| (2) | 1.就傳統禮俗而言，為亡者淨身所用的水主要是何種地方的水？ (工作項目01：初終與入殮服務002) |
| (1) | 海水 |
| (2) | 河水 |
| (3) | 自來水 |
| (4) | 雨水 |
| | |
| (4) | 2.拜腳尾飯主要是何種宗教的儀式？ (工作項目01：初終與入殮服務020) |
| (1) | 佛教 |
| (2) | 道教 |
| (3) | 基督教 |
| (4) | 民間信仰 |
| | |
| (2) | 3.就傳統禮俗而言，男性年老自然壽終於家裡稱為： (工作項目01：初終與入殮服務029) |
| (1) | 壽終內寢 |
| (2) | 壽終正寢 |
| (3) | 壽終外寢 |
| (4) | 壽終邪寢 |
| | |
| (1) | 4.就傳統禮俗而言，女性年老自然壽終於家裡稱為： (工作項目01：初終與入殮服務030) |
| (1) | 壽終內寢 |
| (2) | 壽終正寢 |
| (3) | 壽終外寢 |
| (4) | 壽終邪寢 |
| | |
| (1) | 5.就傳統禮俗而言，從初終到入殮前家人照顧遺體的行為，稱之為： (工作項目01：初終與入殮服務044) |
| (1) | 守舖 |
| (2) | 守靈 |
| (3) | 守喪 |
| (4) | 守孝 |
| | |
| (1) | 6.就傳統禮俗而言，大殮指的是： (工作項目01：初終與入殮服務053) |
| (1) | 封棺的作為 |
| (2) | 洗穿化的作為 |
| (3) | 辭生的作為 |
| (4) | 舉哀的作為 |
| | |
| (1) | 7.就傳統禮俗而言，母歿時親戚披肩帶在何處？ (工作項目01：初終與入殮服務067) |
| (1) | 右肩往左腰 |
| (2) | 左肩上 |
| (3) | 右臂上 |
| (4) | 左臂上 |
| | |
| (3) | 8.家有喪事應於門外張貼告示，且為敦睦鄰居，應為附近鄰居大門貼一小紙以示吉凶有別，此小紙顏色為 (工作項目01：初終與入殮服務075) |
| (1) | 白 |
| (2) | 黃 |
| (3) | 紅 |
| (4) | 任何顏色皆可 |
| | |
| (2) | 9.執行遺體退冰與洗身、穿衣、化妝作業時，服務人員應如何穿著，脫除順序為何？ (工作項目01：初終與入殮服務079) |
| (1) | 口罩→手套→洗手→防護衣→鞋套→頭罩 |
| (2) | 防護衣→鞋套→頭罩→手套→洗手→口罩 |
| (3) | 口罩→鞋套→頭罩→防護衣→手套 |
| (4) | 手套→洗手→防護衣→鞋套→頭罩→口罩 |
| | |
| (3) | 10.死亡後肌肉逐漸僵硬現象，大約幾個小時屍僵程度會最明顯？ (工作項目01：初終與入殮服務084) |
| (1) | 2～4 小時 |
| (2) | 8～12 小時 |
| (3) | 24～36 小時 |
| (4) | 48 小時以後 |
| | |
| (2) | 11.殯葬環境中何者不是空間設計上迫切的考量因素？ (工作項目01：初終與入殮服務090) |
| (1) | 流暢性 |
| (2) | 豪華性 |
| (3) | 感染區的規劃 |
| (4) | 隱密性 |
| | |
| (2) | 12.下列何者是一般廢棄物？ (工作項目01：初終與入殮服務093) |
| (1) | 焚化爐灰渣 |
| (2) | 家中的廚餘 |
| (3) | 殘肢 |
| (4) | 沾有血漬的衣物 |
| | |
| (2) | 13.用沖洗的方法洗手時，約有多少比例的細菌仍留手上？ (工作項目01：初終與入殮服務102) |
| (1) | 36％ |
| (2) | 12％ |
| (3) | 6％ |
| (4) | 0～1％ |
| | |
