開始測驗時間:2025-11-29 00:33:54
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考卷名稱: (381-400-20)-181002A14門市服務乙級題庫614題
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　 考試題目
1.【複選】若至門市店務稽核時，發現店長以降價競爭，如何溝通輔導正確行動計劃？       (工作項目05：門市營運計劃與管理056)
(1)因同業削價競爭，為避免顧客流失，所以降價寧可虧損賣出也要舉辦促銷
(2)降價會造成整體營業額的提昇，若售價降低，相對營業額也應成長
(3)生鮮食品促銷價因時段、手續、成本及鮮度作不同差別定價
(4)商品以定價打折，促銷期間若以 POP 標示促銷價 50 元，店內標價100 元，顧客將有價差大的便宜印象
(5)I don't know
2.【複選】設定門市目標計劃方案，包含數值有哪些？       (工作項目05：門市營運計劃與管理051)
(1)過去一年、現在、未來推估計算等資料分析
(2)營業額日月季年目標、預算的擬定
(3)行銷、利潤相關目標、預算的擬定
(4)I don't know
(5)營運績效時序、期間基礎資料
3.【複選】如下圖，下列 4 家門市中的毛利率、費用率來試算合理的淨利率，下列哪些敘述是正確的？       (工作項目05：門市營運計劃與管理062)
(1)I don't know
(2)A 店毛利率最佳，所以是四家店中獲利能力最佳的
(3)B 店淨利率最佳，所以是四家店中獲利能力最佳的
(4)C 店費用率最低，所以是四家店中獲利能力最佳的
(5)D 店淨利率最差，所以是四家店中獲利能力最差的
4.【複選】如下圖，門市販售豬肉類的總銷售額 10,000 元，就下列豬肉與豬絞肉分析之敘述有哪些是正確？       (工作項目05：門市營運計劃與管理055)
(1)豬絞肉毛利額為 1,600 元
(2)豬肉毛利額為4,000 元
(3)豬肉的毛利額比豬絞肉少
(4)豬肉銷售比豬絞肉差
(5)I don't know
5.【複選】針對專櫃經營常發生缺失，超市／量販業者須列管或造冊改善的項目有哪些？       (工作項目05：門市營運計劃與管理048)
(1)專櫃人員、教育訓練講習、管理異常人員
(2)商品品項、價格、抽查品保
(3)收銀機零用金管理、發票的管理
(4)定期與專櫃檢討營業、商品、人員、經營狀況
(5)I don't know
6.【複選】在開店計畫決策之流程項目中，下列哪些決策將直接影響未來門市營運效率目標的建立？       (工作項目05：門市營運計劃與管理043)
(1)門市工程設備施工
(2)門市損益平衡、回收分析
(3)門市開店模擬規模設定、銷售預測
(4)I don't know
(5)立地商圈調查準備
7.【複選】門市目標設定的依據通常有哪些？       (工作項目05：門市營運計劃與管理054)
(1)I don't know
(2)依據過去一～三年及未來環境變化目標設定
(3)營業目標計算通常以去年的營業實績加上目標成長率
(4)為達營業目標需再細分商品類別成長目標
(5)為達毛利目標需限制投資、管理固定費用、存貨降至最低
8.【複選】零售業經營數據分析通常有哪些？       (工作項目05：門市營運計劃與管理052)
(1)商圈分析
(2)營運績效分析
(3)商品類別／效率分析
(4)成本／費用／利益分析
(5)I don't know
9.【複選】在某商圈日漸繁榮，附近百貨公司、辦公區、休閒產業林立，住戶消費力高，可考慮設置的業種有哪些？       (工作項目05：門市營運計劃與管理049)
(1)超市
(2)便利商店
(3)花店
(4)I don't know
(5)咖啡店
10.【複選】在營運部門執行分店開店流程及計畫中所採取措施有哪些？       (工作項目05：門市營運計劃與管理044)
(1)I don't know
