| (4) | 1.就傳統禮俗而言，下列何種不是為亡者淨身的目的？ (工作項目01：初終與入殮服務003) |
| (1) | 潔淨身體 |
| (2) | 維護亡者尊嚴 |
| (3) | 恢復魂魄的清白 |
| * | (4) | 避免亡者報復 |
| | |
| (1) | 2.就傳統民俗而言，燒腳尾錢的目的何在？ (工作項目01：初終與入殮服務022) |
| * | (1) | 為了給亡者用 |
| (2) | 為了給神明用 |
| (3) | 為了給鬼用 |
| (4) | 為了給家屬用 |
| | |
| (1) | 3.就傳統禮俗而言，棺木的主板稱為： (工作項目01：初終與入殮服務035) |
| * | (1) | 天 |
| (2) | 地 |
| (3) | 日 |
| (4) | 月 |
| | |
| (1) | 4.就傳統禮俗而言，棺木的頭部方塊板會寫上： (工作項目01：初終與入殮服務037) |
| * | (1) | 福 |
| (2) | 祿 |
| (3) | 壽 |
| (4) | 喜 |
| | |
| (4) | 5.就傳統禮俗而言，入殮主要看： (工作項目01：初終與入殮服務052) |
| (1) | 氣候 |
| (2) | 時節 |
| (3) | 月令 |
| * | (4) | 時辰 |
| | |
| (4) | 6.就傳統禮俗而言，手尾錢主要指的是： (工作項目01：初終與入殮服務054) |
| (1) | 辦完喪事後的不動產 |
| (2) | 社會上的救濟款 |
| (3) | 人死後的保險理賠金 |
| * | (4) | 入殮前亡者留給子孫的錢 |
| | |
| (3) | 7.就傳統禮俗而言，過去之所以在棺木中放置石頭的目的在於： (工作項目01：初終與入殮服務057) |
| (1) | 希望亡者睡得好 |
| (2) | 希望亡者早日升天 |
| * | (3) | 避免亡者回來 |
| (4) | 避免亡者找不到回家的路 |
| | |
| (3) | 8.就傳統禮俗而言，家中最高輩分的父親逝世時，示喪單上書寫的文字應為： (工作項目01：初終與入殮服務068) |
| (1) | 忌中 |
| (2) | 喪中 |
| * | (3) | 嚴制 |
| (4) | 慈制 |
| | |
| (3) | 9.當人體的呼吸系統已經停止呼吸，而且身體內的五臟六腑也已經完全停止運作的時候，此時我們的定義可稱之為: (工作項目01：初終與入殮服務077) |
| (1) | 身體 |
| (2) | 臟體 |
| * | (3) | 遺體 |
| (4) | 肉體 |
| | |
| (1) | 10.死亡愈久眼球變化為何？ (工作項目01：初終與入殮服務080) |
| * | (1) | 渾濁 |
| (2) | 清晰 |
| (3) | 沒變化 |
| (4) | 依環境而定 |
| | |
| (4) | 11.下列何者不是屍體的腐敗現象？ (工作項目01：初終與入殮服務081) |
| (1) | 屍綠 |
| (2) | 脫皮 |
| (3) | 腫脹 |
| * | (4) | 失禁 |
| | |
| (2) | 12.下列何者是一般廢棄物？ (工作項目01：初終與入殮服務093) |
| (1) | 焚化爐灰渣 |
| * | (2) | 家中的廚餘 |
| (3) | 殘肢 |
| (4) | 沾有血漬的衣物 |
| | |
| (4) | 13.遺體美容師欲取出容器中的東西時，不可直接用： (工作項目01：初終與入殮服務099) |
| (1) | 挖棒 |
| (2) | 挖勺 |
| (3) | 調刀 |
| * | (4) | 手 |
| | |
| (4) | 14.健康的目的不是取得下列何者的平衡狀態？ (工作項目01：初終與入殮服務110) |
