| (3) | 1.就傳統禮俗而言，為亡者淨身所用的載具一般稱為什麼？ (工作項目01：初終與入殮服務004) |
| (1) | 浴池 |
| (2) | 澡盆 |
| * | (3) | 水床 |
| (4) | 蓮池 |
| | |
| (4) | 2.對佛教而言，人死後暫時不移動身體是因為： (工作項目01：初終與入殮服務008) |
| (1) | 人死後很可怕 |
| (2) | 人死後會有不理性的反應 |
| (3) | 怕影響生者 |
| * | (4) | 怕影響亡者神識順利脫離肉體 |
| | |
| (4) | 3.(本題刪題)從民俗觀點而言，人死後變成扛床鬼是因為人死於何處的結果？ (工作項目01：初終與入殮服務012) |
| (1) | 鐵床上 |
| (2) | 水床上 |
| (3) | 木床上 |
| * | (4) | 睡床上 |
| | |
| (4) | 4.就傳統禮俗而言，供奉祖先所在的地方是哪裡？ (工作項目01：初終與入殮服務015) |
| (1) | 臥室 |
| (2) | 書房 |
| (3) | 廚房 |
| * | (4) | 正廳 |
| | |
| (3) | 5.就傳統民俗而言，拜腳尾飯的目的何在？ (工作項目01：初終與入殮服務021) |
| (1) | 為了給轎夫吃 |
| (2) | 為了給神明吃 |
| * | (3) | 為了給亡者吃 |
| (4) | 為了給家屬吃 |
| | |
| (3) | 6.就傳統禮俗而言，壽衣穿著時口袋應該： (工作項目01：初終與入殮服務032) |
| (1) | 全部打開 |
| (2) | 部分打開 |
| * | (3) | 粗縫 |
| (4) | 取消 |
| | |
| (1) | 7.就傳統禮俗而言，棺木的主板稱為： (工作項目01：初終與入殮服務035) |
| * | (1) | 天 |
| (2) | 地 |
| (3) | 日 |
| (4) | 月 |
| | |
| (1) | 8.就傳統禮俗而言，母喪時前往報喪除了需要帶黑布藍布外，一般還需要帶何種顏色的布？ (工作項目01：初終與入殮服務046) |
| * | (1) | 白色 |
| (2) | 黃色 |
| (3) | 紅色 |
| (4) | 灰色 |
| | |
| (1) | 9.就傳統禮俗而言，母歿時臂誌帶在何處？ (工作項目01：初終與入殮服務063) |
| * | (1) | 右臂上 |
| (2) | 左臂上 |
| (3) | 右手腕上 |
| (4) | 左手腕上 |
| | |
| (4) | 10.就傳統禮俗而言，父歿時孝誌帶在頭部的何處？ (工作項目01：初終與入殮服務064) |
| (1) | 右下方 |
| (2) | 左下方 |
| (3) | 右上方 |
| * | (4) | 左上方 |
| | |
| (4) | 11.以下有關示喪及貼紅的動作意義何者錯誤？ (工作項目01：初終與入殮服務070) |
| (1) | 貼紅表示將鄰居與喪家做區別 |
| (2) | 貼示喪紙意為正式告知鄰居家中有親人往生 |
| (3) | 貼紅表示趨吉避凶 |
| * | (4) | 告知鄰里家中喪事已處理完成 |
| | |
| (2) | 12.執行遺體退冰與洗身、穿衣、化妝作業時，服務人員應如何穿著，穿戴順序為何？ (工作項目01：初終與入殮服務078) |
| (1) | 洗手→手套→口罩→防護衣→鞋套→頭罩 |
| * | (2) | 洗手→口罩→防護衣→手套→鞋套→頭罩 |
| (3) | 洗手→手套→鞋套→頭罩→防護衣→口罩 |
| (4) | 防護衣→洗手→手套→口罩→鞋套→頭罩 |
| | |
| (1) | 13.死亡愈久眼球變化為何？ (工作項目01：初終與入殮服務080) |
| * | (1) | 渾濁 |
