| (4) | 1.就傳統禮俗而言，為亡者淨身所用的水是經過何種儀式取得的？ (工作項目01：初終與入殮服務001) |
| (1) | 點主儀式 |
| (2) | 入殮儀式 |
| (3) | 招魂儀式 |
| * | (4) | 乞水儀式 |
| | |
| (2) | 2.就傳統禮俗而言，為亡者淨身所用的水主要是何種地方的水？ (工作項目01：初終與入殮服務002) |
| (1) | 海水 |
| * | (2) | 河水 |
| (3) | 自來水 |
| (4) | 雨水 |
| | |
| (3) | 3.就傳統禮俗而言，為亡者淨身的載具放在哪裡？ (工作項目01：初終與入殮服務005) |
| (1) | 浴室 |
| (2) | 戶外 |
| * | (3) | 正廳 |
| (4) | 臥室 |
| | |
| (1) | 4.佛教助念的做法是希望亡者前往何處？ (工作項目01：初終與入殮服務010) |
| * | (1) | 淨土 |
| (2) | 天國 |
| (3) | 仙界 |
| (4) | 天堂 |
| | |
| (4) | 5.(本題刪題)從民俗觀點而言，人死後變成扛床鬼是因為人死於何處的結果？ (工作項目01：初終與入殮服務012) |
| (1) | 鐵床上 |
| (2) | 水床上 |
| (3) | 木床上 |
| * | (4) | 睡床上 |
| | |
| (4) | 6.就傳統禮俗而言，供奉神明所在的地方是哪裡？ (工作項目01：初終與入殮服務014) |
| (1) | 臥室 |
| (2) | 書房 |
| (3) | 廚房 |
| * | (4) | 正廳 |
| | |
| (4) | 7.拜腳尾飯主要是何種宗教的儀式？ (工作項目01：初終與入殮服務020) |
| (1) | 佛教 |
| (2) | 道教 |
| (3) | 基督教 |
| * | (4) | 民間信仰 |
| | |
| (1) | 8.就傳統民俗而言，燒腳尾錢的目的何在？ (工作項目01：初終與入殮服務022) |
| * | (1) | 為了給亡者用 |
| (2) | 為了給神明用 |
| (3) | 為了給鬼用 |
| (4) | 為了給家屬用 |
| | |
| (1) | 9.就傳統禮俗而言，人死時遺體擺放的方向應該是： (工作項目01：初終與入殮服務028) |
| * | (1) | 頭內腳外 |
| (2) | 頭外腳內 |
| (3) | 橫擺 |
| (4) | 隨便放 |
| | |
| (1) | 10.就傳統禮俗而言，棺木的頭部方塊板會寫上： (工作項目01：初終與入殮服務037) |
| * | (1) | 福 |
| (2) | 祿 |
| (3) | 壽 |
| (4) | 喜 |
| | |
| (2) | 11.就傳統禮俗而言，母喪時前往外祖父母家報喪的動作稱之為： (工作項目01：初終與入殮服務045) |
| (1) | 接外祖 |
| * | (2) | 報外祖 |
| (3) | 接內祖 |
| (4) | 報內祖 |
| | |
| (1) | 12.就傳統禮俗而言，母喪時前往報喪，對方接下何種顏色的布才表示願意前往弔喪？ (工作項目01：初終與入殮服務047) |
| * | (1) | 白色 |
| (2) | 黃色 |
| (3) | 紅色 |
| (4) | 黑色 |
| | |
| (1) | 13.就傳統禮俗而言，母喪時外祖父母前來弔祭，喪家接待的動作稱之為： (工作項目01：初終與入殮服務048) |
| * | (1) | 接外祖 |
| (2) | 報外祖 |
| (3) | 接內祖 |
| (4) | 報內祖 |
| | |
| (2) | 14.就傳統禮俗而言，為亡者換壽衣的動作是屬於什麼階段的動作？ (工作項目01：初終與入殮服務051) |
| (1) | 初終 |
| * | (2) | 殮 |
| (3) | 殯 |
