開始測驗時間:2026-03-10 13:00:34
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考卷名稱: (241-260-20)-181002A14門市服務乙級題庫614題
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　 考試題目
1.【複選】下列有關商店外觀規劃設計之敘述哪些正確？       (工作項目03：門市銷售管理071)
(1)招牌愈大愈醒目愈好以讓過往人潮能注意到店家
(2)招牌設置要考量與品牌形象是否相符
(3)門面櫥窗設計有助於發揮商品展示功能和廣告促銷效果
(4)商店出入口的規劃應根據人潮流量來設計
(5)I don't know
2.【複選】店長在營業時間的工作為何？       (工作項目03：門市銷售管理065)
(1)處理顧客意見
(2)隨時清點商品數量
(3)員工出缺勤狀態確認
(4)I don't know
(5)注意商品銷售狀態
3.【複選】下列有關商品組合購買優惠的敘述哪些正確？       (工作項目03：門市銷售管理072)
(1)消費者購買時會比個別購買時優惠
(2)必須是具有吸引力的組合才能引起消費者的興趣
(3)必須考量商品的關聯性，使消費者覺得合購較為划算
(4)I don't know
(5)商店以一個價格同時販售兩個或多個不同的商品
4.【複選】門市在商品管理方面應注意的事項為何？       (工作項目03：門市銷售管理069)
(1)市價調查
(2)商品活動之推動
(3)填寫報銷單
(4)I don't know
(5)新商品的銷售追蹤
5.【複選】下列有關奇數定價法的敘述哪些正確？       (工作項目03：門市銷售管理075)
(1)奇數定價法是假設顧客心理感受較便宜的定價方式
(2)適合用於價格敏感度低的商品
(3)採用奇數定價法會增加銷售找零的困擾盡量不要使用
(4)I don't know
(5)奇數定價是指設定價格尾數是奇數的訂價方法
6.【複選】商店營業額的構成指標包括哪些？       (工作項目03：門市銷售管理064)
(1)顧客入店人數
(2)購買率
(3)客單價
(4)客訴率
(5)I don't know
7.【複選】下列有關商品迴轉率的敘述哪些正確？       (工作項目03：門市銷售管理062)
(1)I don't know
(2)商品迴轉率=平均存貨/銷售額
(3)商品迴轉率係指一定期間內商品迴轉次數
(4)商品迴轉率越低越好
(5)商店經營者若能有效地掌握商品的迴轉率可提高管理績效
8.【複選】下列有關零用金管理的敘述哪些正確？       (工作項目03：門市銷售管理066)
(1)零用金可用以支付進貨的應付帳款
(2)I don't know
(3)零用金數量可根據營業需要與狀況來決定
(4)每日營業前須將各收銀機內的零用金準備妥當
(5)營業期間若零用金不足可先向其他收銀機調換
9.【複選】下列有關賣場的動線規劃之敘述哪些正確？       (工作項目03：門市銷售管理076)
(1)賣場佈置應盡量增加顧客、人員、物品的移動距離
(2)賣場動線應依照商店構造及商品群進行相關規劃
(3)員工進行補貨作業時所移動的路線稱之為服務動線
(4)I don't know
(5)顧客從入口進入後到結帳出口所移動的路線稱之為顧客動線
10.【複選】下列有關促銷活動的敍述哪些是正確的？       (工作項目03：門市銷售管理074)
(1)便利商店推出第二件六折活動為提升知名度的促銷活動
(2)百貨公司請來人氣影星擔任一日店長活動為提昇來客數的促銷活動
(3)超市推出滿額抽獎活動為提高客單價的促銷活動
(4)量販店辦理限時搶購活動為吸引在場顧客增加購買量的促銷活動
(5)I don't know
11.【複選】從銷售報表可以獲得哪些資訊？       (工作項目03：門市銷售管理063)
(1)每日各不同時段之銷售業績
(2)商品報廢數量
(3)客戶銷退貨明細
(4)I don't know
(5)單一品項商品銷售排行榜
12.【複選】下列有關直線型動線和曲線型動線的比較哪些正確？       (工作項目03：門市銷售管理080)
(1)I don't know
(2)曲線型動線顧客隱密性較佳
(3)直線型動線空間配置效率較佳
(4)曲線型動線商品展示成本較低
(5)直線型動線易於營造輕鬆的賣場氛圍
13.【複選】下列有關收銀作業管理的敘述哪些正確？       (工作項目03：門市銷售管理067)
(1)列印銷售日報表後應與現金盤點交接表上的金額加以比對無誤
(2)偽鈔、偽幣的判別，不屬於收銀工作的範圍
(3)I don't know
(4)為保障每日營收的現金安全，應委派人員定時將款項存入銀行或放入店內保險箱中
(5)非現金類(如購物券、禮券等)也應每日結算，但不須併入現金類處理
14.【複選】下列有關 POS 系統的敘述哪些正確？       (工作項目03：門市銷售管理070)
(1)使用 POS 系統有助於簡化收銀作業
(2)POS 系統大同小異，均可適用於各業種業態
(3)POS 系統有助於強化商品管理
(4)I don't know
(5)POS 系統可提供歷史銷售資料，提高訂貨準確度
15.【複選】有關貨架的空間配置，下列敘述哪些正確？       (工作項目03：門市銷售管理079)
(1)格子狀擺設所需店員人數最少
(2)自由式擺設可增加顧客在店內停留的時間
(3)跑道式適合運用在精品店、購物中心
(4)格子式擺設所需要的防竊措施最多
(5)I don't know
16.【複選】下列有關實體門市氣氛營造的敘述哪些正確？       (工作項目03：門市銷售管理078)
(1)I don't know
(2)餐廳播放快節奏的音樂有助於消費者有較高的消費金額
(3)門市內採用明亮的白色燈光有助於增加購物慾望
(4)門市透過量感陳列、關聯陳列可刺激顧客購買慾望
(5)舉辦現場活動有助於製造銷售的氣氛
17.【複選】下列哪些屬於便利商店收銀櫃檯的業務範圍？       (工作項目03：門市銷售管理068)
(1)現金管理及發票開立
(2)面銷及顧客關係建立
(3)I don't know
(4)過期商品處理及報廢作業
(5)顧客退、換貨處理
18.【複選】下列有關店頭行銷的敘述哪些正確？       (工作項目03：門市銷售管理081)
(1)簡單易懂的 POP 廣告可替代銷售員說明商品特性
(2)POP 廣告有助於刺激購買慾望、增加現場銷售的可能性
(3)POP 提供給消費者的資訊愈多愈好
(4)I don't know
(5)垂吊 POP 廣告有助於營造賣場氣氛
19.【複選】下列哪些為促銷的目的？       (工作項目03：門市銷售管理073)
(1)I don't know
(2)增加特定商品的銷售
(3)增加顧客的購買率
(4)提升品牌知名度
(5)提升競爭力
20.【複選】下列有關門市賣場空間的規劃之敘述哪些正確？       (工作項目03：門市銷售管理077)
(1)I don't know
(2)可運用色彩和照明凸顯賣場的個性
(3)賣場可藉由音樂播放塑造賣場整體氛圍
(4)展示設計統一可表現賣場整體一致感
(5)提高服務場所空間與人員利用率
  
  

靜思語400句:【191.人不能忘形，更不能喪志，寧願被毀滅，不願被擊敗。】
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