| (2) | 清晰 |
| (3) | 沒變化 |
| (4) | 依環境而定 |
| | |
| (1) | 14.遺體美容師工作時可帶： (工作項目01：初終與入殮服務097) |
| * | (1) | 項鍊 |
| (2) | 手鐲 |
| (3) | 戒指 |
| (4) | 手錶 |
| | |
| (1) | 15.用盆水洗手時，約有多少比例的細菌仍留手上？ (工作項目01：初終與入殮服務103) |
| * | (1) | 36％ |
| (2) | 12％ |
| (3) | 6％ |
| (4) | 0～1％ |
| | |
| (2) | 16.水龍頭出口或加裝橡皮管的出水口，應至少高於裝水盆最高滿水位多少公分，以防止污水倒流入水管？ (工作項目01：初終與入殮服務112) |
| (1) | 5 公分 |
| * | (2) | 15 公分 |
| (3) | 20 公分 |
| (4) | 30 公分 |
| | |
| (2) | 17.pH 值為表示物質酸鹼度之方法，理論上其值大小從最小到最大為： (工作項目01：初終與入殮服務113) |
| (1) | 1～14 |
| * | (2) | 負無窮到正無窮 |
| (3) | 1～20 |
| (4) | 7～14 |
| | |
| (3) | 18.洗手的效果下列何者為最佳？ (工作項目01：初終與入殮服務117) |
| (1) | 用水盆來洗手 |
| (2) | 沖洗 |
| * | (3) | 沖洗後擦肥皂再沖洗 |
| (4) | 共用水盆洗手 |
| | |
| (2) | 19.下列何者為 B 型肝炎之傳染途徑？ (工作項目01：初終與入殮服務119) |
| (1) | 皮膚接觸 |
| * | (2) | 血液傳染 |
| (3) | 空氣傳染 |
| (4) | 吃入未經煮熟的食物 |
| | |
| (2) | 20.接觸遺體或感染者所污染之物品而傳染係屬： (工作項目01：初終與入殮服務122) |
| (1) | 經口傳染 |
| * | (2) | 間接接觸傳染 |
| (3) | 飛沫傳染 |
| (4) | 直接接觸傳染 |
| | |
| (2) | 21.分布最廣，數量最多的微生物是： (工作項目01：初終與入殮服務126) |
| (1) | 立克次體 |
| * | (2) | 細菌 |
| (3) | 病毒 |
| (4) | 黴菌 |
| | |
| (2) | 22.下列何種溫度最適宜一般病原體的滋長？ (工作項目01：初終與入殮服務128) |
| (1) | 10～20℃ |
| * | (2) | 20～30℃ |
| (3) | 35～40℃ |
| (4) | 40℃以上 |
| | |
| (2) | 23.煮沸消毒法必須於沸騰的開水中煮至少幾分鐘以上才可達到殺滅病菌的目的？ (工作項目01：初終與入殮服務136) |
| (1) | 四分鐘 |
| * | (2) | 五分鐘 |
| (3) | 三分鐘 |
| (4) | 二分鐘 |
| | |
| (1) | 24.何者不是泛指遺體處理從業人員？ (工作項目01：初終與入殮服務148) |
| * | (1) | 道士及法師 |
| (2) | 遺體修復師 |
| (3) | 遺體美容師 |
| (4) | 遺體防腐師 |
| | |
| (1) | 25.無彩色中明度最高的是： (工作項目01：初終與入殮服務159) |
| * | (1) | 白色 |
| (2) | 灰色 |
| (3) | 黑色 |
| (4) | 無色 |
| | |
| (4) | 26.遺體化妝粉底選擇無需考慮： (工作項目01：初終與入殮服務165) |
| (1) | 皮膚瑕疵狀況 |
| (2) | 膚色 |
| (3) | 有無冰存 |