| (4) | 葬 |
| | |
| (1) | 15.葬儀業者將喪家購買之棺木運送至喪家的工作，稱為： (工作項目01：初終與入殮服務073) |
| * | (1) | 放壽 |
| (2) | 放栓 |
| (3) | 買棺 |
| (4) | 報喪 |
| | |
| (2) | 16.執行遺體退冰與洗身、穿衣、化妝作業時，服務人員應如何穿著，穿戴順序為何？ (工作項目01：初終與入殮服務078) |
| (1) | 洗手→手套→口罩→防護衣→鞋套→頭罩 |
| * | (2) | 洗手→口罩→防護衣→手套→鞋套→頭罩 |
| (3) | 洗手→手套→鞋套→頭罩→防護衣→口罩 |
| (4) | 防護衣→洗手→手套→口罩→鞋套→頭罩 |
| | |
| (1) | 17.遺體處理的環境空調上以嚴格標準應設計成？ (工作項目01：初終與入殮服務091) |
| * | (1) | 負壓房 |
| (2) | 正壓房 |
| (3) | 負壓與正壓交叉使用 |
| (4) | 無須考量 |
| | |
| (2) | 18.殯儀館中行政人員與遺體處理人員若同處於一棟大樓，在空調上會建議使用 (工作項目01：初終與入殮服務092) |
| (1) | 中央空調 |
| * | (2) | 獨立空調 |
| (3) | 獨立與中央皆可 |
| (4) | 無須考量 |
| | |
| (3) | 19.基礎衛生又稱為： (工作項目01：初終與入殮服務108) |
| (1) | 公共衛生 |
| (2) | 食品衛生 |
| * | (3) | 個人衛生 |
| (4) | 環境衛生 |
| | |
| (2) | 20.下列何者為 B 型肝炎之傳染途徑？ (工作項目01：初終與入殮服務119) |
| (1) | 皮膚接觸 |
| * | (2) | 血液傳染 |
| (3) | 空氣傳染 |
| (4) | 吃入未經煮熟的食物 |
| | |
| (3) | 21.遺體處理修眉毛時使用拋棄式的刀片，可以預防： (工作項目01：初終與入殮服務130) |
| (1) | 肺結核 |
| (2) | 白喉 |
| * | (3) | B型肝炎 |
| (4) | 百日咳 |
| | |
| (2) | 22.酒精對病原體的殺菌機轉為 (工作項目01：初終與入殮服務134) |
| (1) | 蛋白質溶解作用 |
| * | (2) | 蛋白質凝固作用 |
| (3) | 還原作用 |
| (4) | 氧化作用 |
| | |
| (4) | 23.下列有關應用消毒法注意事項的敘述，何者錯誤？ (工作項目01：初終與入殮服務138) |
| (1) | 消毒藥品須經常換新 |
| (2) | 遵守消毒方法與時間規定 |
| (3) | 消毒藥品須貼上標籤，以資識別，並排列整齊 |
| * | (4) | 可依個人習慣選用消毒藥品與消毒方法 |
| | |
| (4) | 24.下列何者最適合遺體淨身？ (工作項目01：初終與入殮服務139) |
| (1) | 漂白水 |
| (2) | 雙氧水 |
| (3) | 酒精 |
| * | (4) | 溫水 |
| | |
| (2) | 25.遺體處理從業人員的個人儀表宜： (工作項目01：初終與入殮服務140) |
| (1) | 花俏 |
| * | (2) | 整齊、清潔 |
| (3) | 時髦 |
| (4) | 外型多變化 |
| | |
| (3) | 26.煮沸消毒法的溫度至少需多少度以上？ (工作項目01：初終與入殮服務181) |
| (1) | 50℃ |
| (2) | 80℃ |
| * | (3) | 100℃ |
| (4) | 150℃ |
| | |
| (4) | 27.物理消毒法係指運用物理學的原理達到消毒的目的，以下何者錯誤？ (工作項目01：初終與入殮服務183) |
| (1) | 光與熱 |
| (2) | 輻射線 |
| (3) | 超音波 |
