| (3) | 1.就傳統禮俗而言，為亡者淨身所用的載具一般稱為什麼？ (工作項目01：初終與入殮服務004) |
| (1) | 浴池 |
| (2) | 澡盆 |
| (3) | 水床 |
| (4) | 蓮池 |
| | |
| (3) | 2.就傳統禮俗而言，自然老死是一種： (工作項目01：初終與入殮服務019) |
| (1) | 意外死亡 |
| (2) | 非正常死亡 |
| (3) | 善終 |
| (4) | 病死 |
| | |
| (4) | 3.拜腳尾飯主要是何種宗教的儀式？ (工作項目01：初終與入殮服務020) |
| (1) | 佛教 |
| (2) | 道教 |
| (3) | 基督教 |
| (4) | 民間信仰 |
| | |
| (4) | 4.就傳統禮俗而言，當父親為家中最高長輩時，父歿遺體應停放在何處？ (工作項目01：初終與入殮服務026) |
| (1) | 臥室右邊 |
| (2) | 臥室左邊 |
| (3) | 正廳虎邊 |
| (4) | 正廳龍邊 |
| | |
| (2) | 5.就傳統禮俗而言，棺木的底板稱為： (工作項目01：初終與入殮服務036) |
| (1) | 天 |
| (2) | 地 |
| (3) | 日 |
| (4) | 月 |
| | |
| (4) | 6.就傳統禮俗而言，所謂的過山褲是哪一種褲子？ (工作項目01：初終與入殮服務058) |
| (1) | 兩個褲腳都不縫的褲子 |
| (2) | 只縫左邊褲腳而不縫右邊褲腳的褲子 |
| (3) | 只縫右邊褲腳而不縫左邊褲腳的褲子 |
| (4) | 兩個褲腳一個正縫一個反縫的褲子 |
| | |
| (4) | 7.以下有關示喪及貼紅的動作意義何者錯誤？ (工作項目01：初終與入殮服務070) |
| (1) | 貼紅表示將鄰居與喪家做區別 |
| (2) | 貼示喪紙意為正式告知鄰居家中有親人往生 |
| (3) | 貼紅表示趨吉避凶 |
| (4) | 告知鄰里家中喪事已處理完成 |
| | |
| (2) | 8.若因病死而請醫療院所或民間醫師相驗時，其證明文件稱為： (工作項目01：初終與入殮服務088) |
| (1) | 相驗屍體證明書 |
| (2) | 死亡證明書 |
| (3) | 遺體處理證明書 |
| (4) | 行政相驗證明書 |
| | |
| (2) | 9.下列何者是一般廢棄物？ (工作項目01：初終與入殮服務093) |
| (1) | 焚化爐灰渣 |
| (2) | 家中的廚餘 |
| (3) | 殘肢 |
| (4) | 沾有血漬的衣物 |
| | |
| (4) | 10.下列何者可能會成為化學性的污染源？ (工作項目01：初終與入殮服務096) |
| (1) | 高雄地區的登革熱病媒蚊 |
| (2) | 施工路面所造成的地層下陷 |
| (3) | 苗栗炮竹工廠的爆炸事件 |
| (4) | 果園噴灑的農藥滲入地下水 |
| | |
| (1) | 11.人體最容易污染的部位是： (工作項目01：初終與入殮服務115) |
| (1) | 雙手 |
| (2) | 雙腳 |
| (3) | 胸部 |
| (4) | 腹部 |
| | |
| (1) | 12.遺體若出現黃疸現象的疾病是： (工作項目01：初終與入殮服務120) |
| (1) | A 型肝炎 |
| (2) | 愛滋病 |
| (3) | 肺結核 |
| (4) | 梅毒 |
| | |
| (4) | 13.遺體美容從業人員為亡者化妝前，最好的工作原則是： (工作項目01：初終與入殮服務156) |
| (1) | 依當時心情而定 |
| (2) | 個人喜好 |
| (3) | 模仿流行 |
