| (4) | 1.下列對於公立殯葬設施之更新或遷移之敘述何者有誤？ (工作項目03：服務倫理088) |
| (1) | 辦理前提之一，遭遇天然災害致全部或一部無法使用時 |
| (2) | 辦理前提之一，全部或一部地形變更時 |
| (3) | 辦理前提之一，不敷使用時 |
| (4) | 辦理前提之一，涉及殯葬設施之設置、擴充、增建或改建時 |
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| (4) | 2.下列對遷葬之敘述，何者有誤？ (工作項目03：服務倫理089) |
| (1) | 墳墓因情事變更致有妨礙都市發展之虞，經直轄市、縣(市)主管機關轉請目的事業主管機關認定屬實者，應予遷葬。但經公告為古蹟者，不在此限 |
| (2) | 應行遷葬之非依法設置墳墓，應發給遷葬救濟金 |
| (3) | 應行遷葬之合法墳墓，應發給遷葬補償費 |
| (4) | 遷葬補償費之補償基準，由中央主管機關定之 |
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| (4) | 3.下列對殯葬服務業之敘述何者有誤？ (工作項目03：服務倫理090) |
| (1) | 殯葬服務業分殯葬設施經營業及殯葬禮儀服務業 |
| (2) | 殯葬設施經營業係指以經營公墓、殯儀館、禮廳及靈堂、火化場、骨灰(骸)存放設施為業者 |
| (3) | 殯葬禮儀服務業指以承攬處理殯葬事宜為業者 |
| (4) | 撿骨業亦為殯葬管理條例所規範之殯葬服務業 |
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| (1) | 4.殯葬管理條例施行前已依公司法或商業登記法辦理登記之殯葬場所開發租售業及殯葬服務業，下列敘述何者正確？ (工作項目03：服務倫理091) |
| (1) | 已報經所在地直轄市、縣（市）主管機關備查者，視同取得經營許可 |
| (2) | 應檢附加入所在地殯葬服務業商業同業公會證明，報所在地直轄市、縣(市)主管機關核准 |
| (3) | 已依法完成公司或商業登記者，視同取得所在地直轄市、縣(市)主管機關備查 |
| (4) | 應檢附公司或商業登記證明文件，報所在地殯葬服務業公會備查 |
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| (4) | 5.下列對於經營殯葬服務業之敘述，何者有誤？ (工作項目03：服務倫理092) |
| (1) | 應向所在地直轄市、縣(市)主管機關申請經營許可後，依法辦理公司或商業登記 |
| (2) | 需加入殯葬服務業之公會，始得營業 |
| (3) | 其他法人依其設立宗旨，從事殯葬服務業者，應向所在地直轄市、縣(市)主管機關申請經營許可，領得經營許可證書，並加入所在地之殯葬服務業公會，始得營業 |
| (4) | 其他法人從事殯葬服務業，應依法辦理公司或商業登記 |
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| (1) | 6.對於殯葬服務業之敘述，下列何者有誤？ (工作項目03：服務倫理093) |
| (1) | 未取得禮儀師資格者，不得從事任何殯葬禮儀服務業 |
| (2) | 無行為能力或限制行為能力者，不得從事殯葬服務業 |
| (3) | 殯葬服務業不得提供或媒介非法殯葬設施供消費者使用 |
| (4) | 殯葬服務業就其提供之商品或服務，應與消費者訂定書面契約 |
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| (2) | 7.殯葬禮儀服務業依殯葬管理條例第 52 條第 1 項規定交付信託業管理之費用，其運用經核准設置之殯儀館、火化場需用之土地、營建及相關設施費用之投資總額，不得逾投資時信託財產當時價值之百分之幾？ (工作項目03：服務倫理094) |
| (1) | 二十 |
| (2) | 二十五 |
| (3) | 七十五 |
| (4) | 八十 |
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| (2) | 8.下列對禮儀師之敘述何者有誤？ (工作項目03：服務倫理095) |
