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進階ERP規劃師--人力資源管理(任選80題)
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考試題目
( )
1. 運用線上招募 (Pnline Recruiting) 可以 (1) 促成招募效率的提升包含能夠於短時間內獲取大量的應徵資料 (2) 可以深入至國際勞動市場 (3) 減低招募成本 (4) 縮短招募週期,簡化行政作業流程,容易讓企業衡量評估招募策略,以上何者正確 (107)
(1)
1234
(2)
I don't know
(3)
1
(4)
2
(5)
4
( )
2. 系統規劃的第一步為何 (27)
(1)
系統設計
(2)
需求分析
(3)
發展專案計畫
(4)
購買軟硬體設備
(5)
I don't know
( )
3. e-Learning 與其他 e-HR 模組較無關係者為 (112)
(1)
招募模組
(2)
I don't know
(3)
績效考核
(4)
薪資管理
(5)
員工基本資料庫
( )
4. 下列那一項是工作分析的產物 (84)
(1)
甘特圖
(2)
I don't know
(3)
組織圖
(4)
工作關係圖
(5)
工作說明書
( )
5. 人力資源資訊系統運作的績效稽核是一項什麼性質的作業 (72)
(1)
以上皆是
(2)
I don't know
(3)
有組織且具系統性
(4)
使用者滿意度調查
(5)
系統維護服務
( )
6. 下列那些不是人事基本資料 e 化的原則 (99)
(1)
減少人員資料重複輸入的工作
(2)
系統最好能自動生效員工異動資料
(3)
將人事資料完全及充份提供在網路上處理
(4)
提供跨國、多公司及多廠別的管裡功能
(5)
I don't know
( )
7. 人力資源資訊系統發展的因素有哪些 (1) 資訊科技技術 (2) 人力資源管理的觀念 (10)
(1)
12
(2)
以上皆非
(3)
I don't know
(4)
1
(5)
2
( )
8. 下列何者為人力資源研究組織所提教學系統設計(Instructional System Design)模式下其認為有效的訓練的特性 (1) 詳細的需求分析 (2) 詳實的教材與有經驗的教師 (3) 透過對學習經驗精確的控制,以設計訓練計畫,並達成教學目標 (4) 以績效標準作為評估基礎 (120)
(1)
123
(2)
124
(3)
134
(4)
1234
(5)
I don't know
( )
9. 當員工到職滿一週年後,即可享有七天的特休假,是以到職日為計算基準,係屬何種制度 (136)
(1)
曆年制
(2)
I don't know
(3)
時間制
(4)
責任制
(5)
週年制
( )
10. 下列那些項目比較不攸關人力資源資訊系統的安全維護 (38)
(1)
個人隱私的問題
(2)
資安需求
(3)
資料接觸的限制
(4)
以上皆非
(5)
I don't know
( )
11. 下列何者應進行需求的確認、對象的確認、與顧問討論相關的時程與方法,最後是稽催整體專案的進度與成效 (86)
(1)
資訊部門
(2)
線上主管
(3)
I don't know
(4)
高階主管
(5)
人力資源部門
( )
12. 差異分析時,每個被發掘出的差異項目都應該納入何項文件中追?與紀錄 (62)
(1)
I don't know
(2)
差異手冊(Gap Manuel)
(3)
差異字典(Gap Dictionary)
(4)
差異管制表(Gap List)
(5)
差異範圍(Gap Scope)
( )
13. 將職能模式的概念設計在 e-HR 系統中將會是一個未來趨勢,請問企業的職能模式建構的方向並不包含下列哪一項 (167)
(1)
企業文化
(2)
I don't know
(3)
核心
(4)
管理
(5)
專業職能
( )
14. 下列那一種資料轉換 (Data Conversion) 方式,風險較高,但是最為經濟 (19)
(1)
I don't know
(2)
平行式
(3)
直接式
(4)
局部式
(5)
階段式
( )
15. 下列那一項是人力資源資訊系統的核心模組 (94)
(1)
組織與職務結構模組
(2)
招募甄選模組
(3)
答案為 (A)及(B)
(4)
I don't know
(5)
人事資料庫
( )
16. 企業在人力資源管理系統導入之前,必須先行配合整個企業內部的人力資源管理作業的合理化,一般來說可以藉由一連串的問題來審視流程是否需要簡化,下列所列出的問題中,何者無法檢視出流程是否需要簡化 (34)
(1)
I don't know
(2)
這項作業流程必要嗎?為什麼?
