| (1) | 1.佛教助念的做法是希望亡者前往何處？ (工作項目01：初終與入殮服務010) |
| (1) | 淨土 |
| (2) | 天國 |
| (3) | 仙界 |
| (4) | 天堂 |
| | |
| (4) | 2.拜腳尾飯主要是何種宗教的儀式？ (工作項目01：初終與入殮服務020) |
| (1) | 佛教 |
| (2) | 道教 |
| (3) | 基督教 |
| (4) | 民間信仰 |
| | |
| (1) | 3.就傳統民俗而言，燒腳尾錢的目的何在？ (工作項目01：初終與入殮服務022) |
| (1) | 為了給亡者用 |
| (2) | 為了給神明用 |
| (3) | 為了給鬼用 |
| (4) | 為了給家屬用 |
| | |
| (3) | 4.就傳統禮俗而言，當父母為家中最高長輩時，父母同歿母親遺體應停放在何處？ (工作項目01：初終與入殮服務027) |
| (1) | 臥室右邊 |
| (2) | 臥室左邊 |
| (3) | 正廳虎邊 |
| (4) | 正廳龍邊 |
| | |
| (2) | 5.就傳統禮俗而言，棺木的底板稱為： (工作項目01：初終與入殮服務036) |
| (1) | 天 |
| (2) | 地 |
| (3) | 日 |
| (4) | 月 |
| | |
| (1) | 6.就傳統禮俗而言，大殮指的是： (工作項目01：初終與入殮服務053) |
| (1) | 封棺的作為 |
| (2) | 洗穿化的作為 |
| (3) | 辭生的作為 |
| (4) | 舉哀的作為 |
| | |
| (3) | 7.就傳統禮俗而言，家中最高輩分的父親逝世時，示喪單上書寫的文字應為： (工作項目01：初終與入殮服務068) |
| (1) | 忌中 |
| (2) | 喪中 |
| (3) | 嚴制 |
| (4) | 慈制 |
| | |
| (4) | 8.下列何者不是屍體的腐敗現象？ (工作項目01：初終與入殮服務081) |
| (1) | 屍綠 |
| (2) | 脫皮 |
| (3) | 腫脹 |
| (4) | 失禁 |
| | |
| (1) | 9.人體最容易污染的部位是： (工作項目01：初終與入殮服務115) |
| (1) | 雙手 |
| (2) | 雙腳 |
| (3) | 胸部 |
| (4) | 腹部 |
| | |
| (3) | 10.細菌可經由下列何者進入體內？ (工作項目01：初終與入殮服務121) |
| (1) | 乾燥的皮膚 |
| (2) | 溼潤的皮膚 |
| (3) | 外傷的皮膚 |
| (4) | 油質的皮膚 |
| | |
| (3) | 11.下列何者是預防 B 型肝炎的方法？ (工作項目01：初終與入殮服務127) |
| (1) | 服用藥物 |
| (2) | 注意飲食衛生 |
| (3) | 施打 B型肝炎疫苗 |
| (4) | 避免蚊蟲叮咬 |
| | |
| (2) | 12.下列何種溫度最適宜一般病原體的滋長？ (工作項目01：初終與入殮服務128) |
| (1) | 10～20℃ |
| (2) | 20～30℃ |
| (3) | 35～40℃ |
| (4) | 40℃以上 |
| | |
| (1) | 13.最簡易的物理消毒方法為： (工作項目01：初終與入殮服務133) |
| (1) | 煮沸消毒法 |
| (2) | 蒸氣消毒法 |
| (3) | 紫外線消毒法 |
| (4) | 化學消毒法 |
| | |
| (4) | 14.下列何者最適合遺體淨身？ (工作項目01：初終與入殮服務139) |
| (1) | 漂白水 |
| (2) | 雙氧水 |
| (3) | 酒精 |
| (4) | 溫水 |
| | |
| (2) | 15.遺體處理從業人員的個人儀表宜： (工作項目01：初終與入殮服務140) |
| (1) | 花俏 |
| (2) | 整齊、清潔 |
| (3) | 時髦 |
| (4) | 外型多變化 |
| | |
| (4) | 16.遺體處理從業人員的手指甲，長度應該是： (工作項目01：初終與入殮服務141) |
| (1) | 0.3 公分 |
| (2) | 0.5 公分 |
