| (4) | 1.資料倉儲學院(TDWI)將商業智慧(BI)比喻成一個資料煉油廠(Data Refinery)，BI 在資料煉油廠的類比中的資訊處理程序是 (1) |
| (1) | 資料→資訊→知識 |
| (2) | 資料→資訊→智慧 |
| (3) | 資料→資訊→知識→智慧 |
| (4) | 資料→資訊→知識→決策 |
| | |
| (4) | 2.根據 Eckerson(2003)的定義，商業智慧(BI)系統的組成架構不包括 (5) |
| (1) | 資料倉儲環境 |
| (2) | 資訊分析環境 |
| (3) | 技術團隊與企業使用者 |
| (4) | 以上皆是 |
| | |
| (2) | 3.促銷行動中以新顧客為目標的廣告費用是那個構面的領先指標 (23) |
| (1) | 財務 |
| (2) | 顧客 |
| (3) | 內部流程 |
| (4) | 研究開發 |
| | |
| (4) | 4.在商業智慧(BI)的評估階段，主要評估分析的方向共有三部份，請問下列何者為非 (27) |
| (1) | 公司營運上的評估 |
| (2) | 成本效益分析 |
| (3) | 風險評估 |
| (4) | 系統評估 |
| | |
| (3) | 5.整體而言，在商業智慧(BI)專案分析階段中可以運用雛形系統(Application Prototyping)的建構來展示完整系統所具備的分析能力，雛形系統是一種視覺溝通工具，一般會有各種不同功能的雛形系統，請問下列何者並不包含在內 (39) |
| (1) | 示範用的雛形系統(Demo Prototype) |
| (2) | 操作型的雛形系統(Operational Prototype) |
| (3) | 模擬型的雛形系統(Simulation Prototype) |
| (4) | 概念型的雛型系統(Proof-of-Concept Prototype) |
| | |
| (3) | 6.BI 專案之生命週期之排序何者正確 (45) |
| (1) | 評估階段→規劃階段→系統導入階段→專案分析階段→系統設計與建構階段 |
| (2) | 評估階段→規劃階段→系統設計與建構階段→專案分析階段→系統導入階段 |
| (3) | 評估階段→規劃階段→專案分析階段→系統設計與建構階段→系統導入階段 |
| (4) | 評估階段→規劃階段→專案分析階段→系統導入階段→系統設計與建構階段 |
| | |
| (4) | 7.下列關於詮釋資料之相關敘述何者錯誤 (48) |
| (1) | 要將資料清楚且唯一地定義需借助詮釋資料 |
| (2) | 一般資料庫為儲存資料庫之用，而詮釋資料資料庫為儲存「資料的背景資訊」 |
| (3) | 詮釋資料主要描述資料內容、資料背景、資料屬性、資料結構以及其他有關該資料的相關訊息 |
| (4) | 詮釋資料又稱為權限資料 |
| | |
| (3) | 8.下列有關星狀綱要(Star Schema)的描述何者正確 (53) |
| (1) | 整個模型在正中央核心部分會以一張資料表來表示，稱為維度資料表(Dimension Table) |
| (2) | 星狀綱要如同一顆星星形狀，而星星會從中央核心射出許多閃爍的光芒，每一道光芒都以一張資料表來表示，稱為事實資料表(Fact Table) |
| (3) | 因為每一道光芒即代表一個維度方向或一個看資料角度的概念，所以此模型也稱為維度模型 |
| (4) | 不可新增維度資料表到已定義好的模型中 |
| | |
| (1) | 9.維度模型工作必須辨別且擷取出可衡量(Measurements)的數值資料部份以及情境化(Context)的文字敘述資料部分，下列描述何者正確 (56) |
| (1) | 可衡量(Measurements)的數值資料部份就是指事實資料 |
| (2) | 情境化(Context)的文字敘述資料部分就是指事實資料 |
| (3) | 可衡量(Measurements)的數值資料部份就是指主鍵資料 |
| (4) | 情境化(Context)的文字敘述資料部分就是指外來鍵資料 |
| | |
