開始測驗時間:2026-10-06 07:14:03
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考卷名稱: (1-20-20)-181002A14門市服務乙級題庫614題
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　 考試題目
1.【單選】下列何者非店經理的職責？       (工作項目01：零售與門市管理007)
(1)提供顧客服務
(2)I don't know
(3)行銷政策擬定
(4)控制成本
(5)管理商品
2.【單選】下列何者非零售業功能？       (工作項目01：零售與門市管理001)
(1)維持固定存貨
(2)商品製造
(3)I don't know
(4)提供多樣化的商品和服務
(5)商品分裝
3.【單選】有效的門市員工工作行程安排，需要下列何種資訊？       (工作項目01：零售與門市管理015)
(1)I don't know
(2)每天每小時的POS 銷售資料
(3)顧客購買力
(4)商店位址
(5)商品價格
4.【單選】下列何者可決定分配門市員工的人數？       (工作項目01：零售與門市管理018)
(1)工作行程安排
(2)商品包裝
(3)商品陳列
(4)商品廣告
(5)I don't know
5.【單選】下列何者非零售組合(retail mix)項目？       (工作項目01：零售與門市管理005)
(1)商品定價
(2)I don't know
(3)商品類型
(4)服務提供
(5)倉儲設計
6.【單選】下列何者非發展零售策略的步驟？       (工作項目01：零售與門市管理003)
(1)生產製造
(2)如何建立超越競爭對手的競爭優勢
(3)I don't know
(4)確認目標市場
(5)確認所提供的商品和服務
7.【單選】下列何者非零售業雇用和晉升之專業技術？       (工作項目01：零售與門市管理002)
(1)會計學
(2)人力資源管理
(3)物流管理
(4)商品製造
(5)I don't know
8.【單選】下列何者不能衡量營業幹部潛在的特質以用來發展教育訓練？       (工作項目01：零售與門市管理008)
(1)人格
(2)財力
(3)I don't know
(4)智力
(5)能力
9.【單選】下列何者不能用來減少門市行竊的損失？       (工作項目01：零售與門市管理019)
(1)I don't know
(2)商店設計
(3)員工訓練
(4)特殊的保全
(5)空調設備
10.【單選】下列何者非門市店經理訓練內容？       (工作項目01：零售與門市管理006)
(1)員工現場訓練
(2)分析成功和失敗銷售個案
(3)市場調查
(4)I don't know
(5)組織管理課程
11.【單選】藉由商店設計、員工訓練和保全偵測設備，可達成下列何種功能？       (工作項目01：零售與門市管理020)
(1)I don't know
(2)減少門市行竊的損失
(3)商品促銷
(4)商品陳列
(5)商品廣告
12.【單選】下列何者是門市的固定成本？       (工作項目01：零售與門市管理016)
(1)商品定價
(2)門市租金
(3)營業稅
(4)I don't know
(5)門市維護費
13.【單選】下列何者非一般性門市員工履歷表所包含的資訊？       (工作項目01：零售與門市管理009)
(1)預測能力
(2)I don't know
(3)應徵者工作經驗
(4)離職原因
(5)介紹人
14.【單選】下列何者為門市員工工作說明書內容？       (工作項目01：零售與門市管理010)
(1)I don't know
(2)員工必須執行門市業務的活動
(3)商品研發
(4)全球運籌
(5)企業理財
15.【單選】下列何者會減少空調、樓層和設備的使用壽命？       (工作項目01：零售與門市管理017)
(1)商品廣告浪費
(2)I don't know
(3)門市維護粗劣
(4)商品包裝不良
(5)商品陳列不當
16.【單選】下面何者不是一位想要進入零售業的求職者應具備的條件？       (工作項目01：零售與門市管理013)
(1)I don't know
(2)可以了解顧客的需求及為工作團隊盡心盡力
(3)不需懂得變通，固執己見
(4)決策時需快速且正確
(5)懂得分析資料及預測市場上未來的趨勢
17.【單選】下列何者未能有效減少門市的營運費用？       (工作項目01：零售與門市管理014)
(1)節能省電措施
(2)增加員工人數
(3)I don't know
(4)店員工作適當安排
(5)門市設備定期維護
18.【單選】下列何者是門市經理今日領導員工最大的挑戰？       (工作項目01：零售與門市管理012)
(1)激勵員工的潛力
(2)加薪
(3)減薪
(4)資遣員工
(5)I don't know
19.【單選】下列何者非零售之總體環境(macro environment)因素？       (工作項目01：零售與門市管理004)
(1)技術
(2)顧客
(3)社會倫理
(4)法律
(5)I don't know
20.【單選】今日零售業最大的挑戰就是要讓顧客在消費時，必須注意下面哪一種情形？       (工作項目01：零售與門市管理011)
(1)客戶抱怨
(2)I don't know
(3)不斷地讓顧客保有對商品之新鮮感
(4)商品價格
(5)售後服務
  
  

靜思語400句:【123.說人是非，傷人傷己，好話要多說，是非不要提；心若正，則行必端。】
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