| (4) | 與家屬充分溝通 |
| | |
| (4) | 14.遺體化妝粉底選擇無需考慮： (工作項目01：初終與入殮服務165) |
| (1) | 皮膚瑕疵狀況 |
| (2) | 膚色 |
| (3) | 有無冰存 |
| (4) | 皮膚性質(如乾、油性肌膚) |
| | |
| (2) | 15.有關遺體粉底化妝品的選擇，何者有誤？ (工作項目01：初終與入殮服務170) |
| (1) | 使用合格化妝品 |
| (2) | 黑皮膚宜選較白晰的粉底 |
| (3) | 粉底顏色愈接近膚色愈自然 |
| (4) | 易與皮膚融合為主 |
| | |
| (2) | 16.遺體化妝之化妝品保存時宜放在： (工作項目01：初終與入殮服務178) |
| (1) | 陽光直射處 |
| (2) | 陰涼乾燥處 |
| (3) | 冷凍庫 |
| (4) | 洗手間 |
| | |
| (4) | 17.能美化遺體膚色的化妝品為： (工作項目01：初終與入殮服務179) |
| (1) | 眼影 |
| (2) | 眉筆 |
| (3) | 唇線筆 |
| (4) | 粉底 |
| | |
| (4) | 18.物理消毒法係指運用物理學的原理達到消毒的目的，以下何者錯誤？ (工作項目01：初終與入殮服務183) |
| (1) | 光與熱 |
| (2) | 輻射線 |
| (3) | 超音波 |
| (4) | 化學變化 |
| | |
| (3) | 19.遺體化妝時，能掩蓋皮膚瑕疵，美化膚色的化妝品是： (工作項目01：初終與入殮服務192) |
| (1) | 隔離霜 |
| (2) | 化妝水 |
| (3) | 粉底 |
| (4) | 營養面霜 |
| | |
| (3) | 20.能使亡者眼睛閉合的輪廓更加清晰的是： (工作項目01：初終與入殮服務195) |
| (1) | 眼影 |
| (2) | 睫毛膏 |
| (3) | 眼線 |
| (4) | 眉型 |
| | |
| (4) | 21.較能表現莊嚴肅穆的顏色是： (工作項目01：初終與入殮服務201) |
| (1) | 紅色 |
| (2) | 紫色 |
| (3) | 藍色 |
| (4) | 褐色 |
| | |
| (3) | 22.死亡的希氏面容（Facies Hippocratica）會呈現： (工作項目01：初終與入殮服務208) |
| (1) | 屍斑 |
| (2) | 屍綠 |
| (3) | 臉色蒼白 |
| (4) | 發紺 |
| | |
| (2) | 23.亡者在臨終期間最後消失的感覺功能為何？ (工作項目01：初終與入殮服務210) |
| (1) | 嗅覺 |
| (2) | 聽覺 |
| (3) | 視覺 |
| (4) | 觸覺 |
| | |
| (3) | 24.下列何者不是接體注意事項？ (工作項目01：初終與入殮服務216) |
| (1) | 仔細觀察詳實記錄遺體資料卡 |
| (2) | 點交亡者財物 |
| (3) | 判定死亡原因 |
| (4) | 接體人員工作態度 |
| | |
| (2) | 25.亡者會有排便的現象是因為： (工作項目01：初終與入殮服務221) |
| (1) | 喪失感覺知覺神經系統 |
| (2) | 膀胱括約肌肉鬆弛 |
| (3) | 喪失循環系統 |
| (4) | 喪失意識 |
| | |
| (2) | 26.就閩南人而言，壽衣的層數一般以什麼為主？ (工作項目02：殯儀服務003) |
| (1) | 偶數 |
| (2) | 奇數 |
| (3) | 無理數 |
| (4) | 自然數 |
| | |
| (4) | 27.就傳統禮俗而言，所謂的子孫釘通常指的是： (工作項目02：殯儀服務006) |
