(61-80-20)-旅館資訊系統規劃師題庫151題

開始測驗時間:2026-06-24 12:19:06
其他相關測驗:
最新考題: 154004A17托育人員892題(任選80題)  環境保護共同科目900080A16共100題(任選80題)  職業安全衛生共同科目900060A18共100題(任選80題) 
考卷名稱.: (61-80-20)-旅館資訊系統規劃師題庫151題
android版安裝(.APK)
使用者名稱:
記住1週時間
查看考試結果密碼:
  紙本測驗
※可以直接用滑鼠點選答案選項作答
字體大小:A  A  A  將未填答自動填: 1到4亂數   1   2   3   4  
  
　 考試題目
( )1.櫃檯接待是哪個部門的服務中心，處理旅客抵達旅館前的準備事宜，及旅客抵達後安排房間等工作       (62)
(1)I don't know
(2)公關部
(3)餐飲部
(4)客房部
(5)客務部
( )2.團體帳卡的英文是       (79)
(1)account
(2)Visa folio
(3)folio
(4)Master folio
(5)I don't know
( )3.Deposit 為__________       (72)
(1)I don't know
(2)訂房
(3)訂金
(4)訂契約
(5)確認訂房
( )4.客人＿＿是旅館服務客人最關鍵的時刻之一       (76)
(1)I don't know
(2)退房
(3)客房整理
(4)登記入房
(5)吃飯
( )5.blocked room 是指       (70)
(1)故障
(2)主管使用
(3)I don't know
(4)給特別旅客控制的房間
(5)空房
( )6.＿＿＿＿＿是旅館與客人面對面服務的開始，自掌握旅客的資料之後是旅館櫃檯提供的服務程序中相當重要的環節       (61)
(1)I don't know
(2)旅客進入客房
(3)旅客遷入作業
(4)旅客遷出作業
(5)旅客機場接待
( )7.以下哪種情況是不需 blocked room       (73)
(1)long staying guest
(2)I don't know
(3)新婚
(4)VIP 並且是 return guest
(5)high floor requested
( )8.vacant 是指       (67)
(1)故障
(2)主管使用
(3)I don't know
(4)剛退房
(5)空房
( )9.因應我國勞基法律定的工時及工作特性，一般而言，櫃檯接待工作為大致分為三個班次，下列何者為非       (63)
(1)早班
(2)晚班
(3)午班
(4)以上皆非
(5)I don't know
( )10.下列何者英文錯誤       (66)
(1)故障房(Broken Room)
(2)指定房(Blocked Room)
(3)館內人員使用(House Use Room)
(4)I don't know
(5)住宿客房(Occupied Room)
( )11.旅館專業術語 O.O.O.表示：       (71)
(1)故障房間
(2)貴賓房間
(3)I don't know
(4)必須特別注意的房間
(5)急需整理的房間
( )12.哪一種房間不計入 ADR?       (74)
(1)Guest Voucher
(2)OCC
(3)I don't know
(4)House use
(5)Complimentary
( )13.櫃檯接待人員預先瞭解＿＿＿＿＿輔助報表，以掌握客房數量       (64)
(1)訂房預估報表
(2)客房銷售記錄
(3)當日到達旅客名單
(4)I don't know
(5)客房預訂單
( )14.check out dirty. 是指       (69)
(1)剛退房
(2)空房
(3)故障
(4)主管使用
(5)I don't know
( )15.哪一種房間可以牌給提前抵達的旅客?       (75)
(1)I don't know
(2)House use
(3)OOO
(4)Check out dirty
(5)OCC
( )16.根據＿＿＿＿，可以瞭解客人住房的習性，例如喜愛高樓層的客房；住宿的次數及日數，以配合旅館提供之升等禮遇計畫，提供客房住宿升等或相關優惠       (65)
(1)客房銷售記錄
(2)I don't know
(3)顧客分析報表
(4)當日住客資料
(5)歷史檔案資料
( )17.顧客在旅館內的各項消費通常非立即付款，而這些款項會紀錄在＿＿＿＿上，表示顧客應付而尚未付的帳款，對飯店而言均為應收帳款       (80)
(1)I don't know
(2)房帳
(3)流水帳
(4)團體帳卡
(5)個人帳卡
( )18.旅館帳務方面，對於旅行團或團體住房設立＿＿＿，然後依照住客消費項目逐一記錄       (78)
(1)流水帳
(2)團體帳卡
(3)個人帳卡
(4)I don't know
(5)房帳
( )19.House use 是指       (68)
(1)故障
(2)主管使用
(3)I don't know
(4)剛退房
(5)空房
( )20.如顧客在飯店過程中使用 Mini Bar、前往餐廳消費或者有任何額外消費，飯店可如何處理       (77)
(1)以住客身份登錄其住房帳目內，在退房時才全部結清
(2)以上皆可
(3)以上皆非
(4)I don't know
(5)入房前詢問顧客意願，是否另外付費
 
  

池田大作名言:【55、能夠尊重和稱贊正確事物的社會才會前途無量。反之，嫉妒偉大的事物、貶低善人的社會，遲早會走向滅亡。】
1小時內上線人數：755 人

您有在博客來購物嗎?可以透過https://shoppingfun.co/31m3x?uid1=exam&uid2=text&uid3=link 連結去購物會有分潤支持網站營運