| (2) | 1.對臨終關懷的敘述何者有誤？ (工作項目01：臨終服務001) |
| (1) | 提升死亡品質 |
| (2) | 延長其生命 |
| (3) | 協助完成遺願 |
| (4) | 生命回顧肯定人生價值 |
| | |
| (13) | 2.對失落的描述下列哪些為非？ (工作項目01：臨終服務022) |
| (1) | 乳房切除是屬關係性失落 |
| (2) | 考試落榜是屬象徵性失落 |
| (3) | 失去友誼是屬實質性失落 |
| (4) | 失去親人是生命性失落 |
| | |
| (14) | 3.有關臨終病人的瀕死過程與徵象描述，下列何者為是？ (工作項目01：臨終服務036) |
| (1) | 嗜睡、昏迷或譫妄是屬於神經系統的衰竭 |
| (2) | 大小便失禁與水腫是因為內分泌系統衰竭 |
| (3) | 發燒、寒顫與盜汗是呼吸系統衰竭的現象 |
| (4) | 病人吵著要回家是臨死知覺的現象 |
| | |
| (134) | 4.喪禮服務人員可從下列那些狀況知道返家侍終的病人可能已經死亡？ (工作項目01：臨終服務039) |
| (1) | 胸部無呼吸起伏 |
| (2) | 測量頸靜脈是否停止跳動 |
| (3) | 頷關節鬆弛，嘴巴微張 |
| (4) | 大小便失禁 |
| | |
| (134) | 5.依據《儀禮･士喪禮》記載，下列哪些儀式非士階級男子臨終的處理方式？ (工作項目01：臨終服務045) |
| (1) | 遷居燕寢 |
| (2) | 屬纊 |
| (3) | 不絕於男子之手 |
| (4) | 招魂者面向北方招魂 |
| | |
| (123) | 6.喪禮服務人員對於住院的癌末病人返家侍終的做法，下列敘述哪些錯誤？ (工作項目01：臨終服務053) |
| (1) | 通常回家拔管後即斷氣，因此可於離院時請醫師開立死亡證明書 |
| (2) | 喪禮服務人員應請家屬先焚燒魂轎 |
| (3) | 服務人員應在旁引導擔架進家門時需頭內腳外 |
| (4) | 告知家屬病患往生後需致電衛生所，請衛生所醫師進行行政相驗 |
| | |
| (2) | 7.有關遺體化妝的觀念與說法，下列何者正確？ (工作項目02：初終與入殮服務003) |
| (1) | 遺體化妝需要因季節不同而選用不同的商品 |
| (2) | 遺體因死亡不再有新陳代謝，皮膚性質已無中、乾性皮膚的區別 |
| (3) | 完整性無缺損遺體在冬季冰存一週後，退冰約 12 小時最適合穿衣與化妝 |
| (4) | 瞻仰遺容的禮廳若使用黃色光源，為遺體化妝時應儘量採用冷色系的彩妝用品 |
| | |
| (4) | 8.按臺灣傳統禮俗，下列何者不是大殮時棺中布置的用品？ (工作項目02：初終與入殮服務011) |
| (1) | 水被 |
| (2) | 菱角枕 |
| (3) | 七星板 |
| (4) | 照心鏡 |
| | |
| (2) | 9.下列乃佛教臨終與初終助唸之禁忌敘述：A.不得向病者歎息哭泣，以免引動愛情，有礙往生 B.臨終之時，臨終者一定要調整成吉祥臥，不可隨便 C.往生後八小時內，不得手觸屍體，更不得哭泣 D.勿拜腳尾飯但可焚燒紙錢，以作為往生者靈魂趕赴地府之盤纏 。請問以上何者正確？ (工作項目02：初終與入殮服務013) |
| (1) | ABCD |
| (2) | AC |
| (3) | BC |
| (4) | ABC |
| | |
| (2) | 10.請選出下列有關臺灣民間傳統豎靈的適當做法？A.一般在病人移舖至水床的臨終階段，就應先寫好靈位牌並懸掛照片，事先佈置好孝堂 B.提供亡者魂神依憑的禮器，包含靈位牌或魂身 C.通常是在「拼腳尾」後再完成布置孝堂的作業 D.豎靈後亡者子孫需要早晚「捧飯」E.豎靈後子孫在柩旁舖蓆而眠，俗稱「睏棺腳」 (工作項目02：初終與入殮服務021) |
| (1) | ABCD |
| (2) | BCDE |
| (3) | ACDE |
| (4) | ABDE |
| | |
| (4) | 11.下列殯葬禮儀服務業者提供在宅治喪之作法，何者違反殯葬管理條例規定？ (工作項目02：初終與入殮服務035) |
| (1) | 因鄰近殯儀館禮廳不足，為辦理出殯奠禮在自宅前道路搭棚 2 日 |
| (2) | 出殯前 1 日晚間 10 時召集家屬在宅為亡者默禱守夜 |
| (3) | 因鄰近殯儀館冰櫃數量不足，將遺體置入移動式冰櫃並在宅停放 |
| (4) | 於出殯當天將出殯行經路線報請辦理殯葬事宜所在地警察機關備查 |
| | |
| (4) | 12.下列敘述何者不符殯葬管理條例規定？ (工作項目02：初終與入殮服務038) |
| (1) | 殯葬服務業不得提供或媒介非法殯葬設施供消費者使用 |
| (2) | 殯葬服務業不得擅自進入醫院招攬業務 |
| (3) | 殯葬禮儀服務業對於不明原因死亡之屍體，如未經家屬同意或鄰近公立殯儀館委託，自行運送屍體者，不得請求任何費用 |
| (4) | 憲警人員依法處理意外事件死亡屍體程序完結後，未開立死亡證明書前，不得運送屍體 |
