| (1) | 1.就傳統禮俗而言，為亡者淨身所用的載具是具有何種性質的載具？ (工作項目01：初終與入殮服務006) |
| (1) | 臨時性 |
| (2) | 經常性 |
| (3) | 永久性 |
| (4) | 開創性 |
| | |
| (3) | 2.就傳統禮俗而言，人死亡的理想地點是在哪裡？ (工作項目01：初終與入殮服務013) |
| (1) | 廚房 |
| (2) | 寢室 |
| (3) | 正廳 |
| (4) | 書房 |
| | |
| (1) | 3.就傳統禮俗而言，所謂的正寢指的是： (工作項目01：初終與入殮服務017) |
| (1) | 正廳 |
| (2) | 臥室 |
| (3) | 客房 |
| (4) | 廂房 |
| | |
| (3) | 4.就傳統禮俗而言，自然老死是一種： (工作項目01：初終與入殮服務019) |
| (1) | 意外死亡 |
| (2) | 非正常死亡 |
| (3) | 善終 |
| (4) | 病死 |
| | |
| (3) | 5.就傳統禮俗而言，壽衣貼肉綾通常由何人提供？ (工作項目01：初終與入殮服務031) |
| (1) | 亡者自己 |
| (2) | 兒子 |
| (3) | 女兒 |
| (4) | 朋友 |
| | |
| (1) | 6.就傳統禮俗而言，棺木的主板稱為： (工作項目01：初終與入殮服務035) |
| (1) | 天 |
| (2) | 地 |
| (3) | 日 |
| (4) | 月 |
| | |
| (3) | 7.就傳統禮俗而言，把棺木運送到喪家的動作叫做： (工作項目01：初終與入殮服務040) |
| (1) | 打板 |
| (2) | 接板 |
| (3) | 放板 |
| (4) | 送板 |
| | |
| (1) | 8.就傳統禮俗而言，母喪時前往報喪除了需要帶黑布藍布外，一般還需要帶何種顏色的布？ (工作項目01：初終與入殮服務046) |
| (1) | 白色 |
| (2) | 黃色 |
| (3) | 紅色 |
| (4) | 灰色 |
| | |
| (4) | 9.就傳統禮俗而言，父喪時出嫁女兒回家奔喪要採取哭路頭的方式。依現在性別平權的觀念，出嫁女兒回家奔喪可以怎麼做？ (工作項目01：初終與入殮服務049) |
| (1) | 還是用哭路頭的方式 |
| (2) | 看親友的反應而定 |
| (3) | 看心情而定 |
| (4) | 按照自己的意願 |
| | |
| (2) | 10.就傳統禮俗而言，為亡者換壽衣的動作是屬於什麼階段的動作？ (工作項目01：初終與入殮服務051) |
| (1) | 初終 |
| (2) | 殮 |
| (3) | 殯 |
| (4) | 葬 |
| | |
| (3) | 11.就傳統禮俗而言，過去之所以在棺木中放置石頭的目的在於： (工作項目01：初終與入殮服務057) |
| (1) | 希望亡者睡得好 |
| (2) | 希望亡者早日升天 |
| (3) | 避免亡者回來 |
| (4) | 避免亡者找不到回家的路 |
| | |
| (1) | 12.就傳統禮俗而言，在棺木中放置過山褲的目的是為了： (工作項目01：初終與入殮服務059) |
| (1) | 讓惡鬼受困，使亡者順利抵達地府 |
| (2) | 讓亡者受困於惡鬼 |
| (3) | 讓亡者可以用來換錢 |
| (4) | 讓亡者表示身分 |
| | |
| (2) | 13.就傳統禮俗而言，父歿時親戚披肩帶在何處？ (工作項目01：初終與入殮服務066) |
| (1) | 右肩上 |
| (2) | 左肩往右腰 |
| (3) | 右臂上 |
| (4) | 左臂上 |
| | |
| (3) | 14.家有喪事應於門外張貼告示，且為敦睦鄰居，應為附近鄰居大門貼一小紙以示吉凶有別，此小紙顏色為 (工作項目01：初終與入殮服務075) |
| (1) | 白 |
| (2) | 黃 |
| (3) | 紅 |
| (4) | 任何顏色皆可 |
| | |
| (4) | 15.下列何者不是影響屍體僵硬的因素？ (工作項目01：初終與入殮服務085) |
| (1) | 環境及溫度 |
