| (1) | 1.就傳統禮俗而言，為亡者淨身所用的載具是具有何種性質的載具？ (工作項目01：初終與入殮服務006) |
| * | (1) | 臨時性 |
| (2) | 經常性 |
| (3) | 永久性 |
| (4) | 開創性 |
| | |
| (4) | 2.對佛教而言，人死後暫時不移動身體是因為： (工作項目01：初終與入殮服務008) |
| (1) | 人死後很可怕 |
| (2) | 人死後會有不理性的反應 |
| (3) | 怕影響生者 |
| * | (4) | 怕影響亡者神識順利脫離肉體 |
| | |
| (2) | 3.就傳統民俗而言，點腳尾燈的目的何在？ (工作項目01：初終與入殮服務023) |
| (1) | 為了讓轎夫好走路 |
| * | (2) | 為了讓亡者順利抵達地府 |
| (3) | 為了給神明照明 |
| (4) | 為了讓家屬好守靈 |
| | |
| (2) | 4.人死以後為了避免神明、祖先見刺通常會採取何種做法？ (工作項目01：初終與入殮服務024) |
| (1) | 辭生 |
| * | (2) | 遮神 |
| (3) | 封釘 |
| (4) | 打桶 |
| | |
| (4) | 5.就傳統禮俗而言，遺體入殮後的棺木稱為： (工作項目01：初終與入殮服務034) |
| (1) | 磧棺 |
| (2) | 接棺 |
| (3) | 棺 |
| * | (4) | 柩 |
| | |
| (1) | 6.依傳統禮俗的觀點，母喪時手尾錢應繫於何處？ (工作項目01：初終與入殮服務056) |
| * | (1) | 右手腕 |
| (2) | 左手腕 |
| (3) | 右手臂 |
| (4) | 左手臂 |
| | |
| (3) | 7.就傳統禮俗而言，佈置靈堂的動作稱之為： (工作項目01：初終與入殮服務061) |
| (1) | 用靈 |
| (2) | 守靈 |
| * | (3) | 豎靈 |
| (4) | 收靈 |
| | |
| (4) | 8.就傳統禮俗而言，父歿時孝誌帶在頭部的何處？ (工作項目01：初終與入殮服務064) |
| (1) | 右下方 |
| (2) | 左下方 |
| (3) | 右上方 |
| * | (4) | 左上方 |
| | |
| (4) | 9.下列何者不是影響屍體僵硬的因素？ (工作項目01：初終與入殮服務085) |
| (1) | 環境及溫度 |
| (2) | 藥物及運動 |
| (3) | 疾病及年齡 |
| * | (4) | 性別因素 |
| | |
| (1) | 10.屍體於長時間後，由於皮膚及內臟器官等發生腐敗及分解現象稱之為： (工作項目01：初終與入殮服務086) |
| * | (1) | 白骨化 |
| (2) | 屍蠟化 |
| (3) | 木乃伊化 |
| (4) | 腐敗化 |
| | |
| (4) | 11.遺體美容師欲取出容器中的東西時，不可直接用： (工作項目01：初終與入殮服務099) |
| (1) | 挖棒 |
| (2) | 挖勺 |
| (3) | 調刀 |
| * | (4) | 手 |
| | |
| (4) | 12.公共衛生指標的數據不包括： (工作項目01：初終與入殮服務105) |
| (1) | 平均餘命 |
| (2) | 嬰兒死亡率 |
| (3) | 粗死亡率 |
| * | (4) | 性別比例 |
| | |
| (3) | 13.病原體進入人體後並不顯現病症，但仍可傳染給別人使其生病，這種人稱為： (工作項目01：初終與入殮服務124) |
| (1) | 中間寄主 |
| (2) | 病原體 |
| * | (3) | 帶原者 |
| (4) | 病媒 |
| | |
| (2) | 14.下列何種溫度最適宜一般病原體的滋長？ (工作項目01：初終與入殮服務128) |
| (1) | 10～20℃ |
| * | (2) | 20～30℃ |
| (3) | 35～40℃ |
| (4) | 40℃以上 |
| | |
| (3) | 15.遺體處理修眉毛時使用拋棄式的刀片，可以預防： (工作項目01：初終與入殮服務130) |
| (1) | 肺結核 |
| (2) | 白喉 |
| * | (3) | B型肝炎 |
| (4) | 百日咳 |
| | |