| (1) | 14.為求社會人群健康，首重 (工作項目01：初終與入殮服務107) |
| (1) | 個人衛生 |
| (2) | 公共衛生 |
| (3) | 環境衛生 |
| (4) | 食品衛生 |
| | |
| (2) | 15.接觸遺體或感染者所污染之物品而傳染係屬： (工作項目01：初終與入殮服務122) |
| (1) | 經口傳染 |
| (2) | 間接接觸傳染 |
| (3) | 飛沫傳染 |
| (4) | 直接接觸傳染 |
| | |
| (3) | 16.下列何者是預防 B 型肝炎的方法？ (工作項目01：初終與入殮服務127) |
| (1) | 服用藥物 |
| (2) | 注意飲食衛生 |
| (3) | 施打 B型肝炎疫苗 |
| (4) | 避免蚊蟲叮咬 |
| | |
| (4) | 17.下列何者最適合遺體淨身？ (工作項目01：初終與入殮服務139) |
| (1) | 漂白水 |
| (2) | 雙氧水 |
| (3) | 酒精 |
| (4) | 溫水 |
| | |
| (3) | 18.遺體處理不包括： (工作項目01：初終與入殮服務146) |
| (1) | 遺體美容 |
| (2) | 遺體修復 |
| (3) | 祭拜儀式 |
| (4) | 遺體防腐 |
| | |
| (4) | 19.下列何者不是遺體修復美容的目的？ (工作項目01：初終與入殮服務149) |
| (1) | 具有悲傷輔導的功能 |
| (2) | 尊重亡者 |
| (3) | 對亡者人性化的關懷照料 |
| (4) | 增加殯葬產值 |
| | |
| (1) | 20.下列何者不是殯葬三大主體？ (工作項目01：初終與入殮服務150) |
| (1) | 緣 |
| (2) | 殮 |
| (3) | 葬 |
| (4) | 殯 |
| | |
| (3) | 21.遺體處理場所整潔，下列何者觀念錯誤？ (工作項目01：初終與入殮服務154) |
| (1) | 可減少蒼蠅、蚊子孳生 |
| (2) | 應包括空氣品質維護 |
| (3) | 整潔與衛生無關 |
| (4) | 可增進從業人員的健康 |
| | |
| (3) | 22.下列哪種粉底遮蓋力最強，適合濃妝？ (工作項目01：初終與入殮服務164) |
| (1) | 粉霜 |
| (2) | 粉膏 |
| (3) | 粉條 |
| (4) | 粉蜜 |
| | |
| (4) | 23.遮瑕度功能最佳的粉底是： (工作項目01：初終與入殮服務166) |
| (1) | 粉條 |
| (2) | 水粉餅 |
| (3) | 粉霜 |
| (4) | 蓋斑膏 |
| | |
| (4) | 24.遺體化妝時，粉條的取用，下列何者為宜？ (工作項目01：初終與入殮服務175) |
| (1) | 直接塗在臉上 |
| (2) | 以手指沾取 |
| (3) | 以海綿沾取 |
| (4) | 用挖勺取用 |
| | |
| (4) | 25.物理消毒法係指運用物理學的原理達到消毒的目的，以下何者錯誤？ (工作項目01：初終與入殮服務183) |
| (1) | 光與熱 |
| (2) | 輻射線 |
| (3) | 超音波 |
| (4) | 化學變化 |
| | |
| (1) | 26.遺體化妝時，選用粉底應依何者來選擇？ (工作項目01：初終與入殮服務188) |
| (1) | 膚色 |
| (2) | 唇型 |
| (3) | 臉型 |
| (4) | 鼻型 |
| | |
| (2) | 27.遺體化妝時，腮紅的基本刷法是： (工作項目01：初終與入殮服務197) |
| (1) | 以顴骨為中心顏色較濃，向四周則愈淡 |
| (2) | 靠近髮際之處顏色較濃，愈向臉的中心處則顏色愈淡 |
| (3) | 靠近髮際之處顏色較淡，愈向臉的中心處則顏色愈濃 |
