| (2) | 1.就目前佛教淨土宗流行的說法，人死後多久才能移動身體？ (工作項目01：初終與入殮服務007) |
| (1) | 6 小時 |
| (2) | 8小時 |
| (3) | 10 小時 |
| (4) | 12 小時 |
| | |
| (4) | 2.對佛教而言，人死後暫時不移動身體是因為： (工作項目01：初終與入殮服務008) |
| (1) | 人死後很可怕 |
| (2) | 人死後會有不理性的反應 |
| (3) | 怕影響生者 |
| (4) | 怕影響亡者神識順利脫離肉體 |
| | |
| (1) | 3.佛教助念的做法是希望亡者前往何處？ (工作項目01：初終與入殮服務010) |
| (1) | 淨土 |
| (2) | 天國 |
| (3) | 仙界 |
| (4) | 天堂 |
| | |
| (3) | 4.佛教助念用的佛號是： (工作項目01：初終與入殮服務011) |
| (1) | 無量壽佛 |
| (2) | 阿門 |
| (3) | 南無阿彌陀佛 |
| (4) | 釋迦牟尼佛 |
| | |
| (3) | 5.就傳統禮俗而言，自然老死是一種： (工作項目01：初終與入殮服務019) |
| (1) | 意外死亡 |
| (2) | 非正常死亡 |
| (3) | 善終 |
| (4) | 病死 |
| | |
| (4) | 6.就傳統禮俗而言，當父親為家中最高長輩時，父歿遺體應停放在何處？ (工作項目01：初終與入殮服務026) |
| (1) | 臥室右邊 |
| (2) | 臥室左邊 |
| (3) | 正廳虎邊 |
| (4) | 正廳龍邊 |
| | |
| (3) | 7.就傳統禮俗而言，當父母為家中最高長輩時，父母同歿母親遺體應停放在何處？ (工作項目01：初終與入殮服務027) |
| (1) | 臥室右邊 |
| (2) | 臥室左邊 |
| (3) | 正廳虎邊 |
| (4) | 正廳龍邊 |
| | |
| (1) | 8.就傳統禮俗而言，從初終到入殮前家人照顧遺體的行為，稱之為： (工作項目01：初終與入殮服務044) |
| (1) | 守舖 |
| (2) | 守靈 |
| (3) | 守喪 |
| (4) | 守孝 |
| | |
| (1) | 9.就傳統禮俗而言，母喪時外祖父母前來弔祭，喪家接待的動作稱之為： (工作項目01：初終與入殮服務048) |
| (1) | 接外祖 |
| (2) | 報外祖 |
| (3) | 接內祖 |
| (4) | 報內祖 |
| | |
| (4) | 10.就傳統禮俗而言，魂帛的意思為何？ (工作項目01：初終與入殮服務060) |
| (1) | 祭拜用的祭品 |
| (2) | 悼念亡者的文字 |
| (3) | 亡者寄身的旗子 |
| (4) | 亡者靈魂的牌位 |
| | |
| (2) | 11.就傳統禮俗而言，父歿時臂誌帶在何處？ (工作項目01：初終與入殮服務062) |
| (1) | 右臂上 |
| (2) | 左臂上 |
| (3) | 右手腕上 |
| (4) | 左手腕上 |
| | |
| (4) | 12.死後變化會受多重因子的影響，下列哪些因素無須列入考慮？ (工作項目01：初終與入殮服務082) |
| (1) | 死亡原因 |
| (2) | 現場環境 |
| (3) | 反應速率因子 |
| (4) | 亡者性別 |
| | |
| (1) | 13.屍體於長時間後，由於皮膚及內臟器官等發生腐敗及分解現象稱之為： (工作項目01：初終與入殮服務086) |
| (1) | 白骨化 |
| (2) | 屍蠟化 |
| (3) | 木乃伊化 |
| (4) | 腐敗化 |
| | |
| (1) | 14.遺體處理的環境空調上以嚴格標準應設計成？ (工作項目01：初終與入殮服務091) |
| (1) | 負壓房 |
| (2) | 正壓房 |
| (3) | 負壓與正壓交叉使用 |