| (3) | 10.有關下列維度模型中事實資料表的顆粒度(Fact Table Granularity)描述何者錯誤 (1) 顆粒度是描述事實資料表中衡量欄位的精細度 (2) 同一張事實資料表中所有衡量欄位可以有不相同的精細度(3) 如果顆粒度是指一天的營業額，則銷售量與銷售金額就是一整天訂單中的銷售量與銷售金額的加總 (4) 如果顆粒度是訂單，則銷售金額與銷售量就是加總一整張訂單上的列項目所得的銷售量與銷售金額 (5) 同一張事實資料表中所有衡量欄位都要有相同的精細度 (6) 如果顆粒度是訂單中列項目(Line Item), 則銷售數量與銷售金額都是指某個品項在某張訂單中的銷售數字 (7) 儲存顆粒的大小的設定工作通常會是使用 BI 系統的決策者在訪談與討論前負責設定 (58) |
| (1) | 14 |
| (2) | 35 |
| (3) | 27 |
| (4) | 56 |
| | |
| (4) | 11.事實資料表內的顆粒的基本型態(Fundamental Grains)包含下列哪些選項 (1) 交易事實資料表(Transaction Fact Tables) (2) 週期快照事實資料表(Periodic Snapshot Fact Tables) (3) 累積快照事實資料表(Accumulating Snapshot Fact Tables) (4) 關聯規則事實資料表(Association Rule Fact Tables) (5)模糊事實資料表(Fuzzy Fact Tables) (59) |
| (1) | 125 |
| (2) | 234 |
| (3) | 245 |
| (4) | 123 |
| | |
| (4) | 12.下列有關星狀綱要模型之敘述哪些是錯誤 (1) 一個星狀綱要模型中可以有三個事實資料表存在 (2) 星狀綱要模型中顆粒度大小的設定不一致時，查詢過程比較有效率，正確性較高 (3) 一個星狀綱要模型中維度資料表只能有一個 (4) 星狀綱要模型中事實資料表中的自然鍵(Natural Keys,NK)欄位就是維度資料表中的外來鍵(FK)欄位的意思 (5) 迷你維度(Mini Demensions)是處理控制文件時而產生的 (6) 星狀綱要模型中事實資料表中的代理鍵(Surrogate Keys, SK)欄位與自然鍵(Natural Keys, NK)欄位意義不相同 (7) 星狀綱要模型中維度資料表的描述性欄位如果有蒐集不到資料的情形盡量都以虛值(Null Value)填入 (72) |
| (1) | 135 |
| (2) | 24 |
| (3) | 3467 |
| (4) | 1234567 |
| | |
| (3) | 13.資料立方體的基本組成元件中，包括下列哪一個 (1) 組成事實 (2) 組成維度 (3) 維度中的屬性之階層分析 (4) 資料立方體計算與儲存的方法與時機 (5) 匯流排架構 (6) 資料封包 (79) |
| (1) | 1345 |
| (2) | 346 |
| (3) | 1234 |
| (4) | 246 |
| | |
| (2) | 14.下列哪一個線上即時報表分析動作會改變報表內部格式排列的順序 (82) |
| (1) | Slice-and-Dice |
| (2) | Pivot |
| (3) | Roll-Over |
| (4) | Slice-Down |
| | |
| (2) | 15.下列哪一個線上即時報表分析動作指的是我們要將兩個或兩個以上的多維度資料模型建立關係，以用來比較兩個不同模型裡面的資料 (83) |
| (1) | Slice-and-Dice |
| (2) | Drill-Across |
| (3) | Roll-Over |
| (4) | Slice-Down |
| | |
| (4) | 16.將單一單位的績效趨勢綜合看板彙總到更高一個層級來看總體趨勢可以利用 (86) |
| (1) | 一單位的績效趨勢綜合看板 |
| (2) | 地圖營運儀表板 |
| (3) | 計分卡的單一單位績效綜合看板 |
| (4) | 總體趨勢看板 |
| | |
| (3) | 17.下列何者不是使用資料倉儲系統所產生的一般報表的好處 (89) |
| (1) | 資料倉儲系統內的資料是經過整理和核對過的，所以正確性很高 |
| (2) | 資料倉儲系統將資料收集與報表產生的過程完全分開，如此可使報表產生的效率提高 |
| (3) | 管理人員可以隨意改變報表格式以符合其需要 |
| (4) | 報表的遞送方式可透過資料倉儲系統的規劃，所以在遞送的靈活度以及資料安全性上都能有效的提高 |
| | |
| (4) | 18.ETL(萃取、轉換、載入)過程中哪一種資料結構通常是用來把資料表傳遞給使用者環境之前最後一步集結的實體 (97) |
| (1) | 平面文件 |