| | |
| (3) | 13.身體死亡的過程順序為何？A.細胞性死亡 B.生物性死亡 C.臨床死亡 D.腦死 (工作項目02：初終與入殮服務041) |
| (1) | A→B→C→D |
| (2) | C→B→A→D |
| (3) | C→D→B→A |
| (4) | B→A→C→D |
| | |
| (4) | 14.依遺體腐敗的三個階段，請選出正確的順序 A.身體浮腫 B.頭、頸、腹部出現屍綠現象 C.皮膚鬆散滑落 (工作項目02：初終與入殮服務044) |
| (1) | ABC |
| (2) | BCA |
| (3) | CBA |
| (4) | BAC |
| | |
| (13) | 15.喪禮服務人員執行入殮作業時，要注意哪些有關手部與手指甲的衛生事宜？ (工作項目02：初終與入殮服務057) |
| (1) | 不宜蓄長指甲，而且應養成正確洗手的習慣 |
| (2) | 處理遺體完後最適合手部皮膚的消毒液是 90%的酒精 |
| (3) | 酒精消毒手部的原理是使病原體的蛋白質凝固 |
| (4) | 工作時只要有配戴手套就可以不用取下手上的戒指、手鐲 |
| | |
| (23) | 16.有關醫院針對亡者家屬提供服務，下列哪些敘述符合殯葬管理條例規定？ (工作項目02：初終與入殮服務060) |
| (1) | 醫院得劃設適當空間作為太平間，供家屬辦理簡易入殮處理事宜之用 |
| (2) | 醫院不得拒絕死亡者之家屬或其委託之殯葬禮儀服務業領回屍體 |
| (3) | 自中華民國 101 年 7 月 1 日起醫院不得新設殮、殯、奠、祭設施 |
| (4) | 在醫院死亡者之屍體，應先送至太平間停放並經家屬完成助念或悲傷撫慰儀式後，始得搬移離院 |
| | |
| (124) | 17.有關憲警人員依法處理意外事件或不明原因死亡屍體之程序，下列哪些敘述不符殯葬管理條例規定？ (工作項目02：初終與入殮服務061) |
| (1) | 屍體若無家屬認領，應即通知轄區或較近之公、私立殯儀館辦理屍體運送事宜 |
| (2) | 殯儀館接獲憲警人員通知辦理屍體運送事宜後，不得再委託殯葬禮儀服務業運送屍體 |
| (3) | 未經家屬同意，憲警人員自行委託殯葬服務業者運送屍體者，不得請求費用 |
| (4) | 需經當地警察機關開立死亡證明後，始得移動屍體 |
| | |
| (124) | 18.依據《儀禮˙士喪禮》的描述，下列哪些是人死亡後第一天所進行的儀式？ (工作項目02：初終與入殮服務070) |
| (1) | 楔齒 |
| (2) | 赴於君 |
| (3) | 筮宅 |
| (4) | 綴足 |
| | |
| (134) | 19.在台灣民間傳統禮俗中，於自宅治喪時，下列哪些是初終階段會用到的物品？ (工作項目02：初終與入殮服務071) |
| (1) | 紅紙 |
| (2) | 金斧 |
| (3) | 魂轎 |
| (4) | 水床 |
| | |
| (124) | 20.對於初終階段有關遺體處理之敘述，下列哪些正確？ (工作項目02：初終與入殮服務072) |
| (1) | 《增訂家禮大成》中言：「在床謂之屍」 |
| (2) | 《增訂家禮大成》中言：「捐館就木」謂人之已亡 |
| (3) | 《儀禮˙士喪禮》中描述人死後第一天應將「奠脯醢、醴酒」置於遺體的腳尾 |
| (4) | 《儀禮˙士喪禮》中所說的「死於適室」中的「室」，對於天子來說是指他平時所使用的「路寢」空間 |
| | |
| (24) | 21.申請辦理下列事項，哪些需要檢附死亡證明書？ (工作項目02：初終與入殮服務086) |
| (1) | 報備出殯路線 |
| (2) | 辦理除戶手續 |
| (3) | 申請路邊搭棚 |
| (4) | 申請火化許可 |
| | |
| (3) | 22.臺灣傳統殯葬禮俗行為中，下列敘述何者為非？ (工作項目03：殯儀服務010) |
| (1) | 向外發出亡者的喪訊，稱之為「報喪」 |
| (2) | 親戚好友聽聞噩訊，立即前往弔祭，稱之為「覓喪」 |
| (3) | 入殮後，親友前來弔祭，稱之為「探舖」 |
| (4) | 喪家接受親友的弔賻，必須答禮，稱之為「答紙」 |
| | |
| (1) | 23.為緬懷其業師，以學生具名之「輓聯」，下列何者為宜？ (工作項目03：殯儀服務011) |
| (1) | 「當年幸立程門雪，此日空懷馬帳風」 |
| (2) | 「搶天呼地靈椿長逝，椎心泣血風木同悲」 |
| (3) | 「雲深竹徑樽尚在，雪壓芝田夢不回」 |
| (4) | 「夢斷北堂，春雨朵花千古恨；機懸東璧，秋風桐葉一天愁」 |
| | |
| (2) | 24.下列殯葬語詞之用法，何者有誤？ (工作項目03：殯儀服務017) |
| (1) | 以車馬助喪謂之「賵」 |
| (2) | 母制稱「大孝」 |
| (3) | 出柩曰「駕輀」 |
| (4) | 以衣歛死者之身謂之「禭」 |
| | |
