| (1) | 1.在銷售與配銷模組中，下列何者為企業從事行銷作業(Marketing Activity)時，最常用而且為最有效的方式 (11) |
| * | (1) | 直效郵遞 (Direct Mailing, DM) |
| (2) | 研討會 |
| (3) | 銷售電話 |
| (4) | 銷售講座 |
| | |
| (1) | 2.在銷售與配銷模組中，有關顧客-產品資訊記錄、顧客資料主檔及物料資料主檔等三種資料的優先權狀況，下列敘述何者正確 (18) |
| * | (1) | 三種資料中以顧客-產品資訊記錄的優先權最高 |
| (2) | 三種資料中以顧客資料主檔的優先權最高 |
| (3) | 三種資料中以物料資料主檔的優先權最高 |
| (4) | 三者之優先權都一樣高 |
| | |
| (1) | 3.在銷售與配銷模組中，交貨文件與交貨清單之間的對應關係下列何者正確 (23) |
| * | (1) | 每張交貨文件只會產生一張交貨清單 |
| (2) | 每張交貨文件可產生多張交貨清單 |
| (3) | 多張交貨文件可匯整產生一張交貨清單 |
| (4) | 交貨文件不會產生任何交貨清單，基本上兩文件之間是無任何對應關係 |
| | |
| (4) | 4.銷售與配銷模組的最後一項交易流程為 (24) |
| (1) | 運輸規劃 |
| (2) | 交貨 |
| (3) | 扣帳 |
| * | (4) | 請款(Billing) |
| | |
| (2) | 5.在銷售配銷模組的企業情境需求反應策略中，採取沒有特定的成品規格限定於顧客訂單中，而是根據顧客的功能需求描述加以量身訂做(Tailor Made)，亦即強調收到顧客需求後，再設計產品以滿足顧客要求，此種方式稱為 (25) |
| (1) | 訂單裝配 |
| * | (2) | 訂單設計(Engineer to Order, ETO) |
| (3) | 訂單生產 |
| (4) | 存貨生產 |
| | |
| (4) | 6.在 ERP 系統中，組織架構是區分各式主檔資料與文件類型的重要準則，並且可以據此執行嚴密的權限控制，因此系統上的組織架構必須詳細地分析與定義。在銷售與配銷模組中，下列何者不屬於主檔資料的銷售夥伴(Sales Partner) (30) |
| (1) | 銷售對象 |
| (2) | 業務代表 |
| (3) | 運輸代理商 |
| * | (4) | DaaS 業者 |
| | |
| (2) | 7.在銷售支援中，企業以各種型式的作業促銷產品，當促銷作業完成後，則有可能與顧客簽訂要項協議(Outline Agreement)，下列有關要項協議的敘述，何者正確 (31) |
| (1) | 顧客會開出出貨排程來履行契約 |
| * | (2) | 顧客會開出銷售訂單(Sales Orders)來履行契約 |
| (3) | 顧客會以多張詢價單來履行契約 |
| (4) | 顧客會根據企業的報價單來履行契約 |
| | |
| (2) | 8.在銷售與配銷模組中，不論訂單多寡只要符合先前定義之準則即產生一張顧客發票是下列哪一種 ERP 系統提供的請款方式(Billing Methods) (35) |
| (1) | 個別的顧客發票 |
| * | (2) | 匯集的顧客發票(Collective Billing Documents) |
| (3) | 分離的顧客發票 |
| (4) | 區隔的顧客發票 |
| | |
| (2) | 9.銷售之組織架構若以銷售區域之觀點而言，典型的批發商、零售商與直銷商等都被定義為 (38) |
| (1) | 銷售群組 |
| * | (2) | 配銷管道(Distribution Channel) |
| (3) | 部門 |
| (4) | 銷售組織 |
| | |
| (3) | 10.下列承(允)諾可用量(ATP)的公式計算，何者正確 (41) |
| (1) | 存貨 + 計劃收料 - 實際扣料 |
| (2) | 存貨 - 實際收料 + 實際扣料 |
| * | (3) | 存貨 + 計劃收料項目(Planned Receipt Item) - 計劃扣料項目(Planned Issue Items) |
| (4) | 存貨 - 計劃進料數量 + 計劃出料數量 |
| | |
| (3) | 11.企業面對不同的商業環境時會使用採取相對應的需求反應策略做為回應，請問直接裝配零組件以符合顧客需求是屬於需求反應策略的哪一種 (45) |
| (1) | 訂單設計(Engineer to Order) |
| (2) | 訂單生產(Make to Order) |