| (2) | 第三正規化 ER 模型 |
| (3) | XML 文件 |
| (4) | 維度資料模型 |
| | |
| (4) | 19.在 ETL(萃取、轉換、載入)資料萃取(Extract)過程中進行來源系統分析(Source System Analysis)時通常包括兩階段，而其中資料探索階段(Data Discovery Phase)的各個步驟的執行順序為 (1) 追蹤來源系統 (2) 分析來源系統 (3) 確定原始系統 (4) 收集來源系統 (98) |
| (1) | 1234 |
| (2) | 1324 |
| (3) | 2341 |
| (4) | 4132 |
| | |
| (2) | 20.ETL(萃取、轉換、載入)在進行資料清理(Clean)之前、中、後，用以追縱錯誤與衡量品質的工具對應為 (1) 錯誤事件事實表 (2) 資料概況分析報告 (3) 審計維度表 (103) |
| (1) | 123 |
| (2) | 213 |
| (3) | 312 |
| (4) | 321 |
| | |
| (2) | 21.在建構 ETL(萃取、轉換、載入)系統時資料處理流程的每一步驟都相當重要，而其中的資料清理(Clean)的指導原則為 (105) |
| (1) | 遇到錯誤停止運行 |
| (2) | 記錄錯誤持續運行 |
| (3) | 跳過錯誤持續運行 |
| (4) | 系統直接當機 |
| | |
| (3) | 22.提交事實表時如何有效率的載入事實資料 (1) 增加索引 (2) 必要索引 (3) 適當分割 (4) 不做分割 (5) 提供回溯日誌 (6) 省略回溯日誌 (107) |
| (1) | 135 |
| (2) | 246 |
| (3) | 236 |
| (4) | 245 |
| | |
| (4) | 23.事實表彙總技術中的彙總導航架構設計有哪些要點 (1) 針對資料倉儲中重要維度常用的彙總層級，建立多組彙總事實表 (2) 彙總導航器是中介軟體的一部分，位於用戶端和 DBMS 之間 (3) 彙總導航器用於將查詢基礎事實表的 SQL 轉化為查詢彙總事實表的 SQL (4) 彙總導航器使用特殊的詮釋資料進行 SQL 轉化，該詮釋資料描述了資料倉儲之彙總方式 (109) |
| (1) | 123 |
| (2) | 234 |
| (3) | 124 |
| (4) | 1234 |
| | |
| (4) | 24.XML 資料集之敘述和正確 (1) XML 資料集在 ETL 系統適合作為 ETL(萃取、轉換、載入)系統載入和輸出的標準格 (2) XML 在描述階層結構方面具有很強的能力 (3) XML 的優點在於定義了資料共用的共通語言 (4) XML 的劣勢在於重複多餘的文件結構 (111) |
| (1) | 123 |
| (2) | 234 |
| (3) | 124 |
| (4) | 1234 |
| | |
| (3) | 25.下列捕獲來源系統中的資料變化的方法之敘述何者正確 (1) 資料庫日誌是對資料庫回溯日誌進行快照，然後查詢回溯日誌的 Log，從中捕獲所需的交易資料來判斷資料內容的變化 (2) 排除處理係在每次萃取時，將整個來源資料表拿到集結區與前一次處理保留的資料副本進行比較 (3) 利用審計欄比較 Previous_Load 與 Current_Load，取它們當中比較早的值 (4) 按時萃取的方法因當中間處理失敗或重新啟動的話，基於時間的資料選擇會載入重複的資料，這種純粹按照時間來載入資料的處理方式極不可靠 (112) |
| (1) | 123 |
| (2) | 234 |
| (3) | 124 |
| (4) | 134 |
| | |
| (3) | 26.下列何者不是資料倉儲規劃與設計流程「架構設計」步驟之任務 (115) |
| (1) | 安全性 |
| (2) | 自動排程 |
| (3) | 文件控管 |
| (4) | 異常處理 |
| | |
| (1) | 27.在 ETL 需求分析結束之後，會進入架構設計的階段，此時就要確定 ETL 系統在架構方面的選擇，這些選擇對系統建置步驟而言是十分重要的前提，因為此時的選擇將會影響到下面的哪些項目(1) 軟體 (2) 硬體 (3) 編碼習慣 (4) 人員 (5) 操作 (6) 會計科目 (7) 優良供應商 (8) 熱賣產品推薦清單 (116) |
| (1) | 12345 |
| (2) | 2478 |
| (3) | 1268 |
