| (4) | 1.就傳統禮俗而言，供奉祖先所在的地方是哪裡？ (工作項目01：初終與入殮服務015) |
| (1) | 臥室 |
| (2) | 書房 |
| (3) | 廚房 |
| * | (4) | 正廳 |
| | |
| (4) | 2.就傳統禮俗而言，所謂的壽終正寢代表的是： (工作項目01：初終與入殮服務018) |
| (1) | 意外死亡 |
| (2) | 非正常死亡 |
| (3) | 病死 |
| * | (4) | 善終 |
| | |
| (4) | 3.拜腳尾飯主要是何種宗教的儀式？ (工作項目01：初終與入殮服務020) |
| (1) | 佛教 |
| (2) | 道教 |
| (3) | 基督教 |
| * | (4) | 民間信仰 |
| | |
| (1) | 4.就傳統禮俗而言，人死時遺體擺放的方向應該是： (工作項目01：初終與入殮服務028) |
| * | (1) | 頭內腳外 |
| (2) | 頭外腳內 |
| (3) | 橫擺 |
| (4) | 隨便放 |
| | |
| (3) | 5.就傳統禮俗而言，遺體未入殮之前的棺木稱為： (工作項目01：初終與入殮服務033) |
| (1) | 磧棺 |
| (2) | 接棺 |
| * | (3) | 棺 |
| (4) | 柩 |
| | |
| (3) | 6.就傳統禮俗而言，棺木的腳部方塊板會寫上： (工作項目01：初終與入殮服務038) |
| (1) | 福 |
| (2) | 祿 |
| * | (3) | 壽 |
| (4) | 喜 |
| | |
| (4) | 7.就傳統禮俗而言，在棺木送到喪家時喪家應該： (工作項目01：初終與入殮服務041) |
| (1) | 放板 |
| (2) | 送板 |
| (3) | 裝棺 |
| * | (4) | 磧棺 |
| | |
| (3) | 8.就傳統禮俗而言，磧棺的目的在於： (工作項目01：初終與入殮服務042) |
| (1) | 讓亡者躺得舒服 |
| (2) | 讓亡者早日升天 |
| * | (3) | 為子孫祈福 |
| (4) | 免得外人受害 |
| | |
| (2) | 9.就傳統禮俗而言，父歿時親戚披肩帶在何處？ (工作項目01：初終與入殮服務066) |
| (1) | 右肩上 |
| * | (2) | 左肩往右腰 |
| (3) | 右臂上 |
| (4) | 左臂上 |
| | |
| (1) | 10.就傳統禮俗而言，母歿時親戚披肩帶在何處？ (工作項目01：初終與入殮服務067) |
| * | (1) | 右肩往左腰 |
| (2) | 左肩上 |
| (3) | 右臂上 |
| (4) | 左臂上 |
| | |
| (3) | 11.就傳統禮俗而言，家中最高輩分的父親逝世時，示喪單上書寫的文字應為： (工作項目01：初終與入殮服務068) |
| (1) | 忌中 |
| (2) | 喪中 |
| * | (3) | 嚴制 |
| (4) | 慈制 |
| | |
| (4) | 12.以下有關示喪及貼紅的動作意義何者錯誤？ (工作項目01：初終與入殮服務070) |
| (1) | 貼紅表示將鄰居與喪家做區別 |
| (2) | 貼示喪紙意為正式告知鄰居家中有親人往生 |
| (3) | 貼紅表示趨吉避凶 |
| * | (4) | 告知鄰里家中喪事已處理完成 |
| | |
| (1) | 13.死亡愈久眼球變化為何？ (工作項目01：初終與入殮服務080) |
| * | (1) | 渾濁 |
| (2) | 清晰 |
| (3) | 沒變化 |
| (4) | 依環境而定 |
| | |
| (4) | 14.下列何者不是影響屍體僵硬的因素？ (工作項目01：初終與入殮服務085) |
| (1) | 環境及溫度 |
| (2) | 藥物及運動 |
| (3) | 疾病及年齡 |
| * | (4) | 性別因素 |
| | |
| (2) | 15.民間傳說的蔭屍，是指屍體長期處於高濕度環境下產生的皂化現象，在理論上稱之為： (工作項目01：初終與入殮服務087) |
| (1) | 白骨化 |
| * | (2) | 屍蠟化 |
| (3) | 木乃伊化 |
| (4) | 腐敗化 |
| | |
| (2) | 16.下列何者是一般廢棄物？ (工作項目01：初終與入殮服務093) |