| * | (3) | 訂單裝配(Assembly to Order) |
| (4) | 存貨生產(Make to Stock) |
| | |
| (4) | 12.企業面對不同的商業環境時會使用採取相對應的需求反應策略做為回應，請問根據顧客功能需求加以量身訂做(Tailor Made)是屬於需求反應策略的哪一種 (46) |
| (1) | 存貨生產(Make to Stock) |
| (2) | 訂單裝配(Assembly to Order) |
| (3) | 訂單生產(Make to Order) |
| * | (4) | 訂單設計(Engineer to Order) |
| | |
| (3) | 13.根據運輸規劃的結果，系統會參考相關的資料，自動地決定最適合之裝載點。這些資料不包括 (55) |
| (1) | 出貨點之所在 |
| (2) | 出貨方式 |
| * | (3) | 挑料方式 |
| (4) | 裝載設備 |
| | |
| (4) | 14.在銷售與配銷模組中，根據詳細程度之不同，顧客主檔資料可以分成哪些不同的資料結構 (1)一般資料 (2) 銷售與配銷資料 (3) 公司代碼資料 (65) |
| (1) | 12 |
| (2) | 13 |
| (3) | 23 |
| * | (4) | 123 |
| | |
| (1) | 15.在銷售與配銷模組中，下列哪些是銷售支援主檔資料(Sales Support Master Data)的組成成分(1) 顧客資料 (2) 競爭產品資料 (3) 內部銷售人員資料 (4) 庫存盤點資料 (70) |
| * | (1) | 123 |
| (2) | 134 |
| (3) | 234 |
| (4) | 124 |
| | |
| (4) | 16.在銷售與配銷模組中，哪些是交貨文件產生的來源 (1) 銷售訂單轉置而來 (2) 出貨協議轉置而來 (3) 品質檢驗通過單轉置而來 (4) 手動產生交貨文件 (5) 付款清單轉置而來 (71) |
| (1) | 234 |
| (2) | 145 |
| (3) | 235 |
| * | (4) | 124 |
| | |
| (3) | 17.在銷售與配銷模組中，有所謂的要項協議，是一種總括性的文件與長期性的約定，用來詳細而且具體的說明某些產品或服務將在某一特定的期間內，需交貨至顧客處。在 ERP 系統中，要項協議可以再區分成那幾類 (1) 顧客契約(Customer Contract) (2) 出貨協議(Scheduling Agreements) (3)售前文件 (73) |
| (1) | 1 |
| (2) | 2 |
| * | (3) | 12 |
| (4) | 123 |
| | |
| (2) | 18.生產工單流程中根據發料的不同需求，將會使用不同的儲存倉庫，被用以合併、分裝與組合數個供應者的物品後，再轉運至下游的是 (77) |
| (1) | 緩衝倉庫 |
| * | (2) | 配銷倉儲 |
| (3) | 管制品倉庫 |
| (4) | 機動倉儲 |
| | |
| (3) | 19.在生產規劃與控制中，下列何者描寫了一個產品是由下層那些零組件所組成的 (80) |
| (1) | 途程(Routing) |
| (2) | 工作中心(Work Center) |
| * | (3) | 物料清單 |
| (4) | 物料主檔(Material Master) |
| | |
| (4) | 20.在生產規劃與控制中，有關途程(Routing)的敘述，下列何者錯誤 (89) |
| (1) | 途程描寫一物從它的初始狀況到它的最終狀況的程序 |
| (2) | 途程的目標在於以最有效率與最有效用的方式生產一個產品 |
| (3) | 途程中定義了作業，並依序描寫作業在生產或服務發生的先後步驟 |
| * | (4) | 途程對組織結構中之工廠不具有唯一性 |
| | |
| (3) | 21.在生產規劃與控制中，下列何者包含了用以完成某一品項之一連串作業活動 (91) |
| (1) | 工作中心(Work Center) |
| (2) | 物料清單(BOM) |
| * | (3) | 途程(Routing) |
| (4) | 物料主檔(Material Master) |
| | |
| (4) | 22.在生產規劃與控制管理中，銷售與作業規劃的目的在於確定產品的生產型態與數量，調和公司所需要的銷售量與生產量之間的關係，而採用於銷售與作業規劃的資料可能來源不包括下列哪一選項 (96) |
| (1) | 人工輸入相關銷售數量 |
| (2) | 根據過去的歷史資料所預測的結果 |
