| (3) | 1.臨終病人面臨死亡時，下列何者對他的幫助最小？ (工作項目01：臨終服務002) |
| (1) | 家人的陪伴 |
| (2) | 靈性的支持力量 |
| * | (3) | 告訴她不要胡思亂想，安心養病 |
| (4) | 引導他生命回顧 |
| | |
| (1) | 2.下列何者不是安寧療護的重點？ (工作項目01：臨終服務005) |
| * | (1) | 安寧理念正視的是死亡，而不是生命 |
| (2) | 安寧理念爭取的是當下最好的生活品質 |
| (3) | 安寧療護是全人的照顧 |
| (4) | 安寧照護提供的是以病人與家屬為一體的全家照顧 |
| | |
| (4) | 3.面對臨終病人可以提供何項照護？A.減輕其情緒壓力 B.為讓臨終者心情平靜，避免親友探望打擾 C.聆聽其心願且協助處理未了的心願 D.協助其隱藏或忽略其良心上的不安 E.尋找生命的意義 F.尊重其宗教信仰的需求 G.遺產的處理 H.喪葬諮詢 (工作項目01：臨終服務012) |
| (1) | CDEFGH |
| (2) | ACDEF |
| (3) | BCDGH |
| * | (4) | ACEFGH |
| | |
| (23) | 4.下列對悲傷反應的敘述，哪些錯誤？ (工作項目01：臨終服務023) |
| (1) | 絕望是屬心理層面 |
| * | (2) | 質疑人生意義是屬社會層面 |
| * | (3) | 人際疏離是靈性層面 |
| (4) | 易怒、哭泣是屬行為層面 |
| | |
| (23) | 5.有關病人出現臨終大量出血的描述，下列何者不正確？ (工作項目01：臨終服務038) |
| (1) | 腫瘤長在大血管周圍的患者，如頭頸部腫瘤的患者在化療後容易發生 |
| * | (2) | 等到事情發生時才告知家屬，避免其擔心恐懼 |
| * | (3) | 盡量讓病人保持清醒 |
| (4) | 準備深色毛巾給病人覆蓋，避免使用淺色床單 |
| | |
| (34) | 6.有關一貫道道親的臨終關懷事宜，下列何者不正確？ (工作項目01：臨終服務043) |
| (1) | 可以準備彌勒真經被，幫助病患心神安定 |
| (2) | 助念前，可先向病患開示勸告抱持三寶，觀想仙佛聖像 |
| * | (3) | 除了為臨終者助念，也應關懷引導家屬接受傅油聖事 |
| * | (4) | 可以引導病患觀想西方淨土的依止莊嚴 |
| | |
| (34) | 7.喪禮服務人員對於返家侍終之臨終病人，可能須提供下列何者服務？ (工作項目01：臨終服務047) |
| (1) | 遺體接運 |
| (2) | 拼腳尾物 |
| * | (3) | 拼廳 |
| * | (4) | 遮神 |
| | |
| (123) | 8.有一基督教家庭之長輩病危，其家屬通知禮儀公司前往準備服務，服務人員的準備工作下列敘述哪些不正確？ (工作項目01：臨終服務051) |
| * | (1) | 詢問家屬是否有受洗的教堂及認識的神父 |
| * | (2) | 請家屬誦唸可蘭經陪伴 |
| * | (3) | 準備可擺放牌位及香爐的桌子 |
| (4) | 提醒家屬聯繫牧師進行禱告 |
| | |
| (123) | 9.喪禮服務人員對於住院的癌末病人返家侍終的做法，下列敘述哪些錯誤？ (工作項目01：臨終服務053) |
| * | (1) | 通常回家拔管後即斷氣，因此可於離院時請醫師開立死亡證明書 |
| * | (2) | 喪禮服務人員應請家屬先焚燒魂轎 |
| * | (3) | 服務人員應在旁引導擔架進家門時需頭內腳外 |
| (4) | 告知家屬病患往生後需致電衛生所，請衛生所醫師進行行政相驗 |
| | |
| (4) | 10.按臺灣傳統禮俗，下列何者不是大殮時棺中布置的用品？ (工作項目02：初終與入殮服務011) |
| (1) | 水被 |
| (2) | 菱角枕 |
| (3) | 七星板 |
| * | (4) | 照心鏡 |
| | |
| (2) | 11.請選出下列有關臺灣民間傳統豎靈的適當做法？A.一般在病人移舖至水床的臨終階段，就應先寫好靈位牌並懸掛照片，事先佈置好孝堂 B.提供亡者魂神依憑的禮器，包含靈位牌或魂身 C.通常是在「拼腳尾」後再完成布置孝堂的作業 D.豎靈後亡者子孫需要早晚「捧飯」E.豎靈後子孫在柩旁舖蓆而眠，俗稱「睏棺腳」 (工作項目02：初終與入殮服務021) |
| (1) | ABCD |
| * | (2) | BCDE |
| (3) | ACDE |
| (4) | ABDE |
| | |
| (3) | 12.喪禮習俗中，入殮是將大體整飾好移放置棺內的過程，大體須放正的禮俗意義為何？ (工作項目02：初終與入殮服務037) |
| (1) | 表示沒有偏袒任何一房的子孫 |
| (2) | 瞻仰遺容時比較好看 |
| * | (3) | 表示亡者生前正直清白 |
| (4) | 方便大體固定 |
| | |
| (1) | 13.人類老年期的體被系統會產生下列何種變化，遺體處理時應予注意？ (工作項目02：初終與入殮服務042) |