| (2) | 藥物及運動 |
| (3) | 疾病及年齡 |
| (4) | 性別因素 |
| | |
| (1) | 16.為求社會人群健康，首重 (工作項目01：初終與入殮服務107) |
| (1) | 個人衛生 |
| (2) | 公共衛生 |
| (3) | 環境衛生 |
| (4) | 食品衛生 |
| | |
| (4) | 17.下列何者不是個人衛生的要素： (工作項目01：初終與入殮服務109) |
| (1) | 均衡營養 |
| (2) | 維持正常體重 |
| (3) | 適度運動 |
| (4) | 身高比例 |
| | |
| (2) | 18.水龍頭出口或加裝橡皮管的出水口，應至少高於裝水盆最高滿水位多少公分，以防止污水倒流入水管？ (工作項目01：初終與入殮服務112) |
| (1) | 5 公分 |
| (2) | 15 公分 |
| (3) | 20 公分 |
| (4) | 30 公分 |
| | |
| (2) | 19.接觸遺體或感染者所污染之物品而傳染係屬： (工作項目01：初終與入殮服務122) |
| (1) | 經口傳染 |
| (2) | 間接接觸傳染 |
| (3) | 飛沫傳染 |
| (4) | 直接接觸傳染 |
| | |
| (2) | 20.酒精對病原體的殺菌機轉為 (工作項目01：初終與入殮服務134) |
| (1) | 蛋白質溶解作用 |
| (2) | 蛋白質凝固作用 |
| (3) | 還原作用 |
| (4) | 氧化作用 |
| | |
| (4) | 21.下列有關應用消毒法注意事項的敘述，何者錯誤？ (工作項目01：初終與入殮服務138) |
| (1) | 消毒藥品須經常換新 |
| (2) | 遵守消毒方法與時間規定 |
| (3) | 消毒藥品須貼上標籤，以資識別，並排列整齊 |
| (4) | 可依個人習慣選用消毒藥品與消毒方法 |
| | |
| (4) | 22.何時手部須進行消毒？ (工作項目01：初終與入殮服務143) |
| (1) | 吃飯前 |
| (2) | 修剪指甲後 |
| (3) | 如廁後 |
| (4) | 為遺體服務後 |
| | |
| (2) | 23.顏色的名稱稱為： (工作項目01：初終與入殮服務158) |
| (1) | 明度 |
| (2) | 色相 |
| (3) | 彩度 |
| (4) | 明色 |
| | |
| (1) | 24.遺體化妝時使用化妝品，在何種室溫中較不易變質？ (工作項目01：初終與入殮服務172) |
| (1) | 20～25℃ |
| (2) | 30～35℃ |
| (3) | 35～45℃ |
| (4) | 0℃以下，40℃以上 |
| | |
| (1) | 25.遺體化妝時蜜粉的取用宜？ (工作項目01：初終與入殮服務176) |
| (1) | 倒在衛生紙上後沾取 |
| (2) | 倒在盒蓋後沾取 |
| (3) | 直接以粉撲沾取 |
| (4) | 倒在手心後沾取 |
| | |
| (2) | 26.粉底中，可以單獨使用的粉底是： (工作項目01：初終與入殮服務189) |
| (1) | 明色粉底 |
| (2) | 自然色粉底 |
| (3) | 暗色粉底 |
| (4) | 特殊色粉底 |
| | |
| (3) | 27.遺體化妝以刀片修飾眉毛時，刀片的拿法，其傾斜度以何者最為適當？ (工作項目01：初終與入殮服務193) |
| (1) | 15° |
| (2) | 30° |
| (3) | 45° |
| (4) | 60° |
| | |
| (4) | 28.下列何者化妝品不適用於遺體化妝？ (工作項目01：初終與入殮服務196) |
| (1) | 睫毛膏 |
| (2) | 粉條 |
| (3) | 眼影 |
| (4) | 眼線液 |
| | |
| (2) | 29.幫亡者清洗下體時的方向為何？ (工作項目01：初終與入殮服務214) |
| (1) | 由肛門向四周擦拭 |
| (2) | 由恥骨往肛門擦拭 |
| (3) | 由肛門往恥骨擦拭 |
| (4) | 肛門左右來回擦拭 |
| | |