| * | (4) | 皮膚性質(如乾、油性肌膚) |
| | |
| (4) | 27.物理消毒法係指運用物理學的原理達到消毒的目的，以下何者錯誤？ (工作項目01：初終與入殮服務183) |
| (1) | 光與熱 |
| (2) | 輻射線 |
| (3) | 超音波 |
| * | (4) | 化學變化 |
| | |
| (2) | 28.未冰存過的遺體用粉條擦勻後，為固定化妝宜再使用何種化妝品按勻？ (工作項目01：初終與入殮服務187) |
| (1) | 腮紅 |
| * | (2) | 蜜粉 |
| (3) | 粉條 |
| (4) | 粉霜 |
| | |
| (4) | 29.遺體化妝無須注意的事項為何？ (工作項目01：初終與入殮服務206) |
| (1) | 性別 |
| (2) | 年紀 |
| (3) | 個人衛生行為 |
| * | (4) | 祭拜儀式 |
| | |
| (1) | 30.用剪刀剪掉亡者身上衣物，其剪刀應丟入： (工作項目01：初終與入殮服務219) |
| * | (1) | 待消毒袋 |
| (2) | 垃圾袋 |
| (3) | 感染性廢棄物袋 |
| (4) | 放回置物箱 |
| | |
| (3) | 31.舉行子孫釘儀式的用意是： (工作項目02：殯儀服務007) |
| (1) | 驗屍之用 |
| (2) | 團結家屬之用 |
| * | (3) | 為家族祈福之用 |
| (4) | 安慰亡者之用 |
| | |
| (2) | 32.就傳統禮俗而言，人死亡後在安葬前稱為： (工作項目02：殯儀服務014) |
| (1) | 神 |
| * | (2) | 鬼 |
| (3) | 人 |
| (4) | 魔 |
| | |
| (1) | 33.就傳統禮俗而言，封釘儀式中女性亡者的點釘動作要從何處開始？ (工作項目02：殯儀服務021) |
| * | (1) | 亡者右肩 |
| (2) | 亡者左肩 |
| (3) | 亡者右腿 |
| (4) | 亡者左腿 |
| | |
| (2) | 34.就一貫道的觀點而言，人死後最希望回到什麼神的身邊？ (工作項目02：殯儀服務038) |
| (1) | 玉皇大帝 |
| * | (2) | 無生老母 |
| (3) | 瑤池王母 |
| (4) | 上帝 |
| | |
| (3) | 35.就傳統禮俗而言，地藏王菩薩隸屬哪個宗教？ (工作項目02：殯儀服務040) |
| (1) | 基督教 |
| (2) | 道教 |
| * | (3) | 佛教 |
| (4) | 伊斯蘭教 |
| | |
| (2) | 36.向喪家去悼祭亡者稱為： (工作項目02：殯儀服務052) |
| (1) | 奠 |
| * | (2) | 弔 |
| (3) | 大孝 |
| (4) | 至孝 |
| | |
| (2) | 37.若死者為自己的祖父母，試問製作孝服時，應採何種布料？ (工作項目02：殯儀服務055) |
| (1) | 麻布 |
| * | (2) | 苧布 |
| (3) | 白布 |
| (4) | 紅布 |
| | |
| (1) | 38.下列何者為道教三清之一？ (工作項目02：殯儀服務059) |
| * | (1) | 元始天尊 |
| (2) | 關公 |
| (3) | 彌勒佛 |
| (4) | 觀音菩薩 |
| | |
| (1) | 39.依據臺灣民間殯葬禮俗的儀式中，當在舉行還庫儀式時，主要會產生下列何種污染： (工作項目02：殯儀服務077) |
| * | (1) | 空氣污染 |
| (2) | 水污染 |
| (3) | 遺體腐敗所致的污染 |
| (4) | 殯葬事業廢棄物 |
| | |
| (1) | 40.下列所舉行的殯葬禮俗儀式，何者的殯葬空氣污染範圍最大？ (工作項目02：殯儀服務082) |
