| (1) | 1.就傳統民俗而言，燒腳尾錢的目的何在？ (工作項目01：初終與入殮服務022) |
| * | (1) | 為了給亡者用 |
| (2) | 為了給神明用 |
| (3) | 為了給鬼用 |
| (4) | 為了給家屬用 |
| | |
| (2) | 2.就傳統民俗而言，點腳尾燈的目的何在？ (工作項目01：初終與入殮服務023) |
| (1) | 為了讓轎夫好走路 |
| * | (2) | 為了讓亡者順利抵達地府 |
| (3) | 為了給神明照明 |
| (4) | 為了讓家屬好守靈 |
| | |
| (1) | 3.就傳統禮俗而言，人死時遺體擺放的方向應該是： (工作項目01：初終與入殮服務028) |
| * | (1) | 頭內腳外 |
| (2) | 頭外腳內 |
| (3) | 橫擺 |
| (4) | 隨便放 |
| | |
| (1) | 4.就傳統禮俗而言，女性年老自然壽終於家裡稱為： (工作項目01：初終與入殮服務030) |
| * | (1) | 壽終內寢 |
| (2) | 壽終正寢 |
| (3) | 壽終外寢 |
| (4) | 壽終邪寢 |
| | |
| (2) | 5.就傳統禮俗而言，磧棺用的桶箍目的在於： (工作項目01：初終與入殮服務043) |
| (1) | 讓亡者定位 |
| * | (2) | 讓家屬團結 |
| (3) | 壓棺煞 |
| (4) | 祈求財富 |
| | |
| (1) | 6.就傳統禮俗而言，母喪時前往報喪，對方接下何種顏色的布才表示願意前往弔喪？ (工作項目01：初終與入殮服務047) |
| * | (1) | 白色 |
| (2) | 黃色 |
| (3) | 紅色 |
| (4) | 黑色 |
| | |
| (1) | 7.就傳統禮俗而言，母喪時外祖父母前來弔祭，喪家接待的動作稱之為： (工作項目01：初終與入殮服務048) |
| * | (1) | 接外祖 |
| (2) | 報外祖 |
| (3) | 接內祖 |
| (4) | 報內祖 |
| | |
| (4) | 8.就傳統禮俗而言，父喪時出嫁女兒回家奔喪要採取哭路頭的方式。依現在性別平權的觀念，出嫁女兒回家奔喪可以怎麼做？ (工作項目01：初終與入殮服務049) |
| (1) | 還是用哭路頭的方式 |
| (2) | 看親友的反應而定 |
| (3) | 看心情而定 |
| * | (4) | 按照自己的意願 |
| | |
| (1) | 9.就傳統禮俗而言，在棺木中放置過山褲的目的是為了： (工作項目01：初終與入殮服務059) |
| * | (1) | 讓惡鬼受困，使亡者順利抵達地府 |
| (2) | 讓亡者受困於惡鬼 |
| (3) | 讓亡者可以用來換錢 |
| (4) | 讓亡者表示身分 |
| | |
| (1) | 10.就傳統禮俗而言，母歿時臂誌帶在何處？ (工作項目01：初終與入殮服務063) |
| * | (1) | 右臂上 |
| (2) | 左臂上 |
| (3) | 右手腕上 |
| (4) | 左手腕上 |
| | |
| (4) | 11.以下有關示喪及貼紅的動作意義何者錯誤？ (工作項目01：初終與入殮服務070) |
| (1) | 貼紅表示將鄰居與喪家做區別 |
| (2) | 貼示喪紙意為正式告知鄰居家中有親人往生 |
| (3) | 貼紅表示趨吉避凶 |
| * | (4) | 告知鄰里家中喪事已處理完成 |
| | |
| (2) | 12.執行遺體退冰與洗身、穿衣、化妝作業時，服務人員應如何穿著，穿戴順序為何？ (工作項目01：初終與入殮服務078) |
| (1) | 洗手→手套→口罩→防護衣→鞋套→頭罩 |
| * | (2) | 洗手→口罩→防護衣→手套→鞋套→頭罩 |
| (3) | 洗手→手套→鞋套→頭罩→防護衣→口罩 |
| (4) | 防護衣→洗手→手套→口罩→鞋套→頭罩 |
| | |