| (3) | 25.王老先生是位退休的大學教授，擔任教師三十餘年﹔於大學任教期間，致力於學術研究及教學，深受學生的愛戴與敬仰，作育英才無數。以下「輓額」語詞，適合王老先生者共有幾個？A.福壽全歸 B.徽音頓渺 C.文曲光沉D.畫荻風高 E.寶婺星沉 F.斗山安仰 G.修文赴召 H.杏壇楷模 I.端木遺風 (工作項目03：殯儀服務019) |
| (1) | BCDF |
| (2) | ACDEG |
| (3) | ACFH |
| (4) | CFGHI |
| | |
| (3) | 26.傳統喪葬禮制帖文稱謂之規範，下列敘述何者正確？ (工作項目03：殯儀服務024) |
| (1) | 伯叔無子，過房與伯叔為子者，子稱伯叔為「繼父」 |
| (2) | 嫡長孫為祖父母，父歿則應為「承重孫」，餘孫亦同 |
| (3) | 母嫁後夫，子稱後夫為「繼父」 |
| (4) | 生母死，父娶後妻，謂之「養母」 |
| | |
| (4) | 27.居喪期閒弔唁應注意事項，以下敘述何者錯誤？ (工作項目03：殯儀服務032) |
| (1) | 殮後應設靈堂供親友來賓憑弔，備簽名簿供憑弔親友來賓簽名用 |
| (2) | 親友來賓憑弔時，家屬在幃旁負責點香，親友來賓向靈位及遺像行禮或上香(拈香)，並向家屬表示慰問 |
| (3) | 有多人以上的團體弔唁時，可以舉行團體行禮方式，互推一人為主弔者，其餘為陪弔者 |
| (4) | 團體弔唁時，其儀式為：上香、獻花、向靈柩行三鞠躬禮，家屬答謝 |
| | |
| (2) | 28.有關參加公奠時應注意事項，以下敘述何者錯誤？A.奠禮舉行當天，親友應準時出席，送上奠儀並於簽名簿上題名，領取胸花，進入靈堂就座，依奠禮程序而進行出列向遺像行禮。俟「發引」後「辭生」始回 B.期望司儀安排「公奠」的親友，應向「公奠登記處」先行登記，並應聲明有無「奠儀」C.不舉行公奠儀式的來賓，可以數人一排在靈案前拈香致敬 D.因出國或其他情形而於出殯後始接到訃告者，可向家屬電話說明理由，可於百日前補送「儀金」 (工作項目03：殯儀服務036) |
| (1) | ABC |
| (2) | ABD |
| (3) | ACD |
| (4) | BCD |
| | |
| (4) | 29.依照國民禮儀範例規定，啟靈後的送葬行列組成包括：A.靈柩 B.遺像 C.靈位 D.重服親屬 E.親屬。以下排列先後順序何者正確？ (工作項目03：殯儀服務037) |
| (1) | ABCDE |
| (2) | CBAED |
| (3) | ACBDE |
| (4) | BACDE |
| | |
| (1) | 30.《禮記》中有云：「死而不弔者三」，請問是哪三種？ (工作項目03：殯儀服務047) |
| (1) | 畏、厭、溺 |
| (2) | 溺、殘、畏 |
| (3) | 懼、吊、溺 |
| (4) | 溺、壓、凶 |
| | |
| (2) | 31.墓碑文上的堂號是寫在名字正上方的左右兩側，下列何者非堂號之意義？ (工作項目03：殯儀服務048) |
| (1) | 姓氏發源地 |
| (2) | 墳墓所在地 |
| (3) | 居住地 |
| (4) | 祖籍 |
| | |
| (2) | 32.有關喪服的說法，下列何者正確？ (工作項目03：殯儀服務056) |
| (1) | 古禮對於喪服制度的設計，將悲傷最重的如子女等穿緦麻表達最沈慟的哀傷 |
| (2) | 現代人在親人過世時，隨即換上白色、黑色或藍色的素色衣服，稱之為變服 |
| (3) | 台灣地區因循傳統古禮的五服制度，將其略為改變成麻、苧、黃、紅、白五代之服制 |
| (4) | 傳統的喪服以斬衰為例，僅包含首服與身服 |
| | |
| (2) | 33.依據《平等自主 慎終追遠–現代國民喪禮》，下列有關在殯儀館治喪的家公奠禮的正確說法為何？A.移靈禮：指的是恭請亡者神主牌位或包含遺體或靈柩進入奠禮會場 B.奠禮開始前，孝眷人等在靈前持香恭請亡者正魂登堂，稱為遺族告靈 C.家奠禮時，依序由家屬、族宗親、誼義親、外家、姻親的順序致奠 D.無論亡者性別，由其子女走到會場外，跪請父系暨母系尊長蒞臨，稱為「迎請尊長」E.拈香禮指的是在家奠禮時，由鄰居、友人至靈前拈香致意 (工作項目03：殯儀服務059) |
| (1) | BCD |
| (2) | ABD |
| (3) | CDE |
| (4) | ACE |
| | |
| (2) | 34.請選出亡者家屬寄送訃聞時應注意的事項？ (工作項目03：殯儀服務068) |
| (1) | 收信人的姓名加尊稱後必須寫「啟」以示尊重 |
| (2) | 避免一大清早親自送訃聞到親友家 |
| (3) | 為邀請親友全家人一同出席表達哀悼，信封封面之收信人姓名與尊稱後應加寫「全家福」 |
| (4) | 為尊重收到訃聞親友的感受，訃聞信封封面所有印刷與書寫的文字應以紅色為限 |
| | |
| (4) | 35.公奠禮的奠拜順序安排，下列何者較為妥當？A.當地之地方縣(市)首長 B.立法委員 C.縣(市)議員 D.直轄市區長 (工作項目03：殯儀服務074) |
| (1) | DABC |