| (4) | 無須考量 |
| | |
| (2) | 15.下列何者是一般廢棄物？ (工作項目01：初終與入殮服務093) |
| (1) | 焚化爐灰渣 |
| (2) | 家中的廚餘 |
| (3) | 殘肢 |
| (4) | 沾有血漬的衣物 |
| | |
| (4) | 16.健康的目的不是取得下列何者的平衡狀態？ (工作項目01：初終與入殮服務110) |
| (1) | 生理 |
| (2) | 心理 |
| (3) | 社會 |
| (4) | 社會經濟地位 |
| | |
| (3) | 17.洗手的效果下列何者為最佳？ (工作項目01：初終與入殮服務117) |
| (1) | 用水盆來洗手 |
| (2) | 沖洗 |
| (3) | 沖洗後擦肥皂再沖洗 |
| (4) | 共用水盆洗手 |
| | |
| (3) | 18.遺體處理時，手指、皮膚以下列哪種消毒法最方便？ (工作項目01：初終與入殮服務131) |
| (1) | 煮沸消毒法 |
| (2) | 氯液消毒法 |
| (3) | 酒精消毒法 |
| (4) | 紫外線消毒法 |
| | |
| (4) | 19.下列何者最適合遺體淨身？ (工作項目01：初終與入殮服務139) |
| (1) | 漂白水 |
| (2) | 雙氧水 |
| (3) | 酒精 |
| (4) | 溫水 |
| | |
| (3) | 20.遺體處理不包括： (工作項目01：初終與入殮服務146) |
| (1) | 遺體美容 |
| (2) | 遺體修復 |
| (3) | 祭拜儀式 |
| (4) | 遺體防腐 |
| | |
| (4) | 21.遺體美容從業人員為亡者化妝前，最好的工作原則是： (工作項目01：初終與入殮服務156) |
| (1) | 依當時心情而定 |
| (2) | 個人喜好 |
| (3) | 模仿流行 |
| (4) | 與家屬充分溝通 |
| | |
| (4) | 22.遺體化妝粉底選擇無需考慮： (工作項目01：初終與入殮服務165) |
| (1) | 皮膚瑕疵狀況 |
| (2) | 膚色 |
| (3) | 有無冰存 |
| (4) | 皮膚性質(如乾、油性肌膚) |
| | |
| (4) | 23.何者不是遺體化妝時，使用之眼部化妝用品？ (工作項目01：初終與入殮服務171) |
| (1) | 眼線筆 |
| (2) | 眼影 |
| (3) | 睫毛膏 |
| (4) | 眉筆 |
| | |
| (1) | 24.在粉底的色調中，使用後可使臉頰顯得豐滿的顏色是： (工作項目01：初終與入殮服務186) |
| (1) | 明色 |
| (2) | 暗色 |
| (3) | 基本色 |
| (4) | 綠色 |
| | |
| (2) | 25.粉底中，可以單獨使用的粉底是： (工作項目01：初終與入殮服務189) |
| (1) | 明色粉底 |
| (2) | 自然色粉底 |
| (3) | 暗色粉底 |
| (4) | 特殊色粉底 |
| | |
| (1) | 26.遺體化妝時，對皮膚白晰者可選用： (工作項目01：初終與入殮服務191) |
| (1) | 略偏粉紅色 |
| (2) | 深膚色 |
| (3) | 咖啡色 |
| (4) | 白色 的粉底 |
| | |
| (2) | 27.遺體化妝時，眉尾下垂則會顯得： (工作項目01：初終與入殮服務194) |
| (1) | 剛毅 |
| (2) | 憂傷 |
| (3) | 柔美 |
| (4) | 立體 |
| | |
| (4) | 28.遺體化妝無須注意的事項為何？ (工作項目01：初終與入殮服務206) |
| (1) | 性別 |
| (2) | 年紀 |
| (3) | 個人衛生行為 |
| (4) | 祭拜儀式 |
| | |
| (2) | 29.人死亡後肌肉僵硬，首先發生在哪一個部位？ (工作項目01：初終與入殮服務209) |