(3)
執行這項作業流程的員工是必要的嗎?能否裁撤掉?
(4)
在此作業流程中,所有的工作項目重要嗎?
(5)
哪一個工作項目可以被自動化?
( )
17. 績效管理流程,其順序何者正確 (1) 期初目標設定 (2) 期中績效評核 (3) 期末作業 (4) HR彙整作業 (5) 實施績效輔導 (133)
(1)
14235
(2)
I don't know
(3)
12345
(4)
12435
(5)
15234
( )
18. 哪一項並非 e-Career 系統中,員工端所應具備的功能 (151)
(1)
員工個人資料查詢
(2)
員工線上自我評估
(3)
查詢公司內部工作機會
(4)
個人薪資袋瀏覽
(5)
I don't know
( )
19. 運用應用軟體租賃服務將招募,甄選與任用之 e 化活動委外管理,企業必須要有哪些足夠的能力來管理這些軟體系統供應商 (1) 委外管理範圍的界定 (2) 合約內容的協商 (3) 服務水準協定中績效標準的訂定 (4) 管理服務導入進度的掌握 (5) 後續教育訓練與系統維護管理 (110)
(1)
1234
(2)
2345
(3)
12345
(4)
I don't know
(5)
123
( )
20. 未來哪一項技術可將人事資料於不同系統間作資料的分享 (165)
(1)
案例分析
(2)
HR-XML
(3)
I don't know
(4)
類神經網路
(5)
基因演算法
( )
21. 下列哪些為績效管理系統的使用者 (125)
(1)
主管(Line Manager)
(2)
總經理(CEO)
(3)
人資部門決策主管與行政人員(HR Manager & Administrator)
(4)
全部皆是
(5)
I don't know
( )
22. 下列那些狀況屬於部門異動 (98)
(1)
部門合併
(2)
以上皆是
(3)
I don't know
(4)
部門新增
(5)
部門裁撤
( )
23. 下列何者主要是將電腦智慧加入電話撥打、接收與管理的科技中 (173)
(1)
電腦電話整合系統
(2)
以上皆非
(3)
I don't know
(4)
專用電話交換分機
(5)
電話語言回覆系統
( )
24. 進行需求分析時,收集資料的對象有包含人力資源部門主管與專員,下列敘述中關於收集到的資料內容或分析方式,何者錯誤 (33)
(1)
專員的意見較偏向日行之業務
(2)
進行分析時應將主管與專員的意見一併納入考量
(3)
當主管與專員的意見有衝突時,為方便將來的管理,將以主管的意見為優先
(4)
I don't know
(5)
主管所提供的意見多屬政策性
( )
25. 進行資料探勘時,並不包含哪一項的分析活動 (170)
(1)
將資料進行次序(Sequencing)
(2)
將資料進行合併 (Combination)
(3)
I don't know
(4)
將資料進行分類(Classification)
(5)
將資料進行集群(Clustering)
( )
26. 根據 Oushi 的結果,Snell 將人資管理活動按系統模式分為哪幾類 (1) 輸入控制 (2) 行為控制(3) 產出控制 (132)
(1)
12
(2)
13
(3)
23
(4)
123
(5)
I don't know
( )
27. 下列各項維護之工作比例順序,何者正確 (1) 調整式維護 (2) 完善式維護 (3) 矯正式維護 (78)
(1)
123
(2)
132
(3)
312
(4)
321
(5)
I don't know
( )
28. 薪資作業的工作包含 (1) 資料輸入 (2) 開始薪資計算 (3) 結束薪資計算 (4) 薪資後續作業,請問正確的流程應為 (146)
(1)
1234
(2)
2341
(3)
4123
(4)
4123
(5)
I don't know
( )
29. 下列那一項事務不屬於系統規劃的任務之一 (18)
(1)
資料轉換
(2)
挑選軟體系統廠商
(3)
I don't know
(4)
組織專案團隊
(5)
工作流程改善
( )
