| (4) | 1.對佛教而言，人死後暫時不移動身體是因為： (工作項目01：初終與入殮服務008) |
| (1) | 人死後很可怕 |
| (2) | 人死後會有不理性的反應 |
| (3) | 怕影響生者 |
| * | (4) | 怕影響亡者神識順利脫離肉體 |
| | |
| (1) | 2.就傳統禮俗而言，所謂的正寢指的是： (工作項目01：初終與入殮服務017) |
| * | (1) | 正廳 |
| (2) | 臥室 |
| (3) | 客房 |
| (4) | 廂房 |
| | |
| (3) | 3.就傳統禮俗而言，自然老死是一種： (工作項目01：初終與入殮服務019) |
| (1) | 意外死亡 |
| (2) | 非正常死亡 |
| * | (3) | 善終 |
| (4) | 病死 |
| | |
| (3) | 4.就傳統禮俗而言，棺木的腳部方塊板會寫上： (工作項目01：初終與入殮服務038) |
| (1) | 福 |
| (2) | 祿 |
| * | (3) | 壽 |
| (4) | 喜 |
| | |
| (1) | 5.就傳統禮俗而言，大殮指的是： (工作項目01：初終與入殮服務053) |
| * | (1) | 封棺的作為 |
| (2) | 洗穿化的作為 |
| (3) | 辭生的作為 |
| (4) | 舉哀的作為 |
| | |
| (4) | 6.就傳統禮俗而言，所謂的過山褲是哪一種褲子？ (工作項目01：初終與入殮服務058) |
| (1) | 兩個褲腳都不縫的褲子 |
| (2) | 只縫左邊褲腳而不縫右邊褲腳的褲子 |
| (3) | 只縫右邊褲腳而不縫左邊褲腳的褲子 |
| * | (4) | 兩個褲腳一個正縫一個反縫的褲子 |
| | |
| (2) | 7.就傳統禮俗而言，父歿時臂誌帶在何處？ (工作項目01：初終與入殮服務062) |
| (1) | 右臂上 |
| * | (2) | 左臂上 |
| (3) | 右手腕上 |
| (4) | 左手腕上 |
| | |
| (4) | 8.就傳統禮俗而言，父歿時孝誌帶在頭部的何處？ (工作項目01：初終與入殮服務064) |
| (1) | 右下方 |
| (2) | 左下方 |
| (3) | 右上方 |
| * | (4) | 左上方 |
| | |
| (1) | 9.何謂「反青」？ (工作項目01：初終與入殮服務072) |
| * | (1) | 臨終之人出現迴光反照現象 |
| (2) | 服喪滿三年，可以除孝之意 |
| (3) | 返主除靈後，可以恢復穿著正常服裝 |
| (4) | 撿骨時，屍肉未腐之情形 |
| | |
| (1) | 10.死亡愈久眼球變化為何？ (工作項目01：初終與入殮服務080) |
| * | (1) | 渾濁 |
| (2) | 清晰 |
| (3) | 沒變化 |
| (4) | 依環境而定 |
| | |
| (4) | 11.死後變化會受多重因子的影響，下列哪些因素無須列入考慮？ (工作項目01：初終與入殮服務082) |
| (1) | 死亡原因 |
| (2) | 現場環境 |
| (3) | 反應速率因子 |
| * | (4) | 亡者性別 |
| | |
| (2) | 12.民間傳說的蔭屍，是指屍體長期處於高濕度環境下產生的皂化現象，在理論上稱之為： (工作項目01：初終與入殮服務087) |
| (1) | 白骨化 |
| * | (2) | 屍蠟化 |
| (3) | 木乃伊化 |
| (4) | 腐敗化 |
| | |
| (1) | 13.遺體處理的環境空調上以嚴格標準應設計成？ (工作項目01：初終與入殮服務091) |
| * | (1) | 負壓房 |
| (2) | 正壓房 |
| (3) | 負壓與正壓交叉使用 |
| (4) | 無須考量 |
| | |
| (2) | 14.遺體處理從業人員，一般健康檢查時間為： (工作項目01：初終與入殮服務104) |
| (1) | 半年 |
| * | (2) | 一年 |
| (3) | 二年 |
| (4) | 三年一次 |
| | |
| (1) | 15.人體最容易污染的部位是： (工作項目01：初終與入殮服務115) |
| * | (1) | 雙手 |
| (2) | 雙腳 |
| (3) | 胸部 |
| (4) | 腹部 |