| (1) | 生理 |
| (2) | 心理 |
| (3) | 社會 |
| * | (4) | 社會經濟地位 |
| | |
| (1) | 15.雙手的哪個部位最容易藏污納垢？ (工作項目01：初終與入殮服務116) |
| * | (1) | 手指 |
| (2) | 手掌 |
| (3) | 手腕 |
| (4) | 手心 |
| | |
| (3) | 16.洗手的效果下列何者為最佳？ (工作項目01：初終與入殮服務117) |
| (1) | 用水盆來洗手 |
| (2) | 沖洗 |
| * | (3) | 沖洗後擦肥皂再沖洗 |
| (4) | 共用水盆洗手 |
| | |
| (3) | 17.細菌可經由下列何者進入體內？ (工作項目01：初終與入殮服務121) |
| (1) | 乾燥的皮膚 |
| (2) | 溼潤的皮膚 |
| * | (3) | 外傷的皮膚 |
| (4) | 油質的皮膚 |
| | |
| (1) | 18.遺體處理從業人員如皮膚有傷口，下列何者敘述錯誤？ (工作項目01：初終與入殮服務123) |
| * | (1) | 不會增加本身被傳染的危險 |
| (2) | 傷口應消毒及包紮 |
| (3) | 避免傷口觸碰遺體皮膚 |
| (4) | 應停止工作 |
| | |
| (3) | 19.病原體進入人體後並不顯現病症，但仍可傳染給別人使其生病，這種人稱為： (工作項目01：初終與入殮服務124) |
| (1) | 中間寄主 |
| (2) | 病原體 |
| * | (3) | 帶原者 |
| (4) | 病媒 |
| | |
| (3) | 20.遺體處理場所整潔，下列何者觀念錯誤？ (工作項目01：初終與入殮服務154) |
| (1) | 可減少蒼蠅、蚊子孳生 |
| (2) | 應包括空氣品質維護 |
| * | (3) | 整潔與衛生無關 |
| (4) | 可增進從業人員的健康 |
| | |
| (4) | 21.遺體化妝粉底選擇無需考慮： (工作項目01：初終與入殮服務165) |
| (1) | 皮膚瑕疵狀況 |
| (2) | 膚色 |
| (3) | 有無冰存 |
| * | (4) | 皮膚性質(如乾、油性肌膚) |
| | |
| (4) | 22.遺體化妝粉底的推抹，下列何者用品較為均勻？ (工作項目01：初終與入殮服務168) |
| (1) | 化妝棉 |
| (2) | 泡棉 |
| (3) | 刷子 |
| * | (4) | 海綿 |
| | |
| (2) | 23.乳霜狀的粉底正確使用方法是： (工作項目01：初終與入殮服務173) |
| (1) | 以海綿沾取 |
| * | (2) | 以挖棒取用 |
| (3) | 用手指挖取 |
| (4) | 倒於手心塗抹 |
| | |
| (3) | 24.煮沸消毒法的溫度至少需多少度以上？ (工作項目01：初終與入殮服務181) |
| (1) | 50℃ |
| (2) | 80℃ |
| * | (3) | 100℃ |
| (4) | 150℃ |
| | |
| (3) | 25.遺體化妝時，能掩蓋皮膚瑕疵，美化膚色的化妝品是： (工作項目01：初終與入殮服務192) |
| (1) | 隔離霜 |
| (2) | 化妝水 |
| * | (3) | 粉底 |
| (4) | 營養面霜 |
| | |
| (3) | 26.遺體化妝以刀片修飾眉毛時，刀片的拿法，其傾斜度以何者最為適當？ (工作項目01：初終與入殮服務193) |
| (1) | 15° |
| (2) | 30° |
| * | (3) | 45° |
| (4) | 60° |
| | |
| (4) | 27.下列何者不是為亡者更衣用大毛巾覆蓋，避免肢體外露的原因為何？ (工作項目01：初終與入殮服務223) |