| (1) | 封棺用釘子中的第一根長釘 |
| (2) | 封棺用釘子中的第二根長釘 |
| (3) | 封棺用釘子中的第三根長釘 |
| (4) | 封棺用長釘之外的釘子 |
| | |
| (1) | 28.就傳統禮俗而言，封釘儀式中女性亡者的點釘動作要從何處開始？ (工作項目02：殯儀服務021) |
| (1) | 亡者右肩 |
| (2) | 亡者左肩 |
| (3) | 亡者右腿 |
| (4) | 亡者左腿 |
| | |
| (1) | 29.就傳統禮俗而言，擇日日課表中不包括下列何種時間？ (工作項目02：殯儀服務022) |
| (1) | 守喪 |
| (2) | 入殮 |
| (3) | 移柩 |
| (4) | 發引 |
| | |
| (1) | 30.就傳統禮俗而言，頭七由誰負責？ (工作項目02：殯儀服務025) |
| (1) | 兒子 |
| (2) | 女婿 |
| (3) | 女兒 |
| (4) | 姪女 |
| | |
| (1) | 31.就宗教觀點而言，神識是屬於下列何種宗教的說法？ (工作項目02：殯儀服務028) |
| (1) | 佛教 |
| (2) | 道教 |
| (3) | 伊斯蘭教 |
| (4) | 儒家 |
| | |
| (1) | 32.就宗教觀點而言，穆斯林死後多久內一定要下葬？ (工作項目02：殯儀服務032) |
| (1) | 三天 |
| (2) | 五天 |
| (3) | 七天 |
| (4) | 九天 |
| | |
| (3) | 33.就傳統禮俗而言，地藏王菩薩隸屬哪個宗教？ (工作項目02：殯儀服務040) |
| (1) | 基督教 |
| (2) | 道教 |
| (3) | 佛教 |
| (4) | 伊斯蘭教 |
| | |
| (4) | 34.由僧尼或道士將往生者魂魄引導至「魂帛」，魂帛代表的是： (工作項目02：殯儀服務053) |
| (1) | 啟靈 |
| (2) | 安靈 |
| (3) | 舉哀 |
| (4) | 靈位 |
| | |
| (3) | 35.以下訃聞內容請按書寫先後順序排列：A 隨侍在側等套語、B 叨在○○○誼哀此訃聞等套語、C 享壽幾何、D○○年○月○日○時在○地舉行家 /公奠禮 (工作項目02：殯儀服務054) |
| (1) | ABCD |
| (2) | BCDA |
| (3) | CADB |
| (4) | CDAB |
| | |
| (2) | 36.若死者為自己的祖父母，試問製作孝服時，應採何種布料？ (工作項目02：殯儀服務055) |
| (1) | 麻布 |
| (2) | 苧布 |
| (3) | 白布 |
| (4) | 紅布 |
| | |
| (1) | 37.一般而言亡者為男性長輩家奠禮的祭拜順序為何？ (工作項目02：殯儀服務062) |
| (1) | 直系家屬→內親→外戚→姻親 |
| (2) | 直系家屬→內親→姻親→外戚 |
| (3) | 內親→直系家屬→外戚→姻親 |
| (4) | 先來後到之順序 |
| | |
| (4) | 38.年幼家中母親過世時，訃聞中自稱為： (工作項目02：殯儀服務065) |
| (1) | 顯考 |
| (2) | 先考 |
| (3) | 孤子 |
| (4) | 哀子 |
| | |
| (2) | 39.當妻子過世時父母已歿，由丈夫主喪，丈夫在訃聞的家屬稱謂稱 (工作項目02：殯儀服務066) |
| (1) | 不杖期夫 |
| (2) | 杖期夫 |
| (3) | 反服父 |
| (4) | 未亡人 |
| | |