| (2) | DBAC |
| (3) | BDAC |
| (4) | ABCD |
| | |
| (3) | 36.請選出殯葬文書體類的正確說法：A.誄者，累也，累其德行，旌之不朽 B.夫弔文之大體，情主於傷痛，而辭窮乎愛惜 C.讀誄定諡，其節文大矣 D.哀辭必使情往會悲，文來引泣，乃其貴耳 E.弔者，至也。詩云：神之弔矣，言神至也 (工作項目03：殯儀服務081) |
| (1) | ABCE |
| (2) | BCDE |
| (3) | ACDE |
| (4) | ABCD |
| | |
| (2) | 37.請依下列辭彙排列出謝帖的內文：A.茲 因守制期中 B.鳴謝 C.孤子○○鞠躬 D.耑此 E.未克踵府致謝 F.謹具寸楮聊申謝悃 G.先父○○○先生之喪荷蒙 H.敬啟者 I.惠賜厚儀奠品盛情 J.幽明均感 (工作項目03：殯儀服務089) |
| (1) | GHIJAEFDBC |
| (2) | HGIJAEFDBC |
| (3) | HGIJFDAECB |
| (4) | GHIJAEFDCB |
| | |
| (3) | 38.《禮記‧喪服四制》曰：「喪有四制，變而從宜取之，四時也。有恩、有理、有節、有權，取之人情也。」的正確詮釋有哪些？A.恩者，仁也。理者，義也。節者，禮也。權者，知也 B.「有恩」是指喪服是起源於報恩返本的仁愛之心 C.「有理」是指喪服制度用來節制服喪者的情感與行為 D.「有節」指的是從人倫秩序的立場談喪服制定的社會規範 E.「有權」指的是喪服制度協助居喪者某些行為的權宜處置 (工作項目03：殯儀服務095) |
| (1) | BCE |
| (2) | ACD |
| (3) | ABE |
| (4) | ABCDE |
| | |
| (2) | 39.依據《國民禮儀範例》第五十六條的說明，有關喪服的說明何者正確？ (工作項目03：殯儀服務111) |
| (1) | 喪服在初終、入殮、祭奠及出殯時服之 |
| (2) | 三年之喪，服粗麻布衣，冠履如之 |
| (3) | 一年之喪，服苧麻衣冠，冠履如之 |
| (4) | 五月之喪，服藍布衣冠，素履 |
| | |
| (2) | 40.下列哪些是規劃執行個性化殯葬儀式經常運用的技巧元素？A.返家待終B.引導家屬撰寫追思感恩文字 C.喪家自己動手做紙紮 D.冷喪不入庄 E.孝眷在靈前彈奏音樂或唱歌獻給亡者 F.在棺內放置石頭和鹹鴨蛋 (工作項目03：殯儀服務113) |
| (1) | ACF |
| (2) | BCE |
| (3) | BDE |
| (4) | CDF |
| | |
| (4) | 41.依內政部出版《平等自主 慎終追遠–現代國民喪禮》之喪禮規劃原則，下列做法何者不恰當？ (工作項目03：殯儀服務118) |
| (1) | 在儀式中應打破性別隔閡 |
| (2) | 可依長幼順序來安排主奠者 |
| (3) | 若有封釘儀式時，不應以男性為主 |
| (4) | 家奠主奠者只限定由與亡者有血緣關係者擔任 |
| | |
| (2) | 42.漢詩〈薤露〉：「薤上露，何易晞，露晞明朝更復落，人死一去何時歸？」詩意是謂 (工作項目03：殯儀服務121) |
| (1) | 清晨草原的景緻 |
| (2) | 感嘆生命短暫 |
| (3) | 生命的輪迴流轉 |
| (4) | 喪親心中的悲痛 |
| | |
| (3) | 43.主持老太夫人的封丁禮時，司儀引導長孫跪請老太夫人的內侄封丁時，長孫對應此位長輩的稱謂是 (工作項目03：殯儀服務146) |
| (1) | 堂伯(叔)父 |
| (2) | 堂舅父 |
| (3) | 表伯(叔)父 |
| (4) | 表舅父 |
| | |
| (3) | 44.臺灣殯葬禮俗中道教度亡祈禳的科儀，主要是透過下列何者法事來進行 (工作項目03：殯儀服務147) |
| (1) | 道場科儀 |
| (2) | 清醮科儀 |
| (3) | 拔度科儀 |
| (4) | 法場科儀 |
| | |
| (13) | 45.依據《增訂家禮大成》有關喪服制度中「杖」之敘述，下列哪些正確？ (工作項目03：殯儀服務163) |
| (1) | 孝杖上圓下方的外形，代表的是天地之義 |
| (2) | 執杖時，植物的根部朝上，乃順應植物之性 |
| (3) | 傳統於成服日起執杖，服勤三年，埋于墓所或焚於靈前 |
| (4) | 近代的風俗在靈柩安葬後，反主除靈時將孝杖帶回家並於靈前焚化 |
| | |
| (13) | 46.對於殯葬相關文書，下列敘述哪些為非？ (工作項目03：殯儀服務172) |
| (1) | 誄辭是古老的哀悼文體，重點在抒發內心的悲痛，較少讚揚亡者生前的德行與事蹟 |
| (2) | 停殯時前往喪家，在靈堂前以言語發出對亡者感念追懷之情，稱為弔詞 |
| (3) | 停殯時親友前往喪家，對喪親家屬以言語表達安慰之意，稱為哀詞 |
| (4) | 墓誌銘是為標示墓主的身分，著重在生平事略與頌詞銘文 |
| | |