| (4) | 13678 |
| | |
| (1) | 28.從加值型鏈(Valued-Added Chain)的角度來區分，在銷售與配銷的企業功能面，一般而言可以分成三種商業智慧(BI)解決方案，下列哪一選項不是商業智慧(BI)解決方案 (119) |
| (1) | 生產分析 |
| (2) | 行銷分析 |
| (3) | 銷售分析 |
| (4) | 交貨分析 |
| | |
| (4) | 29.以銷售與配銷的功能觀點，商業智慧(BI)系統可以分成四層次架構，在分析方法架構中一種介於靜態報表與線上分析處理(OLAP)間的資料查詢與分析方法稱為 (120) |
| (1) | 資料採礦(Data mining) |
| (2) | 模擬(Simulation) |
| (3) | 產品生命週期管理系統(PLM) |
| (4) | 特定需求報表(Ad-Hoc Reporting) |
| | |
| (2) | 30.以銷售與配銷的功能觀點，商業智慧(BI)系統可以分成四層次架構，在分析方法架構中用來分析 What-if 的問題的方法稱為 (121) |
| (1) | 主動式通知(Pro-Active Alert) |
| (2) | 模擬(Simulation) |
| (3) | 產品生命週期管理系統(PLM) |
| (4) | 線上分析處理(OLAP) |
| | |
| (1) | 31.以銷售與配銷的功能觀點，商業智慧(BI)系統可以分成四層次架構，在分析方法架構中一種被視為敏感度分析(Sensitivity Analysis)的方法稱為 (122) |
| (1) | 模擬(Simulation) |
| (2) | 產品生命週期管理系統(PLM) |
| (3) | 主動式通知(Pro-Active Alert) |
| (4) | 特定需求報表(Ad-Hoc Reporting) |
| | |
| (3) | 32.在顧客終身價值分析中，企業可以針對現有以及潛在的終身價值，以矩陣的方式進行定位，以對不同的顧客採不同的策略，如果現有的價值低，且潛在的價值低時，則必須採取哪一種行銷方法 (126) |
| (1) | 投資(Investment) |
| (2) | 保留(Retain) |
| (3) | 放棄(Give-Up) |
| (4) | 再造(Re-engineering) |
| | |
| (2) | 33.在商業智慧(BI)分析應用之層級中，可以幫助企業建立相關的重要績效指標，為下列哪一層級 (128) |
| (1) | 最佳化(Optimize) |
| (2) | 衡量與瞭解(Measure & Understand) |
| (3) | 預測(Predict) |
| (4) | 規劃(Plan) |
| | |
| (1) | 34.顧客區隔分析經常採用具有整合性分析的 RFM 方法，其中 Recency 是指 (132) |
| (1) | 消費時間 |
| (2) | 消費金額 |
| (3) | 消費頻率 |
| (4) | 消費人數 |
| | |
| (4) | 35.顧客區隔分析經常採用具有整合性分析的 RFM 方法，其中 Monetary 是指 (134) |
| (1) | 消費時間 |
| (2) | 消費變異 |
| (3) | 消費頻率 |
| (4) | 消費金額 |
| | |
| (1) | 36.顧客區隔分析中經常採用整合性分析法的消費時間頻率與金額分析(RFM)，而該顧客最後下訂單的時間為何，是指哪一種分析 (136) |
| (1) | 消費時間 |
| (2) | 消費金額 |
| (3) | 消費頻率 |
| (4) | 消費比例 |
| | |
| (1) | 37.顧客終身價值分析指標公式為[ (該顧客所帶來的收益) / (獲取或保留該顧客所花費的成本) ] *100%，請問當獲取或保留該顧客所花費的成本不變，且該顧客所帶來的收益如果越大，則表示 (139) |
| (1) | 顧客終身價值越高 |
| (2) | 顧客終身價值越低 |
| (3) | 顧客終身價值不變 |
| (4) | 顧客終身價值無法估計 |
| | |
| (2) | 38.根據產品存貨的價值，計算某一特定期間(年或月)，產品存貨被消耗完，然後再被補貨的次數，此定義為下列哪一種 KPI (141) |
| (1) | 產品存貨呆滯料比例 |
| (2) | 產品存貨週轉率 |
| (3) | 產品可供應存貨天數 |