| (3) | 16.下列何者不是遺體修復的目標？ (工作項目01：初終與入殮服務147) |
| (1) | 恢復亡者生前的觀感 |
| (2) | 重建自然的輪廓及體態 |
| * | (3) | 提昇殯葬產值 |
| (4) | 隱藏外傷 |
| | |
| (4) | 17.下列何者不是遺體修復美容的目的？ (工作項目01：初終與入殮服務149) |
| (1) | 具有悲傷輔導的功能 |
| (2) | 尊重亡者 |
| (3) | 對亡者人性化的關懷照料 |
| * | (4) | 增加殯葬產值 |
| | |
| (2) | 18.何者不是「殮」的工作範圍？ (工作項目01：初終與入殮服務151) |
| (1) | 遺體淨身 |
| * | (2) | 遺體助念 |
| (3) | 遺體化妝 |
| (4) | 遺體穿衣 |
| | |
| (3) | 19.遺體處理場所整潔，下列何者觀念錯誤？ (工作項目01：初終與入殮服務154) |
| (1) | 可減少蒼蠅、蚊子孳生 |
| (2) | 應包括空氣品質維護 |
| * | (3) | 整潔與衛生無關 |
| (4) | 可增進從業人員的健康 |
| | |
| (1) | 20.遺體化妝時蜜粉的取用宜？ (工作項目01：初終與入殮服務176) |
| * | (1) | 倒在衛生紙上後沾取 |
| (2) | 倒在盒蓋後沾取 |
| (3) | 直接以粉撲沾取 |
| (4) | 倒在手心後沾取 |
| | |
| (4) | 21.能美化遺體膚色的化妝品為： (工作項目01：初終與入殮服務179) |
| (1) | 眼影 |
| (2) | 眉筆 |
| (3) | 唇線筆 |
| * | (4) | 粉底 |
| | |
| (3) | 22.煮沸消毒法的溫度至少需多少度以上？ (工作項目01：初終與入殮服務181) |
| (1) | 50℃ |
| (2) | 80℃ |
| * | (3) | 100℃ |
| (4) | 150℃ |
| | |
| (4) | 23.遺體臉部化妝，較亮色的顏色是適用於： (工作項目01：初終與入殮服務184) |
| (1) | 縮小臉部範圍 |
| (2) | 產生陰影效果 |
| (3) | 隱藏缺點 |
| * | (4) | 強調臉部範圍集中視覺 |
| | |
| (2) | 24.未冰存過的遺體用粉條擦勻後，為固定化妝宜再使用何種化妝品按勻？ (工作項目01：初終與入殮服務187) |
| (1) | 腮紅 |
| * | (2) | 蜜粉 |
| (3) | 粉條 |
| (4) | 粉霜 |
| | |
| (4) | 25.較能表現莊嚴肅穆的顏色是： (工作項目01：初終與入殮服務201) |
| (1) | 紅色 |
| (2) | 紫色 |
| (3) | 藍色 |
| * | (4) | 褐色 |
| | |
| (4) | 26.下列何者不是為亡者更衣用大毛巾覆蓋，避免肢體外露的原因為何？ (工作項目01：初終與入殮服務223) |
| (1) | 遺體尊嚴 |
| (2) | 遺體隱私權 |
| (3) | 尊重亡者 |
| * | (4) | 避免屍體產生變化 |
| | |
| (1) | 27.完整性遺體化妝需刷睫毛的原因為何？ (工作項目01：初終與入殮服務226) |
| * | (1) | 刷掉睫毛殘餘的粉末 |
| (2) | 使睫毛濃密 |
| (3) | 使睫毛捲俏 |
| (4) | 增加神韻 |
| | |
| (1) | 28.就傳統禮俗而言，封釘儀式中女性亡者的點釘動作要從何處開始？ (工作項目02：殯儀服務021) |
| * | (1) | 亡者右肩 |
| (2) | 亡者左肩 |
| (3) | 亡者右腿 |
| (4) | 亡者左腿 |
| | |
| (1) | 29.就宗教觀點而言，歸空是屬於下列何種宗教的說法？ (工作項目02：殯儀服務029) |
| * | (1) | 一貫道 |
| (2) | 儒家 |
| (3) | 佛教 |
| (4) | 道教 |
| | |
| (1) | 30.就宗教觀點而言，歸真指的是： (工作項目02：殯儀服務031) |
| * | (1) | 回歸阿拉 |
| (2) | 回歸天主 |
| (3) | 回歸上帝 |
| (4) | 回歸自然 |
| | |
| (4) | 31.就一貫道而言，道親死後一般由誰主持喪禮儀式？ (工作項目02：殯儀服務037) |