| (3) | 0.8公分 |
| (4) | 不超過指尖 |
| | |
| (1) | 17.遺體處理工作首重： (工作項目01：初終與入殮服務152) |
| (1) | 公共衛生安全 |
| (2) | 民間習俗 |
| (3) | 助唸 |
| (4) | 家屬期望 |
| | |
| (2) | 18.含油量較多的粉底是： (工作項目01：初終與入殮服務167) |
| (1) | 水粉餅 |
| (2) | 粉條 |
| (3) | 粉霜 |
| (4) | 粉蜜 |
| | |
| (2) | 19.下列何者不適合遺體化妝全臉使用？ (工作項目01：初終與入殮服務169) |
| (1) | 粉條 |
| (2) | 蓋斑膏 |
| (3) | 粉膏 |
| (4) | 蜜粉 |
| | |
| (4) | 20.遺體化妝時，筆狀色彩化妝品最衛生的使用方法是： (工作項目01：初終與入殮服務177) |
| (1) | 消毒筆蓋 |
| (2) | 消毒筆桿 |
| (3) | 直接丟棄 |
| (4) | 消毒筆頭 |
| | |
| (2) | 21.遺體化妝之化妝品保存時宜放在： (工作項目01：初終與入殮服務178) |
| (1) | 陽光直射處 |
| (2) | 陰涼乾燥處 |
| (3) | 冷凍庫 |
| (4) | 洗手間 |
| | |
| (4) | 22.能美化遺體膚色的化妝品為： (工作項目01：初終與入殮服務179) |
| (1) | 眼影 |
| (2) | 眉筆 |
| (3) | 唇線筆 |
| (4) | 粉底 |
| | |
| (2) | 23.遺體化妝時，關於取用化妝品的敘述，下列何者正確？ (工作項目01：初終與入殮服務180) |
| (1) | 過量取出之化妝品，可倒回瓶中以避免浪費 |
| (2) | 蜜粉應倒在衛生紙上沾取用 |
| (3) | 乳霜狀之化妝品可直接用手挖取 |
| (4) | 化妝品發現油水分離、沉澱、凝固等現象屬正常情形，仍可照常繼續使用 |
| | |
| (1) | 24.在粉底的色調中，使用後可使臉頰顯得豐滿的顏色是： (工作項目01：初終與入殮服務186) |
| (1) | 明色 |
| (2) | 暗色 |
| (3) | 基本色 |
| (4) | 綠色 |
| | |
| (2) | 25.未冰存過的遺體用粉條擦勻後，為固定化妝宜再使用何種化妝品按勻？ (工作項目01：初終與入殮服務187) |
| (1) | 腮紅 |
| (2) | 蜜粉 |
| (3) | 粉條 |
| (4) | 粉霜 |
| | |
| (3) | 26.改變遺體的唇色可用哪種化妝品做修正？ (工作項目01：初終與入殮服務203) |
| (1) | 唇線筆 |
| (2) | 蜜粉 |
| (3) | 粉條 |
| (4) | 唇蜜 |
| | |
| (2) | 27.人死亡後肌肉僵硬，首先發生在哪一個部位？ (工作項目01：初終與入殮服務209) |
| (1) | 手臂 |
| (2) | 下頜 |
| (3) | 頸部 |
| (4) | 軀幹 |
| | |
| (2) | 28.亡者在臨終期間最後消失的感覺功能為何？ (工作項目01：初終與入殮服務210) |
| (1) | 嗅覺 |
| (2) | 聽覺 |
| (3) | 視覺 |
| (4) | 觸覺 |
| | |
| (2) | 29.幫亡者清洗下體時的方向為何？ (工作項目01：初終與入殮服務214) |
| (1) | 由肛門向四周擦拭 |
| (2) | 由恥骨往肛門擦拭 |
| (3) | 由肛門往恥骨擦拭 |
| (4) | 肛門左右來回擦拭 |
| | |
| (2) | 30.亡者會有排便的現象是因為： (工作項目01：初終與入殮服務221) |
| (1) | 喪失感覺知覺神經系統 |
| (2) | 膀胱括約肌肉鬆弛 |
| (3) | 喪失循環系統 |
| (4) | 喪失意識 |
| | |
| (1) | 31.完整性遺體化妝需刷睫毛的原因為何？ (工作項目01：初終與入殮服務226) |
| (1) | 刷掉睫毛殘餘的粉末 |
| (2) | 使睫毛濃密 |