| (4) | 產品存貨短缺比例 |
| | |
| (3) | 39.當企業採購部門的採購活動被企業高階主管發現是企業營運的關鍵功能時，該企業處於哪一階段 (154) |
| (1) | 獨立與主動階段 |
| (2) | 整合資訊階段 |
| (3) | 支持階段 |
| (4) | 被動階段 |
| | |
| (2) | 40.下列哪一選項不是企業在採購時的需求與目的 (156) |
| (1) | 滿足請購需求 |
| (2) | 提高採購成本 |
| (3) | 提高與企業其他部門溝通合作 |
| (4) | 發展採購策略 |
| | |
| (4) | 41.關於採購商業智慧的需求說明，下列哪一選項錯誤 (158) |
| (1) | 瞭解採購品到貨狀況與到貨品質，進行採購績效分析 |
| (2) | 進行採購研究，降低採購風險 |
| (3) | 評估供應商績效，進行供應商管理 |
| (4) | 評估客戶績效，進行客戶管理 |
| | |
| (4) | 42.下列對於採購部門首要的採購商業智慧需求的描述何者錯誤 (159) |
| (1) | 分析到貨品質與評估採購品對生產品質之影響 |
| (2) | 持續追蹤採購品交貨狀況 |
| (3) | 針對採購品交貨狀況、分析到貨品質、評估採購品對生產品質之影響等三項工作進行改善措施 |
| (4) | 研究併購其他上游供應商公司是否可行 |
| | |
| (1) | 43.採購部門應針對每次採購案，評估供應商之供應績效，下列哪一供應績效評估選項會直接影響生產品質與生產時程 (1) 供應商的供應品質 (2) 供應商的交貨時程 (3) 客戶的產品收貨時間(4) 消費者抱怨 (160) |
| (1) | 12 |
| (2) | 14 |
| (3) | 23 |
| (4) | 34 |
| | |
| (4) | 44.下列何者對於評估供應商績效，進行供應商管理的描述錯誤 (161) |
| (1) | 從不同角度深入分析現有與潛在供應商的關鍵能力與供應價格，以及比較不同採購商品組合，也是採購部門所需的商業智慧 |
| (2) | 供應商數目的多寡會直接影響採購品的供應風險與採購績效 |
| (3) | 供應商的供應品質與交貨時程，均直接影響生產品質與生產時程 |
| (4) | 供應商數目的多寡絕對不會直接影響採購品的供應風險與採購績效 |
| | |
| (4) | 45.下列哪些重要的採購績效指標構面是屬於採購部門能確保採購品能準時交貨並能正確無誤地處理每一張訂單與採購資料而被採用 (1) 降低採購成本 (2) 尋求最佳價格 (3) 人力資源招募需求(4) 正確的處理訂單 (5) 資訊系統建構需求 (6) 保持良好供應商關係 (7) 滿足顧客需求 (8) 準時交貨 (9) 品質符合要求的採購品 (168) |
| (1) | 135 |
| (2) | 26 |
| (3) | 79 |
| (4) | 48 |
| | |
| (2) | 46.企業的採購相關活動除了請購之外，還包含下列哪些不同流程與階段 (1) 內稽內控 (2) 採購(3) 送貨 (4) 行銷 (5) 驗貨 (6) 收貨 (171) |
| (1) | 1234 |
| (2) | 2356 |
| (3) | 246 |
| (4) | 135 |
| | |
| (4) | 47.在請購的績效指標架構中庫存績效是一個重要向度，其中庫存週轉率低則代表績效不佳，也容易造成呆滯物料，呆滯物料是指物料存量多，超過需求的耗用量，至於為何會產生呆滯物料，其原因約可分為外部原因和內部原因二種，下列哪一項目屬於外部原因 (173) |
| (1) | 採購數量超過所需 |
| (2) | 製造的工程變更 |
| (3) | 採購錯誤 |
| (4) | 客戶更改訂單甚或取消已經下訂的訂單 |
| | |
| (3) | 48.採購品交貨率是常見的採購績效指標 ，採購品交貨率 = (收貨數量 / 採購單上的數量) *100%，關於此指標之相關描述，下列選項何者正確 (181) |
| (1) | 採購品交貨率達 100%表示該料尚未到貨完畢 |
| (2) | 採購品交貨率達 50%表示該料已經到貨完畢 |
| (3) | 通常收貨數量會小於或等於採購單上的數量 |
| (4) | 通常採購單上的數量會小於收貨數量 |
| | |
| (4) | 49.將儲存在資訊系統中龐大的生產或交易相關的原始資料，透過分析以轉成有用的資訊或知識，以提供企業內部各層級管理者，進行即時決策之參考依據，稱為 (190) |