| (1) | 焚化爐灰渣 |
| * | (2) | 家中的廚餘 |
| (3) | 殘肢 |
| (4) | 沾有血漬的衣物 |
| | |
| (2) | 17.用沖洗的方法洗手時，約有多少比例的細菌仍留手上？ (工作項目01：初終與入殮服務102) |
| (1) | 36％ |
| * | (2) | 12％ |
| (3) | 6％ |
| (4) | 0～1％ |
| | |
| (1) | 18.雙手的哪個部位最容易藏污納垢？ (工作項目01：初終與入殮服務116) |
| * | (1) | 手指 |
| (2) | 手掌 |
| (3) | 手腕 |
| (4) | 手心 |
| | |
| (3) | 19.病原體進入人體後並不顯現病症，但仍可傳染給別人使其生病，這種人稱為： (工作項目01：初終與入殮服務124) |
| (1) | 中間寄主 |
| (2) | 病原體 |
| * | (3) | 帶原者 |
| (4) | 病媒 |
| | |
| (3) | 20.酒精消毒之有效殺菌濃度為： (工作項目01：初終與入殮服務129) |
| (1) | 20～50％ |
| (2) | 55～65％ |
| * | (3) | 75～80％ |
| (4) | 85～95％ |
| | |
| (4) | 21.何時手部須進行消毒？ (工作項目01：初終與入殮服務143) |
| (1) | 吃飯前 |
| (2) | 修剪指甲後 |
| (3) | 如廁後 |
| * | (4) | 為遺體服務後 |
| | |
| (4) | 22.亡者有排便現象是屍體產生何種變化造成的？ (工作項目01：初終與入殮服務144) |
| (1) | 屍冷 |
| (2) | 屍斑 |
| (3) | 屍僵 |
| * | (4) | 肌肉鬆弛 |
| | |
| (1) | 23.何者不是泛指遺體處理從業人員？ (工作項目01：初終與入殮服務148) |
| * | (1) | 道士及法師 |
| (2) | 遺體修復師 |
| (3) | 遺體美容師 |
| (4) | 遺體防腐師 |
| | |
| (3) | 24.平時手部維持清潔、不帶有病原體最適當的方法是？ (工作項目01：初終與入殮服務155) |
| (1) | 淋浴習慣 |
| (2) | 泡消毒水 |
| * | (3) | 養成勤洗手習慣 |
| (4) | 帶手套 |
| | |
| (3) | 25.色彩的鮮豔程度是指： (工作項目01：初終與入殮服務157) |
| (1) | 色相 |
| (2) | 明度 |
| * | (3) | 彩度 |
| (4) | 配色 |
| | |
| (4) | 26.遺體化妝時，粉條的取用，下列何者為宜？ (工作項目01：初終與入殮服務175) |
| (1) | 直接塗在臉上 |
| (2) | 以手指沾取 |
| (3) | 以海綿沾取 |
| * | (4) | 用挖勺取用 |
| | |
| (4) | 27.物理消毒法係指運用物理學的原理達到消毒的目的，以下何者錯誤？ (工作項目01：初終與入殮服務183) |
| (1) | 光與熱 |
| (2) | 輻射線 |
| (3) | 超音波 |
| * | (4) | 化學變化 |
| | |
| (4) | 28.遺體臉部化妝，較亮色的顏色是適用於： (工作項目01：初終與入殮服務184) |
| (1) | 縮小臉部範圍 |
| (2) | 產生陰影效果 |
| (3) | 隱藏缺點 |
| * | (4) | 強調臉部範圍集中視覺 |
| | |
| (4) | 29.遺體化妝選擇粉底的顏色時，是將粉底與何部位膚色比對？ (工作項目01：初終與入殮服務190) |
| (1) | 額頭 |
| (2) | 眼皮 |
| (3) | 手心 |
| * | (4) | 下顎 |
| | |
| (2) | 30.遺體化妝為避免陰影影響效果，光源最好採： (工作項目01：初終與入殮服務204) |
| (1) | 背面光 |
| * | (2) | 正面光 |
| (3) | 右側光 |
| (4) | 左側光 |
| | |
| (4) | 31.遺體化妝無須注意的事項為何？ (工作項目01：初終與入殮服務206) |
| (1) | 性別 |
| (2) | 年紀 |