| | |
| (3) | 16.洗手的效果下列何者為最佳？ (工作項目01：初終與入殮服務117) |
| (1) | 用水盆來洗手 |
| (2) | 沖洗 |
| * | (3) | 沖洗後擦肥皂再沖洗 |
| (4) | 共用水盆洗手 |
| | |
| (3) | 17.細菌可經由下列何者進入體內？ (工作項目01：初終與入殮服務121) |
| (1) | 乾燥的皮膚 |
| (2) | 溼潤的皮膚 |
| * | (3) | 外傷的皮膚 |
| (4) | 油質的皮膚 |
| | |
| (2) | 18.接觸遺體或感染者所污染之物品而傳染係屬： (工作項目01：初終與入殮服務122) |
| (1) | 經口傳染 |
| * | (2) | 間接接觸傳染 |
| (3) | 飛沫傳染 |
| (4) | 直接接觸傳染 |
| | |
| (2) | 19.工作時戴口罩，主要係阻斷哪一種傳染途徑？ (工作項目01：初終與入殮服務125) |
| (1) | 接觸傳染 |
| * | (2) | 飛沫或空氣傳染 |
| (3) | 經口傳染 |
| (4) | 病媒傳染 |
| | |
| (3) | 20.遺體處理時，手指、皮膚以下列哪種消毒法最方便？ (工作項目01：初終與入殮服務131) |
| (1) | 煮沸消毒法 |
| (2) | 氯液消毒法 |
| * | (3) | 酒精消毒法 |
| (4) | 紫外線消毒法 |
| | |
| (2) | 21.遺體處理從業人員的個人儀表宜： (工作項目01：初終與入殮服務140) |
| (1) | 花俏 |
| * | (2) | 整齊、清潔 |
| (3) | 時髦 |
| (4) | 外型多變化 |
| | |
| (4) | 22.遮瑕度功能最佳的粉底是： (工作項目01：初終與入殮服務166) |
| (1) | 粉條 |
| (2) | 水粉餅 |
| (3) | 粉霜 |
| * | (4) | 蓋斑膏 |
| | |
| (2) | 23.含油量較多的粉底是： (工作項目01：初終與入殮服務167) |
| (1) | 水粉餅 |
| * | (2) | 粉條 |
| (3) | 粉霜 |
| (4) | 粉蜜 |
| | |
| (1) | 24.遺體化妝時蜜粉的取用宜？ (工作項目01：初終與入殮服務176) |
| * | (1) | 倒在衛生紙上後沾取 |
| (2) | 倒在盒蓋後沾取 |
| (3) | 直接以粉撲沾取 |
| (4) | 倒在手心後沾取 |
| | |
| (4) | 25.能美化遺體膚色的化妝品為： (工作項目01：初終與入殮服務179) |
| (1) | 眼影 |
| (2) | 眉筆 |
| (3) | 唇線筆 |
| * | (4) | 粉底 |
| | |
| (2) | 26.下列何者為物理消毒法？ (工作項目01：初終與入殮服務182) |
| (1) | 酒精消毒法 |
| * | (2) | 煮沸消毒法 |
| (3) | 陽性肥皂液 |
| (4) | 氯液消毒法 |
| | |
| (2) | 27.遺體化妝時，眉尾下垂則會顯得： (工作項目01：初終與入殮服務194) |
| (1) | 剛毅 |
| * | (2) | 憂傷 |
| (3) | 柔美 |
| (4) | 立體 |
| | |
| (2) | 28.完整性遺體化妝通常不會使用： (工作項目01：初終與入殮服務202) |
| (1) | 粉底 |
| * | (2) | 假睫毛 |
| (3) | 眼影 |
| (4) | 唇膏 |
| | |
| (3) | 29.死亡的希氏面容（Facies Hippocratica）會呈現： (工作項目01：初終與入殮服務208) |
| (1) | 屍斑 |
| (2) | 屍綠 |
| * | (3) | 臉色蒼白 |
| (4) | 發紺 |
| | |
| (1) | 30.幫亡者淨身的溫水最好為： (工作項目01：初終與入殮服務212) |
| * | (1) | 20℃～37℃ |
| (2) | 42℃～45℃ |
| (3) | 45℃～50℃ |
| (4) | 50℃～55℃ |
| | |
| (3) | 31.下列何者不是遺體化妝的主要目的？ (工作項目01：初終與入殮服務227) |
| (1) | 恢復生前自然觀感 |