| (3) | 使睫毛捲俏 |
| (4) | 增加神韻 |
| | |
| (3) | 32.就道教觀點而言，自殺死亡者一般需要作何種儀式來化解？ (工作項目02：殯儀服務001) |
| (1) | 作藥懺 |
| (2) | 打血盆 |
| (3) | 打枉死城 |
| (4) | 招魂 |
| | |
| (2) | 33.就傳統禮俗而言，大殮後出殯前家屬對於亡者的陪伴稱之為： (工作項目02：殯儀服務017) |
| (1) | 守舖 |
| (2) | 守靈 |
| (3) | 守喪 |
| (4) | 守孝 |
| | |
| (1) | 34.就傳統禮俗而言，打桶後將腳尾飯等供奉亡者的物品去除的動作稱之為： (工作項目02：殯儀服務018) |
| (1) | 拼腳尾 |
| (2) | 去腳尾 |
| (3) | 放腳尾 |
| (4) | 拜腳尾 |
| | |
| (3) | 35.就宗教觀點而言，穆斯林死後一般由誰主持喪禮儀式？ (工作項目02：殯儀服務034) |
| (1) | 神父 |
| (2) | 牧師 |
| (3) | 教長 |
| (4) | 道長 |
| | |
| (3) | 36.何者屬於引鬼歸陰儀式？ (工作項目02：殯儀服務046) |
| (1) | 做旬 |
| (2) | 點主 |
| (3) | 腳尾飯 |
| (4) | 封釘 |
| | |
| (3) | 37.出殯前，最後一次為死者舉行的公開道別式，稱為： (工作項目02：殯儀服務051) |
| (1) | 返主 |
| (2) | 作七 |
| (3) | 公奠禮 |
| (4) | 辭生 |
| | |
| (1) | 38.下列何者為道教三清之一？ (工作項目02：殯儀服務059) |
| (1) | 元始天尊 |
| (2) | 關公 |
| (3) | 彌勒佛 |
| (4) | 觀音菩薩 |
| | |
| (4) | 39.信奉基督教者，通常在其安息後多久舉行家庭追思禮拜？ (工作項目02：殯儀服務071) |
| (1) | 三天 |
| (2) | 七天 |
| (3) | 十天 |
| (4) | 無規定 |
| | |
| (3) | 40.喪禮中最會特別藉由亡者來提醒與會人士「數數自己剩下多少日子」的是哪一種信仰的特點？ (工作項目02：殯儀服務076) |
| (1) | 一貫道 |
| (2) | 佛教 |
| (3) | 基督教 |
| (4) | 道教 |
| | |
| (2) | 41.殯葬事業廢棄物，如用紫外線照射消毒方法來消滅其病菌，此一方法是屬於下列何類消毒法： (工作項目02：殯儀服務078) |
| (1) | 化學消毒法 |
| (2) | 物理消毒法 |
| (3) | 回收消毒法 |
| (4) | 拋棄消毒法 |
| | |
| (3) | 42.依據殯葬管理條例之規定，指組裝於車、船等交通工具，用於火化屍體、骨骸之設施稱之為： (工作項目02：殯儀服務084) |
| (1) | 火化場 |
| (2) | 殯儀館 |
| (3) | 移動式火化設施 |
| (4) | 骨灰再處理設備 |
| | |
| (4) | 43.依據殯葬管理條例之規定，當設置、擴充公墓，應不妨礙公共衛生，其與河川之距離不得少於： (工作項目02：殯儀服務085) |
| (1) | 二千公尺 |
| (2) | 一千公尺 |
| (3) | 五百公尺 |
| (4) | 因地制宜 |
| | |
| (3) | 44.依據殯葬管理條例之規定，當設置、擴充公墓，應不妨礙公共衛生，其與戶口繁盛地區之距離不得少於： (工作項目02：殯儀服務091) |
| (1) | 二千公尺 |
| (2) | 一千公尺 |
| (3) | 五百公尺 |
| (4) | 因地制宜 |
| | |
| (4) | 45.因自殺、外力加諸導致死亡或死因有疑慮的事件，大體經檢察官與法醫勘驗後，開具之死亡證明文件為： (工作項目02：殯儀服務121) |
| (1) | 死亡證明 |
| (2) | 診斷證明 |
| (3) | 病例摘要證明 |
| (4) | 相驗屍體證明書 |
| | |
| (1) | 46.計算頭七的日期算法，以哪一天起算？ (工作項目02：殯儀服務127) |