| (3) | 個人衛生行為 |
| * | (4) | 祭拜儀式 |
| | |
| (3) | 32.亡者產生嘴巴微張、下頜骨、眼眶凹陷、眼睛可能半張開，是由於哪一個功能改變？ (工作項目01：初終與入殮服務211) |
| (1) | 感覺知覺神經系統 |
| (2) | 周邊循環系統 |
| * | (3) | 骨骼肌肉系統 |
| (4) | 意識狀態改變 |
| | |
| (3) | 33.遇到第 1 類法定傳染病的遺體該如何處置？ (工作項目01：初終與入殮服務228) |
| (1) | 強制冷凍並且立即報告衛生單位 |
| (2) | 馬上送進冰庫冷凍 |
| * | (3) | 24 小時內火化 |
| (4) | 無須處理及回報 |
| | |
| (4) | 34.就道教傳統禮俗而言，燒庫錢的標準為何？ (工作項目02：殯儀服務009) |
| (1) | 依亡者成就而定 |
| (2) | 依子孫成就而定 |
| (3) | 依社會環境而定 |
| * | (4) | 依亡者所屬生肖而定 |
| | |
| (3) | 35.就傳統閩南禮俗而言，點主儀式的點主官一般由誰擔任？ (工作項目02：殯儀服務012) |
| (1) | 家人 |
| (2) | 親戚 |
| * | (3) | 有官位的人 |
| (4) | 有錢人 |
| | |
| (4) | 36.就傳統禮俗而言，人死亡後在安葬前所舉行的告別儀式屬於何種性質的禮？ (工作項目02：殯儀服務015) |
| (1) | 冠禮 |
| (2) | 婚禮 |
| (3) | 祭禮 |
| * | (4) | 奠禮 |
| | |
| (3) | 37.就傳統禮俗而言，人死亡後在安葬後的返主安靈儀式屬於何種性質的禮？ (工作項目02：殯儀服務016) |
| (1) | 冠禮 |
| (2) | 婚禮 |
| * | (3) | 祭禮 |
| (4) | 奠禮 |
| | |
| (3) | 38.就傳統禮俗而言，作七是指幾天作一次？ (工作項目02：殯儀服務023) |
| (1) | 三天 |
| (2) | 五天 |
| * | (3) | 七天 |
| (4) | 九天 |
| | |
| (1) | 39.就宗教觀點而言，天主教徒死後一般由誰主持喪禮儀式？ (工作項目02：殯儀服務035) |
| * | (1) | 神父 |
| (2) | 牧師 |
| (3) | 教長 |
| (4) | 道長 |
| | |
| (4) | 40.就基督教的觀點而言，人死後最希望回到什麼神的身邊？ (工作項目02：殯儀服務039) |
| (1) | 玉皇大帝 |
| (2) | 無極老母 |
| (3) | 瑤池王母 |
| * | (4) | 上帝 |
| | |
| (1) | 41.以下有關「封釘」的敘述何者有誤？ (工作項目02：殯儀服務049) |
| * | (1) | 父喪－由母舅封釘 |
| (2) | 母喪－由母舅封釘 |
| (3) | 由孝子或長孫奉封釘盤，跪請封釘 |
| (4) | 其意代表請親族鑑定有無虐待亡者之情事 |
| | |
| (2) | 42.若死者為自己的祖父母，試問製作孝服時，應採何種布料？ (工作項目02：殯儀服務055) |
| (1) | 麻布 |
| * | (2) | 苧布 |
| (3) | 白布 |
| (4) | 紅布 |
| | |
| (2) | 43.喪服有「五服」之分，齊衰，是第二等喪服，本身又分為四個等級，其中齊衰不杖期是指喪期多久？ (工作項目02：殯儀服務060) |
| (1) | 三年 |
| * | (2) | 一年 |
| (3) | 三個月 |
| (4) | 一個月 |
| | |
| (1) | 44.敬稱人死之年齡在三十以下者為： (工作項目02：殯儀服務069) |
| * | (1) | 得年 |
| (2) | 享年 |
| (3) | 享壽 |
| (4) | 享嵩壽 |
| | |
| (1) | 45.下列所舉行的殯葬禮俗儀式，何者的殯葬空氣污染範圍最大？ (工作項目02：殯儀服務082) |
| * | (1) | 啟建超度功德壇焚燒大量的庫錢與亡者之衣物 |
| (2) | 獻上兩枝香 |
| (3) | 獻上一對蠟燭 |
| (4) | 供上腳尾火 |
| | |
