(601-610-10)-203003A12喪禮服務丙級題庫610題

開始測驗時間:2025-09-28 17:05:06
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　 考試題目
( )1.以下對於喪葬後續關懷服務的理念敘述何者錯誤？       (工作項目03：服務倫理171)
(1)提供喪親者的全家關懷
(2)提供喪親者有關專業的諮商輔導
(3)它是以政府經營的模式來運作
(4)I don't know
(5)重視喪親之後的持續性協助與關懷
( )2.下列何者「不」屬於喪禮服務人員素養的範疇？       (工作項目03：服務倫理177)
(1)服務知識技能
(2)正確的服務價值觀
(3)獲利能力
(4)I don't know
(5)良好的服務行為習慣
( )3.以下那句話是對喪親者表達同理心時應該說的話？       (工作項目03：服務倫理172)
(1)「人死不能復生，請節哀」
(2)「現在的你一定思緒很亂，甚至是有不真實的感覺，這都是正常的」
(3)「你要當個堅強的大哥，才不會讓在天國的母親替你們擔心」
(4)「雖然女兒過世了，但至少你還有一個兒子」
(5)I don't know
( )4.對於「悲傷」的概念何者為正確？       (工作項目03：服務倫理173)
(1)當喪親者哭泣時需阻止他，以避免亡者會走的不安心
(2)當喪親者對亡者有憤怒表現時，代表他精神上一定出了問題
(3)大約半年後，就不再有悲傷反應及情緒，並可正常回歸到日常角色
(4)I don't know
(5)每個人面對親人離世時都有不同樣的悲傷情緒
( )5.下列何者為喪禮服務人員對待喪家的倫理關係？       (工作項目03：服務倫理168)
(1)I don't know
(2)殯葬用品符合環保
(3)邊誦經邊看美女
(4)維護喪家及亡者的隱私權
(5)替喪家接待前來弔奠之來賓
( )6.喪禮服務人員對於家屬之意見應       (工作項目03：服務倫理175)
(1)子女平等對待共同協商
(2)聽命於付費者
(3)I don't know
(4)聽命於孝男
(5)聽命於孝女
( )7.從性別平等的角度來看，配偶死後是否再婚屬個人自由。因此，「鰥夫跳棺」可再娶、「寡婦送葬」之葬俗應予       (工作項目03：服務倫理174)
(1)發揚光大
(2)保留
(3)不予置評
(4)I don't know
(5)淘汰
( )8.身為喪禮服務人員，應以何種認知及態度服務客戶？       (工作項目03：服務倫理176)
(1)遇到喪禮禮儀問題，儘量導引高消費之品項
(2)善意主動告知可能碰到的問題及解決方法
(3)隨著個人心情來提供服務的內容及品質
(4)I don't know
(5)若客戶不瞭解，就儘量減少成本支出，抬高報價
( )9.何者不是屬喪葬後續關懷服務的重點？       (工作項目03：服務倫理170)
(1)尾款的領取
(2)提供相關悲傷失落書籍借閱
(3)辦理社區活動
(4)轉介喪家至相關社會資源
(5)I don't know
( )10.殯葬專業倫理的改善策略，下列何者最佳？       (工作項目03：服務倫理169)
(1)政府的強力規範干預
(2)定期之殯葬評鑑
(3)I don't know
(4)喪禮服務人員的自律與自省
(5)社會輿論之壓力
  
  

池田大作名言:【36、不是靠“誰”，而是靠“自己”。自己要戰勝，要戰勝自己。】
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