| (3) | 從獲利能力分析(Profitability Analysis)結果轉換過來 |
| * | (4) | 允諾可用量(ATP) |
| | |
| (2) | 23.下列何者為正確的生產工單部分流程順序 (99) |
| (1) | 物料可獲得性確認-->生產工單的產生-->生產工單的發放 |
| * | (2) | 完工確認與收貨-->差異計算-->工單結算 |
| (3) | 物料可獲得性確認-->發料-->生產工單的發放 |
| (4) | 發料-->收貨-->生產工單的完工確認 |
| | |
| (3) | 24.在需求管理中，物料清單(Bill of Material) 有所謂的分割線，是將存貨層級降至次裝配品的層級，完成品的最後幾個作業步驟是等到接獲訂單後才開始進行。此分割線是基於什麼樣的考量而設置 (111) |
| (1) | Configurable BOM |
| (2) | 配方 |
| * | (3) | 規劃策略(Planning Strategy) |
| (4) | 途程 |
| | |
| (2) | 25.下列何者屬於生產規劃所需要的基本資料 (1) 物料資料主檔(Material Master Data) (2) 途程(Routing) (3) 工作中心(Work Center) (4) 可用產能(Available Capacity) (120) |
| (1) | 124 |
| * | (2) | 123 |
| (3) | 134 |
| (4) | 234 |
| | |
| (4) | 26.下列哪兩個項目為 ERP 系統生產有關的物料可獲得性確認(Availability Check)的二個可能時點 (1) 當工單產生時 (2) 規劃需求時 (3) 當工單發放時 (4) 盤點時 (128) |
| (1) | 12 |
| (2) | 14 |
| (3) | 24 |
| * | (4) | 13 |
| | |
| (3) | 27.採購部門在企業的組織層級約可分為三類：低階功能部門、中階功能部門、高階功能部門。在這三種分類之中，能夠直接向 CEO 報告的，是屬於那一層部門 (135) |
| (1) | 低階功能部門 |
| (2) | 中階功能部門 |
| * | (3) | 高階功能部門 |
| (4) | 只要有需要，任何一層級的部門都能直接向總經理報告 |
| | |
| (3) | 28.企業之採購活動，其發生是始於原料需求之產生，下列關於原料之描述，何者錯誤 (136) |
| (1) | 原料是原物料的其中一項，是直接用於生產的物件，例如礦砂、塑膠粒 |
| (2) | 物料是原物料的其中一項，是指不直接用於生產的物件，機械之機油 |
| * | (3) | 除了原料與物料之外，其他的採購品都不能算是原物料 |
| (4) | 原物料還包括了零件、半成品或成品、有毒廢棄物處理、儀器設備等 |
| | |
| (2) | 29.有關採購流程之主要活動之敘述何者為誤 (138) |
| (1) | 原物料需求辨認是最早的活動 |
| * | (2) | 與企業內部其他部門之聯繫中，以與會計、財務部門之聯繫最為關鍵 |
| (3) | 採購單下達與收貨可利用網路或電子資料方式進行，降低所需時間並提高效率 |
| (4) | 這是一個循環的活動，週而復始 |
| | |
| (3) | 30.採購活動中會因為不同的需求而產生不同的採購相關文件，下列那個文件不是企業採購時的相關文件 (142) |
| (1) | 詢價單 |
| (2) | 採購單 |
| * | (3) | 生產工單(Production Order) |
| (4) | 裝箱單 |
| | |
| (1) | 31.傳統採購文件之準備與處理，耗用許多人力及時間，近幾年來許多企業藉由電腦協助，已大大簡化採購文件準備的過程，替企業帶來許多益處，而以下何者不是採購文件電子化後的益處 (144) |
| * | (1) | 大幅增加文件處理的數量 |
| (2) | 大幅降低採購文件傳送及接收所需時間 |
| (3) | 降低買賣雙方錯誤率 |
| (4) | 降低採購所需的行政費用 |
| | |
| (4) | 32.當採購方式是根據預先設定的相關參數，如安全庫存量、需求預測、以及交貨時間，系統會自動計算並定出補貨點及補貨數量，一旦庫存數量低於補貨點，系統自動發出採購需求到採購部門，此方式稱為 (153) |
| (1) | 快速回應系統 |
| (2) | 倉庫盤點系統 |
| (3) | 部門請購系統 |
| * | (4) | 再訂購點系統(Reorder Point System) |
| | |