| (1) | 手臂 |
| (2) | 下頜 |
| (3) | 頸部 |
| (4) | 軀幹 |
| | |
| (2) | 30.幫亡者清洗下體時的方向為何？ (工作項目01：初終與入殮服務214) |
| (1) | 由肛門向四周擦拭 |
| (2) | 由恥骨往肛門擦拭 |
| (3) | 由肛門往恥骨擦拭 |
| (4) | 肛門左右來回擦拭 |
| | |
| (3) | 31.下列何者不是接體注意事項？ (工作項目01：初終與入殮服務216) |
| (1) | 仔細觀察詳實記錄遺體資料卡 |
| (2) | 點交亡者財物 |
| (3) | 判定死亡原因 |
| (4) | 接體人員工作態度 |
| | |
| (4) | 32.下列何者不是清潔亡者身體的目的？ (工作項目01：初終與入殮服務218) |
| (1) | 防止體液等細菌繁殖造成感染 |
| (2) | 給予人性化的舒適感 |
| (3) | 去除亡者身上異味，有助於家屬悲傷情緒的疏導 |
| (4) | 可省去消毒步驟 |
| | |
| (4) | 33.就道教傳統禮俗而言，燒庫錢的標準為何？ (工作項目02：殯儀服務009) |
| (1) | 依亡者成就而定 |
| (2) | 依子孫成就而定 |
| (3) | 依社會環境而定 |
| (4) | 依亡者所屬生肖而定 |
| | |
| (2) | 34.喪禮習俗中，燒庫錢的作為而言，燒庫錢容易產生： (工作項目02：殯儀服務010) |
| (1) | 噪音問題 |
| (2) | 空氣污染問題 |
| (3) | 水污染問題 |
| (4) | 食物中毒問題 |
| | |
| (2) | 35.就傳統禮俗而言，人死亡後在安葬前稱為： (工作項目02：殯儀服務014) |
| (1) | 神 |
| (2) | 鬼 |
| (3) | 人 |
| (4) | 魔 |
| | |
| (3) | 36.就傳統禮俗而言，人死亡後在安葬後的返主安靈儀式屬於何種性質的禮？ (工作項目02：殯儀服務016) |
| (1) | 冠禮 |
| (2) | 婚禮 |
| (3) | 祭禮 |
| (4) | 奠禮 |
| | |
| (1) | 37.就宗教觀點而言，神識是屬於下列何種宗教的說法？ (工作項目02：殯儀服務028) |
| (1) | 佛教 |
| (2) | 道教 |
| (3) | 伊斯蘭教 |
| (4) | 儒家 |
| | |
| (4) | 38.就客家禮俗而言，父喪所用的孝杖有何象徵的意義？ (工作項目02：殯儀服務043) |
| (1) | 父慈在內 |
| (2) | 父慈在外 |
| (3) | 父節在內 |
| (4) | 父節在外 |
| | |
| (1) | 39.何者是祭祖安位的儀式？ (工作項目02：殯儀服務047) |
| (1) | 做百日 |
| (2) | 開魂路 |
| (3) | 燒厝 |
| (4) | 返主 |
| | |
| (1) | 40.以下有關「封釘」的敘述何者有誤？ (工作項目02：殯儀服務049) |
| (1) | 父喪－由母舅封釘 |
| (2) | 母喪－由母舅封釘 |
| (3) | 由孝子或長孫奉封釘盤，跪請封釘 |
| (4) | 其意代表請親族鑑定有無虐待亡者之情事 |
| | |
| (1) | 41.一般而言亡者為男性長輩家奠禮的祭拜順序為何？ (工作項目02：殯儀服務062) |
| (1) | 直系家屬→內親→外戚→姻親 |
| (2) | 直系家屬→內親→姻親→外戚 |
| (3) | 內親→直系家屬→外戚→姻親 |
| (4) | 先來後到之順序 |
| | |
| (3) | 42.喪禮中對亡者稱呼是「睡了的人」是哪一種信仰的特點？ (工作項目02：殯儀服務075) |
| (1) | 伊斯蘭教 |
| (2) | 佛教 |
| (3) | 基督教 |
| (4) | 道教 |
| | |