| (3) | 13.死亡後肌肉逐漸僵硬現象，大約幾個小時屍僵程度會最明顯？ (工作項目01：初終與入殮服務084) |
| (1) | 2～4 小時 |
| (2) | 8～12 小時 |
| * | (3) | 24～36 小時 |
| (4) | 48 小時以後 |
| | |
| (2) | 14.民間傳說的蔭屍，是指屍體長期處於高濕度環境下產生的皂化現象，在理論上稱之為： (工作項目01：初終與入殮服務087) |
| (1) | 白骨化 |
| * | (2) | 屍蠟化 |
| (3) | 木乃伊化 |
| (4) | 腐敗化 |
| | |
| (4) | 15.下列何者可能會成為化學性的污染源？ (工作項目01：初終與入殮服務096) |
| (1) | 高雄地區的登革熱病媒蚊 |
| (2) | 施工路面所造成的地層下陷 |
| (3) | 苗栗炮竹工廠的爆炸事件 |
| * | (4) | 果園噴灑的農藥滲入地下水 |
| | |
| (4) | 16.下列何者不是個人衛生的要素： (工作項目01：初終與入殮服務109) |
| (1) | 均衡營養 |
| (2) | 維持正常體重 |
| (3) | 適度運動 |
| * | (4) | 身高比例 |
| | |
| (1) | 17.雙手的哪個部位最容易藏污納垢？ (工作項目01：初終與入殮服務116) |
| * | (1) | 手指 |
| (2) | 手掌 |
| (3) | 手腕 |
| (4) | 手心 |
| | |
| (4) | 18.洗手的方法，最後的步驟為 (工作項目01：初終與入殮服務118) |
| (1) | 沖水 |
| (2) | 擦肥皂 |
| (3) | 揉搓 |
| * | (4) | 擦乾 |
| | |
| (2) | 19.接觸遺體或感染者所污染之物品而傳染係屬： (工作項目01：初終與入殮服務122) |
| (1) | 經口傳染 |
| * | (2) | 間接接觸傳染 |
| (3) | 飛沫傳染 |
| (4) | 直接接觸傳染 |
| | |
| (2) | 20.遺體處理從業人員的個人儀表宜： (工作項目01：初終與入殮服務140) |
| (1) | 花俏 |
| * | (2) | 整齊、清潔 |
| (3) | 時髦 |
| (4) | 外型多變化 |
| | |
| (3) | 21.下列何者不是遺體修復的目標？ (工作項目01：初終與入殮服務147) |
| (1) | 恢復亡者生前的觀感 |
| (2) | 重建自然的輪廓及體態 |
| * | (3) | 提昇殯葬產值 |
| (4) | 隱藏外傷 |
| | |
| (4) | 22.遺體化妝時，能帶給臉色紅潤，美化膚色，並具修飾臉型效果的是： (工作項目01：初終與入殮服務174) |
| (1) | 蜜粉 |
| (2) | 眼影 |
| (3) | 眼線 |
| * | (4) | 腮紅 |
| | |
| (2) | 23.遺體化妝時，關於取用化妝品的敘述，下列何者正確？ (工作項目01：初終與入殮服務180) |
| (1) | 過量取出之化妝品，可倒回瓶中以避免浪費 |
| * | (2) | 蜜粉應倒在衛生紙上沾取用 |
| (3) | 乳霜狀之化妝品可直接用手挖取 |
| (4) | 化妝品發現油水分離、沉澱、凝固等現象屬正常情形，仍可照常繼續使用 |
| | |
| (2) | 24.幫亡者清洗下體時的方向為何？ (工作項目01：初終與入殮服務214) |
| (1) | 由肛門向四周擦拭 |
| * | (2) | 由恥骨往肛門擦拭 |
| (3) | 由肛門往恥骨擦拭 |
| (4) | 肛門左右來回擦拭 |
| | |
| (3) | 25.下列何者不是接體注意事項？ (工作項目01：初終與入殮服務216) |
| (1) | 仔細觀察詳實記錄遺體資料卡 |
| (2) | 點交亡者財物 |
