| (4) | 1.就傳統禮俗而言，下列何種不是為亡者淨身的目的？ (工作項目01：初終與入殮服務003) |
| (1) | 潔淨身體 |
| (2) | 維護亡者尊嚴 |
| (3) | 恢復魂魄的清白 |
| * | (4) | 避免亡者報復 |
| | |
| (3) | 2.就傳統禮俗而言，為亡者淨身的載具放在哪裡？ (工作項目01：初終與入殮服務005) |
| (1) | 浴室 |
| (2) | 戶外 |
| * | (3) | 正廳 |
| (4) | 臥室 |
| | |
| (2) | 3.就目前佛教淨土宗流行的說法，人死後多久才能移動身體？ (工作項目01：初終與入殮服務007) |
| (1) | 6 小時 |
| * | (2) | 8小時 |
| (3) | 10 小時 |
| (4) | 12 小時 |
| | |
| (4) | 4.就傳統禮俗而言，所謂的壽終正寢代表的是： (工作項目01：初終與入殮服務018) |
| (1) | 意外死亡 |
| (2) | 非正常死亡 |
| (3) | 病死 |
| * | (4) | 善終 |
| | |
| (2) | 5.就傳統民俗而言，點腳尾燈的目的何在？ (工作項目01：初終與入殮服務023) |
| (1) | 為了讓轎夫好走路 |
| * | (2) | 為了讓亡者順利抵達地府 |
| (3) | 為了給神明照明 |
| (4) | 為了讓家屬好守靈 |
| | |
| (2) | 6.就傳統禮俗而言，男性年老自然壽終於家裡稱為： (工作項目01：初終與入殮服務029) |
| (1) | 壽終內寢 |
| * | (2) | 壽終正寢 |
| (3) | 壽終外寢 |
| (4) | 壽終邪寢 |
| | |
| (4) | 7.就傳統禮俗而言，手尾錢主要指的是： (工作項目01：初終與入殮服務054) |
| (1) | 辦完喪事後的不動產 |
| (2) | 社會上的救濟款 |
| (3) | 人死後的保險理賠金 |
| * | (4) | 入殮前亡者留給子孫的錢 |
| | |
| (4) | 8.就傳統禮俗而言，父歿時孝誌帶在頭部的何處？ (工作項目01：初終與入殮服務064) |
| (1) | 右下方 |
| (2) | 左下方 |
| (3) | 右上方 |
| * | (4) | 左上方 |
| | |
| (1) | 9.就傳統禮俗而言，母歿時親戚披肩帶在何處？ (工作項目01：初終與入殮服務067) |
| * | (1) | 右肩往左腰 |
| (2) | 左肩上 |
| (3) | 右臂上 |
| (4) | 左臂上 |
| | |
| (1) | 10.何謂「反青」？ (工作項目01：初終與入殮服務072) |
| * | (1) | 臨終之人出現迴光反照現象 |
| (2) | 服喪滿三年，可以除孝之意 |
| (3) | 返主除靈後，可以恢復穿著正常服裝 |
| (4) | 撿骨時，屍肉未腐之情形 |
| | |
| (2) | 11.在豎靈桌上之物品下列何者不宜？ (工作項目01：初終與入殮服務074) |
| (1) | 蓮花燭 |
| * | (2) | 腳尾飯 |
| (3) | 神主牌 |
| (4) | 童男女 |
| | |
| (3) | 12.死亡後肌肉逐漸僵硬現象，大約幾個小時屍僵程度會最明顯？ (工作項目01：初終與入殮服務084) |
| (1) | 2～4 小時 |
| (2) | 8～12 小時 |
| * | (3) | 24～36 小時 |
| (4) | 48 小時以後 |
| | |
| (2) | 13.民間傳說的蔭屍，是指屍體長期處於高濕度環境下產生的皂化現象，在理論上稱之為： (工作項目01：初終與入殮服務087) |
| (1) | 白骨化 |
| * | (2) | 屍蠟化 |
| (3) | 木乃伊化 |