| (1) | 神父 |
| (2) | 牧師 |
| (3) | 教長 |
| * | (4) | 點傳師 |
| | |
| (4) | 32.就基督教的觀點而言，人死後最希望回到什麼神的身邊？ (工作項目02：殯儀服務039) |
| (1) | 玉皇大帝 |
| (2) | 無極老母 |
| (3) | 瑤池王母 |
| * | (4) | 上帝 |
| | |
| (2) | 33.就客家禮俗而言，母喪時用何種孝杖？ (工作項目02：殯儀服務042) |
| (1) | 竹杖 |
| * | (2) | 桐杖 |
| (3) | 木杖 |
| (4) | 花杖 |
| | |
| (3) | 34.就客家禮俗而言，母喪所用的孝杖有何象徵的意義？ (工作項目02：殯儀服務044) |
| (1) | 母嚴在內 |
| (2) | 母嚴在外 |
| * | (3) | 母節在內 |
| (4) | 母節在外 |
| | |
| (1) | 35.何者是祭祖安位的儀式？ (工作項目02：殯儀服務047) |
| * | (1) | 做百日 |
| (2) | 開魂路 |
| (3) | 燒厝 |
| (4) | 返主 |
| | |
| (3) | 36.出殯前，最後一次為死者舉行的公開道別式，稱為： (工作項目02：殯儀服務051) |
| (1) | 返主 |
| (2) | 作七 |
| * | (3) | 公奠禮 |
| (4) | 辭生 |
| | |
| (3) | 37.客曰：桂苑寒生、奇花早萎，是慰問何種喪家時應對之詞？ (工作項目02：殯儀服務057) |
| (1) | 慰喪弟兄 |
| (2) | 慰喪孫 |
| * | (3) | 慰喪子 |
| (4) | 慰喪姐妹 |
| | |
| (2) | 38.喪服有「五服」之分，齊衰，是第二等喪服，本身又分為四個等級，其中齊衰不杖期是指喪期多久？ (工作項目02：殯儀服務060) |
| (1) | 三年 |
| * | (2) | 一年 |
| (3) | 三個月 |
| (4) | 一個月 |
| | |
| (3) | 39.閩南人傳統「做七」係每七天為亡者做一次祭拜，其中哪一個七在閩南人中是由出嫁的女兒負責？ (工作項目02：殯儀服務068) |
| (1) | 頭七 |
| (2) | 二七 |
| * | (3) | 三七 |
| (4) | 滿七 |
| | |
| (3) | 40.殯葬誦經人員如長期處在高分貝的噪音環境當中，比較容易產生下列何種系統疾病： (工作項目02：殯儀服務079) |
| (1) | 呼吸系統感染 |
| (2) | 皮膚系統受損 |
| * | (3) | 聽覺神經系統受損 |
| (4) | 消化系統受損 |
| | |
| (4) | 41.依據殯葬管理條例之規定，當設置、擴充公墓，應不妨礙公共衛生，其與河川之距離不得少於： (工作項目02：殯儀服務085) |
| (1) | 二千公尺 |
| (2) | 一千公尺 |
| (3) | 五百公尺 |
| * | (4) | 因地制宜 |
| | |
| (3) | 42.依據殯葬管理條例之規定，當設置、擴充公墓，應不妨礙公共衛生，其與學校、醫院、幼兒園之距離不得少於 (工作項目02：殯儀服務088) |
| (1) | 二千公尺 |
| (2) | 一千公尺 |
| * | (3) | 五百公尺 |
| (4) | 因地制宜 |
| | |
| (2) | 43.左青龍、右白虎、前朱雀、後玄武是 (工作項目02：殯儀服務094) |
| (1) | 性別 |
| * | (2) | 方位 |
| (3) | 生肖 |
| (4) | 財富 的代名詞 |
| | |
| (4) | 44.依傳統禮俗規定，夫死妻主持喪事，在訃聞中妻應自稱未亡人。現在從性別平權的角度來看，可以如何調整？ (工作項目02：殯儀服務095) |
| (1) | 喪服妻 |
| (2) | 未亡妻 |
| (3) | 杖期妻 |
| * | (4) | 妻 |
| | |
| (2) | 45.依照台灣葬俗，離婚後再婚之男性其訃聞 (工作項目02：殯儀服務108) |
| (1) | 不可 |
| * | (2) | 可以 |
| (3) | 吉日才可 |
| (4) | 偶而才可 將前段婚姻所生之子女列入家屬欄中 |