| * | (1) | 皮膚變薄 |
| (2) | 腋下長出粗糙的毛髮 |
| (3) | 體毛增加 |
| (4) | 皮下脂肪增厚 |
| | |
| (4) | 14.下列何種信仰不排斥為亡者設立牌位？A.民間信仰 B.基督教 C.天主教 D.佛教 E.伊斯蘭教 (工作項目02：初終與入殮服務043) |
| (1) | ABD |
| (2) | ADE |
| (3) | ACDE |
| * | (4) | ACD |
| | |
| (4) | 15.喪禮服務人員進行殯葬服務流程規劃前，應當發揮傾聽與溝通技巧收集個案的哪些資料？A.生平事略 B.宗教信仰 C.死亡原因 D.治喪地點 E.家族病史F.社經背景 G.未竟事宜 H.其他禁忌 I.曾經購買過的人壽保險商品 J.家庭概況 (工作項目02：初終與入殮服務045) |
| (1) | ABCDEF |
| (2) | ABCDEFGHI |
| (3) | ABCDEFGHIJ |
| * | (4) | ABCDFGHJ |
| | |
| (134) | 16.就公共衛生與個人健康的考量，喪禮服務人員執行入殮作業時，下列哪些做法不恰當？ (工作項目02：初終與入殮服務056) |
| * | (1) | 採用打桶方式保存遺體的做法合乎公共衛生的要求，值得推廣 |
| (2) | 負責入殮作業的喪禮服務人員也應當穿戴防護衣、口罩與手套等完整裝備 |
| * | (3) | 按照禮俗入殮蓋棺前必須將亡者的紙尿褲去除，取出的紙尿褲屬於一般家庭性廢棄物，丟到一般性垃圾桶即可 |
| * | (4) | 工作人員執行入殮時已全程配戴手套，因此作業後去除手套時，無需再清洗雙手 |
| | |
| (12) | 17.有關臺灣民間傳統喪葬禮俗對於初終遺體安置的描述，下列哪些正確？ (工作項目02：初終與入殮服務069) |
| * | (1) | 家中男性最高輩份的長者去世，遺體可安置於正廳的龍邊，頭朝內，腳朝外 |
| * | (2) | 依古禮，上有長輩未成年而夭折者，遺體不能移至正廳 |
| (3) | 家中女性最高輩份的長者去世，遺體可安置在正廳虎邊，頭朝外，腳朝內 |
| (4) | 古俗凡未成年而夭折者在家中過世，稱為「冷喪」 |
| | |
| (124) | 18.依據《儀禮˙士喪禮》的描述，下列哪些是人死亡後第一天所進行的儀式？ (工作項目02：初終與入殮服務070) |
| * | (1) | 楔齒 |
| * | (2) | 赴於君 |
| (3) | 筮宅 |
| * | (4) | 綴足 |
| | |
| (123) | 19.以福馬林注射進行遺體防腐，可達到哪些效果？ (工作項目02：初終與入殮服務077) |
| * | (1) | 降低遺體臉部水腫或氣腫 |
| * | (2) | 讓亡者皮膚呈現紅潤的氣色 |
| * | (3) | 讓亡者的嘴巴恢復到正常位置 |
| (4) | 讓遺體變得柔軟有彈性 |
| | |
| (34) | 20.下列所述違法殯葬行為裁處之罰鍰額度，哪些符合殯葬管理條例(以下稱本條例)規定？ (工作項目02：初終與入殮服務082) |
| (1) | 殯葬禮儀服務業辦理殯葬事宜時未依規定之時間使用擴音設備，妨礙公眾安寧者，應處新臺幣 6 萬元至 30 萬元罰鍰 |
| (2) | 殯葬禮儀服務業遇有因意外事件死亡之屍體，違反本條例第 69 條規定擅自逕行提供服務者，應處新臺幣 6 萬元以上至 30 萬元以下罰鍰 |
| * | (3) | 醫院依法附設太平間並委託他業經營者，如受託經營者未將收費基準表公開展示於明顯處，應處新臺幣 3 萬元以上 15 萬元罰鍰 |
| * | (4) | 對於在醫院死亡者之屍體，如醫院拒絕其家屬委託之殯葬禮儀服務業領回者，應處新臺幣 6 萬元以上 30 萬元以下罰鍰 |
| | |
| (23) | 21.下列何者為意外死亡案件取得死亡證明文件的程序項目？ (工作項目02：初終與入殮服務090) |
| (1) | 請醫師開立死亡證明 |
| * | (2) | 於管轄警察單位製作筆錄 |
| * | (3) | 請檢察官開立相驗證明 |
| (4) | 請衛生單位開立死亡證明 |
| | |
| (3) | 22.傳統喪服制度對於服喪之原則，下列敘述何者為非？ (工作項目03：殯儀服務001) |
| (1) | 「親親」是由親情推恩的人際網絡，主要有直系血親、旁系血親、外親等三大系 |
| (2) | 已嫁的女兒，對原生的宗族成員服喪，應降一等喪服 |
| * | (3) | 「出入」是為伯母、叔母等，雖無血緣關係，但因其嫁入此家族，關係與伯叔同樣親近，須比照伯叔關係來服喪 |
| (4) | 「尊尊」是在宗法封建制度下，建立在君臣結構下依身分高下與社會關係來定喪服的輕重 |
| | |
| (3) | 23.郵寄訃聞時封面之書寫，下列何者為非？ (工作項目03：殯儀服務012) |
| (1) | 對方郵遞區號應印紅色框以表吉利，宜先查清楚並用清晰字體書寫 |