| (1) | 遺體尊嚴 |
| (2) | 遺體隱私權 |
| (3) | 尊重亡者 |
| * | (4) | 避免屍體產生變化 |
| | |
| (3) | 28.舉行子孫釘儀式的用意是： (工作項目02：殯儀服務007) |
| (1) | 驗屍之用 |
| (2) | 團結家屬之用 |
| * | (3) | 為家族祈福之用 |
| (4) | 安慰亡者之用 |
| | |
| (2) | 29.就傳統禮俗而言，大殮後出殯前家屬對於亡者的陪伴稱之為： (工作項目02：殯儀服務017) |
| (1) | 守舖 |
| * | (2) | 守靈 |
| (3) | 守喪 |
| (4) | 守孝 |
| | |
| (2) | 30.就傳統禮俗而言，靈堂捧飯一天最少要： (工作項目02：殯儀服務019) |
| (1) | 一餐 |
| * | (2) | 兩餐 |
| (3) | 三餐 |
| (4) | 四餐 |
| | |
| (4) | 31.就傳統禮俗而言，作旬本來是指幾天作一次？ (工作項目02：殯儀服務024) |
| (1) | 三天 |
| (2) | 七天 |
| (3) | 九天 |
| * | (4) | 十天 |
| | |
| (3) | 32.就宗教觀點而言，佛教徒死後一般由誰主持喪禮儀式？ (工作項目02：殯儀服務036) |
| (1) | 神父 |
| (2) | 牧師 |
| * | (3) | 法師 |
| (4) | 道長 |
| | |
| (3) | 33.就傳統禮俗而言，下葬前打掉棺木尾端小木塞的作為稱之為： (工作項目02：殯儀服務045) |
| (1) | 裝栓 |
| (2) | 開栓 |
| * | (3) | 放栓 |
| (4) | 取栓 |
| | |
| (1) | 34.何者是祭祖安位的儀式？ (工作項目02：殯儀服務047) |
| * | (1) | 做百日 |
| (2) | 開魂路 |
| (3) | 燒厝 |
| (4) | 返主 |
| | |
| (1) | 35.以下有關「封釘」的敘述何者有誤？ (工作項目02：殯儀服務049) |
| * | (1) | 父喪－由母舅封釘 |
| (2) | 母喪－由母舅封釘 |
| (3) | 由孝子或長孫奉封釘盤，跪請封釘 |
| (4) | 其意代表請親族鑑定有無虐待亡者之情事 |
| | |
| (4) | 36.由僧尼或道士將往生者魂魄引導至「魂帛」，魂帛代表的是： (工作項目02：殯儀服務053) |
| (1) | 啟靈 |
| (2) | 安靈 |
| (3) | 舉哀 |
| * | (4) | 靈位 |
| | |
| (3) | 37.孝服五服在現代中分為麻布、苧布、藍布、黃布、紅布，試問下列身分何者配戴不對？ (工作項目02：殯儀服務058) |
| (1) | 麻布：未嫁女 |
| (2) | 苧布：姪 |
| * | (3) | 藍布：玄孫 |
| (4) | 紅布：來孫 |
| | |
| (3) | 38.閩南人傳統「做七」係每七天為亡者做一次祭拜，其中哪一個七在閩南人中是由出嫁的女兒負責？ (工作項目02：殯儀服務068) |
| (1) | 頭七 |
| (2) | 二七 |
| * | (3) | 三七 |
| (4) | 滿七 |
| | |
| (1) | 39.基督教告別安息禮拜內容不含括： (工作項目02：殯儀服務070) |
| * | (1) | 引魂 |
| (2) | 感恩 |
| (3) | 安慰 |
| (4) | 佈道 |
| | |
| (1) | 40.下列所舉行的殯葬禮俗儀式，何者的殯葬空氣污染範圍最大？ (工作項目02：殯儀服務082) |
| * | (1) | 啟建超度功德壇焚燒大量的庫錢與亡者之衣物 |
| (2) | 獻上兩枝香 |
| (3) | 獻上一對蠟燭 |