| | |
| (1) | 46.就傳統禮俗而言，「銘旌」乃是一面書寫亡者姓名、官階、享壽的旌旗，用以表章亡者生前的功勳，其長度約為： (工作項目02：殯儀服務115) |
| * | (1) | 七尺二 |
| (2) | 一尺二 |
| (3) | 二尺一 |
| (4) | 三尺五 |
| | |
| (2) | 47.傳統習俗，對於年長者尊親往生後，穿著的壽衣，會選擇的款式為： (工作項目02：殯儀服務118) |
| (1) | 五件三層 |
| * | (2) | 五件七層 |
| (3) | 五件五層 |
| (4) | 七件八層 |
| | |
| (3) | 48.進行環保葬過程，需將火化後的骨灰，進行何種程序？ (工作項目02：殯儀服務120) |
| (1) | 紅硃點骨 |
| (2) | 加溫烘乾 |
| * | (3) | 骨灰再處理 |
| (4) | 停置三天 |
| | |
| (4) | 49.「孝飯」，又稱「奉飯」，意即準備往生者的餐飲祭拜，彷如生前一般，一般從豎靈開始，「奉飯」的動作，會持續到什麼時候？ (工作項目02：殯儀服務124) |
| (1) | 滿 3 年 |
| (2) | 滿 4個月 |
| (3) | 滿 5 個月 |
| * | (4) | 對年 |
| | |
| (3) | 50.親人逝世後，家屬為亡者每七天做一次祭拜的儀式，俗稱為： (工作項目02：殯儀服務126) |
| (1) | 做尾日功德 |
| (2) | 小祥 |
| * | (3) | 做七 |
| (4) | 做改連 |
| | |
| (4) | 51.訃聞中之懇辭用語「鼎惠懇辭」是指： (工作項目02：殯儀服務130) |
| (1) | 懇辭花籃 |
| (2) | 懇辭奠儀 |
| (3) | 懇辭輓聯 |
| * | (4) | 懇切辭謝他人致送奠儀、花籃等財物、奠品。 |
| | |
| (3) | 52.依儒家喪服禮制，父母健在，妻先歿，夫服制為： (工作項目02：殯儀服務134) |
| (1) | 斬衰 |
| (2) | 齊衰杖期 |
| * | (3) | 齊衰不杖期 |
| (4) | 大功 |
| | |
| (3) | 53.一般在停殯期間內完成滿七儀式，並在出殯前夕或當日除靈，將靈桌撤除，葬後返主隨即將魂帛直接安置於祖先牌位右側，此種做法稱為何？ (工作項目02：殯儀服務156) |
| (1) | 搭壇豎靈 |
| (2) | 安位上座 |
| * | (3) | 安清氣靈 |
| (4) | 開鑼成服 |
| | |
| (3) | 54.請選出下列何者為傳統喪禮中對於遺體的處理？ (工作項目02：殯儀服務163) |
| (1) | 安靈 |
| (2) | 做七 |
| * | (3) | 歛 |
| (4) | 百日 |
| | |
| (4) | 55.下列何者不是喪服「綴紅」的條件？ (工作項目02：殯儀服務165) |
| (1) | 初著 |
| (2) | 異姓 |
| (3) | 準親屬 |
| * | (4) | 親升一等 |
| | |
| (1) | 56.訃聞中姻親戚友鄉寅中之「寅」是指： (工作項目02：殯儀服務170) |
| * | (1) | 同年 |
| (2) | 同袍 |
| (3) | 同學 |
| (4) | 同鄉 |
| | |
| (2) | 57.喪服有五服之分，斬衰之喪期為多久？ (工作項目02：殯儀服務181) |
| (1) | 一年 |
| * | (2) | 三年 |
| (3) | 五個月 |
| (4) | 三個月 |
| | |
| (2) | 58.就民間習俗而言，設置佛教靈堂時一般會擺設西方三聖像，下列何者非西方三聖？ (工作項目02：殯儀服務185) |
| (1) | 阿彌陀佛 |
| * | (2) | 地藏王菩薩 |
| (3) | 觀世音菩薩 |
| (4) | 大勢至菩薩 |
| | |
| (2) | 59.何謂停柩在堂？ (工作項目02：殯儀服務193) |
| (1) | 入殮後將靈柩停殯在殯儀館禮堂 |
| * | (2) | 入殮後將靈柩停殯在喪宅 |
| (3) | 亡者死後由家人在殯儀館守靈 |
| (4) | 亡者死後由家人在家中守舖 |
| | |
| (4) | 60.請問在周代的殯葬禮俗中有所謂的「易服」，其代表內容約等於現在的哪個流程？ (工作項目02：殯儀服務195) |