| (1) | 33.根據 Monczka 所提出之採購週期模型，企業採購流程共有五個主要活動，請將下列選項依照正確的流程順序進行排序 (1) 原料需求辨認與預估 (2) 評估可能供應來源 (3)選擇所需物料之供應來源 (4) 採購單下達與收貨 (5) 供應商績效評估與連續供應管理 (173) |
| * | (1) | 12345 |
| (2) | 12534 |
| (3) | 31245 |
| (4) | 52341 |
| | |
| (2) | 34.採購流程包含下面五個主要活動，請依照正確的執行順序進行排序 (1) 選擇原物料供應來源(2) 供應商績效評估與連續供應管理 (3) 原料需求辨認 (4) 採購單下達與收貨 (5) 評估原物料可能供應來源 (178) |
| (1) | 15342 |
| * | (2) | 35142 |
| (3) | 23451 |
| (4) | 31542 |
| | |
| (1) | 35.在庫存管理系統中，請問系統設定在每週三發出訂單補貨的為何種訂購時機決定之模式 (183) |
| * | (1) | 時間基準法則(Time-based) |
| (2) | 再訂購點模式 |
| (3) | 成本基準法則 |
| (4) | 產品基準法則 |
| | |
| (3) | 36.在 ABC 分析法中，發現許多公司之 10~30%存貨項目其價值佔全部庫存價值的 70~80%，此類存貨通稱 (186) |
| (1) | B 類 |
| (2) | C 類 |
| * | (3) | A 類 |
| (4) | D 類 |
| | |
| (2) | 37.在庫存管理系統中，ABC 分析是利用柏拉圖 80-20 法則所發展出來的存貨分類與管制方法，以下有關 ABC 分析法的觀念何者有誤 (201) |
| (1) | A 類存貨表最重要品項類別，B 類表次重要品項，C 類表較不重要品項 |
| * | (2) | 根據各類存貨所帶來的經濟效益及所消耗的費用資源之相對關係作為實施重點管理的基礎 |
| (3) | A 類佔全部庫存價值的 70-80%，C 類佔全部庫存價值的 5-15%，其餘則歸類為 B 類 |
| (4) | A 類存貨品項約 10-30%，C 類存貨品項約 40-60%，其餘則歸類為 B 類 |
| | |
| (2) | 38.在庫存管理的領域中有些相當重要的專有名詞，這些專有名詞在學術討論及實務上被使用，因此暸解這些專有名詞所代表的意義是必要的，在下列選項中與「前置時間(Lead Time)」有關的是 (206) |
| (1) | 從顧客發出詢價(Inquire)單到顧客訂單(Customer Order)正式下達的時間 |
| * | (2) | 從採購訂單發出(Issue)到收到貨品(Receive)的時間 |
| (3) | 從貨品到達倉庫到品檢完畢可以使用貨品的時間 |
| (4) | 生產時的寬放時間 |
| | |
| (2) | 39.在庫存管理系統中，物料分類可依用途、材質與成本結構分類，其中的用途又可以細分為 (208) |
| (1) | 直接材料、間接材料 |
| * | (2) | 原物料、在製品、製成品、維修與作業品項 |
| (3) | 耗材、人事、設備、機器 |
| (4) | 製造用途、銷售用途、研發用途、人事用途 |
| | |
| (2) | 40.在庫存管理系統中，如果 100 位顧客需求中，有 87 位顧客能由貨架或成品倉庫中直接供貨，則意謂著其服務水準(Service Level)為 (216) |
| (1) | 13% |
| * | (2) | 87% |
| (3) | 8% |
| (4) | 9% |
| | |
| (3) | 41.請問在庫存管理系統中，若有一情境為「可能有 10%的缺貨率」，意謂著這個情境之下企業所能夠提供的服務水準為 (227) |
| (1) | 0% |
| (2) | 10% |
| * | (3) | 90% |
| (4) | 80% |
| | |
| (3) | 42.U7 公司所建置的 ERP 系統中，有關庫存管理的機制採取經濟訂購量(EOQ)模型，在經濟訂購批量 Q*決策下的訂購次數為 K*次，已知 K*的計算公式為 D / (Q*)，且年度總需求量 D 為 64(件/年)，經濟訂購批量 Q*為每批次 8 件，則 K*為幾次 (235) |
| (1) | 10 |
| (2) | 9 |
| * | (3) | 8 |
| (4) | 7 |
| | |