| (4) | 供上腳尾火 |
| | |
| (3) | 41.依據殯葬管理條例之規定，當設置、擴充殯儀館、火化場或骨灰骸存放設施，應不妨礙公共衛生，其與工廠與礦場之距離不得少於： (工作項目02：殯儀服務083) |
| (1) | 一千公尺 |
| (2) | 五百公尺 |
| * | (3) | 無此規定 |
| (4) | 因地制宜 |
| | |
| (1) | 42.依據殯葬管理條例之規定，當設置、擴充公墓，應不妨礙公共衛生，其與貯藏或製造爆炸物或其他易燃之氣體、油料等之場所距離不得少於： (工作項目02：殯儀服務086) |
| * | (1) | 五百公尺 |
| (2) | 一千公尺 |
| (3) | 二千公尺 |
| (4) | 因地制宜 |
| | |
| (1) | 43.依據殯葬管理條例之規定，當設置、擴充殯儀館、火化場或骨灰骸存放設施，應不妨礙公共衛生，其與學校、醫院、幼兒園之距離不得少於： (工作項目02：殯儀服務090) |
| * | (1) | 三百公尺 |
| (2) | 五百公尺 |
| (3) | 因地制宜 |
| (4) | 無規定 |
| | |
| (2) | 44.左青龍、右白虎、前朱雀、後玄武是 (工作項目02：殯儀服務094) |
| (1) | 性別 |
| * | (2) | 方位 |
| (3) | 生肖 |
| (4) | 財富 的代名詞 |
| | |
| (4) | 45.依性別平權的角度來看，下列何者是未婚女性亡故後牌位奉祀的方式？ (工作項目02：殯儀服務096) |
| (1) | 放在姑娘廟 |
| (2) | 放在納骨塔 |
| (3) | 放在原生家庭 |
| * | (4) | 依亡者意願 |
| | |
| (2) | 46.依照台灣葬俗，離婚後再婚之男性其訃聞 (工作項目02：殯儀服務108) |
| (1) | 不可 |
| * | (2) | 可以 |
| (3) | 吉日才可 |
| (4) | 偶而才可 將前段婚姻所生之子女列入家屬欄中 |
| | |
| (3) | 47.就傳統禮俗而言，同時辦理家中二人之喪禮或一年之內，家中辦理第二次喪事，需進行何種祭祀儀式？ (工作項目02：殯儀服務113) |
| (1) | 沐浴祭 |
| (2) | 打盆祭 |
| * | (3) | 草人祭 |
| (4) | 普渡祭 |
| | |
| (2) | 48.依台灣傳統習俗，停柩期間，子孫寸步不離，夜晚在柩旁舖蓆而眠是為： (工作項目02：殯儀服務131) |
| (1) | 守舖 |
| * | (2) | 守靈 |
| (3) | 舉哀 |
| (4) | 安靈 |
| | |
| (4) | 49.提供親友在出殯前的弔唁場所稱為： (工作項目02：殯儀服務153) |
| (1) | 搭壇 |
| (2) | 設祭 |
| (3) | 豎靈 |
| * | (4) | 靈堂 |
| | |
| (3) | 50.有關土葬後「拾骨進金」的敘述，下列何者為非？ (工作項目02：殯儀服務159) |
| (1) | 傳統習俗以骨葬為吉葬 |
| (2) | 撿骨時應從亡者手部開始撿起 |
| * | (3) | 將骨骸裝入金斗甕時得由身體上半部先放 |
| (4) | 金斗甕中以木炭作為支架可以固定骨骸也能發揮乾燥去濕的功能 |
| | |
| (3) | 51.(本題刪題)在《增訂家禮大成》一書中，對於棺柩的敘述何者正確？ (工作項目02：殯儀服務161) |
| (1) | 柩者，關也；以掩屍也 |
| (2) | 棺者，久也；謂屍入棺，久不變也 |
| * | (3) | 黃帝始造棺槨，有虞氏用瓦棺，殷時以木為之 |
| (4) | 梓棺及櫬，乃柩之別名也 |
| | |
| (4) | 52.(本題刪題)清朝時對女性尊稱為儒人是幾品官之妻？ (工作項目02：殯儀服務169) |