| (3) | 40.閩南人傳統「做七」係每七天為亡者做一次祭拜，其中哪一個七在閩南人中是由出嫁的女兒負責？ (工作項目02：殯儀服務068) |
| (1) | 頭七 |
| (2) | 二七 |
| (3) | 三七 |
| (4) | 滿七 |
| | |
| (1) | 41.基督教告別安息禮拜內容不含括： (工作項目02：殯儀服務070) |
| (1) | 引魂 |
| (2) | 感恩 |
| (3) | 安慰 |
| (4) | 佈道 |
| | |
| (4) | 42.喪禮中「灑聖水」是哪一種信仰的特點？ (工作項目02：殯儀服務074) |
| (1) | 道教 |
| (2) | 佛教 |
| (3) | 基督教 |
| (4) | 天主教 |
| | |
| (2) | 43.殯葬事業廢棄物，如用紫外線照射消毒方法來消滅其病菌，此一方法是屬於下列何類消毒法： (工作項目02：殯儀服務078) |
| (1) | 化學消毒法 |
| (2) | 物理消毒法 |
| (3) | 回收消毒法 |
| (4) | 拋棄消毒法 |
| | |
| (1) | 44.下列所舉行的殯葬禮俗儀式，何者的殯葬空氣污染範圍最大？ (工作項目02：殯儀服務082) |
| (1) | 啟建超度功德壇焚燒大量的庫錢與亡者之衣物 |
| (2) | 獻上兩枝香 |
| (3) | 獻上一對蠟燭 |
| (4) | 供上腳尾火 |
| | |
| (3) | 45.依據殯葬管理條例之規定，指組裝於車、船等交通工具，用於火化屍體、骨骸之設施稱之為： (工作項目02：殯儀服務084) |
| (1) | 火化場 |
| (2) | 殯儀館 |
| (3) | 移動式火化設施 |
| (4) | 骨灰再處理設備 |
| | |
| (4) | 46.依據殯葬管理條例之立法目的，下列何者為公共衛生領域的最佳立法之目的: (工作項目02：殯儀服務089) |
| (1) | 提供優質服務 |
| (2) | 兼顧個人尊嚴 |
| (3) | 殯葬服務業創新升級 |
| (4) | 符合環保 |
| | |
| (1) | 47.母之家祭禮，下列祭拜順序何者正確？ (工作項目02：殯儀服務106) |
| (1) | 舅舅先於伯叔父 |
| (2) | 伯叔父先於舅舅 |
| (3) | 同時 |
| (4) | 先到先拜 |
| | |
| (4) | 48.因自殺、外力加諸導致死亡或死因有疑慮的事件，大體經檢察官與法醫勘驗後，開具之死亡證明文件為： (工作項目02：殯儀服務121) |
| (1) | 死亡證明 |
| (2) | 診斷證明 |
| (3) | 病例摘要證明 |
| (4) | 相驗屍體證明書 |
| | |
| (4) | 49.往生者在入殮前，禮儀人員為其準備十二道菜，每端一碗便說一句吉祥話，且作挾菜餵給死者吃的樣子，此習俗稱之為： (工作項目02：殯儀服務125) |
| (1) | 乞大頓 |
| (2) | 豎靈 |
| (3) | 放手尾 |
| (4) | 辭生 |
| | |
| (2) | 50.出殯前由道教法師帶領家屬的繞棺儀式，一般來說會繞靈柩幾圈？ (工作項目02：殯儀服務128) |
| (1) | 2 圈 |
| (2) | 3 圈 |
| (3) | 4 圈 |
| (4) | 5 圈 |
| | |
| (3) | 51.自宅停棺，葬禮(家奠)前，將靈柩移出至舉行奠禮之場所，稱為： (工作項目02：殯儀服務137) |
| (1) | 安靈 |
| (2) | 壓棺位 |
| (3) | 轉柩 |
| (4) | 發引 |
| | |
| (3) | 52.訃聞內文中「謹擇於民國一一〇年三月十六日○喪宅舉行家奠」，「○」應填為： (工作項目02：殯儀服務144) |