| (2) | 隱藏疾病所造成的膚色異常 |
| * | (3) | 增加殯葬產值 |
| (4) | 維持亡者尊嚴 |
| | |
| (4) | 32.就基督教觀點而言，自殺死亡者會前往何處？ (工作項目02：殯儀服務002) |
| (1) | 留在原地不動 |
| (2) | 隨業力變化 |
| (3) | 天國 |
| * | (4) | 火湖 |
| | |
| (3) | 33.就傳統禮俗而言，人死亡後在安葬後的返主安靈儀式屬於何種性質的禮？ (工作項目02：殯儀服務016) |
| (1) | 冠禮 |
| (2) | 婚禮 |
| * | (3) | 祭禮 |
| (4) | 奠禮 |
| | |
| (1) | 34.就宗教觀點而言，天主教徒死後一般由誰主持喪禮儀式？ (工作項目02：殯儀服務035) |
| * | (1) | 神父 |
| (2) | 牧師 |
| (3) | 教長 |
| (4) | 道長 |
| | |
| (2) | 35.就客家禮俗而言，母喪時用何種孝杖？ (工作項目02：殯儀服務042) |
| (1) | 竹杖 |
| * | (2) | 桐杖 |
| (3) | 木杖 |
| (4) | 花杖 |
| | |
| (3) | 36.何者屬於引鬼歸陰儀式？ (工作項目02：殯儀服務046) |
| (1) | 做旬 |
| (2) | 點主 |
| * | (3) | 腳尾飯 |
| (4) | 封釘 |
| | |
| (1) | 37.下列所舉行的殯葬禮俗儀式，何者的殯葬空氣污染範圍最大？ (工作項目02：殯儀服務082) |
| * | (1) | 啟建超度功德壇焚燒大量的庫錢與亡者之衣物 |
| (2) | 獻上兩枝香 |
| (3) | 獻上一對蠟燭 |
| (4) | 供上腳尾火 |
| | |
| (1) | 38.依據殯葬管理條例之規定，當設置、擴充公墓，應不妨礙公共衛生，其與貯藏或製造爆炸物或其他易燃之氣體、油料等之場所距離不得少於： (工作項目02：殯儀服務086) |
| * | (1) | 五百公尺 |
| (2) | 一千公尺 |
| (3) | 二千公尺 |
| (4) | 因地制宜 |
| | |
| (4) | 39.依據殯葬管理條例之立法目的，下列何者為公共衛生領域的最佳立法之目的: (工作項目02：殯儀服務089) |
| (1) | 提供優質服務 |
| (2) | 兼顧個人尊嚴 |
| (3) | 殯葬服務業創新升級 |
| * | (4) | 符合環保 |
| | |
| (3) | 40.依據殯葬管理條例之規定，當設置、擴充公墓，應不妨礙公共衛生，其與戶口繁盛地區之距離不得少於： (工作項目02：殯儀服務091) |
| (1) | 二千公尺 |
| (2) | 一千公尺 |
| * | (3) | 五百公尺 |
| (4) | 因地制宜 |
| | |
| (4) | 41.無子有女者，其骨灰罐銘文下款應刻 (工作項目02：殯儀服務100) |
| (1) | 孝侄 |
| (2) | 外甥 |
| (3) | 義子 |
| * | (4) | 孝女 ○○奉祀 |
| | |
| (2) | 42.依性別平權的精神來看，公婆過世未滿百日，又遭父母之喪，出嫁女 (工作項目02：殯儀服務104) |
| (1) | 不可 |
| * | (2) | 可以 |
| (3) | 吉日才可 |
| (4) | 偶而可以 為父母親送終 |
| | |
| (3) | 43.就傳統禮俗而言，同時辦理家中二人之喪禮或一年之內，家中辦理第二次喪事，需進行何種祭祀儀式？ (工作項目02：殯儀服務113) |
| (1) | 沐浴祭 |
| (2) | 打盆祭 |
| * | (3) | 草人祭 |
| (4) | 普渡祭 |
| | |
| (1) | 44.就傳統禮俗而言，「銘旌」乃是一面書寫亡者姓名、官階、享壽的旌旗，用以表章亡者生前的功勳，其長度約為： (工作項目02：殯儀服務115) |
| * | (1) | 七尺二 |
| (2) | 一尺二 |
| (3) | 二尺一 |
| (4) | 三尺五 |
| | |
| (2) | 45.傳統習俗，對於年長者尊親往生後，穿著的壽衣，會選擇的款式為： (工作項目02：殯儀服務118) |
| (1) | 五件三層 |