| (4) | 腐敗化 |
| | |
| (1) | 14.若死亡由司法單位相驗時證明文件稱為： (工作項目01：初終與入殮服務089) |
| * | (1) | 相驗屍體證明書 |
| (2) | 死亡證明書 |
| (3) | 遺體處理證明書 |
| (4) | 火化許可證明 |
| | |
| (4) | 15.遺體美容師欲取出容器中的東西時，不可直接用： (工作項目01：初終與入殮服務099) |
| (1) | 挖棒 |
| (2) | 挖勺 |
| (3) | 調刀 |
| * | (4) | 手 |
| | |
| (1) | 16.為求社會人群健康，首重 (工作項目01：初終與入殮服務107) |
| * | (1) | 個人衛生 |
| (2) | 公共衛生 |
| (3) | 環境衛生 |
| (4) | 食品衛生 |
| | |
| (4) | 17.健康的目的不是取得下列何者的平衡狀態？ (工作項目01：初終與入殮服務110) |
| (1) | 生理 |
| (2) | 心理 |
| (3) | 社會 |
| * | (4) | 社會經濟地位 |
| | |
| (2) | 18.下列何者為 B 型肝炎之傳染途徑？ (工作項目01：初終與入殮服務119) |
| (1) | 皮膚接觸 |
| * | (2) | 血液傳染 |
| (3) | 空氣傳染 |
| (4) | 吃入未經煮熟的食物 |
| | |
| (2) | 19.下列何種溫度最適宜一般病原體的滋長？ (工作項目01：初終與入殮服務128) |
| (1) | 10～20℃ |
| * | (2) | 20～30℃ |
| (3) | 35～40℃ |
| (4) | 40℃以上 |
| | |
| (1) | 20.最簡易的物理消毒方法為： (工作項目01：初終與入殮服務133) |
| * | (1) | 煮沸消毒法 |
| (2) | 蒸氣消毒法 |
| (3) | 紫外線消毒法 |
| (4) | 化學消毒法 |
| | |
| (4) | 21.下列有關應用消毒法注意事項的敘述，何者錯誤？ (工作項目01：初終與入殮服務138) |
| (1) | 消毒藥品須經常換新 |
| (2) | 遵守消毒方法與時間規定 |
| (3) | 消毒藥品須貼上標籤，以資識別，並排列整齊 |
| * | (4) | 可依個人習慣選用消毒藥品與消毒方法 |
| | |
| (2) | 22.遺體處理從業人員的個人儀表宜： (工作項目01：初終與入殮服務140) |
| (1) | 花俏 |
| * | (2) | 整齊、清潔 |
| (3) | 時髦 |
| (4) | 外型多變化 |
| | |
| (1) | 23.下列何者不是殯葬三大主體？ (工作項目01：初終與入殮服務150) |
| * | (1) | 緣 |
| (2) | 殮 |
| (3) | 葬 |
| (4) | 殯 |
| | |
| (2) | 24.何者不是「殮」的工作範圍？ (工作項目01：初終與入殮服務151) |
| (1) | 遺體淨身 |
| * | (2) | 遺體助念 |
| (3) | 遺體化妝 |
| (4) | 遺體穿衣 |
| | |
| (3) | 25.遺體處理場所整潔，下列何者觀念錯誤？ (工作項目01：初終與入殮服務154) |
| (1) | 可減少蒼蠅、蚊子孳生 |
| (2) | 應包括空氣品質維護 |
| * | (3) | 整潔與衛生無關 |
| (4) | 可增進從業人員的健康 |
| | |
| (2) | 26.有關遺體粉底化妝品的選擇，何者有誤？ (工作項目01：初終與入殮服務170) |
| (1) | 使用合格化妝品 |
| * | (2) | 黑皮膚宜選較白晰的粉底 |
| (3) | 粉底顏色愈接近膚色愈自然 |
| (4) | 易與皮膚融合為主 |
| | |