| * | (4) | 化學變化 |
| | |
| (2) | 28.粉底中，可以單獨使用的粉底是： (工作項目01：初終與入殮服務189) |
| (1) | 明色粉底 |
| * | (2) | 自然色粉底 |
| (3) | 暗色粉底 |
| (4) | 特殊色粉底 |
| | |
| (2) | 29.完整性遺體化妝通常不會使用： (工作項目01：初終與入殮服務202) |
| (1) | 粉底 |
| * | (2) | 假睫毛 |
| (3) | 眼影 |
| (4) | 唇膏 |
| | |
| (3) | 30.改變遺體的唇色可用哪種化妝品做修正？ (工作項目01：初終與入殮服務203) |
| (1) | 唇線筆 |
| (2) | 蜜粉 |
| * | (3) | 粉條 |
| (4) | 唇蜜 |
| | |
| (4) | 31.下列何者不是遺體處理注意事項？ (工作項目01：初終與入殮服務217) |
| (1) | 清理排泄物 |
| (2) | 體位擺放 |
| (3) | 肢體擺放 |
| * | (4) | 判定死亡原因 |
| | |
| (3) | 32.完整性遺體化妝需夾睫毛的原因為何？ (工作項目01：初終與入殮服務225) |
| (1) | 使睫毛濃密 |
| (2) | 使睫毛捲俏 |
| * | (3) | 使睫毛與下眼瞼分離 |
| (4) | 增加神韻 |
| | |
| (1) | 33.依現在的性別平權觀念來看，點主儀式背負神主牌的人選可以家屬自行協商，但就傳統禮俗而言，背負神主牌的人是誰？ (工作項目02：殯儀服務013) |
| * | (1) | 長子 |
| (2) | 次子 |
| (3) | 長女 |
| (4) | 次女 |
| | |
| (2) | 34.就傳統禮俗而言，人死亡後在安葬前稱為： (工作項目02：殯儀服務014) |
| (1) | 神 |
| * | (2) | 鬼 |
| (3) | 人 |
| (4) | 魔 |
| | |
| (3) | 35.就傳統禮俗而言，人死亡後在安葬後的返主安靈儀式屬於何種性質的禮？ (工作項目02：殯儀服務016) |
| (1) | 冠禮 |
| (2) | 婚禮 |
| * | (3) | 祭禮 |
| (4) | 奠禮 |
| | |
| (1) | 36.就宗教觀點而言，歸空是屬於下列何種宗教的說法？ (工作項目02：殯儀服務029) |
| * | (1) | 一貫道 |
| (2) | 儒家 |
| (3) | 佛教 |
| (4) | 道教 |
| | |
| (1) | 37.就宗教觀點而言，歸真指的是： (工作項目02：殯儀服務031) |
| * | (1) | 回歸阿拉 |
| (2) | 回歸天主 |
| (3) | 回歸上帝 |
| (4) | 回歸自然 |
| | |
| (3) | 38.就宗教觀點而言，穆斯林死後一般由誰主持喪禮儀式？ (工作項目02：殯儀服務034) |
| (1) | 神父 |
| (2) | 牧師 |
| * | (3) | 教長 |
| (4) | 道長 |
| | |
| (4) | 39.就基督教的觀點而言，人死後最希望回到什麼神的身邊？ (工作項目02：殯儀服務039) |
| (1) | 玉皇大帝 |
| (2) | 無極老母 |
| (3) | 瑤池王母 |
| * | (4) | 上帝 |
| | |
| (3) | 40.就客家禮俗而言，母喪所用的孝杖有何象徵的意義？ (工作項目02：殯儀服務044) |
| (1) | 母嚴在內 |
| (2) | 母嚴在外 |
| * | (3) | 母節在內 |
| (4) | 母節在外 |
| | |
| (1) | 41.以下有關「封釘」的敘述何者有誤？ (工作項目02：殯儀服務049) |
| * | (1) | 父喪－由母舅封釘 |
| (2) | 母喪－由母舅封釘 |
