產物保險-職業道德600題(261-280-20)

開始測驗時間:2019-06-17 21:25:50
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考卷名稱.: 產物保險-職業道德600題(261-280-20)
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  考試題目
( )1. 以下何種行為是正確的?        (135)
(1)I don't know
(2)要求客戶辦現金卡否則不核准其房屋貸款
(3)要求客戶辦信用卡否則不與之簽信託契約
(4)要求客戶填寫瞭解客戶作業相關資料
(5)要求客戶與子公司開立證券戶否則無法接受委託投資
( )2. 金融從業人員與客戶維持良好關係,最主要的基礎是?        (51)
(1)經常送禮
(2)提供內線消息
(3)以上皆非
(4)I don't know
(5)有服務的熱誠與專業能力
( )3. 對於金融業務人員而言,下列敘述何者正確?        (203)
(1)若遇總體經濟環境不佳等因素,使得客戶資產的規模縮水,基於善良管理原則,仍要告知客戶
(2)有時接受供應商的招待,也算是一種正常的交際活動
(3)I don't know
(4)為了自己前途著想,可以把 A 公司機密帶去 B 公司,以獲取更高的職位
(5)只要不要太張揚,可以利用公司未公開的資訊,以家人的戶頭投資來獲利
( )4. 金融從業人員辦理全權委託業務,為避免糾紛,應遵守下列何種事項?        (236)
(1)不得有誤導客戶之情事
(2)提醒客戶於交易前應充分審度本身財務狀況及風險承受度,始決定是否進行投資
(3)以上皆是
(4)I don't know
(5)充分揭露商品所涉及風險之性質與內容
( )5. 金融從業人員分析客戶的個人資料應該抱持何種態度?        (18)
(1)以上皆非
(2)I don't know
(3)由於客戶與自己存在親戚關係,所以審查過程可以盡量寬鬆
(4)由於消費者與本身有過節,所以採取嚴格的態度
(5)為了提高客戶投資的意願,因此,本身可以代替其填全部資料,以省去作業程序
( )6. 金融從業人員發現客戶需求與其公司所提供保險商品有落差時,應:        (260)
(1)I don't know
(2)不擇手段,爭取業務
(3)避重就輕,轉移焦點
(4)誠實面對,據實說明
(5)藉巧妙說詞掩蓋事實
( )7. 金融從業人員行銷商品時,應:        (225)
(1)主動並詳細說明此商品之特性及應注意事項
(2)I don't know
(3)一味地促銷商品
(4)批評他公司之商品
(5)重要事項先不予告知
( )8. 金融從業人員從事業務推廣或招攬時,下列何者為非?        (54)
(1)應加強服務
(2)爲達到業績,可製作較為誇張的文宣給客戶看
(3)態度應誠懇實在
(4)I don't know
(5)應主動推銷
( )9. 金融從業人員幫客戶遞送契約或申請書時,發現客戶於文件上遺漏簽名,下列行為何者為非?        (151)
(1)不用通知,自行幫客戶簽名
(2)親自送自客戶家中,請客戶親自補簽
(3)與客戶於約定地點,送請客戶親自補簽
(4)I don't know
(5)通知客戶至公司營業場所親自補簽
( )10. 金融從業人員之職責要求,下列何者正確?        (136)
(1)只照顧 VIP 客戶
(2)I don't know
(3)只照顧自己親朋好友
(4)只照顧行員
(5)公平對待所有客戶,而不偏袒某一客戶
( )11. 金融從業人員張三因疏忽未依客戶指示買賣,結帳時才發現錯誤,下列哪一種處理方式較正確?        (266)
(1)請客戶念在多年交情,承認該筆交易
(2)視損益情況,如果獲利可不用處理
(3)誠實告知客戶及公司,協商解決方法
(4)將錯就錯,等客戶發現再處理
(5)I don't know
( )12. 財神證券投資信託公司發行之本國募集投資海外之證券投資信託基金,廣告宣傳可用下列何種方式?        (85)
(1)預計年投資報酬率可以達 15%以上
(2)預測新台幣未來還會貶值
(3)I don't know
(4)刊登從成立以來的全部績效資料
(5)宣稱該區域經濟穩定成長,是絕對安全、無風險的投資環境
( )13. 金融從業人員於受理客戶買賣時:        (106)
(1)I don't know
(2)不可以有進行對作或跟單之行為
(3)同意客戶不需要出具授權書,可以提供帳戶供他人使用
(4)為規避繳稅,提供自己或他人帳戶供客戶使用
(5)為牟取客戶最大利益,逕行為客戶設定獲利、停損點
( )14. 有關公司之重大訊息,應:        (223)
(1)I don't know
(2)於公司未公開前提供給客戶
(3)基於合法方式取得後提供給客戶
(4)於公司未公開前促使他人利用該訊息獲私利
(5)將此訊息運用於非法用途上
( )15. 金融從業人員面臨客戶交易虧損時,如何處理才適當?        (267)
(1)竄改客戶交易資料、美化帳單
(2)為免責備、避不見面
(3)以誠懇的態度告知客戶實際狀況
(4)I don't know
(5)保證與客戶共同承擔損失
( )16. 金融從業人員從事保險業務招攬應以何種態度經營及建立客戶群?        (259)
(1)I don't know
(2)專業誠信之態度
(3)得過且過之態度
(4)業績至上
(5)自身利益優先
( )17. 金融從業人員受客戶委託執行業務,以下何種行為不正確?        (131)
(1)製作正確或適當記錄
(2)提供存摺、存單或定期投資報告
(3)I don't know
(4)為客戶保管存摺或存單
(5)執行投資人員不得兼任保管投資財產
( )18. 發卡機構之行銷人員從事下列行為何者不正確?        (62)
(1)確認客戶申請之卡片
(2)確認客戶資料無誤才送件
(3)確認客戶申請人本人身分,以免冒名申請
(4)I don't know
(5)自行勾選未經客戶同意申請之卡片
( )19. 下列何者非為專業之金融從業人員應有之行為?        (49)
(1)I don't know
(2)提供客戶良好的服務品質
(3)提供符合客戶需求之商品
(4)確認並瞭解客戶之需求
(5)以自己的利益優先考量,進而侵占客戶利益
( )20. 發現保險單錯誤記載時,金融從業人員應如何處理才屬正確的?        (257)
(1)只要要保書填寫正確即可
(2)立即送回保險公司更正或重新製作保單
(3)保險從業人員於錯誤處更正後,簽名即可
(4)錯誤處未達三個,可不必更正
(5)I don't know
 
  

勤學智慧小語:【20.學習不在難不難,在於有沒有價值。】
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