| (4) | 47.古代喪葬禮俗中，有關「小祥」之敘述何者錯誤？ (工作項目04：後續服務003) |
| (1) | 又稱練祭 |
| (2) | 小祥之祭在禫祭之前 |
| (3) | 即今日所謂之對年 |
| (4) | 亡者死後第一百天 |
| | |
| (2) | 48.殯葬業者在不增加額外人員或進一步訓練的工作人員條件下提供家屬百日對年等通知，屬於以下何種層次的後續關懷服務？ (工作項目04：後續服務008) |
| (1) | 非正式的後續服務 |
| (2) | 基本的後續服務 |
| (3) | 支持團體的後續服務 |
| (4) | 高階的後續服務 |
| | |
| (3) | 49.劉媽媽女兒反映，劉媽媽從劉爸爸喪葬儀式完成後，每天對著劉爸爸牌位仍會傷心哭泣，時間持續一年多了，請問喪禮服務人員對於家屬的建議，哪一個較恰當？ (工作項目04：後續服務009) |
| (1) | 鼓勵家屬辦法事 |
| (2) | 再看看，時間長些就會好了 |
| (3) | 建議帶劉媽媽與心理健康諮商專家溝通 |
| (4) | 沒關係這是自然的現象 |
| | |
| (3) | 50.當喪親遺族向你反映，亡者逝世離開後一直無法釋懷，也一直睡不好，並且常常獨自面對著死者牌位，這樣的狀態持續了非常久的時間，身為禮儀人員的你會如何建議？ (工作項目04：後續服務011) |
| (1) | 這是正常現象可以不理會他 |
| (2) | 告訴她要節哀順變，人死不能復生 |
| (3) | 建議她參加遺族的關懷團體 |
| (4) | 默默陪伴她 |
| | |
| (3) | 51.「喪禮」的悲傷支持中所謂：增強失落的真實性的意義是指 (工作項目04：後續服務016) |
| (1) | 喪禮強化了家屬的失落與悲傷 |
| (2) | 喪禮對於家屬的悲傷失落是沒有意義的 |
| (3) | 目睹死者遺體有助於體認死亡的真實和最終性 |
| (4) | 喪禮中呈現逝者生活的點滴 |
| | |
| (2) | 52.就正常悲傷現象在感覺上的敘述何者有誤？ (工作項目04：後續服務020) |
| (1) | 悲哀與憤怒 |
| (2) | 社會退縮行為 |
| (3) | 愧疚與自責 |
| (4) | 焦慮與孤獨 |
| | |
| (134) | 53.下列那些項目可歸類為影響喪親者悲傷反應的個人因素？ (工作項目04：後續服務043) |
| (1) | 喪親者的人格因素 |
| (2) | 亡者的死亡原因 |
| (3) | 喪親者過去的哀傷經驗 |
| (4) | 喪親者的性別 |
| | |
| (24) | 54.依據諮商專家 Wolfelt 的觀點，喪禮服務人員進行後續關懷時應具備那些能力？ (工作項目04：後續服務052) |
| (1) | 悲傷支持的情感能力 |
| (2) | 後續關懷的執行與溝通能力 |
| (3) | 後續關懷的創新能力 |
| (4) | 後續關懷的自我照顧與成長能力 |
| | |
| (134) | 55.根據 Doka 的觀點，容易造成悲傷被剝奪的因素有四種，下列哪些屬於其所稱的「失落本身不被認可」 (工作項目04：後續服務059) |
| (1) | 面對寵物死亡的失落 |
| (2) | 兒童對亡者的悲傷 |
| (3) | 產婦流產的悲傷 |
| (4) | 植物人死亡時家屬的失落 |
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| (14) | 56.根據 Radon 對於悲傷的定義，下列何者為非？ (工作項目04：後續服務061) |
| (1) | 悲傷反應具有低度個人化傾向 |
| (2) | 悲傷受不同文化和社會情境的影響 |
| (3) | 悲傷是自然而正常的反應 |
| (4) | 悲傷只有心理的層面 |
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| (3) | 57.喪禮制度代表的四大特質為何？ (工作項目05：服務規範009) |
| (1) | 孝禮義節 |
| (2) | 仁孝誠善 |
| (3) | 恩禮節權 |
| (4) | 孝禮慈遵 |
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| (3) | 58.為順應性別平等，對於傳統喪葬儀節封釘儀式的調整，何者錯誤？ (工作項目05：服務規範010) |
| (1) | 可由家屬不分男女，與歿者同輩分親屬主持 |
| (2) | 可由子女協商執斧人員 |
| (3) | 侷限由男性主持 |
| (4) | 母喪封釘儀式已不再限於母舅執斧 |
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| (3) | 59.依殯葬管理條例及其施行細則之規定，有關殯葬設施專區之規劃設置，下列敘述何者正確？ (工作項目05：服務規範015) |
| (1) | 僅得規劃殯儀館、火化場、骨灰(骸)存放設施 |
| (2) | 不得規劃骨灰拋灑植存場所 |
