開始測驗時間:2025-01-19 17:27:09
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考卷名稱: 181002A14門市服務乙級題庫614題(任選80題)
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　 考試題目
1.【單選】下列何者是電子商務認為安全較有疑慮之處？       (工作項目01：零售與門市管理031)
(1)I don't know
(2)金流
(3)資訊流
(4)物流
(5)商流
2.【單選】下列何者非門市防颱準備作業？       (工作項目08：危機處理019)
(1)平時掌握颱風動向以利提前做好防颱準備
(2)檢視招牌、雨遮、排水、門窗的安全性
(3)若為營業需求考量，人員外出須投保
(4)淹水低漥地區應注意豪大雨
(5)I don't know
3.【複選】如果你是一家門市的店長，可以從那幾方面做好顧客關係？       (工作項目07：門市顧客服務管理071)
(1)顧客的需求
(2)I don't know
(3)販賣優良質的商品
(4)風險分散
(5)提供優質的服務
4.【複選】門市經營期間年度資金運用效率増進計劃有哪些？       (工作項目05：門市營運計劃與管理061)
(1)運用抵押借款
(2)I don't know
(3)降低庫存提高迴轉率
(4)付款天期協調縮短
(5)預收禮券、提貨券的發行
5.【複選】同業進入商圈開店，應如何因應？       (工作項目07：門市顧客服務管理059)
(1)若競爭店為領先品牌，則先觀察，依其強弱點，再謀因應之策
(2)若競爭店為落後品牌，則正面迎擊
(3)請求總部支援
(4)要求供貨公司做好品質管理
(5)I don't know
6.【複選】競爭者商店發票購買法無法推估哪些資訊？       (工作項目06：門市商圈經營048)
(1)I don't know
(2)競爭店的客單價
(3)競爭店的來客數
(4)競爭店的客層結構
(5)競爭店的商品結構
7.【單選】將貨品或商品由製造業送至零售業或使用者的流通過程中，提供了商品集散、商品開發、商品計劃、管理、採購、保管、流通加工、暫存及配送等功能的是       (工作項目02：門市商品管理004)
(1)I don't know
(2)商流
(3)物流
(4)金流
(5)資訊流
8.【複選】下列有關顧客滿意之敘述哪些錯誤？       (工作項目07：門市顧客服務管理053)
(1)顧客滿意是一項階段性任務，故僅重視某階段顧客反映的問題即可
(2)讓顧客滿意是主管的責任，與員工無關
(3)I don't know
(4)降價是顧客滿意最有效的手段
(5)有滿意的顧客才會有更多好口碑的傳遞
9.【單選】下列何者不是消費者購物時最重視的項目？       (工作項目01：零售與門市管理048)
(1)賣場的清潔
(2)購物的便利性及舒適感
(3)促銷宣傳單
(4)I don't know
(5)賣場的裝潢
10.【單選】下列何者不是無店舖行銷之種類？       (工作項目01：零售與門市管理041)
(1)型錄郵購
(2)直效行銷
(3)自動販賣機
(4)百貨公司
(5)I don't know
11.【複選】下列有關顧客服務的基本原則哪些正確？       (工作項目07：門市顧客服務管理046)
(1)顧客抱怨屬於顧客對某一服務人員態度的看法，對企業營運不會構成影響
(2)I don't know
(3)顧客對服務品質要求愈來愈高，必須對服務人員提供在職訓練，以持續提升服務品質
(4)服務品質僅止於服務人員面對面的接觸，對於與顧客之接觸點並不重要
(5)連鎖店的標準作業程序(SOP)，主要在維持一致性、標準化的服務品質
12.【複選】下列哪些有助於門市建立正向的公共關係？       (工作項目01：零售與門市管理085)
(1)舉辦或贊助公益活動
(2)建立企業識別系統(CIS)
(3)門市店長受邀至電視台演講或接受採訪
(4)對未成年的學生販售菸酒
(5)I don't know
13.【單選】下列何者為促銷的目標？       (工作項目03：門市銷售管理043)
(1)I don't know
(2)提高營業額
(3)增加員工向心力
(4)新商品介紹
(5)提昇企業形象
14.【複選】商店營業額的構成指標包括哪些？       (工作項目03：門市銷售管理064)
