| (1) | 1.就傳統禮俗而言，為亡者淨身所用的載具是具有何種性質的載具？ (工作項目01：初終與入殮服務006) |
| (1) | 臨時性 |
| (2) | 經常性 |
| (3) | 永久性 |
| (4) | 開創性 |
| | |
| (4) | 2.就傳統禮俗而言，供奉祖先所在的地方是哪裡？ (工作項目01：初終與入殮服務015) |
| (1) | 臥室 |
| (2) | 書房 |
| (3) | 廚房 |
| (4) | 正廳 |
| | |
| (2) | 3.人死以後為了避免神明、祖先見刺通常會採取何種做法？ (工作項目01：初終與入殮服務024) |
| (1) | 辭生 |
| (2) | 遮神 |
| (3) | 封釘 |
| (4) | 打桶 |
| | |
| (1) | 4.就傳統禮俗而言，所謂的見刺意思是： (工作項目01：初終與入殮服務025) |
| (1) | 對神明祖先不敬 |
| (2) | 對家人不敬 |
| (3) | 對亡者不敬 |
| (4) | 對外人不敬 |
| | |
| (3) | 5.就傳統禮俗而言，壽衣貼肉綾通常由何人提供？ (工作項目01：初終與入殮服務031) |
| (1) | 亡者自己 |
| (2) | 兒子 |
| (3) | 女兒 |
| (4) | 朋友 |
| | |
| (3) | 6.就傳統禮俗而言，把棺木運送到喪家的動作叫做： (工作項目01：初終與入殮服務040) |
| (1) | 打板 |
| (2) | 接板 |
| (3) | 放板 |
| (4) | 送板 |
| | |
| (2) | 7.就傳統禮俗而言，磧棺用的桶箍目的在於： (工作項目01：初終與入殮服務043) |
| (1) | 讓亡者定位 |
| (2) | 讓家屬團結 |
| (3) | 壓棺煞 |
| (4) | 祈求財富 |
| | |
| (2) | 8.就傳統禮俗而言，母喪時前往外祖父母家報喪的動作稱之為： (工作項目01：初終與入殮服務045) |
| (1) | 接外祖 |
| (2) | 報外祖 |
| (3) | 接內祖 |
| (4) | 報內祖 |
| | |
| (4) | 9.就傳統禮俗而言，手尾錢主要指的是： (工作項目01：初終與入殮服務054) |
| (1) | 辦完喪事後的不動產 |
| (2) | 社會上的救濟款 |
| (3) | 人死後的保險理賠金 |
| (4) | 入殮前亡者留給子孫的錢 |
| | |
| (2) | 10.依傳統禮俗的觀點，父喪時手尾錢應繫於何處？ (工作項目01：初終與入殮服務055) |
| (1) | 右手腕 |
| (2) | 左手腕 |
| (3) | 右手臂 |
| (4) | 左手臂 |
| | |
| (1) | 11.就傳統禮俗而言，母歿時親戚披肩帶在何處？ (工作項目01：初終與入殮服務067) |
| (1) | 右肩往左腰 |
| (2) | 左肩上 |
| (3) | 右臂上 |
| (4) | 左臂上 |
| | |
| (4) | 12.就傳統禮俗而言，家中最高輩分的母親逝世時，示喪單上書寫的文字應為： (工作項目01：初終與入殮服務069) |
| (1) | 忌中 |
| (2) | 喪中 |
| (3) | 嚴制 |
| (4) | 慈制 |
| | |
| (2) | 13.在豎靈桌上之物品下列何者不宜？ (工作項目01：初終與入殮服務074) |
| (1) | 蓮花燭 |
| (2) | 腳尾飯 |
| (3) | 神主牌 |
| (4) | 童男女 |
| | |
| (4) | 14.下列何者不是屍體的腐敗現象？ (工作項目01：初終與入殮服務081) |
| (1) | 屍綠 |
| (2) | 脫皮 |
| (3) | 腫脹 |
| (4) | 失禁 |
| | |
| (4) | 15.下列何者不是影響屍體僵硬的因素？ (工作項目01：初終與入殮服務085) |
| (1) | 環境及溫度 |
| (2) | 藥物及運動 |
| (3) | 疾病及年齡 |
| (4) | 性別因素 |
| | |
| (1) | 16.遺體美容師工作時可帶： (工作項目01：初終與入殮服務097) |
| (1) | 項鍊 |