| (1) | 假 |
| (2) | 予 |
| (3) | 在 |
| (4) | 同 |
| | |
| (2) | 53.示喪之「嚴制」下列哪一項不符條件？ (工作項目02：殯儀服務145) |
| (1) | 先人歲數超過一甲子 |
| (2) | 先人逢知命之年 |
| (3) | 母親健在 |
| (4) | 父母親雙亡 |
| | |
| (3) | 54.一個「甲子」歲月是幾年？ (工作項目02：殯儀服務146) |
| (1) | 36 年 |
| (2) | 50 年 |
| (3) | 60 年 |
| (4) | 100 年 |
| | |
| (3) | 55.治喪中，設置提供親友在出殯前弔唁場所的作業流程一般稱為：？ (工作項目02：殯儀服務152) |
| (1) | 搭壇 |
| (2) | 設祭 |
| (3) | 豎靈 |
| (4) | 靈堂 |
| | |
| (3) | 56.(本題刪題)在《增訂家禮大成》一書中，對於棺柩的敘述何者正確？ (工作項目02：殯儀服務161) |
| (1) | 柩者，關也；以掩屍也 |
| (2) | 棺者，久也；謂屍入棺，久不變也 |
| (3) | 黃帝始造棺槨，有虞氏用瓦棺，殷時以木為之 |
| (4) | 梓棺及櫬，乃柩之別名也 |
| | |
| (3) | 57.火化撿骨時所稱的「觀音座」指的是人體解剖學中的那個部位？ (工作項目02：殯儀服務167) |
| (1) | 腰椎第1 節 |
| (2) | 胸椎第 2 節 |
| (3) | 頸椎第 2 節 |
| (4) | 尾椎第 1 節 |
| | |
| (1) | 58.訃聞中姻親戚友鄉寅中之「寅」是指： (工作項目02：殯儀服務170) |
| (1) | 同年 |
| (2) | 同袍 |
| (3) | 同學 |
| (4) | 同鄉 |
| | |
| (2) | 59.就宗教觀點而言基督徒（新教）死後一般由誰主持喪禮儀式？ (工作項目02：殯儀服務171) |
| (1) | 神父 |
| (2) | 牧師 |
| (3) | 道長 |
| (4) | 法師 |
| | |
| (4) | 60.就傳統禮俗而言，墓碑或骨灰罐橫額下列哪一個不適合？ (工作項目02：殯儀服務182) |
| (1) | 郡號 |
| (2) | 堂號 |
| (3) | 出生地 |
| (4) | 佛恩 |
| | |
| (3) | 61.中國唐代時期殯葬事務繁雜，當時已出現凶肆，請問凶肆相當於現在的什麼機構？ (工作項目02：殯儀服務191) |
| (1) | 義祠 |
| (2) | 凶宅 |
| (3) | 殯儀館 |
| (4) | 民政局 |
| | |
| (4) | 62.請問在殯葬儀式中，進行封釘的緣由為何？ (工作項目02：殯儀服務199) |
| (1) | 祈求死者超生 |
| (2) | 以示陰陽兩隔 |
| (3) | 突顯外家的權威性 |
| (4) | 彌補早期社會男尊女卑無法醫驗屍的情況 |
| | |
| (3) | 63.我國的安寧緩和醫療條例，是何時通過的？ (工作項目03：服務倫理005) |
| (1) | 1995 年 |
| (2) | 1998 年 |
| (3) | 2000年 |
| (4) | 2002 年 |
| | |
| (2) | 64.依殯葬管理條例規定，未取得禮儀師資格者，可否執行該條例第四十六條第一項規定各款之業務？ (工作項目03：服務倫理007) |
| (1) | 絕對不可以 |
| (2) | 可以，但不得以禮儀師名義執行 |
| (3) | 僅得執行部分業務 |
| (4) | 經主管機關核准才可以 |
| | |
