進階ERP規劃師--人力資源管理(任選80題)

開始測驗時間:2023-12-10 15:00:43
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　 考試題目
( )1. 人力資源服務中心的成立之原因有下列數項，其中並不包含下列哪一項       (161)
(1) 改善服務品質
(2) 協助單位主管進行人員管理
(3)I don't know
(4) 降低人力資源管理成本
(5) 促使人力資源轉型
( )2. 整合不同資料來源及儲存的資料，供決策分析之用的資訊技術是       (174)
(1) 罐裝式報表
(2) 交易管理
(3) 多工執行計算
(4)I don't know
(5) 資料倉儲
( )3. 下列那一項不是尋求人力資源資訊系統廠商的途徑       (55)
(1) 專業學會
(2) 廠商名錄
(3) 專業顧問推薦
(4) 以上皆非
(5)I don't know
( )4. 企業在自行建置或對外採購人力資源資訊系統的抉擇上，須先慮到許多問題，其中會涉及到企業資訊部門的營運哲學與系統功能強化責任歸屬於使用者或資訊部門，這是下列那一方面的問題       (45)
(1)I don't know
(2) 時間與內部資源
(3) 成本
(4) 企業內部權力的分配
(5) 維護
( )5. 成功的系統維護包括那幾個關鍵要素 (1) 系統具有高度的可維護性 (2) 完善的系統維護政策與程序       (80)
(1) 以上皆非
(2)I don't know
(3) 1
(4) 2
(5) 12
( )6. 下列哪一項考勤管理 e 化部分所能提供的功能不包含       (137)
(1) 員工缺勤處理
(2) 基本資料維護
(3)I don't know
(4) 紀錄員工出勤狀況
(5) 設定員工出勤班別或輪班表
( )7. 利用電腦電話整合系統而形成之客服系統，可讓服務中心提供巨大的服務能量，形成何者       (171)
(1)I don't know
(2) 客服式人力資源
(3) 虛擬式人力資源
(4) 整合式人力資源
(5) 直接式人力資源
( )8. 如果企業要尋求一位能夠協助企業制定專案計劃及介入協調相互衝突的問題的顧問，應屬       (50)
(1) 作業層次的顧問
(2) 學院型顧問
(3) 功能導向型顧問
(4) 流程導向型顧問
(5)I don't know
( )9. 人力資源資訊系統的績效稽核作業有哪些方式 (1) 系統導入後稽核 (2) 績效指標分析(Performance Indicators Analysis) (3) 年度稽核 (4) 綜合稽核       (77)
(1) 124
(2) 1234
(3)I don't know
(4) 123
(5) 234
( )10. 下列那一項不屬於員工異動資料       (95)
(1) 留職停薪
(2)I don't know
(3) 新進人員招募
(4) 調職
(5) 試用期滿考核
( )11. 資料轉換主要是將舊系統資料轉換至新系統，即使原先的資料處理是以人工的方式進行，也得要進行資料轉換，而下列那一種資料轉換的方式，是讓新舊系統並行一段時日，待新系統運作正常後，再淘汰舊系統       (17)
(1) 直接式
(2) 局部式
(3) 階段式
(4)I don't know
(5) 平行式
( )12. 建立測試環境在何階段實施       (66)
(1) 方案建立
(2) 作業與差異分析
(3) 前置規劃與準備
(4)I don't know
(5) 測試與方案確認
( )13. 何者係指員工決定他將如何達成其短期與長期事業生涯目標的過程       (152)
(1) 目標設定
(2) 行動規劃
(3)I don't know
(4) 自我評估
(5) 現狀查核
( )14. 何者即是整個作業流程必須在尊重人性、品質管理、降低成本及彈性因應需求中能夠達到一定的水準       (31)
(1) 資料字典(Data Dictionary)
(2) 關鍵成功因子(Critical Success Factors)
(3) 工作流程合理化
(4)I don't know
(5) 資料矩陣圖