| (2) | 手鐲 |
| (3) | 戒指 |
| (4) | 手錶 |
| | |
| (2) | 17.pH 值為表示物質酸鹼度之方法，理論上其值大小從最小到最大為： (工作項目01：初終與入殮服務113) |
| (1) | 1～14 |
| (2) | 負無窮到正無窮 |
| (3) | 1～20 |
| (4) | 7～14 |
| | |
| (2) | 18.對大多數的病源體而言，在多少 pH 值間最適宜生長活動？ (工作項目01：初終與入殮服務114) |
| (1) | 9～10 |
| (2) | 6.5～7.5 |
| (3) | 5～6.5 |
| (4) | 3.5～5 |
| | |
| (3) | 19.細菌可經由下列何者進入體內？ (工作項目01：初終與入殮服務121) |
| (1) | 乾燥的皮膚 |
| (2) | 溼潤的皮膚 |
| (3) | 外傷的皮膚 |
| (4) | 油質的皮膚 |
| | |
| (2) | 20.遺體處理從業人員的個人儀表宜： (工作項目01：初終與入殮服務140) |
| (1) | 花俏 |
| (2) | 整齊、清潔 |
| (3) | 時髦 |
| (4) | 外型多變化 |
| | |
| (1) | 21.何者不是泛指遺體處理從業人員？ (工作項目01：初終與入殮服務148) |
| (1) | 道士及法師 |
| (2) | 遺體修復師 |
| (3) | 遺體美容師 |
| (4) | 遺體防腐師 |
| | |
| (4) | 22.色相環中，接近紅色的稱為： (工作項目01：初終與入殮服務161) |
| (1) | 寒色 |
| (2) | 中間色 |
| (3) | 中性色 |
| (4) | 暖色 |
| | |
| (2) | 23.有彩色中何者為中間色？ (工作項目01：初終與入殮服務162) |
| (1) | 灰色 |
| (2) | 米色 |
| (3) | 藍色 |
| (4) | 白色 |
| | |
| (4) | 24.遺體化妝時，筆狀色彩化妝品最衛生的使用方法是： (工作項目01：初終與入殮服務177) |
| (1) | 消毒筆蓋 |
| (2) | 消毒筆桿 |
| (3) | 直接丟棄 |
| (4) | 消毒筆頭 |
| | |
| (3) | 25.煮沸消毒法的溫度至少需多少度以上？ (工作項目01：初終與入殮服務181) |
| (1) | 50℃ |
| (2) | 80℃ |
| (3) | 100℃ |
| (4) | 150℃ |
| | |
| (2) | 26.完整性遺體化妝通常不會使用： (工作項目01：初終與入殮服務202) |
| (1) | 粉底 |
| (2) | 假睫毛 |
| (3) | 眼影 |
| (4) | 唇膏 |
| | |
| (2) | 27.遺體化妝為避免陰影影響效果，光源最好採： (工作項目01：初終與入殮服務204) |
| (1) | 背面光 |
| (2) | 正面光 |
| (3) | 右側光 |
| (4) | 左側光 |
| | |
| (1) | 28.幫亡者淨身的溫水最好為： (工作項目01：初終與入殮服務212) |
| (1) | 20℃～37℃ |
| (2) | 42℃～45℃ |
| (3) | 45℃～50℃ |
| (4) | 50℃～55℃ |
| | |
| (1) | 29.幫亡者臉部消毒應先從哪個部位著手？ (工作項目01：初終與入殮服務213) |
| (1) | 五官 |
| (2) | 臉頰 |
| (3) | 額頭 |
| (4) | 下巴 |
| | |
| (4) | 30.就傳統禮俗而言，母喪時主持封釘儀式的人是誰？ (工作項目02：殯儀服務004) |
| (1) | 族長 |
| (2) | 村長 |
| (3) | 伯父 |
| (4) | 外家代表 |
| | |
| (4) | 31.就傳統禮俗而言，所謂的點主儀式指的是： (工作項目02：殯儀服務011) |
| (1) | 在神主牌上寫上主字 |
| (2) | 將神主牌的主字去掉一點 |
| (3) | 在神主牌上寫上王字 |
| (4) | 在神主牌王字上點上一點 |
| | |