| (4) | 以顴骨下方為中心刷勻即可 |
| | |
| (2) | 28.完整性遺體化妝通常不會使用： (工作項目01：初終與入殮服務202) |
| (1) | 粉底 |
| (2) | 假睫毛 |
| (3) | 眼影 |
| (4) | 唇膏 |
| | |
| (3) | 29.死亡的希氏面容（Facies Hippocratica）會呈現： (工作項目01：初終與入殮服務208) |
| (1) | 屍斑 |
| (2) | 屍綠 |
| (3) | 臉色蒼白 |
| (4) | 發紺 |
| | |
| (1) | 30.幫亡者淨身的溫水最好為： (工作項目01：初終與入殮服務212) |
| (1) | 20℃～37℃ |
| (2) | 42℃～45℃ |
| (3) | 45℃～50℃ |
| (4) | 50℃～55℃ |
| | |
| (2) | 31.下列何者不是為亡者更衣的注意事項？ (工作項目01：初終與入殮服務224) |
| (1) | 可事先將內、外衣套穿好再幫亡者穿上 |
| (2) | 為求工作迅速確實無需注意遺體隱私 |
| (3) | 避免多次翻動拉扯亡者 |
| (4) | 扣上衣服釦子，擺整妥當 |
| | |
| (3) | 32.舉行子孫釘儀式的用意是： (工作項目02：殯儀服務007) |
| (1) | 驗屍之用 |
| (2) | 團結家屬之用 |
| (3) | 為家族祈福之用 |
| (4) | 安慰亡者之用 |
| | |
| (2) | 33.就傳統禮俗而言，長男負責咬起子孫釘。依現在的性別平權觀念來看，下列何者較宜？ (工作項目02：殯儀服務008) |
| (1) | 家中已婚男子 |
| (2) | 依協商結果處理 |
| (3) | 伯父 |
| (4) | 舅舅 |
| | |
| (4) | 34.就傳統禮俗而言，所謂的點主儀式指的是： (工作項目02：殯儀服務011) |
| (1) | 在神主牌上寫上主字 |
| (2) | 將神主牌的主字去掉一點 |
| (3) | 在神主牌上寫上王字 |
| (4) | 在神主牌王字上點上一點 |
| | |
| (1) | 35.就宗教觀點而言，歸真指的是： (工作項目02：殯儀服務031) |
| (1) | 回歸阿拉 |
| (2) | 回歸天主 |
| (3) | 回歸上帝 |
| (4) | 回歸自然 |
| | |
| (4) | 36.就宗教觀點而言，穆斯林死後只能採取何種葬法？ (工作項目02：殯儀服務033) |
| (1) | 天葬 |
| (2) | 海葬 |
| (3) | 火葬 |
| (4) | 土葬 |
| | |
| (2) | 37.就一貫道的觀點而言，人死後最希望回到什麼神的身邊？ (工作項目02：殯儀服務038) |
| (1) | 玉皇大帝 |
| (2) | 無生老母 |
| (3) | 瑤池王母 |
| (4) | 上帝 |
| | |
| (1) | 38.何者是祭祖安位的儀式？ (工作項目02：殯儀服務047) |
| (1) | 做百日 |
| (2) | 開魂路 |
| (3) | 燒厝 |
| (4) | 返主 |
| | |
| (4) | 39.由僧尼或道士將往生者魂魄引導至「魂帛」，魂帛代表的是： (工作項目02：殯儀服務053) |
| (1) | 啟靈 |
| (2) | 安靈 |
| (3) | 舉哀 |
| (4) | 靈位 |
| | |
| (2) | 40.當妻子過世時父母已歿，由丈夫主喪，丈夫在訃聞的家屬稱謂稱 (工作項目02：殯儀服務066) |
| (1) | 不杖期夫 |
| (2) | 杖期夫 |
| (3) | 反服父 |
| (4) | 未亡人 |
| | |