( )15. 企業在評選系統功能時的一些準則 (1) 系統功能必須能夠符合企業人力資源策略 (2) 系統功能必須能夠協助人力資源單位改善其服務品質 (3) 系統功能必須能具體降低行政成本 (4) 系統使用者介面必須能讓終端使用者易於學習使用       (59)
(1) 1234
(2)I don't know
(3) 123
(4) 234
(5) 124
( )16. 將系統使用者集合起來，以設計好之問題徵詢他們的意見，再經過整理後，開會確認意見內容，週而復始，直到所有問題得到滿意答案為止，稱為何種分法       (30)
(1) 焦點團體
(2) 工作分析
(3) 觀察訪談
(4)I don't know
(5) 問卷調查
( )17. 如興趣測驗、人格測驗及誠實測驗稱為       (106)
(1) 速度測驗(Speed Test)
(2) 能力測驗(Ability Test)
(3) 強度測驗(Power Test)
(4) 以上皆非
(5)I don't know
( )18. 下列何者之使用者包括人力資源部門人員、企業經理人、一般員工及外部客戶 (1) 人力資源e 化管理系統 (2) 內部網路人力資源資訊系統       (164)
(1) 1
(2) 2
(3) 12
(4) 以上皆非
(5)I don't know
( )19. 完整的訓練需求分析包含哪些 (1) 組織分析 (2) 工作分析 (3) 人員分析 (4) 系統分析       (122)
(1)I don't know
(2) 123
(3) 124
(4) 234
(5) 1234
( )20. 下列那一項不是需求分析 (Needs Analysis) 活動的目的       (25)
(1) 瞭解專案計劃的規模
(2) 挑選委外廠商
(3) 協助擬定企業有關人事資訊方面的政策
(4)I don't know
(5) 評估人力資源部門處理資料的需求
( )21. 人事基本資料庫的維護，可以考慮開放部分欄位由員工自行維護，稱為       (97)
(1)I don't know
(2) 使用者自助服務(User Self-Service)
(3) 管理者自助服務(Manager Self-Service)
(4) 測試者自助服務(Tester Self-Service)
(5) 員工自助服務(Employee Self-Service)
( )22. 整體人力資源的功能，能夠配合企業的營運策略，唯有如此，人力資源功能才能支援與協助組織目標的達成，增加組織的競爭能力稱為       (168)
(1)I don't know
(2) 內部適配(Internal Fit)
(3) 外部適配(External Fit)
(4) 職能模式(Competence Model)
(5) 人力資源商業智慧(HR Business Intelligence)
( )23. 1979 年 Ouchi 根據交易成本觀念提出組織的控制機制包括 (1) 巿場機制 (2) 學習機制 (3) 派閥機制 (4) 科層機制       (131)
(1) 234
(2) 1234
(3)I don't know
(4) 123
(5) 134
( )24. 資訊科技進行線上測驗時，必須先確定受測者是否處於一致的施測環境，其測驗的型式有哪些 (1) 速度測驗(Speed Test) (2) 能力測驗(Ability Test) (3) 強度測驗(Power Test)       (109)
(1)I don't know
(2) 12
(3) 13
(4) 23
(5) 123
( )25. 下列那一項是組織結構的設計方法       (87)
(1) 功能別
(2) 產品別
(3) 地區別
(4) 以上皆是
(5)I don't know
( )26. 人力資源資訊系統資料庫所儲存的資料及處理過的資訊皆可以進一步做加值化(Value Added)的運用，而產生所謂的       (172)
(1) 人力資源商業智慧(HR Business Intelligence)
(2) 職能模式(Competence Model)
(3) 以上皆非
(4)I don't know
(5) 關鍵績效指標(Key Performance Indicators)