| (1) | 禮儀師得指導或擔任出殯奠儀會場司儀 |
| (2) | 禮儀師之資格及管理，由中央主管機關另以法律定之 |
| (3) | 未取得禮儀師資格者，不得以禮儀師名義執行殯葬管理條例第 46 條第 1 項各款業務 |
| (4) | 殯葬禮儀服務業具一定規模者，應置專任禮儀師 |
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| (3) | 9.殯葬管理條例第 46 條第 1 項所規定，具有禮儀師資格者得執行之業務，不包括下列何者？ (工作項目03：服務倫理096) |
| (1) | 殯葬禮儀之規劃及諮詢 |
| (2) | 殮殯葬會場之規劃及設計 |
| (3) | 撿骨 |
| (4) | 指導或擔任出殯奠儀會場司儀 |
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| (3) | 10.殯葬管理條例第 48 條關於殯葬服務業應將服務資訊展示，以利消費者評估與選擇，下列何者不在本條規範中？ (工作項目03：服務倫理097) |
| (1) | 相關證照 |
| (2) | 相關商品或服務項目 |
| (3) | 服務人數 |
| (4) | 收費基準表 |
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| (4) | 11.有關殯葬服務業就其提供之商品或服務，與消費者訂定契約之敘述，下列何者有誤？ (工作項目03：服務倫理098) |
| (1) | 應訂定書面契約 |
| (2) | 書面契約未載明之費用，無請求權 |
| (3) | 不得於契約訂定後，巧立名目，強索增加費用 |
| (4) | 書面契約之格式、內容，直轄市、縣(市)主管機關應訂定應記載及不得記載事項 |
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| (4) | 12.按殯葬管理條例第 35 條規定，私立公墓、骨灰(骸)存放設施經營者向墓主及存放者收取之管理費，應設立專戶並專款專用。下列何者非該專戶專款專用之用途？ (工作項目03：服務倫理099) |
| (1) | 維護設施安全、整潔 |
| (2) | 內部行政管理(含設施人事費用) |
| (3) | 舉辦祭祀活動 |
| (4) | 投資或借貸 |
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| (3) | 13.下列對生前殯葬服務契約之敘述何者有誤？ (工作項目03：服務倫理100) |
| (1) | 指當事人約定於一方或其約定之人死亡後，由他方提供殯葬服務之契約 |
| (2) | 殯葬管理條例第 51 條第 1項所稱費用，指消費者依生前殯葬服務契約所支付之一切對價 |
| (3) | 與信託業簽訂信託契約時，應以確保生前殯葬服務契約得以履行、維護企業經營者權益為意旨 |
| (4) | 殯葬禮儀服務業應將交付信託業管理之費用，按月逐筆結算造冊後，於次月底前交付信託業管理 |
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| (2) | 14.為宣導國人超越死亡禁忌，於生前即勇敢主張未來死亡後之殯葬事宜，下列敘述何者有誤？ (工作項目03：服務倫理101) |
| (1) | 成年人且有行為能力者得於生前就其死亡後之殯葬事宜，以預立遺囑之形式表示之 |
| (2) | 成年人且有行為能力者不得於生前就其死亡後之殯葬事宜，以意願書之形式表示之 |
| (3) | 死者生前曾以遺囑或意願書表示其死後殯葬事宜者，其家屬或承辦其殯葬事宜者應予尊重 |
| (4) | 殯葬管理條例第 61 條乃屬於訓示規定 |
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| (3) | 15.有關殯葬服務業公會之業務，下列敘述何者有誤？ (工作項目03：服務倫理102) |
| (1) | 可以自行舉辦殯葬服務業務觀摩交流及教育訓練課程 |