| (3) | 46.依據殯葬管理條例之規定，指組裝於車、船等交通工具，用於火化屍體、骨骸之設施稱之為： (工作項目02：殯儀服務084) |
| (1) | 火化場 |
| (2) | 殯儀館 |
| * | (3) | 移動式火化設施 |
| (4) | 骨灰再處理設備 |
| | |
| (2) | 47.左青龍、右白虎、前朱雀、後玄武是 (工作項目02：殯儀服務094) |
| (1) | 性別 |
| * | (2) | 方位 |
| (3) | 生肖 |
| (4) | 財富 的代名詞 |
| | |
| (4) | 48.依性別平權的角度來看，下列何者是未婚女性亡故後牌位奉祀的方式？ (工作項目02：殯儀服務096) |
| (1) | 放在姑娘廟 |
| (2) | 放在納骨塔 |
| (3) | 放在原生家庭 |
| * | (4) | 依亡者意願 |
| | |
| (1) | 49.依性別平權的精神來看，若長女年紀大於長男，父母之喪禮主祭者 (工作項目02：殯儀服務103) |
| * | (1) | 可由長女擔任 |
| (2) | 僅限長男擔任 |
| (3) | 僅限次男擔任 |
| (4) | 不得由長女擔任 |
| | |
| (2) | 50.依性別平權的精神來看，公婆過世未滿百日，又遭父母之喪，出嫁女 (工作項目02：殯儀服務104) |
| (1) | 不可 |
| * | (2) | 可以 |
| (3) | 吉日才可 |
| (4) | 偶而可以 為父母親送終 |
| | |
| (1) | 51.計算頭七的日期算法，以哪一天起算？ (工作項目02：殯儀服務127) |
| * | (1) | 死亡當日 |
| (2) | 死亡隔日 |
| (3) | 死亡前一日 |
| (4) | 星期一 |
| | |
| (3) | 52.由機關首長、民意代表追悼之四字一句橫式書寫，懸掛於會場追悼詞稱為： (工作項目02：殯儀服務138) |
| (1) | 輓聯 |
| (2) | 輓軸 |
| * | (3) | 輓額 |
| (4) | 輓幛 |
| | |
| (3) | 53.甲辰年出生的生肖是： (工作項目02：殯儀服務139) |
| (1) | 鼠 |
| (2) | 牛 |
| * | (3) | 龍 |
| (4) | 狗 |
| | |
| (3) | 54.一個「甲子」歲月是幾年？ (工作項目02：殯儀服務146) |
| (1) | 36 年 |
| (2) | 50 年 |
| * | (3) | 60 年 |
| (4) | 100 年 |
| | |
| (2) | 55.請選出喪禮中受到人死後靈魂存在觀念的作法？ (工作項目02：殯儀服務148) |
| (1) | 五服制度 |
| * | (2) | 點主 |
| (3) | 入殮 |
| (4) | 樹葬 |
| | |
| (3) | 56.有關「禮的三要素」中，屬於抽象概念，並且主要在於描述行禮目的為何？ (工作項目02：殯儀服務150) |
| (1) | 禮器 |
| (2) | 禮儀 |
| * | (3) | 禮義 |
| (4) | 禮俗 |
| | |
| (3) | 57.過去華人習俗，人們在生前預購棺木置於家中空屋，此舉稱為何？ (工作項目02：殯儀服務155) |
| (1) | 豎靈 |
| (2) | 買財 |
| * | (3) | 豎壽 |
| (4) | 買壽 |
| | |
| (3) | 58.常見「辭生菜碗」中的「春干」是指： (工作項目02：殯儀服務162) |
| (1) | 曬乾的花椰菜 |
| (2) | 春天冒出的新枝枒 |
| * | (3) | 曬乾小墨魚 |
| (4) | 韭菜的別名 |
| | |
| (4) | 59.請選出下列何者為傳統喪禮中對於親屬關係的處理？ (工作項目02：殯儀服務164) |
| (1) | 歛 |
| (2) | 對年 |
| (3) | 進塔 |
| * | (4) | 五服制度 |
| | |
| (2) | 60.道教科儀中著重於度亡祈穰的法事俗稱： (工作項目02：殯儀服務176) |
| (1) | 做醮 |
| * | (2) | 做功德 |
| (3) | 點主 |
| (4) | 金籙齋 |
| | |
| (3) | 61.結拜兄弟姊妹之父母應如何稱呼？ (工作項目02：殯儀服務177) |
| (1) | 義父母 |