| (2) | 32.就傳統禮俗而言，人死亡後在安葬前稱為： (工作項目02：殯儀服務014) |
| (1) | 神 |
| (2) | 鬼 |
| (3) | 人 |
| (4) | 魔 |
| | |
| (2) | 33.就傳統禮俗而言，靈堂捧飯一天最少要： (工作項目02：殯儀服務019) |
| (1) | 一餐 |
| (2) | 兩餐 |
| (3) | 三餐 |
| (4) | 四餐 |
| | |
| (4) | 34.就宗教觀點而言，穆斯林死後只能採取何種葬法？ (工作項目02：殯儀服務033) |
| (1) | 天葬 |
| (2) | 海葬 |
| (3) | 火葬 |
| (4) | 土葬 |
| | |
| (2) | 35.就客家禮俗而言，母喪時用何種孝杖？ (工作項目02：殯儀服務042) |
| (1) | 竹杖 |
| (2) | 桐杖 |
| (3) | 木杖 |
| (4) | 花杖 |
| | |
| (2) | 36.向喪家去悼祭亡者稱為： (工作項目02：殯儀服務052) |
| (1) | 奠 |
| (2) | 弔 |
| (3) | 大孝 |
| (4) | 至孝 |
| | |
| (3) | 37.客曰：桂苑寒生、奇花早萎，是慰問何種喪家時應對之詞？ (工作項目02：殯儀服務057) |
| (1) | 慰喪弟兄 |
| (2) | 慰喪孫 |
| (3) | 慰喪子 |
| (4) | 慰喪姐妹 |
| | |
| (4) | 38.年幼家中母親過世時，訃聞中自稱為： (工作項目02：殯儀服務065) |
| (1) | 顯考 |
| (2) | 先考 |
| (3) | 孤子 |
| (4) | 哀子 |
| | |
| (3) | 39.喪禮中最會特別藉由亡者來提醒與會人士「數數自己剩下多少日子」的是哪一種信仰的特點？ (工作項目02：殯儀服務076) |
| (1) | 一貫道 |
| (2) | 佛教 |
| (3) | 基督教 |
| (4) | 道教 |
| | |
| (4) | 40.依據殯葬管理條例之規定，當設置、擴充殯儀館、火化場或骨灰骸存放設施，應不妨礙公共衛生，其與戶口繁盛地區之距離不得少於： (工作項目02：殯儀服務093) |
| (1) | 三百公尺 |
| (2) | 五百公尺 |
| (3) | 因地制宜 |
| (4) | 應保持適當距離 |
| | |
| (3) | 41.就傳統禮俗而言，父母死亡由長子擔任喪主。依現在性別平權想法，可以如何調整？ (工作項目02：殯儀服務097) |
| (1) | 由長子擔任 |
| (2) | 由長女擔任 |
| (3) | 由兒女協商 |
| (4) | 由禮儀服務人員決定 |
| | |
| (3) | 42.就傳統禮俗而言，同時辦理家中二人之喪禮或一年之內，家中辦理第二次喪事，需進行何種祭祀儀式？ (工作項目02：殯儀服務113) |
| (1) | 沐浴祭 |
| (2) | 打盆祭 |
| (3) | 草人祭 |
| (4) | 普渡祭 |
| | |
| (2) | 43.傳統習俗，對於年長者尊親往生後，穿著的壽衣，會選擇的款式為： (工作項目02：殯儀服務118) |
| (1) | 五件三層 |
| (2) | 五件七層 |
| (3) | 五件五層 |
| (4) | 七件八層 |
| | |
| (3) | 44.進行環保葬過程，需將火化後的骨灰，進行何種程序？ (工作項目02：殯儀服務120) |
| (1) | 紅硃點骨 |
| (2) | 加溫烘乾 |
| (3) | 骨灰再處理 |
| (4) | 停置三天 |
| | |
| (3) | 45.親人逝世後，家屬為亡者每七天做一次祭拜的儀式，俗稱為： (工作項目02：殯儀服務126) |
| (1) | 做尾日功德 |
| (2) | 小祥 |
| (3) | 做七 |
| (4) | 做改連 |
| | |
| (2) | 46.依台灣傳統習俗，停柩期間，子孫寸步不離，夜晚在柩旁舖蓆而眠是為： (工作項目02：殯儀服務131) |
| (1) | 守舖 |
| (2) | 守靈 |
| (3) | 舉哀 |
| (4) | 安靈 |
| | |