| (2) | 可以委託學校、機構、學術社團，舉辦殯葬服務業務觀摩交流及教育訓練課程 |
| (3) | 每 2 年應舉辦殯葬服務業務觀摩交流或教育訓練課程 1 次 |
| (4) | 舉辦業務觀摩交流及教育訓練，有助於提升會員之服務品質 |
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| (4) | 16.對於殯葬服務業之教育訓練，下列敘述何者有誤？ (工作項目03：服務倫理103) |
| (1) | 殯葬服務業得視實際需要，指派所屬員工參加殯葬講習或訓練 |
| (2) | 參加講習或訓練之紀錄，可以列入殯葬服務業之評鑑項目 |
| (3) | 殯葬服務業指派所屬員工參加殯葬講習或訓練，有助於提升服務品質 |
| (4) | 殯葬服務業每年應自行或委託學校、機構、學術社團，舉辦觀摩交流及教育訓練課程 |
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| (3) | 17.有關殯葬服務業暫停營業之敘述，下列何者有誤？ (工作項目03：服務倫理104) |
| (1) | 預定暫停營業 3 個月以上者，應於停止營業之日 15 日前，以書面向直轄市、縣(市)主管機關申請停業 |
| (2) | 暫停營業期限屆滿，應於屆滿 15 日前申請復業 |
| (3) | 暫停營業期間，以 6 個月為限 |
| (4) | 暫停營業有特殊情形者，得申請展延一次 |
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| (3) | 18.殯葬管理條例第 68 條：「殯葬服務業提供之殯葬服務，不得有製造噪音、深夜喧嘩或其他妨礙公眾安寧、善良風俗之情事，且不得於晚間 9 時至翌日上午 7 時間使用擴音設備。」，違者將依殯葬管理條例第 96 條處罰，試問其處罰規定為何？ (工作項目03：服務倫理105) |
| (1) | 除處新臺幣 1 萬元以上 3 萬元以下罰鍰外，並限期改善，屆期仍未改善者，得按日連續處罰 |
| (2) | 除處新臺幣 3 萬元以上10 萬元以下罰鍰外，並限期改善；屆期仍未改善者，得按日連續處罰 |
| (3) | 處新臺幣 3 萬元以上 15 萬元以下罰鍰，並限期改善；屆期仍未改善者，得按次處罰 |
| (4) | 應限期改善，屆期仍未改善者，處新臺幣 3 萬元以上 10 萬元以下罰鍰，並得連續處罰 |
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| (2) | 19.殯葬管理條例第 69 條第 1 項：「憲警人員依法處理意外事件或不明原因死亡之屍體程序完結後，除經家屬認領，自行委託殯葬禮儀服務業者承攬服務者外，應即通知轄區或較近之公立殯儀館辦理屍體運送事宜，不得擅自轉介或縱容殯葬服務業逕行提供服務。」違者將依殯葬管理條例第 98條處罰，試問其處罰規定為何？ (工作項目03：服務倫理106) |
| (1) | 除行為人依法送辦外，並處新臺幣 1 萬元以上 3 萬元以下罰鍰 |
| (2) | 除移送所屬機關依法懲處外，並處新臺幣 3 萬元以上 15 萬元以下罰鍰 |
| (3) | 處新臺幣 1 萬元以上 3 萬元以下罰鍰 |
| (4) | 除行為人依法送辦外，並得勒令其停止職務 6 個月至 1 年 |
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| (1) | 20.未經核准，擅自使用移動式火化設施經營火化業務，依殯葬管理條例第 73條規定，應如何處罰？ (工作項目03：服務倫理107) |
| (1) | 新臺幣 30 萬元以上 150 萬元以下罰鍰，並限期改善或補辦手續 |
| (2) | 令其限期改善或補辦手續，屆期仍未改善或補辦手續者，處新臺幣 10 萬元以上 30 萬元以下罰鍰 |
| (3) | 經令其限期改善，屆期仍未改善者，得按日連續處罰；必要時，得廢止其經營許可 |
| (4) | 最高得處新臺幣300 萬元罰鍰 |
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