| (1) | 死亡當日 |
| (2) | 死亡隔日 |
| (3) | 死亡前一日 |
| (4) | 星期一 |
| | |
| (2) | 47.訃聞內文中「故弟某某某先生，○於民國某年某月某日，享年五十歲。」，「○」應為： (工作項目02：殯儀服務136) |
| (1) | 慟 |
| (2) | 悼 |
| (3) | 歿 |
| (4) | 卒 |
| | |
| (3) | 48.由機關首長、民意代表追悼之四字一句橫式書寫，懸掛於會場追悼詞稱為： (工作項目02：殯儀服務138) |
| (1) | 輓聯 |
| (2) | 輓軸 |
| (3) | 輓額 |
| (4) | 輓幛 |
| | |
| (4) | 49.在土葬發引的車隊有 A.靈車，B.法師，C.家屬交通車，D.鼓亭。車隊由前至後依次順序為何？ (工作項目02：殯儀服務140) |
| (1) | A→B→C→D |
| (2) | B→A→C→D |
| (3) | B→C→A→D |
| (4) | D→B→A→C |
| | |
| (1) | 50.禮儀服務人員協助家屬「弔唁」應注意事項，「唁」的意思是： (工作項目02：殯儀服務147) |
| (1) | 慰問喪家 |
| (2) | 哀悼死者 |
| (3) | 準備祭拜亡者的祭品 |
| (4) | 念追思文 |
| | |
| (2) | 51.請選出喪禮中受到人死後靈魂存在觀念的作法？ (工作項目02：殯儀服務148) |
| (1) | 五服制度 |
| (2) | 點主 |
| (3) | 入殮 |
| (4) | 樹葬 |
| | |
| (3) | 52.有關「禮的三要素」中，屬於抽象概念，並且主要在於描述行禮目的為何？ (工作項目02：殯儀服務150) |
| (1) | 禮器 |
| (2) | 禮儀 |
| (3) | 禮義 |
| (4) | 禮俗 |
| | |
| (4) | 53.提供親友在出殯前的弔唁場所稱為： (工作項目02：殯儀服務153) |
| (1) | 搭壇 |
| (2) | 設祭 |
| (3) | 豎靈 |
| (4) | 靈堂 |
| | |
| (3) | 54.(本題刪題)在《增訂家禮大成》一書中，對於棺柩的敘述何者正確？ (工作項目02：殯儀服務161) |
| (1) | 柩者，關也；以掩屍也 |
| (2) | 棺者，久也；謂屍入棺，久不變也 |
| (3) | 黃帝始造棺槨，有虞氏用瓦棺，殷時以木為之 |
| (4) | 梓棺及櫬，乃柩之別名也 |
| | |
| (1) | 55.訃聞中姻親戚友鄉寅中之「寅」是指： (工作項目02：殯儀服務170) |
| (1) | 同年 |
| (2) | 同袍 |
| (3) | 同學 |
| (4) | 同鄉 |
| | |
| (2) | 56.喪服有五服之分，斬衰之喪期為多久？ (工作項目02：殯儀服務181) |
| (1) | 一年 |
| (2) | 三年 |
| (3) | 五個月 |
| (4) | 三個月 |
| | |
| (2) | 57.請問在傳統初終儀式中的「遮神」是指： (工作項目02：殯儀服務187) |
| (1) | 家中有人去世，將神明、祖先牌位永遠移開 |
| (2) | 有人在家中去世，將神明、祖先牌位以紅紙遮住 |
| (3) | 家中有人去世，將神明的眼睛以紅紙遮住 |
| (4) | 有人在家中去世，將神明、祖先牌位移往它室安置 |
| | |
| (2) | 58.何謂停柩在堂？ (工作項目02：殯儀服務193) |
| (1) | 入殮後將靈柩停殯在殯儀館禮堂 |
| (2) | 入殮後將靈柩停殯在喪宅 |
| (3) | 亡者死後由家人在殯儀館守靈 |
| (4) | 亡者死後由家人在家中守舖 |
| | |
| (2) | 59.依台灣傳統習俗，當宅中有人往生家屬需在大門兩邊懸掛以白紙糊的圓形燈籠，再依往生者所傳承的子孫代數在燈籠上繞上麻、苧、藍、黃、紅布，有關該燈籠的名稱，以下何者有誤？ (工作項目02：殯儀服務196) |
| (1) | 麻燈 |
| (2) | 子孫燈 |
| (3) | 孝燈 |