| * | (1) | 啟建超度功德壇焚燒大量的庫錢與亡者之衣物 |
| (2) | 獻上兩枝香 |
| (3) | 獻上一對蠟燭 |
| (4) | 供上腳尾火 |
| | |
| (3) | 41.依據殯葬管理條例之規定，當設置、擴充公墓，應不妨礙公共衛生，其與學校、醫院、幼兒園之距離不得少於 (工作項目02：殯儀服務088) |
| (1) | 二千公尺 |
| (2) | 一千公尺 |
| * | (3) | 五百公尺 |
| (4) | 因地制宜 |
| | |
| (1) | 42.台灣「出嫁女不得祭拜娘家祖墳」之喪俗，違反性別平權觀念，應予 (工作項目02：殯儀服務098) |
| * | (1) | 淘汰 |
| (2) | 發揚光大 |
| (3) | 保留 |
| (4) | 不予置評 |
| | |
| (1) | 43.父、母離婚後皆未再婚，待雙方都死亡後子女經由溝通協調 (工作項目02：殯儀服務099) |
| * | (1) | 可以 |
| (2) | 不可以 |
| (3) | 勉強可以 |
| (4) | 偶而可以 將母親之魂帛合爐於祖先牌位 |
| | |
| (2) | 44.依性別平權的精神來看，公婆過世未滿百日，又遭父母之喪，出嫁女 (工作項目02：殯儀服務104) |
| (1) | 不可 |
| * | (2) | 可以 |
| (3) | 吉日才可 |
| (4) | 偶而可以 為父母親送終 |
| | |
| (2) | 45.依性別平權的角度來看，離婚後再婚之女性其訃聞 (工作項目02：殯儀服務109) |
| (1) | 不可 |
| * | (2) | 可以 |
| (3) | 吉日才可 |
| (4) | 偶而才可 將前段婚姻所生之子女列入家屬欄中 |
| | |
| (3) | 46.就傳統禮俗而言，同時辦理家中二人之喪禮或一年之內，家中辦理第二次喪事，需進行何種祭祀儀式？ (工作項目02：殯儀服務113) |
| (1) | 沐浴祭 |
| (2) | 打盆祭 |
| * | (3) | 草人祭 |
| (4) | 普渡祭 |
| | |
| (4) | 47.「孝飯」，又稱「奉飯」，意即準備往生者的餐飲祭拜，彷如生前一般，一般從豎靈開始，「奉飯」的動作，會持續到什麼時候？ (工作項目02：殯儀服務124) |
| (1) | 滿 3 年 |
| (2) | 滿 4個月 |
| (3) | 滿 5 個月 |
| * | (4) | 對年 |
| | |
| (1) | 48.計算頭七的日期算法，以哪一天起算？ (工作項目02：殯儀服務127) |
| * | (1) | 死亡當日 |
| (2) | 死亡隔日 |
| (3) | 死亡前一日 |
| (4) | 星期一 |
| | |
| (3) | 49.治喪中，設置提供親友在出殯前弔唁場所的作業流程一般稱為：？ (工作項目02：殯儀服務152) |
| (1) | 搭壇 |
| (2) | 設祭 |
| * | (3) | 豎靈 |
| (4) | 靈堂 |
| | |
| (3) | 50.下列何者非穿戴麻衣孝服的親屬？ (工作項目02：殯儀服務166) |
| (1) | 子 |
| (2) | 兒媳 |
| * | (3) | 出嫁女 |
| (4) | 未嫁女 |
| | |
| (1) | 51.訃聞中姻親戚友鄉寅中之「寅」是指： (工作項目02：殯儀服務170) |
| * | (1) | 同年 |
| (2) | 同袍 |
| (3) | 同學 |
| (4) | 同鄉 |
| | |
| (2) | 52.在治喪期間孝眷會將孝誌別於手臂衣袖上，若是外出時則將孝誌放於靈位旁稱為： (工作項目02：殯儀服務174) |
| (1) | 寄飯 |
| * | (2) | 寄孝 |
| (3) | 服孝 |
| (4) | 寄柴 |