( )27. 組織設計最基本的功能為 (1) 公司資料的建置 (2) 部門資料的建置 (3) 人員資料的建置       (93)
(1) 12
(2) 23
(3) 13
(4) 123
(5)I don't know
( )28. 以下哪一項功能並非人資部門主管與人員所使用       (129)
(1)I don't know
(2) 考核名單產生作業
(3) 考核分數設定作業
(4) 分數計算作業
(5) 線上個人目標自評
( )29. 下列何者為企業組織內所有員工必須具備之工作行為模式，具體反映所有工必須具備之知識、技能、特質與態度，主要運用在招募與甄選供具的設計與選用       (169)
(1) 核心職能
(2) 管理職能
(3) 分工職能
(4) 專業職能
(5)I don't know
( )30. 考勤系統所儲存的員工出勤情形，根據勞動基準法第三十條規定，其資料至少要保存       (135)
(1) 兩年
(2) 三年
(3) 四年
(4)I don't know
(5) 一年
( )31. 下列那些狀況屬於部門異動       (98)
(1) 部門合併
(2) 以上皆是
(3)I don't know
(4) 部門新增
(5) 部門裁撤
( )32. 下列何者注重個人未來能力的培養與提昇       (113)
(1)I don't know
(2) 教育(Education)
(3) 訓練(Training)
(4) 發展(Development)
(5) 以上皆非
( )33. 下列那一項不是一般專案需求規劃說明書 (Request For Proposal) 所應包括的內容項目       (54)
(1) 專案顧問的資格限制
(2) 招標過程上的一些程序限制
(3)I don't know
(4) 計劃提案的撰寫說明
(5) 專案進度
( )34. 下列那一項不是人力資源資訊系統的功能模組       (1)
(1)I don't know
(2) 招募甄選
(3) 教育訓練
(4) 財務會計
(5) 考勤管理
( )35. 績效管理模組與其他 e-HR 模組較無關係者為       (127)
(1) 薪資管理
(2) 員工基本資料庫
(3) 招募模組
(4)I don't know
(5) 教育訓練
( )36. 從人力資源管理有關的選、訓、育、用、留五項主要人才議題中，薪資福利與保險屬於哪項議題的層次       (140)
(1) 用人
(2) 留才
(3)I don't know
(4) 選員
(5) 教育訓練
( )37. 績效管理流程，其順序何者正確 (1) 期初目標設定 (2) 期中績效評核 (3) 期末作業 (4) HR彙整作業 (5) 實施績效輔導       (133)
(1) 14235
(2)I don't know
(3) 12345
(4) 12435
(5) 15234
( )38. 下列哪一個 e-HR 模組與 e-Career 系統之關連性最低       (155)
(1) 人力資源規劃
(2) 薪資福利
(3) 教育訓練
(4) 員工關係
(5)I don't know
( )39. 人力資源資訊系統運作的績效稽核是一項什麼性質的作業       (72)
(1) 系統維護服務
(2) 以上皆是
(3)I don't know
(4) 有組織且具系統性
(5) 使用者滿意度調查
( )40. 下列何主不屬資料轉換之型式       (15)
(1) 局部式
(2) 階段式
(3)I don't know
(4) 直接式
(5) 垂直式
( )41. 下列那一項是工作分析的產物       (84)
(1) 組織圖
(2) 工作關係圖
(3) 工作說明書
(4) 甘特圖
(5)I don't know
( )42. 將職能模式的概念設計在 e-HR 系統中將會是一個未來趨勢，請問企業的職能模式建構的方向並不包含下列哪一項       (167)
(1) 核心
(2) 管理
(3) 專業職能
(4) 企業文化
(5)I don't know
