開始測驗時間:2025-11-24 11:32:22
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考卷名稱: (61-80-20)-181002A14門市服務乙級題庫614題
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　 考試題目
1.【複選】連鎖業者依據 3S 的營運原則以產生經營的效率與效能，下列哪些屬於3S 的內容？       (工作項目01：零售與門市管理062)
(1)標準化(Standardization)
(2)區隔化(Segmentation)
(3)專業化(Specialization)
(4)I don't know
(5)社會化(Socialization)
2.【複選】連鎖便利商店引進服務性商品，例如代收水電費、電信費、停車費等，販售這些服務性商品有哪些優點？       (工作項目01：零售與門市管理071)
(1)無庫存壓力
(2)可藉以販售樂透彩，增加營收
(3)可吸引更多來客數以增加對其他商品的購買
(4)I don't know
(5)可增加人手，創造就業機會
3.【複選】下列英文名稱的縮寫所代表意義哪些正確？       (工作項目01：零售與門市管理079)
(1)CRM：供應鏈管理
(2)ERP：企業資源規劃
(3)SCM：顧客關係管理
(4)VMD：視覺商品管理
(5)I don't know
4.【複選】有關連鎖展店之選址下列敘述哪些正確？       (工作項目01：零售與門市管理076)
(1)幹道愈寬愈好(例如超過 20 公尺寬)，愈能吸引新顧客上門消費
(2)商店街的陽面(俗稱文市)集客力弱，而陰面位置集客力較強
(3)I don't know
(4)三角窗位址可增加品牌能見度
(5)位於下班路線主幹道第一條巷弄轉角處是黃金地點
5.【複選】連鎖店經營在行銷組合有 7Ps，下列哪些是屬於 7Ps 的內容？       (工作項目01：零售與門市管理073)
(1)I don't know
(2)人員(People)
(3)流程(Process)
(4)店頭廣告(POP)
(5)推廣(Promotion)
6.【複選】下列哪些為一般促銷活動的目的？       (工作項目01：零售與門市管理070)
(1)吸引顧客
(2)贈送商品
(3)進行公關活動
(4)增加營收
(5)I don't know
7.【複選】連鎖店有愈來愈多的業者發展自有品牌的商品，此自有品牌策略有哪些優點？       (工作項目01：零售與門市管理075)
(1)減少經營的風險
(2)商品價格將更具優勢
(3)提高消費者對品牌的認同度與忠誠度
(4)I don't know
(5)與競爭者的商品同質性愈來愈高
8.【複選】連鎖店發生虧損，下列哪些因素是因開店前評估不實所造成？       (工作項目01：零售與門市管理072)
(1)店舖設計不佳，賣場購物環境差
(2)I don't know
(3)忽視競爭者分析，商圈內競爭激烈
(4)服務人員服務品質不一致
(5)立地地理位置不佳
9.【複選】連鎖業者不斷的展店是符合下列哪些經營策略？       (工作項目01：零售與門市管理063)
(1)集中化策略
(2)市場滲透策略
(3)成本領導策略
(4)購併策略
(5)I don't know
10.【複選】採用 POS(Point Of Sales)系統對連鎖零售業有哪些功能？       (工作項目01：零售與門市管理080)
(1)可蒐集顧客人口統計變數(例如顧客性別、年齡等)與購買商品的資訊，使行銷策略研擬更為靈活
(2)I don't know
(3)可瞭解顧客來購物的尖峰及離峰時間，使人員作更好的調配
(4)可知道哪些是暢銷品與滯銷品，有助於商品管理
(5)可對競爭者動態瞭若指掌，以便採取有效的因應對策
11.【複選】為了使商品的種類更能滿足顧客的需求，可以透過下列哪些方式取得顧客消費習性及消費趨勢等資訊？       (工作項目01：零售與門市管理065)
(1)建立公共關係
(2)銷售點管理系統(POS 系統)
(3)I don't know
(4)形象分析
(5)市場調查
12.【複選】下列英文名稱的縮寫所代表意義哪些正確？       (工作項目01：零售與門市管理078)
(1)I don't know
(2)RFID：無線射頻辨識技術
(3)EOS：電子文件交換系統
(4)EDI：電子訂貨系統
(5)VAN：加值網路
13.【複選】零售業者以$199、$299…等等訂價，此種訂價方式有何意義？       (工作項目01：零售與門市管理066)
(1)給顧客較便宜感
(2)與競爭者競爭訂價法
(3)I don't know
(4)彈性訂價法
(5)心理訂價法
14.【複選】相對於便利商店，下列哪些為量販店一般特性？       (工作項目01：零售與門市管理061)
(1)I don't know
(2)價格較為便宜
(3)商品種類較少
(4)商品較為齊全，可以一站購足
(5)多數以單店而非連鎖的方式經營
15.【複選】下列哪些為連鎖業者投資設立物流中心之主要動機？       (工作項目01：零售與門市管理077)
(1)減少各加盟店之間競爭
(2)減少營運成本
(3)提升揀貨技術能力
(4)穩定商品供應
(5)I don't know
16.【複選】有關 SWOT(Strength-Weakness-Opportunity-Threat)分析，下列敘述哪些正確？       (工作項目01：零售與門市管理064)
(1)I don't know
(2)瞭解外部環境的優勢與劣勢
(3)SWOT 內容不會隨著經營時間而改變
(4)透過此分析可研擬經營策略
(5)是一種知己與知彼(競爭者)的分析
17.【複選】下列有關商品陳列之敘述哪些正確？       (工作項目01：零售與門市管理067)
(1)上下關係是小的陳列在下、大的在上
(2)I don't know
(3)平放陳列商品頭向右、尾向左
(4)單掛式陳列採相同長度的集合陳列
(5)價格低的陳列在左，而價格高的在右
18.【複選】一般像經營珠寶、汽車等特殊品的連鎖店，其適合行銷組合的方式為何？       (工作項目01：零售與門市管理074)
(1)店舖宜塑造專業門市氣氛
(2)I don't know
(3)在地點策略採取密集式配銷
(4)採取低價方式以快速進入市場
(5)透過專業人員進行販售服務
19.【複選】下列哪些為活化門市賣場空間的做法？       (工作項目01：零售與門市管理069)
(1)I don't know
(2)將強勢商品置於商店入口處，以方便顧客拿取
(3)妥善動線安排
(4)運用色彩及照明突顯賣場個性
(5)招牌設計統一以表現賣場整體一致感
20.【複選】顧客反映在門市買到過期的商品，就門市可能的原因下列哪些正確？       (工作項目01：零售與門市管理068)
(1)倉庫儲存環境不佳，使商品產生瑕疵
(2)I don't know
(3)過期品未有效分類儲存，使得門市人員錯拿過期品上架
(4)工作分配不當導致無人負責檢查過期商品
(5)未做好先進先出的陳列，導致貨架上尚有較早進貨商品
  
  

勵志智慧小語:【19.看見困難能夠不怕，一步步向前，什麼困難都會克服。】
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