30. 下列何者之使用者包括人力資源部門人員、企業經理人、一般員工及外部客戶 (1) 人力資源e 化管理系統 (2) 內部網路人力資源資訊系統 (164)
(1)
2
(2)
12
(3)
以上皆非
(4)
I don't know
(5)
1
( )
31. 人事資料最常運用的是那一類型的資料庫結構 (39)
(1)
扁平式資料庫
(2)
超文檔資料庫
(3)
I don't know
(4)
關聯式資料庫
(5)
階層式資料庫
( )
32. 要導入人力資源資訊系統的企業通常會舉辦什麼活動來象徵整個專案正式開始執行,並具有強力的宣示意味 (63)
(1)
股東大會
(2)
法人說明會
(3)
批鬥大會
(4)
I don't know
(5)
開工會議
( )
33. 績效管理的工作包含為 (1) 定義工作 (2) 設定未來之期望 (3) 觀察與記錄員工行為:隨時觀察員工表現 (4) 做出決定並解決績效問題,請問其流程為 (130)
(1)
2341
(2)
I don't know
(3)
2341
(4)
1234
(5)
4321
( )
34. 下列那一項不是一般專案需求規劃說明書 (Request For Proposal) 所應包括的內容項目 (54)
(1)
招標過程上的一些程序限制
(2)
I don't know
(3)
計劃提案的撰寫說明
(4)
專案進度
(5)
專案顧問的資格限制
( )
35. 下列那一項不是需求分析 (Needs Analysis) 活動的目的 (25)
(1)
評估人力資源部門處理資料的需求
(2)
瞭解專案計劃的規模
(3)
挑選委外廠商
(4)
協助擬定企業有關人事資訊方面的政策
(5)
I don't know
( )
36. 合約的通常包括那個部份 (1)一般性條款(General Clauses) (2)特訂條款(Specific Clauses) (60)
(1)
以上皆非
(2)
I don't know
(3)
1
(4)
2
(5)
12
( )
37. Taylor 之科學管理原則有哪些 (1) 工作專業化 (2) 系統化 (3) 簡單化 (4) 標準化 (91)
(1)
1234
(2)
I don't know
(3)
123
(4)
124
(5)
134
( )
38. 在某個職位設定可轉換之職位,讓員工可依本身之志趣選擇不同之職系自由發展,稱為 (153)
(1)
個人發展路徑圖(Personal Development Roadmap)
(2)
生涯評估(Career Assessment)
(3)
I don't know
(4)
職位置換圖(Position Replacement Chart)
(5)
雙重職涯路徑(Dual Career Path)
( )
39. 下列哪一選項並非 Tornow 所認為 360 度多源回饋可以達到的功能 (128)
(1)
獎金福利設計
(2)
I don't know
(3)
強化主管的覺察能力
(4)
績效評鑑
(5)
作為組織續承計劃
( )
40. 哪一項並非人力資源入口網頁 (HR Portal)所服務的功能 (158)
(1)
I don't know
(2)
電子表單與電子化工作流程
(3)
經理人自助式服務
(4)
員工自助式服務
(5)
薪資計算作業
( )
41. 下列何檔包括員工受薪等級、職業傷害代碼、部門組織代碼、教育訓練課程等 (40)
(1)
職務類別檔(Job Classification File)
(2)
各人力資源功能資料表所集合成的資料檔
(3)
系統測試執行資料檔
(4)
I don't know
(5)
員工資料檔(Employee File)
( )
42. 利用電腦電話整合系統而形成之客服系統,可讓服務中心提供巨大的服務能量,形成何者 (171)
(1)
客服式人力資源
(2)
虛擬式人力資源
(3)
整合式人力資源
(4)
直接式人力資源
(5)
I don't know
( )
43. 企業若要進行招募活動 e 化,首先必須進行的流程為 (103)
(1)
I don't know
(2)
人力資源規劃
(3)
職缺公告
(4)
面談或測驗
(5)
正式錄用