| * | (2) | 五件七層 |
| (3) | 五件五層 |
| (4) | 七件八層 |
| | |
| (3) | 46.進行環保葬過程，需將火化後的骨灰，進行何種程序？ (工作項目02：殯儀服務120) |
| (1) | 紅硃點骨 |
| (2) | 加溫烘乾 |
| * | (3) | 骨灰再處理 |
| (4) | 停置三天 |
| | |
| (3) | 47.自宅停棺，葬禮(家奠)前，將靈柩移出至舉行奠禮之場所，稱為： (工作項目02：殯儀服務137) |
| (1) | 安靈 |
| (2) | 壓棺位 |
| * | (3) | 轉柩 |
| (4) | 發引 |
| | |
| (3) | 48.甲辰年出生的生肖是： (工作項目02：殯儀服務139) |
| (1) | 鼠 |
| (2) | 牛 |
| * | (3) | 龍 |
| (4) | 狗 |
| | |
| (1) | 49.禮儀服務人員協助家屬「弔唁」應注意事項，「唁」的意思是： (工作項目02：殯儀服務147) |
| * | (1) | 慰問喪家 |
| (2) | 哀悼死者 |
| (3) | 準備祭拜亡者的祭品 |
| (4) | 念追思文 |
| | |
| (3) | 50.過去華人習俗，人們在生前預購棺木置於家中空屋，此舉稱為何？ (工作項目02：殯儀服務155) |
| (1) | 豎靈 |
| (2) | 買財 |
| * | (3) | 豎壽 |
| (4) | 買壽 |
| | |
| (3) | 51.有關土葬後「拾骨進金」的敘述，下列何者為非？ (工作項目02：殯儀服務159) |
| (1) | 傳統習俗以骨葬為吉葬 |
| (2) | 撿骨時應從亡者手部開始撿起 |
| * | (3) | 將骨骸裝入金斗甕時得由身體上半部先放 |
| (4) | 金斗甕中以木炭作為支架可以固定骨骸也能發揮乾燥去濕的功能 |
| | |
| (4) | 52.有關玉石骨灰罐的說明，下列何者為非？ (工作項目02：殯儀服務160) |
| (1) | 硬度越高並不代表防潮性越好 |
| (2) | 硬度越高代表經碰撞容易碎裂 |
| (3) | 防潮性取決於玉石的密度大小 |
| * | (4) | 若玉石兼具韌性代表不容易風化 |
| | |
| (3) | 53.請選出下列何者為傳統喪禮中對於遺體的處理？ (工作項目02：殯儀服務163) |
| (1) | 安靈 |
| (2) | 做七 |
| * | (3) | 歛 |
| (4) | 百日 |
| | |
| (3) | 54.火化撿骨時所稱的「觀音座」指的是人體解剖學中的那個部位？ (工作項目02：殯儀服務167) |
| (1) | 腰椎第1 節 |
| (2) | 胸椎第 2 節 |
| * | (3) | 頸椎第 2 節 |
| (4) | 尾椎第 1 節 |
| | |
| (3) | 55.親屬關係中一位男子稱亡者姑丈則自稱： (工作項目02：殯儀服務179) |
| (1) | 侄 |
| (2) | 甥 |
| * | (3) | 內侄 |
| (4) | 姨甥 |
| | |
| (2) | 56.喪服有五服之分，斬衰之喪期為多久？ (工作項目02：殯儀服務181) |
| (1) | 一年 |
| * | (2) | 三年 |
| (3) | 五個月 |
| (4) | 三個月 |
| | |
| (1) | 57.下列何者不是傳統客家喪禮中的三告儀式？ (工作項目02：殯儀服務183) |
| * | (1) | 告地 |
| (2) | 告天 |
| (3) | 告祖 |
| (4) | 告靈 |
| | |
| (4) | 58.傳統客家禮俗哪一項不是進行三獻禮的輩分？ (工作項目02：殯儀服務184) |
| (1) | 孝子 |
| (2) | 本族 |
| (3) | 六親 |
| * | (4) | 鄰居 |
| | |
| (2) | 59.就民間習俗而言，設置佛教靈堂時一般會擺設西方三聖像，下列何者非西方三聖？ (工作項目02：殯儀服務185) |
| (1) | 阿彌陀佛 |
| * | (2) | 地藏王菩薩 |
| (3) | 觀世音菩薩 |
| (4) | 大勢至菩薩 |
| | |