| (3) | 由孝子或長孫奉封釘盤，跪請封釘 |
| (4) | 其意代表請親族鑑定有無虐待亡者之情事 |
| | |
| (3) | 42.客曰：桂苑寒生、奇花早萎，是慰問何種喪家時應對之詞？ (工作項目02：殯儀服務057) |
| (1) | 慰喪弟兄 |
| (2) | 慰喪孫 |
| * | (3) | 慰喪子 |
| (4) | 慰喪姐妹 |
| | |
| (1) | 43.一般而言亡者為男性長輩家奠禮的祭拜順序為何？ (工作項目02：殯儀服務062) |
| * | (1) | 直系家屬→內親→外戚→姻親 |
| (2) | 直系家屬→內親→姻親→外戚 |
| (3) | 內親→直系家屬→外戚→姻親 |
| (4) | 先來後到之順序 |
| | |
| (4) | 44.信奉基督教者，通常在其安息後多久舉行家庭追思禮拜？ (工作項目02：殯儀服務071) |
| (1) | 三天 |
| (2) | 七天 |
| (3) | 十天 |
| * | (4) | 無規定 |
| | |
| (1) | 45.下列所舉行的殯葬禮俗儀式，何者的殯葬空氣污染範圍最大？ (工作項目02：殯儀服務082) |
| * | (1) | 啟建超度功德壇焚燒大量的庫錢與亡者之衣物 |
| (2) | 獻上兩枝香 |
| (3) | 獻上一對蠟燭 |
| (4) | 供上腳尾火 |
| | |
| (3) | 46.依據殯葬管理條例之規定，當設置、擴充公墓，應不妨礙公共衛生，其與學校、醫院、幼兒園之距離不得少於 (工作項目02：殯儀服務088) |
| (1) | 二千公尺 |
| (2) | 一千公尺 |
| * | (3) | 五百公尺 |
| (4) | 因地制宜 |
| | |
| (4) | 47.依傳統禮俗規定，夫死妻主持喪事，在訃聞中妻應自稱未亡人。現在從性別平權的角度來看，可以如何調整？ (工作項目02：殯儀服務095) |
| (1) | 喪服妻 |
| (2) | 未亡妻 |
| (3) | 杖期妻 |
| * | (4) | 妻 |
| | |
| (1) | 48.母之家祭禮，下列祭拜順序何者正確？ (工作項目02：殯儀服務106) |
| * | (1) | 舅舅先於伯叔父 |
| (2) | 伯叔父先於舅舅 |
| (3) | 同時 |
| (4) | 先到先拜 |
| | |
| (2) | 49.依性別平權的角度來看，離婚後再婚之女性其訃聞 (工作項目02：殯儀服務109) |
| (1) | 不可 |
| * | (2) | 可以 |
| (3) | 吉日才可 |
| (4) | 偶而才可 將前段婚姻所生之子女列入家屬欄中 |
| | |
| (2) | 50.傳統習俗，對於年長者尊親往生後，穿著的壽衣，會選擇的款式為： (工作項目02：殯儀服務118) |
| (1) | 五件三層 |
| * | (2) | 五件七層 |
| (3) | 五件五層 |
| (4) | 七件八層 |
| | |
| (4) | 51.訃聞中之懇辭用語「鼎惠懇辭」是指： (工作項目02：殯儀服務130) |
| (1) | 懇辭花籃 |
| (2) | 懇辭奠儀 |
| (3) | 懇辭輓聯 |
| * | (4) | 懇切辭謝他人致送奠儀、花籃等財物、奠品。 |
| | |
| (2) | 52.依儒家喪服禮制，妻先歿，夫服制為： (工作項目02：殯儀服務133) |
| (1) | 斬衰 |
| * | (2) | 齊衰 |
| (3) | 大功 |
| (4) | 小功 |
| | |
| (3) | 53.依儒家喪服禮制，父母健在，妻先歿，夫服制為： (工作項目02：殯儀服務134) |
| (1) | 斬衰 |
| (2) | 齊衰杖期 |
| * | (3) | 齊衰不杖期 |
| (4) | 大功 |
| | |
| (4) | 54.提供親友在出殯前的弔唁場所稱為： (工作項目02：殯儀服務153) |
| (1) | 搭壇 |