( )
44. 將工作評價的結果與其薪資或薪資給付率之間的關係,以二維圖表示描述出來,從而整理出一個一般趨勢,就是所謂的 (141)
(1)
I don't know
(2)
薪資等級或薪等(Pay Grade)
(3)
薪資曲線(Wage Curve)
(4)
薪資幅度(Pay Range)
(5)
薪級表(Pay Scale Table)
( )
45. 下列那一項不是尋求人力資源資訊系統廠商的途徑 (55)
(1)
以上皆非
(2)
I don't know
(3)
專業學會
(4)
廠商名錄
(5)
專業顧問推薦
( )
46. 下列何者為系統資料的來源 (1) 資料來自現存的系統 (2) 資料來自應徵者、員工和人力資源部門人員 (3) 外部資料來源 (4) 其他部門的資料 (46)
(1)
134
(2)
1234
(3)
I don't know
(4)
123
(5)
124
( )
47. Hackmen 和 Oldham 主張工作特性係指有關工作的因素中,何者為核心要項 (1) 工作回饋性 (2)任務完整性 (3) 合作性 (4) 自主性 (5) 技能多樣性 (6) 他人回饋性 (7) 任務的重要性 (92)
(1)
12456
(2)
23456
(3)
I don't know
(4)
12345
(5)
12457
( )
48. e-Learning 之推廣策略可分為三個階段,包含 (1) 讓使用者開始使用 (2) 讓使用者樂於使用(3) 讓使用者持續使用,其順序為 (119)
(1)
I don't know
(2)
312
(3)
213
(4)
123
(5)
321
( )
49. 人力資源資訊系統資料庫所儲存的資料及處理過的資訊皆可以進一步做加值化(Value Added)的運用,而產生所謂的 (172)
(1)
人力資源商業智慧(HR Business Intelligence)
(2)
職能模式(Competence Model)
(3)
以上皆非
(4)
I don't know
(5)
關鍵績效指標(Key Performance Indicators)
( )
50. 人力資源資訊系統的設計與發展首先必須迎合企業的需求,在需求階段的第一個任務是試圖暸解的需求與人力資源部門的使命及其在整個企業經營上的地位,因此在進行需求分析時,較不需要考慮要到下列那一點 (23)
(1)
人力資源業務有哪些功能己自動化
(2)
I don't know
(3)
人力資源部門究竟如何支持企業經營的方向
(4)
目前企業整體業績的成長幅度與未來的發展性
(5)
人力資源業務整體的表現如何
( )
51. 成功的線上甄選系統設計必須顧慮 (1) 詳細規劃整個甄選流程 (2) 運用自動化及即時化之資訊流,改善未來系統使用者線上甄選的經驗與觀點 (3) 建立企業線上甄選實施的政策以限制相關人士接觸測驗內容及施測結果 (4) 如同紙筆測驗,盡力保護一些攸關受測者個人隱私的資料; 以上何者為是 (108)
(1)
3
(2)
4
(3)
1234
(4)
I don't know
(5)
1
( )
52. 下列何者不為企業人力資源 e 化管理轉型後,人力資源單位的角色 (5)
(1)
監控者
(2)
策略規劃
(3)
I don't know
(4)
諮詢服務
(5)
員工關係管理
( )
53. 生涯管理系統包含四大項目,分別為 (1) 自我評估(Self Assessment) (2) 現狀查核(RealityCheck) (3) 目標設定與 (4) 行動規劃,正確的流程應為 (156)
(1)
I don't know
(2)
1234
(3)
2341
(4)
3412
(5)
4123
( )
54. 人力資源資訊系統的績效稽核作業有哪些方式 (1) 系統導入後稽核 (2) 績效指標分析(Performance Indicators Analysis) (3) 年度稽核 (4) 綜合稽核 (77)
(1)
234
(2)
124
(3)
1234
(4)
I don't know
(5)
123
( )