| (3) | 41.依據殯葬管理條例之規定，當設置、擴充殯儀館、火化場或骨灰骸存放設施，應不妨礙公共衛生，其與工廠與礦場之距離不得少於： (工作項目02：殯儀服務083) |
| (1) | 一千公尺 |
| (2) | 五百公尺 |
| (3) | 無此規定 |
| (4) | 因地制宜 |
| | |
| (4) | 42.無子有女者，其骨灰罐銘文下款應刻 (工作項目02：殯儀服務100) |
| (1) | 孝侄 |
| (2) | 外甥 |
| (3) | 義子 |
| (4) | 孝女 ○○奉祀 |
| | |
| (1) | 43.依性別平權的精神來看，若長女年紀大於長男，父母之喪禮主祭者 (工作項目02：殯儀服務103) |
| (1) | 可由長女擔任 |
| (2) | 僅限長男擔任 |
| (3) | 僅限次男擔任 |
| (4) | 不得由長女擔任 |
| | |
| (2) | 44.依性別平權的精神來看，公婆過世未滿百日，又遭父母之喪，出嫁女 (工作項目02：殯儀服務104) |
| (1) | 不可 |
| (2) | 可以 |
| (3) | 吉日才可 |
| (4) | 偶而可以 為父母親送終 |
| | |
| (2) | 45.依照台灣葬俗，離婚後再婚之男性其訃聞 (工作項目02：殯儀服務108) |
| (1) | 不可 |
| (2) | 可以 |
| (3) | 吉日才可 |
| (4) | 偶而才可 將前段婚姻所生之子女列入家屬欄中 |
| | |
| (2) | 46.傳統習俗，對於年長者尊親往生後，穿著的壽衣，會選擇的款式為： (工作項目02：殯儀服務118) |
| (1) | 五件三層 |
| (2) | 五件七層 |
| (3) | 五件五層 |
| (4) | 七件八層 |
| | |
| (4) | 47.往生者在入殮前，禮儀人員為其準備十二道菜，每端一碗便說一句吉祥話，且作挾菜餵給死者吃的樣子，此習俗稱之為： (工作項目02：殯儀服務125) |
| (1) | 乞大頓 |
| (2) | 豎靈 |
| (3) | 放手尾 |
| (4) | 辭生 |
| | |
| (3) | 48.自宅停棺，葬禮(家奠)前，將靈柩移出至舉行奠禮之場所，稱為： (工作項目02：殯儀服務137) |
| (1) | 安靈 |
| (2) | 壓棺位 |
| (3) | 轉柩 |
| (4) | 發引 |
| | |
| (3) | 49.由機關首長、民意代表追悼之四字一句橫式書寫，懸掛於會場追悼詞稱為： (工作項目02：殯儀服務138) |
| (1) | 輓聯 |
| (2) | 輓軸 |
| (3) | 輓額 |
| (4) | 輓幛 |
| | |
| (4) | 50.在治喪期間之禮儀諮詢哪一項不是當下需要討論的？ (工作項目02：殯儀服務142) |
| (1) | 治喪的費用 |
| (2) | 地方的風俗習慣 |
| (3) | 奠禮的程序 |
| (4) | 預購生前契約的特點 |
| | |
| (3) | 51.訃聞內文中「謹擇於民國一一〇年三月十六日○喪宅舉行家奠」，「○」應填為： (工作項目02：殯儀服務144) |
| (1) | 假 |
| (2) | 予 |
| (3) | 在 |
| (4) | 同 |
| | |
| (2) | 52.示喪之「嚴制」下列哪一項不符條件？ (工作項目02：殯儀服務145) |
| (1) | 先人歲數超過一甲子 |
| (2) | 先人逢知命之年 |
| (3) | 母親健在 |
| (4) | 父母親雙亡 |
| | |
| (2) | 53.有關五牲的敘述，下列何者為非？ (工作項目02：殯儀服務158) |
| (1) | 必須用全豬 |
| (2) | 可用豬頭代替全豬即可 |
| (3) | 豬可為中牲 |
| (4) | 豬、雞、鴨、魚、蝦可組為五牲 |
| | |