| (2) | 30.就閩南人而言，壽衣的層數一般以什麼為主？ (工作項目02：殯儀服務003) |
| (1) | 偶數 |
| (2) | 奇數 |
| (3) | 無理數 |
| (4) | 自然數 |
| | |
| (4) | 31.就傳統禮俗而言，所謂的點主儀式指的是： (工作項目02：殯儀服務011) |
| (1) | 在神主牌上寫上主字 |
| (2) | 將神主牌的主字去掉一點 |
| (3) | 在神主牌上寫上王字 |
| (4) | 在神主牌王字上點上一點 |
| | |
| (1) | 32.依現在的性別平權觀念來看，點主儀式背負神主牌的人選可以家屬自行協商，但就傳統禮俗而言，背負神主牌的人是誰？ (工作項目02：殯儀服務013) |
| (1) | 長子 |
| (2) | 次子 |
| (3) | 長女 |
| (4) | 次女 |
| | |
| (2) | 33.就傳統禮俗而言，大殮後出殯前家屬對於亡者的陪伴稱之為： (工作項目02：殯儀服務017) |
| (1) | 守舖 |
| (2) | 守靈 |
| (3) | 守喪 |
| (4) | 守孝 |
| | |
| (1) | 34.就宗教觀點而言，歸真指的是： (工作項目02：殯儀服務031) |
| (1) | 回歸阿拉 |
| (2) | 回歸天主 |
| (3) | 回歸上帝 |
| (4) | 回歸自然 |
| | |
| (3) | 35.就宗教觀點而言，穆斯林死後一般由誰主持喪禮儀式？ (工作項目02：殯儀服務034) |
| (1) | 神父 |
| (2) | 牧師 |
| (3) | 教長 |
| (4) | 道長 |
| | |
| (4) | 36.就一貫道而言，道親死後一般由誰主持喪禮儀式？ (工作項目02：殯儀服務037) |
| (1) | 神父 |
| (2) | 牧師 |
| (3) | 教長 |
| (4) | 點傳師 |
| | |
| (3) | 37.就傳統禮俗而言，地藏王菩薩隸屬哪個宗教？ (工作項目02：殯儀服務040) |
| (1) | 基督教 |
| (2) | 道教 |
| (3) | 佛教 |
| (4) | 伊斯蘭教 |
| | |
| (1) | 38.就客家禮俗而言，父喪時用何種孝杖？ (工作項目02：殯儀服務041) |
| (1) | 竹杖 |
| (2) | 桐杖 |
| (3) | 木杖 |
| (4) | 花杖 |
| | |
| (1) | 39.何者是祭祖安位的儀式？ (工作項目02：殯儀服務047) |
| (1) | 做百日 |
| (2) | 開魂路 |
| (3) | 燒厝 |
| (4) | 返主 |
| | |
| (2) | 40.基本上傳統的臺閩地區喪葬活動是由一系列的儀式所組成，而非一單一的典禮。整個過程可分為那三個階段？ (工作項目02：殯儀服務050) |
| (1) | 殮→葬→殯→祭 |
| (2) | 殮→殯→葬→祭 |
| (3) | 葬→殯→祭→殮 |
| (4) | 葬→殮→殯→祭 |
| | |
| (3) | 41.出殯前，最後一次為死者舉行的公開道別式，稱為： (工作項目02：殯儀服務051) |
| (1) | 返主 |
| (2) | 作七 |
| (3) | 公奠禮 |
| (4) | 辭生 |
| | |
| (2) | 42.向喪家去悼祭亡者稱為： (工作項目02：殯儀服務052) |
| (1) | 奠 |
| (2) | 弔 |
| (3) | 大孝 |
| (4) | 至孝 |
| | |
| (3) | 43.孝服五服在現代中分為麻布、苧布、藍布、黃布、紅布，試問下列身分何者配戴不對？ (工作項目02：殯儀服務058) |
| (1) | 麻布：未嫁女 |
| (2) | 苧布：姪 |
| (3) | 藍布：玄孫 |
| (4) | 紅布：來孫 |
| | |
| (3) | 44.閩南人傳統「做七」係每七天為亡者做一次祭拜，其中哪一個七在閩南人中是由出嫁的女兒負責？ (工作項目02：殯儀服務068) |
| (1) | 頭七 |
| (2) | 二七 |
| (3) | 三七 |
| (4) | 滿七 |
| | |