| (2) | 養父母 |
| * | (3) | 誼父母 |
| (4) | 繼父母 |
| | |
| (2) | 62.在傳統殯葬流程規劃中，有使用吊九條，現今則多用什麼取代？ (工作項目02：殯儀服務192) |
| (1) | 棺車 |
| * | (2) | 棺圍 |
| (3) | 棺罩 |
| (4) | 棺蓋 |
| | |
| (3) | 63.傳統台灣殯葬文書如魂幡、碑文等，其書寫方式須按照什麼原則？ (工作項目02：殯儀服務197) |
| (1) | 兩個恰恰好 |
| (2) | 好事成雙 |
| * | (3) | 兩生合一老 |
| (4) | 成雙成對 |
| | |
| (2) | 64.與消費者簽訂生前殯葬服務契約之殯葬服務業，其有預先收取費用者，應將該費用百分之幾交付信託業管理？ (工作項目03：服務倫理001) |
| (1) | 七十 |
| * | (2) | 七十五 |
| (3) | 八十 |
| (4) | 八十五 |
| | |
| (3) | 65.勞保被保險人之父母或配偶死亡，可請領幾個月喪葬津貼？ (工作項目03：服務倫理003) |
| (1) | 1 個月 |
| (2) | 2個月 |
| * | (3) | 3 個月 |
| (4) | 5 個月 |
| | |
| (2) | 66.違法從事殯葬服務業與違法殯葬行為之取締及處理屬何機關權責？ (工作項目03：服務倫理019) |
| (1) | 中央主管機關 |
| * | (2) | 直轄市、縣(市)主管機關 |
| (3) | 鄉(鎮、市)主管機關 |
| (4) | 視個案決定 |
| | |
| (3) | 67.殯葬設施聯外道路之寬度不得小於多少公尺？ (工作項目03：服務倫理025) |
| (1) | 2 公尺 |
| (2) | 4 公尺 |
| * | (3) | 6 公尺 |
| (4) | 8 公尺 |
| | |
| (4) | 68.有關設置殯葬設施相關規定之敘述以下何者是錯誤？ (工作項目03：服務倫理028) |
| (1) | 設置殯葬設施應依殯葬管理條例第 6 條規定報請直轄市、縣(市)主管機關核准 |
| (2) | 設置殯葬設施完竣，經直轄市、縣(市)主管機關檢查符合規定，並公告後始得啟用、販售墓基或骨灰骸存放單位 |
| (3) | 殯葬設施於核准設置後，其核准事項有變更者，應備具相關文件報請直轄市、縣(市)主管機關核准 |
| * | (4) | 私立殯葬設施經核准設置者，除有特殊情形報經主管機關延長者外，應於核准之日起 2 年內施工 |
| | |
| (4) | 69.有關禮儀師相關規定之敘述以下何者是錯誤？ (工作項目03：服務倫理040) |
| (1) | 殯葬服務業具一定規模者，應置專任禮儀師 |
| (2) | 未取得禮儀師資格者，不得以禮儀師名義執行殯葬禮儀之規劃及諮詢業務 |
| (3) | 禮儀師執行業務包括臨終關懷及悲傷輔導 |
| * | (4) | 禮儀師執行業務不包括指導或擔任出殯奠儀會場司儀 |
| | |
| (3) | 70.依殯葬管理條例規定，下列何種情形者不得為殯葬服務業負責人？ (工作項目03：服務倫理041) |
| (1) | 罹患精神疾病或身心狀況違常者 |
| (2) | 受感訓處分之裁定確定已執行完畢滿 3 年者 |
| * | (3) | 犯妨害自由罪經受有期徒刑 1 年以上刑之宣告確定，尚未執行完畢者 |
| (4) | 受破產之宣告已復權未滿 3 年者 |
| | |
| (3) | 71.殯葬服務業開始營業後自行停止營業連續多少個月以上，或暫停營業期滿未申請復業者，直轄市、縣(市)主管機關得廢止其許可？ (工作項目03：服務倫理046) |
| (1) | 2 個月 |
| (2) | 3 個月 |
| * | (3) | 6 個月 |
| (4) | 12 個月 |
| | |
| (1) | 72.殯葬服務業提供之殯葬服務，不得於晚間何時至翌日上午何時間使用擴音設備？ (工作項目03：服務倫理048) |
| * | (1) | 晚間 9 時至翌日上午 7 時 |
| (2) | 晚間 7 時至翌日上午 7 時 |
| (3) | 晚間 10時至翌日上午 8 時 |
| (4) | 晚間 11 時至翌日上午 9 時 |
| | |