| (3) | 54.常見「辭生菜碗」中的「春干」是指： (工作項目02：殯儀服務162) |
| (1) | 曬乾的花椰菜 |
| (2) | 春天冒出的新枝枒 |
| (3) | 曬乾小墨魚 |
| (4) | 韭菜的別名 |
| | |
| (4) | 55.請選出下列何者為傳統喪禮中對於親屬關係的處理？ (工作項目02：殯儀服務164) |
| (1) | 歛 |
| (2) | 對年 |
| (3) | 進塔 |
| (4) | 五服制度 |
| | |
| (1) | 56.請問在台灣傳統葬後禮俗的土葬中有所謂的「撿金」，其代表內容何者有誤？ (工作項目02：殯儀服務205) |
| (1) | 撿拾手尾錢 |
| (2) | 又稱拾骨 |
| (3) | 適合撿金的土葬時間多為 5-10 年 |
| (4) | 撿金後再葬稱為做風水 |
| | |
| (3) | 57.供公眾營葬屍體、埋藏骨灰或供樹葬之設施係指 (工作項目03：服務倫理014) |
| (1) | 殯儀館 |
| (2) | 骨灰(骸)存放設施 |
| (3) | 公墓 |
| (4) | 醫院附設殮、殯、奠、祭設施 |
| | |
| (2) | 58.殯葬設施經核准設置、擴充、增建及改建者，除有特殊情形報經主管機關延長者外，應於核准之日起多少時間內施工？ (工作項目03：服務倫理021) |
| (1) | 6 個月 |
| (2) | 1 年 |
| (3) | 2 年 |
| (4) | 5年 |
| | |
| (4) | 59.有關設置殯葬設施相關規定之敘述以下何者是錯誤？ (工作項目03：服務倫理028) |
| (1) | 設置殯葬設施應依殯葬管理條例第 6 條規定報請直轄市、縣(市)主管機關核准 |
| (2) | 設置殯葬設施完竣，經直轄市、縣(市)主管機關檢查符合規定，並公告後始得啟用、販售墓基或骨灰骸存放單位 |
| (3) | 殯葬設施於核准設置後，其核准事項有變更者，應備具相關文件報請直轄市、縣(市)主管機關核准 |
| (4) | 私立殯葬設施經核准設置者，除有特殊情形報經主管機關延長者外，應於核准之日起 2 年內施工 |
| | |
| (2) | 60.私立或以公共造產設置之公墓、骨灰(骸)存放設施經營者，應將管理費以外之其他費用，提撥多少比例，交由直轄市、縣(市)主管機關，成立殯葬設施經營管理基金，支應重大事故發生或經營不善致無法正常營運時之修護、管理等費用？ (工作項目03：服務倫理035) |
| (1) | 1％ |
| (2) | 2％ |
| (3) | 5％ |
| (4) | 10％ |
| | |
| (4) | 61.有關遷葬相關規定之敘述以下何者是錯誤？ (工作項目03：服務倫理036) |
| (1) | 遷葬對象為非依法設置之墳墓，得發給遷葬救濟金 |
| (2) | 遷葬原因係情事變更致有妨礙軍事設施、公共衛生、都市發展或其他公共利益之虞 |
| (3) | 經直轄市、縣(市)主管機關轉請目的事業主管機關認定屬實者應予遷葬 |
| (4) | 經公告為古蹟者仍可辦理遷葬 |
| | |
| (3) | 62.殯葬服務業開始營業後自行停止營業連續多少個月以上，或暫停營業期滿未申請復業者，直轄市、縣(市)主管機關得廢止其許可？ (工作項目03：服務倫理046) |
| (1) | 2 個月 |
| (2) | 3 個月 |
| (3) | 6 個月 |
| (4) | 12 個月 |
| | |
| (1) | 63.殯葬管理條例對於殯葬設施經營業未經核准設置殯葬設施之裁處為： (工作項目03：服務倫理050) |
| (1) | 處新臺幣 30 萬元以上 150 萬元以下罰鍰，並限期改善或補辦手續；屆期仍未改善或補辦手續者，得按次處罰 |
| (2) | 命其限期改善或補辦手續，屆期仍未改善或補辦手續者，處新臺幣 6 萬元以上 30 萬元以下罰鍰，並得按次處罰 |