| (1) | 43.下列所舉行的殯葬禮俗儀式，何者的殯葬空氣污染範圍最大？ (工作項目02：殯儀服務082) |
| (1) | 啟建超度功德壇焚燒大量的庫錢與亡者之衣物 |
| (2) | 獻上兩枝香 |
| (3) | 獻上一對蠟燭 |
| (4) | 供上腳尾火 |
| | |
| (2) | 44.依性別平權的角度來看，離婚後再婚之女性其訃聞 (工作項目02：殯儀服務109) |
| (1) | 不可 |
| (2) | 可以 |
| (3) | 吉日才可 |
| (4) | 偶而才可 將前段婚姻所生之子女列入家屬欄中 |
| | |
| (1) | 45.就傳統禮俗而言，「銘旌」乃是一面書寫亡者姓名、官階、享壽的旌旗，用以表章亡者生前的功勳，其長度約為： (工作項目02：殯儀服務115) |
| (1) | 七尺二 |
| (2) | 一尺二 |
| (3) | 二尺一 |
| (4) | 三尺五 |
| | |
| (4) | 46.依台地閩籍之傳統習俗，新墳在完墳後，至少要連續幾年安排「培墓」儀式？ (工作項目02：殯儀服務117) |
| (1) | 1 |
| (2) | 2 |
| (3) | 5 |
| (4) | 3 |
| | |
| (2) | 47.傳統習俗，對於年長者尊親往生後，穿著的壽衣，會選擇的款式為： (工作項目02：殯儀服務118) |
| (1) | 五件三層 |
| (2) | 五件七層 |
| (3) | 五件五層 |
| (4) | 七件八層 |
| | |
| (1) | 48.計算頭七的日期算法，以哪一天起算？ (工作項目02：殯儀服務127) |
| (1) | 死亡當日 |
| (2) | 死亡隔日 |
| (3) | 死亡前一日 |
| (4) | 星期一 |
| | |
| (4) | 49.訃聞中之懇辭用語「鼎惠懇辭」是指： (工作項目02：殯儀服務130) |
| (1) | 懇辭花籃 |
| (2) | 懇辭奠儀 |
| (3) | 懇辭輓聯 |
| (4) | 懇切辭謝他人致送奠儀、花籃等財物、奠品。 |
| | |
| (3) | 50.訃聞內文中「謹擇於民國一一〇年三月十六日○喪宅舉行家奠」，「○」應填為： (工作項目02：殯儀服務144) |
| (1) | 假 |
| (2) | 予 |
| (3) | 在 |
| (4) | 同 |
| | |
| (3) | 51.治喪中，設置提供親友在出殯前弔唁場所的作業流程一般稱為：？ (工作項目02：殯儀服務152) |
| (1) | 搭壇 |
| (2) | 設祭 |
| (3) | 豎靈 |
| (4) | 靈堂 |
| | |
| (2) | 52.三牲通常是從五牲中任選三種，然而常見的種類與擺法何者敘述有誤？ (工作項目02：殯儀服務157) |
| (1) | 面對花山，豬肉為中牲，左雞，右魚 |
| (2) | 一般同安籍的家庭習慣將雞頭和魚頭朝向花山 |
| (3) | 一般漳州籍的家庭習慣將雞頭和魚頭朝向花山 |
| (4) | 可用一小片豬肉、雞蛋和魚組成小三牲 |
| | |
| (3) | 53.火化撿骨時所稱的「觀音座」指的是人體解剖學中的那個部位？ (工作項目02：殯儀服務167) |
| (1) | 腰椎第1 節 |
| (2) | 胸椎第 2 節 |
| (3) | 頸椎第 2 節 |
| (4) | 尾椎第 1 節 |
| | |
| (3) | 54.傳統喪禮習俗中用來懸掛招魂幡的是何種材質？ (工作項目02：殯儀服務168) |
| (1) | 不鏽鋼 |
| (2) | 炭纖維 |
| (3) | 竹子 |
| (4) | 鐵 |
| | |
| (4) | 55.請問在殯葬儀式中，進行封釘的緣由為何？ (工作項目02：殯儀服務199) |
| (1) | 祈求死者超生 |
| (2) | 以示陰陽兩隔 |
| (3) | 突顯外家的權威性 |
| (4) | 彌補早期社會男尊女卑無法醫驗屍的情況 |
| | |