55. 組織為因應人力之需,設法運用管道以吸引一批有能力又有意願的求職者前來應徵的過程稱之為 (101)
(1)
訓練
(2)
I don't know
(3)
招募
(4)
甄選
(5)
任用
( )
56. 資訊科技進行線上測驗時,必須先確定受測者是否處於一致的施測環境,其測驗的型式有哪些 (1) 速度測驗(Speed Test) (2) 能力測驗(Ability Test) (3) 強度測驗(Power Test) (109)
(1)
123
(2)
I don't know
(3)
12
(4)
13
(5)
23
( )
57. 在訓練的種類上,依訓練的時機來分類,可分為哪幾項 (1) 職前訓練(Before-the-job Training)(2) 在職訓練(On-the-job Training) (3) 專職訓練(Focus-the-job Training) (4) 職外訓練(Off-the-jobTraining) (121)
(1)
1234
(2)
I don't know
(3)
123
(4)
124
(5)
134
( )
58. 為了讓高階主管對需求產生一致性的見解,並從中定義出未來系統的真正需求,許多管理專家建議採用何法 (28)
(1)
關鍵成功因子(Critical Success Factors)
(2)
工作流程合理化
(3)
I don't know
(4)
資料矩陣圖
(5)
資料字典(Data Dictionary)
( )
59. 下列那一項是組織結構的設計方法 (87)
(1)
I don't know
(2)
功能別
(3)
產品別
(4)
地區別
(5)
以上皆是
( )
60. 下列何者為組織內各職位的工作內容與權責說明書 (85)
(1)
I don't know
(2)
工作設計
(3)
工作分析
(4)
工作說明書
(5)
工作規範
( )
61. 提案廠商在回應需求規劃說明書時,在其解決方案 (Solution Proposal) 中,最好載明 (52)
(1)
功能需求條件的回應
(2)
廠商資格條件的回應
(3)
專案實施時程及費用
(4)
以上皆是
(5)
I don't know
( )
62. 那些內容必須在需求規劃說明書中必須詳細載明 (1) 專案介紹 (2) 專案需求規劃指引 (3) 功能需求條件 (4) 廠商資格條件 (5) 系統評選的行政程序 (58)
(1)
1234
(2)
2345
(3)
1345
(4)
12345
(5)
I don't know
( )
63. 專案團隊在設計系統時應建立那些資料安全維護的架構 (1) 個人隱私的問題 (2) 決定資料安全之需求 (3) 資料接觸的限制 (47)
(1)
23
(2)
123
(3)
I don't know
(4)
12
(5)
13
( )
64. 下列那一項不是成功導入系統的關鍵因素 (65)
(1)
高階主管的承諾
(2)
抗拒變革
(3)
專業的專案領導人
(4)
I don't know
(5)
共同的目標與方向
( )
65. 企業 e 化後,人力資源單位的轉型工作之比重由高至低排列 (1) 行政管理 (2)策略規劃(3)諮詢服務 (8)
(1)
213
(2)
231
(3)
I don't know
(4)
123
(5)
132
( )
66. 在系統績效上的評估,可以透過強迫選項式的問卷調查,詢問部門經理、資訊部門人員及相關使用者便可以得到所要的回饋資料。問卷題項的設計可以包括下列那個幾個面向 (1) 使用者的工作內容 (2) 最常使用的人力資源系統功能 (3) 對系統各項特定功能與特徵的滿意程度 (4) 想要修改的系統功能或特徵有哪些、急迫性為何 (5) 未來系統成功的關鍵因素為何 (82)
(1)
I don't know
(2)
1235
(3)
245
(4)
345
(5)
12345
( )
67. 組織設計最基本的功能為 (1) 公司資料的建置 (2) 部門資料的建置 (3) 人員資料的建置 (93)
(1)
23
(2)
13
(3)
123
(4)
I don't know
(5)
12
( )