| (2) | 書寫親友姓名的大長方框應印紅色粗框，書寫對方姓名應大方整齊地在框內書寫 |
| * | (3) | 「訃」字故應以紅色大字標明以示禮貌 |
| (4) | 己方郵遞區號暨框一律用黑色印刷 |
| | |
| (3) | 24.有關「訃聞」之書寫，下列敘述何者正確？ (工作項目03：殯儀服務013) |
| (1) | 書寫收件人姓名字體應整齊端正，末尾寫「收」、「啟」以示謙恭 |
| (2) | 為對收信人表示禮貌，訃聞封面之「訃」字應以紅色印刷 |
| * | (3) | 喪宅與靈堂設置地址不同時，應一併列印清楚 |
| (4) | 為表族人眾多，姻親外戚之人名皆一併印上 |
| | |
| (3) | 25.致男喪輓軸之用辭，下列何者為宜？A.寶婺星沉 B.碩德流芳 C.德懿歸仙 D.泰山其頹 E.德範長昭 F.彤管流芳 G.南極星沉 (工作項目03：殯儀服務020) |
| (1) | ABDF |
| (2) | BCDE |
| * | (3) | BDEG |
| (4) | ABDG |
| | |
| (2) | 26.臺灣早期傳統殯葬禮俗在出殯當天之儀式內容，下列敘述何者有誤？ (工作項目03：殯儀服務026) |
| (1) | 出殯當日，將靈柩自喪家移到屋外靈堂舉行奠禮稱之為「遷棺移柩」 |
| * | (2) | 遷棺移柩之前，由道士作法讀經燒紙後引柩稱之為「祭棺」 |
| (3) | 由道士或僧人前導，孝眷一人持幡，其餘家眷隨後繞棺三圈，象徵不忍亡者離去稱之為「旋棺」 |
| (4) | 啟靈前，孝眷分跪靈柩兩旁哀哭，稱之為「哭棺材頭」 |
| | |
| (4) | 27.正信佛教徒的喪禮規劃中，有關初終遺體安置，下列何者錯誤？ (工作項目03：殯儀服務027) |
| (1) | 不擺腳尾物 |
| (2) | 供奉佛像 |
| (3) | 不塞手尾錢 |
| * | (4) | 誦唸彌勒真經 |
| | |
| (2) | 28.依據《平等自主 慎終追遠–現代國民喪禮》，下列有關在殯儀館治喪的家公奠禮的正確說法為何？A.移靈禮：指的是恭請亡者神主牌位或包含遺體或靈柩進入奠禮會場 B.奠禮開始前，孝眷人等在靈前持香恭請亡者正魂登堂，稱為遺族告靈 C.家奠禮時，依序由家屬、族宗親、誼義親、外家、姻親的順序致奠 D.無論亡者性別，由其子女走到會場外，跪請父系暨母系尊長蒞臨，稱為「迎請尊長」E.拈香禮指的是在家奠禮時，由鄰居、友人至靈前拈香致意 (工作項目03：殯儀服務059) |
| (1) | BCD |
| * | (2) | ABD |
| (3) | CDE |
| (4) | ACE |
| | |
| (2) | 29.請依《平等自主 慎終追遠–現代國民喪禮》，選出佛教信徒繫念法會的流程順序？A.公奠禮 B.家奠禮 C.拈香 D.迎請法師 E.恭請法師誦經 F.頂禮法師 G.主法開示 H.恭送法師 (工作項目03：殯儀服務060) |
| (1) | EFGHDBAC |
| * | (2) | DEFGHBAC |
| (3) | FEGBACHD |
| (4) | CEGBADFH |
| | |
| (1) | 30.請選出與亡者對應的正確稱謂？ (工作項目03：殯儀服務070) |
| * | (1) | 亡者兒子的結拜兄弟為誼子 |
| (2) | 與亡者互認為父子或母子關係者為適男、適女 |
| (3) | 稱呼亡者為君舅者為外甥 |
| (4) | 亡者的繼子稱呼亡者為從父 |
| | |
| (1) | 31.告別奠禮開始前由遺族恭請亡者牌位入場時，司儀做何種安排比較恰當？ (工作項目03：殯儀服務071) |
| * | (1) | 請會場內所有親友起立 |
| (2) | 將招魂幡插在罐頭塔上 |
| (3) | 當亡者無子有女時，安排由孝侄捧靈位牌 |
| (4) | 為避免打擾來賓，由司儀自行引導遺族執行即可 |
| | |
| (4) | 32.公奠禮的奠拜順序安排，下列何者較為妥當？A.當地之地方縣(市)首長 B.立法委員 C.縣(市)議員 D.直轄市區長 (工作項目03：殯儀服務074) |
| (1) | DABC |
| (2) | DBAC |
| (3) | BDAC |
| * | (4) | ABCD |
| | |
| (3) | 33.告別奠禮當中的遺族謝詞，下列何種安排比較妥當？ (工作項目03：殯儀服務076) |
| (1) | 由家族成員推派一人以 30 分鐘向來賓申致謝意 |
| (2) | 可由司儀代理，並稱喪家為○府 |
| * | (3) | 遺族向來賓鞠躬致謝時，司儀可引導現場親友起立回禮 |
| (4) | 遺族應分站兩側答禮位置 |
| | |
| (2) | 34.請選出殯葬文書體類的正確說法：A.誄辭在於「榮始而哀終」B.撰寫哀辭時必須注意「哀而有正」C.碑文的目的在於「標序盛德」D.弔文的撰寫原則為「重德輕身」E.墓誌銘之「志」指的是為亡者所做的簡傳 (工作項目03：殯儀服務082) |
| (1) | BCE |
| * | (2) | ACE |
| (3) | ACD |
| (4) | BCD |