| (3) | 得規劃殯葬服務相關行業 |
| (4) | 得由鄉(鎮、市)主管機關設置規劃 |
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| (1) | 60.有關「殯儀館」，下列敘述哪些符合殯葬管理條例規定？A.除其他法律或自治條例另有規定外，與貯藏易燃氣體、油料場所之距離應不得少於 500公尺 B.單獨設置之禮廳及靈堂，亦屬殯儀館，應依殯儀館相關規定申請設置 C.除出殯日舉行奠、祭儀式外，不得停放屍體棺柩 D.於非都市土地已設置公墓範圍內之墳墓用地設置殯儀館，應受殯葬管理條例第 9 條規定距離之限制 E.殯儀館經營者得向直轄市、縣(市)主管機關申請使用移動式火化設施 (工作項目05：服務規範016) |
| (1) | AE |
| (2) | BDE |
| (3) | AC |
| (4) | BCD |
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| (1) | 61.依殯葬管理條例(以下稱本條例)規定，有關私立或以公共造產設置之公墓、骨灰(骸)存放設施經營者，就管理費以外之其他費用提撥 2%金額之敘述，下列何者正確？ (工作項目05：服務規範017) |
| (1) | 本條例施行前已設置，但於本條例施行後始出售之骨灰(骸)存單位亦須提撥 |
| (2) | 提撥 2%之費用得運用於經核准設置之殯儀館、火化場需用之土地及營建費用 |
| (3) | 提撥之目的主要在支應設施之安全維護、整潔、舉辦祭祀活動等費用 |
| (4) | 經營者應將提撥 2%之金額依信託本旨交付信託業管理 |
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| (4) | 62.依殯葬管理條例及相關法規之規定，下列有關申請經營殯葬服務業之敘述，何者正確？ (工作項目05：服務規範032) |
| (1) | 殯葬服務業依法辦理公司、商業登記或領得經營許可證書後，應於三個月內開始營業，屆期未開始營業者，由直轄市、縣(市)主管機關廢止其許可。但有正當理由者，得申請展延，其期限以三個月為限 |
| (2) | 殯葬禮儀服務業於許可設立之直轄市、縣(市)外營業者，應持原許可經營證明報請營業所在地直轄市、縣(市)主管機關備查，並均應加入該營業所在之直轄市、縣(市)殯葬服務業公會，始得營業 |
| (3) | 公司及商業以外之其他法人依其設立宗旨，從事殯葬服務業，向所在地直轄市、縣(市)主管機關申請經營許可，領得經營許可證書後，即得營業 |
| (4) | 取得經營許可之殯葬服務業，公司或商業名稱有變更時，應於變更前一個月檢具相關文件報直轄市、縣(市)主管機關許可 |
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| (4) | 63.依「殯葬管理條例第 50 條第 3 項之一定規模」規定，下列敘述何者不是殯葬服務業與消費者簽訂生前殯葬服務契約應具備之要件？ (工作項目05：服務規範037) |
| (1) | 須經營殯葬禮儀服務業務 3 年以上。但本一定規模要件 101 年 7 月 1 日修正前，經直轄市、縣(市)主管機關備查具一定規模，得與消費者簽訂生前殯葬服務契約之公司，得不受限制 |
| (2) | 於其服務範圍所及之直轄市、縣(市)均設置有專任禮儀服務人員 |
| (3) | 財務狀況及獲利能力，應符合「實收資本額達新臺幣3000 萬元以上，且無累積虧損」及「最近 3 年內平均稅後損益無虧損」等要件，其年度財務報表並經簽證會計師出具無保留意見 |
| (4) | 實收資本額達新臺幣 1 億元以上之公司，應於達到該額度 1 年內，建立內部控制制度，並經聯合或法人會計師事務所執業之會計師審查簽證有效遵行 |
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| (2) | 64.依殯葬管理條例第 2 條有關名詞定義之規定，下列敘述何者錯誤？ (工作項目05：服務規範043) |
| (1) | 「樹葬」指於公墓內將骨灰藏納土中，再植花樹 於上，或於樹木根部周圍埋藏骨灰之安葬方式 |
| (2) | 「禮廳及靈堂」指殯儀館外單獨設置或附屬於醫院，供舉行殮、殯、奠、祭儀式之設施 |
| (3) | 「火化場」指供火化屍體或骨骸之場所 |
| (4) | 「殯葬服務業」指殯葬設施經營業及殯葬禮儀服務業 |
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| (4) | 65.就「殯葬服務定型化契約範本」中「殯葬服務契約實施程序與分工」的附表來看，下列關於殯葬服務活動事項所屬流程何者正確？ (工作項目05：服務規範048) |
| (1) | 撰寫祭文屬於臨終諮詢流程 |
| (2) | 申辦死亡證明屬於遺體接運流程 |
| (3) | 禮堂布置屬於奠禮儀式流程 |
| (4) | 申請火化(埋葬)許可屬於治喪協調流程 |