(1)客單價
(2)客訴率
(3)I don't know
(4)顧客入店人數
(5)購買率
15.【複選】營業效益常用的績效評估指標有哪些？       (工作項目05：門市營運計劃與管理063)
(1)流動比率
(2)固定比率
(3)I don't know
(4)來客數
(5)客單價
16.【複選】下列哪些為連鎖業者投資設立物流中心之主要動機？       (工作項目01：零售與門市管理077)
(1)提升揀貨技術能力
(2)穩定商品供應
(3)I don't know
(4)減少各加盟店之間競爭
(5)減少營運成本
17.【單選】為了防範服務疏失的發生，零售商店應       (工作項目03：門市銷售管理025)
(1)第一次就做對
(2)設計服務疏失報表以便補救
(3)鼓勵顧客抱怨
(4)申請 0800 專線
(5)I don't know
18.【複選】有關貨架的空間配置，下列敘述哪些正確？       (工作項目03：門市銷售管理079)
(1)自由式擺設可增加顧客在店內停留的時間
(2)跑道式適合運用在精品店、購物中心
(3)格子式擺設所需要的防竊措施最多
(4)I don't know
(5)格子狀擺設所需店員人數最少
19.【單選】商圈大小與競爭情況呈現何種關係？       (工作項目06：門市商圈經營007)
(1)不一定相關
(2)兩者間沒關係
(3)I don't know
(4)正相關
(5)負相關
20.【複選】商圈中主力商店開發要件為何？       (工作項目06：門市商圈經營058)
(1)中心位置
(2)形象一致
(3)商品組合
(4)專業人員
(5)I don't know
21.【複選】如何可使顧客對門市留下良好印象？       (工作項目03：門市銷售管理094)
(1)請顧客務必留下資料，以利未來聯繫
(2)顧客進門後亦步亦趨的為顧客介紹商品，將各種商品拿給顧客看
(3)I don't know
(4)面帶笑容第一時間向顧客打招呼
(5)記住顧客姓名，可在第一時間叫得出顧客姓名
22.【單選】商品或服務放在機器內，顧客用零錢或信用卡來購買該商品稱為       (工作項目01：零售與門市管理037)
(1)自動販賣
(2)郵購
(3)直效行銷
(4)電子商務
(5)I don't know
23.【複選】門市人員進行顧客服務，下列敘述哪些為正確？       (工作項目07：門市顧客服務管理073)
(1)I don't know
(2)對商品做最精簡的商品介紹以求效率
(3)依據顧客的消費金額進行不同等級之接待
(4)當顧客對某商品有興趣時，再伺機為顧客進行商品解說
(5)以愉快的心情迎接顧客
24.【單選】下列敘述何者是正確？       (工作項目04：門市人力資源管理033)
(1)對於具有純熟的專業技術並且想另謀高就的員工，管理者應動之以情留住該員工
(2)對於積極主動能力強卻謙虛待人的員工，管理者可以放心不用費神
(3)對於經驗不足工作意願高的員工，管理者應緊迫釘人防止其犯錯
(4)I don't know
(5)對於具有工作倦怠感的員工，管理者應多加關懷鼓勵或調整工作內容
25.【複選】下列有關賣場之敘述哪些正確？       (工作項目02：門市商品管理048)
(1)商品種類決定零售店的業種
(2)部門由商品種類組合構成
(3)I don't know
(4)由若干部門所構成
(5)儲存商品的場所
26.【單選】下列何者非連鎖加盟種類？       (工作項目01：零售與門市管理039)
(1)特許加盟
(2)經銷加盟
(3)I don't know
(4)自願加盟
(5)委託加盟
27.【單選】有一位約 60 歲的婦女到服飾店挑了一件鮮豔的花襯衫並詢問服務人員的意見，下列哪一種說法比較不會傷及顧客的自尊心？       (工作項目07：門市顧客服務管理009)
(1)素一點的花色比較能襯托您的氣質
(2)這件比較適合年輕人穿
(3)這件的花色不適合您的年紀
(4)I don't know
(5)這件太花俏了
28.【單選】下列何者不能用來減少門市行竊的損失？       (工作項目01：零售與門市管理019)
(1)特殊的保全
(2)空調設備
(3)I don't know
(4)商店設計
(5)員工訓練
29.【複選】下列有關員工績效考核之敘述哪些正確？       (工作項目04：門市人力資源管理052)
