開始測驗時間:2026-03-10 10:11:26
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考卷名稱: (201-220-20)-181002A14門市服務乙級題庫614題
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　 考試題目
1.【單選】門市收銀人員的基本動作不包含       (工作項目03：門市銷售管理039)
(1)維持收銀機台週邊清潔
(2)兌換新鈔
(3)複誦顧客購買的商品與金額
(4)協助包裝
(5)I don't know
2.【單選】零售業與高科技的結合是零售業發展的主要趨勢，下列何者不是其興起的原因？       (工作項目03：門市銷售管理027)
(1)提昇管理能力
(2)增加市場競爭力
(3)提高促銷使用
(4)I don't know
(5)提高作業效率
3.【單選】下列何者非門市防搶方法？       (工作項目03：門市銷售管理031)
(1)門市內外時刻保持警覺
(2)對於門市內外錄影監控
(3)千元大鈔立即投庫
(4)ATM 存款或至金融機構匯款作業時，確實維持固定路線，不任意更換
(5)I don't know
4.【單選】「服務即是勞務」，用以滿足消費者的需求，通常服務被視為商品的       (工作項目03：門市銷售管理037)
(1)I don't know
(2)一部分
(3)主要部分
(4)品質部分
(5)全部
5.【單選】台灣的便利商店一開始便採高價進入市場，違反零售業的理論基礎，您認為造成此一結果的主要原因為何？       (工作項目03：門市銷售管理026)
(1)人格效應
(2)I don't know
(3)市場競爭差異
(4)人員差異
(5)政府法令
6.【單選】下列何者是開店中現場規劃的最主要決定者？       (工作項目03：門市銷售管理032)
(1)I don't know
(2)營業主管
(3)行銷主管
(4)商品部主管
(5)財會主管
7.【單選】下列何者非商品驗收須注意事項？       (工作項目03：門市銷售管理040)
(1)I don't know
(2)商品名稱
(3)商品說明
(4)商品數量
(5)商品規格
8.【單選】人在零售業服務傳遞之過程中扮演著重要的角色，下列那種人在服務傳遞的過程中最難以被控制？       (工作項目03：門市銷售管理028)
(1)店經理
(2)I don't know
(3)行政人員
(4)第一線銷售人員
(5)營業主管
9.【單選】下列何者不是零售商店賣場設計的基本原則？       (工作項目03：門市銷售管理023)
(1)易用
(2)I don't know
(3)易入
(4)易看
(5)易拿
10.【單選】商品包裝的主要目的為何？       (工作項目03：門市銷售管理033)
(1)刺激消費者之購買慾
(2)方便購買
(3)I don't know
(4)為了美觀
(5)預防破損
11.【單選】11 月第二週之星期四是薄酒萊的上市日期，請問此時薄酒萊對於賣場而言是屬於下列賣場中的何種商品？       (工作項目03：門市銷售管理024)
(1)輔助商品
(2)展示商品
(3)重要商品
(4)I don't know
(5)主力商品
12.【單選】下列何者非商品陳列的目的？       (工作項目03：門市銷售管理030)
(1)I don't know
(2)促進陳列商品的銷售
(3)刺激消費者購買慾
(4)透過生活情報訊息的傳達
(5)區分年齡層
13.【單選】消費者購買商品決策過程為需要的確認、資訊蒐集、方案評估、購買決策，還有下列何項？       (工作項目03：門市銷售管理035)
(1)思想行為
(2)調查方式
(3)客戶來源
(4)I don't know
(5)購後行為
14.【單選】下列何者非集點活動的優點？       (工作項目03：門市銷售管理036)
(1)增加消費者採購量
(2)創造商品或商店本身之差異
(3)I don't know
(4)短時間即可完成
(5)低成本促銷
15.【單選】為了防範服務疏失的發生，零售商店應       (工作項目03：門市銷售管理025)
(1)鼓勵顧客抱怨
(2)申請 0800 專線
(3)I don't know
(4)第一次就做對
(5)設計服務疏失報表以便補救
16.【單選】門市人員不應該在賣場表現出來的動作為何？       (工作項目03：門市銷售管理041)
(1)I don't know
(2)協助指引商品的正確位置
(3)隨時注意商品的保存期限
(4)保持通道的順暢
(5)打行動電話聊天
17.【單選】商品陳列的效果表現分為下列三訴求：一、展現排面氣勢，二、強調季節商品，三、       (工作項目03：門市銷售管理029)
(1)I don't know
(2)強調流行商品
(3)強調廠牌分開
(4)包裝重新處理
(5)強調價錢分類
18.【單選】傳統市場中，小販的叫賣聲是符合賣場活性化中哪一項？       (工作項目03：門市銷售管理022)
(1)I don't know
(2)聽覺活性化
(3)視覺活性化
(4)觸覺活性化
(5)味覺活性化
19.【單選】門市盤點報表法，下列何者錯誤？       (工作項目03：門市銷售管理038)
(1)盤損與盤盈的意義
(2)分析問題點並提出改進建議
(3)I don't know
(4)零售價盤點法
(5)成本會計法
20.【單選】集客力就是       (工作項目03：門市銷售管理034)
(1)I don't know
(2)吸引顧客來店的能力
(3)集中來客的能力
(4)主動開發客源的能力
(5)集合顧客能來店消費
  
  

池田大作名言:【27、鼓勵他人，也能激起自己的幹勁。“鼓勵”能改變他人，也能改變自己。】
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