| (4) | 27.遺體化妝時，能帶給臉色紅潤，美化膚色，並具修飾臉型效果的是： (工作項目01：初終與入殮服務174) |
| (1) | 蜜粉 |
| (2) | 眼影 |
| (3) | 眼線 |
| * | (4) | 腮紅 |
| | |
| (4) | 28.能美化遺體膚色的化妝品為： (工作項目01：初終與入殮服務179) |
| (1) | 眼影 |
| (2) | 眉筆 |
| (3) | 唇線筆 |
| * | (4) | 粉底 |
| | |
| (2) | 29.粉底中，可以單獨使用的粉底是： (工作項目01：初終與入殮服務189) |
| (1) | 明色粉底 |
| * | (2) | 自然色粉底 |
| (3) | 暗色粉底 |
| (4) | 特殊色粉底 |
| | |
| (3) | 30.能使亡者眼睛閉合的輪廓更加清晰的是： (工作項目01：初終與入殮服務195) |
| (1) | 眼影 |
| (2) | 睫毛膏 |
| * | (3) | 眼線 |
| (4) | 眉型 |
| | |
| (4) | 31.下列何者不是遺體完整保存方式？ (工作項目01：初終與入殮服務205) |
| (1) | 防腐 |
| (2) | 冷凍 |
| (3) | 冷藏 |
| * | (4) | 打桶 |
| | |
| (4) | 32.遺體化妝無須注意的事項為何？ (工作項目01：初終與入殮服務206) |
| (1) | 性別 |
| (2) | 年紀 |
| (3) | 個人衛生行為 |
| * | (4) | 祭拜儀式 |
| | |
| (2) | 33.亡者在臨終期間最後消失的感覺功能為何？ (工作項目01：初終與入殮服務210) |
| (1) | 嗅覺 |
| * | (2) | 聽覺 |
| (3) | 視覺 |
| (4) | 觸覺 |
| | |
| (3) | 34.下列何者不是接體注意事項？ (工作項目01：初終與入殮服務216) |
| (1) | 仔細觀察詳實記錄遺體資料卡 |
| (2) | 點交亡者財物 |
| * | (3) | 判定死亡原因 |
| (4) | 接體人員工作態度 |
| | |
| (2) | 35.就閩南人而言，壽衣的層數一般以什麼為主？ (工作項目02：殯儀服務003) |
| (1) | 偶數 |
| * | (2) | 奇數 |
| (3) | 無理數 |
| (4) | 自然數 |
| | |
| (4) | 36.就傳統禮俗而言，所謂的子孫釘通常指的是： (工作項目02：殯儀服務006) |
| (1) | 封棺用釘子中的第一根長釘 |
| (2) | 封棺用釘子中的第二根長釘 |
| (3) | 封棺用釘子中的第三根長釘 |
| * | (4) | 封棺用長釘之外的釘子 |
| | |
| (1) | 37.依現在的性別平權觀念來看，點主儀式背負神主牌的人選可以家屬自行協商，但就傳統禮俗而言，背負神主牌的人是誰？ (工作項目02：殯儀服務013) |
| * | (1) | 長子 |
| (2) | 次子 |
| (3) | 長女 |
| (4) | 次女 |
| | |
| (2) | 38.就傳統禮俗而言，人死亡後在安葬前稱為： (工作項目02：殯儀服務014) |
| (1) | 神 |
| * | (2) | 鬼 |
| (3) | 人 |
| (4) | 魔 |
| | |
| (2) | 39.就傳統禮俗而言，靈堂捧飯一天最少要： (工作項目02：殯儀服務019) |
| (1) | 一餐 |
| * | (2) | 兩餐 |
| (3) | 三餐 |
| (4) | 四餐 |
| | |
| (2) | 40.就傳統禮俗而言，封釘儀式中男性亡者的點釘動作要從何處開始？ (工作項目02：殯儀服務020) |
| (1) | 亡者右肩 |
| * | (2) | 亡者左肩 |