| (2) | 60.依台灣傳統習俗，當宅中有人往生家屬需在大門兩邊懸掛以白紙糊的圓形燈籠，再依往生者所傳承的子孫代數在燈籠上繞上麻、苧、藍、黃、紅布，有關該燈籠的名稱，以下何者有誤？ (工作項目02：殯儀服務196) |
| (1) | 麻燈 |
| * | (2) | 子孫燈 |
| (3) | 孝燈 |
| (4) | 喪燈 |
| | |
| (1) | 61.請問在台灣傳統葬後禮俗的土葬中有所謂的「撿金」，其代表內容何者有誤？ (工作項目02：殯儀服務205) |
| * | (1) | 撿拾手尾錢 |
| (2) | 又稱拾骨 |
| (3) | 適合撿金的土葬時間多為 5-10 年 |
| (4) | 撿金後再葬稱為做風水 |
| | |
| (3) | 62.勞保被保險人之父母或配偶死亡，可請領幾個月喪葬津貼？ (工作項目03：服務倫理003) |
| (1) | 1 個月 |
| (2) | 2個月 |
| * | (3) | 3 個月 |
| (4) | 5 個月 |
| | |
| (3) | 63.我國的安寧緩和醫療條例，是何時通過的？ (工作項目03：服務倫理005) |
| (1) | 1995 年 |
| (2) | 1998 年 |
| * | (3) | 2000年 |
| (4) | 2002 年 |
| | |
| (3) | 64.依傳染病防治法規定，以下何者不屬於法定傳染病？ (工作項目03：服務倫理009) |
| (1) | 霍亂 |
| (2) | 登革熱 |
| * | (3) | 諾羅病毒 |
| (4) | 天花 |
| | |
| (2) | 65.有關殯儀館之敘述以下何者是錯誤？ (工作項目03：服務倫理015) |
| (1) | 殯儀館係指供屍體處理及舉行殮、殯、奠、祭儀式之設施 |
| * | (2) | 醫院附設殮、殯、奠、祭設施是殯儀館的一種類型 |
| (3) | 緊急供電設施是殯儀館應有設施 |
| (4) | 殯儀館聯外道路的寬度不得小於 6公尺 |
| | |
| (3) | 66.殯葬設施聯外道路之寬度不得小於多少公尺？ (工作項目03：服務倫理025) |
| (1) | 2 公尺 |
| (2) | 4 公尺 |
| * | (3) | 6 公尺 |
| (4) | 8 公尺 |
| | |
| (3) | 67.殯葬服務業開始營業後自行停止營業連續多少個月以上，或暫停營業期滿未申請復業者，直轄市、縣(市)主管機關得廢止其許可？ (工作項目03：服務倫理046) |
| (1) | 2 個月 |
| (2) | 3 個月 |
| * | (3) | 6 個月 |
| (4) | 12 個月 |
| | |
| (1) | 68.殯葬服務業提供之殯葬服務，不得於晚間何時至翌日上午何時間使用擴音設備？ (工作項目03：服務倫理048) |
| * | (1) | 晚間 9 時至翌日上午 7 時 |
| (2) | 晚間 7 時至翌日上午 7 時 |
| (3) | 晚間 10時至翌日上午 8 時 |
| (4) | 晚間 11 時至翌日上午 9 時 |
| | |
| (4) | 69.殯葬管理條例對於與消費者簽訂生前殯葬服務契約之殯葬服務業未依規定交付信託業管理之罰則為： (工作項目03：服務倫理053) |
| (1) | 經限期改善，屆期不改善者，處新臺幣 6 萬元以上 30 萬元以下罰鍰；情節重大者，並得廢止其許可 |
| (2) | 除處新臺幣 30萬元以上 150 萬元以下罰鍰，並限期改善；屆期仍未改善者，得按日連續處罰 |
| (3) | 處新臺幣 6 萬元以上 30 萬元以下罰鍰，並得連續處罰 |
| * | (4) | 處新臺幣20 萬元以上 100 萬元以下罰鍰，並限期改善；屆期仍未改善者，得按次處罰，其情節重大者，得廢止其經營許可 |
| | |
| (1) | 70.下列何者非中央主管機關之權責？ (工作項目03：服務倫理065) |
| * | (1) | 殯葬設施專區之規劃及設置 |
| (2) | 殯葬管理制度之規劃設計、相關法令之研擬及禮儀規範之訂定 |
| (3) | 殯葬服務業證照制度之規劃 |
| (4) | 殯葬服務定型化契約之擬定 |
| | |
| (2) | 71.下列對殯葬設施之設置、擴充、增建或改建之敘述，何者有誤？ (工作項目03：服務倫理067) |
| (1) | 應備具相關文件報請直轄市、縣(市)主管機關核准 |