| (3) | 45.喪禮中最會特別藉由亡者來提醒與會人士「數數自己剩下多少日子」的是哪一種信仰的特點？ (工作項目02：殯儀服務076) |
| (1) | 一貫道 |
| (2) | 佛教 |
| (3) | 基督教 |
| (4) | 道教 |
| | |
| (3) | 46.依據殯葬管理條例之規定，指組裝於車、船等交通工具，用於火化屍體、骨骸之設施稱之為： (工作項目02：殯儀服務084) |
| (1) | 火化場 |
| (2) | 殯儀館 |
| (3) | 移動式火化設施 |
| (4) | 骨灰再處理設備 |
| | |
| (4) | 47.依據殯葬管理條例之規定，當設置、擴充公墓，應不妨礙公共衛生，其與河川之距離不得少於： (工作項目02：殯儀服務085) |
| (1) | 二千公尺 |
| (2) | 一千公尺 |
| (3) | 五百公尺 |
| (4) | 因地制宜 |
| | |
| (3) | 48.就傳統禮俗而言，父母死亡由長子擔任喪主。依現在性別平權想法，可以如何調整？ (工作項目02：殯儀服務097) |
| (1) | 由長子擔任 |
| (2) | 由長女擔任 |
| (3) | 由兒女協商 |
| (4) | 由禮儀服務人員決定 |
| | |
| (1) | 49.父、母離婚後皆未再婚，待雙方都死亡後子女經由溝通協調 (工作項目02：殯儀服務099) |
| (1) | 可以 |
| (2) | 不可以 |
| (3) | 勉強可以 |
| (4) | 偶而可以 將母親之魂帛合爐於祖先牌位 |
| | |
| (4) | 50.無子有女者，其骨灰罐銘文下款應刻 (工作項目02：殯儀服務100) |
| (1) | 孝侄 |
| (2) | 外甥 |
| (3) | 義子 |
| (4) | 孝女 ○○奉祀 |
| | |
| (1) | 51.依性別平權的精神來看，護喪妻之祭拜順序為 (工作項目02：殯儀服務102) |
| (1) | 在子女之前 |
| (2) | 在子女之後 |
| (3) | 在姻親之後 |
| (4) | 在曾孫後 |
| | |
| (1) | 52.母之家祭禮，下列祭拜順序何者正確？ (工作項目02：殯儀服務106) |
| (1) | 舅舅先於伯叔父 |
| (2) | 伯叔父先於舅舅 |
| (3) | 同時 |
| (4) | 先到先拜 |
| | |
| (2) | 53.就傳統禮俗而言，豎靈期間，靈位上放置清茶、水果及其他供品以祭拜，此儀式之禮，稱之為： (工作項目02：殯儀服務111) |
| (1) | 禫禮 |
| (2) | 奠禮 |
| (3) | 葬禮 |
| (4) | 祭禮 |
| | |
| (4) | 54.往生者在入殮前，禮儀人員為其準備十二道菜，每端一碗便說一句吉祥話，且作挾菜餵給死者吃的樣子，此習俗稱之為： (工作項目02：殯儀服務125) |
| (1) | 乞大頓 |
| (2) | 豎靈 |
| (3) | 放手尾 |
| (4) | 辭生 |
| | |
| (3) | 55.由機關首長、民意代表追悼之四字一句橫式書寫，懸掛於會場追悼詞稱為： (工作項目02：殯儀服務138) |
| (1) | 輓聯 |
| (2) | 輓軸 |
| (3) | 輓額 |
| (4) | 輓幛 |
| | |
| (4) | 56.在治喪期間之禮儀諮詢哪一項不是當下需要討論的？ (工作項目02：殯儀服務142) |
| (1) | 治喪的費用 |
| (2) | 地方的風俗習慣 |
| (3) | 奠禮的程序 |
| (4) | 預購生前契約的特點 |
| | |
| (1) | 57.禮儀服務人員協助家屬「弔唁」應注意事項，「唁」的意思是： (工作項目02：殯儀服務147) |
| (1) | 慰問喪家 |
| (2) | 哀悼死者 |
| (3) | 準備祭拜亡者的祭品 |
| (4) | 念追思文 |
| | |
| (2) | 58.三牲通常是從五牲中任選三種，然而常見的種類與擺法何者敘述有誤？ (工作項目02：殯儀服務157) |
| (1) | 面對花山，豬肉為中牲，左雞，右魚 |
| (2) | 一般同安籍的家庭習慣將雞頭和魚頭朝向花山 |
| (3) | 一般漳州籍的家庭習慣將雞頭和魚頭朝向花山 |