(1)績效評估須公平、客觀
(2)I don't know
(3)考核項目應該嚴加保密
(4)考核時應對人不對事
(5)營業人員之考評除銷售業績外也應評估顧客的評價
30.【單選】下列有關人力資源管理的敘述何者不正確？       (工作項目04：門市人力資源管理029)
(1)管理者要確保員工素質並掌握現有的人力資源，必須做好現有的人力資源與未來人力資源需求評估
(2)管理者應該要以「雞蛋裡挑骨頭」的方式，精挑細選完美的員工
(3)有正確的經營方針仍需要有好的員工來執行與規劃，所以人力資源對管理者是很重要的
(4)管理者應以工作所需的專長與性格特質來選擇人才
(5)I don't know
31.【複選】廠商未依議定內容提供商品與服務之影響，下列敍述哪些正確？       (工作項目08：危機處理063)
(1)廠商供貨不足，無法依據門市訂購數及時間出貨，造成門市銷售損失
(2)因廠商未依協議供貨或提供必要行銷資源造成消費者無法購買的損失
(3)廠商提供商品不確實、食品品質問題，造成重大客訴或客怨
(4)廠商因財務無預警停業或停止經營，造成已出售之商品消費者無法退貨
(5)I don't know
32.【單選】下列何者非門市環境之 5S 管理？       (工作項目01：零售與門市管理053)
(1)清潔
(2)I don't know
(3)整頓
(4)整齊
(5)整理
33.【單選】凡企業之物料採購工作，分別由各使用部門或分支機構自行辦理者稱為       (工作項目02：門市商品管理027)
(1)分類採購
(2)分級採購
(3)分別採購
(4)I don't know
(5)分散採購
34.【複選】如下圖，下列 4 家門市中的毛利率、費用率來試算合理的淨利率，下列哪些敘述是正確的？       (工作項目05：門市營運計劃與管理062)
(1)D 店淨利率最差，所以是四家店中獲利能力最差的
(2)I don't know
(3)A 店毛利率最佳，所以是四家店中獲利能力最佳的
(4)B 店淨利率最佳，所以是四家店中獲利能力最佳的
(5)C 店費用率最低，所以是四家店中獲利能力最佳的
35.【單選】有效預防商店安全管理疏失的事中處理原則為何？       (工作項目08：危機處理039)
(1)看來店者的眼睛，預防犯罪事件
(2)I don't know
(3)傳達到相關部門（如消防局、警察局）並作迅速且適當的處理
(4)監視攝影機與錄影
(5)安撫顧客情緒
36.【複選】下列有關商品組合購買優惠的敘述哪些正確？       (工作項目03：門市銷售管理072)
(1)必須是具有吸引力的組合才能引起消費者的興趣
(2)必須考量商品的關聯性，使消費者覺得合購較為划算
(3)I don't know
(4)商店以一個價格同時販售兩個或多個不同的商品
(5)消費者購買時會比個別購買時優惠
37.【單選】下列何者不是新進工讀生訓練的目的？       (工作項目04：門市人力資源管理015)
(1)讓新進員工很快的熟悉組織環境
(2)I don't know
(3)降低新進員工的緊張與焦慮
(4)提升新進員工解決問題的能力
(5)讓新進員工順利進入工作狀況
38.【複選】下列有關門市服務人員之儀態哪些敘述錯誤？       (工作項目07：門市顧客服務管理059)
(1)與顧客說話時應正視對方，並可東張西望
(2)站立時雙腳應自然站立，不可叉開或斜靠
(3)走路平視前方，並面帶微笑，而雙手擺動手肘以下的部分
(4)坐姿腰部、背脊自然挺直，並靠在牆上或椅背
(5)I don't know
39.【單選】下列有關庫存管理的敘述，何者有誤？       (工作項目02：門市商品管理012)
(1)倉庫應保持通風良好，溫度適當，以免影響品質
(2)需定期消毒或設置防鼠防蟑設備
(3)I don't know
(4)商品直接堆放於地面時，不可妨礙通道
(5)庫存需依類別存放，並有系統化管理貯存
40.【單選】港式點心業者依據當地消費者的飲食偏好改良餐點的口味，如在台灣銷售九層塔飯食套餐，由此可知其採用何種商品策略？       (工作項目02：門市商品管理002)
(1)本土化策略
(2)成本降低策略
(3)跨國策略
(4)I don't know
(5)國際化策略
41.【單選】門市遇到貪小便宜且無理索取贈品的顧客，下列處理方式何者不合宜？       (工作項目08：危機處理015)
(1)門市人員遵循相關制定標準或原則，贈品亦有所提供的範圍