| (1) | 引魂 |
| (2) | 豎靈 |
| (3) | 為亡者換穿衣服 |
| * | (4) | 家屬換穿孝常服 |
| | |
| (3) | 61.在傳統墓型中，在棺木表面覆土，也被稱為封丈、寶城，其名稱為何？ (工作項目02：殯儀服務201) |
| (1) | 墓碑 |
| (2) | 墓基 |
| * | (3) | 墓龜 |
| (4) | 墓埕 |
| | |
| (2) | 62.違法從事殯葬服務業與違法殯葬行為之取締及處理屬何機關權責？ (工作項目03：服務倫理019) |
| (1) | 中央主管機關 |
| * | (2) | 直轄市、縣(市)主管機關 |
| (3) | 鄉(鎮、市)主管機關 |
| (4) | 視個案決定 |
| | |
| (2) | 63.公墓之墓道，分墓區間道及墓區內步道，其寬度分別不得小於多少公尺？ (工作項目03：服務倫理024) |
| (1) | 2 公尺及 1 公尺 |
| * | (2) | 4 公尺及 1.5 公尺 |
| (3) | 4 公尺及 2 公尺 |
| (4) | 6 公尺及 3 公尺 |
| | |
| (2) | 64.非山坡地之公墓內墳墓造型採平面草皮式者，綠化空地面積占公墓總面積比例不得小於多少？ (工作項目03：服務倫理026) |
| (1) | 10 分之 1 |
| * | (2) | 10 分之 2 |
| (3) | 10 分之 3 |
| (4) | 10 分之 4 |
| | |
| (2) | 65.有關實施骨灰拋灑或植存相關規定之敘述，以下何者是錯誤？ (工作項目03：服務倫理029) |
| (1) | 直轄市、縣(市)主管機關得會同相關機關劃定一定海域，實施骨灰拋灑 |
| * | (2) | 實施骨灰拋灑或植存之區域，得施設任何有關喪葬外觀之標誌或設施 |
| (3) | 骨灰之處置，應經骨灰再處理設備處理後，始得為之 |
| (4) | 如以裝入容器為之者，其容器材質應易於腐化且不含毒性成分 |
| | |
| (2) | 66.私立或以公共造產設置之公墓、骨灰(骸)存放設施經營者，應將管理費以外之其他費用，提撥多少比例，交由直轄市、縣(市)主管機關，成立殯葬設施經營管理基金，支應重大事故發生或經營不善致無法正常營運時之修護、管理等費用？ (工作項目03：服務倫理035) |
| (1) | 1％ |
| * | (2) | 2％ |
| (3) | 5％ |
| (4) | 10％ |
| | |
| (2) | 67.有關殯葬服務業之敘述以下何者是錯誤？ (工作項目03：服務倫理042) |
| (1) | 殯葬服務業應將相關證照、商品或服務項目、價金或收費基準表公開展示於營業處所明顯處 |
| * | (2) | 殯葬服務業就其提供之商品或服務，與消費者可以口頭約定代替訂定書面契約 |
| (3) | 殯葬服務業應將中央主管機關訂定之定型化契約書範本公開並印製於收據憑證交付消費者 |
| (4) | 殯葬服務業應備置收費基準表 |
| | |
| (1) | 68.殯葬服務業提供之殯葬服務，不得於晚間何時至翌日上午何時間使用擴音設備？ (工作項目03：服務倫理048) |
| * | (1) | 晚間 9 時至翌日上午 7 時 |
| (2) | 晚間 7 時至翌日上午 7 時 |
| (3) | 晚間 10時至翌日上午 8 時 |
| (4) | 晚間 11 時至翌日上午 9 時 |
| | |
| (3) | 69.下列何者不在殯葬管理條例第 13 條第 1 項，所列舉殯儀館之應有設施內？ (工作項目03：服務倫理069) |
| (1) | 悲傷輔導室 |
| (2) | 緊急供電設施 |
| * | (3) | 骨灰再處理設施 |
| (4) | 解剖室 |
| | |
| (4) | 70.依殯葬管理條例之規定，下列何者為非？ (工作項目03：服務倫理080) |
| (1) | 埋葬屍體，應於公墓內為之 |
| (2) | 公墓不得收葬未經核發埋葬許可證明之屍體或骨灰 |
| (3) | 骨灰(骸)存放設施不得收存未檢附火化許可證明、起掘許可證明或其他相關證明之骨灰(骸) |
| * | (4) | 骨灰除殯葬管理條例或自治法規另有規定外，以存放於骨灰(骸)存放設施為原則 |
| | |
| (2) | 71.下列對墓基之規定何者有誤？ (工作項目03：服務倫理081) |