68. 下列何者為企業組織內所有員工必須具備之工作行為模式,具體反映所有工必須具備之知識、技能、特質與態度,主要運用在招募與甄選供具的設計與選用 (169)
(1)
核心職能
(2)
管理職能
(3)
分工職能
(4)
專業職能
(5)
I don't know
( )
69. 企業人力資源 e 化後,人力資源的角色可轉型為 (6)
(1)
I don't know
(2)
行政業務員
(3)
策略規劃者
(4)
守門員
(5)
監控者
( )
70. 一套人力資源資訊系統的生命週期中,那一階段花費最高 (76)
(1)
系統設計/發展階段
(2)
系統維護階段
(3)
I don't know
(4)
需求分析階段
(5)
系統導入階段
( )
71. 如興趣測驗、人格測驗及誠實測驗稱為 (106)
(1)
以上皆非
(2)
I don't know
(3)
速度測驗(Speed Test)
(4)
能力測驗(Ability Test)
(5)
強度測驗(Power Test)
( )
72. 下列那一項不是關鍵成功因子(Critical Success Factors)來協助決定人力資源資訊系統的優點 (26)
(1)
結合系統與企業目標
(2)
以上皆非
(3)
I don't know
(4)
協助專案團隊成員與高階主管互動
(5)
可以協助發展出企業真正的需求
( )
73. 大型企業集中化管理人力資源作業活動最被廣泛接受的解決方案為 (163)
(1)
I don't know
(2)
人力資源入口網站
(3)
人力資源服務中心
(4)
企業智慧資訊系統
(5)
自助化服務
( )
74. 一套人力資源資訊系統主要包括兩個主要部分 (1) 組織規劃與職務設計籍員工基本人事資料庫(2) 人事主管查詢資料庫 (3) 各功能面之子系統(子模組) (9)
(1)
12
(2)
13
(3)
23
(4)
以上皆非
(5)
I don't know
( )
75. 人事基本資料庫的維護,可以考慮開放部分欄位由員工自行維護,稱為 (97)
(1)
使用者自助服務(User Self-Service)
(2)
管理者自助服務(Manager Self-Service)
(3)
測試者自助服務(Tester Self-Service)
(4)
員工自助服務(Employee Self-Service)
(5)
I don't know
( )
76. 人力資源 e 化管理專案計劃初期參與的成員最好不要太多,才能有機會深入綜覽整個計畫,決定計劃的發展方向,下列關於組成成員的敘述,何者正確 (22)
(1)
I don't know
(2)
通常成員會形成兩組人馬,分別負責資訊系統架構的規劃與規劃各功能面的細節
(3)
系統功能規劃的成員由人力資源單位代表組成
(4)
系統設計與發展由資訊管理單位代表組成
(5)
以上皆正確
( )
77. 下列何者屬於員工福利 (1) 保險類福利 (2) 退休類福利 (3) 不工作時間的給付 (4) 服務性福利 (149)
(1)
1234
(2)
I don't know
(3)
123
(4)
134
(5)
234
( )
78. 職工福利作業包含 (1) 福利項目規劃 (2) 員工福利活動申辦 (3) 員工福利活動參與 (4) 福利成效與滿意度分析,請問正確流程應為 (147)
(1)
1234
(2)
2341
(3)
3412
(4)
4123
(5)
I don't know
( )
79. 下列何者注重個人未來能力的培養與提昇 (113)
(1)
訓練(Training)
(2)
發展(Development)
(3)
以上皆非
(4)
I don't know
(5)
教育(Education)
( )
80. 福利金的保管、進出規劃與福利工作的推動,應交由哪一個單位負責 (143)
(1)
財務部負責
(2)
I don't know
(3)
人事部
(4)
總務部
(5)
職工福利委員會
池田大作名言
:
【10、隻有人,才能作出有價值的對話,所以重視對話,方是“人的證明”。】
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