( )43. 下列何者為人力資源研究組織所提教學系統設計(Instructional System Design)模式下其認為有效的訓練的特性 (1) 詳細的需求分析 (2) 詳實的教材與有經驗的教師 (3) 透過對學習經驗精確的控制，以設計訓練計畫，並達成教學目標 (4) 以績效標準作為評估基礎       (120)
(1) 134
(2) 1234
(3)I don't know
(4) 123
(5) 124
( )44. 一套人力資源資訊系統的生命週期中，那一階段花費最高       (76)
(1) 系統維護階段
(2)I don't know
(3) 需求分析階段
(4) 系統導入階段
(5) 系統設計/發展階段
( )45. 人力資源入口網頁的員工端部份，系統的功能不包括下列哪一項       (162)
(1) 訓練發展
(2) 部屬資料查詢
(3)I don't know
(4) 組織與人力資源資訊
(5) 個人資料查詢
( )46. 要導入人力資源資訊系統的企業通常會舉辦什麼活動來象徵整個專案正式開始執行，並具有強力的宣示意味       (63)
(1) 法人說明會
(2) 批鬥大會
(3)I don't know
(4) 開工會議
(5) 股東大會
( )47. e-Learning 之推廣策略可分為三個階段，包含 (1) 讓使用者開始使用 (2) 讓使用者樂於使用(3) 讓使用者持續使用，其順序為       (119)
(1) 312
(2) 213
(3) 123
(4) 321
(5)I don't know
( )48. 績效管理的工作包含為 (1) 定義工作 (2) 設定未來之期望 (3) 觀察與記錄員工行為:隨時觀察員工表現 (4) 做出決定並解決績效問題，請問其流程為       (130)
(1) 4321
(2) 2341
(3)I don't know
(4) 2341
(5) 1234
( )49. 下列哪一項並非運用應用軟體租賃服務，可以替企業帶來之效益       (166)
(1)I don't know
(2) 能夠持續不斷的享用企業營運所需的最新科技
(3) 能將企業資源集中於核心能力上
(4) 降低企業資訊整體持有成本
(5) 使系統容易客製與修改
( )50. Taylor 之科學管理原則有哪些 (1) 工作專業化 (2) 系統化 (3) 簡單化 (4) 標準化       (91)
(1) 134
(2) 1234
(3)I don't know
(4) 123
(5) 124
( )51. 進行需求分析時，收集資料的對象有包含人力資源部門主管與專員，下列敘述中關於收集到的資料內容或分析方式，何者錯誤       (33)
(1) 當主管與專員的意見有衝突時，為方便將來的管理，將以主管的意見為優先
(2)I don't know
(3) 主管所提供的意見多屬政策性
(4) 專員的意見較偏向日行之業務
(5) 進行分析時應將主管與專員的意見一併納入考量
( )52. 在系統績效上的評估，可以透過強迫選項式的問卷調查，詢問部門經理、資訊部門人員及相關使用者便可以得到所要的回饋資料。問卷題項的設計可以包括下列那個幾個面向 (1) 使用者的工作內容 (2) 最常使用的人力資源系統功能 (3) 對系統各項特定功能與特徵的滿意程度 (4) 想要修改的系統功能或特徵有哪些、急迫性為何 (5) 未來系統成功的關鍵因素為何       (82)
(1) 1235
(2) 245
(3) 345
(4) 12345
(5)I don't know
( )53. 下列何者為系統資料的來源 (1) 資料來自現存的系統 (2) 資料來自應徵者、員工和人力資源部門人員 (3) 外部資料來源 (4) 其他部門的資料       (46)
(1) 124
(2) 134
(3) 1234
(4)I don't know
(5) 123
( )54. 下列何者主要是將電腦智慧加入電話撥打、接收與管理的科技中       (173)
(1) 專用電話交換分機
(2) 電話語言回覆系統
(3) 電腦電話整合系統
(4) 以上皆非
(5)I don't know
( )55. 生涯管理系統包含四大項目，分別為 (1) 自我評估(Self Assessment) (2) 現狀查核(RealityCheck) (3) 目標設定與 (4) 行動規劃，正確的流程應為       (156)
(1) 1234