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| (3) | 66.道德形態的殯葬倫理應該要包含哪些項目的操作才能安頓生者與亡者？A.家屬要對親人的死亡表現出哀傷之意 B.亡者的遺體能得到妥善的處理C.生者對於亡者的哀傷無需節制，應擴大並無限期的展延 D.喪事處理後，生者應將亡者遺忘 E.亡者應當繼續受到祭祀 (工作項目05：服務規範052) |
| (1) | BCE |
| (2) | CDE |
| (3) | ABE |
| (4) | BDE |
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| (1) | 67.請選出喪禮服務人員應具備哪些條件才合乎專業？A.具備喪禮服務相關的專門知識與技能 B.外形俊俏與穿著套裝 C.具備並遵守職業道德(倫理)D.能在服務案件圓滿後隨即完成收款結案 E.能受到社會大眾的尊重與肯定 (工作項目05：服務規範053) |
| (1) | ACE |
| (2) | CDE |
| (3) | ABC |
| (4) | BDE |
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| (2) | 68.下列哪些項目可列為喪禮服務人員的基本責任？A.成為服務公司的代言人 B.尊重亡者 C.提供最佳品質的殯葬服務 D.保密原則 E.誠實 F.遵守法律規範 G.相信鬼神的存在 H.依據與消費者訂定的合約內容確實執行殯葬服務 (工作項目05：服務規範056) |
| (1) | ACDFGH |
| (2) | BCDEFH |
| (3) | BCDEFGH |
| (4) | ABCDEFGH |
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| (4) | 69.依遺產及贈與稅法第 16 條規定，下列何者可計入遺產總額？ (工作項目05：服務規範066) |
| (1) | 繼承人捐贈各級政府之財產 |
| (2) | 繼承人捐贈公有事業機構之財產 |
| (3) | 被繼承人自己創作之藝術品 |
| (4) | 繼承人捐贈公司之財產 |
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| (1) | 70.依傳染病防治法第 42 條，殯葬服務業發現疑似傳染病病人或其屍體，未經醫師診斷或檢驗者，應於多久時間內通知當地主管機關？ (工作項目05：服務規範068) |
| (1) | 24 小時 |
| (2) | 36 小時 |
| (3) | 48 小時 |
| (4) | 72 小時 |
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| (34) | 71.下列敘述哪些正確？ (工作項目05：服務規範078) |
| (1) | 樹葬係指火化後的骨灰直接拋灑在經直轄市、縣(市)主管機關於公園、綠地、森林或其他適當場所，所劃定之一定區域範圍 |
| (2) | 「新北市立金山環保生命園區」是國內著名合法的公墓內樹葬專區 |
| (3) | 各港口防波堤最外端向外延伸 6000 公尺半徑扇區以內之海域不得劃入實施骨灰拋灑區域 |
| (4) | 公墓外實施骨灰植存，以經直轄市、縣(市)主管機關劃定之公園、綠地、森林或其他適當場所為範圍 |
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| (23) | 72.有關私立公墓及骨灰(骸)存放設施管理費專戶相關規定之敘述，下列哪些是正確的？ (工作項目05：服務規範084) |
| (1) | 管理費專戶所生之孳息，經營者得提領逕行投資運用 |
| (2) | 設施經營者應將專戶之年度決算書送經會計師查核簽證，並報直轄市、縣(市)主管機關備查 |
| (3) | 殯葬管理條例施行前已設置之設施，其經營者在本條例施行前所收取之管理費如有賸餘款，仍應存入管理費專戶 |
| (4) | 私立公墓、骨灰(骸)存放設施經營者應以收取費用之 2%，設立專戶，專款專用 |
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| (13) | 73.依殯葬管理條例第 8 條及第 9 條規定，殯葬設施應與特定地點保持一定距離，若自治條例未另訂規定時，下列敘述哪些錯誤？ (工作項目05：服務規範090) |
| (1) | 單獨設置禮廳及靈堂應與幼稚園、托兒所距離不得少於 300 公尺 |
| (2) | 擴充公墓，與飲用水之水源地距離應不得少於 1000 公尺 |
| (3) | 設置火化場，應與河川距離不得少於 300 公尺 |
| (4) | 設置骨灰(骸)存放設施，應與貯藏易燃氣體、油料之場所距離不得少於 500 公尺 |
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| (23) | 74.依殯葬管理條例規定，有關使用殯葬設施應檢具相關證明文件規定之敘述，下列哪些錯誤？ (工作項目05：服務規範093) |