| * | (3) | 判定死亡原因 |
| (4) | 接體人員工作態度 |
| | |
| (3) | 26.下列何者不是遺體化妝的主要目的？ (工作項目01：初終與入殮服務227) |
| (1) | 恢復生前自然觀感 |
| (2) | 隱藏疾病所造成的膚色異常 |
| * | (3) | 增加殯葬產值 |
| (4) | 維持亡者尊嚴 |
| | |
| (4) | 27.就道教傳統禮俗而言，燒庫錢的標準為何？ (工作項目02：殯儀服務009) |
| (1) | 依亡者成就而定 |
| (2) | 依子孫成就而定 |
| (3) | 依社會環境而定 |
| * | (4) | 依亡者所屬生肖而定 |
| | |
| (2) | 28.喪禮習俗中，燒庫錢的作為而言，燒庫錢容易產生： (工作項目02：殯儀服務010) |
| (1) | 噪音問題 |
| * | (2) | 空氣污染問題 |
| (3) | 水污染問題 |
| (4) | 食物中毒問題 |
| | |
| (2) | 29.就傳統禮俗而言，靈堂捧飯一天最少要： (工作項目02：殯儀服務019) |
| (1) | 一餐 |
| * | (2) | 兩餐 |
| (3) | 三餐 |
| (4) | 四餐 |
| | |
| (1) | 30.就宗教觀點而言，神識是屬於下列何種宗教的說法？ (工作項目02：殯儀服務028) |
| * | (1) | 佛教 |
| (2) | 道教 |
| (3) | 伊斯蘭教 |
| (4) | 儒家 |
| | |
| (2) | 31.基本上傳統的臺閩地區喪葬活動是由一系列的儀式所組成，而非一單一的典禮。整個過程可分為那三個階段？ (工作項目02：殯儀服務050) |
| (1) | 殮→葬→殯→祭 |
| * | (2) | 殮→殯→葬→祭 |
| (3) | 葬→殯→祭→殮 |
| (4) | 葬→殮→殯→祭 |
| | |
| (4) | 32.後人為了抒發對亡者的想念之情，在追悼會上所用的對聯稱之為： (工作項目02：殯儀服務067) |
| (1) | 輓額 |
| (2) | 輓旌 |
| (3) | 輓軸 |
| * | (4) | 輓聯 |
| | |
| (4) | 33.依據殯葬管理條例之立法目的，下列何者為公共衛生領域的最佳立法之目的: (工作項目02：殯儀服務089) |
| (1) | 提供優質服務 |
| (2) | 兼顧個人尊嚴 |
| (3) | 殯葬服務業創新升級 |
| * | (4) | 符合環保 |
| | |
| (1) | 34.依據殯葬管理條例之規定，當設置、擴充殯儀館、火化場或骨灰骸存放設施，應不妨礙公共衛生，其與學校、醫院、幼兒園之距離不得少於： (工作項目02：殯儀服務090) |
| * | (1) | 三百公尺 |
| (2) | 五百公尺 |
| (3) | 因地制宜 |
| (4) | 無規定 |
| | |
| (3) | 35.就傳統禮俗而言，父母死亡由長子擔任喪主。依現在性別平權想法，可以如何調整？ (工作項目02：殯儀服務097) |
| (1) | 由長子擔任 |
| (2) | 由長女擔任 |
| * | (3) | 由兒女協商 |
| (4) | 由禮儀服務人員決定 |
| | |
| (1) | 36.父、母離婚後皆未再婚，待雙方都死亡後子女經由溝通協調 (工作項目02：殯儀服務099) |
| * | (1) | 可以 |
| (2) | 不可以 |
| (3) | 勉強可以 |
| (4) | 偶而可以 將母親之魂帛合爐於祖先牌位 |
| | |
| (1) | 37.依性別平權的角度來看，有女孫而無男孫者其魂帛應由 (工作項目02：殯儀服務101) |
| * | (1) | 長孫女 |
| (2) | 外甥孫 |
| (3) | 義孫 |
| (4) | 孝侄孫 恭捧 |
| | |