| (1) | 一品 |
| (2) | 三品 |
| (3) | 五品 |
| * | (4) | 七品 |
| | |
| (2) | 53.就宗教觀點而言基督徒（新教）死後一般由誰主持喪禮儀式？ (工作項目02：殯儀服務171) |
| (1) | 神父 |
| * | (2) | 牧師 |
| (3) | 道長 |
| (4) | 法師 |
| | |
| (3) | 54.就宗教觀點而言道教徒死後一般由誰主持喪禮儀式？ (工作項目02：殯儀服務172) |
| (1) | 點傳師 |
| (2) | 牧師 |
| * | (3) | 道長 |
| (4) | 教長 |
| | |
| (2) | 55.在治喪期間孝眷會將孝誌別於手臂衣袖上，若是外出時則將孝誌放於靈位旁稱為： (工作項目02：殯儀服務174) |
| (1) | 寄飯 |
| * | (2) | 寄孝 |
| (3) | 服孝 |
| (4) | 寄柴 |
| | |
| (3) | 56.親屬關係中一位男子稱亡者姑丈則自稱： (工作項目02：殯儀服務179) |
| (1) | 侄 |
| (2) | 甥 |
| * | (3) | 內侄 |
| (4) | 姨甥 |
| | |
| (4) | 57.就傳統禮俗而言，墓碑或骨灰罐橫額下列哪一個不適合？ (工作項目02：殯儀服務182) |
| (1) | 郡號 |
| (2) | 堂號 |
| (3) | 出生地 |
| * | (4) | 佛恩 |
| | |
| (3) | 58.傳統台灣殯葬文書如魂幡、碑文等，其書寫方式須按照什麼原則？ (工作項目02：殯儀服務197) |
| (1) | 兩個恰恰好 |
| (2) | 好事成雙 |
| * | (3) | 兩生合一老 |
| (4) | 成雙成對 |
| | |
| (4) | 59.請問在殯葬儀式中，進行封釘的緣由為何？ (工作項目02：殯儀服務199) |
| (1) | 祈求死者超生 |
| (2) | 以示陰陽兩隔 |
| (3) | 突顯外家的權威性 |
| * | (4) | 彌補早期社會男尊女卑無法醫驗屍的情況 |
| | |
| (2) | 60.依殯葬管理條例第七十三條第一項規定：「殯葬設施經營業違反第六條第一項或第三項規定，未經核准或未依核准之內容設置、擴充、增建、改建殯葬設施，或違反第二十條第一項規定擅自啟用、販售墓基或骨灰骸存放單位，處新臺幣 30 萬元以上 150 萬元以下罰鍰，並限期改善或補辦手續；屆期仍未改善或補辦手續者，得按次處罰，情節重大或拒不遵從者，得令其停止開發、興建、營運或販售墓基、骨灰（骸）存放單位、強制拆除或回復原狀。未經核准，擅自使用移動式火化設施經營火化業務，或火化地點未符第二十三條第一項規定者，亦同。」請問依照第七十三條第三項規定，第一項處罰對象之優先順序為何？ (工作項目03：服務倫理008) |
| (1) | 無殯葬設施經營業者，處罰販售者；無販售者，處罰設置、擴充、增建或改建者 |
| * | (2) | 無殯葬設施經營業者，處罰設置、擴充、增建或改建者；無設置、擴充、增建或改建者，處罰販售者 |
| (3) | 無殯葬設施經營業者，直接處罰販售者 |
| (4) | 無殯葬設施經營業者，直接處罰設置、擴充、增建或改建者，不罰販售者 |
| | |
| (4) | 61.以下何者不是殯葬管理條例的立法目的？ (工作項目03：服務倫理012) |
| (1) | 殯葬行為切合現代需求，兼顧個人尊嚴及公眾利益 |
| (2) | 促進殯葬設施符合環保並永續經營 |
| (3) | 殯葬服務業創新升級，提供優質服務 |
| * | (4) | 促進業者大者恆大 |
| | |
| (3) | 62.供公眾營葬屍體、埋藏骨灰或供樹葬之設施係指 (工作項目03：服務倫理014) |