| (4) | 73.殯葬管理條例第 35 條：「私立公墓、骨灰(骸)存放設施經營者向墓主及存放者收取之費用，應明定管理費，並以管理費設立專戶，專款專用。本條例施行前已設置之私立公墓、骨灰(骸)存放設施，亦同。前項管理費之金額、收取方式及其用途，殯葬設施經營者應於書面契約中載明。…」本條文自何時施行？ (工作項目03：服務倫理083) |
| (1) | 民國 91 年 7 月 19 日 |
| (2) | 民國 92 年 7 月 1 日 |
| (3) | 民國 98年 5 月 13 日 |
| * | (4) | 民國 101 年 7 月 1 日 |
| | |
| (2) | 74.依據 101 年 7 月 1 日施行之殯葬管理條例修正條文，下列對私立公墓、骨灰(骸)存放設施經營之敘述，何者正確？ (工作項目03：服務倫理084) |
| (1) | 應以向墓主及存放者收取之管理費以外費用，設立專戶，專款專用 |
| * | (2) | 殯葬管理條例施行前已設置之私立公墓、骨灰(骸)存放設施，亦應設立管理費專戶，專款專用 |
| (3) | 管理費以外之其他費用，依信託本旨設立公益信託 |
| (4) | 殯葬管理條例施行前已設置尚未出售之私立公墓、骨灰(骸)存放設施，自殯葬管理條例施行後，亦需設立公益信託 |
| | |
| (1) | 75.殯葬管理條例施行前已依公司法或商業登記法辦理登記之殯葬場所開發租售業及殯葬服務業，下列敘述何者正確？ (工作項目03：服務倫理091) |
| * | (1) | 已報經所在地直轄市、縣（市）主管機關備查者，視同取得經營許可 |
| (2) | 應檢附加入所在地殯葬服務業商業同業公會證明，報所在地直轄市、縣(市)主管機關核准 |
| (3) | 已依法完成公司或商業登記者，視同取得所在地直轄市、縣(市)主管機關備查 |
| (4) | 應檢附公司或商業登記證明文件，報所在地殯葬服務業公會備查 |
| | |
| (4) | 76.對於殯葬服務業之教育訓練，下列敘述何者有誤？ (工作項目03：服務倫理103) |
| (1) | 殯葬服務業得視實際需要，指派所屬員工參加殯葬講習或訓練 |
| (2) | 參加講習或訓練之紀錄，可以列入殯葬服務業之評鑑項目 |
| (3) | 殯葬服務業指派所屬員工參加殯葬講習或訓練，有助於提升服務品質 |
| * | (4) | 殯葬服務業每年應自行或委託學校、機構、學術社團，舉辦觀摩交流及教育訓練課程 |
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| (2) | 77.傳染病防治法第 50 條規定：經確認染患第 5 類傳染病的屍體應如何處理？ (工作項目03：服務倫理124) |
| (1) | 12 小時內入殮 |
| * | (2) | 中央主管機關公告之期限內入殮並火化 |
| (3) | 24 小時內火化 |
| (4) | 冰存後 3 天內土葬 |
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| (1) | 78.對於喪家在網路上詢價的行為，喪禮服務人員應如何看待？ (工作項目03：服務倫理144) |
| * | (1) | 當成喪家的權益來看 |
| (2) | 認為喪家故意找麻煩 |
| (3) | 認為喪家不信任自己 |
| (4) | 認為這是消費者個人的習慣所致 |
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| (2) | 79.下列選項何者不屬於參加喪禮服務研習課程的好處？ (工作項目03：服務倫理158) |
| (1) | 可以提升自己的專業 |
| * | (2) | 可以說服消費者增添更多的項目 |
| (3) | 可以提供消費者更好的服務 |
| (4) | 可以提升公司的形象 |
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| (3) | 80.喪禮服務人員對於家屬之意見應 (工作項目03：服務倫理175) |
| (1) | 聽命於孝男 |
| (2) | 聽命於孝女 |
| * | (3) | 子女平等對待共同協商 |
| (4) | 聽命於付費者 |
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