| (4) | 可用一小片豬肉、雞蛋和魚組成小三牲 |
| | |
| (3) | 59.常見「辭生菜碗」中的「春干」是指： (工作項目02：殯儀服務162) |
| (1) | 曬乾的花椰菜 |
| (2) | 春天冒出的新枝枒 |
| (3) | 曬乾小墨魚 |
| (4) | 韭菜的別名 |
| | |
| (3) | 60.火化撿骨時所稱的「觀音座」指的是人體解剖學中的那個部位？ (工作項目02：殯儀服務167) |
| (1) | 腰椎第1 節 |
| (2) | 胸椎第 2 節 |
| (3) | 頸椎第 2 節 |
| (4) | 尾椎第 1 節 |
| | |
| (1) | 61.訃聞中姻親戚友鄉寅中之「寅」是指： (工作項目02：殯儀服務170) |
| (1) | 同年 |
| (2) | 同袍 |
| (3) | 同學 |
| (4) | 同鄉 |
| | |
| (3) | 62.奠禮結束後靈柩出發前往墓地或火化的動作稱為： (工作項目02：殯儀服務178) |
| (1) | 叨在 |
| (2) | 旋棺 |
| (3) | 發引 |
| (4) | 安靈 |
| | |
| (4) | 63.喪服有五服之分，緦麻之喪期為多久？ (工作項目02：殯儀服務180) |
| (1) | 一年 |
| (2) | 三年 |
| (3) | 九個月 |
| (4) | 三個月 |
| | |
| (2) | 64.就民間習俗而言，設置佛教靈堂時一般會擺設西方三聖像，下列何者非西方三聖？ (工作項目02：殯儀服務185) |
| (1) | 阿彌陀佛 |
| (2) | 地藏王菩薩 |
| (3) | 觀世音菩薩 |
| (4) | 大勢至菩薩 |
| | |
| (3) | 65.有關殯儀館功能效益，何者有誤？ (工作項目02：殯儀服務190) |
| (1) | 喪禮場所 |
| (2) | 安靈送終 |
| (3) | 追思祭祖 |
| (4) | 社交禮儀 |
| | |
| (4) | 66.請問在殯葬儀式中，進行封釘的緣由為何？ (工作項目02：殯儀服務199) |
| (1) | 祈求死者超生 |
| (2) | 以示陰陽兩隔 |
| (3) | 突顯外家的權威性 |
| (4) | 彌補早期社會男尊女卑無法醫驗屍的情況 |
| | |
| (2) | 67.殯葬管理條例對於未依規定經營殯葬服務業之罰則為 (工作項目03：服務倫理054) |
| (1) | 經限期改善，屆期不改善者，處新臺幣 6 萬元以上 30 萬元以下罰鍰，並得按次處罰 |
| (2) | 除勒令停業外，並處新臺幣 6 萬元以上 30 萬元以下罰鍰；其不遵從而繼續營業者，得按次處罰 |
| (3) | 處新臺幣 3 萬元以上 10 萬元以下罰鍰，並得連續處罰 |
| (4) | 經限期改善或補辦手續，屆期仍未改善或補辦手續者，處新臺幣 30萬元以上 150 萬元以下罰鍰，並得連續處罰 |
| | |
| (3) | 68.對於公墓綠美化及環保之原則，下列敘述何者有誤？ (工作項目03：服務倫理075) |
| (1) | 專供樹葬之公墓，其樹葬面積得計入綠化空地面積 |
| (2) | 於公墓內劃定一定區域實施樹葬者，其樹葬面積得計入綠化空地面積 |
| (3) | 在山坡地上實施樹葬面積得計入綠化空地面積者，以灌木為之者為限 |
| (4) | 實施樹葬之骨灰，應經骨灰再處理設備處理後，始得為之 |
| | |
| (3) | 69.設置、擴充、增建或改建骨灰(骸)存放設施，何時可以販售骨灰(骸)存放單位？ (工作項目03：服務倫理077) |
| (1) | 取得使用執照即可販售 |
| (2) | 取得建築執照即可販售 |
| (3) | 經主管機關檢查符合規定，並將殯葬設施名稱、地點、所屬區域、申請人及經營者之名稱公告後，始得販售 |
| (4) | 由直轄市、縣(市)主管機關設置、擴充、增建或改建者，應報請中央主管機關核准，始得販售 |
| | |
| (2) | 70.下列對墓基之規定何者有誤？ (工作項目03：服務倫理081) |
| (1) | 公墓內應依地形劃分墓區，每區內劃定若干墓基，編定墓基號次 |