| (3) | 除處新臺幣 3 萬元以上 15 萬元以下罰鍰外，並限期改善，屆期仍未改善者，得按日連續處罰 |
| (4) | 除處新臺幣 6 萬元以上 30 萬元以下罰鍰外，並限期改善，屆期仍未改善者，得按次連續處罰 |
| | |
| (4) | 64.殯葬管理條例對於與消費者簽訂生前殯葬服務契約之殯葬服務業未依規定交付信託業管理之罰則為： (工作項目03：服務倫理053) |
| (1) | 經限期改善，屆期不改善者，處新臺幣 6 萬元以上 30 萬元以下罰鍰；情節重大者，並得廢止其許可 |
| (2) | 除處新臺幣 30萬元以上 150 萬元以下罰鍰，並限期改善；屆期仍未改善者，得按日連續處罰 |
| (3) | 處新臺幣 6 萬元以上 30 萬元以下罰鍰，並得連續處罰 |
| (4) | 處新臺幣20 萬元以上 100 萬元以下罰鍰，並限期改善；屆期仍未改善者，得按次處罰，其情節重大者，得廢止其經營許可 |
| | |
| (3) | 65.下列何者對火化場功能之敘述有誤？ (工作項目03：服務倫理060) |
| (1) | 可供火化屍體 |
| (2) | 可供火化骨骸 |
| (3) | 僅能供屍體火化，不可供骨骸火化 |
| (4) | 動物屍體之火化非殯葬管理條例中火化場規範之對象 |
| | |
| (4) | 66.下列何者對骨灰(骸)存放設施或骨灰再處理設備之敘述有誤？ (工作項目03：服務倫理061) |
| (1) | 供存放骨灰(骸)之納骨堂塔屬骨灰(骸)存放設施 |
| (2) | 納骨牆屬骨灰(骸)存放設施 |
| (3) | 加工處理火化後之骨灰，使成更細小之顆粒之設備屬於骨灰再處理設備 |
| (4) | 加工處理起掘之骨骸，使成更細小之顆粒之設備屬於骨灰再處理設備 |
| | |
| (3) | 67.下列何者不在殯葬管理條例第 13 條第 1 項，所列舉殯儀館之應有設施內？ (工作項目03：服務倫理069) |
| (1) | 悲傷輔導室 |
| (2) | 緊急供電設施 |
| (3) | 骨灰再處理設施 |
| (4) | 解剖室 |
| | |
| (4) | 68.下列何者不在殯葬管理條例第 16 條，所列舉骨灰(骸)存放設施之應有設施內？ (工作項目03：服務倫理071) |
| (1) | 納骨灰(骸)設施 |
| (2) | 祭祀設施 |
| (3) | 服務中心及家屬休息室 |
| (4) | 骨灰再處理設施 |
| | |
| (4) | 69.殯葬管理條例第 36 條：「私立或以公共造產設置之公墓、骨灰(骸)存放設施經營者，應將管理費以外之其他費用，提撥百分之二，交由直轄市、縣（市）主管機關，成立殯葬設施經營管理基金，支應重大事故發生或經營不善致無法正常營運時之修護、管理等費用。本條例施行前已設置尚未出售之私立公墓、骨灰(骸)存放設施，自本條例施行後，亦同。」本條文自何時施行？ (工作項目03：服務倫理087) |
| (1) | 民國 91 年 7 月 19 日 |
| (2) | 民國 92 年 7 月 1 日 |
| (3) | 民國 101 年 1月 1 日 |
| (4) | 民國 101 年 7 月 1 日 |
| | |
| (4) | 70.台灣地狹人稠土地資源珍貴，故近年來政府積極倡導民眾響應「環保葬」，以下哪一個不是所謂的「環保葬」？ (工作項目03：服務倫理110) |
| (1) | 樹葬 |
| (2) | 海葬 |
| (3) | 灑葬 |
| (4) | 塔葬 |
| | |
| (2) | 71.殯葬服務業者應導引喪家使用合法殯葬設施，如有媒介喪家使用非法設施或濫葬者，處新臺幣 (工作項目03：服務倫理113) |
| (1) | 1 至 3 萬 |
| (2) | 3 至 15 萬 |
| (3) | 10 至 30 萬 |