| | |
| (3) | 53.奠禮結束後靈柩出發前往墓地或火化的動作稱為： (工作項目02：殯儀服務178) |
| (1) | 叨在 |
| (2) | 旋棺 |
| * | (3) | 發引 |
| (4) | 安靈 |
| | |
| (3) | 54.親屬關係中一位男子稱亡者姑丈則自稱： (工作項目02：殯儀服務179) |
| (1) | 侄 |
| (2) | 甥 |
| * | (3) | 內侄 |
| (4) | 姨甥 |
| | |
| (2) | 55.喪服有五服之分，斬衰之喪期為多久？ (工作項目02：殯儀服務181) |
| (1) | 一年 |
| * | (2) | 三年 |
| (3) | 五個月 |
| (4) | 三個月 |
| | |
| (1) | 56.下列何者不是傳統客家喪禮中的三告儀式？ (工作項目02：殯儀服務183) |
| * | (1) | 告地 |
| (2) | 告天 |
| (3) | 告祖 |
| (4) | 告靈 |
| | |
| (3) | 57.請問勞保被保險人投保滿 2 年，因普通傷病死亡，遺屬津貼幾個月？ (工作項目03：服務倫理002) |
| (1) | 10個月 |
| (2) | 20 個月 |
| * | (3) | 30 個月 |
| (4) | 3 個月 |
| | |
| (3) | 58.依傳染病防治法規定，以下何者不屬於法定傳染病？ (工作項目03：服務倫理009) |
| (1) | 霍亂 |
| (2) | 登革熱 |
| * | (3) | 諾羅病毒 |
| (4) | 天花 |
| | |
| (4) | 59.以下何者不是殯葬管理條例的立法目的？ (工作項目03：服務倫理012) |
| (1) | 殯葬行為切合現代需求，兼顧個人尊嚴及公眾利益 |
| (2) | 促進殯葬設施符合環保並永續經營 |
| (3) | 殯葬服務業創新升級，提供優質服務 |
| * | (4) | 促進業者大者恆大 |
| | |
| (2) | 60.違法從事殯葬服務業與違法殯葬行為之取締及處理屬何機關權責？ (工作項目03：服務倫理019) |
| (1) | 中央主管機關 |
| * | (2) | 直轄市、縣(市)主管機關 |
| (3) | 鄉(鎮、市)主管機關 |
| (4) | 視個案決定 |
| | |
| (2) | 61.公墓之墓道，分墓區間道及墓區內步道，其寬度分別不得小於多少公尺？ (工作項目03：服務倫理024) |
| (1) | 2 公尺及 1 公尺 |
| * | (2) | 4 公尺及 1.5 公尺 |
| (3) | 4 公尺及 2 公尺 |
| (4) | 6 公尺及 3 公尺 |
| | |
| (2) | 62.直轄市、縣(市)或鄉(鎮、市)主管機關對轄區內公立公墓內或其他公有土地上之無主墳墓，得經公告多少時間確認後，予以起掘為必要處理後，火化或存放於骨灰(骸)存放設施？ (工作項目03：服務倫理033) |
| (1) | 1 個月 |
| * | (2) | 3 個月 |
| (3) | 6 個月 |
| (4) | 1 年 |
| | |
| (4) | 63.有關遷葬相關規定之敘述以下何者是錯誤？ (工作項目03：服務倫理036) |
| (1) | 遷葬對象為非依法設置之墳墓，得發給遷葬救濟金 |
| (2) | 遷葬原因係情事變更致有妨礙軍事設施、公共衛生、都市發展或其他公共利益之虞 |
| (3) | 經直轄市、縣(市)主管機關轉請目的事業主管機關認定屬實者應予遷葬 |
| * | (4) | 經公告為古蹟者仍可辦理遷葬 |
| | |
| (2) | 64.有關殯葬服務業之敘述以下何者是錯誤？ (工作項目03：服務倫理039) |
| (1) | 經營殯葬服務業應向所在地直轄市、縣(市)主管機關申請經營許可 |