| (3) | 亡者右腿 |
| (4) | 亡者左腿 |
| | |
| (4) | 41.就傳統禮俗而言，作旬本來是指幾天作一次？ (工作項目02：殯儀服務024) |
| (1) | 三天 |
| (2) | 七天 |
| (3) | 九天 |
| * | (4) | 十天 |
| | |
| (1) | 42.就傳統禮俗而言，頭七由誰負責？ (工作項目02：殯儀服務025) |
| * | (1) | 兒子 |
| (2) | 女婿 |
| (3) | 女兒 |
| (4) | 姪女 |
| | |
| (1) | 43.就宗教觀點而言，歸真指的是： (工作項目02：殯儀服務031) |
| * | (1) | 回歸阿拉 |
| (2) | 回歸天主 |
| (3) | 回歸上帝 |
| (4) | 回歸自然 |
| | |
| (3) | 44.就宗教觀點而言，佛教徒死後一般由誰主持喪禮儀式？ (工作項目02：殯儀服務036) |
| (1) | 神父 |
| (2) | 牧師 |
| * | (3) | 法師 |
| (4) | 道長 |
| | |
| (3) | 45.以下訃聞內容請按書寫先後順序排列：A 隨侍在側等套語、B 叨在○○○誼哀此訃聞等套語、C 享壽幾何、D○○年○月○日○時在○地舉行家 /公奠禮 (工作項目02：殯儀服務054) |
| (1) | ABCD |
| (2) | BCDA |
| * | (3) | CADB |
| (4) | CDAB |
| | |
| (4) | 46.喪禮中「灑聖水」是哪一種信仰的特點？ (工作項目02：殯儀服務074) |
| (1) | 道教 |
| (2) | 佛教 |
| (3) | 基督教 |
| * | (4) | 天主教 |
| | |
| (3) | 47.喪禮中最會特別藉由亡者來提醒與會人士「數數自己剩下多少日子」的是哪一種信仰的特點？ (工作項目02：殯儀服務076) |
| (1) | 一貫道 |
| (2) | 佛教 |
| * | (3) | 基督教 |
| (4) | 道教 |
| | |
| (1) | 48.依據殯葬管理條例之規定，當設置、擴充公墓，應不妨礙公共衛生，其與貯藏或製造爆炸物或其他易燃之氣體、油料等之場所距離不得少於： (工作項目02：殯儀服務086) |
| * | (1) | 五百公尺 |
| (2) | 一千公尺 |
| (3) | 二千公尺 |
| (4) | 因地制宜 |
| | |
| (3) | 49.依據殯葬管理條例之規定，當設置、擴充公墓，應不妨礙公共衛生，其與學校、醫院、幼兒園之距離不得少於 (工作項目02：殯儀服務088) |
| (1) | 二千公尺 |
| (2) | 一千公尺 |
| * | (3) | 五百公尺 |
| (4) | 因地制宜 |
| | |
| (3) | 50.就傳統禮俗而言，同時辦理家中二人之喪禮或一年之內，家中辦理第二次喪事，需進行何種祭祀儀式？ (工作項目02：殯儀服務113) |
| (1) | 沐浴祭 |
| (2) | 打盆祭 |
| * | (3) | 草人祭 |
| (4) | 普渡祭 |
| | |
| (3) | 51.就傳統禮俗用詞而言，對於即將往生者或其親屬，要求死亡前，留最後一口氣到家中的動作，此稱之為： (工作項目02：殯儀服務122) |
| (1) | 無疾而終 |
| (2) | 從一而終 |
| * | (3) | 返家侍終 |
| (4) | 有始有終 |
| | |
| (1) | 52.計算頭七的日期算法，以哪一天起算？ (工作項目02：殯儀服務127) |
| * | (1) | 死亡當日 |
| (2) | 死亡隔日 |
| (3) | 死亡前一日 |
| (4) | 星期一 |
| | |
| (2) | 53.依儒家喪服禮制，妻先歿，夫服制為： (工作項目02：殯儀服務133) |