| (3) | 38.就傳統禮俗而言，同時辦理家中二人之喪禮或一年之內，家中辦理第二次喪事，需進行何種祭祀儀式？ (工作項目02：殯儀服務113) |
| (1) | 沐浴祭 |
| (2) | 打盆祭 |
| * | (3) | 草人祭 |
| (4) | 普渡祭 |
| | |
| (3) | 39.就傳統禮俗用詞而言，對於即將往生者或其親屬，要求死亡前，留最後一口氣到家中的動作，此稱之為： (工作項目02：殯儀服務122) |
| (1) | 無疾而終 |
| (2) | 從一而終 |
| * | (3) | 返家侍終 |
| (4) | 有始有終 |
| | |
| (1) | 40.「克凡」是伊斯蘭教喪葬禮制用物。阿拉伯語音譯，拼音 kè fán，意即“裹屍布”。「克凡」是穆斯林喪葬時，用來包裹大體的： (工作項目02：殯儀服務123) |
| * | (1) | 白色棉布屍衣 |
| (2) | 黑色絲布屍衣 |
| (3) | 藍色棉布屍衣 |
| (4) | 土黃色絲布屍衣 |
| | |
| (3) | 41.依儒家喪服禮制，父母健在，妻先歿，夫服制為： (工作項目02：殯儀服務134) |
| (1) | 斬衰 |
| (2) | 齊衰杖期 |
| * | (3) | 齊衰不杖期 |
| (4) | 大功 |
| | |
| (1) | 42.依喪服四制之禮制，長孫為祖父母之服制為： (工作項目02：殯儀服務135) |
| * | (1) | 加服 |
| (2) | 義服 |
| (3) | 正服 |
| (4) | 降服 |
| | |
| (3) | 43.自宅停棺，葬禮(家奠)前，將靈柩移出至舉行奠禮之場所，稱為： (工作項目02：殯儀服務137) |
| (1) | 安靈 |
| (2) | 壓棺位 |
| * | (3) | 轉柩 |
| (4) | 發引 |
| | |
| (2) | 44.請選出喪禮中受到人死後靈魂存在觀念的作法？ (工作項目02：殯儀服務148) |
| (1) | 五服制度 |
| * | (2) | 點主 |
| (3) | 入殮 |
| (4) | 樹葬 |
| | |
| (1) | 45.下列有關「禮俗」的敘述，何者為非？ (工作項目02：殯儀服務154) |
| * | (1) | 先有禮後有俗 |
| (2) | 俗是不成文的習慣 |
| (3) | 俗是自然的產物有菁有蕪 |
| (4) | 禮的適用範圍較廣，常能超脫時空限制 |
| | |
| (4) | 46.有關玉石骨灰罐的說明，下列何者為非？ (工作項目02：殯儀服務160) |
| (1) | 硬度越高並不代表防潮性越好 |
| (2) | 硬度越高代表經碰撞容易碎裂 |
| (3) | 防潮性取決於玉石的密度大小 |
| * | (4) | 若玉石兼具韌性代表不容易風化 |
| | |
| (3) | 47.請選出下列何者為傳統喪禮中對於遺體的處理？ (工作項目02：殯儀服務163) |
| (1) | 安靈 |
| (2) | 做七 |
| * | (3) | 歛 |
| (4) | 百日 |
| | |
| (4) | 48.請選出下列何者為傳統喪禮中對於親屬關係的處理？ (工作項目02：殯儀服務164) |
| (1) | 歛 |
| (2) | 對年 |
| (3) | 進塔 |
| * | (4) | 五服制度 |
| | |
| (4) | 49.傳統客家禮俗哪一項不是進行三獻禮的輩分？ (工作項目02：殯儀服務184) |
| (1) | 孝子 |
| (2) | 本族 |
| (3) | 六親 |
| * | (4) | 鄰居 |
| | |
| (3) | 50.以下何種話語，是禮儀人員應向悲傷的家屬說的話？ (工作項目02：殯儀服務188) |
| (1) | 他現在既然已經走了你就不要再悲傷了 |
| (2) | 人死不能復生你不要再哭了，越哭只會越傷心 |
| * | (3) | 親人去世後，悲傷是正常的，你有悲傷的權利 |