| (2) | 設祭 |
| (3) | 豎靈 |
| * | (4) | 靈堂 |
| | |
| (1) | 55.訃聞中姻親戚友鄉寅中之「寅」是指： (工作項目02：殯儀服務170) |
| * | (1) | 同年 |
| (2) | 同袍 |
| (3) | 同學 |
| (4) | 同鄉 |
| | |
| (3) | 56.就宗教觀點而言道教徒死後一般由誰主持喪禮儀式？ (工作項目02：殯儀服務172) |
| (1) | 點傳師 |
| (2) | 牧師 |
| * | (3) | 道長 |
| (4) | 教長 |
| | |
| (3) | 57.古代長輩有為晚輩服喪示哀之禮稱為： (工作項目02：殯儀服務175) |
| (1) | 正服 |
| (2) | 加服 |
| * | (3) | 反服 |
| (4) | 義服 |
| | |
| (4) | 58.就傳統禮俗而言，墓碑或骨灰罐橫額下列哪一個不適合？ (工作項目02：殯儀服務182) |
| (1) | 郡號 |
| (2) | 堂號 |
| (3) | 出生地 |
| * | (4) | 佛恩 |
| | |
| (1) | 59.下列何者不是傳統客家喪禮中的三告儀式？ (工作項目02：殯儀服務183) |
| * | (1) | 告地 |
| (2) | 告天 |
| (3) | 告祖 |
| (4) | 告靈 |
| | |
| (3) | 60.傳統台灣殯葬文書如魂幡、碑文等，其書寫方式須按照什麼原則？ (工作項目02：殯儀服務197) |
| (1) | 兩個恰恰好 |
| (2) | 好事成雙 |
| * | (3) | 兩生合一老 |
| (4) | 成雙成對 |
| | |
| (2) | 61.請問在傳統殯葬儀式中，有關封釘的敘述，以下何者有誤？ (工作項目02：殯儀服務200) |
| (1) | 最後由長男咬起子孫釘 |
| * | (2) | 最後由長輩咬起子孫釘 |
| (3) | 最後釘的釘子稱為子孫釘 |
| (4) | 咬起子孫釘稱為出丁 |
| | |
| (2) | 62.有關防止殯葬業惡性競爭意外事件或不明原因死亡之遺體，依殯葬管理條例規定，下列何者為錯誤？ (工作項目03：服務倫理006) |
| (1) | 憲警人員依法處理意外事件或不明原因死亡之屍體程序完結後，不得擅自轉介或縱容殯葬服務業逕行提供服務 |
| * | (2) | 非依規定或未經家屬同意，自行運送屍體者，僅得請求運費 |
| (3) | 公立殯儀館接獲憲警人員通知後，應自行或委託殯葬服務業運送屍體至殯儀館後，依相關規定處理 |
| (4) | 憲警人員依法處理意外事件或不明原因死亡之屍體程序完結後，經家屬認領，得自行委託殯葬禮儀服務業者承攬服務 |
| | |
| (2) | 63.殯葬服務業之經營許可、廢止許可、輔導、管理、評鑑及獎勵係屬何種機關權責？ (工作項目03：服務倫理017) |
| (1) | 中央主管機關 |
| * | (2) | 直轄市、縣(市)主管機關 |
| (3) | 鄉(鎮、市)主管機關 |
| (4) | 視個案決定 |
| | |
| (2) | 64.直轄市、縣(市)或鄉(鎮、市)主管機關對轄區內公立公墓內或其他公有土地上之無主墳墓，得經公告多少時間確認後，予以起掘為必要處理後，火化或存放於骨灰(骸)存放設施？ (工作項目03：服務倫理033) |
| (1) | 1 個月 |
| * | (2) | 3 個月 |
| (3) | 6 個月 |
| (4) | 1 年 |
| | |
| (3) | 65.有關殯葬服務業之敘述以下何者是錯誤？ (工作項目03：服務倫理038) |
| (1) | 殯葬服務業分殯葬設施經營業及殯葬禮儀服務業 |
| (2) | 殯葬設施經營業係指以經營公墓、殯儀館、禮廳及靈堂、火化場、骨灰(骸)存放設施為業者 |
| * | (3) | 販售壽衣或棺木之業者為殯葬服務業 |
