開始測驗時間:2025-09-29 13:49:18
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考卷名稱: (981-1000-20)-就業服務乙級(19500A16)1262題
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　 考試題目
1.【單選】馬斯洛(Abraham Harold Maslow)之「階層需求理論(Need Hierarchy Theory)」認為，強調各種需求之間有高低層次之分，依序由下而上，其中稱為衍生需求(meta need)，又稱存在需求(being need)的層次，是指哪1 個層次？       (工作項目02：招募128)
(1)安全需求
(2)自我實現需求
(3)愛與隸屬的需求及尊重需求
(4)I don't know
(5)生理需求
2.【單選】有關助人決策，一般有 5 個歷程，包括：a 注意、b 對事件的解釋、c 承擔責任、d 知道如何著手、e 決定幫助。下述歷程何者正確？       (工作項目02：招募138)
(1)abdce
(2)I don't know
(3)abcde
(4)abced
(5)abdec
3.【單選】「就我剛才聽到的，我所理解您的意思是...」，這種溝通方式可被稱為？       (工作項目02：招募122)
(1)讚賞
(2)I don't know
(3)討好
(4)澄清
(5)責備
4.【單選】一般人在做情緒管理與有效的人際溝通時，常採取孫子兵法所言：「知己知彼，百戰百勝」哲理，有關「知己」的敘述，下列何者不正確？       (工作項目02：招募129)
(1)清楚自己的人格
(2)清楚自己的性向
(3)清楚自己的價值觀
(4)清楚對方的興趣與行動力
(5)I don't know
5.【單選】有關負向情緒的類型敘述，下列何者不正確？       (工作項目02：招募137)
(1)憂慮
(2)吃醋
(3)羞愧或尷尬
(4)鬆弛
(5)I don't know
6.【單選】下列何者並非有效溝通的重點？       (工作項目02：招募121)
(1)I don't know
(2)同理心
(3)仔細傾聽
(4)選擇性的聽
(5)注意文化差異
7.【單選】甲君平常和上司及同事之間的溝通，常採取「以對方為主，唯唯諾諾稱是」方式，也是一般認為多數人與人溝通時常採取約佔有 50%的方式，此一種溝通方式稱為？       (工作項目02：招募132)
(1)I don't know
(2)討好型
(3)責備型
(4)電腦型
(5)一致型
8.【單選】下列何者不屬於良好的專注肢體語言？       (工作項目02：招募140)
(1)正視對方
(2)身體微向前傾
(3)雙手抱胸
(4)常掛微笑
(5)I don't know
9.【單選】俗語說：「話不投機，半句都嫌多」，其所呈現的主要意涵，下列敘述何者正確？       (工作項目02：招募126)
(1)I don't know
(2)彼此關係是不良的
(3)彼此關係是良好的
(4)彼此是志同道合的
(5)人類應該是離群而居的社會性動物
10.【單選】「放心，不會有事的!」，此一句溝通話語，是屬於心理學家戈登(Gordan)提出的哪一種溝通障礙類型？       (工作項目02：招募130)
(1)I don't know
(2)誤用忠告方式
(3)運用評價性讚美方式
(4)誤用保證方式
(5)運用說教方式
11.【單選】梅瑞賓(Mehrabian)對非語言行為提出了 3 個基本解讀向度，所謂：「對事情感受的強烈程度，如：頻繁的注視、多變化的語調、聲音的線索、生動的臉部表情、較大幅度與較頻繁的動作，代表在意進行的事情及互動的對方」是哪 1 個基本解讀向度？       (工作項目02：招募135)
(1)接近程度
(2)遠距程度
(3)I don't know
(4)喚起程度
(5)優勢程度
12.【單選】下列何者是情緒表達在人際溝通上的負向功能？       (工作項目02：招募124)
(1)積極更願意承擔責任
(2)彼此關係更疏遠
(3)變得更真誠
(4)關係更親密
(5)I don't know
13.【單選】有關受助者的獨特人格特質或心理需求的敘述，下列何者比較不正確？       (工作項目02：招募139)
(1)可能比較容易衝動
(2)可能比較不需要被關懷或關愛
(3)可能比溝通無效
(4)I don't know
(5)可能比較懦弱
14.【單選】強調「以進化論的觀點來解釋助人的行為，及個體所表現出的種種社會行為均有其遺傳基因基礎」的理論，稱為       (工作項目02：招募123)
(1)社會心理學家
(2)社會行為學家
(3)社會組織學家
(4)I don't know
(5)社會生物學家
15.【單選】認為人類在舞台上演出社會所賦予的角色，而為了維護顏面，便賣力的扮演好各自的角色。因此，此一有關面子功夫之人際關係學派理論稱為？       (工作項目02：招募127)
(1)I don't know
(2)形象互動論(Symbolic Interactionism)
(3)社會交換理論(Social Exchange Theory)
(4)階層需求理論(Need Hierarchy Theory)
(5)戲劇理論(Dramaturgical Theory)
16.【單選】有關助人者獨特人格特質的敘述，下列何者不正確？       (工作項目02：招募136)
(1)I don't know
(2)對人關心
(3)善於掌握自己的情緒
(4)具備敏銳的觀察力
(5)不必時時進修專業知能，就有豐富的知識
17.【單選】根據克雷頓·奧爾德弗(Clayton. Alderfer)存在-關係-成長需求(Existence needs-Relatedness needs-Growth needs，簡稱 ERG)理論，影響員工情緒最基礎的層面，是工作的何種條件？       (工作項目02：招募125)
(1)I don't know
(2)物理條件
(3)生理條件
(4)地理條件
(5)情理條件
18.【單選】當別人對你說出：「我知道你很有才華，一定能完成這個任務的」時，此一句溝通話語，是心理學家戈登(Gordan)提出 12 種溝通障礙類型中的哪一種？       (工作項目02：招募134)
(1)I don't know
(2)誤用忠告方式
(3)運用評價性讚美方式
(4)誤用保證方式
(5)運用說教方式
19.【單選】「自己了解，而他人不了解的部分」，是「周哈里窗理論(Johari Window Theory)」所稱的哪 1 個我？       (工作項目02：招募131)
(1)盲目我(Blind me)
(2)未知我(Unknown me)
(3)隱藏的我(Hidden me)
(4)公開的我(Open me)
(5)I don't know
20.【單選】哪一位學者在 1959 年實驗證明：人類如果被隔離將會發生焦慮、失眠、情緒不穩等症狀。由此可見，人們是害怕孤獨、被孤立，而喜歡與人為伍，因此產生了「親和需求」理論？       (工作項目02：招募133)
(1)羅傑斯(C. Rogers)
(2)威廉森(Williamson)
(3)彼得森(G. W. Peterson)
(4)沙克特(Schachter)
(5)I don't know
  
  

勤學智慧小語:【6.真正要想學最好的東西，那不是天上掉下來的，必須經過自己的努力不但要有好的老師，告訴我們最好的方法；還要有強盛的意志力，跟隨老師逐一去克服難關。】
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