| (1) | 殯儀館 |
| (2) | 骨灰(骸)存放設施 |
| * | (3) | 公墓 |
| (4) | 醫院附設殮、殯、奠、祭設施 |
| | |
| (2) | 63.非山坡地之公墓內墳墓造型採平面草皮式者，綠化空地面積占公墓總面積比例不得小於多少？ (工作項目03：服務倫理026) |
| (1) | 10 分之 1 |
| * | (2) | 10 分之 2 |
| (3) | 10 分之 3 |
| (4) | 10 分之 4 |
| | |
| (2) | 64.辦理殯葬事宜，如因殯儀館設施不足需使用道路搭棚者，應擬具使用計畫報經當地警察機關核准，但以多少日為限？ (工作項目03：服務倫理047) |
| (1) | 1 日 |
| * | (2) | 2 日 |
| (3) | 3 日 |
| (4) | 10日 |
| | |
| (4) | 65.殯葬管理條例對於殯葬服務業提供或媒介非法殯葬設施供消費者使用之罰則為： (工作項目03：服務倫理056) |
| (1) | 經限期改善，屆期不改善者，處新臺幣 6 萬元以上 30 萬元以下罰鍰 |
| (2) | 除勒令停業外，並處新臺幣 6 萬元以上 30 萬元以下罰鍰，其不遵從而繼續營業者，得連續處罰 |
| (3) | 處新臺幣 3 萬元以上 10 萬元以下之罰鍰，經限期改善，屆期仍未改善者，得連續處罰；情節重大或再次違反者，得廢止其許可 |
| * | (4) | 處新臺幣 3 萬元以上 15 萬元以下之罰鍰，並限期改善；屆期仍未改善者，得按次處罰，情節重大者，得廢止其許可 |
| | |
| (4) | 66.下列何者非殯葬管理條例之規範內容？ (工作項目03：服務倫理057) |
| (1) | 殯葬設施 |
| (2) | 殯葬服務業 |
| (3) | 殯葬行為 |
| * | (4) | 寵物生命紀念設施 |
| | |
| (2) | 67.殯葬管理條例第 2 條第 2 款對於公墓定義中所提供之功能，下列何者有誤？ (工作項目03：服務倫理059) |
| (1) | 可供公眾營葬屍體 |
| * | (2) | 可供埋藏骨骸 |
| (3) | 可供樹葬 |
| (4) | 可供埋藏骨灰 |
| | |
| (3) | 68.下列何者對火化場功能之敘述有誤？ (工作項目03：服務倫理060) |
| (1) | 可供火化屍體 |
| (2) | 可供火化骨骸 |
| * | (3) | 僅能供屍體火化，不可供骨骸火化 |
| (4) | 動物屍體之火化非殯葬管理條例中火化場規範之對象 |
| | |
| (4) | 69.下列何者對骨灰(骸)存放設施或骨灰再處理設備之敘述有誤？ (工作項目03：服務倫理061) |
| (1) | 供存放骨灰(骸)之納骨堂塔屬骨灰(骸)存放設施 |
| (2) | 納骨牆屬骨灰(骸)存放設施 |
| (3) | 加工處理火化後之骨灰，使成更細小之顆粒之設備屬於骨灰再處理設備 |
| * | (4) | 加工處理起掘之骨骸，使成更細小之顆粒之設備屬於骨灰再處理設備 |
| | |
| (4) | 70.下列何者對樹葬或移動式火化設施之敘述有誤？ (工作項目03：服務倫理063) |
| (1) | 於公墓內將骨灰藏納土中，再植花樹於上乃樹葬之安葬方式之一 |
| (2) | 於樹木根部周圍埋藏骨灰乃樹葬之安葬方式之一 |
| (3) | 移動式火化設施可組裝於車、船等交通工具上 |
| * | (4) | 移動式火化設施，乃用於火化骨灰之設施 |
| | |
| (4) | 71.下列何者不在殯葬管理條例第 16 條，所列舉骨灰(骸)存放設施之應有設施內？ (工作項目03：服務倫理071) |
| (1) | 納骨灰(骸)設施 |
| (2) | 祭祀設施 |
| (3) | 服務中心及家屬休息室 |