| | |
| (2) | 35.請依下列辭彙排列出謝帖的內文：A.茲 因守制期中 B.鳴謝 C.孤子○○鞠躬 D.耑此 E.未克踵府致謝 F.謹具寸楮聊申謝悃 G.先父○○○先生之喪荷蒙 H.敬啟者 I.惠賜厚儀奠品盛情 J.幽明均感 (工作項目03：殯儀服務089) |
| (1) | GHIJAEFDBC |
| * | (2) | HGIJAEFDBC |
| (3) | HGIJFDAECB |
| (4) | GHIJAEFDCB |
| | |
| (2) | 36.請選出適當辭彙組合成一組「子輓父」的輓聯：A.孝男○○B.父親大人 C.泣淚叩輓 D.千古 E.搶地呼天靈椿長逝 F.春暉未報秋雨添愁 G.椎心泣血風木同悲 H.難忘淑德永記慈恩 I.靈右 J.母親大人 (工作項目03：殯儀服務090) |
| (1) | JIHFAC |
| * | (2) | BDEGAC |
| (3) | BIEHAC |
| (4) | BDHFAC |
| | |
| (2) | 37.訃聞寄送或親自送達時，哪些親友的姓名與稱謂寫法有誤？A.新北市政府○市長○○收 B.教育部○部長○○C.花蓮縣○市長○○D.敬稟○○○舅舅E.敬達伯母○○○女士 (工作項目03：殯儀服務107) |
| (1) | BCD |
| * | (2) | ABD |
| (3) | CDE |
| (4) | ACD |
| | |
| (4) | 38.關於點主儀式的敘述，下列何者正確？ (工作項目03：殯儀服務112) |
| (1) | 點主為王即為牌位開光的意思 |
| (2) | 客家習俗通常在到達墓地時進行 |
| (3) | 點主官按習俗多由好命人執行 |
| * | (4) | 用硃筆及墨筆兩支筆點在牌位上，墨筆為留存用 |
| | |
| (4) | 39.依內政部出版《平等自主 慎終追遠–現代國民喪禮》之喪禮規劃原則，下列做法何者不恰當？ (工作項目03：殯儀服務118) |
| (1) | 在儀式中應打破性別隔閡 |
| (2) | 可依長幼順序來安排主奠者 |
| (3) | 若有封釘儀式時，不應以男性為主 |
| * | (4) | 家奠主奠者只限定由與亡者有血緣關係者擔任 |
| | |
| (4) | 40.亡者遺體採冰存方式，居喪期間弔唁應注意事項，下列敘述何者錯誤？ (工作項目03：殯儀服務119) |
| (1) | 豎靈堂供親友來賓憑弔，備簽名簿供憑弔親友來賓簽名用 |
| (2) | 親友來賓憑弔時，家屬在幃旁負責點香，親友來賓向靈位及遺像行禮或上香(拈香)，並向家屬表示慰問 |
| (3) | 有多人以上的團體弔唁時，可以舉行團體行禮方式，互推一人為主弔者，其餘為陪弔者 |
| * | (4) | 團體弔唁時，其儀式為：上香、獻花、向靈柩行三鞠躬禮，家屬答謝 |
| | |
| (3) | 41.治喪停殯期間在喪家正廳的孝堂佈置規劃應注意事項，下列何者錯誤？ (工作項目03：殯儀服務132) |
| (1) | 靈桌應考量遺族上香的適當高度 |
| (2) | 防火材料的優先選擇 |
| * | (3) | 應事先向警察機關申請報備 |
| (4) | 應注意不影響社區及周鄰安寧 |
| | |
| (1) | 42.下列用語何者指弔喪之禮金？ (工作項目03：殯儀服務135) |
| * | (1) | 賻儀 |
| (2) | 賵儀 |
| (3) | 巹儀 |
| (4) | 襚儀 |
| | |
| (2) | 43.在傳統殯葬禮俗中，下列何者不屬於道教度亡科儀「幽醮」中的法事 (工作項目03：殯儀服務138) |
| (1) | 破獄破湖 |
| * | (2) | 解厄禳災 |
| (3) | 沐浴渡橋 |
| (4) | 攝召亡魂 |
| | |
| (2) | 44.有關覆旗儀式的敘述何者有誤？A.覆蓋國旗者，應以與亡者身分相當、階級相同或較高者為原則 B.覆蓋靈柩之國旗規格，以中華民國國徽國旗法所定國旗各號尺度表內第五號為原則 C.覆蓋靈柩之國旗，應避免觸及地面 D.國旗應蓋於靈柩上，青天白日部分應在亡者右肩上方位置 E.於靈柩入葬之前，由抬柩者將國旗水平持起摺疊，於靈柩入葬後送交亡者家屬保管 (工作項目03：殯儀服務139) |
| (1) | ABCE |
| * | (2) | BD |
| (3) | CDE |
| (4) | AB |
| | |
| (1) | 45.傳統禮俗在喪禮文書中對亡者的稱謂有不少語言與文字上的禁忌，對亡者也不能直呼其名，產生了諱名與謚號。下列敘述何者為非？ (工作項目03：殯儀服務143) |
| * | (1) | 「謚號」於生前封謚，有隱惡揚善之效 |
| (2) | 「家諱」僅限於親屬內部，不允許直呼父、祖名諱 |
| (3) | 「謚號」有助道德教化的推行，藉由謚號的表彰，樹立亡者的人格典範 |
| (4) | 古代在封建體制下為表示對君王的崇敬，不允許直呼君王之名，稱為「國諱」 |
| | |
| (134) | 46.下列描述哪些符合道教喪禮的做法？ (工作項目03：殯儀服務156) |