| (2) | 47.三牲通常是從五牲中任選三種，然而常見的種類與擺法何者敘述有誤？ (工作項目02：殯儀服務157) |
| (1) | 面對花山，豬肉為中牲，左雞，右魚 |
| (2) | 一般同安籍的家庭習慣將雞頭和魚頭朝向花山 |
| (3) | 一般漳州籍的家庭習慣將雞頭和魚頭朝向花山 |
| (4) | 可用一小片豬肉、雞蛋和魚組成小三牲 |
| | |
| (3) | 48.有關土葬後「拾骨進金」的敘述，下列何者為非？ (工作項目02：殯儀服務159) |
| (1) | 傳統習俗以骨葬為吉葬 |
| (2) | 撿骨時應從亡者手部開始撿起 |
| (3) | 將骨骸裝入金斗甕時得由身體上半部先放 |
| (4) | 金斗甕中以木炭作為支架可以固定骨骸也能發揮乾燥去濕的功能 |
| | |
| (4) | 49.(本題刪題)清朝時對女性尊稱為儒人是幾品官之妻？ (工作項目02：殯儀服務169) |
| (1) | 一品 |
| (2) | 三品 |
| (3) | 五品 |
| (4) | 七品 |
| | |
| (3) | 50.奠禮結束後靈柩出發前往墓地或火化的動作稱為： (工作項目02：殯儀服務178) |
| (1) | 叨在 |
| (2) | 旋棺 |
| (3) | 發引 |
| (4) | 安靈 |
| | |
| (4) | 51.喪服有五服之分，緦麻之喪期為多久？ (工作項目02：殯儀服務180) |
| (1) | 一年 |
| (2) | 三年 |
| (3) | 九個月 |
| (4) | 三個月 |
| | |
| (2) | 52.喪服有五服之分，斬衰之喪期為多久？ (工作項目02：殯儀服務181) |
| (1) | 一年 |
| (2) | 三年 |
| (3) | 五個月 |
| (4) | 三個月 |
| | |
| (3) | 53.請問喪葬禮儀的四個主要程序？ (工作項目02：殯儀服務189) |
| (1) | 治喪→出喪→終喪→初喪 |
| (2) | 初喪→治喪→終喪→出喪 |
| (3) | 初喪→治喪→出喪→終喪 |
| (4) | 治喪→初喪→出喪→終喪 |
| | |
| (2) | 54.何謂停柩在堂？ (工作項目02：殯儀服務193) |
| (1) | 入殮後將靈柩停殯在殯儀館禮堂 |
| (2) | 入殮後將靈柩停殯在喪宅 |
| (3) | 亡者死後由家人在殯儀館守靈 |
| (4) | 亡者死後由家人在家中守舖 |
| | |
| (3) | 55.傳統台灣殯葬文書如魂幡、碑文等，其書寫方式須按照什麼原則？ (工作項目02：殯儀服務197) |
| (1) | 兩個恰恰好 |
| (2) | 好事成雙 |
| (3) | 兩生合一老 |
| (4) | 成雙成對 |
| | |
| (4) | 56.請問在殯葬儀式中，進行封釘的緣由為何？ (工作項目02：殯儀服務199) |
| (1) | 祈求死者超生 |
| (2) | 以示陰陽兩隔 |
| (3) | 突顯外家的權威性 |
| (4) | 彌補早期社會男尊女卑無法醫驗屍的情況 |
| | |
| (2) | 57.當親人過世後，需在多久時間內前往戶政事務所申辦死亡登記？ (工作項目03：服務倫理011) |
| (1) | 14 日 |
| (2) | 30 日 |
| (3) | 90 日 |
| (4) | 180 日 |
| | |
| (2) | 58.對轄內公私立殯葬設施之設置核准、經營監督、管理、評鑑及獎勵係屬何種機關權責？ (工作項目03：服務倫理016) |
| (1) | 中央主管機關 |
| (2) | 直轄市、縣(市)主管機關 |
| (3) | 鄉(鎮、市)主管機關 |
| (4) | 視個案決定 |
| | |
| (2) | 59.違法從事殯葬服務業與違法殯葬行為之取締及處理屬何機關權責？ (工作項目03：服務倫理019) |
| (1) | 中央主管機關 |
| (2) | 直轄市、縣(市)主管機關 |
| (3) | 鄉(鎮、市)主管機關 |
| (4) | 視個案決定 |
| | |
| (2) | 60.公墓之墓道，分墓區間道及墓區內步道，其寬度分別不得小於多少公尺？ (工作項目03：服務倫理024) |
| (1) | 2 公尺及 1 公尺 |