| (2) | 65.有關殯儀館之敘述以下何者是錯誤？ (工作項目03：服務倫理015) |
| (1) | 殯儀館係指供屍體處理及舉行殮、殯、奠、祭儀式之設施 |
| (2) | 醫院附設殮、殯、奠、祭設施是殯儀館的一種類型 |
| (3) | 緊急供電設施是殯儀館應有設施 |
| (4) | 殯儀館聯外道路的寬度不得小於 6公尺 |
| | |
| (2) | 66.以下敘述何者有誤？ (工作項目03：服務倫理032) |
| (1) | 埋葬棺柩時，其棺面應深入地面以下至少 70 公分 |
| (2) | 墓頂最高不得超過地面 1 公尺 |
| (3) | 埋藏骨灰者，應以平面式為之 |
| (4) | 墓頂高度因地方風俗或地質條件特殊報經直轄市、縣(市)主管機關核准者，最高不得超過地面 2 公尺 |
| | |
| (3) | 67.有關殯葬管理條例對於殯葬服務業相關規定之敘述以下何者是錯誤？ (工作項目03：服務倫理044) |
| (1) | 直轄市、縣(市)主管機關對殯葬服務業應定期實施評鑑 |
| (2) | 殯葬服務業之公會每年應自行或委託學校、機構、學術社團，舉辦殯葬服務業務觀摩交流及教育訓練課程 |
| (3) | 殯葬服務業指派所屬員工參加殯葬講習或訓練，不列入評鑑殯葬服務業之評鑑項目 |
| (4) | 對於殯葬服務業經評鑑成績優良者，直轄市、縣(市)主管機關應予獎勵 |
| | |
| (2) | 68.殯葬管理條例對於未依規定經營殯葬服務業之罰則為 (工作項目03：服務倫理054) |
| (1) | 經限期改善，屆期不改善者，處新臺幣 6 萬元以上 30 萬元以下罰鍰，並得按次處罰 |
| (2) | 除勒令停業外，並處新臺幣 6 萬元以上 30 萬元以下罰鍰；其不遵從而繼續營業者，得按次處罰 |
| (3) | 處新臺幣 3 萬元以上 10 萬元以下罰鍰，並得連續處罰 |
| (4) | 經限期改善或補辦手續，屆期仍未改善或補辦手續者，處新臺幣 30萬元以上 150 萬元以下罰鍰，並得連續處罰 |
| | |
| (4) | 69.下列何者非殯葬管理條例之規範內容？ (工作項目03：服務倫理057) |
| (1) | 殯葬設施 |
| (2) | 殯葬服務業 |
| (3) | 殯葬行為 |
| (4) | 寵物生命紀念設施 |
| | |
| (3) | 70.下列何者對火化場功能之敘述有誤？ (工作項目03：服務倫理060) |
| (1) | 可供火化屍體 |
| (2) | 可供火化骨骸 |
| (3) | 僅能供屍體火化，不可供骨骸火化 |
| (4) | 動物屍體之火化非殯葬管理條例中火化場規範之對象 |
| | |
| (4) | 71.下列何者對樹葬或移動式火化設施之敘述有誤？ (工作項目03：服務倫理063) |
| (1) | 於公墓內將骨灰藏納土中，再植花樹於上乃樹葬之安葬方式之一 |
| (2) | 於樹木根部周圍埋藏骨灰乃樹葬之安葬方式之一 |
| (3) | 移動式火化設施可組裝於車、船等交通工具上 |
| (4) | 移動式火化設施，乃用於火化骨灰之設施 |
| | |
| (4) | 72.下列對殯葬設施使用年限敘述何者有誤？ (工作項目03：服務倫理082) |
| (1) | 直轄市、縣(市)或鄉(鎮、市)主管機關得經同級立法機關議決，規定公墓墓基及骨灰(骸)存放設施之使用年限 |
| (2) | 埋葬屍體之墓基使用年限屆滿時，應通知遺族撿骨存放於骨灰(骸)存放設施或火化處理之 |
| (3) | 埋藏骨灰之墓基及骨灰(骸)存放設施使用年限屆滿時，應由遺族依規定之骨灰拋灑、植存或其他方式處理 |
| (4) | 無遺族或遺族不處理者，由殯葬設施設置者存放於骨灰(骸)存放設施或以其他方式處理之 |