| * | (4) | 骨灰再處理設施 |
| | |
| (3) | 72.依殯葬管理條例第 3 條規定，有關殯葬消費資訊之提供及消費者申訴之處理之權責機關為 (工作項目03：服務倫理115) |
| (1) | 內政部 |
| (2) | 經濟部 |
| * | (3) | 直轄市、縣（市）政府 |
| (4) | 鄉（鎮、市）公所 |
| | |
| (3) | 73.下列何者是「不環保」的行為? (工作項目03：服務倫理119) |
| (1) | 鼓勵家屬以亡者生前喜愛的服裝當壽衣 |
| (2) | 讓家屬瞭解樹葬或海葬實施方式並協助其申辦 |
| * | (3) | 鼓勵家屬多燒庫銀讓亡者在陰間有錢花用 |
| (4) | 盡量減少陪葬物 |
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| (1) | 74.殯葬管理條例規定，以下何者不得設置私立殯葬設施？ (工作項目03：服務倫理120) |
| * | (1) | 自然人 |
| (2) | 公司 |
| (3) | 教會 |
| (4) | 宮廟 |
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| (4) | 75.在面對喪家洽談喪事時，喪禮服務人員應抱持何種心態？ (工作項目03：服務倫理125) |
| (1) | 生意上門 |
| (2) | 有事可做 |
| (3) | 又有機會可以表現 |
| * | (4) | 協助家屬解決問題 |
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| (3) | 76.在談妥服務項目與價格之後為避免消費糾紛，喪禮服務人員應該做什麼動作？ (工作項目03：服務倫理130) |
| (1) | 回報公司服務狀況 |
| (2) | 告知家屬有關的禁忌 |
| * | (3) | 簽訂書面契約 |
| (4) | 準備殯葬相關事宜 |
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| (3) | 77.當喪家與喪禮服務人員意見不同時應當如何處置？ (工作項目03：服務倫理137) |
| (1) | 以喪家意見為主 |
| (2) | 以喪禮服務人員意見為主 |
| * | (3) | 雙方溝通後再做決定 |
| (4) | 放棄這個案件 |
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| (3) | 78.當一個人死於醫院時，亡者的喪事辦理權應該屬於何人？ (工作項目03：服務倫理150) |
| (1) | 醫院 |
| (2) | 太平間承攬業者 |
| * | (3) | 家屬 |
| (4) | 一般業者 |
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| (1) | 79.從性別平等的角度來看，配偶死後是否再婚屬個人自由。因此，「鰥夫跳棺」可再娶、「寡婦送葬」之葬俗應予 (工作項目03：服務倫理174) |
| * | (1) | 淘汰 |
| (2) | 發揚光大 |
| (3) | 保留 |
| (4) | 不予置評 |
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| (4) | 80.下列何者「不」屬於喪禮服務人員素養的範疇？ (工作項目03：服務倫理177) |
| (1) | 良好的服務行為習慣 |
| (2) | 服務知識技能 |
| (3) | 正確的服務價值觀 |
| * | (4) | 獲利能力 |
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