| * | (1) | 臺灣地區之道教接近天師道，為喪家所做的功德以課誦經懺為主 |
| (2) | 一般會於奠禮之前舉行水陸法會 |
| * | (3) | 在恭請三清做主的情形下，請亡魂至壇前，為他課誦「度人經」「太上三元慈悲滅罪水懺」「冥王經」「冥王懺」等 |
| * | (4) | 透過走赦儀式，再「給牒」、「過橋」以示亡魂已被超拔渡化，不會沉淪於地獄之中 |
| | |
| (124) | 47.司儀在主持奠禮時，哪些為非？ (工作項目03：殯儀服務161) |
| * | (1) | 家奠時人數過多時，應簡化行禮步驟，才不會讓公奠的來賓等候過久 |
| * | (2) | 公奠是開放給各界人士參加，宣讀時應採用方言 |
| (3) | 應遵守職業倫理，不可任意增刪儀節 |
| * | (4) | 可以利用主持奠禮的時間為禮儀服務公司做宣傳 |
| | |
| (34) | 48.依據《增訂家禮大成》有關喪服制度中「杖」之敘述，下列哪些正確？ (工作項目03：殯儀服務162) |
| (1) | 母喪杖用桐，取其節歷四時而不變 |
| (2) | 父喪杖用竹，謂孝子心內悲切之意 |
| * | (3) | 妻喪杖用藜，其樣式是上圓下方，長與心齊 |
| * | (4) | 通杖為明器，安靈、成服與見弔時，以杖扶持生者身軀 |
| | |
| (24) | 49.在告別奠禮時，下列關於答謝詞的敘述哪些正確？ (工作項目03：殯儀服務179) |
| (1) | 在啟靈禮之後致詞 |
| * | (2) | 在公奠禮開始之前致詞 |
| (3) | 必須由立委或議員代表致詞 |
| * | (4) | 致詞內容主要為感謝各界的關心慰問 |
| | |
| (23) | 50.有關喪親家屬佩戴孝誌的位置，下列敘述何者為非？ (工作項目03：殯儀服務185) |
| (1) | 亡者為男性時，居喪者應將孝誌佩戴在衣袖左手臂位置 |
| * | (2) | 居喪者為女性時，應將孝誌佩戴在衣袖右手臂位置 |
| * | (3) | 亡者為男性時，居喪者可將孝誌僅佩戴在左腳布鞋鞋面 |
| (4) | 亡者為女性時，男性居喪者可將孝誌佩戴在衣袖右手臂位置 |
| | |
| (14) | 51.下列何者為傳統民間自宅治喪時，家奠禮前可能舉行之儀式？ (工作項目03：殯儀服務189) |
| * | (1) | 起柴頭 |
| (2) | 外家致奠 |
| (3) | 旋棺 |
| * | (4) | 移柩 |
| | |
| (1) | 52.下列何種悲傷類型是悲傷支持團體主要協助的對象？ (工作項目04：後續服務012) |
| * | (1) | 非複雜性悲傷 |
| (2) | 延宕的悲傷 |
| (3) | 衝突的悲傷 |
| (4) | 扭曲的悲傷 |
| | |
| (4) | 53.初接觸到喪親者時，身為禮儀人員的你請不要說「時間會治療一切」，請改說： (工作項目04：後續服務014) |
| (1) | 請你節哀 |
| (2) | 你的感受我了解，一切都會過去 |
| (3) | 如果有什麼需要我幫忙的，請盡管說 |
| * | (4) | 這痛苦實在太令人難以承受了 |
| | |
| (3) | 54.下列有關遺族服喪期滿之日或紀念日為之的儀式說明，何者有誤？ (工作項目04：後續服務026) |
| (1) | 稱為「家祭」或「公祭」 |
| (2) | 可在墓地或在大廳祖宗神位前舉行 |
| * | (3) | 上香時，發與每人兩支香，並插在香爐內 |
| (4) | 遺族穿著家常便服參加儀式即可 |
| | |
| (13) | 55.下列哪些是喪親者在親人死亡數小時到一週內的震驚期經常會發生的反應？ (工作項目04：後續服務046) |
| * | (1) | 在認知表現上思考緩慢 |
| (2) | 在防衛機轉上會發展新的適應模式 |
| * | (3) | 在社會關係上會被動與漠視他人 |
| (4) | 在情感表現上能夠同時經驗悲傷與快樂 |
| | |
| (23) | 56.下列那些是悲傷輔導的目標？ (工作項目04：後續服務047) |
| (1) | 生理的適應 |
| * | (2) | 情感的表達與處理 |
| * | (3) | 接納死亡的事實 |
| (4) | 對於失落的否認 |
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| (14) | 57.下列那些是喪禮服務人員能做的悲傷關懷？ (工作項目04：後續服務049) |
| * | (1) | 治喪過程中的悲傷支持與關懷 |
| (2) | 催眠與想像引導 |
| (3) | 透過儀節與儀式讓家屬忍住悲傷減少哭泣 |
| * | (4) | 傾聽與輔導轉介 |
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| (12) | 58.喪禮服務人員現行對於單一家族性的支持團體運作的內容包含哪些項目？ (工作項目04：後續服務054) |
| * | (1) | 做七功德 |