(2)標準作業手冊的實施
(3)勤務、人員計劃的安排
(4)開店前置作業及支援需求的提出
(5)商品價格類別及設定
11.【複選】門市為有效維護公司的資產安全、貫徹公司的目標及政策的執行，在內部控制有哪些追蹤的方法？       (工作項目05：門市營運計劃與管理058)
(1)I don't know
(2)建立目標進度表或管理卡，清楚標示目標數值、進度數值、預期成果、差異分析、改善項目
(3)採稽核方式確認進度的執行
(4)檢核的作業適合提出報告，無法以手冊、表報及規則來實施
(5)透過成果績效估計、差異分析找出問題點改善
12.【複選】若至門市作店務考核，為有效達成公司既定目標，除設定目標外，須力行追蹤及考核的內部控制有哪些？       (工作項目05：門市營運計劃與管理057)
(1)確保會計及經營資料的正確及可靠性
(2)維護公司的資產安全狀況
(3)貫徹公司的目標及政策的執行
(4)提高經營效率及績效
(5)I don't know
13.【複選】專櫃配置與經營，對超市/量販對整體營收佔高貢獻，其在超市/量販經營中的定位為何？       (工作項目05：門市營運計劃與管理045)
(1)活用賣場空間，提升坪效效率
(2)I don't know
(3)超市/量販是生活產業為吸引不同的客群，專櫃配置可提供不同多樣化豐富的商品選項
(4)專櫃配置通常不易規劃以避免影響超市/量販商品之銷售
(5)可延長顧客的動線，增加停留時間進而刺激消費
14.【複選】超市／量販設定專櫃經營有哪些作法？       (工作項目05：門市營運計劃與管理046)
(1)超市／量販業者不得管制專櫃經營項目或商品管理
(2)專櫃業者績效在一定期間未達標準，得要求位置與面積變更或撤櫃
(3)I don't know
(4)超市／量販業者考量整體設計再設定專櫃位置與面積後，由專櫃廠商再配合施工裝潢
(5)超市／量販業者對專櫃廠商常採營業抽成設定支付租金
15.【複選】美食街經營常發生哪些須超市／量販業者督導的情況？       (工作項目05：門市營運計劃與管理047)
(1)商品價格不合理
(2)交易金額未入收銀機
(3)I don't know
(4)商品準備過量，廢棄過多
(5)服務人員管理不善
16.【複選】門市經營指標有哪些？       (工作項目05：門市營運計劃與管理060)
(1)流動比率
(2)I don't know
(3)銷售達成率
(4)毛利達成率
(5)資產報酬率
17.【複選】門市經營期間年度資金運用效率増進計劃有哪些？       (工作項目05：門市營運計劃與管理061)
(1)運用抵押借款
(2)I don't know
(3)降低庫存提高迴轉率
(4)付款天期協調縮短
(5)預收禮券、提貨券的發行
18.【複選】在某商圈日漸繁榮，附近百貨公司、辦公區、休閒產業林立，住戶消費力高，可考慮設置的業態有哪些？       (工作項目05：門市營運計劃與管理050)
(1)花店
(2)I don't know
(3)咖啡店
(4)超市
(5)便利商店
19.【複選】門市為有效貫徹公司的目標及政策的執行，在內部控制下對店長管理的門市有哪些考核的方法？       (工作項目05：門市營運計劃與管理059)
(1)以門市今年對比不同年度或同業財務報表、資源配置及趨勢變化，作為改進基準或依據
(2)考核必須結合奬勵制度才有激勵效果
(3)I don't know
(4)對其管理門市建立績效評估標準及經營指標
(5)將各項績效及經營指標分析發生差異原因，再採取改善的必要行動
20.【複選】零售業商品管理數據分析通常有哪些？       (工作項目05：門市營運計劃與管理053)
(1)促銷效益分析
(2)物流成本／費用
(3)存貨分析
(4)I don't know
(5)商品成本分析
  
  

勵志智慧小語:【3.看到成功的希望，才有努力的力量；積累小的成功，才能化為大的勝利。】
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