| (1) | 斬衰 |
| * | (2) | 齊衰 |
| (3) | 大功 |
| (4) | 小功 |
| | |
| (2) | 54.出殯前生者對於亡者的祭拜儀式稱為： (工作項目02：殯儀服務151) |
| (1) | 祭 |
| * | (2) | 奠 |
| (3) | 祀 |
| (4) | 拜 |
| | |
| (3) | 55.過去華人習俗，人們在生前預購棺木置於家中空屋，此舉稱為何？ (工作項目02：殯儀服務155) |
| (1) | 豎靈 |
| (2) | 買財 |
| * | (3) | 豎壽 |
| (4) | 買壽 |
| | |
| (3) | 56.古代長輩有為晚輩服喪示哀之禮稱為： (工作項目02：殯儀服務175) |
| (1) | 正服 |
| (2) | 加服 |
| * | (3) | 反服 |
| (4) | 義服 |
| | |
| (3) | 57.結拜兄弟姊妹之父母應如何稱呼？ (工作項目02：殯儀服務177) |
| (1) | 義父母 |
| (2) | 養父母 |
| * | (3) | 誼父母 |
| (4) | 繼父母 |
| | |
| (4) | 58.喪服有五服之分，緦麻之喪期為多久？ (工作項目02：殯儀服務180) |
| (1) | 一年 |
| (2) | 三年 |
| (3) | 九個月 |
| * | (4) | 三個月 |
| | |
| (2) | 59.喪服有五服之分，斬衰之喪期為多久？ (工作項目02：殯儀服務181) |
| (1) | 一年 |
| * | (2) | 三年 |
| (3) | 五個月 |
| (4) | 三個月 |
| | |
| (4) | 60.傳統客家禮俗哪一項不是進行三獻禮的輩分？ (工作項目02：殯儀服務184) |
| (1) | 孝子 |
| (2) | 本族 |
| (3) | 六親 |
| * | (4) | 鄰居 |
| | |
| (4) | 61.請問在殯葬儀式中，進行封釘的緣由為何？ (工作項目02：殯儀服務199) |
| (1) | 祈求死者超生 |
| (2) | 以示陰陽兩隔 |
| (3) | 突顯外家的權威性 |
| * | (4) | 彌補早期社會男尊女卑無法醫驗屍的情況 |
| | |
| (2) | 62.與消費者簽訂生前殯葬服務契約之殯葬服務業，其有預先收取費用者，應將該費用百分之幾交付信託業管理？ (工作項目03：服務倫理001) |
| (1) | 七十 |
| * | (2) | 七十五 |
| (3) | 八十 |
| (4) | 八十五 |
| | |
| (2) | 63.有關殯儀館之敘述以下何者是錯誤？ (工作項目03：服務倫理015) |
| (1) | 殯儀館係指供屍體處理及舉行殮、殯、奠、祭儀式之設施 |
| * | (2) | 醫院附設殮、殯、奠、祭設施是殯儀館的一種類型 |
| (3) | 緊急供電設施是殯儀館應有設施 |
| (4) | 殯儀館聯外道路的寬度不得小於 6公尺 |
| | |
| (2) | 64.非山坡地之公墓內墳墓造型採平面草皮式者，綠化空地面積占公墓總面積比例不得小於多少？ (工作項目03：服務倫理026) |
| (1) | 10 分之 1 |
| * | (2) | 10 分之 2 |
| (3) | 10 分之 3 |
| (4) | 10 分之 4 |
| | |
| (1) | 65.殯葬管理條例對於未具禮儀師資格，以禮儀師名義執行業務者之罰則為： (工作項目03：服務倫理055) |
| * | (1) | 處新臺幣 6 萬元以上 30 萬元以下罰鍰。連續違反者，並得按次處罰 |
| (2) | 除勒令改善外，並處新臺幣 6 萬元以上 30 萬元以下罰鍰，其不遵從而繼續以禮儀師名義執行業務者，得連續處罰 |