| (2) | 4 公尺及 1.5 公尺 |
| (3) | 4 公尺及 2 公尺 |
| (4) | 6 公尺及 3 公尺 |
| | |
| (4) | 61.有關依法應行遷葬之墳墓之敘述以下何者是錯誤？ (工作項目03：服務倫理037) |
| (1) | 直轄市、縣(市)、鄉(鎮、市)主管機關應於遷葬前先行公告 |
| (2) | 應以書面通知墓主及在墳墓前樹立標誌 |
| (3) | 應發給遷葬補償費或遷葬救濟金 |
| (4) | 墓主屆期未遷葬者，無論是否因特殊情形提出申請，均視同無主墳墓 |
| | |
| (4) | 62.殯葬管理條例對於公墓內墓基面積違反規定之罰則為： (工作項目03：服務倫理052) |
| (1) | 除處新臺幣 1 萬元以上 3 萬元以下罰鍰外，並限期改善，屆期仍未改善者，得按日連續處罰 |
| (2) | 除處新臺幣 3 萬元以上 10 萬元以下罰鍰外，並限期改善，屆期仍未改善者，得按日連續處罰 |
| (3) | 處新臺幣 6 萬元以上 30 萬元以下罰鍰，並得連續處罰之 |
| (4) | 經限期改善，屆期仍未改善者，處新臺幣 6 萬元以上 30 萬元以下罰鍰 ；超過面積達 1 倍以上者，按其倍數處罰 |
| | |
| (2) | 63.殯葬管理條例對於未依規定經營殯葬服務業之罰則為 (工作項目03：服務倫理054) |
| (1) | 經限期改善，屆期不改善者，處新臺幣 6 萬元以上 30 萬元以下罰鍰，並得按次處罰 |
| (2) | 除勒令停業外，並處新臺幣 6 萬元以上 30 萬元以下罰鍰；其不遵從而繼續營業者，得按次處罰 |
| (3) | 處新臺幣 3 萬元以上 10 萬元以下罰鍰，並得連續處罰 |
| (4) | 經限期改善或補辦手續，屆期仍未改善或補辦手續者，處新臺幣 30萬元以上 150 萬元以下罰鍰，並得連續處罰 |
| | |
| (3) | 64.設置、擴充、增建或改建骨灰(骸)存放設施，何時可以販售骨灰(骸)存放單位？ (工作項目03：服務倫理077) |
| (1) | 取得使用執照即可販售 |
| (2) | 取得建築執照即可販售 |
| (3) | 經主管機關檢查符合規定，並將殯葬設施名稱、地點、所屬區域、申請人及經營者之名稱公告後，始得販售 |
| (4) | 由直轄市、縣(市)主管機關設置、擴充、增建或改建者，應報請中央主管機關核准，始得販售 |
| | |
| (3) | 65.有關殯葬服務業公會之業務，下列敘述何者有誤？ (工作項目03：服務倫理102) |
| (1) | 可以自行舉辦殯葬服務業務觀摩交流及教育訓練課程 |
| (2) | 可以委託學校、機構、學術社團，舉辦殯葬服務業務觀摩交流及教育訓練課程 |
| (3) | 每 2 年應舉辦殯葬服務業務觀摩交流或教育訓練課程 1 次 |
| (4) | 舉辦業務觀摩交流及教育訓練，有助於提升會員之服務品質 |
| | |
| (1) | 66.「骨灰拋灑、植存」和「樹葬」的差異在於 (工作項目03：服務倫理112) |
| (1) | 是否在公墓範圍內 |
| (2) | 骨灰是否經再處理 |
| (3) | 是否裝有容器 |
| (4) | 是否付費 |
| | |
| (1) | 67.下列有關「土葬」之規定何者正確？ (工作項目03：服務倫理117) |
| (1) | 僅限於公立或私立之合法公墓內為之 |
| (2) | 申請於自家土地埋葬者須為墳墓用地 |
| (3) | 於他人土地埋葬者須取得主管機關核發之埋葬許可證 |
| (4) | 殯葬管理條例規定土葬墓基之使用以 10 年為限 |
| | |
| (1) | 68.處理生前簽署大體捐贈之遺體時，下述何者正確？ (工作項目03：服務倫理118) |
| (1) | 應先通知受贈之醫學中心 |
| (2) | 應將遺體運至殯儀館進行防腐 |
| (3) | 應將遺體運至公立殯儀館冰存 |
| (4) | 應將遺體立即入殮停棺 |
| | |
| (1) | 69.下列何者不是單獨設置禮廳及靈堂之應有設施？ (工作項目03：服務倫理122) |
| (1) | 停柩室 |
| (2) | 公共衛生設施 |
| (3) | 緊急供電設施 |
| (4) | 悲傷輔導室 |
