(161-180-20)-2019年新版共同科目400題附詳解

開始測驗時間:2020-04-06 14:26:14
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  考試題目
( )1.從事專業性工作,在與客戶約定時間應       (工作項目02:工作倫理與職業道德-71)
(1)保持彈性,任意調整
(2)儘可能準時,依約定時間完成工作
(3)能拖就拖,能改就改
(4)自己方便就好,不必理會客戶的要求
(5)I don't know
( )2.下列何者「不」屬於職業素養的範疇?       (工作項目02:工作倫理與職業道德-65)
(1)正確的職業價值觀
(2)職業知識技能
(3)良好的職業行為習慣
(4)I don't know
(5)獲利能力
( )3.當發現公司的產品可能會對顧客身體產生危害時,正確的作法或行動應是       (工作項目02:工作倫理與職業道德-73)
(1)透過管道告知媒體或競爭對手 
(2)I don't know
(3)立即向主管或有關單位報告
(4)若無其事,置之不理
(5)儘量隱瞞事實,協助掩飾問題
( )4.從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度是       (工作項目02:工作倫理與職業道德-72)
(1)選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
(2)選擇工時較長、獲利較多的方法服務客戶
(3)為了降低成本,可以降低安全標準
(4)不必顧及雇主和顧客的立場 
(5)I don't know
( )5.下列行為何者「不」屬於敬業精神的表現?       (工作項目02:工作倫理與職業道德-66)
(1)遵守法律規定
(2)保守顧客隱私
(3)隱匿公司產品瑕疵訊息 
(4)I don't know
(5)遵守時間約定
( )6.因為工作本身需要高度專業技術及知識,所以在對客戶服務時應       (工作項目02:工作倫理與職業道德-70)
(1)若價錢較低,就敷衍了事
(2)以專業機密為由,不用對客戶說明及解釋
(3)I don't know
(4)不用理會顧客的意見
(5)保持親切、真誠、客戶至上的態度
( )7.身為公司員工必須維護公司利益,下列何者是正確的工作態度或行為?       (工作項目02:工作倫理與職業道德-68)
(1)服務時首先考慮公司的利益,然後再考量顧客權益
(2)工作時謹守本分,以積極態度解決問題
(3)I don't know
(4)將公司逾期的產品更改標籤
(5)施工時以省時、省料為獲利首要考量,不顧品質
( )8.小張獲選為小孩學校的家長會長,這個月要召開會議,沒時間準備資料,所以,利用上班期間有空檔,非休息時間來完成,請問是否可以:       (工作項目02:工作倫理與職業道德-77)
(1)I don't know
(2)可以,因為不耽誤他的工作
(3)可以,因為他能力好,能夠同時完成很多事
(4)不可以,因為這是私事,不可以利用上班時間完成
(5)可以,只要不要被發現
( )9.公司訂定誠信經營守則時,不包括下列何者?       (工作項目02:工作倫理與職業道德-61)
(1)禁止不誠信行為
(2)禁止行賄及收賄
(3)禁止提供不法政治獻金
(4)禁止適當慈善捐助或贊助
(5)I don't know
( )10.身為專業技術工作人士,應以何種認知及態度服務客戶?       (工作項目02:工作倫理與職業道德-69)
(1)I don't know
(2)若客戶不瞭解,就儘量減少成本支出,抬高報價
(3)遇到維修問題,儘量拖過保固期
(4)主動告知可能碰到問題及預防方法
(5)隨著個人心情來提供服務的內容及品質
( )11.下列何者符合專業人員的職業道德?       (工作項目02:工作倫理與職業道德-67)
(1)I don't know
(2)未經雇主同意,於上班時間從事私人事務
(3)利用雇主的機具設備私自接單生產
(4)未經顧客同意,任意散佈或利用顧客資料
(5)盡力維護雇主及客戶的權益 
( )12.以下哪一項員工的作為符合敬業精神?       (工作項目02:工作倫理與職業道德-74)
(1)謹守職場紀律及禮節,尊重客戶隱私 
(2)I don't know
(3)利用正常工作時間從事私人事務
(4)運用雇主的資源,從事個人工作
(5)未經雇主同意擅離工作崗位
( )13.小吳是公司的專用司機,為了能夠隨時用車,經過公司同意,每晚都將公司的車開回家,然而,他發現反正每天上班路線,都要經過女兒學校,就順便載女兒上學,請問可以嗎?       (工作項目02:工作倫理與職業道德-78)
(1)可以,要資源須有效使用 
(2)I don't know
(3)可以,反正順路
(4)不可以,這是公司的車不能私用
(5)可以,只要不被公司發現即可
( )14.如果公司受到不當與不正確的毀謗與指控,你應該是:       (工作項目02:工作倫理與職業道德-79)
(1)相信公司,幫助公司對抗這些不實的指控
(2)向媒體爆料,更多不實的內容
(3)不關我的事,只要能夠領到薪水就好 
(4)I don't know
(5)加入毀謗行列,將公司內部的事情,都說出來告訴大家
( )15.如果發現有同事,利用公司的財產做私人的事,我們應該要       (工作項目02:工作倫理與職業道德-75)
(1)I don't know
(2)未經查證或勸阻立即向主管報告
(3)應該立即勸阻,告知他這是不對的行為
(4)不關我的事,我只要管好自己便可以
(5)應該告訴其他同事,讓大家來共同糾正與斥責他 
( )16.我國制定何法以保護刑事案件之證人,使其勇於出面作證,俾利犯罪之偵查、審判?       (工作項目02:工作倫理與職業道德-63)
(1)行政程序法
(2)證人保護法 
(3)I don't know
(4)貪污治罪條例
(5)刑事訴訟法
( )17.檢舉人應以何種方式檢舉貪污瀆職始能核給獎金?       (工作項目02:工作倫理與職業道德-62)
(1)以他人名義檢舉
(2)I don't know
(3)匿名
(4)委託他人檢舉
(5)以真實姓名檢舉
( )18.下列何者「非」屬公司對於企業社會責任實踐之原則?       (工作項目02:工作倫理與職業道德-64)
(1)落實公司治理 
(2)I don't know
(3)加強個人資料揭露
(4)維護社會公益
(5)發展永續環境
( )19.筱珮要離職了,公司主管交代,她要做業務上的交接,她該怎麼辦?       (工作項目02:工作倫理與職業道德-80)
(1)應該將承辦業務整理歸檔清楚,並且留下聯絡的方式,未來有問題可以詢問她
(2)盡量交接,如果離職日一到,就不關他的事 
(3)I don't know
(4)不用理它,反正都要離開公司了
(5)把以前的業務資料都刪除或設密碼,讓別人都打不開
( )20.小禎離開異鄉就業,來到小明的公司上班,小明是當地的人,他應該:       (工作項目02:工作倫理與職業道德-76)
(1)不關他的事,自己管好就好
(2)多關心小禎的生活適應情況,如有困難加以協助
(3)小禎非當地人,應該不容易相處,不要有太多接觸
(4)小禎是同單位的人,是個競爭對手,應該多加防範 
(5)I don't know
 
  

池田大作名言:【55、能夠尊重和稱贊正確事物的社會才會前途無量。反之,嫉妒偉大的事物、貶低善人的社會,遲早會走向滅亡。】
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