| (4) | 喪燈 |
| | |
| (2) | 60.請問洗骨葬，是屬於： (工作項目02：殯儀服務202) |
| (1) | 一次葬 |
| (2) | 二次葬 |
| (3) | 水葬 |
| (4) | 海葬 |
| | |
| (2) | 61.依殯葬管理條例規定，未取得禮儀師資格者，可否執行該條例第四十六條第一項規定各款之業務？ (工作項目03：服務倫理007) |
| (1) | 絕對不可以 |
| (2) | 可以，但不得以禮儀師名義執行 |
| (3) | 僅得執行部分業務 |
| (4) | 經主管機關核准才可以 |
| | |
| (2) | 62.有關殯葬服務業之敘述以下何者是錯誤？ (工作項目03：服務倫理039) |
| (1) | 經營殯葬服務業應向所在地直轄市、縣(市)主管機關申請經營許可 |
| (2) | 殯葬服務業依法辦理公司、商業登記或領得經營許可證書後，應於 3 個月內開始營業 |
| (3) | 殯葬服務業於許可設立之直轄市、縣(市)外營業者，應持原許可經營證明報請營業所在地直轄市、縣(市)主管機關備查 |
| (4) | 殯葬設施經營業應加入該殯葬設施所在地之直轄市、縣(市)殯葬服務業公會，始得營業 |
| | |
| (4) | 63.有關禮儀師相關規定之敘述以下何者是錯誤？ (工作項目03：服務倫理040) |
| (1) | 殯葬服務業具一定規模者，應置專任禮儀師 |
| (2) | 未取得禮儀師資格者，不得以禮儀師名義執行殯葬禮儀之規劃及諮詢業務 |
| (3) | 禮儀師執行業務包括臨終關懷及悲傷輔導 |
| (4) | 禮儀師執行業務不包括指導或擔任出殯奠儀會場司儀 |
| | |
| (3) | 64.依殯葬管理條例規定，下列何種情形者不得為殯葬服務業負責人？ (工作項目03：服務倫理041) |
| (1) | 罹患精神疾病或身心狀況違常者 |
| (2) | 受感訓處分之裁定確定已執行完畢滿 3 年者 |
| (3) | 犯妨害自由罪經受有期徒刑 1 年以上刑之宣告確定，尚未執行完畢者 |
| (4) | 受破產之宣告已復權未滿 3 年者 |
| | |
| (2) | 65.辦理殯葬事宜，如因殯儀館設施不足需使用道路搭棚者，應擬具使用計畫報經當地警察機關核准，但以多少日為限？ (工作項目03：服務倫理047) |
| (1) | 1 日 |
| (2) | 2 日 |
| (3) | 3 日 |
| (4) | 10日 |
| | |
| (4) | 66.殯葬管理條例對於公墓內墓基面積違反規定之罰則為： (工作項目03：服務倫理052) |
| (1) | 除處新臺幣 1 萬元以上 3 萬元以下罰鍰外，並限期改善，屆期仍未改善者，得按日連續處罰 |
| (2) | 除處新臺幣 3 萬元以上 10 萬元以下罰鍰外，並限期改善，屆期仍未改善者，得按日連續處罰 |
| (3) | 處新臺幣 6 萬元以上 30 萬元以下罰鍰，並得連續處罰之 |
| (4) | 經限期改善，屆期仍未改善者，處新臺幣 6 萬元以上 30 萬元以下罰鍰 ；超過面積達 1 倍以上者，按其倍數處罰 |
| | |
| (4) | 67.下列對遷葬之敘述，何者有誤？ (工作項目03：服務倫理089) |
| (1) | 墳墓因情事變更致有妨礙都市發展之虞，經直轄市、縣(市)主管機關轉請目的事業主管機關認定屬實者，應予遷葬。但經公告為古蹟者，不在此限 |
| (2) | 應行遷葬之非依法設置墳墓，應發給遷葬救濟金 |
| (3) | 應行遷葬之合法墳墓，應發給遷葬補償費 |
| (4) | 遷葬補償費之補償基準，由中央主管機關定之 |
| | |
| (4) | 68.下列對殯葬服務業之敘述何者有誤？ (工作項目03：服務倫理090) |
| (1) | 殯葬服務業分殯葬設施經營業及殯葬禮儀服務業 |
| (2) | 殯葬設施經營業係指以經營公墓、殯儀館、禮廳及靈堂、火化場、骨灰(骸)存放設施為業者 |
| (3) | 殯葬禮儀服務業指以承攬處理殯葬事宜為業者 |
| (4) | 撿骨業亦為殯葬管理條例所規範之殯葬服務業 |
| | |