| (4) | 56.以下何者不是殯葬管理條例的立法目的？ (工作項目03：服務倫理012) |
| (1) | 殯葬行為切合現代需求，兼顧個人尊嚴及公眾利益 |
| (2) | 促進殯葬設施符合環保並永續經營 |
| (3) | 殯葬服務業創新升級，提供優質服務 |
| (4) | 促進業者大者恆大 |
| | |
| (2) | 57.有關殯儀館之敘述以下何者是錯誤？ (工作項目03：服務倫理015) |
| (1) | 殯儀館係指供屍體處理及舉行殮、殯、奠、祭儀式之設施 |
| (2) | 醫院附設殮、殯、奠、祭設施是殯儀館的一種類型 |
| (3) | 緊急供電設施是殯儀館應有設施 |
| (4) | 殯儀館聯外道路的寬度不得小於 6公尺 |
| | |
| (3) | 58.殯葬管理條例規定山坡地設置私立公墓，其面積不得小於： (工作項目03：服務倫理020) |
| (1) | 1 公頃 |
| (2) | 2公頃 |
| (3) | 5 公頃 |
| (4) | 10 公頃 |
| | |
| (4) | 59.有關私立公墓骨灰(骸)存放設施管理費專戶相關規定之敘述，以下何者是錯誤？ (工作項目03：服務倫理034) |
| (1) | 私立公墓、骨灰(骸)存放設施經營者向墓主及存放者收取之費用，應明定管理費，並以管理費設立專戶，專款專用 |
| (2) | 設施經營者應將專戶之年度決算書送經會計師查核簽證 |
| (3) | 直轄市、縣(市)主管機關為瞭解專戶之狀況，得隨時通知設施經營者提出業務及財務報告 |
| (4) | 設施經營者可自行決定專戶支出項目及用途 |
| | |
| (4) | 60.有關禮儀師相關規定之敘述以下何者是錯誤？ (工作項目03：服務倫理040) |
| (1) | 殯葬服務業具一定規模者，應置專任禮儀師 |
| (2) | 未取得禮儀師資格者，不得以禮儀師名義執行殯葬禮儀之規劃及諮詢業務 |
| (3) | 禮儀師執行業務包括臨終關懷及悲傷輔導 |
| (4) | 禮儀師執行業務不包括指導或擔任出殯奠儀會場司儀 |
| | |
| (3) | 61.有關殯葬管理條例對於殯葬服務業相關規定之敘述以下何者是錯誤？ (工作項目03：服務倫理044) |
| (1) | 直轄市、縣(市)主管機關對殯葬服務業應定期實施評鑑 |
| (2) | 殯葬服務業之公會每年應自行或委託學校、機構、學術社團，舉辦殯葬服務業務觀摩交流及教育訓練課程 |
| (3) | 殯葬服務業指派所屬員工參加殯葬講習或訓練，不列入評鑑殯葬服務業之評鑑項目 |
| (4) | 對於殯葬服務業經評鑑成績優良者，直轄市、縣(市)主管機關應予獎勵 |
| | |
| (2) | 62.殯葬服務業預定暫停營業 3 個月以上者，應於停止營業之日多少日前，以書面向直轄市、縣(市)主管機關申請停業？ (工作項目03：服務倫理045) |
| (1) | 10 日 |
| (2) | 15 日 |
| (3) | 20 日 |
| (4) | 30日 |
| | |
| (1) | 63.殯葬服務業提供之殯葬服務，不得於晚間何時至翌日上午何時間使用擴音設備？ (工作項目03：服務倫理048) |
| (1) | 晚間 9 時至翌日上午 7 時 |
| (2) | 晚間 7 時至翌日上午 7 時 |
| (3) | 晚間 10時至翌日上午 8 時 |
| (4) | 晚間 11 時至翌日上午 9 時 |
| | |
| (1) | 64.殯葬管理條例對於殯葬設施經營業未經核准設置殯葬設施之裁處為： (工作項目03：服務倫理050) |
| (1) | 處新臺幣 30 萬元以上 150 萬元以下罰鍰，並限期改善或補辦手續；屆期仍未改善或補辦手續者，得按次處罰 |
| (2) | 命其限期改善或補辦手續，屆期仍未改善或補辦手續者，處新臺幣 6 萬元以上 30 萬元以下罰鍰，並得按次處罰 |
| (3) | 除處新臺幣 3 萬元以上 15 萬元以下罰鍰外，並限期改善，屆期仍未改善者，得按日連續處罰 |