| (4) | 保持忙碌讓你沒時間想起悲傷，你就會感覺好一些 |
| | |
| (2) | 51.在傳統殯葬流程規劃中，有使用吊九條，現今則多用什麼取代？ (工作項目02：殯儀服務192) |
| (1) | 棺車 |
| * | (2) | 棺圍 |
| (3) | 棺罩 |
| (4) | 棺蓋 |
| | |
| (2) | 52.何謂停柩在堂？ (工作項目02：殯儀服務193) |
| (1) | 入殮後將靈柩停殯在殯儀館禮堂 |
| * | (2) | 入殮後將靈柩停殯在喪宅 |
| (3) | 亡者死後由家人在殯儀館守靈 |
| (4) | 亡者死後由家人在家中守舖 |
| | |
| (4) | 53.請問在周代的殯葬禮俗中有所謂的「易服」，其代表內容約等於現在的哪個流程？ (工作項目02：殯儀服務195) |
| (1) | 引魂 |
| (2) | 豎靈 |
| (3) | 為亡者換穿衣服 |
| * | (4) | 家屬換穿孝常服 |
| | |
| (3) | 54.在傳統墓型中，在棺木表面覆土，也被稱為封丈、寶城，其名稱為何？ (工作項目02：殯儀服務201) |
| (1) | 墓碑 |
| (2) | 墓基 |
| * | (3) | 墓龜 |
| (4) | 墓埕 |
| | |
| (2) | 55.請問唐代以後在土葬墓室之中出現與亡者生肖相應的隨葬品，其功能為何？ (工作項目02：殯儀服務203) |
| (1) | 美化裝飾 |
| * | (2) | 辟邪壓勝 |
| (3) | 收藏把玩 |
| (4) | 歸還當初投胎時，依據各自生肖向庫官所借的錢 |
| | |
| (1) | 56.請問在台灣傳統葬後禮俗的土葬中有所謂的「撿金」，其代表內容何者有誤？ (工作項目02：殯儀服務205) |
| * | (1) | 撿拾手尾錢 |
| (2) | 又稱拾骨 |
| (3) | 適合撿金的土葬時間多為 5-10 年 |
| (4) | 撿金後再葬稱為做風水 |
| | |
| (2) | 57.與消費者簽訂生前殯葬服務契約之殯葬服務業，其有預先收取費用者，應將該費用百分之幾交付信託業管理？ (工作項目03：服務倫理001) |
| (1) | 七十 |
| * | (2) | 七十五 |
| (3) | 八十 |
| (4) | 八十五 |
| | |
| (1) | 58.勞保被保險人之未滿 12 歲之子女死亡，發給幾個月喪葬津貼？ (工作項目03：服務倫理004) |
| * | (1) | 1 個半月 |
| (2) | 2 個半月 |
| (3) | 3 個半月 |
| (4) | 5 個月 |
| | |
| (2) | 59.依殯葬管理條例規定，未取得禮儀師資格者，可否執行該條例第四十六條第一項規定各款之業務？ (工作項目03：服務倫理007) |
| (1) | 絕對不可以 |
| * | (2) | 可以，但不得以禮儀師名義執行 |
| (3) | 僅得執行部分業務 |
| (4) | 經主管機關核准才可以 |
| | |
| (3) | 60.依傳染病防治法規定，以下何者不屬於法定傳染病？ (工作項目03：服務倫理009) |
| (1) | 霍亂 |
| (2) | 登革熱 |
| * | (3) | 諾羅病毒 |
| (4) | 天花 |
| | |
| (3) | 61.違法設置、擴充、增建、改建殯葬設施、違法從事殯葬服務業及違法殯葬行為之查報係屬何種機關權責？ (工作項目03：服務倫理018) |
| (1) | 中央主管機關 |
| (2) | 直轄市、縣(市)主管機關 |
| * | (3) | 鄉(鎮、市)主管機關 |
| (4) | 視個案決定 |
| | |
| (2) | 62.殯葬設施經核准設置、擴充、增建及改建者，除有特殊情形報經主管機關延長者外，應於核准之日起多少時間內施工？ (工作項目03：服務倫理021) |