| (2) | 69.殯葬禮儀服務業依殯葬管理條例第 52 條第 1 項規定交付信託業管理之費用，其運用經核准設置之殯儀館、火化場需用之土地、營建及相關設施費用之投資總額，不得逾投資時信託財產當時價值之百分之幾？ (工作項目03：服務倫理094) |
| (1) | 二十 |
| (2) | 二十五 |
| (3) | 七十五 |
| (4) | 八十 |
| | |
| (2) | 70.下列對禮儀師之敘述何者有誤？ (工作項目03：服務倫理095) |
| (1) | 禮儀師得指導或擔任出殯奠儀會場司儀 |
| (2) | 禮儀師之資格及管理，由中央主管機關另以法律定之 |
| (3) | 未取得禮儀師資格者，不得以禮儀師名義執行殯葬管理條例第 46 條第 1 項各款業務 |
| (4) | 殯葬禮儀服務業具一定規模者，應置專任禮儀師 |
| | |
| (2) | 71.下列何者非殯葬管理條例第 50 條第 2 項規定之「一定規模」要件？ (工作項目03：服務倫理109) |
| (1) | 預收生前殯葬服務契約款項達新臺幣 1 億元以上之公司，應於達到該額度 1年內，建立內部控制制度，並經聯合或法人會計師事務所執業之會計師審查簽證有效遵行 |
| (2) | 實收資本額達新臺幣 1 億元以上，且無累積虧損，且其年度財務報表並經簽證會計師出具無保留意見者 |
| (3) | 具備生前殯葬服務契約資訊公開及查詢之電腦作業，並經直轄市、縣(市)主管機關認定符合內政部所定規範者 |
| (4) | 最近 3 年內平均稅後損益無虧損 |
| | |
| (4) | 72.法鼓山聖嚴法師的骨灰於 98 年 2 月 15 日採何種方式處理？ (工作項目03：服務倫理111) |
| (1) | 樹葬 |
| (2) | 海葬 |
| (3) | 灑葬 |
| (4) | 植存 |
| | |
| (1) | 73.下列何者不是單獨設置禮廳及靈堂之應有設施？ (工作項目03：服務倫理122) |
| (1) | 停柩室 |
| (2) | 公共衛生設施 |
| (3) | 緊急供電設施 |
| (4) | 悲傷輔導室 |
| | |
| (4) | 74.在面對喪家洽談喪事時，喪禮服務人員應抱持何種心態？ (工作項目03：服務倫理125) |
| (1) | 生意上門 |
| (2) | 有事可做 |
| (3) | 又有機會可以表現 |
| (4) | 協助家屬解決問題 |
| | |
| (1) | 75.參與殯葬服務工作的人應該具備何種人格特質？ (工作項目03：服務倫理138) |
| (1) | 積極樂觀 |
| (2) | 消極悲觀 |
| (3) | 討厭人群 |
| (4) | 對人冷淡 |
| | |
| (4) | 76.對於喪家的心情，我們應該如何感同身受？ (工作項目03：服務倫理139) |
| (1) | 想當然耳 |
| (2) | 按照自己體會 |
| (3) | 根據書本記載 |
| (4) | 依據喪家表現回應 |
| | |
| (2) | 77.喪禮服務人員面對不喜歡的客戶應如何對待？ (工作項目03：服務倫理143) |
| (1) | 不理不睬 |
| (2) | 熱誠以對 |
| (3) | 找機會出氣 |
| (4) | 故意惡整 |
| | |
| (1) | 78.一般業者對於開立收據或統一發票應有態度為何？ (工作項目03：服務倫理145) |
| (1) | 主動開給 |
| (2) | 依喪家要求決定 |
| (3) | 依業者心情 |
| (4) | 完全不開 |
| | |
| (3) | 79.下列何者為喪禮服務人員對待喪家的倫理關係？ (工作項目03：服務倫理168) |
| (1) | 殯葬用品符合環保 |
| (2) | 邊誦經邊看美女 |
| (3) | 維護喪家及亡者的隱私權 |
| (4) | 替喪家接待前來弔奠之來賓 |
| | |
| (3) | 80.身為喪禮服務人員，應以何種認知及態度服務客戶？ (工作項目03：服務倫理176) |
| (1) | 若客戶不瞭解，就儘量減少成本支出，抬高報價 |
| (2) | 遇到喪禮禮儀問題，儘量導引高消費之品項 |
| (3) | 善意主動告知可能碰到的問題及解決方法 |
| (4) | 隨著個人心情來提供服務的內容及品質 |
| | |