(2)若已無贈品可送應委婉告知顧客
(3)一律不提供，但若主管指示、顧客客訴或視競爭店的作法再提供
(4)不可態度不佳或指責顧客
(5)I don't know
42.【單選】門市人員在下班返家途中被機車撞成重傷，目前得靠輪椅度日，下列敘述何者為非？       (工作項目08：危機處理024)
(1)有關職災給付在雇主方面可以不理、不簽字
(2)企業枉顧員工生活，未善盡照顧員工的責任，雖符合政府所規定的職業災害，須負擔職災給付，但卻仍一拖再拖，盡可能逃避責任，即為欠缺企業倫理的表現
(3)依法應給付的職災應儘速辦理
(4)I don't know
(5)該情況符合相關職災認定，雇主應給予職災給付
43.【複選】若以立地、商品、販售的關係來看銷售，有哪些可改善的對策？       (工作項目05：門市營運計劃與管理065)
(1)I don't know
(2)強化立地力，含良好住戶、交通、競爭條件…等
(3)提昇商品力，含商品結構、品項齊全、價格競爭性…等
(4)強化販售力，含賣場的陳列、促銷活動、訊息的告知…等
(5)銷售＝商品力 X 販售力
44.【單選】下列何者為零售業建立顧客忠誠度較適宜的做法？       (工作項目01：零售與門市管理045)
(1)市場多角化
(2)I don't know
(3)市場滲透
(4)透過會員制度規劃和顧客建立情感關係
(5)市場擴大
45.【單選】下列何者是開店中現場規劃的最主要決定者？       (工作項目03：門市銷售管理032)
(1)財會主管
(2)I don't know
(3)營業主管
(4)行銷主管
(5)商品部主管
46.【複選】下列哪些為商圈新競爭店出現的原因？       (工作項目06：門市商圈經營056)
(1)市場已趨飽和
(2)消費市場擴大
(3)I don't know
(4)新商品上市
(5)交通動線更改
47.【單選】下列何者非透過顧客管理所進行的活動？       (工作項目07：門市顧客服務管理022)
(1)提供家庭消耗品的定期送貨服務
(2)I don't know
(3)特賣品促銷活動
(4)勸誘沒有數位電視的顧客買一台數位電視
(5)準備大尺碼的衣服銷售給比較胖的顧客
48.【複選】下列哪些有關優質服務連鎖店之敘述為正確？       (工作項目07：門市顧客服務管理063)
(1)瞭解每一個與顧客接觸的關鍵時刻，並做好管理
(2)建立體貼的顧客服務系統
(3)晉用高學歷服務人員
(4)I don't know
(5)服務顧客為客服部專業人員的工作，與其他部門人員無關
49.【單選】下列何者非勞動基準法等法律規範人力資源，對於勞資雙方加以限制與保障主要契約內容為何？       (工作項目04：門市人力資源管理038)
(1)勞動條件最低標準
(2)保障勞工權益，加強勞雇關係
(3)定型化契約條款
(4)I don't know
(5)勞動基準法第 1 條第 1 項
50.【單選】負責處理完成貨品後段處理之場所，其功能包括進貨、加工、庫存管理、出貨及運輸等全部流通過程，該場所即所謂的       (工作項目02：門市商品管理011)
(1)批發中心
(2)賣場
(3)I don't know
(4)物流中心
(5)生鮮處理中心
51.【複選】下列有關主力商品的敘述哪些正確？       (工作項目03：門市銷售管理085)
(1)最好選擇處在生命週期導入期階段的商品作為主力商品
(2)應選擇能確保商品迴轉率或利益率的商品
(3)I don't know
(4)主力商品必須具有新鮮感、獨創性與競爭力
(5)主力商品必須表現出商店的性格
52.【單選】當顧客抱怨發生時，下列何者不是銷售人員應有的態度？       (工作項目03：門市銷售管理018)
(1)和顏悅色
(2)傾聽顧客抱怨
(3)I don't know
(4)置之不理
(5)快速回應
53.【複選】下列有關客單價的敘述哪些正確？       (工作項目03：門市銷售管理091)
(1)是指每一顧客平均購買商品金額
(2)客單價越高營業額越高
(3)提高門市商品售價有助於提升客單價
(4)客單價=銷售額÷來客數
(5)I don't know
54.【單選】有位不理性的消費者手持棍棒破壞門市的玻璃，此時遇到媒體欲採訪小山店長，下列作為何者是正確的？       (工作項目08：危機處理031)
(1)主動積極提供錄影影象，以攻擊性用詞爭取露出的畫面