| (1) | 6 個月 |
| * | (2) | 1 年 |
| (3) | 2 年 |
| (4) | 5年 |
| | |
| (4) | 63.有關依法應行遷葬之墳墓之敘述以下何者是錯誤？ (工作項目03：服務倫理037) |
| (1) | 直轄市、縣(市)、鄉(鎮、市)主管機關應於遷葬前先行公告 |
| (2) | 應以書面通知墓主及在墳墓前樹立標誌 |
| (3) | 應發給遷葬補償費或遷葬救濟金 |
| * | (4) | 墓主屆期未遷葬者，無論是否因特殊情形提出申請，均視同無主墳墓 |
| | |
| (2) | 64.依殯葬管理條例第 54 條規定，下列何者非殯葬禮儀服務業應將交付信託業管理之財產退還消費者之情形？ (工作項目03：服務倫理043) |
| (1) | 經直轄市、縣(市)主管機關勒令停業逾 6 個月以上 |
| * | (2) | 經向直轄市、縣(市)主管機關申請停業期滿後，逾 6 個月未申請復業 |
| (3) | 與信託業簽訂之信託契約因故解除或終止後逾 6 個月未指定新受託人 |
| (4) | 自行停止營業連續 6 個月以上 |
| | |
| (2) | 65.殯葬管理條例對於未依規定經營殯葬服務業之罰則為 (工作項目03：服務倫理054) |
| (1) | 經限期改善，屆期不改善者，處新臺幣 6 萬元以上 30 萬元以下罰鍰，並得按次處罰 |
| * | (2) | 除勒令停業外，並處新臺幣 6 萬元以上 30 萬元以下罰鍰；其不遵從而繼續營業者，得按次處罰 |
| (3) | 處新臺幣 3 萬元以上 10 萬元以下罰鍰，並得連續處罰 |
| (4) | 經限期改善或補辦手續，屆期仍未改善或補辦手續者，處新臺幣 30萬元以上 150 萬元以下罰鍰，並得連續處罰 |
| | |
| (4) | 66.殯葬管理條例對於殯葬服務業提供或媒介非法殯葬設施供消費者使用之罰則為： (工作項目03：服務倫理056) |
| (1) | 經限期改善，屆期不改善者，處新臺幣 6 萬元以上 30 萬元以下罰鍰 |
| (2) | 除勒令停業外，並處新臺幣 6 萬元以上 30 萬元以下罰鍰，其不遵從而繼續營業者，得連續處罰 |
| (3) | 處新臺幣 3 萬元以上 10 萬元以下之罰鍰，經限期改善，屆期仍未改善者，得連續處罰；情節重大或再次違反者，得廢止其許可 |
| * | (4) | 處新臺幣 3 萬元以上 15 萬元以下之罰鍰，並限期改善；屆期仍未改善者，得按次處罰，情節重大者，得廢止其許可 |
| | |
| (4) | 67.下列何者對樹葬或移動式火化設施之敘述有誤？ (工作項目03：服務倫理063) |
| (1) | 於公墓內將骨灰藏納土中，再植花樹於上乃樹葬之安葬方式之一 |
| (2) | 於樹木根部周圍埋藏骨灰乃樹葬之安葬方式之一 |
| (3) | 移動式火化設施可組裝於車、船等交通工具上 |
| * | (4) | 移動式火化設施，乃用於火化骨灰之設施 |
| | |
| (3) | 68.殯葬管理條例第 68 條：「殯葬服務業提供之殯葬服務，不得有製造噪音、深夜喧嘩或其他妨礙公眾安寧、善良風俗之情事，且不得於晚間 9 時至翌日上午 7 時間使用擴音設備。」，違者將依殯葬管理條例第 96 條處罰，試問其處罰規定為何？ (工作項目03：服務倫理105) |
| (1) | 除處新臺幣 1 萬元以上 3 萬元以下罰鍰外，並限期改善，屆期仍未改善者，得按日連續處罰 |
| (2) | 除處新臺幣 3 萬元以上10 萬元以下罰鍰外，並限期改善；屆期仍未改善者，得按日連續處罰 |
| * | (3) | 處新臺幣 3 萬元以上 15 萬元以下罰鍰，並限期改善；屆期仍未改善者，得按次處罰 |
| (4) | 應限期改善，屆期仍未改善者，處新臺幣 3 萬元以上 10 萬元以下罰鍰，並得連續處罰 |
| | |
| (3) | 69.對生前契約業者查核及其違規情形裁罰之權責機關為 (工作項目03：服務倫理114) |