| (4) | 30 至 100 萬元 |
| | |
| (1) | 72.處理生前簽署大體捐贈之遺體時，下述何者正確？ (工作項目03：服務倫理118) |
| (1) | 應先通知受贈之醫學中心 |
| (2) | 應將遺體運至殯儀館進行防腐 |
| (3) | 應將遺體運至公立殯儀館冰存 |
| (4) | 應將遺體立即入殮停棺 |
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| (1) | 73.在洽談喪事時，喪禮服務人員應以下列何者立場提供服務？ (工作項目03：服務倫理127) |
| (1) | 喪家 |
| (2) | 公司 |
| (3) | 政府 |
| (4) | 自己 |
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| (3) | 74.在洽談殯葬事宜時，喪禮服務人員下列何者行為不應該有？ (工作項目03：服務倫理128) |
| (1) | 安慰家屬 |
| (2) | 幫家屬尋找資源 |
| (3) | 利用機會多賺錢 |
| (4) | 提供法事服務 |
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| (1) | 75.喪禮服務人員在服務時發現家屬經濟有問題，他不應該做下列何項？ (工作項目03：服務倫理129) |
| (1) | 不管家屬經濟狀況 |
| (2) | 幫家屬尋找資源 |
| (3) | 免費提供服務 |
| (4) | 提供較廉價的服務 |
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| (3) | 76.當喪家與喪禮服務人員意見不同時應當如何處置？ (工作項目03：服務倫理137) |
| (1) | 以喪家意見為主 |
| (2) | 以喪禮服務人員意見為主 |
| (3) | 雙方溝通後再做決定 |
| (4) | 放棄這個案件 |
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| (3) | 77.提升自己的專業是喪禮服務人員應有的責任嗎？ (工作項目03：服務倫理157) |
| (1) | 看政府的規定 |
| (2) | 看公司的要求 |
| (3) | 職業上的自我要求 |
| (4) | 看消費者的反應 |
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| (4) | 78.當喪家對價格有意見時，喪禮服務人員應如何處置？ (工作項目03：服務倫理162) |
| (1) | 完全不理會 |
| (2) | 看消費者態度 |
| (3) | 看公司政策 |
| (4) | 溝通協調 |
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| (1) | 79.何者不是屬喪葬後續關懷服務的重點？ (工作項目03：服務倫理170) |
| (1) | 尾款的領取 |
| (2) | 提供相關悲傷失落書籍借閱 |
| (3) | 辦理社區活動 |
| (4) | 轉介喪家至相關社會資源 |
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| (1) | 80.從性別平等的角度來看，配偶死後是否再婚屬個人自由。因此，「鰥夫跳棺」可再娶、「寡婦送葬」之葬俗應予 (工作項目03：服務倫理174) |
| (1) | 淘汰 |
| (2) | 發揚光大 |
| (3) | 保留 |
| (4) | 不予置評 |
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