| | |
| (2) | 73.為宣導國人超越死亡禁忌，於生前即勇敢主張未來死亡後之殯葬事宜，下列敘述何者有誤？ (工作項目03：服務倫理101) |
| (1) | 成年人且有行為能力者得於生前就其死亡後之殯葬事宜，以預立遺囑之形式表示之 |
| (2) | 成年人且有行為能力者不得於生前就其死亡後之殯葬事宜，以意願書之形式表示之 |
| (3) | 死者生前曾以遺囑或意願書表示其死後殯葬事宜者，其家屬或承辦其殯葬事宜者應予尊重 |
| (4) | 殯葬管理條例第 61 條乃屬於訓示規定 |
| | |
| (3) | 74.有關殯葬服務業暫停營業之敘述，下列何者有誤？ (工作項目03：服務倫理104) |
| (1) | 預定暫停營業 3 個月以上者，應於停止營業之日 15 日前，以書面向直轄市、縣(市)主管機關申請停業 |
| (2) | 暫停營業期限屆滿，應於屆滿 15 日前申請復業 |
| (3) | 暫停營業期間，以 6 個月為限 |
| (4) | 暫停營業有特殊情形者，得申請展延一次 |
| | |
| (3) | 75.下列何者是「不環保」的行為? (工作項目03：服務倫理119) |
| (1) | 鼓勵家屬以亡者生前喜愛的服裝當壽衣 |
| (2) | 讓家屬瞭解樹葬或海葬實施方式並協助其申辦 |
| (3) | 鼓勵家屬多燒庫銀讓亡者在陰間有錢花用 |
| (4) | 盡量減少陪葬物 |
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| (4) | 76.在面對喪家洽談喪事時，喪禮服務人員應抱持何種心態？ (工作項目03：服務倫理125) |
| (1) | 生意上門 |
| (2) | 有事可做 |
| (3) | 又有機會可以表現 |
| (4) | 協助家屬解決問題 |
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| (4) | 77.喪禮服務人員應該把亡者當成： (工作項目03：服務倫理132) |
| (1) | 個人不得不有的服務對象 |
| (2) | 公司交代的服務對象 |
| (3) | 可以賺錢的服務對象 |
| (4) | 值得尊敬的服務對象 |
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| (2) | 78.對無名屍的處理，喪禮服務人員應採取何種態度？ (工作項目03：服務倫理155) |
| (1) | 當成作功德 |
| (2) | 給予應有的尊重 |
| (3) | 當成倒楣的差事 |
| (4) | 當成一種社會回饋 |
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| (2) | 79.下列選項何者不屬於參加喪禮服務研習課程的好處？ (工作項目03：服務倫理158) |
| (1) | 可以提升自己的專業 |
| (2) | 可以說服消費者增添更多的項目 |
| (3) | 可以提供消費者更好的服務 |
| (4) | 可以提升公司的形象 |
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| (1) | 80.從性別平等的角度來看，配偶死後是否再婚屬個人自由。因此，「鰥夫跳棺」可再娶、「寡婦送葬」之葬俗應予 (工作項目03：服務倫理174) |
| (1) | 淘汰 |
| (2) | 發揚光大 |
| (3) | 保留 |
| (4) | 不予置評 |
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