| (4) | 43.U9 公司所建置的 ERP 系統中，有關庫存管理的機制採取經濟訂購量(EOQ)模型，在經濟訂購批量 Q*決策下的訂購週期為 Z*天，已知 Z*的計算公式為 T * (Q*) / D，且年度總需求量 D 為64(件/年)，經濟訂購批量 Q*為每批次 8 件，U9 公司一年營運天數 T 為 240 天，則訂購週期 Z*為多少天 (236) |
| (1) | 8 |
| (2) | 10 |
| (3) | 20 |
| * | (4) | 30 |
| | |
| (2) | 44.在庫存管理系統中，下列有關倉庫中庫存物料的敘述何者為非 (245) |
| (1) | 庫存物料是否為「呆料」可以庫存周轉率之高低決定之 |
| * | (2) | 庫存物料是否為「廢料」可以庫存周轉率之高低決定之 |
| (3) | 所謂「呆料」乃指物料的庫存周轉率低、使用機會小，然而卻並未曾喪失物料原有的特性功能者 |
| (4) | 「廢料」之產生是因為物料已喪失或部份喪失物料原有之功能特性，不再具有使用價值 |
| | |
| (2) | 45.下列選項中對於庫存管理系統之倉儲作業的描述何者不正確 (250) |
| (1) | 為接收、儲存、保管、發放物品的管理作業 |
| * | (2) | 歷經發料、實體撿貨(Picking)、入庫、決算等階段 |
| (3) | 管理範圍包括原物料、零組件、備用零件、半成品、成品 |
| (4) | 四項作業內容有收料、發料、呆料與廢料處理、盤點等作業 |
| | |
| (4) | 46.收料作業可視為採購系統之後續作業，亦可視為倉儲管理的前置作業，也是庫存管理系統的一部分，在 ERP 系統中是歸屬於物料管理(Material Management, MM)模組，而關於訂購補貨收料作業流程之描述，下列選項何者錯誤 (263) |
| (1) | 當進料與相關單據檢閱功能啟動後發現資料無誤時，ERP 系統會進入訂購商品確認 |
| (2) | 當 ERP 系統會進入訂購商品確認後，會進入更新庫存資料狀態，等更新庫存資料後，會通知採購部門並接著列印進貨單據 |
| (3) | 當 ERP 系統會進入訂購商品確認後，會進入進貨商品儲存計畫狀態，接著會通知倉儲部門執行進貨商品入庫事件 |
| * | (4) | 倉儲管理為收料作業的前置作業，亦可視為採購系統的後續作業 |
| | |
| (3) | 47.收料作業可視為採購系統之後續作業，亦可視為倉儲管理的前置作業，也是庫存管理系統的一部分，在 ERP 系統中是歸屬於物料管理(Material Management, MM)模組，而關於收料入庫者為製造單位生產完成的在製品或製成品時，下列選項何者是錯誤 (264) |
| (1) | 當入庫收料計畫與生產品項完成通知同時確認成立時，入庫資料檢閱功能被啟動 |
| (2) | 當入庫資料檢閱功能完成後，如有待驗品項狀態則會後續啟動品質系統功能進行品質檢驗 |
| * | (3) | 當入庫資料檢閱功能完成後，如無誤則會通知製造部門執行進貨商品入庫活動 |
| (4) | 當入庫資料檢閱功能完成後，如無誤則會進入更新庫存數量與價格資料狀態 |
| | |
| (4) | 48.在財會作業模組中 ，下列敘述何者有誤 (273) |
| (1) | 銷售模組的交貨事件會自動啟動更新應收帳款會計分類帳戶 |
| (2) | 人力資源模組發放員工薪資會自動啟動更新應付薪資會計分類帳戶及更新薪資費用 |
| (3) | 存貨管理模組因交貨事件會自動啟動更新成品存貨價值 |
| * | (4) | 物料管理模組(MM)的訂購原物料驗收完成時會自動啟動更新應收帳款會計分類帳戶 |
| | |
| (3) | 49.一般 ERP 系統中財會作業的應付帳款管理模組之處理流程不包括 (286) |
| (1) | 編列付款建議單 |
| (2) | 執行付款交易及財會分錄紀錄與過帳 |
| * | (3) | 依據實際狀況調整各分類帳戶所記載的金額 |
| (4) | 列印相關文件及表單 |
| | |
| (2) | 50.一般 ERP 系統財會作業的應付帳款管理模組的處理流程有 (1) 編列付款建議單 (2) 執行付款交易 (3) 記錄會計分錄及過帳 (4) 人工調整付款建議單 (5) 列印相關文件及表單 (293) |
| (1) | 1245 |
| * | (2) | 1235 |
| (3) | 1345 |
| (4) | 1234 |
| | |
| (1) | 51.當公司銷貨交貨完成後，在 ERP 系統中是由那一個模組啟動更新財會模組中應收帳款等後續之相關作業 (300) |
| * | (1) | 銷售模組 |
| (2) | 生產管理模組 |
| (3) | 存貨管理模組 |
| (4) | 物料管理模組 |
| | |
| (2) | 52.關於 IFRS 之描述何者錯誤 (304) |