| (2) | 每一墓基面積不得超過 8 平方公尺，但二棺以上合葬者，每增加一棺，墓基得放寬 6 平方公尺 |
| (3) | 其屬埋藏骨灰者，每一骨灰盒(罐)用地面積不得超過 0.36 平方公尺 |
| (4) | 直轄市、縣(市)主管機關為節約土地利用，得考量實際需要，酌減殯葬管理條例法定墓基面積 |
| | |
| (1) | 71.殯葬管理條例施行前已依公司法或商業登記法辦理登記之殯葬場所開發租售業及殯葬服務業，下列敘述何者正確？ (工作項目03：服務倫理091) |
| (1) | 已報經所在地直轄市、縣（市）主管機關備查者，視同取得經營許可 |
| (2) | 應檢附加入所在地殯葬服務業商業同業公會證明，報所在地直轄市、縣(市)主管機關核准 |
| (3) | 已依法完成公司或商業登記者，視同取得所在地直轄市、縣(市)主管機關備查 |
| (4) | 應檢附公司或商業登記證明文件，報所在地殯葬服務業公會備查 |
| | |
| (3) | 72.實施海葬之區域需於各港口防波堤最外端向外延伸多少公尺半徑扇區以外之海域？ (工作項目03：服務倫理116) |
| (1) | 2 千 |
| (2) | 4 千 |
| (3) | 6 千 |
| (4) | 8 千 公尺 |
| | |
| (2) | 73.在洽談喪事時，喪禮服務人員應抱持何種態度？ (工作項目03：服務倫理126) |
| (1) | 極力推銷自己 |
| (2) | 有問必答 |
| (3) | 看公司態度 |
| (4) | 依自己心情 |
| | |
| (4) | 74.喪禮服務人員應該把亡者當成： (工作項目03：服務倫理132) |
| (1) | 個人不得不有的服務對象 |
| (2) | 公司交代的服務對象 |
| (3) | 可以賺錢的服務對象 |
| (4) | 值得尊敬的服務對象 |
| | |
| (1) | 75.對殯葬業者而言，殯葬服務應否提供消費者申訴管道？ (工作項目03：服務倫理147) |
| (1) | 絕對必要 |
| (2) | 全然不需要 |
| (3) | 有糾紛發生再說 |
| (4) | 看消費者的要求而定 |
| | |
| (3) | 76.對消費者而言，殯葬服務申訴管道最初應從哪裡開始較為合理？ (工作項目03：服務倫理148) |
| (1) | 司法機關 |
| (2) | 行政機關 |
| (3) | 公司本身 |
| (4) | 消保會 |
| | |
| (4) | 77.當家屬彼此之間意見相左時，喪禮服務人員應如何處理？ (工作項目03：服務倫理151) |
| (1) | 以喪禮服務人員意願為準 |
| (2) | 看哪個家屬比較強勢 |
| (3) | 看哪個家屬出錢 |
| (4) | 經協調後再決定 |
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| (4) | 78.如果亡者是沒有親人的獨居老人，喪禮服務人員應如何對待？ (工作項目03：服務倫理153) |
| (1) | 隨便辦理 |
| (2) | 看所花費用而定 |
| (3) | 依喪禮服務人員人格特質而定 |
| (4) | 設法了解亡者狀況再決定 |
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| (4) | 79.當喪家對殯葬服務契約內容不清楚時，喪禮服務人員應該： (工作項目03：服務倫理161) |
| (1) | 不予以理會 |
| (2) | 任意解說 |
| (3) | 看對方態度決定是否詳實解說 |
| (4) | 無條件解說清楚 |
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| (3) | 80.在亡者信仰不明確而各個家屬認為亡者與自己擁有相同信仰時，喪禮服務人員應該如何回應？ (工作項目03：服務倫理164) |
| (1) | 同時滿足各個家屬的信仰 |
| (2) | 看誰願意出錢 |
| (3) | 建議家屬協商後再決定 |
| (4) | 主動求去避開鋒頭 |
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