| (1) | 內政部 |
| (2) | 經濟部 |
| * | (3) | 直轄市、縣（市）政府 |
| (4) | 鄉（鎮、市）公所 |
| | |
| (3) | 70.下列何者是「不環保」的行為? (工作項目03：服務倫理119) |
| (1) | 鼓勵家屬以亡者生前喜愛的服裝當壽衣 |
| (2) | 讓家屬瞭解樹葬或海葬實施方式並協助其申辦 |
| * | (3) | 鼓勵家屬多燒庫銀讓亡者在陰間有錢花用 |
| (4) | 盡量減少陪葬物 |
| | |
| (1) | 71.殯葬管理條例規定，以下何者不得設置私立殯葬設施？ (工作項目03：服務倫理120) |
| * | (1) | 自然人 |
| (2) | 公司 |
| (3) | 教會 |
| (4) | 宮廟 |
| | |
| (3) | 72.依殯葬管理條例第 9 條規定，下列何者為單獨設置、擴充禮廳及靈堂距離之限制？ (工作項目03：服務倫理121) |
| (1) | 與戶口繁盛地區不得少於 500 公尺 |
| (2) | 與公共飲水井或飲用水之水源地距離不得少於 1000 公尺 |
| * | (3) | 與學校、醫院、幼兒園距離不得少於200 公尺 |
| (4) | 與貯藏或製造爆炸物或其他易燃之氣體、油料等之場所距離不得少於 300 公尺 |
| | |
| (3) | 73.在洽談殯葬事宜時，喪禮服務人員下列何者行為不應該有？ (工作項目03：服務倫理128) |
| (1) | 安慰家屬 |
| (2) | 幫家屬尋找資源 |
| * | (3) | 利用機會多賺錢 |
| (4) | 提供法事服務 |
| | |
| (3) | 74.在談妥服務項目與價格之後為避免消費糾紛，喪禮服務人員應該做什麼動作？ (工作項目03：服務倫理130) |
| (1) | 回報公司服務狀況 |
| (2) | 告知家屬有關的禁忌 |
| * | (3) | 簽訂書面契約 |
| (4) | 準備殯葬相關事宜 |
| | |
| (1) | 75.對亡者的遺體，喪禮服務人員應該抱持何種態度？ (工作項目03：服務倫理131) |
| * | (1) | 尊重 |
| (2) | 無所謂 |
| (3) | 輕視 |
| (4) | 開玩笑 |
| | |
| (4) | 76.喪禮服務人員應該把亡者當成： (工作項目03：服務倫理132) |
| (1) | 個人不得不有的服務對象 |
| (2) | 公司交代的服務對象 |
| (3) | 可以賺錢的服務對象 |
| * | (4) | 值得尊敬的服務對象 |
| | |
| (2) | 77.在洽談殯葬事宜時，如果家屬哭個不停，喪禮服務人員應該： (工作項目03：服務倫理134) |
| (1) | 不予以理會，繼續洽談 |
| * | (2) | 停止洽談，等家屬自動平靜下來 |
| (3) | 立即離開 |
| (4) | 強力介入叫家屬不要悲傷 |
| | |
| (3) | 78.當喪家與喪禮服務人員意見不同時應當如何處置？ (工作項目03：服務倫理137) |
| (1) | 以喪家意見為主 |
| (2) | 以喪禮服務人員意見為主 |
| * | (3) | 雙方溝通後再做決定 |
| (4) | 放棄這個案件 |
| | |
| (3) | 79.過去搶遺體的作為是一種怎樣的作為？ (工作項目03：服務倫理142) |
| (1) | 違反公司利益 |
| (2) | 違背個人利益 |
| * | (3) | 違背服務倫理 |
| (4) | 違反同行習慣 |
| | |
| (1) | 80.殯葬專業倫理的改善策略，下列何者最佳？ (工作項目03：服務倫理169) |
| * | (1) | 喪禮服務人員的自律與自省 |
| (2) | 社會輿論之壓力 |
| (3) | 政府的強力規範干預 |
| (4) | 定期之殯葬評鑑 |
| | |