| (1) | 企業應於報表中揭露使用的評價技術以及衡量公允價值時所使用的輸入值 |
| * | (2) | 國內上市上櫃公司如果已經導入並使用 ERP 系統者目前尚不須要使用 IFRS 財務報表之開帳 |
| (3) | 將企業營運對企業價值創造的狀況忠實地報導給報表使用者 |
| (4) | 稱為國際財務報導準則 |
| | |
| (1) | 53.在成本控制 (CO) 模組中，請問下列有關作業成本制(Activity-Based Costing, ABC)之敘述，何者是不正確的 (310) |
| * | (1) | ABC 僅適用於製造業 |
| (2) | ABC 原係用於改善傳統以直接人工分攤製造費用之缺點 |
| (3) | 成本分派構面係以兩階段步驟來計算成本標的之精確成本 |
| (4) | 流程構面係用以進行作業/流程改善 |
| | |
| (1) | 54.在成本控制(CO)模組中，有關產品成本控制(Product Cost Controlling, PCC)的描述，下列何者正確 (317) |
| * | (1) | 用以估計產品標準成本 |
| (2) | 根據流程的觀點來報導該組織之費用支出 |
| (3) | 對於專案的相關費用進行規劃、偵測、資料收集與分攤 |
| (4) | PCC 方法適用在易腐性產品 |
| | |
| (1) | 55.在管理會計技術中，請問於作業成本制中，哪個構面是採兩階段成本追溯程序，先依各項作業所耗之資源多寡，將資源成本追溯於各項作業，再依各成本標的耗用之作業量多寡，而將作業成本追溯於各項成本標的的稱為 (318) |
| * | (1) | 成本分派構面 |
| (2) | 資源分派構面 |
| (3) | 程序構面 |
| (4) | 作業構面 |
| | |
| (2) | 56.在管理會計技術中，請問何者指的是較大金額的投資，所牽涉時間較長，其決策錯誤對企業影響極深。而進行此類分析時，最好要考慮貨幣的時間價值，並著重現金流量以及現金流入流出的時間 (320) |
| (1) | 短期決策分析 |
| * | (2) | 資本支出決策(Captial Budgeting) |
| (3) | 內部轉移計價 |
| (4) | 產品訂價 |
| | |
| (2) | 57.有關生產成本的計算上，在不同的生產方式下會有不同的成本制度，其中以分步成本制計算時，下列何者為生產成本累積之標的 (323) |
| (1) | 生產訂單 |
| * | (2) | 生產部門或製程 |
| (3) | 公司整體 |
| (4) | 專案訂單 |
| | |
| (1) | 58.在成本控制 (CO) 模組中，下列哪一副模組與物料管理(MM)模組緊密結合，以產生新標準成本估計值，並與生產模組(PP)整合以計算實際生產成本與差異 (332) |
| * | (1) | 產品成本控制(PCC) |
| (2) | 成本中心會計(CCA) |
| (3) | 作業成本制(ABC) |
| (4) | 獲利能力分析(PA) |
| | |
| (2) | 59.人力資源再造/改善的結果將會對組織內的部門經理人及員工產生哪幾項好處 (1) 將受地域的限制 (2) 回應的時間縮短 (3) 更符合個人化的需求 (4) 更將人性化 (5) 人力資源服務的品質將獲得保證 (357) |
| (1) | 1234 |
| * | (2) | 2345 |
| (3) | 1235 |
| (4) | 12345 |
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| (4) | 60.人力資源流程再造對傳統訓練作業流程轉化成訓練資訊系統，以下哪些系統為該訓練系統所應具之功能 (1) 需求評估 (2) 訓練管理 (3) 績效考核技能強化 (4) 電子佈告與溝通 (358) |
| (1) | 123 |
| (2) | 234 |
| (3) | 134 |
| * | (4) | 1234 |
| | |
| (3) | 61.流程取向的人力資源再造，傾向將人力資源作業朝向 (359) |
| (1) | 分層稽控 |
| (2) | 軟體複雜化的設計 |
| * | (3) | 單一業務窗口 |
| (4) | 集權式管理 |
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| (1) | 62.在人力資源管理中，請問何者是企業為因應內外在環境變化所進行的各種監測與調控的過程 (360) |
| * | (1) | 組織發展 |
| (2) | 組織及職務設計 |
| (3) | 績效管理 |