| (3) | 經限期改善或補辦手續，屆期仍未改善或補辦手續者，處新臺幣 30 萬元以上 100 萬元以下罰鍰，並得連續處罰 |
| (4) | 處新臺幣 3 萬元以上 10 萬元以下罰鍰，並得按次處罰 |
| | |
| (4) | 66.殯葬管理條例對於殯葬服務業提供或媒介非法殯葬設施供消費者使用之罰則為： (工作項目03：服務倫理056) |
| (1) | 經限期改善，屆期不改善者，處新臺幣 6 萬元以上 30 萬元以下罰鍰 |
| (2) | 除勒令停業外，並處新臺幣 6 萬元以上 30 萬元以下罰鍰，其不遵從而繼續營業者，得連續處罰 |
| (3) | 處新臺幣 3 萬元以上 10 萬元以下之罰鍰，經限期改善，屆期仍未改善者，得連續處罰；情節重大或再次違反者，得廢止其許可 |
| * | (4) | 處新臺幣 3 萬元以上 15 萬元以下之罰鍰，並限期改善；屆期仍未改善者，得按次處罰，情節重大者，得廢止其許可 |
| | |
| (3) | 67.殯葬管理條例第 2 條第 11 款所謂樹葬，以下何者為非？ (工作項目03：服務倫理062) |
| (1) | 樹葬可以將骨灰藏納土中，再植花樹於上 |
| (2) | 樹葬可以於樹木根部周圍埋藏骨灰 |
| * | (3) | 樹葬僅限於在公園、綠地、森林或其他適當場所，劃定一定區域範圍實施 |
| (4) | 樹葬可以在公墓內實施 |
| | |
| (3) | 68.下列何者是鄉(鎮、市)公所之權責？ (工作項目03：服務倫理066) |
| (1) | 鄉(鎮、市)公立殯葬設施之設置核准、經營及管理 |
| (2) | 殯葬自治法規之擬（制）定 |
| * | (3) | 埋葬、火化及起掘許可證明之核發 |
| (4) | 對鄉(鎮、市)公立殯葬設施廢止之核准 |
| | |
| (3) | 69.設置、擴充、增建或改建骨灰(骸)存放設施，何時可以販售骨灰(骸)存放單位？ (工作項目03：服務倫理077) |
| (1) | 取得使用執照即可販售 |
| (2) | 取得建築執照即可販售 |
| * | (3) | 經主管機關檢查符合規定，並將殯葬設施名稱、地點、所屬區域、申請人及經營者之名稱公告後，始得販售 |
| (4) | 由直轄市、縣(市)主管機關設置、擴充、增建或改建者，應報請中央主管機關核准，始得販售 |
| | |
| (2) | 70.依據 101 年 7 月 1 日施行之殯葬管理條例修正條文，下列對私立公墓、骨灰(骸)存放設施經營之敘述，何者正確？ (工作項目03：服務倫理084) |
| (1) | 應以向墓主及存放者收取之管理費以外費用，設立專戶，專款專用 |
| * | (2) | 殯葬管理條例施行前已設置之私立公墓、骨灰(骸)存放設施，亦應設立管理費專戶，專款專用 |
| (3) | 管理費以外之其他費用，依信託本旨設立公益信託 |
| (4) | 殯葬管理條例施行前已設置尚未出售之私立公墓、骨灰(骸)存放設施，自殯葬管理條例施行後，亦需設立公益信託 |
| | |
| (4) | 71.下列對遷葬之敘述，何者有誤？ (工作項目03：服務倫理089) |
| (1) | 墳墓因情事變更致有妨礙都市發展之虞，經直轄市、縣(市)主管機關轉請目的事業主管機關認定屬實者，應予遷葬。但經公告為古蹟者，不在此限 |
| (2) | 應行遷葬之非依法設置墳墓，應發給遷葬救濟金 |
| (3) | 應行遷葬之合法墳墓，應發給遷葬補償費 |
| * | (4) | 遷葬補償費之補償基準，由中央主管機關定之 |
| | |
| (1) | 72.殯葬管理條例施行前已依公司法或商業登記法辦理登記之殯葬場所開發租售業及殯葬服務業，下列敘述何者正確？ (工作項目03：服務倫理091) |
| * | (1) | 已報經所在地直轄市、縣（市）主管機關備查者，視同取得經營許可 |
| (2) | 應檢附加入所在地殯葬服務業商業同業公會證明，報所在地直轄市、縣(市)主管機關核准 |