| (1) | 公墓內應依地形劃分墓區，每區內劃定若干墓基，編定墓基號次 |
| * | (2) | 每一墓基面積不得超過 8 平方公尺，但二棺以上合葬者，每增加一棺，墓基得放寬 6 平方公尺 |
| (3) | 其屬埋藏骨灰者，每一骨灰盒(罐)用地面積不得超過 0.36 平方公尺 |
| (4) | 直轄市、縣(市)主管機關為節約土地利用，得考量實際需要，酌減殯葬管理條例法定墓基面積 |
| | |
| (4) | 72.下列對殯葬服務業之敘述何者有誤？ (工作項目03：服務倫理090) |
| (1) | 殯葬服務業分殯葬設施經營業及殯葬禮儀服務業 |
| (2) | 殯葬設施經營業係指以經營公墓、殯儀館、禮廳及靈堂、火化場、骨灰(骸)存放設施為業者 |
| (3) | 殯葬禮儀服務業指以承攬處理殯葬事宜為業者 |
| * | (4) | 撿骨業亦為殯葬管理條例所規範之殯葬服務業 |
| | |
| (3) | 73.殯葬管理條例第 48 條關於殯葬服務業應將服務資訊展示，以利消費者評估與選擇，下列何者不在本條規範中？ (工作項目03：服務倫理097) |
| (1) | 相關證照 |
| (2) | 相關商品或服務項目 |
| * | (3) | 服務人數 |
| (4) | 收費基準表 |
| | |
| (4) | 74.有關殯葬服務業就其提供之商品或服務，與消費者訂定契約之敘述，下列何者有誤？ (工作項目03：服務倫理098) |
| (1) | 應訂定書面契約 |
| (2) | 書面契約未載明之費用，無請求權 |
| (3) | 不得於契約訂定後，巧立名目，強索增加費用 |
| * | (4) | 書面契約之格式、內容，直轄市、縣(市)主管機關應訂定應記載及不得記載事項 |
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| (3) | 75.實施海葬之區域需於各港口防波堤最外端向外延伸多少公尺半徑扇區以外之海域？ (工作項目03：服務倫理116) |
| (1) | 2 千 |
| (2) | 4 千 |
| * | (3) | 6 千 |
| (4) | 8 千 公尺 |
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| (1) | 76.在洽談喪事時，喪禮服務人員應以下列何者立場提供服務？ (工作項目03：服務倫理127) |
| * | (1) | 喪家 |
| (2) | 公司 |
| (3) | 政府 |
| (4) | 自己 |
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| (1) | 77.參與殯葬服務工作的人應該具備何種人格特質？ (工作項目03：服務倫理138) |
| * | (1) | 積極樂觀 |
| (2) | 消極悲觀 |
| (3) | 討厭人群 |
| (4) | 對人冷淡 |
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| (2) | 78.喪禮服務人員在面對喪家洽談喪事應帶著何種表情？ (工作項目03：服務倫理140) |
| (1) | 充滿笑容 |
| * | (2) | 親切溫柔 |
| (3) | 冷酷無情 |
| (4) | 嚴肅冷漠 |
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| (1) | 79.從性別平等的角度來看，配偶死後是否再婚屬個人自由。因此，「鰥夫跳棺」可再娶、「寡婦送葬」之葬俗應予 (工作項目03：服務倫理174) |
| * | (1) | 淘汰 |
| (2) | 發揚光大 |
| (3) | 保留 |
| (4) | 不予置評 |
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| (4) | 80.下列何者「不」屬於喪禮服務人員素養的範疇？ (工作項目03：服務倫理177) |
| (1) | 良好的服務行為習慣 |
| (2) | 服務知識技能 |
| (3) | 正確的服務價值觀 |
| * | (4) | 獲利能力 |
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