| (4) | 招募與甄選 |
| | |
| (1) | 63.在人力資源管理中，請問減少由於資料輸入錯誤或延遲而導致生產力降低及重做的可能性為何種流程再造之效益 (364) |
| * | (1) | 人力資源系統使用效益 |
| (2) | 生產力提升的效益 |
| (3) | 成本降低效益 |
| (4) | 其他節餘效益 |
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| (4) | 64.請問何者是屬於人力資源管理各項功能的先遣功能，此功能會與後續相關人力資源管理功能有高度關聯性 (372) |
| (1) | 組織發展 |
| (2) | 組織及職務設計 |
| (3) | 績效管理 |
| * | (4) | 招募與甄選 |
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| (4) | 65.下列有關人力資源再造的定義何者為非 (1) 一般來說，再造可分為巨觀再造與微觀再造 (2)微觀再造指的是檢視工作是否必須維持、重新設計或以外包方式完成 (3) 巨觀再造指的是結合工作者之能力與資訊科技，來重新設計工作流程 (4) 根據 Michael Hammer，再造的定義為運用資訊科技之技術，徹底對現存的企業流程重新思考及再設計，以求對目前的績效產生巨幅改進 (381) |
| (1) | 123 |
| (2) | 24 |
| (3) | 234 |
| * | (4) | 23 |
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| (4) | 66.一般而言就 ERP 系統功能面來看，其彈性主要可來自於 (388) |
| (1) | 功能模組選擇 |
| (2) | 系統參數設定 |
| (3) | 客製化程式 |
| * | (4) | 以上皆可，視情況在其中作選擇 |
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| (2) | 67.企業對 ERP 導入專案的態度會依照企業對 ERP 系統的期望而有所不同，對於 Business 性質的 ERP 導入專案態度而言，下列敘述何者為非 (396) |
| (1) | 須訂定欲達成的營運目標 |
| * | (2) | 以最節省人力與物力建置完成專案為目標 |
| (3) | 訂定合適的導入策略 |
| (4) | 注重企業流程調整 |
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| (3) | 68.執行 ERP 系統測試中，對使用單位而言，最重要的是何種測試 (397) |
| (1) | 安裝測試 |
| (2) | 單元測試 |
| * | (3) | 整合測試 |
| (4) | 外掛測試 |
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| (2) | 69.下列何者重於企業願景、策略、配套、發展主軸及優先計畫的配合，確認與聚焦企業核心價值，用以確保企業商業價值的重點方向 (405) |
| (1) | 價值鏈分析 |
| * | (2) | 策略分析 |
| (3) | 議題分析 |
| (4) | SWOT 分析 |
| | |
| (3) | 70.下列何者非軟體即服務(Software as a Service)的效益 (417) |
| (1) | 節省軟體購置成本 |
| (2) | 節省軟體使用成本 |
| * | (3) | 節省軟體與資料之轉換成本(Switching Cost) |
| (4) | 若提供軟體租賃方式，只需視使用多少來支付使用費 |
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| (3) | 71.下列有關評估雲端架構的敘述何者正確 (1) 萬一雲端系統損害事件或災難發生，如同將雞蛋(應用與資料)放在同一籃子中，將會增加企業的經營風險 (2) 在轉換到雲端架構未取得顯著的投資報酬率前，加上目前的雲端企業應用系統不能被方便地遷移(Migration)，對於心存疑慮的使用者上缺乏成本優勢的誘因 (3) 使用者的行為、習慣、偏好及隱私等資料可能被揭露在網路上，為了保護用戶的資料，身份鑑定管理議題必須先被解決與信任 (4) 租用雲端架構的型態包含單租戶(Single-tenant)與多租戶(Multi-tenant)等兩種 (5) 整體擁有成本包含整體獲得成本與折舊成本 (419) |
| (1) | 1245 |