| (1) | 資料探勘(Data Mining) |
| (2) | 電子商務推薦系統(Recommendation Systems) |
| (3) | 拍賣平台名譽系統(Reputation Systems) |
| (4) | 商業智慧(BI) |
| | |
| (3) | 50.下列哪些是說明財務報表的橫向分析 (1) 以多期的資料進行分析，以瞭解企業之未來可能發展趨勢，亦可據以訂定來年之成長目標 (2) 可比較前後期各金額項目的增減情況 (3) 分析同一財務報表的各金額項目對於全體金額的關係 (4) 為一種趨勢分析 (5) 其分析方法有指數法與成長率法 (191) |
| (1) | 34 |
| (2) | 345 |
| (3) | 1245 |
| (4) | 2345 |
| | |
| (2) | 51.下列有關 KPI 值的敘述，何者有誤 (198) |
| (1) | 可與企業所訂該期的目標值作比較，以衡量企業該期執行結果有無達到預定的目標 |
| (2) | 各產業與各公司的同一 KPI 的合理值，應該都是一樣的 |
| (3) | 可與產業平均值作比較，以瞭解企業是否達到同業的平均水準 |
| (4) | 可與同產業做得最好或全世界做得最好的作比較，而進行「標桿管理」 |
| | |
| (2) | 52.下列何者不是現金流量表(Statements of Cash Flows)包含的項目 (208) |
| (1) | 營業活動之現金流量 |
| (2) | 預付費用之現金流量 |
| (3) | 投資活動之現金流量 |
| (4) | 融資活動之現金流量 |
| | |
| (4) | 53.下列關於基本會計循環之敘述何者錯誤 (209) |
| (1) | 其步驟為「在日記簿作交易分錄」→「過帳到分類帳」→「試算」→「期末調整」→「編制財務報表」→「結帳」→「開帳」 |
| (2) | 平時會計工作包含交易事項、會計憑證、分類帳、日記簿 |
| (3) | 期末會計工作事項包含調整前試算表、財務報表、結帳後日記簿與分類帳、結帳後試算表 |
| (4) | 會計循環以編製出企業結構並結算為終點 |
| | |
| (2) | 54.商業智慧(BI)在生產規劃與控制上，透過分析所留存下來的交易資料(Transactional Data)，公司可以瞭解現況與改善未來，下列何者為交易資料 (1) 物料資料主檔 (2) 物料清單 (3) 途程 (4) 計劃中工單 (5) 生產工單 (219) |
| (1) | 123 |
| (2) | 45 |
| (3) | 12345 |
| (4) | 135 |
| | |
| (4) | 55.市場需求量起伏變動，當需求增加時，公司有能力提升生產能量，滿足顧客量的增加之需 求，但需求減少時，公司也有能力縮小其生產規模之能力，以上所述為下列何作業策略之競爭構面 (.) |
| (1) | 品質 |
| (2) | 交貨速度 |
| (3) | 交貨時間變異 |
| (4) | 能調整公司內部資源而依顧客需求量改變而改變的能力 |
| | |
| (1) | 56.一公司其成本/價格需低到某一程度，品質必須有某一水準以上，交貨速度必須快到某幾天內等等，如此公司才得以進入市場競爭，符合顧客對產品的基本要求，以上所述指的是 (225) |
| (1) | 符合資格構面 |
| (2) | 獲取訂單構面 |
| (3) | 總競爭構面 |
| (4) | 公司市場位階構面 |
| | |
| (2) | 57.公司在某一市場中，可藉由某些優異構面的表現而獲得顧客的青睞，最終取得顧客訂單的構面，以上所述指的是 (226) |
| (1) | 符合資格構面 |
| (2) | 獲取訂單構面 |
| (3) | 總競爭構面 |
| (4) | 公司市場位階構面 |
| | |
| (1) | 58.透過下列何者的界定，分類其將可使用之不同查詢 (233) |
| (1) | 職能/角色 |
| (2) | 工作簿 |
| (3) | 查詢 |
| (4) | 資訊方塊 |
| | |
| (4) | 59.下列哪一個是人力資源績效指標可呈現的方式 (246) |
| (1) | 數字 |
| (2) | 符號 |
| (3) | 文字 |
| (4) | 以上皆是 |
| | |
| (1) | 60.人力資源績效指標「員工工作士氣」的特性不屬於 (251) |
| (1) | 量化指標 |