| (1) | 將骨灰於公墓實施埋葬，應先申請核發埋葬許可證明 |
| (2) | 骨灰(骸)存放設施不得收存未檢附死亡證明之骨灰(骸) |
| (3) | 火化場不得火化未經核發火化許可證明之屍體，但以使用移動式火化設施火化者，不在此限 |
| (4) | 申請埋葬、火化許可證明者，應檢具死亡證明文件，向直轄市、市或鄉(鎮、市)主管機關或其委託之機關申請核發。但於縣設置、經營之公墓或火化場埋葬或火化者，向縣主管機關申請之 |
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| (23) | 75.依《殯葬服務定型化契約應記載及不得記載事項》規定，下列敘述哪些正確？ (工作項目05：服務規範105) |
| (1) | 殯葬服務業者於接獲消費者通知時起，應即依約提供殯葬服務；殯葬服務業者提供接體服務者，應填具服務開始確認書予消費者 |
| (2) | 有關「契約之完成」，係指「殯葬服務業者履行全部約定之服務內容，並經消費者於殯葬服務完成確認書上簽字確認後完成」 |
| (3) | 殯葬服務業者於消費者催告後仍未開始提供服務，或逾四小時仍未開始提供服務者，消費者得通知殯葬服務業者解除契約，並要求業者無條件返還已繳付之全部價款，並得向殯葬服務業者要求契約總價款二倍以上之懲罰性賠償。但無法提供服務之原因非歸責於該殯葬服務業者，不在此限 |
| (4) | 殯葬服務業者依契約提供服務後，消費者終止契約者，殯葬服務業者得將消費者已繳納之價款扣除已實際提供服務之費用，剩餘價款應於契約終止後十四日內退還消費者 |
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| (34) | 76.依《殯葬服務定型化契約應記載及不得記載事項》規定，下列敘述哪些錯誤？ (工作項目05：服務規範106) |
| (1) | 契約及其附件之審閱期間應予載明不得少於三日 |
| (2) | 殯葬服務業者應確保廣告內容之真實，對消費者所負之義務不得低於廣告之內容。文宣與廣告均視為契約內容之一部分 |
| (3) | 為協助喪家處理殯葬事宜，得約定簽約後消費者須將契約交由業者留存 |
| (4) | 得約定日後因貨幣升、貶值、通貨膨脹或信託財產運用之損失等事由得要求消費者另為金錢之給付 |
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| (123) | 77.若採遺體火化方式，下列哪些物品較不宜放入棺內？ (工作項目05：服務規範111) |
| (1) | 皮鞋 |
| (2) | 眼鏡、眼鏡盒 |
| (3) | 錄影帶、錄音帶 |
| (4) | 銀紙、庫錢 |
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| (234) | 78.就「殯葬服務定型化契約範本」中「殯葬服務契約實施程序與分工」的附表來看，下列關於殯葬服務活動事項所屬流程哪些錯誤？ (工作項目05：服務規範113) |
| (1) | 擇日與祭文撰擬屬於治喪協調流程 |
| (2) | 依火化或土葬模式進行服務屬於遺體處理流程 |
| (3) | 訃聞印製與發送屬於治喪協調流程 |
| (4) | 靈位布置與拜飯屬於奠禮儀式流程 |
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| (13) | 79.依《殯葬服務業個人資料檔案安全維護管理辦法》規定，下列敘述哪些錯誤？ (工作項目05：服務規範115) |
| (1) | 殯葬服務業所蒐集之個人資料均不得作特定目的外利用 |
| (2) | 殯葬服務業應確認蒐集個人資料之特定目的，依特定目的之必要性，界定所蒐集、處理及利用個人資料之類別或範圍，並定期清查所保有之個人資料現況 |
| (3) | 殯葬服務業應參酌計畫執行狀況、技術發展及相關法令修正等因素，檢視所定計畫是否合宜，必要時應予以修正，修正後應於 10 日內將修正計畫報請備查 |
| (4) | 殯葬服務業所屬人員離職時取消其識別碼，並應要求將執行業務所持有之個人資料辦理交接，不得攜離在外繼續使用，並應簽訂保密切結書 |
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| (14) | 80.有關司法相驗之敘述，下列哪些正確？ (工作項目05：服務規範120) |
| (1) | 屍體檢驗或解剖後，應由執行之檢察官、檢察事務官或司法警察官出具相驗屍體證明書 |
| (2) | 流浪漢病死或感染傳染病死亡者均須辦理司法相驗 |
| (3) | 由法醫師調度檢察官會同司法警察官、醫師或檢驗員執行屍體檢驗工作 |
| (4) | 可研判死者之死亡原因及死亡方式 |
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