| * | (2) | 殯葬服務業依法辦理公司、商業登記或領得經營許可證書後，應於 3 個月內開始營業 |
| (3) | 殯葬服務業於許可設立之直轄市、縣(市)外營業者，應持原許可經營證明報請營業所在地直轄市、縣(市)主管機關備查 |
| (4) | 殯葬設施經營業應加入該殯葬設施所在地之直轄市、縣(市)殯葬服務業公會，始得營業 |
| | |
| (4) | 65.下列何者非殯葬管理條例第 2 條第 1 項所定義之殯葬設施？ (工作項目03：服務倫理058) |
| (1) | 公墓 |
| (2) | 殯儀館 |
| (3) | 火化場 |
| * | (4) | 移動式火化設施 |
| | |
| (1) | 66.下列何者非中央主管機關之權責？ (工作項目03：服務倫理065) |
| * | (1) | 殯葬設施專區之規劃及設置 |
| (2) | 殯葬管理制度之規劃設計、相關法令之研擬及禮儀規範之訂定 |
| (3) | 殯葬服務業證照制度之規劃 |
| (4) | 殯葬服務定型化契約之擬定 |
| | |
| (2) | 67.下列對殯葬設施之設置、擴充、增建或改建之敘述，何者有誤？ (工作項目03：服務倫理067) |
| (1) | 應備具相關文件報請直轄市、縣(市)主管機關核准 |
| * | (2) | 其由直轄市、縣(市)主管機關辦理者，應報請中央主管機關核准 |
| (3) | 殯葬設施土地跨越直轄市、縣(市)行政區域者，應向該殯葬設施土地面積最大之直轄市、縣(市)主管機關申請核准 |
| (4) | 向殯葬設施土地面積最大之直轄市、縣(市)主管機關申請核准，受理機關並應通知其他相關之直轄市、縣(市)主管機關會同審查 |
| | |
| (3) | 68.下列何者不在殯葬管理條例第 13 條第 1 項，所列舉殯儀館之應有設施內？ (工作項目03：服務倫理069) |
| (1) | 悲傷輔導室 |
| (2) | 緊急供電設施 |
| * | (3) | 骨灰再處理設施 |
| (4) | 解剖室 |
| | |
| (2) | 69.下列何者不在殯葬管理條例第 15 條，所列舉火化場之應有設施內？ (工作項目03：服務倫理070) |
| (1) | 緊急供電設施 |
| * | (2) | 悲傷輔導室 |
| (3) | 空氣污染防制設施 |
| (4) | 祭拜檯 |
| | |
| (4) | 70.下列何者對殯葬管理條例第 12 條墓道之敘述有誤？ (工作項目03：服務倫理072) |
| (1) | 墓道為公墓之應有設施之一 |
| (2) | 墓道分為墓區間道及墓區內步道 |
| (3) | 墓區間道其寬度不得小於 4公尺 |
| * | (4) | 墓區內步道其寬度不得小於 2 公尺 |
| | |
| (3) | 71.對於公墓綠美化及環保之原則，下列敘述何者有誤？ (工作項目03：服務倫理075) |
| (1) | 專供樹葬之公墓，其樹葬面積得計入綠化空地面積 |
| (2) | 於公墓內劃定一定區域實施樹葬者，其樹葬面積得計入綠化空地面積 |
| * | (3) | 在山坡地上實施樹葬面積得計入綠化空地面積者，以灌木為之者為限 |
| (4) | 實施樹葬之骨灰，應經骨灰再處理設備處理後，始得為之 |
| | |
| (4) | 72.殯葬管理條例第 35 條：「私立公墓、骨灰(骸)存放設施經營者向墓主及存放者收取之費用，應明定管理費，並以管理費設立專戶，專款專用。本條例施行前已設置之私立公墓、骨灰(骸)存放設施，亦同。前項管理費之金額、收取方式及其用途，殯葬設施經營者應於書面契約中載明。…」本條文自何時施行？ (工作項目03：服務倫理083) |
| (1) | 民國 91 年 7 月 19 日 |
| (2) | 民國 92 年 7 月 1 日 |
| (3) | 民國 98年 5 月 13 日 |