| * | (2) | 遺體淨身服務 |
| (3) | 母親節思親支持團體 |
| (4) | 自殺遺族支持團體 |
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| (34) | 59.喪禮服務人員現行對於多家族性的支持團體運作的內容包含哪些項目？ (工作項目04：後續服務055) |
| (1) | 家公奠禮 |
| (2) | 遺體淨身服務 |
| * | (3) | 父親節思親支持團體 |
| * | (4) | 喪子父母支持團體 |
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| (4) | 60.依醫療法施行細則第 53 條，以下何者為非？ (工作項目05：服務規範001) |
| (1) | 醫院對其診治之病人死亡者，應掣給死亡證明書 |
| (2) | 診所對其診治之病人死亡者，應掣給死亡證明書 |
| (3) | 無法取得死亡證明書者，可由所在地衛生所，掣給死亡證明書 |
| * | (4) | 醫院對於就診途中死亡者，應參考原診治醫院、診所之病歷記載內容，不需再檢驗屍體，即可掣給死亡證明書 |
| | |
| (4) | 61.對繼承人之敘述，下列何者錯誤？ (工作項目05：服務規範005) |
| (1) | 出嫁女兒有繼承權 |
| (2) | 未成年人有繼承權 |
| (3) | 胎兒有繼承權，但無須繼承被繼承人之債務 |
| * | (4) | 胎兒為繼承人時，以其母為代理人，只要其母同意，他繼承人隨時得分割遺產 |
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| (3) | 62.關於「樹葬」，下列敘述何者不符殯葬管理條例之定義？ (工作項目05：服務規範014) |
| (1) | 在公墓內將骨灰藏納土中，再植花樹於上，屬於樹葬的一種 |
| (2) | 在公墓內於樹木根部周圍埋藏骨灰，亦屬樹葬的一種 |
| * | (3) | 指於公園、綠地、森林，劃定區域範圍實施植存，亦屬殯葬管理條例所稱樹葬之定義 |
| (4) | 實施樹葬前必須先將骨灰以再處理設備加工研磨成更細小之顆粒 |
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| (4) | 63.有關殯葬設施經營業銷售墓基或骨灰(骸)存放單位，依據殯葬管理條例及相關辦法，下列敘述何者錯誤？ (工作項目05：服務規範024) |
| (1) | 殯葬設施經營業者應建置網站公開核准販售墓基、骨灰(骸)存放單位之總數量、已銷售數量及尚未使用數量 |
| (2) | 殯葬設施經營業者應建置網站，提供已購買者查詢已繳納價金入帳情形 |
| (3) | 殯葬設施經營業委託他公司或商業銷售墓基、骨灰(骸)存放單位，當受託業者與消費者有消費爭議時，殯葬設施經營業者應予處理 |
| * | (4) | 殯葬設施經營業委託他公司或商業銷售墓基、骨灰(骸)存放單位，應公開受託業者資訊，受託業者有異動時，殯葬服務業至遲應於異動日起算第 30 日更新資訊 |
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| (2) | 64.依殯葬管理條例(以下稱本條例)及相關法規規定，下列有關殯葬設施設置之敘述，何者錯誤？ (工作項目05：服務規範036) |
| (1) | 本條例第 5 條規定，私立公墓之設置或擴充，由直轄市、縣(市)主管機關視其設施內容及性質，定其最小面積。但山坡地設置私立公墓，其面積不得小於五公頃 |
| * | (2) | 內政部就非都市土地使用管制規則第 52 條之 1 規定之函釋略以，殯葬設施供給量體，設置公墓案經查明無管制規則第 49 條之 1 項規定之山坡地範圍內土地不得規畫作建築使用之情形者，經申請核准得免受適用面積不得少於 10 公頃之限制。但殯儀館、火化場設置案原則上不准適用面積不得少於 10 公頃之限制 |
| (3) | 殯葬設施經核准設置啟用後，倘擬改建殯葬設施，仍應備具相關文件報請直轄市、縣(市)主管機關核准 |
| (4) | 設置骨灰(骸)存放設施完工，應備具相關文件，經直轄市、縣(市)主管機關檢查符合規定，並將殯葬設施名稱、地點、所屬區域、申請人及經營者之名稱公告後，始得啟用、販售骨灰(骸)存放單位 |
| | |
| (3) | 65.從事殯葬服務流程規劃者應當具備的職能為何？A.瞭解生命的意義與價值 B.瞭解殯葬儀式與意義 C.掌握禮器能創造的利潤 D.瞭解並遵守相關法規 E.引導家屬提高治喪費用的溝通技巧與能力 (工作項目05：服務規範050) |
| (1) | ABCDE |
| (2) | ABCD |
| * | (3) | ABD |
| (4) | BDE |
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| (3) | 66.喪禮服務人員為客戶推薦納骨塔時，那種行為不妥當？ (工作項目05：服務規範051) |