(2) 2341
(3) 3412
(4) 4123
(5)I don't know
( )56. 發展系統的規格細目(System Specs)包括資料輸入、輸出及處理的準則，在規劃系統規格時必須考慮可能發生的錯誤，並同時發展一些指認與防止錯誤的程序，因此專家建議可以利用那種類型的工具來幫助確認系統規格細目       (16)
(1) 命令提示字元類型
(2) 文字類型工具
(3) 程式語法類型
(4)I don't know
(5) 圖示類型工具
( )57. 下列何項不屬於系統測試       (21)
(1) 接受度測試
(2) 軟體與硬體匹配測試
(3) 整合測試
(4)I don't know
(5) 單元測試
( )58. 下列那一項不屬於人力資源資訊系統維護的工作       (73)
(1) 使用者介面的調整
(2) 新系統的設計開發
(3) 修繕正在運作中的系統
(4) 系統功能模組的增加與更新
(5)I don't know
( )59. 組織圖中所展現的組織結構我們可以得知哪些訊息 (1) 正式的報告關係 (2) 明確的部門劃分(3) 溝通與協調方式 (4)工作分派       (90)
(1) 134
(2) 234
(3) 123
(4)I don't know
(5) 124
( )60. 下列那一種資料轉換 (Data Conversion) 方式，風險較高，但是最為經濟       (19)
(1) 階段式
(2)I don't know
(3) 平行式
(4) 直接式
(5) 局部式
( )61. 下列那一項不是人力資源資訊系統能夠展現的功能角色       (4)
(1) 決策支援
(2) 以上皆非
(3)I don't know
(4) 資料處理
(5) 資訊管理
( )62. e-Learning 與其他 e-HR 模組較無關係者為       (112)
(1) 績效考核
(2) 薪資管理
(3) 員工基本資料庫
(4) 招募模組
(5)I don't know
( )63. 為了讓高階主管對需求產生一致性的見解，並從中定義出未來系統的真正需求，許多管理專家建議採用何法       (28)
(1) 資料字典(Data Dictionary)
(2) 關鍵成功因子(Critical Success Factors)
(3) 工作流程合理化
(4)I don't know
(5) 資料矩陣圖
( )64. 在以網路為主(Web-Based)的資訊環境中，人力資源資訊的資訊流運作方式，可以有哪些架構(1) 集中模式 (2) 分散模式 (3) 混合模式 (4) 平行模式 (5) 封閉模式       (49)
(1)I don't know
(2) 12345
(3) 1234
(4) 1245
(5) 2345
( )65. 專案團隊在設計系統時應建立那些資料安全維護的架構 (1) 個人隱私的問題 (2) 決定資料安全之需求 (3) 資料接觸的限制       (47)
(1) 23
(2) 123
(3)I don't know
(4) 12
(5) 13
( )66. 以下何者不為專案顧問的分類       (53)
(1) 有經驗型(Experienced)與無經驗型(Unexperienced)
(2) 學院型(Academic)與商業型(Commercial)
(3)I don't know
(4) 作業層次(Operational)與管理諮詢(Advisory)
(5) 流程導向(Process Consultant)與功能導向(Function-oriented)
( )67. 職工福利作業包含 (1) 福利項目規劃 (2) 員工福利活動申辦 (3) 員工福利活動參與 (4) 福利成效與滿意度分析，請問正確流程應為       (147)
(1) 3412
(2) 4123
(3)I don't know
(4) 1234
(5) 2341
( )68. 組織為因應人力之需，設法運用管道以吸引一批有能力又有意願的求職者前來應徵的過程稱之為       (101)
(1) 甄選
(2) 任用
(3) 訓練
(4)I don't know
(5) 招募
