例第 12 條墓道之敘述有誤？ (工作項目03：服務倫理072) |
| (1) | 墓道為公墓之應有設施之一 |
| (2) | 墓道分為墓區間道及墓區內步道 |
| (3) | 墓區間道其寬度不得小於 4公尺 |
| * | (4) | 墓區內步道其寬度不得小於 2 公尺 |
| | |
| (3) | 67.對於公墓綠美化及環保之原則，下列敘述何者有誤？ (工作項目03：服務倫理075) |
| (1) | 專供樹葬之公墓，其樹葬面積得計入綠化空地面積 |
| (2) | 於公墓內劃定一定區域實施樹葬者，其樹葬面積得計入綠化空地面積 |
| * | (3) | 在山坡地上實施樹葬面積得計入綠化空地面積者，以灌木為之者為限 |
| (4) | 實施樹葬之骨灰，應經骨灰再處理設備處理後，始得為之 |
| | |
| (4) | 68.依殯葬管理條例之規定，下列何者為非？ (工作項目03：服務倫理080) |
| (1) | 埋葬屍體，應於公墓內為之 |
| (2) | 公墓不得收葬未經核發埋葬許可證明之屍體或骨灰 |
| (3) | 骨灰(骸)存放設施不得收存未檢附火化許可證明、起掘許可證明或其他相關證明之骨灰(骸) |
| * | (4) | 骨灰除殯葬管理條例或自治法規另有規定外，以存放於骨灰(骸)存放設施為原則 |
| | |
| (3) | 69.依據殯葬管理條例規定，下列對於「殯葬設施經營管理基金」之敘述，何者正確？ (工作項目03：服務倫理085) |
| (1) | 為有效管理基金，應由設施經營業者成立殯葬設施基金管理委員會 |
| (2) | 殯葬設施基金管理委員會成員，墓主及存放者總人數比例不得少於二分之一 |
| * | (3) | 基金用途，係支應私立或以公共造產設置之公墓、骨灰(骸)存放設施重大事故發生或經營不善致無法正常營運時之修護、管理等費用 |
| (4) | 由殯葬設施基金管理委員會，依信託本旨設立公益信託 |
| | |
| (1) | 70.殯葬管理條例施行前已依公司法或商業登記法辦理登記之殯葬場所開發租售業及殯葬服務業，下列敘述何者正確？ (工作項目03：服務倫理091) |
| * | (1) | 已報經所在地直轄市、縣（市）主管機關備查者，視同取得經營許可 |
| (2) | 應檢附加入所在地殯葬服務業商業同業公會證明，報所在地直轄市、縣(市)主管機關核准 |
| (3) | 已依法完成公司或商業登記者，視同取得所在地直轄市、縣(市)主管機關備查 |
| (4) | 應檢附公司或商業登記證明文件，報所在地殯葬服務業公會備查 |
| | |
| (1) | 71.對於殯葬服務業之敘述，下列何者有誤？ (工作項目03：服務倫理093) |
| * | (1) | 未取得禮儀師資格者，不得從事任何殯葬禮儀服務業 |
| (2) | 無行為能力或限制行為能力者，不得從事殯葬服務業 |
| (3) | 殯葬服務業不得提供或媒介非法殯葬設施供消費者使用 |
| (4) | 殯葬服務業就其提供之商品或服務，應與消費者訂定書面契約 |
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| (2) | 72.為宣導國人超越死亡禁忌，於生前即勇敢主張未來死亡後之殯葬事宜，下列敘述何者有誤？ (工作項目03：服務倫理101) |
| (1) | 成年人且有行為能力者得於生前就其死亡後之殯葬事宜，以預立遺囑之形式表示之 |
| * | (2) | 成年人且有行為能力者不得於生前就其死亡後之殯葬事宜，以意願書之形式表示之 |
| (3) | 死者生前曾以遺囑或意願書表示其死後殯葬事宜者，其家屬或承辦其殯葬事宜者應予尊重 |
| (4) | 殯葬管理條例第 61 條乃屬於訓示規定 |
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| (4) | 73.對於殯葬服務業之教育訓練，下列敘述何者有誤？ (工作項目03：服務倫理103) |
| (1) | 殯葬服務業得視實際需要，指派所屬員工參加殯葬講習或訓練 |
| (2) | 參加講習或訓練之紀錄，可以列入殯葬服務業之評鑑項目 |
| (3) | 殯葬服務業指派所屬員工參加殯葬講習或訓練，有助於提升服務品質 |
| * | (4) | 殯葬服務業每年應自行或委託學校、機構、學術社團，舉辦觀摩交流及教育訓練課程 |