| * | (2) | 其由直轄市、縣(市)主管機關辦理者，應報請中央主管機關核准 |
| (3) | 殯葬設施土地跨越直轄市、縣(市)行政區域者，應向該殯葬設施土地面積最大之直轄市、縣(市)主管機關申請核准 |
| (4) | 向殯葬設施土地面積最大之直轄市、縣(市)主管機關申請核准，受理機關並應通知其他相關之直轄市、縣(市)主管機關會同審查 |
| | |
| (4) | 72.下列何者不在殯葬管理條例第 12 條第 1 項，所列舉公墓之應有設施內？ (工作項目03：服務倫理068) |
| (1) | 骨灰(骸)存放設施 |
| (2) | 公共衛生設施 |
| (3) | 排水系統 |
| * | (4) | 廢(污)水處理設施 |
| | |
| (4) | 73.下列何者不在殯葬管理條例第 16 條，所列舉骨灰(骸)存放設施之應有設施內？ (工作項目03：服務倫理071) |
| (1) | 納骨灰(骸)設施 |
| (2) | 祭祀設施 |
| (3) | 服務中心及家屬休息室 |
| * | (4) | 骨灰再處理設施 |
| | |
| (4) | 74.下列對殯葬服務業之敘述何者有誤？ (工作項目03：服務倫理090) |
| (1) | 殯葬服務業分殯葬設施經營業及殯葬禮儀服務業 |
| (2) | 殯葬設施經營業係指以經營公墓、殯儀館、禮廳及靈堂、火化場、骨灰(骸)存放設施為業者 |
| (3) | 殯葬禮儀服務業指以承攬處理殯葬事宜為業者 |
| * | (4) | 撿骨業亦為殯葬管理條例所規範之殯葬服務業 |
| | |
| (1) | 75.對於殯葬服務業之敘述，下列何者有誤？ (工作項目03：服務倫理093) |
| * | (1) | 未取得禮儀師資格者，不得從事任何殯葬禮儀服務業 |
| (2) | 無行為能力或限制行為能力者，不得從事殯葬服務業 |
| (3) | 殯葬服務業不得提供或媒介非法殯葬設施供消費者使用 |
| (4) | 殯葬服務業就其提供之商品或服務，應與消費者訂定書面契約 |
| | |
| (4) | 76.喪禮服務人員應該把亡者當成： (工作項目03：服務倫理132) |
| (1) | 個人不得不有的服務對象 |
| (2) | 公司交代的服務對象 |
| (3) | 可以賺錢的服務對象 |
| * | (4) | 值得尊敬的服務對象 |
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| (2) | 77.下列選項何者不屬於參加喪禮服務研習課程的好處？ (工作項目03：服務倫理158) |
| (1) | 可以提升自己的專業 |
| * | (2) | 可以說服消費者增添更多的項目 |
| (3) | 可以提供消費者更好的服務 |
| (4) | 可以提升公司的形象 |
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| (3) | 78.下列何者為喪禮服務人員對待喪家的倫理關係？ (工作項目03：服務倫理168) |
| (1) | 殯葬用品符合環保 |
| (2) | 邊誦經邊看美女 |
| * | (3) | 維護喪家及亡者的隱私權 |
| (4) | 替喪家接待前來弔奠之來賓 |
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| (4) | 79.以下對於喪葬後續關懷服務的理念敘述何者錯誤？ (工作項目03：服務倫理171) |
| (1) | 重視喪親之後的持續性協助與關懷 |
| (2) | 提供喪親者的全家關懷 |
| (3) | 提供喪親者有關專業的諮商輔導 |
| * | (4) | 它是以政府經營的模式來運作 |
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| (3) | 80.身為喪禮服務人員，應以何種認知及態度服務客戶？ (工作項目03：服務倫理176) |
| (1) | 若客戶不瞭解，就儘量減少成本支出，抬高報價 |
| (2) | 遇到喪禮禮儀問題，儘量導引高消費之品項 |
| * | (3) | 善意主動告知可能碰到的問題及解決方法 |
| (4) | 隨著個人心情來提供服務的內容及品質 |
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