| * | (4) | 民國 101 年 7 月 1 日 |
| | |
| (3) | 73.依據殯葬管理條例規定，下列對於「殯葬設施經營管理基金」之敘述，何者正確？ (工作項目03：服務倫理085) |
| (1) | 為有效管理基金，應由設施經營業者成立殯葬設施基金管理委員會 |
| (2) | 殯葬設施基金管理委員會成員，墓主及存放者總人數比例不得少於二分之一 |
| * | (3) | 基金用途，係支應私立或以公共造產設置之公墓、骨灰(骸)存放設施重大事故發生或經營不善致無法正常營運時之修護、管理等費用 |
| (4) | 由殯葬設施基金管理委員會，依信託本旨設立公益信託 |
| | |
| (3) | 74.殯葬管理條例第 46 條第 1 項所規定，具有禮儀師資格者得執行之業務，不包括下列何者？ (工作項目03：服務倫理096) |
| (1) | 殯葬禮儀之規劃及諮詢 |
| (2) | 殮殯葬會場之規劃及設計 |
| * | (3) | 撿骨 |
| (4) | 指導或擔任出殯奠儀會場司儀 |
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| (2) | 75.殯葬服務業者應導引喪家使用合法殯葬設施，如有媒介喪家使用非法設施或濫葬者，處新臺幣 (工作項目03：服務倫理113) |
| (1) | 1 至 3 萬 |
| * | (2) | 3 至 15 萬 |
| (3) | 10 至 30 萬 |
| (4) | 30 至 100 萬元 |
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| (3) | 76.喪禮服務人員在洽談喪事時應穿著何種正式服裝？ (工作項目03：服務倫理141) |
| (1) | 睡衣 |
| (2) | 家居便服 |
| * | (3) | 公司制服 |
| (4) | 休閒服 |
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| (3) | 77.過去搶遺體的作為是一種怎樣的作為？ (工作項目03：服務倫理142) |
| (1) | 違反公司利益 |
| (2) | 違背個人利益 |
| * | (3) | 違背服務倫理 |
| (4) | 違反同行習慣 |
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| (3) | 78.提升自己的專業是喪禮服務人員應有的責任嗎？ (工作項目03：服務倫理157) |
| (1) | 看政府的規定 |
| (2) | 看公司的要求 |
| * | (3) | 職業上的自我要求 |
| (4) | 看消費者的反應 |
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| (2) | 79.下列選項何者不屬於參加喪禮服務研習課程的好處？ (工作項目03：服務倫理158) |
| (1) | 可以提升自己的專業 |
| * | (2) | 可以說服消費者增添更多的項目 |
| (3) | 可以提供消費者更好的服務 |
| (4) | 可以提升公司的形象 |
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| (3) | 80.在亡者信仰不明確而各個家屬認為亡者與自己擁有相同信仰時，喪禮服務人員應該如何回應？ (工作項目03：服務倫理164) |
| (1) | 同時滿足各個家屬的信仰 |
| (2) | 看誰願意出錢 |
| * | (3) | 建議家屬協商後再決定 |
| (4) | 主動求去避開鋒頭 |
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