| (4) | 除處新臺幣 6 萬元以上 30 萬元以下罰鍰外，並限期改善，屆期仍未改善者，得按次連續處罰 |
| | |
| (4) | 65.殯葬管理條例對於與消費者簽訂生前殯葬服務契約之殯葬服務業未依規定交付信託業管理之罰則為： (工作項目03：服務倫理053) |
| (1) | 經限期改善，屆期不改善者，處新臺幣 6 萬元以上 30 萬元以下罰鍰；情節重大者，並得廢止其許可 |
| (2) | 除處新臺幣 30萬元以上 150 萬元以下罰鍰，並限期改善；屆期仍未改善者，得按日連續處罰 |
| (3) | 處新臺幣 6 萬元以上 30 萬元以下罰鍰，並得連續處罰 |
| (4) | 處新臺幣20 萬元以上 100 萬元以下罰鍰，並限期改善；屆期仍未改善者，得按次處罰，其情節重大者，得廢止其經營許可 |
| | |
| (3) | 66.下列何者對火化場功能之敘述有誤？ (工作項目03：服務倫理060) |
| (1) | 可供火化屍體 |
| (2) | 可供火化骨骸 |
| (3) | 僅能供屍體火化，不可供骨骸火化 |
| (4) | 動物屍體之火化非殯葬管理條例中火化場規範之對象 |
| | |
| (3) | 67.下列何者是鄉(鎮、市)公所之權責？ (工作項目03：服務倫理066) |
| (1) | 鄉(鎮、市)公立殯葬設施之設置核准、經營及管理 |
| (2) | 殯葬自治法規之擬（制）定 |
| (3) | 埋葬、火化及起掘許可證明之核發 |
| (4) | 對鄉(鎮、市)公立殯葬設施廢止之核准 |
| | |
| (4) | 68.下列何者對殯葬管理條例第 18 條，關於公墓綠美化空地之比例敘述何者正確？ (工作項目03：服務倫理076) |
| (1) | 綠化空地面積占公墓總面積比例，不得小於十分之四 |
| (2) | 公墓內墳墓造型採平面草皮式者，其綠化空地比例不得小於二分之一 |
| (3) | 於山坡地設置之公墓，其墳墓造型採平面草皮式公墓者，其綠化空地比例不得小於十分之二 |
| (4) | 專供樹葬之公墓或於公墓內劃定一定區域實施樹葬者，其樹葬面積得計入綠化空地面積 |
| | |
| (4) | 69.下列對殯葬設施管理之查核及評鑑獎勵之敘述，何者正確？ (工作項目03：服務倫理086) |
| (1) | 直轄市主管機關對轄區內殯葬設施，應每年查核管理情形，並辦理評鑑及獎勵 |
| (2) | 縣(市)主管機關對轄區內殯葬設施，應每年查核管理情形，並辦理評鑑及獎勵 |
| (3) | 中央主管機關對殯葬設施，應每年查核管理情形，並辦理評鑑及獎勵 |
| (4) | 殯葬設施查核、評鑑及獎勵之自治法規，由直轄市、縣(市)主管機關定之 |
| | |
| (4) | 70.按殯葬管理條例第 35 條規定，私立公墓、骨灰(骸)存放設施經營者向墓主及存放者收取之管理費，應設立專戶並專款專用。下列何者非該專戶專款專用之用途？ (工作項目03：服務倫理099) |
| (1) | 維護設施安全、整潔 |
| (2) | 內部行政管理(含設施人事費用) |
| (3) | 舉辦祭祀活動 |
| (4) | 投資或借貸 |
| | |
| (2) | 71.為宣導國人超越死亡禁忌，於生前即勇敢主張未來死亡後之殯葬事宜，下列敘述何者有誤？ (工作項目03：服務倫理101) |
| (1) | 成年人且有行為能力者得於生前就其死亡後之殯葬事宜，以預立遺囑之形式表示之 |
| (2) | 成年人且有行為能力者不得於生前就其死亡後之殯葬事宜，以意願書之形式表示之 |
| (3) | 死者生前曾以遺囑或意願書表示其死後殯葬事宜者，其家屬或承辦其殯葬事宜者應予尊重 |
| (4) | 殯葬管理條例第 61 條乃屬於訓示規定 |
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| (1) | 72.未經核准，擅自使用移動式火化設施經營火化業務，依殯葬管理條例第 73條規定，應如何處罰？ (工作項目03：服務倫理107) |