(2)渉及他人隱私及立場，不得任意對媒體公開或散播犯罪、違反社會良俗的擅自回應
(3)儘可能協助媒體報導的正確性，提供消費者個資
(4)公開消費者不當行為的同時也可替公司形象作媒體廣告
(5)I don't know
55.【單選】下列何項商品應予下架？       (工作項目05：門市營運計劃與管理020)
(1)毛利低、銷售慢
(2)I don't know
(3)毛利高、銷售快
(4)毛利高、銷售慢
(5)毛利低、銷售快
56.【複選】台灣的食品安全事件連環爆，消費者對食安的信心也快速崩裂中，零售業者對食安事件的危機處理下列哪些是正確？       (工作項目08：危機處理060)
(1)整體事件是廠商道德良心與紀律問題，零售業者應該有一套機制，把這些不良廠商淘汰出局
(2)零售業者看到別人的案例，要先反省檢視有否涉及相關危機發生並作好因應對策或處理，才是永續經營的最佳對策
(3)危機處理要做到了誠實態度與誠意作為，不等媒體找上門，就主動宣布真誠重視並面對問題，事前準備好後續的對應及解決方案
(4)I don't know
(5)相信廠商所言為一連串的意外，待一段時間風暴總會過去
57.【單選】門市竊盜防範原則，下列何者為非？       (工作項目08：危機處理004)
(1)用攝影機監看或燈光、警民連線、警鈴等嚇阻為原則
(2)I don't know
(3)當顧客進門，聽到開門的聲音時應正視顧客並喊“歡迎光臨”以強化防範意識
(4)以電擊棒、木棍…等放置門市人員可取得之處，以打消竊盜念頭為原則
(5)以保險箱延遲侵入行竊時間或阻擋為原則
58.【單選】下列何者處理現場顧客抱怨無法有效解決？       (工作項目07：門市顧客服務管理045)
(1)確認該商品是否符合退換貨標準
(2)耐心傾聽
(3)帶離現場與安撫情緒
(4)同理心認同顧客
(5)I don't know
59.【單選】11 月第二週之星期四是薄酒萊的上市日期，請問此時薄酒萊對於賣場而言是屬於下列賣場中的何種商品？       (工作項目03：門市銷售管理024)
(1)主力商品
(2)輔助商品
(3)展示商品
(4)重要商品
(5)I don't know
60.【單選】下列何者可決定分配門市員工的人數？       (工作項目01：零售與門市管理018)
(1)工作行程安排
(2)商品包裝
(3)商品陳列
(4)商品廣告
(5)I don't know
61.【複選】下列有關顧客服務的敘述哪些錯誤？       (工作項目03：門市銷售管理095)
(1)當顧客抱怨要求退貨賠償時應盡量解釋避免顧客退貨
(2)I don't know
(3)通話中被顧客叫喚時，可同時打電話及接待顧客，避免顧客等候
(4)當顧客想要的商品缺貨時直接告訴顧客沒有即可
(5)當顧客提出打折之要求時可客氣地向顧客說明無法打折的理由
62.【單選】下列敘述何者非 ABC 分析法？       (工作項目02：門市商品管理046)
(1)I don't know
(2)商品銷售分析
(3)可辨識暢銷商品
(4)比較商品貢獻度
(5)商品庫存分析
63.【單選】下列有關強化顧客滿意度重要性之敘述何者不正確？       (工作項目07：門市顧客服務管理042)
(1)顧客滿意度提高，續購率便會增加
(2)以廣告訴求強化品牌忠誠度，提高顧客滿意度
(3)I don't know
(4)瞭解顧客並發掘潛在的需求
(5)對顧客的需求作出正確的回應
64.【複選】下列有關賣場管理的敘述哪些正確？       (工作項目03：門市銷售管理086)
(1)各品目商品的排面陳列量應和銷售量成正比
(2)商品迴轉率高的商品的存貨也要提高
(3)最暢銷的商品應放在顧客容易看到拿到的地方
(4)降低價格是吸引顧客的最佳策略
(5)I don't know
65.【單選】下列何者非門市的公共安全防護？       (工作項目08：危機處理040)
(1)確保逃生門、逃生路徑的通暢
(2)將過期商品下架
(3)落實公共安全保險措施
(4)I don't know
(5)加強門市的公共安全設備
66.【單選】有關商圈範圍的敘述，下列何者有誤？       (工作項目06：門市商圈經營016)
(1)一般商圈範圍可以時間、採購金額來設定
(2)商圈範圍會受消費者習性及行進動向之影響
(3)I don't know
(4)商圈範圍會依行業種類、店舖的知名度及經營內容而改變
(5)商圈受時間、距離及競爭影響，以半徑來設定最易瞭解