| (2) | 整體人力資源運用效能 |
| (3) | 結果導向指標 |
| (4) | 質化指標 |
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| (3) | 61.人力資源績效指標「流動率」的特性不屬於 (252) |
| (1) | 量化指標 |
| (2) | 整體人力資源運用效能 |
| (3) | 質化指標 |
| (4) | 過程導向指標 |
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| (1) | 62.人力資源績效指標「人員補缺平均工作天數」可以用人力資源哪一項的效率來表現 (254) |
| (1) | 招募與任用 |
| (2) | 績效管理 |
| (3) | 訓練發展 |
| (4) | 薪資福利 |
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| (4) | 63.人力資源績效指標在運用時，應注意事項中下列哪一個不是應有的觀念 (256) |
| (1) | 兼顧評估之目的與影響目的的結果 |
| (2) | 兼顧整體與個別人力資源效能 |
| (3) | 兼顧量化與質化指標 |
| (4) | 任何指標都無須在意是否有任何管理上的意涵 |
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| (4) | 64.下列何者不是平衡計分卡系統中關鍵績效指標的建立之意義 (262) |
| (1) | 策略目標建立必須包括財務與非財務指標及外部與內部指標 |
| (2) | 策略規劃必須兼顧企業長期與短期指標 |
| (3) | 策略執行必須區別領先指標與落後指標 |
| (4) | 策略作業必須兼顧前置及目標前置時間 |
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| (3) | 65.下列何者是在進行 BI 成效分析時的一次性的有形成本 (268) |
| (1) | 資料儲存成本 |
| (2) | 增加銷貨收入 |
| (3) | BI 系統的購置 |
| (4) | 人員對新系統的適應 |
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| (4) | 66.下列何者不算是 BI 對組織的成效 (270) |
| (1) | 協助公司開發新客源 |
| (2) | 提升服務整體效率 |
| (3) | 整體降低產品的成本 |
| (4) | 提升員工個人在統計方面的專業知識 |
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| (4) | 67.下列何者不是作為衡量 BI 成效的方式 (272) |
| (1) | 使用者數 |
| (2) | 投資報酬率 |
| (3) | BI 系統連線數 |
| (4) | 企業投注在 BI 的花費 |
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| (2) | 68.下列何項不屬於 BI 作業特徵化的項目 (280) |
| (1) | 程序目的 |
| (2) | 能力度等級 |
| (3) | 執行角色 |
| (4) | 操作步驟 |
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| (4) | 69.下列何者不是專案管理所說設定達成目標(Measurable Organizational Value, MOV)可能會使用到的單位 (284) |
| (1) | 名次 |
| (2) | 時間 |
| (3) | 百分比 |
| (4) | 個數 |
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| (1) | 70.下列哪一個分析方方法是屬於資料探勘領域中一個重要議題，其基本概念為從大量交易資料中挖掘出項目(Item)之間有價值的相關性，探索資料項目之間彼此蘊含的關係 (289) |
| (1) | 關聯規則分析 |
| (2) | 貝氏分類分析 |
| (3) | 協同過濾推薦分析 |
| (4) | 決策樹分類技術 |
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