| (2) | 2345 |
| * | (3) | 1234 |
| (4) | 12345 |
| | |
| (1) | 72.雲端服務解決方案乃是指雲端的哪一角色所提供的應用系統與其所相容的雲端環境 (420) |
| * | (1) | 供應商 |
| (2) | 銷售會員 |
| (3) | 倉儲廠商 |
| (4) | 會計人員 |
| | |
| (3) | 73.從雲端服務供應商的網站中，我們可以瀏覽每項服務解決方案的詳細說明網頁內容。企業根據自己的需求，可以從該內容中整理出兩個需求準則，其一準則為功能性需求準則，另一準則為 (421) |
| (1) | 彈性準則 |
| (2) | 非彈性準則 |
| * | (3) | 非功能性需求準則 |
| (4) | 數位轉型準則 |
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| (1) | 74.根據美國國家標準與技術研究院(NIST)的雲端運算定義，下列何者是雲端運算所具有的基本特性 (1) 隨選即用的自助服務(Self-Services) (2) 無所不在的網路存取(Ubiquitous Network Access)(3) 資源共用(Resource Pooling) (4) 快速彈性(Rapid Elasticity) (5) 可測量的服務(Measured Services)(6) 視覺化(Visualization) (428) |
| * | (1) | 12345 |
| (2) | 156 |
| (3) | 2356 |
| (4) | 345 |
| | |
| (3) | 75.企業欲規劃良好的雲端架構，請選擇評估一個企業雲端架構可使用下列哪些準則 (1) 延展性(2) 租用型態 (3) 營運與維修 (4) 整體擁有成本 (5) 可攜性與可靠度 (6) 資訊安全及隱私 (7) 轉換成本(Switching Cost) (8) 風險 (9) 標竿技術 (432) |
| (1) | 123459 |
| (2) | 13456 |
| * | (3) | 1245678 |
| (4) | 125689 |
| | |
| (3) | 76.由初始評估階段到持續改善階段，ERP 系統的導入通常會經過七個階段，企業經常沒有評估到系統維護成本，此成本每年大約佔原始授權費用的多少比例 (434) |
| (1) | 1-3% |
| (2) | 3-5% |
| * | (3) | 10-25% |
| (4) | 25-50% |
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| (4) | 77.下列敘述何者錯誤 (437) |
| (1) | ABC 分析法是存貨分類的管制方法 |
| (2) | ABC 作業成本制是一種成本管理的方法 |
| (3) | ABC 作業成本制屬於成本控制(CO)模組 |
| * | (4) | ABC 存貨分析與作業成本制(ABC)是相同的理論 |
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| (4) | 78.當企業流程與系統功能不搭配時，需要馬上想到解決方法來沉著應戰，方法上有五種，哪一種方法應極力避免，因可能導致系統日後無法升級 (441) |
| (1) | 從 ERP 系統標準功能中再找尋一次 |
| (2) | 如果是 ERP 系統中未設計的欄位，可否用其他欄位代替 |
| (3) | 在企業流程與 ERP 系統功能間找到妥協，找出折衷的方法 |
| * | (4) | 直些修改 ERP 系統程式 |
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| (1) | 79.資料庫中與 ERP 人員溝通時最常用的觀念為 (445) |
| * | (1) | 主鍵欄位 |
| (2) | 候選鍵欄位 |
| (3) | 超鍵欄位 |
| (4) | 替代鍵欄位 |
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| (4) | 80.在資料庫個案中 A 公司業務單位使用者將來工作的 ERP 系統軟體希望的需求畫面(Screen)是由誰來完成設計 (450) |
| (1) | 軟體公司老闆 |
| (2) | 使用 ERP 的業務單位使用者自己 |
| (3) | 軟體測試人員 |
| * | (4) | 資訊技術(IT)人員 |
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