| (1) | 代為查詢該納骨塔是否為合法殯葬設施 |
| (2) | 提供「納骨塔使用權買賣定型化契約範本」供客戶參考 |
| * | (3) | 鼓勵客戶以投資增值的角度進行買賣 |
| (4) | 建議向依規定提撥殯葬設施基金費用業者購買 |
| | |
| (2) | 67.下列哪些項目可列為喪禮服務人員的基本責任？A.成為服務公司的代言人 B.尊重亡者 C.提供最佳品質的殯葬服務 D.保密原則 E.誠實 F.遵守法律規範 G.相信鬼神的存在 H.依據與消費者訂定的合約內容確實執行殯葬服務 (工作項目05：服務規範056) |
| (1) | ACDFGH |
| * | (2) | BCDEFH |
| (3) | BCDEFGH |
| (4) | ABCDEFGH |
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| (3) | 68.依傳染病防治法相關規定，下列敘述何者正確？ (工作項目05：服務規範059) |
| (1) | 殯葬服務業發現疑似傳染病病人或其屍體，未經醫師診斷或檢驗者，應於 36 小時內通知當地主管機關 |
| (2) | 死者家屬對於經確認染患第一類傳染病之屍體，應於 36 小時內入殮並火化 |
| * | (3) | 傳染病防治法第五十條第四項所稱依規定深埋，指深埋之棺面應深入地面一公尺二十公分以下 |
| (4) | 傳染病防治法第五十條第四項所稱依規定深埋，指深埋之棺面應深入地面七十公分以下 |
| | |
| (2) | 69.下列對於民法有關繼承規定之敘述，何者有誤？ (工作項目05：服務規範060) |
| (1) | 拋棄繼承，應於知悉其得繼承之時起三個月內為之，且必須以書面向法院為之 |
| * | (2) | 繼承權被侵害者，被害人或其法定代理人得請求回復之，自知悉被侵害之時起，三年不行使而消滅 |
| (3) | 繼承於被繼承人生前同意移轉財產給他人而開始 |
| (4) | 胎兒有繼承權，但無須繼承被繼承人之債務 |
| | |
| (4) | 70.依醫療法施行細則第 53 條，以下何者為非 (工作項目05：服務規範064) |
| (1) | 醫院對其診治之病人死亡者，應掣給死亡證明書 |
| (2) | 診所對其診治之病人死亡者，應掣給死亡證明書 |
| (3) | 無法取得死亡證明書者，可由所在地衛生所，掣給死亡證明書 |
| * | (4) | 醫院對於就診途中死亡者，應參考原診治醫院、診所之病歷記載內容，不需再檢驗屍體，即可掣給死亡證明書 |
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| (2) | 71.殯葬從業人員應當如何做才算是善盡其服務倫理？ (工作項目05：服務規範071) |
| (1) | 完全依循經驗完成治喪工作 |
| * | (2) | 除依契約執行殯葬禮儀服務外，還能安慰家屬，並協助解決相關問題 |
| (3) | 將遺體處理妥當就夠了 |
| (4) | 採取被動式的關懷，避免太過主動讓家屬誤會不懷好意 |
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| (23) | 72.有關「移動式火化設施」，下列敘述何者符合殯葬管理條例及相關規定？ (工作項目05：服務規範083) |
| (1) | 殯葬禮儀服務業者得向所在地直轄市、縣(市)或鄉(鎮、市)主管機關提出申請設置 |
| * | (2) | 移動式火化設施經營者於移動該設施實施火化業務前，應先徵得火化地點之經營者或管理單位同意 |
| * | (3) | 於執行火化作業前，管理人員應先核對火化許可證明或起掘許可證明 |
| (4) | 火化地點僅限於殯儀館及火化場 |
| | |
| (14) | 73.依殯葬管理條例規定，有關殯葬設施內部應有設施規劃配置之敘述，下列哪些錯誤？ (工作項目05：服務規範091) |
| * | (1) | 基於妥善安撫亡者家屬悲傷情緒，所有殯葬設施均應設置悲傷輔導室 |
| (2) | 無論火化場之所在直轄市、縣(市)是否劃設樹葬或骨灰拋灑(或植存)等環保自然葬設施，該火化場均應設置骨灰再處理設施 |
| (3) | 公墓之墓區內步道，其寬度不得小於 1.5 公尺 |
| * | (4) | 專供樹葬之公墓或於公墓內劃定一定區域實施樹葬者，其樹葬面積得計入綠化空地面積。但在山坡地上實施樹葬面積得計入綠化空地面積者，以灌木為之者為限 |
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| (34) | 74.依殯葬管理條例規定，下列有關墳墓遷移規定之敘述，哪些錯誤？ (工作項目05：服務規範096) |
| (1) | 墳墓因情事變更致有妨礙都市發展之虞，經直轄市、縣(市)主管機關轉請目的事業主管機關認定屬實者，應予遷葬 。但經公告為古蹟者，不在此限 |
| (2) | 直轄市、縣(市)或鄉(鎮、市)主管機關辦理遷葬，應於應行遷葬墳墓前樹立標誌，並以書面通知墓主。無主墳墓，毋庸通知 |