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| (3) | 74.殯葬管理條例第 68 條：「殯葬服務業提供之殯葬服務，不得有製造噪音、深夜喧嘩或其他妨礙公眾安寧、善良風俗之情事，且不得於晚間 9 時至翌日上午 7 時間使用擴音設備。」，違者將依殯葬管理條例第 96 條處罰，試問其處罰規定為何？ (工作項目03：服務倫理105) |
| (1) | 除處新臺幣 1 萬元以上 3 萬元以下罰鍰外，並限期改善，屆期仍未改善者，得按日連續處罰 |
| (2) | 除處新臺幣 3 萬元以上10 萬元以下罰鍰外，並限期改善；屆期仍未改善者，得按日連續處罰 |
| * | (3) | 處新臺幣 3 萬元以上 15 萬元以下罰鍰，並限期改善；屆期仍未改善者，得按次處罰 |
| (4) | 應限期改善，屆期仍未改善者，處新臺幣 3 萬元以上 10 萬元以下罰鍰，並得連續處罰 |
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| (2) | 75.殯葬管理條例第 69 條第 1 項：「憲警人員依法處理意外事件或不明原因死亡之屍體程序完結後，除經家屬認領，自行委託殯葬禮儀服務業者承攬服務者外，應即通知轄區或較近之公立殯儀館辦理屍體運送事宜，不得擅自轉介或縱容殯葬服務業逕行提供服務。」違者將依殯葬管理條例第 98條處罰，試問其處罰規定為何？ (工作項目03：服務倫理106) |
| (1) | 除行為人依法送辦外，並處新臺幣 1 萬元以上 3 萬元以下罰鍰 |
| * | (2) | 除移送所屬機關依法懲處外，並處新臺幣 3 萬元以上 15 萬元以下罰鍰 |
| (3) | 處新臺幣 1 萬元以上 3 萬元以下罰鍰 |
| (4) | 除行為人依法送辦外，並得勒令其停止職務 6 個月至 1 年 |
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| (2) | 76.下列何者非殯葬管理條例第 50 條第 2 項規定之「一定規模」要件？ (工作項目03：服務倫理109) |
| (1) | 預收生前殯葬服務契約款項達新臺幣 1 億元以上之公司，應於達到該額度 1年內，建立內部控制制度，並經聯合或法人會計師事務所執業之會計師審查簽證有效遵行 |
| * | (2) | 實收資本額達新臺幣 1 億元以上，且無累積虧損，且其年度財務報表並經簽證會計師出具無保留意見者 |
| (3) | 具備生前殯葬服務契約資訊公開及查詢之電腦作業，並經直轄市、縣(市)主管機關認定符合內政部所定規範者 |
| (4) | 最近 3 年內平均稅後損益無虧損 |
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| (1) | 77.「骨灰拋灑、植存」和「樹葬」的差異在於 (工作項目03：服務倫理112) |
| * | (1) | 是否在公墓範圍內 |
| (2) | 骨灰是否經再處理 |
| (3) | 是否裝有容器 |
| (4) | 是否付費 |
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| (1) | 78.就殯葬服務契約的訂定而言可以產生何種效果？ (工作項目03：服務倫理146) |
| * | (1) | 保障消費者的權益 |
| (2) | 增加政府的公信力 |
| (3) | 增加業者的利益 |
| (4) | 方便喪禮服務人員的作業 |
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| (3) | 79.如果亡者留有意願書，喪禮服務人員對於家屬意見的衝突應採取何種態度？ (工作項目03：服務倫理152) |
| (1) | 看哪個家屬比較強勢 |
| (2) | 看哪個家屬出錢 |
| * | (3) | 依亡者意願書 |
| (4) | 經協調後再決定 |
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| (2) | 80.下列選項何者不屬於參加喪禮服務研習課程的好處？ (工作項目03：服務倫理158) |
| (1) | 可以提升自己的專業 |
| * | (2) | 可以說服消費者增添更多的項目 |
| (3) | 可以提供消費者更好的服務 |
| (4) | 可以提升公司的形象 |
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