開始測驗時間:2024-07-25 05:40:40
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考卷名稱: (1-20-20)-181002A14門市服務乙級題庫614題
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  考試題目
1.【單選】下列何者可決定分配門市員工的人數?       (工作項目01:零售與門市管理018)
(1)I don't know
(2)工作行程安排
(3)商品包裝
(4)商品陳列
(5)商品廣告
2.【單選】有效的門市員工工作行程安排,需要下列何種資訊?       (工作項目01:零售與門市管理015)
(1)商店位址
(2)商品價格
(3)I don't know
(4)每天每小時的POS 銷售資料
(5)顧客購買力
3.【單選】下列何者非店經理的職責?       (工作項目01:零售與門市管理007)
(1)行銷政策擬定
(2)控制成本
(3)管理商品
(4)提供顧客服務
(5)I don't know
4.【單選】下列何者是門市的固定成本?       (工作項目01:零售與門市管理016)
(1)I don't know
(2)門市維護費
(3)商品定價
(4)門市租金
(5)營業稅
5.【單選】下面何者不是一位想要進入零售業的求職者應具備的條件?       (工作項目01:零售與門市管理013)
(1)I don't know
(2)可以了解顧客的需求及為工作團隊盡心盡力
(3)不需懂得變通,固執己見
(4)決策時需快速且正確
(5)懂得分析資料及預測市場上未來的趨勢
6.【單選】下列何者為門市員工工作說明書內容?       (工作項目01:零售與門市管理010)
(1)全球運籌
(2)企業理財
(3)I don't know
(4)員工必須執行門市業務的活動
(5)商品研發
7.【單選】下列何者非零售組合(retail mix)項目?       (工作項目01:零售與門市管理005)
(1)I don't know
(2)商品類型
(3)服務提供
(4)倉儲設計
(5)商品定價
8.【單選】下列何者不能用來減少門市行竊的損失?       (工作項目01:零售與門市管理019)
(1)特殊的保全
(2)空調設備
(3)I don't know
(4)商店設計
(5)員工訓練
9.【單選】下列何者會減少空調、樓層和設備的使用壽命?       (工作項目01:零售與門市管理017)
(1)商品廣告浪費
(2)I don't know
(3)門市維護粗劣
(4)商品包裝不良
(5)商品陳列不當
10.【單選】下列何者非零售業功能?       (工作項目01:零售與門市管理001)
(1)提供多樣化的商品和服務
(2)商品分裝
(3)維持固定存貨
(4)商品製造
(5)I don't know
11.【單選】下列何者不能衡量營業幹部潛在的特質以用來發展教育訓練?       (工作項目01:零售與門市管理008)
(1)I don't know
(2)智力
(3)能力
(4)人格
(5)財力
12.【單選】下列何者非發展零售策略的步驟?       (工作項目01:零售與門市管理003)
(1)確認目標市場
(2)確認所提供的商品和服務
(3)生產製造
(4)如何建立超越競爭對手的競爭優勢
(5)I don't know
13.【單選】下列何者是門市經理今日領導員工最大的挑戰?       (工作項目01:零售與門市管理012)
(1)減薪
(2)資遣員工
(3)I don't know
(4)激勵員工的潛力
(5)加薪
14.【單選】今日零售業最大的挑戰就是要讓顧客在消費時,必須注意下面哪一種情形?       (工作項目01:零售與門市管理011)
(1)I don't know
(2)不斷地讓顧客保有對商品之新鮮感
(3)商品價格
(4)售後服務
(5)客戶抱怨
15.【單選】下列何者未能有效減少門市的營運費用?       (工作項目01:零售與門市管理014)
(1)增加員工人數
(2)I don't know
(3)店員工作適當安排
(4)門市設備定期維護
(5)節能省電措施
16.【單選】下列何者非門市店經理訓練內容?       (工作項目01:零售與門市管理006)
(1)I don't know
(2)組織管理課程
(3)員工現場訓練
(4)分析成功和失敗銷售個案
(5)市場調查
17.【單選】下列何者非一般性門市員工履歷表所包含的資訊?       (工作項目01:零售與門市管理009)
(1)介紹人
(2)預測能力
(3)I don't know
(4)應徵者工作經驗
(5)離職原因
18.【單選】藉由商店設計、員工訓練和保全偵測設備,可達成下列何種功能?       (工作項目01:零售與門市管理020)
(1)商品廣告
(2)I don't know
(3)減少門市行竊的損失
(4)商品促銷
(5)商品陳列
19.【單選】下列何者非零售業雇用和晉升之專業技術?       (工作項目01:零售與門市管理002)
(1)物流管理
(2)商品製造
(3)I don't know
(4)會計學
(5)人力資源管理
20.【單選】下列何者非零售之總體環境(macro environment)因素?       (工作項目01:零售與門市管理004)
(1)I don't know
(2)技術
(3)顧客
(4)社會倫理
(5)法律
 
  

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