| (4) | 殯葬禮儀服務業係指以承攬處理殯葬事宜為業者 |
| | |
| (2) | 66.下列對殯葬設施之設置、擴充、增建或改建之敘述，何者有誤？ (工作項目03：服務倫理067) |
| (1) | 應備具相關文件報請直轄市、縣(市)主管機關核准 |
| * | (2) | 其由直轄市、縣(市)主管機關辦理者，應報請中央主管機關核准 |
| (3) | 殯葬設施土地跨越直轄市、縣(市)行政區域者，應向該殯葬設施土地面積最大之直轄市、縣(市)主管機關申請核准 |
| (4) | 向殯葬設施土地面積最大之直轄市、縣(市)主管機關申請核准，受理機關並應通知其他相關之直轄市、縣(市)主管機關會同審查 |
| | |
| (3) | 67.下列何者不在殯葬管理條例第 13 條第 1 項，所列舉殯儀館之應有設施內？ (工作項目03：服務倫理069) |
| (1) | 悲傷輔導室 |
| (2) | 緊急供電設施 |
| * | (3) | 骨灰再處理設施 |
| (4) | 解剖室 |
| | |
| (1) | 68.殯葬管理條例施行前已依公司法或商業登記法辦理登記之殯葬場所開發租售業及殯葬服務業，下列敘述何者正確？ (工作項目03：服務倫理091) |
| * | (1) | 已報經所在地直轄市、縣（市）主管機關備查者，視同取得經營許可 |
| (2) | 應檢附加入所在地殯葬服務業商業同業公會證明，報所在地直轄市、縣(市)主管機關核准 |
| (3) | 已依法完成公司或商業登記者，視同取得所在地直轄市、縣(市)主管機關備查 |
| (4) | 應檢附公司或商業登記證明文件，報所在地殯葬服務業公會備查 |
| | |
| (4) | 69.下列對於經營殯葬服務業之敘述，何者有誤？ (工作項目03：服務倫理092) |
| (1) | 應向所在地直轄市、縣(市)主管機關申請經營許可後，依法辦理公司或商業登記 |
| (2) | 需加入殯葬服務業之公會，始得營業 |
| (3) | 其他法人依其設立宗旨，從事殯葬服務業者，應向所在地直轄市、縣(市)主管機關申請經營許可，領得經營許可證書，並加入所在地之殯葬服務業公會，始得營業 |
| * | (4) | 其他法人從事殯葬服務業，應依法辦理公司或商業登記 |
| | |
| (3) | 70.下列對生前殯葬服務契約之敘述何者有誤？ (工作項目03：服務倫理100) |
| (1) | 指當事人約定於一方或其約定之人死亡後，由他方提供殯葬服務之契約 |
| (2) | 殯葬管理條例第 51 條第 1項所稱費用，指消費者依生前殯葬服務契約所支付之一切對價 |
| * | (3) | 與信託業簽訂信託契約時，應以確保生前殯葬服務契約得以履行、維護企業經營者權益為意旨 |
| (4) | 殯葬禮儀服務業應將交付信託業管理之費用，按月逐筆結算造冊後，於次月底前交付信託業管理 |
| | |
| (2) | 71.為宣導國人超越死亡禁忌，於生前即勇敢主張未來死亡後之殯葬事宜，下列敘述何者有誤？ (工作項目03：服務倫理101) |
| (1) | 成年人且有行為能力者得於生前就其死亡後之殯葬事宜，以預立遺囑之形式表示之 |
| * | (2) | 成年人且有行為能力者不得於生前就其死亡後之殯葬事宜，以意願書之形式表示之 |
| (3) | 死者生前曾以遺囑或意願書表示其死後殯葬事宜者，其家屬或承辦其殯葬事宜者應予尊重 |
| (4) | 殯葬管理條例第 61 條乃屬於訓示規定 |
| | |
| (3) | 72.殯葬管理條例第 68 條：「殯葬服務業提供之殯葬服務，不得有製造噪音、深夜喧嘩或其他妨礙公眾安寧、善良風俗之情事，且不得於晚間 9 時至翌日上午 7 時間使用擴音設備。」，違者將依殯葬管理條例第 96 條處罰，試問其處罰規定為何？ (工作項目03：服務倫理105) |
| (1) | 除處新臺幣 1 萬元以上 3 萬元以下罰鍰外，並限期改善，屆期仍未改善者，得按日連續處罰 |