67.【單選】門市作業檢查中，關於關店前後的作業下列何者為非？       (工作項目03：門市銷售管理010)
(1)I don't know
(2)須作門市巡檢
(3)協助疏導顧客
(4)核算營業額
(5)檢視電源開關
68.【單選】下列有關面談的敘述何者正確？       (工作項目04：門市人力資源管理014)
(1)研究發現大多數的面談人員在面談前就已根據應徵者的申請資料與外貌做好遴選決定
(2)面談人員在面談時大多是在尋找不利於應徵者的資訊
(3)面談人員容易偏愛與自己態度相同的應徵者
(4)面談進行的時間越久應徵者的答問內容越完整
(5)I don't know
69.【單選】刺激性商品的三種選擇重點之一為       (工作項目02：門市商品管理031)
(1)I don't know
(2)戰略性的商品
(3)常備的商品
(4)日用性的商品
(5)設計過期的商品
70.【單選】下列何者為取得門市營運績效最直接的方式？       (工作項目05：門市營運計劃與管理019)
(1)問卷調查
(2)I don't know
(3)顧客回應
(4)重購統計
(5)數據資料
71.【複選】下列哪些為門市招募員工應注意的事項？       (工作項目04：門市人力資源管理043)
(1)雇用與面試者自身態度相同的應徵者
(2)優先錄用主管介紹之應徵者
(3)應徵者的儀態、表達能力、對職務的認知均是考量依據
(4)過去工作離職原因應納入評估
(5)I don't know
72.【單選】下列何者非集點活動的優點？       (工作項目03：門市銷售管理036)
(1)增加消費者採購量
(2)創造商品或商店本身之差異
(3)I don't know
(4)短時間即可完成
(5)低成本促銷
73.【單選】下列何者不是門市招募員工的主要來源？       (工作項目04：門市人力資源管理003)
(1)老顧客
(2)徵才網站
(3)員工的親朋好友
(4)I don't know
(5)同業挖角
74.【單選】下列何者不是店頭廣告的重要性？       (工作項目03：門市銷售管理009)
(1)指引顧客至出入口的標示
(2)I don't know
(3)流行商品的介紹，吸引消費者注意
(4)提升企業形象，並且提高商品的優良特性
(5)配合季節與廣告促銷活動
75.【單選】下列有關門市常見的危機之敘述何者為非？       (工作項目08：危機處理033)
(1)危機處理的重點通常在恢復門市正常營運
(2)I don't know
(3)危機常會影響到正常的門市營運
(4)常見的天然災害為天災、搶盗詐騙
(5)常見的人為災害為人員災害、客怨、客傷
76.【複選】有效預防商店安全管理疏失的事後處理原則為何？       (工作項目08：危機處理070)
(1)投庫管理
(2)監視攝影機與錄影
(3)安撫顧客情緒
(4)看來店者的眼睛，預防犯罪事件
(5)I don't know
77.【複選】2014~2015 年全台多起豆乾、豆腐乳含工業染劑二甲基黃非法添加化學物質，檢調及衛生局查緝涉案商品，通路業者應採取下列哪些的危機處理？       (工作項目08：危機處理065)
(1)門市暫停銷售尚未取得商品合格檢驗報告的食品
(2)業者應發起自主管理行動，主動通知廠商業者及消費者，預防性下架或停止販售相關有疑慮的商品
(3)I don't know
(4)此事件與通路業者無直接關係，配合檢調單位及地方衛生局調查即可
(5)門市銷售相關商品須要求廠商檢附合格檢驗報告，才能重新放回架上銷售
78.【單選】對未來用料需要而採購是下列何種形式的採購？       (工作項目02：門市商品管理021)
(1)需要性採購
(2)市場性採購
(3)計劃性採購
(4)I don't know
(5)投機性採購
79.【複選】門市經營指標有哪些？       (工作項目05：門市營運計劃與管理060)
(1)銷售達成率
(2)毛利達成率
(3)資產報酬率
(4)流動比率
(5)I don't know
80.【複選】下列哪些為異業聯盟？       (工作項目06：門市商圈經營055)
(1)發行聯名信用卡
(2)I don't know
(3)聯合促銷
(4)交換經營資訊
(5)寄賣他店的商品
  
  

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