| * | (3) | 直轄市、縣(市)或鄉(鎮、市)主管機關為辦理墳墓遷葬，應先公告限期自行遷葬；遷葬期限自公告日起，至少應有 6 個月之期間 |
| * | (4) | 直轄市、縣(市)或鄉(鎮、市)主管機關對其經營管理之公墓，為遷移需要，得公告其全部或一部禁葬，倘民眾於禁葬期間仍違規埋葬屍體者，應處新臺幣 6 萬元以上 30 萬元以下罰鍰，並限期改善 |
| | |
| (24) | 75.依殯葬管理條例及其施行細則規定，下列有關生前殯葬服務契約(以下稱生前契約)規定之敘述，何者正確？ (工作項目05：服務規範099) |
| (1) | 經核准與消費者簽訂生前契約之殯葬禮儀服務業，經直轄市、縣(市)主管機關查有不符一定規模者，應即勒令停止提供殯葬禮儀服務 |
| * | (2) | 業者與消費者簽訂生前契約，其預收費用交付信託業管理之費用，其可運用範圍包含政府債券 |
| (3) | 業者與消費者簽訂生前契約，其預收費用交付信託業管理之費用，其可運用範圍包含經核准設置之殯儀館、骨灰(骸)存放設施需用之土地、營建及相關設施費用 |
| * | (4) | 殯葬管理條例 101 年 7 月 1 日修正條文施行前，殯葬禮儀服務業販售生前契約之預收費用，其已交付信託業管理之費用，得依原運用項目繼續運用。但 101年 7 月 1 日起運用項目有變動時，應符合殯葬管理條例第 52 條規定 |
| | |
| (23) | 76.依《殯葬服務定型化契約應記載及不得記載事項》規定，下列敘述哪些正確？ (工作項目05：服務規範105) |
| (1) | 殯葬服務業者於接獲消費者通知時起，應即依約提供殯葬服務；殯葬服務業者提供接體服務者，應填具服務開始確認書予消費者 |
| * | (2) | 有關「契約之完成」，係指「殯葬服務業者履行全部約定之服務內容，並經消費者於殯葬服務完成確認書上簽字確認後完成」 |
| * | (3) | 殯葬服務業者於消費者催告後仍未開始提供服務，或逾四小時仍未開始提供服務者，消費者得通知殯葬服務業者解除契約，並要求業者無條件返還已繳付之全部價款，並得向殯葬服務業者要求契約總價款二倍以上之懲罰性賠償。但無法提供服務之原因非歸責於該殯葬服務業者，不在此限 |
| (4) | 殯葬服務業者依契約提供服務後，消費者終止契約者，殯葬服務業者得將消費者已繳納之價款扣除已實際提供服務之費用，剩餘價款應於契約終止後十四日內退還消費者 |
| | |
| (24) | 77.依《生前殯葬服務契約預收費用運用於殯儀館火化場認定管理辦法》，下列敘述哪些正確？ (工作項目05：服務規範116) |
| (1) | 信託資金委託人於收到直轄市、縣(市)主管機關備查興建之文件後，應以書面通知殯葬禮儀服務業 |
| * | (2) | 殯葬禮儀服務業依殯葬管理條例第 51 條第 2 項運用信託資金於前條殯儀館或火化場，其需用土地及營建之費用，不得少於得運用信託資金 90% |
| (3) | 信託資金運用報告書，須經會計師審查簽證，其記載事項應包含全部信託專戶名稱及最近 3 年經結算所得總金額 |
| * | (4) | 信託業應依信託資金委託人報經直轄市、縣(市)主管機關備查支應之項目、比率及金額運用信託資金 |
| | |
| (14) | 78.有關司法相驗之敘述，下列哪些正確？ (工作項目05：服務規範120) |
| * | (1) | 屍體檢驗或解剖後，應由執行之檢察官、檢察事務官或司法警察官出具相驗屍體證明書 |
| (2) | 流浪漢病死或感染傳染病死亡者均須辦理司法相驗 |
| (3) | 由法醫師調度檢察官會同司法警察官、醫師或檢驗員執行屍體檢驗工作 |
| * | (4) | 可研判死者之死亡原因及死亡方式 |
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| (13) | 79.依《殯葬服務業申請經營許可辦法》規定，下列敘述何者不是直轄市、縣(市)主管機關應駁回申請殯葬服務業經營許可案件事由？ (工作項目05：服務規範123) |
| * | (1) | 未於申請前召開公聽會或未檢具公聽會相關證明文件 |
| (2) | 經通知限期補正，屆期仍未補正 |
| * | (3) | 經公司或商業之目的事業主管機關撤銷或廢止其公司或商業登記 |
| (4) | 直轄市、縣(市)主管機關為審查申請殯葬服務業經營許可案件進行實地勘查，經通知申請人到場說明，無正當理由不到場說明 |
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| (124) | 80.依《殯葬管理條例》規定，有關得從事殯葬服務業之「其他法人」，下列敘述哪些正確？ (工作項目05：服務規範127) |
| * | (1) | 加入所在地之殯葬服務業公會 |
| * | (2) | 於法人章程中載明以提供殯葬服務為其設立宗旨或任務 |
| (3) | 應置專任禮儀師 |
| * | (4) | 非營利法人 |
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