( )69. 在許多研究文獻中，皆指出須具備下列那幾項條件，企業才能夠成功的推動人力資源資訊系統(1) 高階管理階層的支持 (2) 運用特殊的方法 (3) 使用者的投入與參與 (4) 提供機制或管道處理衝突 (5) 提供教育訓練 (6) 裁減資深員工 (7) 有效的管理組織內的政治行為 (8) 提供完整詳實的系統文件 (9) 系統的維護       (11)
(1) 123679
(2) 12345789
(3)I don't know
(4) 123456789
(5) 1234678
( )70. 下列那一類人員比較不適合列入需求分析的對象       (29)
(1)I don't know
(2) 生產部門專員
(3) 人力資源部門主管
(4) 系統管理人員
(5) 各部門高階主管
( )71. 負責協調專案資源與分配成員工作，是導入專案成員中那個角色的職掌       (64)
(1) 系統應用小組
(2)I don't know
(3) 專案領導人
(4) 專案經理
(5) 專案顧問
( )72. 下列那些項目比較不攸關人力資源資訊系統的安全維護       (38)
(1) 以上皆非
(2)I don't know
(3) 個人隱私的問題
(4) 資安需求
(5) 資料接觸的限制
( )73. 進行需求分析時，收集資料的對象有包含各部門高階主管，通常可以從各部門高階主管處獲得什麼樣的訊息 (1) 各部門人力資源規劃的方向 (2) 各部門績效管理進行的方式 (3) 各部門員工教育訓練的課程內容需求及安排的方式 (4) 各部門員工生涯規劃的方針 (5) 員工職場安全與工作環境 (6) 勞資關係與溝通的方式       (35)
(1) 123456
(2) 12356
(3) 2456
(4) 12456
(5)I don't know
( )74. 提案廠商在回應需求規劃說明書時，在其解決方案 (Solution Proposal) 中，最好載明       (52)
(1)I don't know
(2) 功能需求條件的回應
(3) 廠商資格條件的回應
(4) 專案實施時程及費用
(5) 以上皆是
( )75. 下列何者為組織內各職位的工作內容與權責說明書       (85)
(1) 工作說明書
(2) 工作規範
(3)I don't know
(4) 工作設計
(5) 工作分析
( )76. 從企業策略或組織的角度來看，哪一種活動乃是透過一種系統化的安排及許多的教學活動，使成員獲得工作所需要的知識、技術與態度，以符合組織的要求，協助組織達成目標       (115)
(1) 生涯管理
(2)I don't know
(3) 教育
(4) 訓練
(5) 發展
( )77. 企業編寫標準作業程序文件(SOP)能對管理面帶來的好處不包含下列那一項       (68)
(1) 減少作業疏失，提升作業品質
(2)I don't know
(3) 確保所有的作業有一致的標準
(4) 作為新進人員的自我學習教材，可免除所有的新進人員教育訓練
(5) 新進人員能減少摸索的時間與指導，提早擔負起工作
( )78. 企業在人力資源管理系統導入之前，必須先行配合整個企業內部的人力資源管理作業的合理化，一般來說可以藉由一連串的問題來審視流程是否需要簡化，下列所列出的問題中，何者無法檢視出流程是否需要簡化       (34)
(1) 執行這項作業流程的員工是必要的嗎?能否裁撤掉?
(2) 在此作業流程中，所有的工作項目重要嗎?
(3) 哪一個工作項目可以被自動化?
(4)I don't know
(5) 這項作業流程必要嗎?為什麼?
( )79. 那一項並非職工福利金提撥的來源       (139)
(1)I don't know
(2) 創立時就其企業資本總額內提撥
(3) 由勞保費中提撥一定金額
(4) 每月營業收入總額內提撥
(5) 每月於每個職員、工人薪津內提撥
( )80. 人力資源資訊系統的建置通常經過四個階段，下列順序何者正確 (1) 系統發展 (2) 導入與維護(3) 系統設計 (4) 系統規劃       (24)
(1) 1342
(2) 3412
(3) 4312
(4)I don't know
(5) 1234
  
  

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