| (3) | 已依法完成公司或商業登記者，視同取得所在地直轄市、縣(市)主管機關備查 |
| (4) | 應檢附公司或商業登記證明文件，報所在地殯葬服務業公會備查 |
| | |
| (1) | 73.未經核准，擅自使用移動式火化設施經營火化業務，依殯葬管理條例第 73條規定，應如何處罰？ (工作項目03：服務倫理107) |
| * | (1) | 新臺幣 30 萬元以上 150 萬元以下罰鍰，並限期改善或補辦手續 |
| (2) | 令其限期改善或補辦手續，屆期仍未改善或補辦手續者，處新臺幣 10 萬元以上 30 萬元以下罰鍰 |
| (3) | 經令其限期改善，屆期仍未改善者，得按日連續處罰；必要時，得廢止其經營許可 |
| (4) | 最高得處新臺幣300 萬元罰鍰 |
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| (3) | 74.實施海葬之區域需於各港口防波堤最外端向外延伸多少公尺半徑扇區以外之海域？ (工作項目03：服務倫理116) |
| (1) | 2 千 |
| (2) | 4 千 |
| * | (3) | 6 千 |
| (4) | 8 千 公尺 |
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| (3) | 75.在洽談殯葬事宜時，喪禮服務人員下列何者行為不應該有？ (工作項目03：服務倫理128) |
| (1) | 安慰家屬 |
| (2) | 幫家屬尋找資源 |
| * | (3) | 利用機會多賺錢 |
| (4) | 提供法事服務 |
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| (1) | 76.對亡者的遺體，喪禮服務人員應該抱持何種態度？ (工作項目03：服務倫理131) |
| * | (1) | 尊重 |
| (2) | 無所謂 |
| (3) | 輕視 |
| (4) | 開玩笑 |
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| (4) | 77.喪禮服務人員應該把亡者當成： (工作項目03：服務倫理132) |
| (1) | 個人不得不有的服務對象 |
| (2) | 公司交代的服務對象 |
| (3) | 可以賺錢的服務對象 |
| * | (4) | 值得尊敬的服務對象 |
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| (3) | 78.當喪家與喪禮服務人員意見不同時應當如何處置？ (工作項目03：服務倫理137) |
| (1) | 以喪家意見為主 |
| (2) | 以喪禮服務人員意見為主 |
| * | (3) | 雙方溝通後再做決定 |
| (4) | 放棄這個案件 |
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| (3) | 79.喪禮服務人員在洽談喪事時應穿著何種正式服裝？ (工作項目03：服務倫理141) |
| (1) | 睡衣 |
| (2) | 家居便服 |
| * | (3) | 公司制服 |
| (4) | 休閒服 |
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| (4) | 80.在殯葬服務上，喪禮服務人員的證照有何作用？ (工作項目03：服務倫理159) |
| (1) | 證明自己的服務已經到頂 |
| (2) | 證明公司培育成功 |
| (3) | 證明消費者有眼光 |
| * | (4) | 證明自己的服務已具基本資格 |
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