| (1) | 新臺幣 30 萬元以上 150 萬元以下罰鍰，並限期改善或補辦手續 |
| (2) | 令其限期改善或補辦手續，屆期仍未改善或補辦手續者，處新臺幣 10 萬元以上 30 萬元以下罰鍰 |
| (3) | 經令其限期改善，屆期仍未改善者，得按日連續處罰；必要時，得廢止其經營許可 |
| (4) | 最高得處新臺幣300 萬元罰鍰 |
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| (2) | 73.殯葬服務業者應導引喪家使用合法殯葬設施，如有媒介喪家使用非法設施或濫葬者，處新臺幣 (工作項目03：服務倫理113) |
| (1) | 1 至 3 萬 |
| (2) | 3 至 15 萬 |
| (3) | 10 至 30 萬 |
| (4) | 30 至 100 萬元 |
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| (4) | 74.下列何者違反喪禮服務倫理？ (工作項目03：服務倫理136) |
| (1) | 尊重家屬的治喪權 |
| (2) | 依據法規提供服務 |
| (3) | 提供合法殯葬設施 |
| (4) | 僅追求個人服務利潤 |
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| (3) | 75.當喪家與喪禮服務人員意見不同時應當如何處置？ (工作項目03：服務倫理137) |
| (1) | 以喪家意見為主 |
| (2) | 以喪禮服務人員意見為主 |
| (3) | 雙方溝通後再做決定 |
| (4) | 放棄這個案件 |
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| (4) | 76.對於喪家的心情，我們應該如何感同身受？ (工作項目03：服務倫理139) |
| (1) | 想當然耳 |
| (2) | 按照自己體會 |
| (3) | 根據書本記載 |
| (4) | 依據喪家表現回應 |
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| (3) | 77.喪禮服務人員在洽談喪事時應穿著何種正式服裝？ (工作項目03：服務倫理141) |
| (1) | 睡衣 |
| (2) | 家居便服 |
| (3) | 公司制服 |
| (4) | 休閒服 |
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| (3) | 78.當一個人死於醫院時，亡者的喪事辦理權應該屬於何人？ (工作項目03：服務倫理150) |
| (1) | 醫院 |
| (2) | 太平間承攬業者 |
| (3) | 家屬 |
| (4) | 一般業者 |
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| (2) | 79.下列選項何者不屬於參加喪禮服務研習課程的好處？ (工作項目03：服務倫理158) |
| (1) | 可以提升自己的專業 |
| (2) | 可以說服消費者增添更多的項目 |
| (3) | 可以提供消費者更好的服務 |
| (4) | 可以提升公司的形象 |
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| (1) | 80.何者不是屬喪葬後續關懷服務的重點？ (工作項目03：服務倫理170) |
| (1) | 尾款的領取 |
| (2) | 提供相關悲傷失落書籍借閱 |
| (3) | 辦理社區活動 |
| (4) | 轉介喪家至相關社會資源 |
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