| | |
| (2) | 70.有關火化場之敘述以下何者是錯誤？ (工作項目03：服務倫理123) |
| (1) | 火化場係指供火化屍體或骨骸之場所 |
| (2) | 鄉(鎮、市)主管機關不得設置火化場 |
| (3) | 空氣污染防制設施是火化場應有設施 |
| (4) | 火化場不得火化未經核發火化許可證明之屍體 |
| | |
| (1) | 71.就殯葬服務契約的訂定而言可以產生何種效果？ (工作項目03：服務倫理146) |
| (1) | 保障消費者的權益 |
| (2) | 增加政府的公信力 |
| (3) | 增加業者的利益 |
| (4) | 方便喪禮服務人員的作業 |
| | |
| (3) | 72.如果亡者留有意願書，喪禮服務人員對於家屬意見的衝突應採取何種態度？ (工作項目03：服務倫理152) |
| (1) | 看哪個家屬比較強勢 |
| (2) | 看哪個家屬出錢 |
| (3) | 依亡者意願書 |
| (4) | 經協調後再決定 |
| | |
| (4) | 73.喪禮服務人員利用高收入宣傳改善自己社會地位的做法是否恰當？ (工作項目03：服務倫理156) |
| (1) | 絕對恰當 |
| (2) | 看社會反應而定 |
| (3) | 看自己的感受而定 |
| (4) | 不是正確的做法 |
| | |
| (3) | 74.提升自己的專業是喪禮服務人員應有的責任嗎？ (工作項目03：服務倫理157) |
| (1) | 看政府的規定 |
| (2) | 看公司的要求 |
| (3) | 職業上的自我要求 |
| (4) | 看消費者的反應 |
| | |
| (4) | 75.在殯葬服務上，喪禮服務人員的證照有何作用？ (工作項目03：服務倫理159) |
| (1) | 證明自己的服務已經到頂 |
| (2) | 證明公司培育成功 |
| (3) | 證明消費者有眼光 |
| (4) | 證明自己的服務已具基本資格 |
| | |
| (2) | 76.喪禮服務人員在提供服務時主要目的為何？ (工作項目03：服務倫理160) |
| (1) | 為了突顯自己的能力 |
| (2) | 滿足喪家的需要 |
| (3) | 為了配合公司規定 |
| (4) | 為了配合政府政策 |
| | |
| (1) | 77.殯葬專業倫理的改善策略，下列何者最佳？ (工作項目03：服務倫理169) |
| (1) | 喪禮服務人員的自律與自省 |
| (2) | 社會輿論之壓力 |
| (3) | 政府的強力規範干預 |
| (4) | 定期之殯葬評鑑 |
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| (2) | 78.以下那句話是對喪親者表達同理心時應該說的話？ (工作項目03：服務倫理172) |
| (1) | 「人死不能復生，請節哀」 |
| (2) | 「現在的你一定思緒很亂，甚至是有不真實的感覺，這都是正常的」 |
| (3) | 「你要當個堅強的大哥，才不會讓在天國的母親替你們擔心」 |
| (4) | 「雖然女兒過世了，但至少你還有一個兒子」 |
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| (1) | 79.對於「悲傷」的概念何者為正確？ (工作項目03：服務倫理173) |
| (1) | 每個人面對親人離世時都有不同樣的悲傷情緒 |
| (2) | 當喪親者哭泣時需阻止他，以避免亡者會走的不安心 |
| (3) | 當喪親者對亡者有憤怒表現時，代表他精神上一定出了問題 |
| (4) | 大約半年後，就不再有悲傷反應及情緒，並可正常回歸到日常角色 |
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| (4) | 80.下列何者「不」屬於喪禮服務人員素養的範疇？ (工作項目03：服務倫理177) |
| (1) | 良好的服務行為習慣 |
| (2) | 服務知識技能 |
| (3) | 正確的服務價值觀 |
| (4) | 獲利能力 |
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