| (2) | 除處新臺幣 3 萬元以上10 萬元以下罰鍰外，並限期改善；屆期仍未改善者，得按日連續處罰 |
| * | (3) | 處新臺幣 3 萬元以上 15 萬元以下罰鍰，並限期改善；屆期仍未改善者，得按次處罰 |
| (4) | 應限期改善，屆期仍未改善者，處新臺幣 3 萬元以上 10 萬元以下罰鍰，並得連續處罰 |
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| (3) | 73.對生前契約業者查核及其違規情形裁罰之權責機關為 (工作項目03：服務倫理114) |
| (1) | 內政部 |
| (2) | 經濟部 |
| * | (3) | 直轄市、縣（市）政府 |
| (4) | 鄉（鎮、市）公所 |
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| (2) | 74.有關火化場之敘述以下何者是錯誤？ (工作項目03：服務倫理123) |
| (1) | 火化場係指供火化屍體或骨骸之場所 |
| * | (2) | 鄉(鎮、市)主管機關不得設置火化場 |
| (3) | 空氣污染防制設施是火化場應有設施 |
| (4) | 火化場不得火化未經核發火化許可證明之屍體 |
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| (2) | 75.在洽談殯葬事宜時，如果家屬哭個不停，喪禮服務人員應該： (工作項目03：服務倫理134) |
| (1) | 不予以理會，繼續洽談 |
| * | (2) | 停止洽談，等家屬自動平靜下來 |
| (3) | 立即離開 |
| (4) | 強力介入叫家屬不要悲傷 |
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| (2) | 76.喪禮服務人員面對不喜歡的客戶應如何對待？ (工作項目03：服務倫理143) |
| (1) | 不理不睬 |
| * | (2) | 熱誠以對 |
| (3) | 找機會出氣 |
| (4) | 故意惡整 |
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| (3) | 77.當一個人死於醫院時，亡者的喪事辦理權應該屬於何人？ (工作項目03：服務倫理150) |
| (1) | 醫院 |
| (2) | 太平間承攬業者 |
| * | (3) | 家屬 |
| (4) | 一般業者 |
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| (2) | 78.對無名屍的處理，喪禮服務人員應採取何種態度？ (工作項目03：服務倫理155) |
| (1) | 當成作功德 |
| * | (2) | 給予應有的尊重 |
| (3) | 當成倒楣的差事 |
| (4) | 當成一種社會回饋 |
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| (3) | 79.提升自己的專業是喪禮服務人員應有的責任嗎？ (工作項目03：服務倫理157) |
| (1) | 看政府的規定 |
| (2) | 看公司的要求 |
| * | (3) | 職業上的自我要求 |
| (4) | 看消費者的反應 |
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| (4) | 80.下列何者不是「倫理」的涵意？ (工作項目03：服務倫理167) |
| (1) | 處理好壞、對錯或道德責任和義務的規律 |
| (2) | 一群的道德原則或一套的價值 |
| (3) | 管理個人或職業的行為原則 |
| * | (4) | 明文規定的法律 |
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